2012年7月电子商务运营管理试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 D.org 20.消费者有权了解网站收集了关于自己的哪些信息，这些信息将用于什么目的，以及该信息会与何人分享，这是指 A.知情权 C.控制权
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分,共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物，其功能总结起来有
2012年7月电子商务运营管理试题和答案
B.选择权 D.安全权
A.相互通信 B.信息传播快 C.有利于交流 D.资源共享
22.电子商务的特点包括 A.虚拟性 B.跨越时空性 C.低成本 D.高效性
23.电子商务的各类应用是建立在______和_______两大支柱上的。A.政策法律 B.消费者 C.信息来源渠道 D.技术标准
24.按作用的层次和作用的环节，物流可以分为 A.社会物流 B.行业物流 C.个体物流 D.企业物流 E.专业物流
25.在网上商店出售的商品类别主要可以分为 A.实体商品 B.信息与媒体商品 C.电子商品 D.离线服务 E.在线服务
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.B2C电子商务 27.防火墙 28.网络营销 29.CRM 30.网络伦理
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31.我国电子商务发展遇到的主要问题有哪些？ 32.网上消费者的特征有哪些？
33.电子商务安全的内容表现在哪几个方面？ 34.电子商务环境下物流有何特点？
35.电子商务中有哪些常见的知识产权侵权行为？
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36.论述电子货币在使用过程中可能带来哪些问题？
2012年7月电子商务运营管理试题和答案
2012年7月电子商务运营管理试题答案
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.是指利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。
27.是指设置在可信的企业内部网和不可信的公共网络或网络安全区域与风险区域之间的一系列部件的组合，是一类防范措施的总称。
28.是企业以现代营销理论为基础，利用Internet（也包括企业内部网和外部网）技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
29.从狭义角度可以将CRM定义为企业在政策、资源、结构和流程合理的基础上应用信息技术获取并管理客户知识、创造客户忠诚度和客户价值的所有活动，从而产生并保持成本和利益优势以及可持续竞争优势。
30.是指人们在网络空间中应该遵守的行为道德准则和规范，也即在网络信息活动中被普遍认同的道德观念和应遵守的道德标准。
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31.（1）企业现代化问题。
（3）金融服务质量问题。
（4）信息网络的环境和条件问题。
（5）跨部门、跨地区的协调问题。
（6）人员素质和技能问题。
（共6点，答对任意5点及5点以上得满分）32.（1）男性居多。（1分）
（2）以中青年为主。（1分）
（3）具有较高的文化水平。（1分）
（4）收入属于中等阶层。（1分）
（5）主要集中在少数几个经济发达地区。（1分）
33.电子商务的一个重要技术特征是利用IT技术来传输和处理商业信息。因此，电子商务安全从整体上可分为两大部分：计算机网络安全和商务交易安全。（1分）
2012年7月电子商务运营管理试题和答案
计算机网络安全的内容包括：计算机网络设备安全、计算机网络系统安全、数据库安全等。其特征是针对计算机网络本身可能存在的安全问题，实施网络安全增强方案，以保证计算机网络自身的安全性为目标。（2分）
商务交易安全则紧紧围绕传统商务在互联网络上应用时产生的各种安全问题，在计算机网络安全的基础上，保障电子商务过程的顺利进行。即实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性。（2分）34.（1）信息化。（1分）
（2）自动化。（1分）
（3）网络化。（1分）
（4）智能化。（1分）
（5）柔性化。（1分）
35.（1）网上侵犯商标权的行为。（1分）
（2）网上侵犯著作权的行为。（1分）
（3）网上侵犯专利权的行为。（1分）
（4）网上恶意抢注域名的行为。（1分）
（5）非法连接。（1分）
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36.电子货币可能带来的问题有：
（1）可能对货币总量需求和货币政策的制定产生潜在的影响。（1分）
电子货币能够引起货币流通速度的改变，对于那些把货币总量作为其目标和指标的国家而言，货币流速的改变可以暂时减少货币总量尤其是狭义货币的有效性。（2分）对供给的影响可能产生于电子货币对中央银行资产负债表规模的影响。（1分）（2）可能带来相关的法律问题。（1分）
消费者、零售商以及发行者和经营者之间的各种契约关系和法律关系很复杂。至于何时支付是最终的，消费者或商家在结算发生之前是否承担信用风险、结算风险和其它风险，各个系统不尽相同。问题是所有有关各方的权利和义务是否确定和透明。例如，关于欺诈、伪造、事故（如损失或盗窃）、一个或多个参与者违约等可能产生于责任问题。法律对不能赎回的电子货币余额的处理是个很特别的问题。（2分）（3）电子货币系统的安全问题。（1分）
电子货币系统的安全受到侵害的可能性直接关系到中央银行的利益，因为任何损失都将由发行者和系统经营者承担。（2分）
37.互联网使用身份认证的方式有：（1）密码方式。（1分，说明1分）（2）生物特征。（1分，说明1分）（3）动态口令。（1分，说明1分）（4）IC卡认证。（1分，说明1分）
2012年7月电子商务运营管理试题和答案
（5）USBKey认证。（1分，说明1分）
六、案例分析题（本题10分）
38.（1）张阿姨主要考虑了网络虚拟经营环境下，信用度的建立，而且产品目标市场定位很准（2分）；王阿姨对网络销售的产品市场把握不准，因此导致产品销售困难。（2分）
（2）进行网站的目标规划：①调查研究：进一步明确自己建立网站的目的，明确自身网站的类型；了解目标市场，明确客户的类型和特点；明确自身竞争优势；（1分）②目标制定，明确网站在企业发展中的作用；（2分）③可行性研究：管理可行性；技术可行性；经济可行性。（3分）
2012年7月电子商务运营管理试题和答案
全国2012年7月自学考试电子商务运营管理模拟试题命题人 石海平
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在互联网基础上发展起来的企业内部网，称为(B)
2.下列关于Web技术的提法，不正确的是(B)．．．
B.静态Web需要把数据库和网页绑在一起
C.Tag是一种采用关键词的分类技术
D.RSS采用标准的XML格式来分享内容
3.电子商务系统框架结构的组成是(D)
A.两个层次和三个支柱
C.四个层次和三个支柱
4.团购模式属于(C)
5.下列不属于．．．ERP系统功能的是(D)
C.生产过程管理 B.CRM客户关系管理 D.BPR企业流程重组 B.C2B D.B2G B.三个层次和三个支柱 D.三个层次和两个支柱
6.下列不属于安全认证技术的是(D)．．．
C.数字信封 B.智能卡 D.电子钱夹
7.下列不属于电子商务系统中介组织的是(C)．．．
8.常用的非对称加密算法是(C)
C.内部网 D.外部网
10．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（C）A．转换软件 C．翻译软件
11．电子商务网站建设的核心是（A）A．服务器 C．交换机
12．EDI网络传输的数据是（C）A．平面文件 C．标准化的EDI报文
B．映射软件 D．商品检验报验单 B．网络 D．存贮设备 B．通信软件 D．编辑软件
13．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（B）A．速度 C．方便
14．保证数字证书难以仿造的方法是（A）A．CA的数字签名 C．证书持有者的承诺
B．CA的承诺 D．信息的加密
15．按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（B）A．具备离线百货商场的网站 C．纯网上商场与传统零售企业相结合B．覆盖面很广的商业网点的网站 D．网上的虚拟商场自建配送队伍
16从外部网络访问来看，电子服务器的安全最核心的部分是（D）A 用户带来的安全威胁B 网络操作系统 C 硬件设备D 数据库系统（D）是美国最大的金融服务机构
A 消费者B企业C 购物效率D 互联网 20（A）是最早出现的网站管理工具
A 单点管理工具B 管理平台C 全面网站管理D数据管理
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．电子商务服务器的分类包括（ABD）A．虚拟服务器 C．企业服务器 E．购买服务器
22．一般来讲，在选择和设计企业电子商务网站的软件系统时，主要应考虑（ACD）A．数据库 C．操作平台 E．网页制作
23．在Internet上实现安全电子商务要解决的问题有（ACDE）A．信息的保密性 C．数据的完整性 E．信息的不可否认性
24.构成电子商务系统的主体要素包括(CD)A.网络服务商 C.消费者 E.网上银行
B．信息的扩展性 D．交易身份的真实性 B．Flash软件 D．开发平台 B．托管服务器 D．独立服务器
三 名词解释（每题3分，共9分）网上商店27 EDI 28 电子支付
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）电子商务下的物流模式有哪些 30 阐述TCP/IP特点 31 电子商务安全的内容 32简述支付网关的概念和功能 33网络营销与传统营销的区别有哪些
34．简述EDI与E-mail在工作方式、网络形式和投资成本上的差别。
五、案例题(本大题共3小题，每小题7分，共21分)
35．某公司的注册资金为20万元人民币，网站建设初期采用虚拟服务器的方式，进行Windows
2000下的ASP开发，后台数据库使用SQL Server 2000。一年之后，由于用户数量、业务量的快速增长，原有站点的速度和容量均不能满足企业发展的需要，该公司正考虑对网站进行升级。由于缺乏技术人才，该公司打算自行购买服务器，并将服务器托管在互联网服务商的机房。
请问这种服务器托管的方式具有哪些特点?
36．火星电子集团是一家总部设在深圳的大型现代化企业，拥有雄厚的高科技实力和庞大的生产设施，从事彩色电视机、家庭影院、卫星数字接收机的开发、生产和销售，在多个国家和地区建立了稳定、可靠和多层次的销售网络。目前，该集团拟通过建立电子商务网站的方式，实现其全球化的营销战略目标。
请问该企业在进行电子商务网站的整体规划时，需要考虑哪些方面的因素?
37．假定2010年，eBay网站仍将拍卖“与美国投资大亨沃伦·巴菲特共进午餐的机会”，起拍价为10万美元，拍卖所得捐赠给为旧金山贫困和无家可归者提供帮助的格莱德基金会。过去几年，相继有我国企业家拍得了这一机会。
如果你想参与竞价并获得这样的机会，必须掌握网上拍卖的程序，请描述这个程序。
六、综合分析题(本题15分)
38．北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了成功。其主要标志是：
(1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。
(2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。
(3)实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购买者占所有客户的25％，后来下降到20％；外地购买者由开始时的45％下降到30％，而境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者的比例则由开始时的30％上升到50％。
(4)找到了盈利之道。北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。
AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56％选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范
围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。商品的销售价格可以低至2—3折，甚至畅销的新书也能够低于7折。
业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。
从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。
请根据上述案例资料回答下列问题：(1)说明电子商务的特点。
(2)分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用。(3)网上书店的常规购书流程是什么?
1、商务活动：是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。
1）广义的定义: 电子化交易指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或
私有机构之间，通过以计算机为媒介的网络系统实施。
2）狭义的定义：通过互联网实现的商务活动，该活动指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间，都在互联网上进行。
3、计算机网络： 将分布在不同地理位置上的具体独立工作能力的多台计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来，并配置网络软件，以实现计算机资源共享的系统
4、Internet：是一个计算机交互网络，又称网间网。它是一个全球性的巨大的计算机网络体系，它把全球数万个计算机网络，数千万台主机连接起来，包含了难以计数的信息资源，向全世界提供信息服务，5、搜索引擎：是对互联网上的信息资源进行搜集整理，然后供用户查询的系统，它包含信息搜集、信息整理和用户查询三部分。
6、电子邮件：又称电子信箱、电子邮政，它指用电子手段传送信件、单据、资料等信息的通信方法。
7、网络营销：是借助互联网络、计算机通信和数字交互式媒介老实现营销目标的一系列市场行为。
9、网络广告：利用Internet的多种技术方法，在网上刊登或发布广告，可通过网络传递到互联网用户。
10、电子邮件(E-mail)营销：在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
11、电子支付：又称网上支付或电子结算，是指从事电子商务交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币或资金流转。
12、网上银行(E-Bank)：又称网络银行、在线银行，是指通过互联网完成金融业务的银行。
13、计算机病毒：一种认为制造的、隐藏在计算机系统的数据资源中的、能够自我复制进行传播的程序。
14、防火墙(Firewall)：是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，是在内外有别及在需要区分处设置有条件的隔离设备，用以保护内部网中的信息、资源等不受来自互联网中非法用户的侵犯。
15、项目：是指以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力
16、网上商店：顾名思义就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站
17、网上拍卖：也称在线拍卖。它通过Internet将过去少数人才能参与的贵族式的物品交换形式，变成每一位网民都可以加入其中的平民化交易方式。
1、买方的业务活动：确定需要 要求售后服务
2、卖方的商务活动流程： 进行市场调研确定顾客需要提供售后服务、维修及保修服务
3、电子商务的优点：1.快速扩大市场，树立企业品牌形象；2.交易虚拟化；3.交易成本低；4.交易效率高
4、简述Web 2.0：P115、按照交易实施的参与主体分类，电子商务可以分成五种模式。
B2B模式、B2C模式、C2C模式、电子政务、企业内部电子商务
6、简述计算机网络的功能：
6、提高安全性与可靠性
7、简述网络直接市场调查的方式：
8、简述网络间接市场调查的方式：
1、利用搜索引擎查找资料；
2、访问相关的网站收集资料；
关的网上数据库查找资料
9、简述计算机病毒的特征：
10、简述电子商务系统的基本构成要素：
5、Web应用编程环境；
11、简述电子商务网站的规划与分析
4、综合优化5整合推广
12、简述电子商务网站的内容设计与开发
1、试分析电子商务中存在的信用安全问题？答：1）销售商所面临的信用安全问题（1）中央系统安全性被破（2）竞争对手检索商品递送状况和刺探客户资料（3）被他人假冒而损害商家的名誉（4）虚假订单（5）用户提交盗取机密数据等
2）客户所面临的信用安全问题
（2）付款后不能收到商品
2、试分析电子商务网络系统中存在的安全问题？答：1）计算机网络设计安全问题（1）网络物理结构的设计缺陷
（2）网络协议的缺陷与后门
2）网络操作系统安全问题
3）网络系统中数据库的安全问题
3、试分析电子商务网站的功能？P187
答：（1）企业形象宣传
（2）产品和服务项目展示
（4）转账与支付、运输
（7）销售业务信息管理
（8）新闻发布、供求信息发布
4、试分析B2C电子商务应用策略P296 答：（1）战略定位（2）选择体现市场定位的主力商品（3）制定合理有效的交易价格和管理模式（4）协调网络和传统营销渠道的关系（5）强化信息化的促销与沟通手段（6）提供充满魅力的个性化服务
1．ISDN提供得最大带宽为（C）。
A.256KB/s B.64kbps C.128kbps D.33.6kbps 2．有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微机处理芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是（D）。A.信用卡 B电子支票 C贷记卡 D.智能卡 3．EDI网络传输的数据是（D）。
A.自由文件 B.平面文件 C.用户端格式 D.EDI标准报文 4．目前功能较强的安全电子交易协议是（A）。A.SET协议 B.TCP协议 C.IP协议 D.SSL协议
5．在B2C网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价战略的是（B）。
A、低价战略 B、竞价战略 C、等价战略 D、高价战略 6．ATM的含义为（B）。
B、异步传输模式 C、以太网 D、同步传输模式
7．虚拟服务器与互联网的连接采用以下哪一种方法速度最快?（B）A、PSTN B、高速宽带网 C、ADSL D、ISDN 8．B2C电子商务网站的收益模式不包括（C）。
B、收取会员的会费 C、收取信息流量费 D、降低价格，扩大销售量 9．小型企业接入互联网的解决方案主要是（D）。
A、主机托管 B、直接接入互联网 C、独立服务器 D、虚拟主机 10．在B2B电子商务中，垂直网站成功的最重要因素是（B）。
A、网站的服务内容 B、网站的专业技能 C、网站的聚集性 D、网站的定向性 11．顾客的网上购物行为可分为（A）。
A、功利型和快乐型 B、功利型和冲动型 C、娱乐型和快乐型 D、冲动型和快乐型 12．采用单一卖方建立、寻求众多买者，确定网络市场的营销策略是（D）。A买方控制型营销策略B企业控制型营销策略C中介控制型营销策略D卖方控制型营销策略
A.供应链管理 B.企业资源规划 C.人力资源管理 D.销售链管理 14．电子钱包的功能不包括（C）。
A、管理账户信息 B、设置相关选项 C、开设账户 D、导入导出交易信息 15．数字证书的类型不包括（D）。
A、企业证书 B、软件证书 B、个人证书 D、通用证书 16．保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括（C）。
A、数据的完整性 B、信息的保密性 C、操作的正确性 D、身份认证的真实性 17．EDI标准的三要素不包括（C）。
A、数据元 B数据段 C.用户端格式 D、标准报文 18．在线零售时，易受店内广告影响的购物者行为类型是（B）。
A、一般计划性购物 B、提醒性购物 C、完全无计划购物 D、专门计划性购物
19．以下不属于网上百货销售特点的是（C）。
A、不受物理空间的影响 B、不受时间的影响 C、不受硬件设备的影响 D、不受企业规模限制
20．电子支付是采用先进的技术，通过（A）来完成资金流动的。A、现金流转
B、票据转让 C、数字流转
D、银行汇兑 21．托管服务器与互联网的连接采用以下哪一种方法速度最快?（B）A、PSTN B、高速宽带网 C、ADSL D、ISDN 22．企业开展电子商务的基础是（A）。
A、企业的全面信息化 B、企业前台的商务电子化 C、企业经营流程的优化 D、企业后台的商务电子化 23．在下列各选项中，EDI不能执行的功能是（D）。A、格式转换功能 B、翻译功能 C、通信功能 D、编辑功能 24．B2C电子商务网站的企业类型不包括（C）。A、经营离线商店的零售商 B、商品制造商 C、工业原材料加工企业
D、网络交易服务公司 25．以下内容不属于EDI的应用范围是（C）。A、制造业
B、金融业 C、电子邮件
26．（A）采用公开密钥加密和数字证书对消费者和商家进行验证。A、SET B、CET C、BET D、SSL 27．表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是（B）。A、B2C B、B2B C、B2G D、G2C 28．电子商务安全认证机构对信息的认证不提供的功能是（B）。
B、信息的价值性 C、信息的完整性
D、信息发送的不可抵赖性 29．为网站和银行之间通过互联网传输结算卡结算信息提供安全保证的协议是（C）。
A、DES B、SMTP C、SET D、Email 30．嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者信息的金融工具是（D）。
A、信用卡 B、电子支票 C、贷记卡 D、智能卡
31．一般来说，虚拟零售商店、经营离线商店的企业为了拓展网上市场在定价时会采用（B）。
A、高价战略 B、低价战略 C、等价战略 D、竞价战略
32．采用虚拟服务器建立网站，需要对哪些内容进行维护?（A）
A、自己的信息 B、与服务器相关的硬件 C、与服务器相关的操作系统 D、通信线路 33．针对（B），电子商务网站要宣传商品的质量、品牌，提供商品的图片等详细资料。
A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、提醒购物 D、完全无计划购物 34．买方控制型营销策略是由（D）购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。
35．广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（A）。A、电子结算 B、支票结算 C、现金结算 D、信用卡结算
36．假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（B）A、数据的可靠性 B、数据的完整性 C、数据的及时性 D、数据的延迟性
1.1999年1月初，国内 吉林农业大学发展学院
A、购买EDI翻译器的费用 B、对各层次人员进行培训的费用 C、手工处理文档的费用 D、与贸易进行协作的费用 3．服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是（ABCE）。A、灵活 B、安全 C、稳定 D、可靠 E、快捷
4．从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备的基本要素是（ABCE）。
A、安全机制B、支付系统C、购物引擎 D、娱乐系统 E、商品的仓储、管理和展示系统
5．已经建立或准备建立B2C电子商务网站的企业类型有（ABDE）。A、经营离线商店的零售商 B、商品制造商 C、工业原材料加工企业
D、网络交易服务公司 E、没有离线商店的虚拟零售企业 6．电子商务通用交易过程可分为（ABCE）四个阶段。
A、交易谈判和签订合同 B、交易合同的履行和索赔 C、办理交易进行前的手续
D、商品的仓储和运输E、交易前的准备
7．加密技术为电子贸易提供的三个重要服务是（ABD）。A、鉴别 B、秘密性 C、备份 D、不可否认行为确认 8．目前，广泛运用EDI的领域有（ABCDE）。
A、贸易领域 B、制造业 C、运输业 D、政府部门 D、金融业 9．Internet的特点包括（ABCD）。
A、全球信息传播 B、检索使用简便 C、电子商务 D、费用低 10．Internet电子商务的三层结构模型包括（ABD）。
A、网络平台 B、应用系统 C、EDI中心 D、电子商务平台 11．采用虚拟主机方式建立的电子商务网站的特点有（ABCD）。
A、投资大 B、建立速度快 C、无须考虑软硬件配置 D、安全可靠 E、无须考虑采用CA认证
12．数字证书包含以下的内容：（ABCE）。
A、证书颁发者的姓名和公钥 B、公钥的有效期 C、颁发数字证书的单位及其数字签名
D、数字证书的级别 E、数字证书的序列号 13．上海书城网上商城提供的支付方式有：（ABCD）
A、现金支付 B、银行汇款
C、邮局汇款 D、网上信用卡安全支付 E、电子现金 14．对连锁商业企业进行经营效益评价的方法主要有：（BCD）
A、统计分析法 B、现金流量分析法 C、成本效益分析法 D、比较法 E、相关分析法
三、填空题（后面括号中的内容为答案）
1．中国银行推出的网上银行服务的三个方面内容为针对企业的在线理财和_______________、______________。（针对电子购物的网上支付、针对证券业的银证快车）
5．数字签名和数字指纹解决了交易文件的___________和___________。（交易文件的完整性、交易的不可抵赖性。）
7．涉及电子商务的安全性问题有信息传输的保密性、交易文件的完整性和_______________、_______________。（身份的真实性、不可否认性）8．根据IBM公司对电子商务的理解，完整的电子商务应该建立在__________、___________和Internet三个层次上。（Intranet、Extranet）
10．电子商务网站硬件建设的核心是服务器，服务器可以采用虚拟服务器或__________、___________三种形式。（托管服务器、独立服务器）
11．电子商务的任何一笔交易包含三种基本的“流”，即物流和_____________、____________。（信息流、资金流）
14、局域网中主要的拓扑结构有：总线型和___________、___________三种。（星型、环型）
16．一个标准的EDI报文可分成三个部分：首部、____________和____________。（详情部、摘要部）
17．目前我国电子商务主要的支付方式有：_________、汇款和_________。（货到付款、网上支付）
18．目前常用的加密体系分别为_____________和______________。（对称加密体系、非对称加密体系）
19．网上支付的参与方包括：持卡人、发卡行、商户和__________、___________。（收单行、支付网关）
21．资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、__________、_________等过程。（转账、兑换）
22．电子钱包具有：________、设置相关选项、_________等功能。（管理账户信息、导入导出交易信息）
1．电子商务：指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
2．数字证书：是一个经证书授权中心数字签名地包含公开密钥拥有着信息以及公开密钥的文件。
3．EDI：是将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法。4．服务器：在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机。
5．防火墙：是一种将内部Intranet与公用网络分开的方法，是一种隔离技术，控制着Internet和Intranet之间的所有数据传输。
6．工作站：在网络上使用资源的计算机。
7．EDI翻译软件：是将平面文件翻译成EDI标准报文或将标准的EDI报文翻译成平面文件的软件。
8．电子现金：是一种以数据形式流通的货币，它具有纸币现金的属性。
9．认证中心：是一个负责发放和管理数字证书的权威机构，作为电子商务交易中受信任的 吉林农业大学发展学院
2．网上支付有哪些参与方？各有什么作用？
答：网上支付的参与方有：持卡人，购买货物或服务并使用发卡行发行的支付卡进行支付的人；发卡行，其作用是为持卡人建立账户并发行支付卡的金融机构；商户，其作用是为消费者或采购人员提供货物或服务并收取款项费用；收单行，其作用是为商户建立账户并处理支付卡授权以及支付的金融机构；支付网关，其作用是处理商户支付报文，包括来自持卡人的支付指令。3．简述网上购书的过程。
答：网上购书的主要过程：用户登录、书籍浏览、放入购物车、结账和结算、等待送货上门。
4．随着电子商务的发展，人们的生活和商务活动将有何变化？
答：随着电子商务的发展，人们的生活和商务活动将在以下几个方面发生变化： 1）Internet市场将成为商业活动的重要场所。2）传统的商务将被Internet商务所取代。
3）越来越多的人会用自己的电视、PDA、电话/手机等进行日常商务交易。5．Internet电子商务的主要经济效益是什么？
答：Internet电子商务的主要经济效益包括在以下方面：
1）降低采购价格2）减少库存和产品的积压3）更有效的客户服务4）降低价格 6．电子商务的主要功能有哪些？
答：（1）企业网络经营（2）信息发布（3）网上购物（4）企业网上招标（5）网上服务（6）网上财务管理 7．简述认证中心的作用。
答：认证中心的作用包括：证书的颁发，证书的更新，证书的查询，证书的作废，证
书的归档五个方面。8．简述虚拟服务器的优点。
答：采用虚拟服务器方式建立电子商务网站具有投资小，建立速度快，安全可靠，无需软硬件配置及投资，无需技术支持等特点，适合于中小型企业或初次建立网站的企业，是企业发布信息较好的方式。
1）Internet强调各个组织网站之间的联结，无交易的企业、消费者都是它的业务范围。
2）Extranet强调各企业间的联结，业务范围包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户。
3）Intranet则强调企业内部各部门的联结，业务范围仅限于企业内。
可以这样说，Intranet是专用封闭的网络，Internet是开放的网络，而Extranet是受控的外联网络。
10．EDI中心由哪几部分组成？
答：EDI中心一般由四个部分组成：公用EDI服务手段、通信接口、公共业务服务、EDI最终用户系统。11．电子现金有哪些特点？
答：电子现金具有以下特点：匿名、不可跟踪性、节省交易费用、节省传输费用、持有风险小、支付灵活方便、放伪造。12．EDI中心具有哪些功能？
答：EDI中心具有的功能包括：邮箱管理、回执响应、分类区件、断电重发、编制管
理报表、检查信件的正确性、EDI翻译、安全控制和灾害恢复等功能。13．EDI的应用范围主要是哪些？
答：（1）制造业：配合JIT的使用，减少库存及生产线待料时间，降低生产成本。（2）贸易运输业：快速通关报检，经济使用资源，降低贸易运输空间、成本与时间浪费。
（3）流通业：减少了库存量与空架率，加速资金周转，实现产、存、运、销一体化的供应链管理。
（4）金融业：电子转账支付，缩短资金流动时间，实现方便快捷的跨行服务。14．与SSL相比，SET有何特点？
答：SET与SSL相比主要有以下四个方面的特点：
（1）SET对商家提供了保护自己的手段，使商家免受欺诈的困扰，降低了商家的运营成本。
（2）对消费者而言，SET保证了商家的合法性，并且用户的信用卡号不会被窃取，SET替消费者保守了更多的秘密，使其在线购物更加轻松。
（3）SET得到了银行和各种信用卡组织的支持，这使得它比其他支付方式具有更大的竞争力。
（4）SET对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以由不同厂商的产品构筑。
15．电子现金有哪些特点？
答：电子现金同时具有现金和电子化的优点，主要表现在以下7个方面：匿名；不可跟踪性；节省交易费用；节省传输费用；持有风险小；支付灵活方便；防伪造。
《电子商务》试题及答案
1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。
2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，（4）网上银行和电子钱包技术（5）电子证书技术（6）电子签名技术
8、网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响？
网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革，形成新的券商竞争格局。（1）传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性（2）券商的组织结构将趋于扁平化（3）券商的服务内容将转向信息增值服务
（4）证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化
9、按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？ 答：（1）运输物流子系统（2）仓储物流子系统（3）装卸搬运系统（4）包装加工子系统（5）配送子系统（6）物流信息系统
10、ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面？ 答：（1）提高企业的应变能力（2）降低企业综合经营成本
（3）加强监督力度，提高市场占有率
（4）相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户和市场
11、物流有什么特点？ 答：（1）系统性（2）商品性（3）信息依赖性（4）层次性
12、EDI的特点有哪些？
(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的.(2)EDI是采用统一标准编制数据信息的.(3)EDI是计算机应用程序之间的连接.(4)EDI系统采用加密防伪手段.13、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？（1）安全问题（2）立法与规范问题
（3）技术标准化问题和行业管理标准化问题（4）信息技术与银行业务的融合问题
14、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些？（1）物流配送功能集成化（2）物流配送服务系列化（3）物流配送作业规范化（4）物流配送服务的系统化（5）物流配送手段现代化（6）物流配送经营市场化
15、BPR的作用如何？ 答：(1)使企业更贴近市场（2）使生产成本大幅度减少（3）使产品质量得到全面提升（4）服务质量提高
1、决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？答：（1）企业领导者对电子商务的认识与定位（2）企业员工对电子商务的认识与信息化水平（3）上下游厂家的信息化水平
（4）全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境（5）是否有一个正确的电子商务战略
2、物流的作用有哪些？ 答：（1）保证生产的顺利进行（2）满足居民的生活消费需求（3）调节产需，平衡供求（4）促进竞争（5）价值增值
3、试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面？ 答：（1）扩展企业市场机会（2）降低企业采购成本（3）降低企业库存（4）缩短企业生产周期
（5）减轻对实物基础设施的依赖（6）提高企业服务顾客的水平
4、根据所学知识，谈谈物流业的发展趋势 答：（1）物流业务的范围不断扩大（2）灵活运用自理和代理两种方式
（3）物流一体化、6、试述网络银行与传统银行的区别 答：（1）对信息网络技术的依赖程度不同（2）是否受时空限制
（3）银行“无形化”和“有形化”（4）决定企业核心竞争力的基础不同（5）利润来源的差异（6）经营理念的改变（7）货币形式的变化（8）员工素质要求不同
