即日起至12月31日，上海电信与中石化又将开启"手机加油大返利"活动，翼支付换卡用户前往中石化指定加油站，使用翼支付账户为中石化个人记名加油卡充值（每月单笔刷1000元），即可获得6%返利，每月限4000名，先到先得！

参与人群：翼支付换卡用户

活动时间：即日至2013年12月31日

活动规则：每月限4000名，限额翼支付用户使用翼支付账户一次性单笔刷1000元为中石化加油卡充值，即可获得1060元，每个账户活动期间每月可享受一次特惠。活动人数满4000名后，翼支付账户即停止为油卡充值的功能。

活动参与方式介绍：已办理翼支付换卡的用户首次使用翼支付账户刷卡加油卡，需激活翼支付账户，可在活动指定的加油站POS端现场激活。

非翼支付用户可前往中国电信营业厅办理翼支付业务，并开通翼支付钱包，功能费：5元/月；办理翼支付钱包客户：制卡费 100元/张，新增用户在营业厅开通翼支付账户时已直接激活。

用户可通过以下四种方式为翼支付账户充值：

（1）短信充值：短信内容及短信发送号码改变；

本机编辑短信"CZYZF #充值付费卡密码"到10001；（仅限电信11888充值付费卡）

以短信方式通过11888卡向翼支付账户充值需客户收取3%手续费。

（2）语音充值：新增11888全国卡充值方式

语音内容改变，原语音中"上海翼支付"改为"翼支付"；

11888卡上海卡及全国卡均能使用语音充值（向客户收取3%手续费）。

（3）互联网充值：取消付费通卡及积分充值渠道，新增集团翼支付网站充值渠道。

集团翼支付网站充值.cn；

中国电信网上营业厅充值；

11888上海卡及全国卡（向客户收取3%手续费）；

翼支付网关（银行卡）。

（4）下载客户端方式充值

客户端下载网址：.cn

一．本活动相关规则FAQ

1）本次活动规则是怎么样的？

答：本次活动为上海电信与上海石化公司共同举办，翼支付用户使用翼支付账户一次性单笔刷1000元充值到中石化的个人记名加油卡可得1060元，每个账户活动期间每月可享受一次特惠。每个月限额4000人，人数满4000名后活动结束，用户也不能使用翼支付账户为加油卡充值。

2）翼支付加油活动时间是多久？

答：活动时间为即日至2013年12月31日。

3）参加活动是否需要激活翼支付账户？

答：已换翼支付UIM卡用户，在第一次参加活动时，可在中石化活动加油站现场激活，不收取任何费用，激活后每个月即可直接参加活动。

4）这次活动覆盖的范围有哪些？

5）我在网上开通过翼支付账户，但没有换卡，可以参加活动吗？

答：不可以，您需要需至营业厅办理钱包业务并换卡，不是所有营业厅都能办理换卡业务，请事先咨询相关营业厅。

6）这次活动扣除的是翼支付账户金额还是翼支付钱包金额？

答：这次活动扣除的是翼支付账户的金额。

7）一个翼支付账号可以参加几次活动？

答：一个翼支付账号每月最多参加一次活动。

8）除了参加特惠活动，我可以就用翼支付账户为个人加油卡充值吗？

答：很抱歉，本次活动限制了每月4000人次参加，目前暂不支持用户通过翼支付账户为加油卡充值。

9）我没有中石化个人记名加油卡，可以直接刷手机消费加油嘛？

答：很抱歉，您需要持中石化的个人记名加油卡，本次活动是将您的翼支付金额充入中石化个人记名加油卡中，个人记名加油卡可以在中石化加油网点办理。

10）参加加油会开发票吗？

答：中石化会为您开具1000元的个人发票，也可开具公司发票。

11）我如何确定享受了本次优惠？

答：本次活动设定了4000名用户的数量限制，如果您在这4000名用户以外，您在加油站POS机的刷手机将会被提示失败，翼支付账户金额不会被扣除。

12）我能否用几个翼支付账号为同一张个人记名加油卡充值？

二．翼支付产品相关FAQ

答：翼支付是中国电信的移动支付产品，客户开通中国电信翼支付账户并储值后，即可在中国电信联盟商家和合作商户使用该账户通过网站、短信等方式进行远程支付，办理翼支付卡（RFID-UIM卡）后还可通过翼支付钱包以刷POS机方式进行现场支付。

2) 翼支付的功能是什么，如何使用？

答：翼支付账户可提供网上支付与现场支付两大功能。当您开通翼支付账户并储值后，即可在中国电信、中国电信联盟商家和合作商户的门户网站(.cn)进行网上支付。办理了翼支付RF-UIM卡（钱包业务并将账户金额圈存至钱包）后还可通过手机刷POS机方式进行现场支付。

注：翼支付卡就是指更换后的RFID-UIM卡。

3) 翼支付业务适用于哪些客户？

答：翼支付业务适用于中国电信所有天翼手机客户，业务使用范围覆盖全国各地。

4) 请问153、189、133号段的手机可以申请翼支付账户吗？

答：可以，所有客户（电信客户、非电信客户）都能单独开通翼支付账户都可以申请开通翼支付账户。您可以可以通过登录中国电信翼支付网站（）、下载手机客户端（.cn/outview/mobile_.cn)地的"手机菜单"对是否适用翼支付账户业务进行查询。

注：目前适配机型：三星、中兴、摩托罗拉、联想、华为、酷派、HTC等21款机型。只有适合这几种机型的手机才能下载客户端进行缴费。具体每种机型的清单列表，可登录翼支付门户网站(.cn)地的"手机菜单"进行查询。

建议您查看客户使用手册或拨打10000查询翼支付钱包业务的相关适配型号。

6）我如何为账户充值？

答：（1）短信充值：短信内容及短信发送号码改变；

本机编辑短信"CZYZF #充值付费卡密码"到10001；（仅限电信11888充值付费卡）

以短信方式通过11888卡向翼支付账户充值需客户收取3%手续费。

（2）语音充值：新增11888全国卡充值方式

语音内容改变，原语音中"上海翼支付"改为"翼支付"；

11888卡上海卡及全国卡均能使用语音充值（向客户收取3%手续费）。

（3）互联网充值：取消付费通卡及积分充值渠道，新增集团翼支付网站充值渠道。

中国电信网上营业厅充值；

11888上海卡及全国卡（向客户收取3%手续费）；

翼支付网关（银行卡）。

答：实名制用户，也就是通过crm开户的用户，使用银行卡或者现金（目前上海不提供现金充值）向账户充值，可以提现（有限制），其余充值方式则不可提现。

8）翼支付产品的资费是怎么样的？

答：仅开通翼支付账户不收取任何功能费；开通翼支付钱包业务功能费为：5元/月；

办理翼支付钱包客户：制卡费 100元/张；已办理过UIM卡或RF-UIM卡客户需更换RF-UIM卡：换卡费 100元/张；补卡费：100元/张。

三．中石化加油卡相关FAQ

1）中石化加油卡有几种？

答：中石化加油卡分为记名卡和不记名卡。记名卡又分为个人卡和单位卡，本次活动仅针对持有中石化个人加油卡的客户。

2）我如何办理中石化记名加油卡？

答：个人卡的办理：可带好经办人的身份证原件和复印件，持卡人的身份证原件和复印件，到中石化发卡网点，办理中石化个人加油卡即可，工本费10元/张。如果客户持有中石化不记名卡，那可以带好持卡人身份证原件复印件到中石化发卡网点，免费升级为个人卡，无需重新办理。

3）我在参加活动后是否可以持加油卡在其他非活动的中石化加油站加油？

答：本次活动是针对加油卡充值，因此不影响加油卡加油的功能。只要未对加油卡进行地区、油站、油品、数量等信息的限制，那么客户可以持中石化加油卡在所有全国联网的中石化加油站加油。

4）加油卡是否有密码？

答：中石化记名加油卡有交易密码和查询密码两种。交易密码是指消费、充值、圈存时的密码，需要客户自行设定才有。查询密码是客户拨打中石化客服热线自助语音查询时所需的密码，默认为加油卡持卡人身份证后6位。

5）遗失了加油卡以后如何补办？

答：中石化记名加油卡遗失以后，可以拨打中石化客服热线： / ，提供卡号和持卡人身份证号，自动语音挂失或人工挂失后，到中石化加油卡发卡网点补全挂失手续和办理补卡业务。挂失24小时生效，挂失不能取消，余额7天后转账到补的新卡，在网点圈存后便可使用。补卡工本费10元/张。

6）中国石化上海加油站网点的营业时间是几点到几点？

答：每家网点营业时间，稍有不同，但大部分营业点周一到周五的工作时间是8:30-16:30，双休日只有部分营业厅开业，详情用户可以拨打客服电话咨询，

用户刷卡失败，应该如何处理？

考虑到用户是到中石化加油站的参加活动，肯定会在一时间询问加油站工作人员，根据与中石化的沟通以及可能的失败原因梳理如下

1：用户自身问题导致刷卡失败，中石化工作人员会引导用户致电10000号或

请10000号首先确认用户是否为翼支付换卡用户，是否开通过翼支付钱包

请10000号询问用户账户余额是否超过1000元

请10000号询问用户是否本月已经参加过活动

请10000号告知用户可能已经超过了每月4000人次的活动人数

2：加油站工作人员误操作引起的原因由中石化方面解决

中石化工作人员致电维护公司负责人进行指导

3：pos机问题产生的问题由维护公司解决

中石化工作人员致电实达公司负责人进行指导，还不行到现场维修

2、联通版苹果iPhone手机支持的是WCDMA/GSM网络，支持联通3G和移动联通2G网络，并不支持电信卡。

3、如想使用电信卡，只能使用电信版iPhone，可以看手机背后，如果为WCDMA制式则为联通3G版本，如果为CDMA2000则为电信版，可以使用电信卡。