如何起诉腾讯游戏乱封号侵犯消费者正当权益

本篇文章给大家谈谈消费维权知识竞答,以及消费侵权问题对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。

消费者权益,是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利,其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础,而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的,则是消费者权益保护法。

1、消委会提醒消费者,一定要牢记下面几个时间:

7日:产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;

15日:产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;

三包有效期:三包有效期为自开具发票之日起计算。在三包有效期内修理两次,仍不能正常使用的商品,消费者可凭修理记录和证明调换商品。

一是必须有足够的投诉材料作为证据,包括购货发票或购货凭证,如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好;

二是保留现场,如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害,保护好事发现场,可采取拍照、录像或留下证人、证词等;

三是收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等,以保证能够第一时间找到对方;

四是若与商家交涉不成,应马上向消委会或工商部门投诉,不要拖延时间,因为这可能会拖过了三包期限;

五是一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定;

最后是索赔要求也要合理,投诉切不可吹牛,夸大或隐瞒事实。

一般来说,消费者和经营者之间发生争议后,首先可以考虑与经营者协商和解。如果协商不成,则可以向消委会或12315投诉,或向有关行政执法部门申诉,根据双方协议向仲裁机构申请仲裁,甚至向人民法院提起诉讼。

相信我们已经对消费维权有了基本的印象。不管怎么说,由于不同消费者对消费物品或服务的了解深浅不一,也就让一些商家利用消费者对商品的需求心理来大做文章。看过这篇文章的读者们,只要有消费,就一定要牢牢记住消费者协会电话12315。

消费者权益知识问答选择题

1、2009年中国消费者协会确定的年主题是什么?(C)

A、健康与消费B、消费与维权

C、消费与发展D、消费与责任

2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”?(A)

3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行?(C)

4、《江苏省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》是哪一年开始施行?(D)

5、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出,保护消费者的合法权益是谁的责任?( A)

A、全社会B、各级政府

C、各级消费者协会 D、工商行政管理部门

6、消费者的合法权益受到侵害时,可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少?(C)

7、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间?(A)

8、商品“三包”规定中“三包”是(A)

9、根据商品“三包”规定,商品在售出之日起(C)日内发生性能故障,消费者可以选择退货。

10、消费者在商场看中一款衣服,营业人员明知道这件衣服是残次品,却未告知消费者,这侵犯了消费者的何种权利?(A)

11、小陈在某展销会购买名牌衣服一件,不久发现该衣服系假冒产品,此时展销会已经结束,小陈应当向(D)要求赔偿。

D、既可以是该衣服的经销商,也可以是展销会的举办者

34、中国电信天翼号码管家业务可以提供哪些服务?(ACD)

A、号码复制B、号码备份

C、号码WEB管理D、转接服务

35、中国电信七彩铃音用户可以通过哪些方式更换自己喜爱的铃声?(ABCD)

A、登陆七彩铃音网站:

B、拨打1183939,根据语音提示操作

C、将喜爱的歌曲名称用短信发至

D、拨打118100,根据语音提示操作

女生节在各大高校已经有一定的历史,虽然女生节来源各有其说,但无疑都是为了庆祝女生的节日。作为大学生的我们,正值青春年华,身边不乏拥有优秀品质的女生。在3月7号这个专门属于女生的节日里,我们希望能够有一个机会来展示经管女生的风采。

我校是一个女生比例远小于男生的学校,女生节必定是一个适宜在校园中展开的活动。

关爱女生,尊重女生,号召全院女生都参与进来,树立南昌航空大学经管学院女大学生健康、向上的积极形象。同时,展示女生风采,凸显女生美丽,增强女生的自信心,提倡女生生活时尚新概念。给每位在校女生送上祝福,创造良好的尊重女生的校园风气。

五、 活动主办方、承办方

首先,打印经管女生部女生节的宣传单,宣传单主要宣传女生节的意义,以及提醒男生可以在女生节帮助女生做力所能及的事情。在11、12、21、22、27、28栋贴出。

然后,3月7号在一食堂摆摊点,同时宣传女生节。

最后,把活动进行过程的精彩瞬间用相机记录下来,做后期宣传。

在摆点处放2张展板,请女生在便利贴上写下自己的小小心愿,并且留下联系方式。然后贴在展板上,由男生选择自己能够满足的愿望,去帮助女生实现。

这个活动是为了在女生节这样一个特别的日子里,让女生开心的过一天。

在摆点处准备气球,让男生写下自己的祝福,可以是给陌生女生的,也可以是给自己的认识女生。给陌生女孩的祝福气球由我们女生部随机送给女生,并祝女生节快乐。

这个活动是想让同学之间互相关爱,关心女生。

在女生节前宣传,在女生节当天穿幸运色衣服的女生将会获得一份小礼物。

这个活动是想鼓励女生要自信,自己爱的颜色,自己爱的衣服,就要勇敢穿出来。只要是健康,充满活力的女生,都是最漂亮的。

活动策划:蒋宇炜、刘桦、蓝天莹

物品采买:田思佳、李乔、靳芳、盛茜茜

现场控制:史天宇、朱俊伟、罗朝凌

展板搬运:童水根、徐飞、徐文凯

摆点工作人员:女生部全体

一、指导思想: 为了进一步完善我青年志愿者协会“服务社会”的宗旨,本协会决定在11月6日至7日组织一次大型的“下乡助农”活动。

体验农村生活,提高实践能力。

三、活动地点 :茂南区上吉水村(第五支队)

经济管理系青年志愿者协会03、04级会员

1、组织部和外联部与茂南区上吉水村(第五支队)农户联系,洽谈有关活动事项。

2、秘书处负责组织各班会员参加以及解决后勤工作。

3、行动部和环保中队负责维持秩序和处理意外受伤问题,负责活动的安全问题,这是本次活动中重要的一环。

4、宣传部负责活动的宣传工作。

1、活动前秘书处把这次活动通知各班负责人,宣传部组织人员搞好宣传工作。

2、秘书处指导和组织各班负责人宣传此项活动,扩大活动的影响力。

3、活动后秘书处负责敦促各部上交总结报告,宣传部搞好活动后的宣传。

为各户农户无偿提供割稻谷服务,并在劳动结束后进行野炊活动增进会员友谊。

本协会通过此活动后将进一步加强和茂南区上吉水村的合作,使其成为我协会的一个社会实践基地。我会将通过书面(口头)协议的形式和秉着“服务社会、互惠互利”的根本原则与当地基础干部和农户进行协商,我们每年固定为他们提供无偿帮助,而他们则为我们提供相应的服务配套。大家彼此约定每年活动的时间等具体事项等。

一、活动前言: 随着社会经济的发展,大学生在消费群体中所占的比例越来越大。但是,在我们日常消费中多多少少碰到一些侵权行为。为了提高同学们的维权意识,进一步建设大学生和谐校园生活,引导我院及全校学生树立正确的消费观念,在3月15日国际消费者维权日到来之际,我部特举办消费者维权日系列活动。

二、活动主题: 消费者维权日系列活动

三、主办单位: 信息工程学院学生科

信息工程学院学生会生活服务部

四、活动时间: 3月12日——3月16日

五、活动对象: 全校学生

六、活动内容: 活动一:消费者维权知识竞赛

1. 在院内召开生活委员会议宣传,下发报名表。由各二级学院生活服务部同仁在各自院内代为宣传。

2. 统计好报名情况后,给参赛人员邮箱发送竞赛题库。

3. 3月15日(周六)晚上,在信息工程学院0105、0205教室举行比赛(笔试)。试卷内含选择题和简答题。

4. 比赛完毕后对试卷进行统一整理,评判,确定获奖人员。

活动二:维权日签名活动

1. 以倡导大学生消费维权为目的制作宣传横幅。

2. 在大学生广场华表前布置签名场地。

3. 进行签名活动并请同学们做问卷调查。

4. 活动结束后清理场地并收集号问卷调查。

活动三:维权小知识微博抢答

活动时间:3月14日——3月16日

活动安排:在活动期间,信息工程学院学生会官方腾讯、会在活动时间内发表关于维权小知识的有奖竞答微博,全校同学只要是在腾讯、上转发加@湖北民族学院信息工程学院学生会就有机会获得精美奖品。获奖与否由信息工程学院学生会全体成员结合微博内容进行评选。

七、活动预算: 证书 10元

信息工程学院学生会生活服务部

哥本哈根气候变化峰会自**年12月7日开幕以来,就被冠以“有史以来最重要的会议”、“改变地球命运的会议”等各种重量级头衔。这次会议试图建立一个温室气体排放的全球框架,也让很多人对人类当前的生产和生活方式开始了深刻的反思。纵然世界各国仍就减排问题进行着艰苦的角力,但低碳这个概念几乎得到了广泛认同。

低碳,是指较低或更低的温室气体(二氧化碳为主)排放。对此,中国环境科学学会秘书长任官平告诉《生命时报》:“节能就是最大的减碳。”。任官平强调,减碳是每个人的责任。对我们来说,生活方式描绘了每个人的“碳足迹”。 简单来说,“低碳”是一种生活习惯,是一种自然而然的去节约身边各种资源的习惯,只要你愿意主动去约束自己,改善自己的生活习惯,你就可以加入进来。当然,低碳并不意味着就要刻意去节俭,刻意去放弃一些生活的享受,只要你能从生活的点点滴滴做到多节约、不浪费,同样能过上舒适的“低碳生活”。

当代大学生应该时刻关注国际形式和环境,在我们的共同努力下,低碳生活会在不远的将来实现、我们举办这次活动也是本着这个目的,期待与大家一起创建美好的环境,享受低碳生活。

1在农大校园人流聚集之处,如食堂、教学楼前进行“低碳环保、节水节电”宣传活动;

2在班上举办一次低碳环保、节水节电的知识竞赛

1、通过宣传传低碳环保、节水节电,让更多的人参与到低碳环保的队伍中来,共建两型校园。

2 让大学生了解低碳环境保护的发展状况并加强同学们在生活中对低碳环保、节水节电的认识,从而能有所领悟并投入到实际行动中去。同时这次活动也将锻炼同学之间团结合作能力,有利增进大家的集体意识。

通过此次活动,我们向同学们广泛宣传低碳生活、节水节电,引导同学们从小事做起、从自身做起,增强了学生爱护环境、保护生态的自觉性。号召大家一起节能减排,一起保护环境,同时也让同学更加意识到低碳是每个人的责任。

(1)由班干部商讨并写好策划书;

(2)组织委员确认好这次活动的具体宣传地点和宣传人员;

(3)准备好相关低碳环保、节水节电的资料。

(4)准备相关奖励物品。

1)知识竞赛:11月4日举行,由“知道多少低碳环保、节水节电常识”和视频短片纠错两个环节组成。A、在规定时间内让同学们写出低碳生活方式和自己在生活中的低碳小窍门,按多寡评出前十名;b、给同学们播放有关环保低碳的视频短片,让同学们在短片中找出哪些做法是不属于低碳生活,按正确率评出前十名。

2)低碳宣传:11月5-7日间进行。在各食堂、教学楼前对学生进行资料派发并展示低碳环保、节水节电图片宣传。

1)由团支书书写好活动总结;2)在班团支部博客上传相关照片,鼓励同学发表博文,畅谈活动感想并向外公开;3)由几个文笔好的同学负责新闻采写并投稿到校内相关报纸、网刊上。

湖南农业大学外国语学院08级英语一班

十月二十四日到十一月二十四日

十 经费预算 :A4宣传纸0、1元/张 1000份

美丽与爱心齐飞—游园义卖活动

为了引导我院广大女生更多地关注自身的道德修养以及身体健康问题,不断提升自身素质,在校园内形成尊重、关爱女生的良好氛围,在丰富校园文化生活的同时构建阳光校园。我院决定以“女生节”为契机,开展此次“游园义卖”活动,牵手我院贫困患病学子张秀金,让女生的魅力在三月的春风里随爱心一起放飞。

五、活动主要负责部门:

生活部 公关部 网络部

此次活动由文学院非毕业班班级负责,每两个班(10对外班可以任意两个班自由组合)负责一个摊位,主要以“出售”商品为主,在活动时间内吸引全校同学来参与活动,本次活动收益均捐献给我院贫困患病学子11中师(3)班张秀金。

1、本次活动配合女生节,以“义卖”为主,所得收益均捐献给张秀金同学,让我院学生在助人中收获快乐,学会重视自身健康问题。2、本次活动设七个摊位,每两个班级一个摊位,可自由组合,10对外班可加入任意一个摊位。3、本次活动“义卖”商品均由各班内部提供,形式可有日常用品、书籍、diy作品、书画作品等,形式不限。每件商品,有最低价限制,价格由买者自定。4、除集体宣传活动外,每个班自行制作海报宣传本摊位,吸引同学们前来参加活动,活动设“最佳摊位奖”。5、活动期间,各班级听从主要负责部门安排,保证各项工作顺利开展,共同搞好本次“义卖”活动。

时间 工作安排 3月8日 召开各班班长、生活委员会议,通知各注意事项 3月8~10日 各组合班级上交简单的策划书(10号之前上交生活部邮箱),计划好现场要用物品及摆放,对报名参与活动的同学进行分组,安排好活动时的现场工作人员,并发动班中同学捐献物品用于当天义卖,形式多样,并初步确定当天可以提供商品(罗列好清单) 3月10~15日 公关部组织12中师(1)、(2)班委制作横幅 生活部组织12中本、对外班跟校体育部和校园管理服务中心申请活动所需场地 生活部组织申请活动当天所需音响设备 3月16~25日 准备宣传工作以及开始“商品”收集工作。宣传工作方面,10级各班负责查找图片资料,提供给网络部制作展板;11级各班配合制作传单,提供人员派发传单;12级各班负责在各教室、宿舍楼下写黑板 3月21~25日 各组合班级按策划书开展工作,申请各自摊位需要用到的道具及活动当天要用到的展板,画好宣传海报。生活部组织生活委员购买活动所需物品 3月25日 生活部、公关部等组织召开各班负责人会议,集体讨论活动当天注意细节,并检查当天活动所需物品 3月26号 活动正式开始。当天早上七点,文学院主要学生干部以及学院其他男生开始布置场地。中午活动开始后,各摊位按计划开展“义卖”,学生干部负责维持现场秩序

用镜头记录公益,与动物共享关爱——“爱在骑行中”骑行活动

为庆祝动物们一年一度的节日——“世界动物日”,地理与环境学院学生会宣传部与青协联合于今年4月隆重推出了“用镜头记录公益——我和它 共享爱”微摄影大赛,本活动以sina微博为平台,将吸引大量关爱动物的同学们积极参与,并在线发表作品以及留言支持。以独特的视角展现师大的人文情怀,以细腻的镜头刻画主题记录我们的青春生活,共同宣传“关爱动物,善待生命”。

我们希望能通过“骑行”这样一种积极健康的形式来推广动物保护工作,并以一种较为创新的方式来庆祝20xx年世界动物日。庆祝20xx“世界动物日”,一起向更多公众宣传“关爱动物,善待生命”的理念。通过“摄影”这个全世界共通的语言与方式,呼吁更多的'人从身边做起,关心善待动物,不要伤害它们,因为它们是我们的朋友!一辆自行车一幅海报,既简单又环保,边骑车,边宣传关爱小动物的知识,让更多的普通公众加入到行动中来,一起为动物保护贡献力量。

江西师范大学在校大学生。

宣传,宣传部通过微博平台发布活动信息,文化部和各班班长,文艺委员在班上作活动宣传。

七、 具体活动流程策划

1.骑行:由宣传部和青协组织“关爱动物 骑乐无穷”骑行活动并对沿途进行动物拍摄和宣传。

2.作品收集:3月 日宣传部将同学们的作品进行整理,统计人数并记录所有参加活动的名单。

3.作品评选:3月 日至 月 日,宣传部和青协将会对上交的作品评选出10份优秀作品,通过微博平台让同学投票评选出最终奖项。届时,请同学指定投票时间内进入“江西师范大学地理与环境学院”微博主页,通过点赞的形式投票。

4.投票结果整理:文化部在投票截止时间后记录各个作品的点赞数,评出各个奖项。

5.宣布评选结果:评选结果将会于4月 日下午之前以飞信方式发到各班班长上,请各班班长届时留意;同时宣传部也将会把评选结果上传到学院官方微博上。

6.颁奖:向获奖的同学颁发奖状和礼品。

7.作品展示:宣传部负责将评选结果和优秀作品上传到学院官方微博上进行展示。

将颁发荣誉证书以资鼓励。

1.相关宣传人员宣传时注意告知同学们活动报名截止日期、作品要求。

2.网络投票时间我们将会在前一天通知到各个班上,希望各班同学能够积极投票。

3.一切行动听指挥,本次活动重点是欢迎守纪律及有责任心骑行爱好者的加入,本次骑行活动,所有报名者必须都准时到达集合地点,按时按点出发,不迟到。报名后有急事不能参加者,需提前与活动负责人联系。如受特殊天气等不可抗拒因素影响,组织方有权取消此次活动(望大家结合自身身体情况参与活动,活动以“人生安全”为第一前提)。

1、个人必备品:自行车(电瓶车也可)。通讯设备:手机(届时将统计整理参与组员手机号形成通讯录方便大家相互照应以及日后交流)。请组员每人携带简易的午餐和足量的饮用水。

2、其它个人备选装备(非必须):骑行头盔、骑行手套、防风骑行眼镜(太阳镜亦可)、置物包。

(以上物品及设备由参与者自己提供)

1) 30张“从身边做起,关爱动物我行动!”海报。

2)用于征集签名的红色“从身边做起,关爱动物我行动!”签名布。

3) 宣传单张若干份。(主题包括:“做负责任的猫狗主人”、“如何与小动物友好相处”、“为了你的健康,请不要食用猫狗”等)

4)“关爱动物”系列贴纸30套。

5)药品:创可贴、止痛杀菌喷剂等(组织方准备)

江西师范大学地理与环境学院团委学生会

中华民族历来是礼仪之邦,孝敬父母是我们中华民族的优良传统,继承和发扬传统美德是我们的责任。身体发肤受之父母,老吾老以及人之老,让我们通过这一主题教育活动理解自己的父母,体会父母的辛苦,懂得感激父母,增进感情交流,感受亲情的温暖。结合我校文明礼仪月活动,政教处你定了感恩父母爱心体验系列活动方案,邀请全校同学积极参与,一同把最珍贵的孝心及感恩行动撒播在校园的每个角落。

1.学唱歌曲《感恩的心》献给自己的父母。

2.写好给父母的一封信,说说自己的心里话。

3.出一次黑板报——《感恩父母》

4.制作“亲情小档案”

天底下每个父母都记得孩子的生日、爱好、以及其他每一个重要的日子,而又有多少孩子记得父母的生日和爱好呢?悄悄收集这些东西,并把它记录下来,不时给父母送上一份意外的惊喜!让父母跟到你长大了、懂事了。

你最想对父母说的一句话

例如:我为父母洗洗脚,我帮妈妈洗衣服,我帮妈妈做顿饭、我为父母捶捶背、我为家里做件事等活动,让学生通过实际行动将感恩的心融入生活中的方方面面。

6、送给父母一份自制的小礼物:

自己动手通过绘画、照片剪贴等形式制作一张体现亲情的小卡片,作为一种亲情的记录,永久的留念。

1.各班召开一次“感恩父母”主题班会,将班会材料交政教处。

2.各班将黑板报底稿送政教处。

3.各班要结合文明礼仪月活动,将感恩活动的内涵进一步延伸,教育引导学生学会主动感谢与关怀他人,学会与同学和睦相处,体会父母师长的良苦用心,懂得助人以及回馈他人,培养感恩的心,做一个感恩的人。

4.活动结束后,各班于3月31日上交亲情小档案、给父母的一封信、节日小礼物、亲情照片各5份,班级活动总结一份存档。

活动主题:九九重阳节,浓浓敬老情——珍重阳节主题联谊会

备选主题:九九重阳节,康圣一日游

人间百善孝为先,九九重阳享健康

1、重阳节作为中国传统的节日,又是老人节,是我们以情感纽带维护和开发顾客的最好时机。借助节日机会,把握合理主题,联络感情,促进销量;

2、通过在联谊会现场刻画美满的生活片段,引发到会者对美好生活的眷恋,从而唤起其对健康的足够重视。

3、企业形象塑造,提升企业形象,推动顾客升级。

10月26日之前(10月26日重阳节)

主要邀约子女不在身边的顾客。顾客对我们的员工过节期间不忘与他们团聚这份情谊的感激和珍惜,会成为影响他们现场购买的重要因素。

五、活动重点环节、卖点及亮点

1、根据重阳节有郊游的习俗,各地可以根据自己的实际情况进行旅游营销。建议上午安排健康知识讲座大课堂,讲课卖货;中午免费午餐,下午参观旅游景点。(九九重阳自古有郊游、登高、赏菊、饮菊花酒、插茱萸习俗)

2、到会的每位顾客赠送精美的小礼品一份。

3、顾客与员工共饮菊花茶或菊花酒;

5、现场促销政策非常优厚;(“敬老套餐”各公司自定)

6、购货顾客均可参与现场抽奖。

7、诗词游戏;(有奖问答)

六、相关道具、会场布置

1、在原开会条幅的基础上,会场悬挂中秋节条幅:

“九九重阳享健康,人间百善孝为先”

“父爱如山,母爱如水,一珍健康天下父母”

开场前:循环播放《开场短片》

8:30——8:50:主持人上场,介绍活动主题,介绍重阳节的传说、来历

8:50——8:55:共饮菊花酒或菊花茶

8:55——9:00:员工表演

9:00——9:20:诗词游戏

9:20——9:35放映《核酸专题片》

9:35——9:45:播放《媒体证明》短片(任选“东方时空”、“焦点访谈”、“时空连线”其一)

9:45——9:50:保健操(让老年朋友活动一下筋骨)

9:50——10:00:播放《老顾客访谈》短片

10:00——10:15:吃重阳糕或蛋糕

10:15——10:20:主持人宣布促销政策

10:20——11:30检测、促销、抽奖、颁奖

各地区根据本地区实际情况、顾客的需求情况,自行设计抽奖奖品。可以是公司的产品,也可以是日常实用的产品。主要目的是为了吸引顾客的购买率和宣传公司的新产品。

1、工作人员统一工装。

2、会议过程,有空位置员工穿插就座,其余人员整齐站立会场两侧,积极鼓掌,制造场效。

3、带掌由各店长和各地区经理负责。

4、会议期间,员工不得随意出入会场及在会场内不得随意走动。

5、会议期间,不得在会场内接、打电话和收、发短信。

6、会场纪律由会场总监负责监督记录。

大学生维权知识竞赛试题

大学生维权知识竞赛试题

1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向( A )要求赔偿。

A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商

2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据( A )法律。

A.中华人民共和国刑法 B.民法通则 C.宪法

3、消费者有权就产品质量问题,向 ( C )查询。

A、工商管理部门;B质量协会;C、生产者、销售者

4、根据《刑法》规定,生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为( A )。

A.死刑 B.无期徒刑 C.没收财产

5、国家根据国际通用的质量管理制度,推行( B ) 种质量管理制度 。

A、全面质量管理;B、企业质量体系认证制度;C、计量管理认证

6、生产者、销售者依照 ( A )规定承担产品质量责任。

A、产品质量法;B、民事诉讼法;C、计量法和标准化法

7、消费者有权就产品质量问题,向 ( C )查询。

A、工商管理部门 B质量协会 C、生产者、销售者

8、对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担( C )。

A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用

9、某消费者因产品质量问题,造成了财产损失,他向商家提出赔偿要求,但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的( B )权利。

A、公平交易权B、求偿权C、安全权

10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋,经检测这双皮鞋系假冒产品,按照《消费者权益保护法》的规定,经营者应当赔偿消费者损失( C )。

11、在保修期内( B )次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。

A、一次B、二次C、三次

12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向( B )的企业要求赔偿。

A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后

13、《消费者权益保护法》规定,展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的( C )、柜台的出租者要求赔偿。

A、参展者B、组织者C、举办者、

14、一位衣着破旧的消费者在某商场,看中一个1200多元的台灯,要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿,还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了( C )。

A、接受消费者监督的义务

B、提供商品和服务真实信息的义务

C、不得侵犯消费者人格权利的义务

15、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两,侵害了消费者的( A )权利。

A、公平交易权B、知情权C、获知权

16、“百挑不厌”的商业口号,与消费者行使( A )权利相吻合。

A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权

17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向( A )要求赔偿。

A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商

18、下列哪些产品可以不附加产品标识( A )。

A、散装饼干B、瓶装可口可乐C、瓶装酱油

19、3月15日是( C )被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。

20、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的( A )。

A、美国,澳大利亚,比利时,英国,荷兰

B、美国,加拿大,澳大利亚,英国,荷兰

C、美国,德国,加拿大,英国,荷兰

D、德国,英国,比利时,荷兰,澳大利亚

21、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的( B )。

22、新修订《中华人民共和国产品质量法》自( C )起施行。

23、我国消费者协会的性质是什么( B )。

A、是保护消费者权益的法定组织

B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体

C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织

D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关

24、销售者承担产品侵权赔偿责任实行( C )的归责原则。

A、无过错责任 B、绝对责任

C、过错责任 D、严格责任

25、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是(A)。

26、消费争议中,因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的,检测、鉴定费用由()先行垫付,()提供等额担保,最终由责任方承担(A)。

B、消费者协会、经营者

D、经营者、消费者协会

27、经营者提供商品或者服务有( A )行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

A、欺诈B、被消费者投诉C、违法经营D、强迫消费者消费

28、《消费者权益保护法》规定,国家制定有关消费者权益的法律、法规时,应当听取( A )的意见和要求。

A、消费者协会B、消费者C、有关行政部门D、经营者

29、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为,是其行使( B )权利的表现。

A、批评权B、监督权C、检举权D、控告权

30、保健品生产企业要落实“健康、维权”的主题,必须着重把握好企业的四关,下列哪一项不属于这“四关”?(C)

A、信誉关B、质量关C、品牌关D、价格关

这“四关”分别是:信誉关、质量关、价格关、服务关

31、质量技术监督行政部门办理案件,一般应当在( B )结案。

32、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是:( D )。

A、市和区、县依法成立消费者协会

B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成

C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构

D、消费者协会不履行法定职能

33、对生产假酱油的行为,( A )可依法查处。

A.县级以上质量技术监督部门 B.产品质量认证机构

C.县级以上计量检定部门 D.产品质量监督检验所

34、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的,可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的( C )

A、自主选择权 B、财产安全权

C、公平交易权 D、处分权

35、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是:( D )。

A、市和区、县依法成立消费者协会

B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成

C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构

D、消费者协会不履行法定职能

36、产品质量监督检查的主要方式( C )。

A、产品质量统一监督检查 B、产品质量定期监督检查

C、产品质量监督抽查 D、产品质量日常监督检查

37、国际消费者联盟组织是在那一年成立的 ( C )。

38、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨 ( C )。

A、保护消费者合法权益

D、促进社会主义经济健康发展

39、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统( C )于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。

A、林肯 B、罗斯福 C、肯尼迪 D、里根

40、按照国家工商行政管理总局的有关规定:消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过( C )年的,工商行政管理机关不予受理。

41、在广告中对产品质量作虚假宣传,欺骗和误导消费者的,依照( A )的规定追究法律责任。

A、中华人民共和国广告法B、中华人民共和国产品质量法 C、民事诉讼法D、中华人民共和国消费者权益保护法

42、产品质量监督部门是指( A )。

A、质量技术监督部门 B、工商行政管理部门

C、质量检验协会 D、消协

43、《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为( A )。

A、食品、金银饰品 B、食品

C、食品、化妆品 D、食品、化工原料

44、《中华人民共和国计量法实施细则》是( D )。

A.法律 B.规范性文件 C.行政规章 D.行政法规

45、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员( C )。

46、我国消费者协会的法定职能有几项( B )

47、下列哪项不是消费者权益保护法的特点( D )。

C、强调经营者于消费者处于平等地位

D、暗示消费者的地位比经营者高

48、就产品质量问题,消费者可向( C )及有关部门申诉,接收申诉的部门应当负责处理。

49、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因,使修理超( B )日未修好的,销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。

50、承担产品质量责任的主体不包括( D )。

A.生产者 B.销售者 C.服务业的经营者 D.储运者

51.国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国:( D )

A美国 B澳大利亚 C比利时 D 中国

52、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题( D )。

53、下列哪项不是消费者保护法的基本原则(C)。

A、国家对消费者特别保护原则

B、国家保护与社会监督相结合原则

C、经营者无须承担质量责任的原则

D、及时充分有效保护原则

54、在手机销售三包有效期内,移动电话主机出现使用说明书所列性能故障,经( B )次修理,还不能正常使用,销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。

A、一 B、二 C、三 D、四

55、顾客满意是指( C )。

A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。

B、顾客对产品质量已满足要求的意见。

C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。

D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。

56、下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围( C )。

57、在我国( D )部门是产品质量监督管理的主管部门。

B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局

C、中国消费者协会和各级地方消费者协会

D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局

59、2004年全国节能宣传周活动的主题是( C )。

(A)依法节能,持续发展 (B)节能与全面建设小康社会

(C)节约用电,缓解瓶颈制约 (D)加强电力需求侧管理

60、我国主要一次能源为( B )。

(A)石油 (B)煤炭 (C)水力 (D)核能

61、( C )年在巴西里约热内卢召开联合国环境与发展世界首脑大会,使可持续发展成为世界各国的共识。

62、《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施?( C )

63、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知,其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。 ( C )

A、提醒消费者注意保管好自己的财物 

C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查

D、要求顾客在其指定的交款处付款

64、我国消费者协会是什么时候成立的 (A)

(A)、安全健康消费 (B)、绿色消费 (C)、科学消费 (D)、消费、责任

66、某医院为扩大影响,吸引更多的消费者,举办上街“义诊”,护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的( A )。

A.本案的侵权行为人是某医院

B.本案的侵权行为人是张某

C.本案的侵权行为人是某医院和张某

D.李某没有财产上的损失,只能要求被告赔礼道歉

67、下列关于产品责任的表述中错误的是( C )。

A .缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任

B .缺陷产品造成他人人身、财产损害的,该产品的销售者和生产者承担连带责任

C .因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年

D .销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的,应承担赔偿责任

68、2005年3.15消费者权益日的主题“健康·维权”。“健康:着重体现了消费者的 ( A )

A.安全保障权 B.公平交易权 C.自主选择权 D.依法求偿权

69、2005年“3。15”消费者日的主题是“健康、维权”。据此,某班同学设计了主题班会的四个题目,你认为不符和“3。15”主题精神的题目是 ( A )

A、“生命健康权——以人为本的体现”

B、“知悉权、自主选择权、求偿权——让我们运用权利

C、“让我们充分运用公民最基本的权利”

D、“健康——和谐——维权——和谐”

70、2005年“3.15消费者权益日”的主题是( B )

A诚信·维权 B健康·维权 C科学消费 D绿色消费

71、2007年的3.15消费者权益日的主题是( B )

A诚信·维权 B 消费和谐 C 绿色消费 D 安全健康消费

72、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向(A)要求赔偿。

A、经营者 B、广告经营者 C、广告制作人 D、发布广告的媒体

73、以下事项中不是产品责任的免除事项的是(C)

A、生产人尚未将该产品投入流通

B、产品缺陷在产品投入流通时并不存在

C、受害人正常使用产品

D、损害的发生是由于受害人故意造成的

74、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不得超过(C)。

75、销售者在产品中掺杂、掺假,销售金额(B)万元以上的,应移交司法机关追究刑事责任。

76、对于消费者申诉,工商行政管理部门应在(B)日内决定是否受理。

77、李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火,致使橱柜损坏,后经检测,是因为灶具存在缺陷所致,但厂家拒绝赔偿,李先生想向法院提起诉讼。根据《产品质量法》规定,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为( C ),自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

A.半年B.1年C.2年

78、刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂,向厂家特约维修部报修后,维修人员将其水箱拆除,说要返厂维修,一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货(三包)责任规定》,因修理者自身原因使修理期超过30日的,消费者可要求修理者( C )。

B.退货,按发票价格一次退清货款

C.免费调换同型号同规格产品。

79、在中国境内市场销售的进口食品,必须使用( B )标识。

A.英文B.中文C.外文D.本国文字

80、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满( C )丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。

81、《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项?( C )

A.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系

B.各商家为经营需要而发生的购销关系

C.消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系

D.消费者为营利而进行的购销活动

82、下列是某超市的四个广告牌,其中内容合法的是( B )

A、商品一经售出,盖不退还 B 、损一赔三,偷一罚十

C、自由选购,谢绝咨询 D、女性特区,男性免进

83、现在的手机外观精美,功能齐全,但也有一些中看不中用的“绣花枕头”。自动关机,非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等,引发了大量的投诉。对上述材料理解正确的是( B )

A、质量差的手机严重侵犯了公民的生命健康权,应严格禁止使用

B、国家应及时制定措施,切实保障消费者的合法权益

C、只要打击不法生产经营者,就能保障消费者的合法权益

D、消费者购买劣质手机,说明我国公民道德素质较低

84、下面有关消费者合法权益的认识中,正确的是( A )

A、消费者依法享有权利,但不能滥用

B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格

C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程

D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密

85、生产者必须依法严格规范自己的行为,下列不属于约束生产者经营行为的规定有( D )

A、不得以不合格产品冒充合格产品

B、限期使用的产品,要标明生产日期、安全使用期或失效日期

C、产品不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好

D、不得以有奖促销手段推销质次仿高商品

A、安全健康消费 B、绿色消费 C、消费与责任 D、诚信、维权

87、对生产假酱油的行为,( A )可依法查处。

A.县级以上质量技术监督部门

C.县级以上计量检定部门

D.产品质量监督检验所

88、下列哪项不是消费者权益保护法的特点(D)

A、向消费者倾斜 B、加重赔偿金制度 C、强调经营者于消费者处于平等地位

D、暗示消费者的地位比经营者高

(A)、安全健康消费 (B)、绿色消费 (C)、科学消费 (D)、诚信、维权

90、我国消费者协会的性质是什么(B)

A、是保护消费者权益的法定组织

B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体

C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织

D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关

(A)、营造放心消费环境(B)、绿色消费 (C)、消费与环境(D)、诚信、维权

92、下列交易行为中,违背诚实信用原则的是(C )

A、对将要过期的食品,赶快降价销售

B、出售紧俏商品时搭售滞销商品

C、在鸭子肚子中塞入大量沙子,然后送到市场上出售

D、开展有奖销售活动,借以吸引顾客

93、某医院为扩大影响,吸引更多的消费者,举办上街“义诊”,护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的?( A)

A.本案的侵权行为人是某医院

B.本案的侵权行为人是张某

C.本案的侵权行为人是某医院和张某

D.李某没有财产上的损失,只能要求被告赔礼道歉

94、下列关于产品责任的表述中哪些是错误的?( C )

A .缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任

B .缺陷产品造成他人人身、财产损害的,该产品的销售者和生产者承担连带责任

C .因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年

D .销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的,应承担赔偿责任

95、消费者对购买的整件商品(不含食品、药品、化妆品)保持原样的,可以在( )日内提出退货;经营者应当退回全部货款,不得收取任何费用。(C)

96、下列情形中,适用三包的是: (C)

A 、因用户使用保管不当而损害的 B 、自行拆动产品的

C 、有包修单和发票的

D 、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的

97、甲购买一辆汽车,在开回家的路上因刹车失灵而翻车受伤。在此情形下,他可以要求谁承担何种责任? (A)

A.请求商家承担违约责任

B.请求厂家同时承担违约责任和侵权责任

C.请求厂家承担违约责任

D.请求厂家承担侵权责任,同时请求商家承担违约责任

98、就产品质量问题,消费者可向( )及有关部门申诉,接收申诉的部门应当负责处理。 ( C )

99、在我国什么部门是产品质量监督管理的主管部门?( D )

B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局

C、中国消费者协会和各级地方消费者协会

D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局

100、某厂商出售家用电脑时,向消费者声明:本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责,机器售出后发生任何版权纠纷,概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为 ?( C )

A、产品侵权行为 B、有效民事行为

C、单方免责声明行为 D、民事欺诈行为

我昨天上午看比赛直播,参与竞猜吧大神,5道题全答对了,为什么没有现金红包,全对不应该有现金红包吗?

不是没有了,是因为现在增加了一个抽奖答题。

也就是说需要回答至少八个题之后才能完成这个。

然后紧接着第九题就是每日答题人。

这个意思就是说,现在需要多打几个题才可以完成。

应该有的,答三个优质回答,抽奖一次,答第二次优质回答,抽奖第二次,再答一到两道题,就可以拿现金红包了。可能要答十道题左右吧。

有好多这种情况,因为点中红包必须分享才能到账,不分享是不会到账的,而且分亨必须在直播结束前分亨成功才能到帐,分亨不成功或者直播结束后分亨都不会到帐。还有就是还没来得及分享,主播就关播了,也一样没到账的。

好多这种情况,因为点中红包必须分享才能到账,不分享是不会到账的,而且分亨必须在直播结束前分亨成功才能到帐,分亨不成功或者直播结束后分亨都不会到帐。还有就是还没来得及分享,主播就关播了,也一样没到账的。

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【阿里巴巴张勇】所有的商业要素未来都会走向数字化,最终实现智能化

阿里巴巴集团首席执行官张勇表示,每个行业都在走向数字化。三年多以前马云提出“五新”,最火的就是新零售,为什么现在谈论的少了?我们今天有一个高度共识:我们走在一个共同的商业世界里,我们服务共同的用户,有时候在线上,有时候在实体店。现在我们已经不讨论线上还是线下、传统不传统,我们讨论的是它是否实现了商业化。我们相信所有的商业要素未来都会走向数字化,最终实现智能化。(第一财经)

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在ONE商业大会上,阿里巴巴集团副总裁、企业服务体系秘书长靖捷表示:面向未来,企业要建立起以消费者为中心、以数字化运营能力为支撑的新模式,让新客、新品、新组织服务于今天的增长,赢得明天的市场。“在数字经济时代,消费者可以随时随地、随心所欲地获得产品和服务,这为企业带来了全新的增长机会。以消费者为中心的数字化运营,已经成为所有企业的共识。”(ONE商业大会)

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【卢伟冰】K30是Redmi与荣耀拐点之战,将决定双方胜负

日前,Redmi发布5G先锋Redmi K30系列。小米集团副总裁、中国区总裁、Redmi品牌总经理卢伟冰表示,Redmi过去一年持续对标荣耀,而K30的发布将成为拐点之战,这一战将决定胜负,Redmi早就布局好了。卢伟冰说,自己非常有信心Redmi K30会全面碾压荣耀V30,“2020年之后,我们的优势一定是一马平川。”(腾讯一线)

【OPPO创始人陈明永】未来或推出智能手表、智慧屏、机器人等

OPPO创始人陈明永在2019年未来科技大会上宣布,OPPO未来可能推出智能手表、智慧屏、CPE、甚至机器人。OPPO IoT的策略是聚焦核心入口,构建开放性生态,这意味着OPPO只做使用频度高的核心入口,同时将协议对各个行业公开,和行业伙伴一同构建生态,但是,OPPO不会做全场景和全业务。(OPPO)

【滴滴陈汀】正联合主机厂参与更适合运营车辆的研发

在第十届全球新能源汽车大会现场,滴滴出行高级副总裁兼小桔车服总经理陈汀透露,目前滴滴已经与多家主机厂探讨了关于联合研发更加适合运营车辆的相关事宜。“相比于私家车,运营车型有着诸多特殊之处,比如开车门时能不能有报警装置,后排能不能也加入安全气囊等等。”陈汀表示,除了整车方面的携手外,滴滴也在跟上下游产业洽谈相关合作,例如寿命更长的轮胎,更换时间更久的机油等产品。(腾讯汽车)

今天,最高人民法院召开新闻 发布会,公布了2020年中国法院10大知识产权案件和50件典型知识产权案例。其中2020年中国法院10大知识产权案件为:

一、苹果电脑贸易(上海)有限公司与国家知识产权局、上海智臻智能网络科技股份有限公司发明专利权无效宣告请求行政纠纷案〔最高人民法院(2017)最高法行再34号行政判决书〕

二、华为技术有限公司、华为终端有限公司、华为软件技术有限公司与康文森无线许可有限公司确认不侵害专利权及标准必要专利许可纠纷三案〔最高人民法院(2019)最高法知民终732、733、734号之一民事裁定书〕

三、红牛维他命饮料有限公司与天丝医药保健有限公司商标权权属纠纷案〔最高人民法院(2020)最高法民终394号民事判决书〕

四、苏州赛芯电子科技有限公司与深圳裕昇科技有限公司、户财欢、黄建东、黄赛亮侵害集成电路布图设计专有权纠纷案〔最高人民法院(2019)最高法知民终490号民事判决书〕

五、武汉大西洋连铸设备工程有限责任公司与宋祖兴公司盈余分配纠纷案〔最高人民法院(2019)最高法民再135号民事判决书〕

六、OPPO广东移动通信有限公司、OPPO广东移动通信有限公司深圳分公司与夏普株式会社、赛恩倍吉日本株式会社标准必要专利许可纠纷案〔广东省深圳市中级人民法院(2020)粤03民初689号之一民事裁定书〕

七、上海玄霆娱乐信息科技有限公司与成都吉乾科技有限公司、四三九九网络股份有限公司侵害著作权纠纷案〔江苏省高级人民法院(2018)苏民终1164号民事判决书〕

八、深圳市腾讯计算机系统有限公司、腾讯科技(深圳)有限公司与浙江搜道网络技术有限公司、杭州聚客通科技有限公司不正当竞争纠纷案〔浙江省杭州铁路运输法院(2019)浙8601民初1987号民事判决书〕

九、惠州市欢唱壹佰娱乐有限公司与中国音像著作权集体管理协会垄断纠纷案〔北京知识产权法院(2018)京73民初780号民事判决书〕

十、李海鹏等9人侵犯著作权罪案〔上海市高级人民法院(2020)沪刑终105号刑事裁定书〕


2020年中国法院10大知识产权案件简介

  一、“小i机器人”发明专利权无效宣告请求行政纠纷案

  苹果电脑贸易(上海)有限公司与国家知识产权局、上海智臻智能网络科技股份有限公司发明专利权无效宣告请求行政纠纷案〔最高人民法院(2017)最高法行再34号行政判决书〕

  【案情摘要】上海智臻智能网络科技股份有限公司(以下简称智臻公司)是名称为“一种聊天机器人系统”的发明专利(以下简称本专利)的权利人。本专利是实现用户通过即时通讯平台或短信平台与聊天机器人对话,使用格式化的命令语句与机器人做互动游戏的专利。苹果电脑贸易(上海)有限公司(以下简称苹果公司)请求宣告本专利无效。国家知识产权局及一审法院均认为本领域技术人员根据其普通技术知识能够实现本专利利用聊天机器人系统的游戏服务器进行互动的游戏功能,符合专利法对充分公开的要求,故维持本专利有效。二审法院认为,根据本专利授权历史档案,智臻公司认可游戏服务器功能是本专利具备创造性的重要原因,本专利说明书对于游戏服务器与聊天机器人的其他部件如何连接完全没有记载,未充分公开如何实现本专利限定的游戏功能,据此判决撤销一审判决和被诉行政决定。智臻公司不服,向最高人民法院申请再审。最高人民法院认为,本专利中的游戏服务器特征不是本专利与现有技术的区别技术特征,对于涉及游戏服务器的技术方案可以不作详细描述。本领域普通技术人员根据本专利说明书的记载就可以实现相关技术内容,因此,本专利涉及游戏服务器的技术方案符合专利法关于充分公开的要求。最高人民法院遂提审后撤销二审判决,维持一审判决。

  【典型意义】本案涉及我国计算机人工智能领域的基础专利。“以公开换保护”是专利制度的基本原则,判断作为专利申请的技术方案是否已经充分公开,不仅是人工智能领域专利审查和诉讼中的疑难问题,也直接决定了专利申请人能否对有关技术方案享有独占权。本案再审判决明确了涉及计算机程序的专利说明书充分公开的判断标准,充分保护了企业的自主创新成果,在确保公共利益和激励创新兼得的同时,助力加强关键领域自主知识产权的创造和储备。

  二、无线通信标准必要专利“禁诉令”案

  华为技术有限公司、华为终端有限公司、华为软件技术有限公司与康文森无线许可有限公司确认不侵害专利权及标准必要专利许可纠纷系列案〔最高人民法院(2019)最高法知民终732、733、734号之一民事裁定书〕

  【案情摘要】2018年1月,华为技术有限公司、华为终端有限公司、华为软件技术有限公司(以下统称华为公司)向江苏省南京市中级人民法院提起本案诉讼,请求确认未侵害康文森无线许可有限公司(以下简称康文森公司)三项中国专利权并请求确认中国地区标准必要专利的许可费率。2018年4月,为反制华为公司的本案诉讼,康文森公司向德国杜塞尔多夫法院提起专利侵权诉讼,请求判令华为公司停止侵权并赔偿损失。2019年9月16日,一审法院判决确定华为公司及其中国关联公司与康文森公司所涉标准必要专利的许可费率。康文森公司不服一审判决,向最高人民法院提起上诉。在最高人民法院二审审理期间,2020年8月27日,德国法院作出一审判决,认定华为公司及其德国关联公司侵害康文森公司欧洲专利,判令禁止华为公司及其德国关联公司提供、销售、使用或为上述目的进口或持有相关移动终端,销毁并召回侵权产品等。该判决可在康文森公司提供240万欧元担保后获得临时执行。该判决认定,康文森公司向华为公司提出的标准必要专利许可费率要约未违反公平、合理、无歧视(FRAND)原则。康文森公司的前述要约中多模2G/3G/4G移动终端产品的标准必要专利许可费率约为本三案一审判决所确定中国标准必要专利许可费率的18.3倍。当日,华为公司向最高人民法院提出行为保全申请,请求禁止康文森公司在最高人民法院终审判决作出前申请执行德国法院判决。最高人民法院在要求华为公司提供担保的基础上,作出行为保全裁定,即:康文森公司不得在最高人民法院终审判决前,申请执行上述德国判决。如违反本裁定,自违反之日起,处每日罚款人民币100万元,按日累计。该裁定于当日送达。康文森公司在复议期内提起复议。最高人民法院组织双方听证后,裁定驳回康文森公司的复议请求。

  【典型意义】本案是我国知识产权诉讼首例具有“禁诉令”性质的行为保全裁定,明确了采取禁止申请执行域外法院判决的行为保全措施时应考虑的必要性、损害程度、适应性、公共利益以及国际礼让因素等,并首次探索日罚金制度,初步构建起中国“禁诉令”的司法实践路径。本案裁定促成当事人最终达成全球一揽子和解协议,结束了在全球多个国家的平行诉讼,取得了良好的法律效果和社会效果。

  三、“红牛”商标权权属纠纷案

  红牛维他命饮料有限公司与天丝医药保健有限公司商标权权属纠纷案〔最高人民法院(2020)最高法民终394号民事判决书〕

  【案情摘要】天丝医药保健有限公司(以下简称泰国天丝公司)与案外人签订合资合同,约定成立合资公司,即红牛维他命饮料有限公司(以下简称红牛公司),泰国天丝公司为红牛公司提供产品配方、工艺技术、商标和后续改进技术。双方曾约定,红牛公司产品使用的商标是该公司的资产。经查,17枚“红牛”系列商标的商标权人均为泰国天丝公司。其后,泰国天丝公司与红牛公司先后就红牛系列商标签订多份商标许可使用合同,红牛公司支付了许可使用费。此后,红牛公司针对“红牛”系列商标的产品,进行了大量市场推广和广告投入。红牛公司和泰国天丝公司均对“红牛”系列商标进行过维权及诉讼事宜。后红牛公司向北京市高级人民法院提起诉讼,请求确认其享有“红牛”商标权,并判令泰国天丝公司支付广告宣传费用37.53亿元。一审法院判决驳回红牛公司的全部诉讼请求。红牛公司不服,上诉至最高人民法院。最高人民法院二审认为,原始取得与继受取得是获得注册商标专用权的两种方式。判断是否构成继受取得,应当审查当事人之间是否就权属变更、使用期限、使用性质等做出了明确约定,并根据当事人的真实意思表示及实际履行情况综合判断。在许可使用关系中,被许可人使用并宣传商标,或维护被许可使用商标声誉的行为,均不能当然地成为获得商标权的事实基础。最高人民法院遂终审判决驳回上诉、维持原判。

  【典型意义】本案是当事人系列纠纷中的核心争议。本案判决厘清了商标转让与商标许可使用的法律界限,裁判规则对同类案件具有示范意义,释放出平等保护国内外经营者合法权益的积极信号,是司法服务高质量发展,助力改善优化营商环境的生动实践。

  四、“锂电池保护芯片”集成电路布图设计侵权案

  苏州赛芯电子科技有限公司与深圳裕昇科技有限公司、户财欢、黄建东、黄赛亮侵害集成电路布图设计专有权纠纷案〔最高人民法院(2019)最高法知民终490号民事判决书〕

  【案情摘要】苏州赛芯电子科技有限公司(以下简称赛芯公司)申请登记了名称为“集成控制器与开关管的单芯片负极保护的锂电池保护芯片”的集成电路布图设计。赛芯公司认为,深圳裕昇科技有限公司(以下简称裕昇公司)、户财欢、黄建东、黄赛亮未经许可,复制、销售的芯片与涉案集成电路布图设计实质相同,侵害了涉案集成电路布图设计专有权,故诉至广东省深圳市中级人民法院。一审法院认为,经鉴定,被诉侵权芯片与涉案布图设计具有独创性的部分实质相同,构成侵权,判决裕昇公司赔偿赛芯公司经济损失50万元;户财欢、黄建东、黄赛亮对上述赔偿承担连带责任。裕昇公司、户财欢、黄建东、黄赛亮不服,提起上诉称:涉案布图设计图样的纸件不清晰,不应得到保护;不能以芯片样品确定布图设计专有权的保护范围,且涉案布图设计不具有独创性。最高人民法院经审理认为,集成电路布图设计的保护并不以公开布图设计的内容为条件。集成电路布图设计的保护对象是为执行某种电子功能而对于元件、线路所作的具有独创性的三维配置,对于独创性的证明,不能过分加大权利人的举证责任。权利人主张其布图设计的三维配置整体或者部分具有独创性应受保护时,应当对其独创性进行解释或者说明,然后由被诉侵权人提供相反证据,在此基础上综合判断该布图设计的三维配置是否具备独创性。故驳回上诉,维持原判。

  【典型意义】本案是一起典型的侵害集成电路布图设计专有权纠纷案。判决厘清了集成电路布图设计登记行为的性质,明确了集成电路布图设计独创性判断的基本思路,对司法实践中的难点问题作出具体指引,有力地维护了集成电路布图设计权利人的利益。充分体现了人民法院加大对关键领域、重点环节知识产权司法保护力度,促进自主创新,提升核心竞争力的使命担当。

  五、员工违反保密义务刑民交叉案

  武汉大西洋连铸设备工程有限责任公司与宋祖兴公司盈余分配纠纷案〔最高人民法院(2019)最高法民再135号民事判决书〕

  【案情摘要】宋祖兴与武汉大西洋连铸设备工程有限责任公司(以下简称大西洋公司)签订《离职后义务协议》,约定竞业限制及保密义务。大西洋公司认为,宋祖兴向案外人武汉恒瑞谷冶金科技有限公司(以下简称恒瑞谷公司)提供注册资金和技术支持,并披露了大西洋公司的商业秘密,违反了协议约定,遂诉至法院,请求判令宋祖兴承担相应的民事法律责任。经查,武汉市江岸区人民法院已在恒瑞谷公司及其法定代表人杨玉祥(大西洋公司的前员工)涉嫌损害大西洋公司商业秘密的刑事诉讼程序中,认定恒瑞谷公司构成侵犯商业秘密罪。本案一审、二审法院均认为,武汉市江岸区人民检察院指控恒瑞谷公司及杨玉祥涉嫌侵犯商业秘密罪刑事案,经公安机关侦查终结,侦查结果不涉及宋祖兴,亦无宋祖兴侵犯大西洋公司商业秘密的事实认定。根据刑事案件的侦查结果,恒瑞谷公司及杨玉祥涉嫌侵犯商业秘密的行为与宋祖兴无关,故驳回大西洋公司的诉讼请求。大西洋公司不服,向最高人民法院申请再审。最高人民法院认为,检察机关并未对宋祖兴提起公诉,故刑事判决不涉及宋祖兴是否参与实施犯罪行为的认定。因此,在刑事诉讼程序未对宋祖兴与恒瑞谷公司的关系进行审查与认定的情况下,不构成对本案民事诉讼程序的预决事实,也不应直接据此认定宋祖兴与恒瑞谷公司无关。本案中,根据在案证据,可以认定宋祖兴是恒瑞谷公司的实际出资人,其在离职后两年内以隐蔽手段隐名组建了与大西洋公司具有同行业竞争关系的恒瑞谷公司,违反了协议约定。最高人民法院遂提审本案,并再审改判撤销一、二审判决,支持了大西洋公司的诉讼请求。

  【典型意义】本案裁判充分彰显了严惩不诚信行为、维护公平竞争市场秩序的司法导向。同时,通过厘清知识产权刑民交叉案件中的事实认定与证明标准,促进了刑民交叉案件的协同审理机制,对此类案件的审理具有重要的规则指引意义。

  六、OPPO“禁诉令”案

  OPPO广东移动通信有限公司、OPPO广东移动通信有限公司深圳分公司与夏普株式会社、赛恩倍吉日本株式会社标准必要专利许可纠纷案〔广东省深圳市中级人民法院(2020)粤03民初689号之一民事裁定书〕

  【案情摘要】OPPO广东移动通信有限公司、OPPO广东移动通信有限公司深圳分公司(以下统称OPPO公司)应夏普株式会社要求进行标准必要专利许可谈判。谈判过程中,夏普株式会社在域外针对OPPO公司提起专利侵权诉讼。OPPO公司认为,夏普株式会社单方面就谈判范围内的专利提起诉讼并要求禁令的行为违反了FRAND义务,遂向广东省深圳市中级人民法院提起诉讼,请求法院就夏普株式会社拥有的相关标准必要专利对OPPO公司进行许可的全球费率作出裁判。同时,鉴于夏普株式会社可能以“域外禁令”胁迫其进行谈判,OPPO公司提出行为保全申请。一审法院裁定,夏普株式会社在本案终审判决作出之前,不得向其他国家、地区就本案所涉专利对OPPO公司提出新的诉讼或司法禁令,如有违反处每日罚款人民币100万元。在一审法院发出“禁诉令”后7小时,德国慕尼黑第一地区法院向OPPO公司下达了“反禁诉令”,要求OPPO公司向中国法院申请撤回禁诉令。一审法院围绕“禁诉令”和“反禁诉令”,进行了法庭调查,固定了夏普株式会社违反行为保全裁定的事实和证据,并向其释明违反中国法院裁判的严重法律后果。最终,夏普株式会社无条件撤回了本案中的复议申请和向德国法院申请的“反禁诉令”,同时表示将充分尊重和严格遵守中国法院的生效裁决。

  【典型意义】本案颁发全球“禁诉令”、成功化解“反禁诉令”,表明了中国司法机关的鲜明态度,为企业公平参与国际市场竞争提供了有力司法保障,对中国从“国际知识产权规则跟随者”转变为“国际知识产权规则引导者”具有重要的推动意义。

  七、“斗罗大陆”手游著作权侵权案

  上海玄霆娱乐信息科技有限公司与成都吉乾科技有限公司、四三九九网络股份有限公司侵害著作权纠纷案〔江苏省高级人民法院(2018)苏民终1164号民事判决书〕

  【案情介绍】《斗罗大陆》系唐家三少(张威)创作的奇幻小说。张威将该小说的游戏改编权独家授予上海玄霆娱乐信息科技有限公司(以下简称玄霆公司)。同时,张威还创作了《斗罗大陆外传:神界传说》。成都吉乾科技有限公司(以下简称吉乾公司)通过多次转授权获得《斗罗大陆:神界传说》的游戏改编权。后吉乾公司开发了新斗罗大陆(神界篇)游戏软件,并与四三九九网络股份有限公司(以下简称四三九九公司)签订了分成合作协议,协议载明游戏的著作权人是吉乾公司。玄霆公司认为,吉乾公司、四三九九公司未经许可,侵害了其对涉案《斗罗大陆》作品的改编权,遂诉至法院。一审、二审法院均认为,涉案游戏属于大型游戏,如对所有章节进行公证,玄霆公司需要支出巨大成本,无疑增加了权利人的举证难度和维权成本,有违公平、效率原则。电子游戏与小说是不同的作品表达方式,判断二者是否构成实质性相似时,不能仅以游戏使用小说文字数量的比重进行判断,应综合判断其是否使用了小说中独创性表达的人物、人物关系、技能、故事情节等元素,并考虑小说中独创性的内容在游戏中所占比重。在判断游戏所使用文字的比重时,可以对游戏资源库文件反编译,以辅助确定游戏是否使用了文字作品中具有独创性的内容。吉乾公司开发的游戏大量使用了《斗罗大陆》小说中人物和魂兽名称、人物关系、技能和故事情节等元素,与涉案《斗罗大陆》小说构成实质性相似。吉乾公司未经玄霆公司许可开发涉案游戏,侵害了玄霆公司享有的改编权,故判决吉乾公司赔偿损失及合理费用共计500万元。

  【典型意义】本案涉及手机游戏侵犯文字作品改编权的认定问题。首次通过对游戏软件资源库反编译,提取其中的内容与文字作品的内容进行比对的方式,确定侵权游戏利用他人作品独创性内容的比重,提高了审判效率、拓宽了审理思路,是维护文化创意产业健康发展、妥善处理涉互联网著作权保护新问题的鲜活司法实践。

  八、数据权益不正当竞争纠纷案

  深圳市腾讯计算机系统有限公司、腾讯科技(深圳)有限公司与浙江搜道网络技术有限公司、杭州聚客通科技有限公司不正当竞争纠纷案〔浙江省杭州铁路运输法院(2019)浙8601民初1987号民事判决书〕

  【案情摘要】深圳市腾讯计算机系统有限公司、腾讯科技(深圳)有限公司(以下统称腾讯公司)开发运营个人微信产品,为消费者提供即时社交通讯服务。个人微信产品中的数据内容主要为个人微信用户的账号数据、好友关系链数据、用户操作数据等个人身份数据和行为数据。浙江搜道网络技术有限公司、杭州聚客通科技有限公司(以下统称两被告)开发运营的“聚客通群控软件”,利用Xposed外挂技术将该软件中的“个人号”功能模块嵌套于个人微信产品中运行,为购买该软件服务的微信用户在个人微信平台中开展商业营销、商业管理活动提供帮助。腾讯公司向浙江省杭州铁路运输法院提起诉讼,主张其享有微信平台的数据权益,两被告擅自获取、使用涉案数据,构成不正当竞争。一审法院认为,网络平台方对于数据资源整体与单一原始数据个体享有不同的数据权益。两被告通过被控侵权软件擅自收集微信用户数据,存储于自己所控制的服务器内的行为,不仅危及微信用户的数据安全,且对腾讯公司基于数据资源整体获得的竞争权益构成了实质性损害。两被告的行为有违商业道德,且违反了网络安全法的相关规定,构成不正当竞争。一审法院遂判决两被告停止涉案不正当竞争行为,共同赔偿腾讯公司经济损失及为制止不正当竞争行为所支付的合理费用共计260万元。

  【典型意义】本案系涉及数据权益归属判断及数据抓取行为正当性认定的典型案件。本案判决兼顾平衡了各相关方的利益,合理划分了各类数据权益的权属及边界,为数据权益司法保护提供了理性分析基础,也为防止数据垄断、完善数字经济法律制度、促进数字经济健康发展提供了可借鉴的司法例证。

  九、著作权集体管理组织垄断纠纷案

  惠州市欢唱壹佰娱乐有限公司与中国音像著作权集体管理协会垄断纠纷案〔北京知识产权法院(2018)京73民初780号民事判决书〕

  【案情摘要】惠州市欢唱壹佰娱乐有限公司(以下简称欢唱壹佰公司)曾三次向中国音像著作权集体管理协会(以下简称音集协)发送《签订著作权〈许可使用合同〉要求书》,要求就音集协管理的相关曲目,直接与其签订使用合同。音集协复函均未同意,并要求其与案外人广州天合文化发展有限公司(以下简称天合公司)沟通相关事宜。欢唱壹佰公司遂向北京知识产权法院起诉称,音集协通过与天合公司合作的方式对其集体管理的音像制品或作品曲库系统进行授权签约,因天合公司提出不合理的签约条件导致双方协商无果,而音集协三次拒绝与欢唱壹佰公司直接签约。前述行为系将音集协这一非盈利性著作权集体管理组织引入天合公司商业性集体管理的捆绑交易行为,构成滥用市场支配地位的垄断行为。一审法院认为,本案的相关市场应界定为中国大陆地区类电影作品或音像制品在KTV经营中的许可使用服务市场,音集协目前是该相关市场中唯一的集体管理组织,其获得授权管理的类电影作品或音像制品具有明显的数量和规模优势,从而在KTV经营中具有很强的代表性,故应当认定其在相关市场具有支配地位。但根据现有证据,音集协与天合公司之间系委托代理关系,天合公司并非反垄断法第十七条第一款第(四)项所规定的音集协所指定的第三方经营者,尚不足以证明音集协实施了反垄断法第十七条第一款第(四)项、第(五)项规制的限定交易、附加不合理的交易条件等垄断行为。一审法院遂判决驳回了欢唱壹佰公司的诉讼请求。

  【典型意义】本案涉及著作权集体管理组织运作机制、收费方式等诸多热点问题。判决明确了著作权集体管理组织仍受反垄断法规制,厘清了著作权集体管理组织的行为性质,及时回应了反垄断执法司法的实践需求。本案判决积极倡导加强集体管理组织的有序运行,有效保护权利人及各类经营者的合法权益,对推动文化产业有序发展、规范公平竞争的市场秩序具有重要意义。

  十、“乐高”侵犯著作权罪案

  李海鹏等9人侵犯著作权罪案〔上海市高级人民法院(2020)沪刑终105号刑事裁定书〕

A/S)创作的美术作品,乐高公司根据该作品制作、生产了系列拼装玩具并在市场销售。李海鹏指使杜志豪等人购买新款乐高系列玩具,通过拆解研究、电脑建模、复制图纸、委托他人开制模具等方式,专门复制乐高公司前述拼装积木玩具产品,并冠以“乐拼”品牌通过线上、线下等方式销售。上海市公安局在被告人李海鹏租赁的厂房内查获注塑模具88件、零配件68件、包装盒289411个、说明书175141件、销售出货单5万余张、复制乐高系列的“乐拼”玩具产品603875件。后经中国版权保护中心版权鉴定委员会鉴定,“乐拼”品牌玩具、图册与乐高公司的玩具、图册均基本相同,构成复制关系。上海市人民检察院第三分院对本案提起公诉。一、二审法院均认为,李海鹏伙同闫龙军、张涛、王沛圳、吕沛丰、王瑞河、余克彬、李恒等人以营利为目的,未经著作权人许可,复制发行乐高公司享有著作权的美术作品,非法经营数额达3亿3千万余元,杜志豪作为经销商之一,未经著作权人许可,发行乐高公司享有著作权的美术作品,非法经营数额达621万余元,情节均属特别严重,均已构成侵犯著作权罪。

  【典型意义】本案是加大知识产权刑事打击力度的典型案例。审理法院根据相关法律规定,依法判处主犯李海鹏有期徒刑六年,罚金人民币九千万元,对八名从犯判处有期徒刑四年六个月至三年不等,并处相应罚金,充分体现了人民法院加强刑事保护,严厉打击和震慑侵犯知识产权刑事犯罪的司法导向。

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