快递把东西弄丢了怎么赔偿付快递物品丢失

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-10-25 13:43 标签： 快递把东西弄丢了怎么赔偿

来源：(律师)王小巍 51909 人看过

很多媒体都报道过由于快递物品丢失引发的赔付纠纷，多数是以赔付相应的邮资为结果，而在少数案例中，丢失的快递物品得到了全额赔付。那么这种赔付差异的原因是什么，快递物品丢失究竟应该如何赔偿？

根据《中华人民共和国邮政行业标准》附录A（A.3）的规定“快件丢失赔偿应主要包括：

a)快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；

b)购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿；

c)对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。”

对于多数快递物品丢失的赔付纠纷来说，通常是没有进行过保价的。由此，根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：……（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。”然而，多数未保价的丢失快递物品的实际价格都远远超出了邮资的三倍，这就造成了多数此类纠纷得不到有效赔付。同时邮政企业的“故意或者重大过失”既不容易证明，也不容易认定。在一些案例中，是支持以三倍邮资为上限的赔付金额的，其中的依据包括上述规定，也包括民法中的“公平原则”，即承运人收取的邮资仅为快递物品价格的百分之几，乃至于千分之几，而全额赔偿则显失公平，不利于快递业的发展。

与此形成鲜明对照的是在少数案例中，法院支持了全额赔付快递物品的请求，法院审理认为：被告快递称不知道快递包裹的中物品、数量、重量并不符合快递业的交易习惯，而且被告在快递单据背面明确注明有权检验承运的任何快递物品，而不检验承运的快递物品存在过错；另外，从被告出具曾给原告的丢失证明中，可以认定原告丢失的物品及数量。根据的规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责。货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定，没有约定或者约定不明的可以协商，协商不成的按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。但是，同时规定“法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，按照其规定。”于是，认定的标准又回到《邮政法》上。依据“公平原则”，每个法官都有其对“公平”价值判断，“公平”这样一个相对的概念，在尚无针对快递行业的专门规定和纠纷处理方法的当下，值得我们思考。

为避免此类纠纷，消费者在快递物品时一定要详细阅读“快递须知”，在快递物品价值较高的情况下，如果认为货运单上条款不够明确，可以共同协商补充。同时应在快递单据上写清物品名称、种类、数量等相关信息，以便作为日后发生纠纷的证据。而最便捷有效的方法就是进行保价。那么在已经发生的纠纷中，作为快递企业一方，应有长远的眼光，关注企业的形象和以后的发展，而积极的赔付是对企业诚信的考验。因此，双方应当本着共同协商、互利共赢的态度，实现有效的赔付。

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专家导读 当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。赔偿流程法律暂无明确规定，主要是看快递公司的处理进度，一般快的话就几天，如果快递公司不赔偿的，当事人需要向人民法院起诉，可能需要几个月。

一、快递超时间怎么赔偿

同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时;同城时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

二、的赔偿流程一般需要多久

赔偿流程法律暂无明确规定，主要是看快递公司的处理进度，一般快的话就几天，如果快递公司不赔偿的，当事人需要向人民法院起诉，可能需要几个月。

三、保险公司说只赔偿邮寄费的3倍怎么办?

根据法律规定，快递公司作为格式条款的提供方，对涉及免除或者限制其责任的格式条款，负有对寄件人进行提示和说明的义务。

快递公司如果不能举证证明其尽到了提示和说明义务，就可能要承担格式条款无效的法律后果，对寄件人的货物损失承担全额赔偿责任。

根据《》有关规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的，格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

寄快递的时候，实际两地的距离不同，那一般送达的时间也就不一样，而对那种时效性要求比较高的东西，如果不能按时送达则很容易造成损害，那这种情况下快递超时间怎么赔偿呢，按照法律中的规定，此时一般视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。要是你在这方面还有不清楚的地方，可以直接来电咨询我们的专业，在律师指导下处理才能更好的维护自身利益。

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1、快递包裹没有买保险而丢失或损坏的话，按去年颁布新《邮政法》的说法，还真的只能赔运费的3倍。有的快递（物流）公司在运单上（背面）有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。
2、很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几（1-5），较贵；保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几（1-8），存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。在快递业务中，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。
3、目前，大多数快递公司的所谓保险（保价）都属于企业自保行为，并不具备《保险法》认可的保险人资格，另外快递公司作为承运人同时又收保险费的本身也是有问题的，有时纠纷难以避免。只有商业保险公司提供的快递保险服务，有独立保险凭证，才能形成有效的保障。目前已有商业保险公司提供网上在线的快递保险服务，凭托运单或邮单，自己独立投保，操作也很方便简单。

假如快递被丢失了怎么赔偿损失

快件丢失如未保价的，按运费的3-6赔偿损失物品

快递物品丢失了，如何赔偿

东西丢了，EMS是赔偿送货费的2倍，也就50多元吧，现在快递公司都这德行，不过一般情况丢的很少

没有保价的快递物品丢失了怎么赔偿？

  1. 如果是快递显示已经签收，而你的收件人未收到。可以先联系快递员，看看是不是他为了完成任务先给收件人签了，晚点再给你的收件人送到。或者是他直接放在你收件人家门房，有人代签了。这种是最幸运的情况，可以直接找回了。

  2. 如果快递一直没有联系你的收件人，但是已经超过正常收货太多日期。你要先查找物流记录，看看进行到了哪一步。然后拨打快递公司的电话，请他们帮忙查件。如果很不幸，确实弄丢了。未保价物品也是可以寻求赔偿的。按照各个快递公司的规定，需要赔偿运费的3~5倍左右。

  3. 如果是快递公司主动给你打电话告知你的物品丢失。发生这种情况，一定要冷静，平静自己的情绪。不管丢了多么重要和贵重的东西，事情已经发生，保持理智，才有利于后续解决问题。

  4. 主动联系快递公司，告知物品的重要性。希望他们可以详细排查每个环节，争取找到丢失的物品。概率虽小，也不是没有可能。

  5. 如果物品十分贵重，建议报警，请警方协助寻找。

  6. 在赔偿方面，因为你寄快递没有保价，因此快递单背后是有免责条款的。按照法律依据，只能赔偿运费的几倍，最多没超过10倍的。

  7. 最后，建议大家都有危机意识，并且互相理解。如果是身份证、学位证之类的东西，能人工寄送就人工来，不能就选择EMS这种渠道。如果是贵重物品也是一样，不要有投机取巧的心理，为昂贵物品保价是非常正常且需要的事情。

今天告诉我快递丢失了 这个快递该怎么赔偿

快件丢失，应该由快递网点负责赔偿，不过赔偿金额要看你发货时是否对物品进行了保价。如果保价了，会按保价金额全额赔付。如未保价，一般赔付三倍左右的运费。

快递多久不去拿丢失了不赔偿

可以打电话询问快递客服，他们会有信息记录，如果真的东西不见了，那他们会跟你说丢件了，可以按照快递费的三倍赔偿，保价的快递是按保价价格赔偿。
快递又名：速递，是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。在很多方面，快递要优于邮政的邮递服务。

我托天天快递寄身份证丢失了怎么赔偿

像身份证这么重要的证件，一般都应该是用中国邮政的EMS寄送的。你怎么会选择天天？
快递公司理赔和你所发物品的价值基本没什么关系。如果你没有保值，一般最多赔付你运费的三倍。

行李在民航快递丢失了 是怎么赔偿的?

按道理民航给你快递时会给你个收费的单子你可以拿着单子去找民航讨要你所丢失的全不东西和其他损失!!!

快递丢失快递要怎么赔偿？

你可以联系买家求解决，或者联系买家要求退货的

国家邮政局对外发布国内首个《快递业服务标准》，其中规定了信件包裹损坏丢失的赔偿标准。该标准将于2008年1月1日起正式实施，在国内注册的外资企业也将参考该标准执行。根据规定，没有买“保价”的包裹将按照具体服务费的5倍进行赔偿。

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