宅家“战疫”的日子里,看直播、打游戏、追剧……这个时候品质宽带简直就是“生命线”!如果宽带出现小故障,不用慌!“战疫”期间,少一分接触,多一分安全,上海电信推出7*24小时在线服务、客服电话等多渠道技术手段,为您提供服务保障,再送上这份上海电信宽带快速排障指南,提供故障自助解决方法,跟着教程,您自己也能轻松处理各类小故障!
01 宽带无法上网怎么办
如遇宽带无法上网,建议先关闭家庭网关与无线AP,5分钟后重启再试,或者按照步骤自检。
第一步,查看光纤猫的信号指示灯有没有亮,如果没有亮,检查一下光猫的光纤线接口,拔出重新插一下。信号指示灯常亮,光纤猫就正常了。
第二步,如果光猫显示没有问题,可以拨打10000号查询,家中宽带是否欠费。如果欠费,缴清后,可以断开光纤猫电源,等待猫重启,网络就可以正常恢复。
02 无线无法连接怎么办
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