若蓝牙耳机连接不上手机或配对失败，您可尝试以下方法处理：

1、确保蓝牙耳机电量充足，您可以充电30分钟后重新连接手机尝试；确保手机已配对蓝牙设备列表数未达到上限5个。

2、确认自己的耳机是否处于干扰较强的环境，远离微波炉等具有较大电磁干扰的物体。

3、尝试清除手机端已连接蓝牙的设备信息，同时将蓝牙耳机恢复出厂设置，尝试重新配对。

若以上方法无法解决您的问题，建议您携带耳机和购机凭证前往就近的OPPO客服中心，由专业的工程师检测。

把耳机放到耳机仓里面，保持机盖开启状态长按功能键10s（实际3s左右),指示灯白灯闪烁，这时候 耳机就被重置了，再重新连接就可以了。

如果重置无法解决的话，建议去oppo售后，人家直接给换一个新的如果离售后比较远的话，打客服电话转售后进行询问，也可以再oppo官方网站上找到在线客服或者公众号找到在线客服进行网络提交订单。

如果是再某宝或者某东买的建议直接申请售后，如果对方不接受的话可以申请平台客服进行介入。