抖音小店ccr是什么意思

抖音平台在4月21日发了一条意见征集,是关于新增商品及类目数量的。

什么意思呢?就是抖音小店商家,上架商品的数量有明确的规定了,以前是没有的。

01新增商品及类目数量

看表格,新手期和非新手期商家,全店在架商品数量的标准是不一样的:

  具体到行业类目,每个类目的在架商品数又不一样。

比如,你是做钟表的新手期商家,商品数量的标准就是500,过了新手期以后是5000。

  做美妆、个护家清类目的新手期商家,商品上架数量标准是500,过了新手期之后分别是1000、5000、10000。   严格来说,对商家的影响不大,因为一个垂直运营的抖音小店,为了保持店铺商品的垂直性,一般都不会大批量上架商品,也就不会触达标准线。

而且,就算是新手期,商品数量标准最低也有500,正常的店铺一般也不会上架这么多商品。

但免不了有些新手商家为了铺货,大批量采集商品,突破数量限制,所以这里咱们提醒大家两个点:不要重复铺货,不要无脑铺货。

一方面,重复铺货属于违规操作,会被平台处罚。另一方面,如果你上架的商品达到了限制数量,平台会自动将你新发布的商品放入仓库。

  除了新增商品类目之外,还有一条意见征集信息:新增《商家持续经营分标准》

02新增商家持续经营分

商家持续经营分:是反映店铺经营持续性 的重要指标,是根据商家在小店累计的有效动销天数来进行评估的。

有效动销时长越久的商家,商家持续经营分越高,也能获取更多的平台支持。

累计有效动销天数是指商家自入驻开始符合有效动销标准的天数总和。

平台会根据店铺的日支付订单量、用户数、退款、合规经营等指标综合评估当天是否符合有效动销标准。

如符合,则记为一个有效动销天数。具体以【抖店商家后台-店铺-店铺成长-商家持续经营分 】页面统计数据为准。

商家持续经营分为积分制。从商家入驻平台开始,每增加一个有效动销天数,则增加1分,以此累计。若店铺退店成功,则店铺对应商家持续经营分清零。

商家持续经营分的统计周期为自商家入驻平台日期开始,到当前日期的前15天(即T-14)。

特别说明: 平台对商家持续经营分整体统计计算周期从2020年6月1日起。即早于2020年6月1日入驻平台的商家,以2020年6月1日为统计周期起点计算有效动销时长。

商家持续经营分等级分为启明星、铜v1、铜v2、银v1、银v2、金、Dou钻。 等级跃迁依赖商家持续经营分累计。

不同持续经营分等级的商家可获得相应等级的平台权益。

目前平台提供的主要权益包括平台荣誉(等级证书等)、申诉权益(查看路径:抖店-店铺保障-奖惩中心-申诉中心)。

不同等级商家的权益赋予对应关系具体见下表:

  这个也很好理解,就是我们作为商家,在平台持续经营的一个质量情况评估,你经营的越好,等级就越高,高等级的店铺平台会开放一些权益。

从表格中可以看到,目前可以增加的权益就是申诉次数机会会变多。

总的来说,也不影响我们店铺的运营。

还有一个是关于危及消费者权益的行为的意见征集,把CCR指标异常”加入危机消费者权益行为。

03危机消费者权益的行为

危机消费者权益的行为包括但不限于:

大量订单未按约定提供服务;

商家交付的商品存在大量劣质、货不对板的情形;

交易中存在诱导交易对方违背正常平台交易流程操作行为的;

品退率、投诉率、差评率、体验分、消费者负向反馈(CCR)指标异常;

商家相关行为已产生或有可能产生负面舆情;

关联主体发生过危及消费者权益的行为;

其他可能危及消费者权益的行为;

目前这几大内容还只是意见征集阶段,不影响我们正常运营店铺,但我们要保持对平台规则变化的警惕性,及时调整店铺运营策略,避免违规。

比来连续有学员爆单了,原本是一件很高兴的工作,但能够是初度履历这类大爆单,一时候手足无措,不晓得怎样办才好。


而且,由于爆单以后没有实时处置定单,致使发货超时,致使店肆被罚款。


明天就是想分享出来,告诉列位怎样去躲避爆单以后发生的题目,也算是一个抖音小店避坑指南。

第一种情况也是我们无货源商家爆单以后经常碰到的题目,就是爆单以后去多多下单,假如是一单一单的下,就会出现银行卡买卖频仍被监管,没法再付出的情况。

固然去银行柜台上解封一下也能处置,可是无形傍边就给自己增加一些麻烦事。

信誉卡也是一样的情况,固然你也可以用花呗、付出宝余额、微信余额一单一单付出,就是麻烦点,而且有些人能够余额没有那末多,不够付出。

那大师碰到这类情况要怎样处置呢?

第一个,当你定单一天几十单,100单之内的时辰,你提早把货款充值到某多多的钱包,每次下单用多多的余额去付出下单。

这样你在某多多下单的时辰就不需要用到银行卡大概是微信、付出宝付出了,间接用余额付出就行,这样就不会出现买卖频仍的题目。而且也很方便,不用跳转。

第二,当你一天的定单在100单以上的时辰,最好是去多多大概1688 找泉源厂家,间接对接电子面单勒索发货。


就不要一单一单的去拍了,很是费时候,而且很轻易出现上面学员这类,由于商家没有实时发货,致使我们发货超时扣分扣款的情况。

这个题目实在也有很多学员碰到,就是爆单以后,特别是1000单以上,上家没货发不出货了。

这类情况,你一定要实时跟商家相同清楚,问清楚库存到底还有几多。


最好多找几个上家问库存,固然与日俱增的做法就是你间接找到泉源厂家,问清楚一天1万单的发货量能不能保证,假如上家大概厂家有这个气力,我们再来继续去对接达人做销量。

否则假如发不出货,你的店肆很快就会被玩死。

找供给链泉源厂家的方式,之前也写过,还不晓得的看下面这篇文章:

抖音小店供给链资本怎样找?一手直播带货供给链资本分享

一旦爆单,售前售后题目必定会随着暴涨,一天几百条信息。

假如你是一小我兼职做,这个时辰又要处置售前售后,又要焦急忙慌的去联系厂家发货的工作,还要对接达人这边的出货情况,关注商品库存等等,必定会捉襟见肘,焦头烂额。

这个时辰最好的方式就是把客服外包进来,抖音小店背景办事市场就有客服外包团队,按照定单征询量的几多免费,也不贵。

然后你专注的去找货源,盯发货和对接达人。

假如你是团队运作,那就更好办了,放置一小我全职处置售前售后,把常见的几个售前售后题目设备成自动答复和快速答复,提升3分钟答复率。

同时一定要做好客户的正向指导工作,让客户给你好评,否则言语失慎致使客户赞扬大概是负反应,店肆也很轻易被玩死。

由于现在抖音小店新出的ccr目标对体验分影响出格大,已经有很多人由于这个ccr负反应致使店肆被扣分扣保证金了,具体的看看下面这篇文章:

抖音小店ccr是什么?为什么ccr目标高会扣分扣保证金还解冻货款?

以上就是爆单以后,作为商家我们需要避坑的几个要点,固然具体的细节还有很多,这些题目我们城市在群里和学员们一对一的指导和给出处理方式。

假如你也正在做抖音小店,想经过抖店无货源形式赢利,但又不晓得从那里动手;

或是开了抖音小店,但店肆没有流量,不晓得怎样出单;

大概是爆单了不晓得怎样去找货源怎样对接达人等等,接待随时进我主页找我免费领一份最新版的《抖音小店商家运营手册》电子书。

内容涵盖:新手商家入驻指南、商品优化治理、无货源抖店邃密化运营、抖音小店7天快速起店玩法、无货源选品思绪和工具、抖音小店运营留意事项.....

总共5大版块,20章节,近3万字!无偿分享!


我要回帖

更多关于 12315投诉抖音最狠的方法 的文章

 

随机推荐