(健康时报记者 杨绪军)9月16日上午，北京协和医院在第94个生日当天，正式发布医院官方APP。这款由协和医院主导研发的APP，在方便预约挂号、保障患者信息安全方面功能强大，“协和+互联网”使协和医院服务能力再次升级提速。

关于协和医院APP，这些事儿你必须知道：

1、目前北京协和医院30%的预约号源放在了114电话预约（含北京市预约挂号统一平台，），70%的预约号源放在了包括官方App、院内自助机、部分银行（工、中、建、交）自助机上，这些平台信息同医院窗口挂号信息同步，方便患者就医。

2、该官方App挂号功能17日正式开通，就诊卡号请输入9位数字版。

3、如何预约挂号及支付？

点击首页“预约挂号”——选择科室和医生(支持搜索)——选择就诊时间(现只支持次日起七日内的号源)——选择对应的就诊人——确认预约并支付(现只支持支付宝)——接收预约成功短信;

非北京医保病人：预约并支付完成之后，手机APP发送的电子凭条上有具体的看病序号及候诊时间，直接去诊室就行。

北京医保病人：需要拿医保卡先去挂号窗口换挂号条。

预约成功后点击首页左下角“个人中心”——点击“预约记录”——选择需要退号的挂号记录——点击右上角“取消预约”——接收退号成功短信。

1、最晚在就诊日的前一天下午3点前退号，否则不可退号。

2、就诊当日的号不能退。

一机在手，随时随地预约挂号

近年来医院相继推出114电话预约挂号、银行预约挂号、自助机挂号等多种途径挂号，不断改进挂号方式。此次在保留原有多种挂号方式的基础上，医院新推APP预约挂号。患者通过搜索科室或医生，可以查询并预约未来7天内协和医院所有医生的门诊号。使用支付宝完成在线支付后即成功预约，支付金额同其他挂号方式，无任何新增费用。就诊当日，非北京医保患者可直接去诊室就诊，北京医保患者需先到窗口换取医保号条后再去就诊。

北京协和医院王以朋副院长发言

协和APP放号时间目前确定为每天上午9:00，与其他方式的放号时间一致。该款APP界面设计人性化，通过颜色提示号源是否挂完，有剩余号显示绿色，已挂完显示白色。为了让不会使用智能手机的“一老一小”也能享受预约挂号的便利，协和APP特增加“绑定多个用户”功能，采取“1+3”模式，即用户不仅可以为自己挂号，还能再绑定三名亲属或挚友，为家人挂号，关爱家人身体健康。

协和APP一期开发的主要功能除挂号外，还有医院导航、健康百科、服务指南、体检套餐、专家介绍和信息发布等。二、三期还将陆续开放检验报告查询、体检报告查询、费用查询、候诊叫号、症状分诊、健康知识数据包等一系列服务功能，最终期望实现患者与医生“点对点”的双向互动。未来医院还将开通微信公众号，实现APP“整站式”搬迁，使用户的入口更加多元和开放，支付方式也将从单一的支付宝支付扩展到微信支付及银联支付等。

隐私保护，把患者信息装进“保险柜”

协和官方APP是由北京协和医院主导开发、并掌握自主知识产权的移动互联应用。医院在项目启动之初就确立了“不将患者个人信息交予第三方”的开发原则，为此经过近一年的多方调研论证，最终选定了在数据安全方面国内领先的恒生芸泰网络公司作为研发合作方。恒生芸泰拥有16项与数据安全相关的专利，曾完成多家银行的网络银行建设。双方采取“联合开发、自主产权”创新性合作方式，通过数据加密、租用网络专线、访问权限控制、单向访问、设置防火墙等多重安全策略，保障了查询、预约、挂号、缴费等各个环节的数据安全和网络安全。

医院与互联网公司的深度合作，正是协和在“互联网+”热潮中迈出的坚实一步，也体现了在大数据时代依然坚守“患者利益至上”的价值理念。

实名注册、实名认证、实名预约

移动端预约挂号方式的确为患者提供了诸多便利，但也有人担心，这会不会成为号贩子的抢号“利器”，老百姓挂号更难了?协和APP从设计之初，就充分考虑了方便患者与遏制号贩子两者之间的制衡，制定了严格的使用规则。

医院规定，只有在协和医院进行实名认证、办理协和医院就诊卡的患者才可以在该APP上进行绑定(身份认证)、预约和支付。四个关联就诊人一年内只能更改一次，一次最多更改两个。此举也是为了防止号贩子随意更改关联账户提前抢号。实名注册、实名认证、实名预约，有望帮助医院从源头上真正遏制号贩子。

看病就医难的情况已经不再存在了，但费难还是太常见，最近北京协和医院官方为了改善这种情况，特推出了北京协和医院官方app――北京协和医院app，它目的是让患者更方便预约挂号，同时保障患者信息安全，使医务服务能力升级提速！

北京协和医院挂号预约介绍

北京协和医院唯一官方手机APP，协和医生全力推荐！

北京协和医院官方APP提供预约挂号、当日挂号、无卡预约、门诊报到、候诊查询、自助缴费、取报告单、预约等强大服务，让患者可以直接通过手机预约挂号，免去排队困扰，享受更全面、更优质、更高效的医疗服务。

北京协和医院官方APP是医院和杭州恒生芸泰网络科技有限公司联合推出。

北京协和医院挂号预约特点

1、一机在手，随时随地预约挂号

近年来医院相继推出114电话预约挂号、银行预约挂号、自助机挂号等多种途径挂号，不断改进挂号方式。此次在保留原有多种挂号方式的基础上，医院新推APP预约挂号。患者通过搜索科室或医生，可以查询并预约未来7天内协和医院所有医生的门诊号。使用支付宝完成在线支付后即成功预约，支付金额同其他挂号方式，无任何新增费用。就诊当日，非北京患者可直接去诊室就诊，北京医保患者需先到窗口换取医保号条后再去就诊。

协和APP放号时间目前确定为每天上午9:00，与其他方式的放号时间一致。该款APP界面设计人性化，通过颜色提示号源是否挂完，有剩余号显示绿色，已挂完显示白色。为了让不会使用智能手机的“一老一小”也能享受预约挂号的便利，协和APP特增加“绑定多个用户”功能，采取“1+3”模式，即用户不仅可以为自己挂号，还能再绑定三名亲属或挚友，为家人挂号，关爱家人身体健康。

协和APP一期开发的主要功能除挂号外，还有医院导航、健康百科、服务指南、体检套餐、专家介绍和信息发布等。二、三期还将陆续开放检验报告查询、体检报告查询、费用查询、候诊叫号、症状分诊、健康知识数据包等一系列服务功能，最终期望实现患者与医生“点对点”的双向互动。未来医院还将开通微信公众号，实现APP“整站式”搬迁，使用户的入口更加多元和开放，支付方式也将从单一的支付宝支付扩展到微信支付及银联支付等。

2、保护，把患者信息装进“柜”

协和官方APP是由北京协和医院主导开发、并掌握自主知识产权的移动互联应用。医院在项目启动之初就确立了“不将患者个人信息交予第三方”的开发原则，为此经过近一年的多方调研论证，最终选定了在数据安全方面国内领先的恒生芸泰网络公司作为研发合作方。恒生芸泰拥有16项与数据安全相关的专利。双方采取“联合开发、自主产权”创新性合作方式，通过数据加密、租用网络专线、访问权限控制、单向访问、设置防火墙等多重安全策略，保障了查询、预约、挂号、缴费等各个环节的数据安全和网络安全。

作为协和官方APP技术支撑方的芸泰网络相关负责人表示，未来，将与协和医院进行更为深度的合作，持续上线更多便民功能，让老百姓充分享受医疗信息化红利。“我们希望通过协和官方APP的使用，更多的了解患者需求、发现问题，同时展现协和医院信息化建设的成效，未来把协和打造成样本医院。”

医院与互联网公司的深度合作，正是协和在“互联网+”热潮中迈出的坚实一步，也体现了在大数据时代依然坚守“患者利益至上”的价值理念。

3、实名注册、实名认证、实名预约

移动端预约挂号方式的确为患者提供了诸多便利，但也有人担心，这会不会成为号贩子的抢号“利器”，老百姓挂号更难了？协和APP从设计之初，就充分考虑了方便患者与遏制号贩子两者之间的制衡，制定了严格的使用规则。

医院规定，只有在协和医院进行实名认证、办理协和医院就诊卡的患者才可以在该APP上进行绑定（身份认证）、预约和支付。四个关联就诊人一年内只能更改一次，一次最多更改两个。此举也是为了防止号贩子随意更改关联账户提前抢号。实名注册、实名认证、实名预约，有望帮助医院从源头上真正遏制号贩子。

北京协和医院王以朋副院长指出，“协和开发APP的主要目的是方便患者就医、改善患者就医体验。但因为‘全国人民上协和’，优质资源缺乏带来的供需矛盾仅靠APP是无法解决的。借此提示广大患者，初诊时可选择预约主治医生或住院医生，待完善检查检验后，如有需要再选择专家。”

北京协和医院挂号预约功能

预约挂号：协和医生全预约

医生专长：科学就医有保障

医院导航：科室位置全掌握

体检套餐：多种组合任您选

健康百科：科普知识随心查

服务指南：就医流程更简单

北京协和医院是集医疗、教学、科研于一体的现代化综合三级甲等医院，是国家卫生健康委指定的全国疑难重症诊治指导中心，最早承担干部保健和外宾医疗任务的医院之一，也是高等医学教育和住院医师规范化培训国家级示范基地，临床医学研究和技术创新的国家级核心基地。以学科齐全、技术力量雄厚、特色专科突出、多学科综合优势强大享誉海内外。在国家三级公立医院绩效考核中两次排名第一，在复旦大学医院管理研究所公布的“中国医院排行榜”中连续十二年名列榜首。

医院建成于1921年，由洛克菲勒基金会创办。建院之初，就志在“建成亚洲最好的医学中心”。一百年来，形成了“严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神和兼容并蓄的特色文化风格，创立了“三基”、“三严”的现代医学教育理念，形成了以“教授、病案、图书馆”著称的协和“三宝”，培养造就了张孝骞、林巧稚等一代医学大师和多位中国现代医学的领军人物，创建了当今知名的10余家大型综合及专科医院。在总结近百年发展经验的基础上，创新性提出了“待病人如亲人，提高病人满意度；待同事如家人，提高员工幸福感”的办院理念；提炼出了“学术、品质、人文”的百年协和内涵；贯彻落实十九届四中全会精神，深入推进医疗服务体系、人才培养体系、科技创新体系、精细管理体系、开放协作体系、党建文化体系等“六大体系”建设。

目前，医院共有4个院区、总建筑面积61万余平方米，在职职工4000余名、两院院士3人、临床和医技科室60个、国家级重点学科20个、国家临床重点专科29个、国家级科研平台5个、博士点32个、硕士点26个、国家级继续医学教育基地6个、国家住院医师规范化培训专业基地20个、国家专科医师规范化培训试点基地8个。开放住院床位2000余张，2020年手术量36697人次、年出院病人7万余人次。获“全国文明单位”、“全国卫生系统先进集体”、“中央国家机关先进机关党组织”、“全国民族团结进步模范集体”等称号。同时，医院还承担着支援欠发达地区、国家重要活动和突发事件主力医疗队的重任。

协和人以执着的医志、高尚的医德、精湛的医术和严谨的学风书写了辉煌的历史。今天的协和人在迈向百年的新征程中，将始终秉承“以人民为中心，一切为了患者”的办院方向，不忘初心，砥砺前行,向着建设“中国特色、世界一流医院”的宏伟目标奋进。

【本次更新】1、新增核酸预约2、国际医疗部英文版优化3、

2015年9月16日，北京协和医院今天正式发布医院官方APP。这款由协和医院主导研发的APP让患者或家属动动手指就能挂上号，不必奔波到医院。北京协和医院有关负责人表示，协和开发的APP主要是方便患者就医，改善患者就医体验。但因为“全国人民上协和”，优质资源缺乏带来的供需矛盾还不能指望APP解决。协和医院建议患者，初诊时可选择预约主治医生或住院医生，待完善检查检验后，如有需要再选择专家。

目前北京协和医院的挂号方式包括114电话预约挂号、银行预约挂号、自助机挂号等。今天推出的APP预约挂号，患者下载后，也可以在手机软件中搜索科室或医生，查询并预约未来7天内协和医院所有医生的门诊号；APP同时开通了支付宝，可以直接支付。就诊当天，非北京医保患者可直接去诊室就诊，北京医保患者需先到窗口换取医保号条后再去就诊。

协和APP放号时间目前确定为每天上午9时，与其他挂号方式的放号时间一致。用户下载APP后，除了本人，还可以再绑定三名亲属或朋友，为家人挂号。为了防止号贩子，医院同时规定，只有在协和医院进行实名认证、办理协和医院就诊卡的患者才可以在该APP上进行绑定、预约和支付。四个关联就诊人一年内只能更改一次，一次最多更改两个。这也是为了防止号贩子随意更改关联账户提前抢号的举措。

目前，协和APP除挂号外，还开发有医院导航、健康百科、服务指南、体检套餐、专家介绍和信息发布等模块，今后还将陆续开放检验报告查询、体检报告查询、费用查询、候诊叫号、症状分诊、健康知识数据包等功能，最终有望实现患者与医生“点对点”的双向互动。支付方式也将从单一的支付宝支付扩展到微信支付及银联支付等。针对患者关心的隐私问题，协和医院表示，患者数据始终存储于医院内部信息系统中，外网云不存储。患者不用担心个人信息被泄露，更不会受到外部广告插件的干扰。 

本文来源：北京晚报-北晚新视觉网 记者贾晓宏