孩子的线上学习和居家生活如何来安排？
如何解决“买菜难”的问题？
特殊就医需求的群体如何确保就医用药？
针对锡城广大市民朋友们关心的
问题一：此轮江阴疫情目前得到有效控制了吗？无锡其他地区怎么样？
答：目前，无锡市区和宜兴市疫情形势平稳。连日来，在省委省政府、市委市政府坚强领导下，江阴上下团结一心、众志成城，时刻保持紧张感、责任心，广大党员干部、医护人员、公安干警、社区干部、志愿者夜以继日、奋战一线，全体市民积极配合、全力支持，疫情防控工作取得了阶段性成果，截至5月15日，江阴已连续4天社会面零新增，已有74名阳性感染者顺利出院。接下来我市将继续从严从细抓好疫情防控工作，不断巩固疫情防控成果，更好统筹推进疫情防控和经济社会发展。
问题二：我从外地回来，该如何进行报备？
答：如果您从外地返锡，须提前通过“灵锡”APP主页“入锡申报”模块进行自主申报或向目的地单位、社区（村）报备，抵达后积极配合落实健康监测、核酸检测等管理措施。
您可通过以下几种方式进行申报：
①扫描“入锡申报”二维码进行申报；
②通过“平安无锡”“无锡公安微警务”微信公众号——“入锡申报”模块进行申报；
③通过“灵锡APP”防疫专区——“入锡申报”模块进行申报。
问题三：我从全域低风险的设区市来锡，有什么健康管理要求？
答：请点击查看了解具体健康管理要求。
问题四：第119号通告对外地来（返）锡人员的健康管理措施作了调整，请问如何确保相关人员按要求进行核酸检测？
答：我们将通过大数据比对分析，向抵锡后24小时内未进行核酸检测的人员发送短信提醒，对48小时内仍未进行核酸检测的人员作苏康码赋黄码管理，督促其立即到就近的核酸检测点进行1次核酸检测，并根据核酸检测情况及时进行转码。
问题五：第119号通告里提到本土聚集性疫情，请问哪些情况算是本土聚集性疫情？
答：本土聚集性疫情是指14天内在学校、居民小区、工厂、自然村、医疗机构等范围内发现5例及以上病例和无症状感染者的情况。
问题六：普通市民如未按时参加区域核酸检测及“应检尽检”人员未按要求落实核酸检测，将会造成什么影响？
答：主动配合核酸检测是每位公民的法定义务。对出现上述情形的人员，将通过“门铃码”作红色警示提醒，对苏康码赋黄码管理，严格限制其进入各类市场主体和公共场所。对拒不配合、不支持核酸检测工作，扰乱秩序或瞒报、谎报、伪造信息的人员，公安机关将依法依规追究法律责任。
问题七：如果我需要核酸采样，可以通过什么途径查找就近的核酸采样点？
答：我市已在省内率先部署开展核酸采样小屋建设，构建“15分钟核酸采样服务圈”，目前全市2634个核酸采样小屋已全面启用。市民只需打开“灵锡”APP，点击“防疫专区”模块—“核酸地图”，检测点类型选择“采样小屋”，即可看到周边的核酸采样小屋地点。
此外，广大市民也可到固定核酸采样点进行核酸检测，在“灵锡”APP“核酸地图”，检测点类型选择“固定检测点”即可查询。
问题八：我想知道，正常情况下完成核酸采样多长时间后可以查询到核酸检测结果？
答：根据《医疗机构新型冠状病毒核酸检测工作手册(试行第二版)》规定：对于发热门诊、急诊患者，在6小时内报告核酸检测结果；对于普通门诊、住院患者及陪护人员等人群，原则上在12小时内报告结果；对于“愿检尽检”人群，一般在24小时内报告结果。当前，我市正全力提升核酸检测能力，要求承担“愿检尽检”人群的核酸检测单位12小时内出具检测结果，方便群众查询。
问题九：进出哪些公共场所须扫“门铃码”？老人、小孩、学生等没有智能手机的群体怎么办？
答：市民进入全市范围内公共交通部位、企事业单位、人员密集公共场所、居民小区（村）等各类场所部位时均须扫“门铃码”进行通行验证。
老人、小孩、学生等没有智能手机的群体可以申领“个人门铃码”并打印，进入各类场所部位时，配合工作人员反向扫码，核验信息。
问题十：在进入人群聚集的公共场所时，市民应落实哪些疫情防控要求？
答：根据市人大《关于进一步落实新冠肺炎疫情防控相关措施的决定》，个人进入相关场所和在特定情形下要严格落实规范戴口罩等防护措施，配合扫“门铃码”、查验行程卡，并保持社交安全距离。对不听劝阻、拒不配合防疫工作的，按照相关法律规定严肃处理。
问题十一：老年人是否有必要接种加强针？为什么？
答：有必要。由于老年人的免疫功能相对较弱，60岁以上人群一旦感染，发生重症、危重症的比例也较高，所以建议老年人不仅要尽快完成全程基础免疫接种，符合条件的还可进行加强免疫接种。研究显示，老年人接种加强免疫针后，对于新冠病毒感染导致重症和死亡的风险可降低90%以上。
由于老年人患有基础性疾病的比例较高，在接种前需了解自身状况是否适合接种，患有严重基础性疾病的老年人需向专业医护人员咨询。
问题十二：当前，企业需要采取哪些疫情防控措施？
答：企业应落实疫情防控主体责任，坚持“人物环境”同防，不断优化完善防控举措：（1）加强人员管理，员工进入企业前需扫“门铃码”、查验行程卡、测温。（2）加强货物管理，企业要严格执行进口和国内中高风险地区货物的消杀检验流程，合理安排相关货物的存放、标识和处置管理；落实冷链食品或进口货物接触人员、餐厅食堂工作人员、消杀作业人员等重点岗位人员“应检尽检”要求。（3）加强日常管理，企业按要求做好口罩、测温计、消毒水等疫情防控物资保障及发放工作，做好通风、消毒和卫生管理，减少人群聚集和人员流动。实行分时就餐、错峰就餐制度。
问题十三：我们企业从国内涉疫地区采购物料，应该如何做好疫情防控？
答：企业应密切关注物料来源地的疫情变化情况，如从国内涉疫地区采购、运输重点生产物料入锡进行加工、生产、储存、使用时，应严格按照的相关要求做好疫情防控工作，加强全链条管控和追溯，建立全程追溯制度；落实专区存储和专人管理，做到即停、即卸、即装、即走；全面做好预防性消毒和核酸检测，做到“逢进必消杀”，包装“拆到哪一层消杀到哪一层”；做好过程防护管理和从业人员个人防控健康管理，最大限度降低新冠病毒通过物料输入的风险。
问题十四：近期，我关注到市里调整了来（返）锡人员健康管理措施，同时了解到周边重点涉疫地区将分批次逐步解封，我市将怎样保障市民健康安全？
答：为了有效防控新冠肺炎疫情，保障人民群众生命健康安全，我市将进一步压紧压实“四方责任”，各级党委政府将严格履行属地责任，加强人员信息摸排，提高科学精准防控水平；行业主管部门将严格落实监管责任，强化日常工作指导；企事业单位将严格履行主体责任，确保各项疫情防控措施落实。涉疫地区来（返）锡人员要第一时间主动申报个人信息，广大市民要积极履行个人自我管理责任，坚持佩戴口罩，主动接种疫苗，严格遵守各项防疫要求和规定，携手筑牢疫情防控坚固防线，共同守护我们的美丽家园！
问题一：哪些是应检尽检人群？检测频次是怎么样的？
答：应检尽检人群是根据疫情传播风险研判，省、市明确的重点人群，核酸检测“应检尽检”实行免费检测。
1天1检人员包括：批发市场、货运场站、物流园区、公路服务区及查验点、建筑工地从业人员、涉外市人员较多的密集场所从业人员、货运司乘人员、快递员、外卖员、生鲜配送人员、集体宿舍管理员、环卫人员、医疗机构所有工作人员（预检分诊、发热门诊、隔离病区、核酸采样及检测、保洁、保安、急救转运及非急救转运人员）、口岸一线工作人员、进口冷链食品及货物从业人员、医废运输处置等重点人员。
2天1检人员包括：餐饮场所、两站一场一码头及城市公共交通工具（公交车、地铁、出租车、网约车等）从业人员，口岸非封闭管理的一线工作人员，养老机构、儿童福利机构、月子会所、推拿理疗场所等重点人员，需频繁进入人员密集场所（尤其是外市来锡人员较多的场所）的人员。
全市中小学（含中职、技工学校）、幼儿园在双休日、节假日返校首日（一般为周一）和第四日（间隔两天，一般为周四）开展全员核酸检测。上述学校学生其余在校期间，按照每日全校20%（每班每日20%）的抽检比例要求开展核酸检测。对教师和保安、校医、保洁、宿管、餐饮服务、邮快件收发等校内重点人群在岗期间严格落实核酸每日1检。
问题二：哪些是愿检尽检人群？
答：愿检尽检人群是指不属于应检尽检对象、但有核酸检测需求的人群。
问题三：为什么要开展区域新冠病毒核酸检测？
答：当前全国疫情呈现点多、面广、频发，周边地区疫情处于高位运行，为尽快恢复市民正常生产生活秩序，所以需要开展区域新冠病毒核酸检测，以达到彻底排查全市潜在人群感染者的目的。
问题四：港澳台及外籍人士如何参与核酸检测？
答：港澳台居民可持港澳台居民居住证参加核酸检测，外籍人士可持护照参加核酸检测。
问题五：核酸检测分为哪几种？价格为什么不一样?
答：核酸检测分为单人单检和混采检测，目前单人单检为20元/次，混采检测为4元/人次。不同检测服务所需试剂等耗材成本不同，所以价格不同。
问题六：参加核酸采样时，有哪些注意事项？
答：为了更好防护您的安全，排队时请您务必戴好口罩，按紧鼻夹，不要在中途随意取下，保持1米以上的安全距离；前面的受测者结束后不要立即上前，更不能马上取下口罩张嘴等候采样。应在保持安全距离的基础上，待采样人员完成双手消毒，拿出新棉签后，迅速上前脱下口罩张嘴采样，采样时应屏住呼吸，采样结束后立即戴好口罩。
采样时请勿用手直接接触医护人员操作台和上面的物品，更不要把钥匙、手机、身份证等物品寄放在台面上；采样后请勿逗留、与人交谈或在采样点周围吐痰，立即离开采样点回家用肥皂或洗手液仔细洗手。
问题一：货运物流行业经营活动什么时候可以恢复？
答：4月20日起，在严格落实疫情防控各项管控政策的基础上，结合属地防疫指挥部防疫要求，可有序恢复市区范围内货运物流行业经营活动。各地要严格履行监管责任，强化日常指导，督促企业落实疫情防控主体责任。
问题二：没有重点涉疫地区旅居史的外来人员返锡，同住的人需要一起居家健康监测三天嘛？
答：不需要。外来人员返锡执行“3+11”“3+4+7”的，前3天需落实居家健康监测（单人单间、上门核酸），同住人员需同步进行核酸、不需要共同居家健康监测。
问题三：居家健康监测期间可以出门吗？
答：不可以。外来人员返锡执行“3+11”“3+4+7”的，前3天需落实居家健康监测、上门核酸、非必要不外出。
问题四：快递物品该如何消毒？
答：取货时戴好口罩、手套，采取无接触式收货。物品外包装可使用消毒剂喷洒或消毒湿巾擦拭消毒，放置10~30分钟。纸箱、包装袋等尽量留在门外，放入垃圾桶。生鲜食品可使用慢速水流冲洗或浸泡清洗、擦干。处理结束后，及时清洁双手。
问题五：乘坐公共交通工具应该注意些什么？
答：提前查看车辆运营信息，减少等候时间，尽量错峰出行。出行前，确认无发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛等可疑症状。准备个人防护用品，全程规范佩戴口罩，与其他乘客保持一定距离，注意咳嗽和打喷嚏礼仪。主动扫“门铃码”并配合驾驶员查验。推荐使用无接触付款方式支付车费，减少与公共物品的接触。
问题六：乘坐出租车（网约车）应如何注意防护？
答：建议提前电话确认目的地及路线，上车后坐在后排座位，保持好司乘距离。全程佩戴口罩，主动扫“门铃码”并配合驾驶员查验。乘车时减少与公共物品的接触，使用无接触付费，下车后及时清洁双手。
问题七：恢复堂食了，外出就餐时如何做好自我防护？
答：尽量减少不必要的多人聚餐。优先选择卫生条件好的餐厅，尽可能错峰用餐，避免人员拥挤。进入餐厅时要戴好口罩，主动扫“门铃码”并配合查验，快速进入，服从餐厅工作人员管理。在餐厅期间，尽量减少接触公共设施，如需排队取餐，注意保持安全距离。多人围桌合餐时，使用公筷公勺或实行分餐制，减少接触传播的机会。尽量通过线上或扫码等非接触方式进行点餐和付费。
问题一：我从外地来无锡，到达属地后，需要做几次核酸检测？
答：①上海等重点地区旅居史的来（返）锡人员，抵锡后必须严格落实闭环转运，实行“7+7”健康管理措施，前7天集中隔离，每天进行1次核酸检测，其中第7天双检双采；后7天居家隔离，第10、14天各进行1次核酸检测。
②中高风险地区所在设区市（直辖市为区）的低风险地区及其他有本土病例报告设区市（直辖市为区）的人员严格实行“3+4+7”健康管理措施，前3天落实居家健康监测（每天1次核酸检测），后4天健康监测（第4、5、7天各1次核酸检测），最后7天健康监测（第10、14天各1次核酸检测）。
③其他市外来（返）锡人员，严格实行“3+11”健康管理措施，前3天落实居家健康监测（每天1次核酸检测），后11天健康监测（第4、5、7、14天各1次核酸检测）。
问题二：港澳台及外籍人士如何参与核酸检测？
答：港澳台居民可持港澳台居民居住证参加核酸检测，外籍人士可持护照参加核酸检测。
问题三：开展区域核酸检测时，行动不便、无法到现场的人群如何参加采样？
答：主动提前联系社区，由社区工作人员提供上门采样服务。
问题四：没有身份证号码的儿童如何参加核酸检测？
答：参加区域核酸检测使用东软系统进行采样的，没有证件的儿童可使用父母的身份证参加核酸检测，其陪同采样的监护人要主动提醒采样登记人员，将儿童登记姓名信息修改为“XXX之子”或“XXX之女”。使用灵锡系统进行核酸采样的，可提前申领预制码。使用其它系统进行采样的，遵从操作指引。
问题五：我在参加区域核酸检测时，应注意哪些？
答：排队过程中全程规范佩戴口罩；服从现场工作人员安排，不聚集、不交谈，保持一米以上安全距离；临近检查时减少吞咽，不做清嗓子的动作；检测过程中不要触碰检测台等物品及采集人员防护服，也不要将任何物品放在采样台上；完成采样后立即离开采样点，不要停留、询问或交谈。
问题六：我喝了酒以后，会影响核酸检测结果么？
答：不会影响，但采样前请尽量保持口腔清洁。
问题七：检测时有点感冒，会影响核酸检测结果吗？
答：感冒可出现不同呼吸道症状，如果不是新冠病毒感染所致的上呼吸道症状，不会影响核酸检测结果。
问题八：做核酸检测需要空腹吗？
答：不需要空腹，但采样前请尽量保持口腔清洁。
问题一：我的宝宝才三个月，需要参加核酸检测么？
答：从疫情防控角度而言，无论是大人还是儿童，均需要参加核酸检测。
问题二：哪些是应检尽检人群？哪些是愿检尽检人群？
答：应检尽检人群是指根据疫情防控需要，省、市明确的重点人群，核酸检测“应检尽检”实行免费检测。愿检尽检人群是指不属于应检尽检对象、但有核酸检测需求的人群。
问题三：核酸检测分为哪几种？价格为什么不一样?
答：核酸检测分为单人单检和混采检测，目前单人单检为28元/次，混采检测为8元/人次。不同检测服务所需试剂等耗材成本不同，所以价格不同。
问题四：听说这次区域核酸检测是混采检测，是不是会影响检测结果？
答：区域核酸检测可采用混采检测，混采检测是指采集多人的拭子集合于１个采集管中进行核酸检测的方法。混采检测经过国家严格规范的技术论证，不会影响检测结果。
问题五：黄码人员在健康码转绿码后，如还有剩下的核酸检测次数需要完成，可以去免费的核酸采样点进行检测吗？
答：可以去免费的核酸采样点，黄码人员转绿码后，仍需按规范完成指定次数的核酸检测。
问题六：现在进行核酸采样后，多久能出结果？
答：发热门诊、急诊不超过6小时；区域核酸检测24小时之内。
问题七：患咽喉炎、喉咙有痰会影响检测结果吗？
答：不会，新冠病毒核酸检测主要是特异性检测呼吸道标本中的病毒核酸基因序列。
问题一：为什么要开展区域新冠病毒核酸检测？
答：当前全国疫情呈现点多、面广、频发，周边地区疫情处于高位运行，为尽快恢复市民正常生产生活秩序，所以需要开展区域新冠病毒核酸检测，以达到彻底排查全市潜在人群感染者的目的。
问题二：哪些人员需要参加区域新冠病毒核酸检测？
答：区域内所有居民（含外来人员、流动人员），都要积极参与区域新冠病毒核酸检测。
问题三：明明结果都是阴性，为什么要反复展开这么多轮的区域新冠病毒核酸检测？
答：由于病毒从入侵体内到最终通过实验室检测查出阳性需要一定时间，不同的感染者被测出阳性的时间也不同。如果病毒在体内的复制没有达到一定浓度，则无法检出阳性，但随着病毒在体内不断增殖，后期再次采样检测呈阳性的可能性也就逐渐增大。
检测结果还受其他因素的影响。比如，样品采集不规范，未能采集到合适的部位；样本保存和运输条件不当，以及实验室仪器设备、检测试剂的敏感性等，都可能影响核酸检测结果的准确性，也可能造成漏检。
基于以上原因，需要对重点区域、重点人员开展多轮次核酸检测，才能迅速、精准地发现潜在感染者，以便及时采取针对性管控措施，阻断疫情扩散，控制疫情蔓延。
问题四：参与核酸检测时，什么情况下使用灵锡预制码？什么情况下使用身份证？
答：区域新冠病毒核酸检测时使用无锡市核酸检测信息系统（东软版），居民需要携带身份证件前往采样点。其他核酸检测时可使用灵锡预制码，居民可使用灵锡预制码完成采样信息收集。
问题五：黄码人员应该去哪里进行核酸检测？
答：被赋黄码人员需立即联系所在社区（村）登记，实施3天自我健康监测（发现异常及时报告），并到黄码人员核酸检测专用采样点进行3次核酸检测。
无锡市“黄码”人员核酸检测专用采样点
问题六：我想做核酸采样志愿者，该如何报名？有哪些条件？
答：您可以通过以下两种方式报名：
1、线上报名：微信扫描二维码，如实填写报名表，点击提交即可完成报名。
1、身体健康，完成新冠疫苗全程接种；
2、现居住于本市，志愿者及共同居住人健康码为绿码、“大数据行程卡”无外市旅居史；
3、在各级各类医疗机构有工作经历的医、护、技等专业技术人员。
问题七：我接种新冠疫苗以后，多久可以进行核酸检测？
答：接种新冠病毒疫苗后，如果需要进行核酸检测，要在48小时后再进行核酸采样。
问题一：港澳台及外籍人士是否可以使用“门铃码”？
答：港澳台及外籍人士可以在“灵锡” APP“港澳台及外籍人士服务专区”使用“门铃码”。1、目前已经实现港澳台及外籍人士实名认证功能；2、苏康码已支持港澳台及外籍人士申领；3、“灵锡”
APP上线了“港澳台及外籍人士服务专区”，聚合了扫一扫、苏康码、行程卡、核酸检测地图、入锡申报、核酸检测结果查询以及入境健康码申领等服务，港澳台及外籍人士可以在专区内使用疫情防控相关功能。个人版“门铃码”正在开发中。
问题二：哪些人群可以在社区打印“个人门铃码”？
答：有需求的老人、小孩、学生等没有智能手机的群体可以让社区工作人员协助打印“个人门铃码”；有智能手机的人员无需打印。
问题三：健康码信息更新后，“个人门铃码”是否需要重新打印？
答：老人、小孩、学生等群体的健康码信息应按照规定由协助其申领的人员每14天更新一次，“个人门铃码”无需重复打印。
问题四：天热了，长时间佩戴口罩引起不适，怎么处理？
答：出汗时解决方案：天热出门时，最好多备几个口罩。口罩被汗水浸湿了就要更换。
有压痕、耳朵痛解决方案：在勒痕较严重或佩戴口罩时间较长的情况下，需要及时改善血液循环，建议戴口罩前在鼻梁、颧骨、耳根等部位涂抹少许润肤霜。
闷痘解决方案：建议外涂一些药膏缓解，但要根据医嘱掌握涂抹用量和频次。
问题五：疫情期间，家长要怎样正确引导孩子的情绪？
答：家长应主动学习科学防疫知识，调整好情绪，保持心态稳定，多陪伴孩子，多与孩子交流。通过举例子、讲故事等适合孩子的方式，讲述疫情信息和防疫知识。家长要引导孩子自主学习、规律生活，适当安排锻炼或活动。
问题一：江阴、宜兴市民来无锡市区的最新政策是什么？
答：若您的健康码为绿码且14天内无外市旅居史，可直接通行。
问题二：用“灵锡”APP扫“门铃码”后，如何更便捷地出示个人行程卡？
答：市民可通过“灵锡”APP-【扫一扫】“门铃码”查验页面，无需切换、直接点击页面上方“打开小程序查看14天内到访地信息”，查看并出示个人【行程卡】。
问题三：“黄码”人员的核酸检测收费吗？
答：被赋“黄码”的人员，按照我市规定的频次要求进行核酸检测的，不收费。
问题四：有花粉过敏史能接种新冠病毒疫苗吗？
答：春季是花粉过敏的高峰期，有花粉过敏史不是接种新冠病毒疫苗的禁忌。只有接种新冠病毒疫苗过敏的或对新冠病毒疫苗中成分过敏或既往接种其他疫苗发生严重过敏的，才是接种新冠病毒疫苗的禁忌。如果花粉过敏者正在过敏的急性发作期，特别是花粉过敏导致哮喘等严重症状发作的，要缓种疫苗。对有花粉过敏史可以接种疫苗的，接种疫苗时，要告知临床医生或接种医生，也要严格遵守接种后留观三十分钟的规定。
问题五：婴幼儿在疫情防护时有哪些注意点？
答：年龄极小的婴幼儿不能戴口罩，易引起窒息，要以被动防护为主。看护人不要亲吻孩子，不要对着孩子咳嗽、打喷嚏。婴幼儿穿着、盖被要合适，不宜过多捂汗，也避免过少引起着凉。
问题一：“3+11”指的是什么？实行“3+11”健康管理措施有什么依据吗？
答：“3+11”健康管理措施指的是前3天落实居家健康监测（每天1次核酸检测），后11天健康监测（第4、5、7、14天各1次核酸检测）。
新型冠状病毒潜伏期一般为1~14天，多为3~7天。经专家论证，对有高传染风险的前3天需强化管控，严格落实居家健康监测（每天1次核酸检测），坚持14天健康监测及相应核酸检测要求，是针对当前疫情特点，落实“四早”要求，遏制疫情蔓延的有效措施。
问题二：我从外地回来，该如何进行报备？现在有哪些报备渠道？
答：您如果是来自国内中高风险地区所在设区市（直辖市为区）或有确诊病例（含无症状感染者）报告城市旅居史的人员，应第一时间向所在社区（村）、单位或疾控部门报告，配合落实相应疫情管控措施。
建议使用“灵锡”APP主页“入锡申报”模块，根据分类进入相应子模块进行申报。
如属其他情况入锡，或需要其他申报途径的，建议关注“无锡发布”微信公众号，进入左下角“各地疫情防控措施”查阅咨询电话等相关情况。
问题三：疫情期间，如何更安全地采购食品？
答：1、到具备合法经营资质的正规市场、商超等选购冷链食品，进口冷链食品可通过扫描冷链追溯码查看产品检测检验和追溯等信息。不购买来源不明的冷链食品。
2、采购食品时要做好个人防护，如正确戴口罩、保持手卫生等，注意避免直接接触冷链食品。建议对预包装进口冷链食品外包装进行清洁消毒。
3、购买和食用定型包装食品时，要查看品名、产地、厂名、厂址、生产日期、生产许可证号、保质期等，不购买和食用“三无”（无生产日期或保质期、厂名、厂址）食品，不购买有异色异味或来历不明的食品。不要食用过保质期的食品。
问题四：疫情期间，家庭烹饪时要注意什么？
答：1、家庭烹饪时养成良好卫生操作习惯，处理食物前后要勤洗手，避免用不洁的手触摸口眼鼻。食物加工前要认真清洗，清洗时注意防止水花飞溅。烹调加工完毕后及时清洗和消毒台面、厨具。
2、家庭制备食物时要注意生熟分开，加工和盛放生肉、水产品和蔬菜的器具要与熟食分开，使用后要及时清洗消毒；特别是处理畜禽肉类和水产品类食品时更要注意，在冰箱储存时也要分隔存放。
3、家庭烹饪菜肴要烧熟煮透。做好的食品尽快食用，常温下放置时间不超过2小时，不能及时吃的食物要冷藏或者冷冻存放。剩余食品和隔夜食品要彻底加热后再食用，少吃或不吃生食水产品。
问题五：目前，居家学生们的学习方式以线上学习为主。该如何选择网上学习的电子产品呢？
答：选择电子产品时屏幕的大小很重要，有条件的情况下尽量选择屏幕较大的电子产品。建议的优先顺序为投影仪、电视机、电脑，最后为手机。不同的电子产品，使用距离不同。
投影仪：至少距离3米
电视机：对角线4倍距离以上
电脑：50厘米以上
手机：40厘米以上
此外，尽量选择屏幕分辨率较高的电子产品，减少用眼不适和疲劳。避开窗户等有反光处；屏幕上端与水平视线平齐。
问题一：我路过封控区，苏康码会变黄码吗？
答：日常情况下，路过被封控小区周边的区域，是不会被赋黄码的。如发现黄码赋码不准确，可向所在社区（村）提出黄码转绿码申请，由社区（村）汇总逐级审核转码。
问题二：为什么“一米线”是安全线？
答：新冠病毒可通过近距离飞沫传播，说话、咳嗽或者打喷嚏时，病毒会随飞沫排到空气中。研究表明，在重力作用下，飞沫从口鼻排出到落地的水平距离一般在一米以内，这说明，小于一米的近距离接触，吸入他人飞沫的概率就会很大。因此，在公共场合，人与人之间要保持一米以上的社交距离。建议尽量不要到人群聚集、通风不良的场所。
问题三：非封控区的市民，进出小区有什么规定吗？
答：市民进入非封控区居民小区的，应打开本人手机灵锡APP使用“扫一扫”功能扫小区门卫出示的“门铃码”，结果显示正常并经小区门卫测温正常后进入。
问题四：有不少老年人认为自己不经常出省出市，只在家门口就不会感染新冠病毒，这种说法准确吗？
答：这种说法并不准确。事实上，不出远门，感染新冠病毒的可能性依然存在，比如菜场、农贸集市等是老年人聚集的场所，这些地方常常就是疫情传播的高风险场所。相对于年轻人，老年人的免疫功能本身偏弱，而且大多有各种基础疾病，一旦感染新冠病毒，发生重症和死亡的风险远远高于年轻人。全程接种、加强免疫接种新冠病毒疫苗对于老年人，特别对于高龄老年人是更有意义、更有价值的。
为此，呼吁各位老年朋友，请尽早完成全程两剂疫苗接种；已完成两剂疫苗接种后满6个月要尽快完成加强免疫，以期获得更好的保护效果。
特别提醒大家，完成疫苗接种后，仍要保持良好的卫生习惯，如戴口罩、勤洗手、少聚集、多通风等。
问题五：在核酸检测现场可以玩手机吗？
答：我们建议在核酸检测现场不要玩手机。一方面玩手机有接触传播风险，摆弄手机的时候手机暴露在不确定的空气环境中，容易把乘机而入的“不速之客”揣回兜里带回家，造成二次接触传播；另一方面因为核酸采集需要上传大量数据信息，在核酸检测现场发视频、玩网游等，可能会造成网络拥堵，容易造成信息登记人员的手机录入卡死，降低采集效率。
在参加核酸检测时，排队时请一定守好“一米线”，保持安全距离，耐心等待。为避免飞沫传播风险，请全程佩戴口罩，避免聚集和相互交谈。
问题一：针对初三、高三的学生的备考，相关部门有哪些安排？
答：针对高三学生：1.封控区学生通过收看在校学生课堂教学同步转播方式进行课程学习；2.通过“锡慧在线”课程点播开展自主化学习；3.教师点对点个别线上指导。
针对初三学生：1、各地各校以班级为单位，利用多种方式组织线上教学；2、“锡慧在线”播放线上课程，有直播和点播两种学习方式，满足学生个性化学习需要；3、锡慧在线栏目周末开展网上师生互动集中问答，及时帮助解决学习困难。
对有高三、初三学习困难，家长离家工作、日常祖辈照顾等情况的学生，强化家校联系沟通，进行居家学习、生活指导，有针对性做好学生心理疏导与人文关怀。
问题二：在居家过程中有什么需要注意的吗？
答：市民在居家过程中，要做自我健康的“第一责任人”。1、关注无锡发布等主流媒体发布的通告，了解最新的防疫政策和动态；2、服从社区防控工作人员的管理，遵守居家防疫相关规定，不私自外出家门，配合做好核酸检测，增强个人防疫意识和能力，做好个人健康管理；3、注重合理饮食，保持良好的生活作息，提高免疫力，注意个人卫生，保持房屋通风防潮、室内空气清新。
问题三：疫情期间，如何获取心理健康服务？
答：市民朋友可拨打心理援助热线0510－，缓解疫情带来的心理压力，开展心理健康自助测评和心理健康评估服务。精神科复诊患者还可以通过关注无锡市精神卫生中心微信公众号，登录互联网医院开展线上心理咨询、心理治疗、复诊配药、免费咨询等服务，开出“心理处方”，构筑疫情防控“心理长城”。无锡团市委免费为全市青少年及家长开通青少年服务热线，帮助青少年及家长缓解心理压力和亲子关系。
问题四：如何举报哄抬物价等情况？
答：市民朋友如果发现哄抬物价等价格违法行为，可以通过12315热线举报反映，市场监管部门会及时核查办理反映的情况。近日，我市市场监管部门已查办哄抬价格案件11起，其他价格违法案件13起，并对典型案例予以公开曝光。
问题五：我通过灵锡APP申领“疫情防控应急通行证”，看到提示“您暂时未开通此权限”，该如何处理？
答：应急通行证是仅满足于“医护人员、志愿者、城市保供公职人员、市政保障人员和城市保供工作人员”这五类特定人员在疫情防控应急期间因工作需要出具的通行证明。具体人员名单由该五类特定人员所在的市级主管部门和区指挥部统一审核上报，审核通过后个人可以在“灵锡”APP中进行在线申报，申报人需要满足48小时核酸检测呈阴性并且24小时核酸已采样等要求。目前，针对大家关注的“您暂时未开通此权限”这类问题，我们已对“灵锡”APP相关页面进行了优化，优化工作完成后，用户只需登录界面就可以清楚了解五类申报人员资格和申报流程。
如遇问题请及时反馈联系。
问题六：现在还可以接种疫苗吗？
答：我市因疫情防控需要，可能存在部分地区部分接种点暂不能接种疫苗的情况，建议市民朋友可关注居住地社区卫生服务中心微信公众号中有关疫苗接种信息，确认后做好个人防护前去接种。目前，接种新冠病毒疫苗和做好个人防护是防控新冠肺炎最主要的措施，国内老年人的新冠疫苗接种率普遍比其他人群低，奥密克戎变异株传播力强、难发现，未接种疫苗的老年人群相当危险。为此，我们呼吁60岁及以上老年朋友尽快接种新冠疫苗，尤其打满2针且在6个月后尽快打加强针。相关注意事项可点击查看。
问题一：我的苏康码是黄码，需要遵守哪些规定？
答：被赋予黄码的人员需立即联系所在社区（村）登记，实施3天自我健康监测（发生异常及时报告），并到无锡市“黄码”人员核酸检测专用采样点进行3次核酸检测（间隔需大于24小时）。非必要不外出，确需外出的，全程做好个人防护，不乘坐公共交通工具，与他人保持安全社交距离，不前往人员聚集场所，不参加聚集性活动。
无锡市“黄码”人员核酸检测
（截至2022年4月2日）
（扫描上方二维码即可查看名单）
问题二：苏康码黄码人员如何申请转绿码？
答：如“3天3检”已经按照规定完成并且3次核酸检测结果均为阴性，可通过“灵锡”APP 内的“转码通”进行线上个人申请黄码转绿码；或向所在社区（村）提出黄码转绿码申请。
问题三：我的苏康码是黄码，需要到医院就诊的话，该怎么做？
答：根据，苏康码“黄码”人员就诊前应主动向社区（村）报备后前往辖区指定医院发热门诊就诊（已通过公布），全程做好个人防护，避免乘坐公共交通工具。就诊时应携带48小时内核酸检测阴性报告，如不能提供的，由接诊医院负责采样检测。目前我市医院实行除急诊外的全门诊预约挂号实名就诊制，请市民朋友提前预约挂号就诊。
问题四：目前我市封控区、管控区是如何划定、如何管理的？
答：经市专家组研判，现划定：锡山区云林街道长泰国际社区（南A区），惠山区钱桥街道美林湖花园小区、春满园小区、舜柯村蒋巷，滨湖区河埒街道万达公寓、华邸国际大厦、溪南新村、溪北新村，滨湖区蠡湖街道东顾巷家园，滨湖区雪浪街道长广社区袁家湾，江苏信息职业技术学院为封控区，实行“区域封闭、足不出户、服务上门”，区域内人员严格实行居家隔离措施。对锡山区、惠山区、滨湖区开展首轮全员核酸检测，按管控区管理，实行“不出小区、严禁聚集”。根据疫情形势优化调整防控措施。
问题五：我家在封、管控区域内，遇到特殊情况需紧急去医院，该如何处理？孕产妇、新生儿等是否有绿色就医通道？
答：为切实解决封控区和管控区居民外出就医需求，确保120车辆出入小区的通道顺畅，对急救、恶性肿瘤、产妇等危重病患者，允许一名家属陪同，患者（就医者）和家属凭24小时核酸检测阴性证明随120车辆出小区。
梁溪区、新吴区隔离管控区域内孕产妇可至无锡市人民医院就诊；其他地区隔离管控区域孕产妇可至所在地区指定医院就诊（公布）。有发热等新冠肺炎十大症状的孕产妇可至无锡市第五人民医院就诊。封、管控区域内血液透析病人、新生儿救治可至指定医院就诊（已通过公布）。封、管控区域内需放疗的肿瘤患者可至江南大学附属医院就诊。
问题六：现在还可以收取快递吗？需要注意什么？
答：目前可以收取快递，但受疫情管控影响，市内部分快递处理场所和末端投递网点时效变慢，锡山、惠山、滨湖等管控区快递进出受到较大影响。提醒市民朋友在收到快件时，注意做好个人防护：1.
静置、暂缓打开包装，防疫安全性更高；2.拿快件时正确佩戴口罩和一次性手套，减少直接接触；3.户外通风处拆件，用消毒剂对快递表面进行喷雾或者擦拭，全方位做一个消毒，消毒剂选用75%的酒精或1:100的84消毒液，保证包裹每一面完全浸润，能够看到表面有薄薄一层水雾；4.拆件后外包装尽量不要带回家中，消毒后及时按照垃圾分类中“其他垃圾”类型进行处理；5.全过程避免用手接触口、眼、鼻，脱去手套后，双手要在流水下完成清洗和消毒。
问题七：看到有的区域开始了新一轮的核酸检测，有何考虑？
答：为有效阻断疫情传播，全力守护好全体居民群众的生命安全和身体健康，经市专家组研判，根据疫情形势，在相关区域开展新一轮核酸检测。请各位市民根据社区（村）通知，有序前往指定采样点进行核酸采样，确保不漏一户，不落一人。
问题一：学校停课后，中小学生线上学习和居家生活如何来安排？
答：市教育局精心设计了由名特优骨干教师执教的小学、初中、高中全学科线上课程，及时发布了居家学习指南。全市中小学生可通过“无锡教育”微信公众号、“灵锡”APP“教育服务”、江苏有线电视“无锡优课”或电脑端等方式进行学习。值得注意的是，这次安排的线上学习课程内容，与各校当前的教学进度安排可能不完全一致，市教育局已要求学校认真做好校本化的课程教学以及学生个别化学习的指导答疑。目前高三正在进行苏锡常镇四市“一模”考试，学校将务必按照防疫要求精心组织好考试的各项工作。目前有在校学生的所有学校，各校将严格落实疫情防控各项措施，确保师生身心健康。
除此之外，停课期间学校将加强与家长沟通联系，及时掌握学生学习和生活状态，指导幼儿和学生居家期间坚持劳逸结合、合理膳食、科学锻炼，增强免疫力。市教育局专门开通“小锡老师”心理援助热线，有需要帮助的学生和家长可拨打电话求助。
问题二：如何解决“买菜难”的问题？
答：目前，我市已采取举措解决市场供需矛盾，保障保供企业人力及时跟上、物流尽量畅通。比如，向保供企业开具“民生保供企业资质证明”，在管控区内的保供人员凭此证明、附加单位“工作证明”、48小时内“采样证明”或“阴性报告”向属地社区申领“出入证明”，出入所在小区，及时到达工作岗位。其次，市商务局与交通部门一起，在“灵锡”APP上受理申请并审核发放生活物资运输车辆电子通行证，帮助保供车辆在市内外正常通行，保障生活必需品及时入锡、及时到仓、及时上架。
居民的生活必需品需求是巨大的，需要多业态、多模式来保证生活物资的正常供应。比如，本市一些重点大型连锁超市，目前都有线上订购服务，我市有关部门引导企业加大备货量，鼓励市民通过线上订购、线下收货的方式购买生活必需品。我市有关部门发动主要电商平台备足人手，加紧分发，有效应对目前订单上涨的实际情况。对于保供企业的传统线下门店，市区两级政府也都在加大货源组织力度，积极协调保供企业进一步拓宽采购渠道，开展批零对接，增加采购量，确保市场供应，让这些企业的门店包括大仓、前置仓、配送中心等各类节点和网点正常运营。
问题三：在疫情期间特殊就医需求的群体如何确保就医用药？
答：目前，我市已指定8家二级以上综合医院作为管控区域、苏康码“黄码”等特定人员就医指定医院，指定无锡市第五人民医院作为封控区特定人员就医指定医院，指定封管控区孕产妇、血液透析、肿瘤患者等特殊人群就医指定医院，并建立就医流程和向社会公布，能基本满足目前特殊就医群体就医需求。下一步将继续优化完善“黄码”医院布局，必要时指定一家医院作为“黄码”人员指定收治医院，保障特定人群就医需求。
问题四：怎么样既做好重要卡口的疫情防控，同时又做好服务保障工作？
答：为统筹做好卡口疫情防控和服务保障工作，从3月14日零时起在全市共设置了54个公路查验点，加强来（返）锡车辆、人员的入锡查验。在做好疫情防控的同时，我市已开辟专用通道保障我市各地的医疗防护物资、生活物资、重点生产物资尤其是蔬菜、水果等生活必需品的运输畅通。除此之外，专门设置了7条应急物资运输车辆专用通道（分别为G42沪蓉高速玉祁、G42沪蓉高速苏南硕放机场、S19通锡高速羊尖、S58沪常高速华庄、S19通锡高速安镇、G2京沪高速江阴南、G25长深高速宜兴东），对持通行证的货运车辆，查验司乘人员行程卡、健康码绿码、48小时内核酸检测阴性报告，并现场同时进行病毒抗原检测和核酸采样后即可快速通行。
问题五：如何申领货运电子通行证？
答：在设置专用通道的基础上，为持续优化交通管控措施，强化司乘人员筛查，我市在“灵锡”APP中开发上线了电子通行证申报系统，由本地收货企业或托运企业提前通过“灵锡”APP中“货运申报”系统线上入锡申报、申领电子通行证。通过信息化手段、减少接触，实现不见面高效率办理，截止目前共办理电子通行证17635张。针对货车司机特别关注的我市相关防疫政策，一方面通过政务多媒体、交通局网站和无锡交通微信公众号广泛宣传，另一方面设置了24小时服务热线电话，及时为驾驶员解惑答疑。如果大家有任何疑问，请及时拨打此电话，将竭诚为您做好服务解答。
遵守防疫要求，配合防疫管理
抗击疫情，我们一起努力！
