今天来和大家聊聊"跟卖", 只要你做亚马逊平台, 那么你或多或少都会知道跟卖, 在亚马逊圈子里面它就是一个亘古不变得话题，如果在你亚马逊起链接的"生涯中"，你从来没有遇到过跟卖，我都怀疑你是不是在"前任姐夫"的画像前默默的磕了几个响头呢？不过估计得失效啊.....从17年以来跟卖那叫一个猖獗, 你都不知道它躲在哪个犄角旮旯就偷摸的附在你的链接上面啦, 讲点江湖道义的嘛就抢你一些订单过过日子, 不讲江湖道义的嘛直接连你的车都给你抢走,  恐吓它都没得用。最气人得是你还得半夜三更的定个闹铃起来看下车还在不在, 车在的话嘛, 下半宿你或许还能睡得着觉, 如果发现车被抢走了, 估计你心里面连它家人都得问候, 然后也毫无办法, 生生感叹一句: "真是书到用时方恨少啊"!好了...言归正传哈接下来我们看下跟卖以及防止被跟卖的方法都有哪些呢？01什么是跟卖呢？在讲方法之前我们先看下什么是"跟卖"!跟卖是指: 将自己产品直接挂在同类竞品的链接上进行销售, 自己不用写产品文案, 不用拍摄图片视频, 不用投放CPC广告, 不需要运营, 不用推广就可以快速便捷的瓜分别人的劳动果实！就相当于你辛辛苦苦在做事, 不光投入人力, 物力, 以及财力当要收获的时候, 别人直接把手伸进来要抢你的劳动果实你说气人不气人！(所以这也是为啥跟卖遭人烦的原因)那亚马逊为啥不直接杜绝跟卖呢？当然亚马逊的跟卖功能最初的设计并不是贬义的, 是为了减少平台太多同质化的产品出现, 但是被一些别有用心的卖家利用这个漏洞大肆的恶意跟卖同行, 快速从中获取利润！当然...跟卖在我们卖家运营层面也有着很大的用途比如在分销层面；就拿阿迪, 安德玛来讲, 将品牌授权给自己的分销商, 然后由分销商跟卖自己的主链接, 分销商可以以不同的价格跟卖, 出单后全部向主链接方面采购即可。那作为阿迪, 安德玛他们由卖家层面上升到供应链！我想这应该是比较理想的一种方式！今天我们的主题是如何防止跟卖！那我们就讲一些当你遇到跟卖以及如果你发现你所在的这个类目下面跟卖很多的情况下, 该如何处理或者如何防患于未然！02跟卖得类型有哪些呢？当你们在平时的运营中遇到跟卖的时候呢, 大家也先不要慌, 虽然它在抢你的订单, 但是当前对你的LISTING排名不会产生太大的影响, 此时你先点击进入跟卖者的店铺首页看下对方的店铺绩效情况, 以及对方跟卖了多少个链接!1. 看对方店铺绩效情况及Feedback评论！如果对方的店铺绩效只有60%以下, 甚至40%的情况, 说明这个跟卖者店铺的绩效出了很大的问题:一般都以下几种情况：①. 恶意的只跟卖, 不发货, 利用自动筛选产品跟卖软件大批量得跟卖, 然后利用亚马逊打款周期骗钱, 导致买家收不到货, 留了差评, 更严重的会面临买家的A-to-Z投诉！这种账号"挂"那是迟早得事情!②. 正常的常规跟卖, 从中国, 美国当地自发货跟卖, 或者FBA跟卖, 这种跟卖是正儿八经的, 出单后他们也正常发货的, 这种店铺绩效评分都比较高！03防/杜/处理跟卖的方法？不管怎么讲, 除了自己的分销商跟卖以外, 如果其他人跟卖你的链接必须得从你这边进货才可以, 不然它凭啥来抢我们的订单呢, 天下那样这样免费的午餐, 根本就没道理！所以不管你所在的垂直类目跟卖猖不猖獗, 你都要了解跟卖来了该如何应对！在这里引用我们国家"导弹之父""钱老"的一句名言: "有剑不用, 和没剑是两回事"! 作为运营你必须掌握方法! 至于能不能用得到另说。首先我们来看处理跟卖的方式：01直接联系跟卖者，要求其停止跟卖；你可以直接从跟卖店铺名称处点进去, 然后点击"Ask a Question直接发站内信给跟卖者, 给对方发警告邮件, 要求对方停止跟卖, 直接用中文发送即可, 不要用英文, 邮件内容语气要严厉, 直接告诉它你的店铺是做过品牌备案的, 如果不停止跟卖, 将向亚马逊投诉!如果对方是新手, 不怎么熟悉这个行业, 知识听朋友说, 那么这么吓唬下估计就会自动移除, 不再跟！那如果对方是团伙作案, 软件批量跟卖, 别说恐吓, 你骂他都没得用！所以这种方法对刚踏入亚马逊的新卖家还是奏效的。02品牌备案 向亚马逊官方进行投诉；向亚马逊官方投诉这种方式并不是100%有效的, 搞不好的话会把自己的链接一起给搞下架啦, 有点"七伤拳"的感觉, 伤敌1000, 自损可能不是800, 而是....即便你每天向亚马逊侵权团队投诉, 如果找不到方法即便也不会被受理，向亚马逊投诉我们可以再case页面进行操作但是小编不建议用这个方法, 我们增加也用过这个方法, 但是出现了一个非常大的BUG, 当时没有考虑到这一层, 由于跟卖的ASIN和被跟的ASIN属于同一个, 当我们在投诉的时候需要提供ASIN, 就这样, 一个SKU被自己给干掉啦！再也没有被找回来, 所以慎用！如果被VC账号恶意跟卖，品牌备案就非常的被动, 大家都知道VC账号的等级比我们普通的SC账号等级要高, 所以被VC跟的话, 它可以连你的编辑器一起拿走, 有些链接不知不觉图片被更改了, 五点描述也被更改啦, 硬是把自己搞成卖假货的不良商家了！编辑器被人拿走, 如果你有VC账号, 那就用它再抢回来, 如果没有就找客服提供你得upc证据给找回来！但是不建议用投诉的方法去赶跟卖03TEST BUY买家账号刷恶意差评这种方式也是比较有效的一种方式, 虽然说不光彩, 如果不是迫不得已谁又会浪费时间去做呢？这种操作方式的原理相当于Test Buy的变种方法, 我们可以用多个买家小号去购买跟卖人着产品, (如果你没有小号的话, 那就需要积累或者找这种资源), 然后利用货不对板, 与产品描述不符, 给差的Feeback (记得不是给rating, 不要把差评留到自己的主链接上去啊)、A-to-Z，导致对方店铺绩效很差, 所以有些店铺绩效在40%的左右的店铺就快面临被封的边缘！04买空库存+邮件轰炸这个方法对于新手卖家跟卖是非常有效的, 如果你遇上恶意跟卖的, 因为人家可能根本没打算发货, 等店铺出问题, 就换另一个账号继续操作, 或者大量账号大批量操作, 专业干跟卖的通常都有几百几千的账号，死账号对他根本不在乎的!我们之前在做网购星期一秒杀的时候, 时间段是中国时间晚8:00-凌晨2:00, 当时在凌晨一点的时候以及除了1200多单,还有1个小时快要结束的时候, 来了一个跟卖的, 正好赶在做秒杀的时候, 当时就非常气愤, 就直接发消息警告它: 我们正在做秒杀, 不要这个时候来跟我, 当时在警告的同时已经在联系熟悉的华人卖家准备清空他的库存, But当警告信发过去的时候, 对方也很快就移除了跟卖, 还算是比较识趣的。05联系第三方服务商赶跟卖如果你自己不懂得该如何处理, 又想以最快的方式将跟卖赶走, 那只能花钱了, 直接花钱找服务商去做就好啦, 很多服务商大概2-3天的时间就可以赶掉啦, 费用大概在600-800左右的样子, 一般是保1个月！反弹的概率很小！所以作为运营在运营中要不断的积累属于自己的各种资源, 需要用到的时候直接拿出来用! 其次我们来看杜绝跟卖的方式：01亚马逊独家计划 Amazon Exclusives亚马逊官方在13年的时候推出过一个项目"独家计划 Amazon Exclusives" ,由于做到一半后就又没再去推，所以这个项目算是个半成品的项目！卖家参加独家计划的其中两个要求是：①. 佣金额外多加5% ②. 不允许任何卖家进行跟卖当然这个项目也有一个弊端就是, 如果你想通过小号来跟卖对主号的链接进行测评或者断货了要跟的时候, 就没法跟啦, 另外多家5%的佣金对利润本来就薄的卖家简直......02参加亚马逊的透明计划Transparency program透明计划(Trensparency Program) 是18年亚马逊推出的一项针对防止买家收到假冒伪劣产品的项目, 加入透明计划的卖家必须要在每个产品上面贴个透明计划标签, 买家收到货以后就可以通过透明计划扫描器去扫这个二维码来鉴别产品的真伪, 确保买到的是正品！如果其他的卖家想要跟卖你得链接, 对方必须申请并且要提供5个透明代码才可以跟你!所以透明计划虽然是为防止假冒伪劣产品而产生的, 但是它有杜绝跟卖的作用！要说明的是: 透明计划是收费项目, 如果你经常遇到跟卖, 那你可以去申请加入, 否则就没有必要的！03购买防跟卖UPC, 用防跟卖upc来上传产品最后我们来看防止跟卖的方式：01申请商标，版权，以及专利！申请品牌是目前每位卖家必不可少的, 没有品牌备案真实的寸步难行, 而且现在更改品牌的难度也很大！另外就是版权和专利, 如果你的产品是由自己公司设计研发的, 那么版权或者专利你必须申请, 提前把自己的产品保护起来！但是门槛相对比较高，而且要对版权专利都要非常的熟悉, 一般做的比较大的公司会有专门的律师来负责这个问题。当你版权或者专利的时候, 就攻防兼备啦!攻: 你可以将同类目下面的设计版权和外观的所有卖家投诉下架, 这也是一种非常规运营套路!防: 如果别人来跟卖你或者投诉你, 你就可以那你的产权去反击, 国外对知识产权的保护是非常严格的!02组合商品进行出售这种方式主要是增加跟卖的难度, 但是如果对方就想恶意的跟你, 它也不会管这些，所以我们也没必要为了防止跟卖而增加自己做产品的成本！以上是总结的一些目前赶跟卖, 处理跟卖, 杜绝跟卖的方法, 其中的利弊大家要权衡, 找到最适合自己的方法如果您还有其他的方法, 欢迎各位朋友们来探讨!

本文介绍了跨境电商的发展历程和现有问题，阐述了当前问题的解决方向和未来发展趋势，如果你对跨境电商感兴趣，一定不能错过。

收付款双方（交易主体）其中一方在境外（中国大陆以外）的交易业务。

从狭义上来说，跨境电商实际上基本等同于跨境零售，而跨境零售是分属于不同关境的交易主体，借助计算机网络达成交易、进行支付结算，并采用快件、小包等行邮的方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程。

而从广义上来看，跨境电商也等同于外贸电商，主要是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

该时期，中国制造网、环球市场、阿里巴巴B2B、一达通等公司先后成立，早起的跨境电商B2B网站主要提供信息发布和撮合交易服务，建立买卖双方之间的桥梁，收取一定的会员费和营销推广费。

但这种简单地信息撮合平台存在一些问题：对各个行业的服务不够专业深入、物流和支付的问题没有解决；平台服务基本为交易信息撮合服务，缺乏更深度、广度的专业服务；询盘后企业转为线下沟通与交易。

该时期内，出口易、敦煌网、递四方、四海商舟等公司先后成立，此发展阶段，企业的盈利模式主要以交易佣金为主，并开始提供一些增值服务。

2006年，DealExtreme、兰亭集势、易唐网、米兰网、大龙网、洋码头等一批B2C跨境电商企业先后成立。这批企业最大化地缩减了产业链的中间环节，收取佣金和服务费，从产品进销差价中赚取了丰厚利润，近几年获得了快速的发展。

2013年外贸B2C兰亭集势IPO纽交所成为跨境首股，同年Wish转型跨境电商平台，迅速成为业内一极。以2014年海关总署56/57号文为代表，之后两年间各级政府密集出台几十个跨境政策，涉及外贸、跨境支付、结汇退税、物流及海外仓等。2016年年初第二批12个跨境试点城市获批；4月针对跨境电商保税进口的新政实施，继续完善税收及监管手段。

1.5 2020—以后：逐渐成熟阶段

跨境电商配套政策、电子化监管模式趋于稳定，跨境电商公共平台作用完善。进口商品多渠道、多模式趋于均衡，消费者权益得到保障。各大跨境电商平台提供一站式外贸供应链服务，为全球更大范围提供多地区、多语种的外贸在线零售。

根据易观统计分析显示：中国在经历了2015年和2016年进出口商品贸易严冬后，自2017年开始，中国进出口商品贸易额度开始迅速回暖。2018年中国出口商品类的环比增长率达到9.9%，为历年来最高。同时，自2018年以来， 中国宏观经济面临一定的下行压力，国内消费需求有一定减缓。2018年中国进口商品环比增长率较2017年相比基本持平，未出现增长趋势。近年来，中国在全球贸易份额快速增长，进出口贸易对拉动国内经济增长具有巨大潜力。同时，随着互联网普及，支付渠道完善，作为新兴跨境场景之一，近年来跨境电商发展迅速。相比于传统贸易，跨境电商模式极大减少了中间商数量，降低了交易成本和提高了交易便利程度，优势凸显。

受政策支持以及跨境出口环境的持续完善，2018年中国跨境电商出口交易规模达到7.1万亿人民币，环比增长率达到12.7%。2019年因受经济下行压力，中国跨境电商进出口交易规模增速预计将有一定的放缓。相比于中国跨境电商进口交易规模，中国跨境电商出口交易规模是其数倍，出口方面更加蕴藏潜力，2019年中国跨境电商出口交易规模预计约8万亿人民币。

随着跨境电商优势凸显，以及宏观环境国家的支持，跨境电商将在国际贸易中扮演重要角色。中国跨境电商出口交易规模也预计将保持稳定增长。伴随着跨境电商出口交易规模的稳定增长，与之相连的跨境支付需求也将持续稳定增长，整个跨境支付市场将蕴藏巨大潜力。

1. 中国跨境电商流程

从跨境电商出口的流程看（图001），生产商/制造商将生产的商品在跨境电商企业的平台上上线展示，在商品被选购下单并完成支付后，跨境电商企业将商品交付给物流企业进行投递，经过两次（出口国和进口国）海关通关商检后，最终送达消费者或企业手中。

也有的跨境电商企业直接与第三方综合服务平台合作，让第三方综合服务平台代办物流、通关商检等一系列环节，从而完成整个跨境电商交易的过程。

跨境电商进口的流程除了与出口流程的方向相反外，其他内容基本相同（图002）。

四、通关方式及海关监管

通过互联网线上进行产品展示和交易，线下按一般贸易完成的货物进出口，即跨境电商的企业对企业进出口，本质上仍属于传统贸易，该部分以货物贸易方式进出境的商品，已经全部纳入海关贸易统计。

由于是按照传统的一般贸易方式完成的货物进出口，在通关商检、结汇及退税等方面运作相对成熟和规范。该方式主要用于跨境电商B2B进出口。

跨境电商成交的商品通关快件的方式运输进境或出境。大部分的快件商品都是按照进出口货物向海关进行报关，海关纳入货物统计范畴内，仅有一小部分是按照个人自用物品向海关申报，而这部分暂时还没有纳入海关贸易统计。该方式主要用于跨境电商B2C进出口。

通关邮局的邮政渠道，邮寄进出口跨境电商成交的商品，这部分主要是消费者所购买的日常消费用品，供自己自用，只要个人自用的商品在自用合理数量的范围内，可以不纳入海关统计。该方式主要用于跨境电商B2C进出口。

五、跨境电商的业务模式

目前主要采用“清单核放、汇总申报”的管理模式，解决电商出口退税、结汇问题。

消费者购买境外商品，境外商户通过国际运输的方式发送商品，直接送达境内消费者。

产品丰富多样，中国消费者可以直接购买稀缺、优质、新奇的全球商品，并可与海外卖家直接沟通；但收货时间稍长，7-10天左右。

3）商品价格构成：商品标价+物流费用+行邮税（具体依据商家有所调整）。

境外商品入境后暂存保税区内，消费者购买后以个人物品出区，包裹通过国内物流的方式送达境内消费者。

缩短物流时间，海关监管保证质量，方便退换货等售后服务，优化购物体验；但商品可供选择的范围有限。

商品标价+行邮税（具体依据商家有所调整）。

该模式相当于直邮模式的升级版，以集运代替零散的运输，节约成本。

六、发展特点及未来趋势

2012年以前，跨境电商的参与者主要以小微的草根企业、个体工商户及网商为主，2013年以来，传统贸易中的主流参与者如外贸企业、工厂和品牌商家开始进入这个领域，并逐渐走向规模化运作。

针对影响跨境电商发展的营销、通关商检、物流、支付等环节的问题，跨境电商企业级服务企业不断向产业链其他环节延伸，整合多方资源提供一体化服务，新的服务商也在不断涌现，整个产业链和生态系统的服务链条越来越清晰和完美。

早起跨境电商借助中国制造大国的优势，以销售物美价廉的产品及OEM代工为主，近几年来，大量企业开始考虑走品牌化运营之路，特别是一些较大的企业开始考虑规模化，建立自己的平台，把品牌引向海外市场，通过品牌来提升自在跨境电商中的价值。

2.1 产品同质化严重

近几年跨境电商发展迅速，吸引了大量商家的涌入，行业竞争加剧，一些热销且利润空间较大的产品，众多跨境电商公司都在销售，产品同质化现象严重，行业内甚至出现恶劣的价格战。

跨境电商发展起来很大程度上是源于中国制造大国的优势，以价格低廉的产品吸引消费者。

目前，跨境电商行业很多产品是从一些小工厂出货，包括一些3C、服装等，整个产品质量控制相对来说还有一定的问题，大部分跨境电商企业还未涉及品牌化建设阶段。

2.3 物流时间长且浮动范围大

跨境电商由于涉及跨境较复杂且各国间政策差异较大，很难像内贸电商一样通过自建物流的方式来解决跨境电商的物流问题。

随着跨境贸易逐渐向小批量碎片化发展，除了B2C外，小额贸易B2B企业同样面临通关的问题，由于小额B2B和B2C跨境贸易电商与一般出口贸易也有差异，在出口过程中存在难以快速通关、规范结汇、享受退税等问题。

在进口过程中，存在以非法进口渠道逃避海关监管，以及进口商品品质难以鉴别，消费者权益得不到保障等问题。

2.5 跨境电商人才缺失

由于语种限制、能力要求高，综合性外贸人才缺口严重。

3.1 交易特征：产品品类和销售市场更加多元化

跨境电商企业销售的产品品类从服装服饰、3C电子、计算机配件、家居园艺、珠宝、汽车配件、食品药品等便捷运输产品向家居、汽车等大型产品扩展。

以美国、英国、德国、澳大利亚为代表的成熟市场，由于跨境网购观念普及、消费习惯成熟、整体商业文明规范程度较高、物流配置设施完善等优势，在未来仍是跨境电商零售出口产业的主要目标市场，且将继续保持快速增长。与此同时，俄罗斯、巴西和印度等不断崛起的新兴市场正成为跨境电商零售出口产业的新动力。

3.2 交易结构：B2C占比提升，B2B和B2C协同发展

随着物流、金融、互联网等国际贸易基础设施的改善和新技术的出现，由于利润空间大；有利于树立品牌形象；把握市场需求；市场广阔等原因，跨境电商B2C业务模式逐渐受到企业重视。

3.3 交易渠道：移动端成为跨境电商发展的重要推动力

移动技术的进步使线上与线下商务之间的界限逐渐模糊，以互联、无缝、多屏为核心的“全渠道”购物方式将快速发展，未来移动端和PC端两个平台将深度融合，组合式采购。

从B2C方面看，移动购物使消费者能够随时、随地、随心购物，极大地拉动市场需求，增加跨境零售出口电商企业的机会。

从B2B方面看，全球贸易小额、碎片化发展的趋势明显，移动可以让跨国交易无缝完成，卖家随时随地做生意，白天卖家可以在仓库或工厂用手机上传产品图片，实现立时销售，晚上卖家可以回复询盘、接收订单，基于移动端为媒介，买卖双方沟通变得非常便捷。

3.4 产业生态：产业生态更加完善，各环节协同发展

跨境电商涵盖实物流、信息流、资金流和单证流，随着跨境电商经济的不断发展，软件公司、代运营公司、在线支付、物流公司等配套企业都开始围绕跨境电商企业进行集聚，服务内容涵盖网店装修、图片翻译描述、网站运营、营销、物流、退换货、金融服务、质检、保险等内容，整个行业生态体系越来越健全，分工更清晰，并逐渐呈现出生态化的特征。

本文由 @木一 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载