如何最有效的投诉中通快运往哪投诉？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-12-07 05:23 标签： 如何最有效的投诉中通
  • 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送,邮件签收问题
  • 快速配送,改善服务,道歉

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。


您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接，联系中通快运客服进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。


11月29日早上快递已经显示在派送，在中午的时候我联系快递员，快递员说早上联系不到上我所以没有派送，快递说第二天早上给我派送，我就和快递员约好今天11月30日早上务必给我送达，今天30日在家等了一早上，快递员一直没有联系我，我在下午的时候主动联系快递员，快递员说忘记拿货没办法送，不确定什么时候能给我送，我就联系中通客服，并明确告知我的诉求，第一因为快递员的不专业和失误导致我的快递延误，第二因为中通网点客服的服务意识很差，几次沟通下来都让快递员把快递放在酒店大堂前台，但中通一直没有做到，希望可以对这种恶意行为给予严肃处理和惩罚。


投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

19年3.20日，由海门三厂镇发运800公斤钢丝绳到扬州市江都区。运费560元承诺送货上门，次日必达。3.21日下午两时许本人打电话查询，对方以货物外包装损坏怕被投诉为由拒绝送货。因为工厂等着钢丝绳急用。本人向快运公司承诺：外包装破碎没有关系，钢丝绳外包装膜破裂不影响使用，请尽快配送。遭到对方拒绝！本人只好另行找车上门自提。到了对方仓库后，发现只有前台有人，仓库无人管理。并告知所有人都在外送货。本人和送货司机自己将800公斤的钢丝绳装上车运走。对方依然收取560元满额货运费用。加上本人叫车自提的费用时间和精力，误时误事。恳请315平台惩戒下这样的没有责任心和担当的黑心商家。下图附上消费记录，和货运单号。

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家：电联申诉人核实正确单号，告知中通快运我司无法处理，建议其联系中通快运，客户表示接受，现无异议

双方取得一致，投诉关闭！

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距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。


确实非常抱歉，我司申诉处理专员在跟进处理中的，我司核实处理完毕，会及时联系了解具体情况的。


您好，关于您说的问题我这边在帮您确认一下什么情况稍后会有专门的工作人员回复。


您好，非常抱歉，您投诉的的客服态度问题，这边会为您及时向上级领导反馈，领导在核实会话记录后若确是我司客服问题 会及时的给予您回电告知处理结果，非常感觉您的反馈，给您带来的不好的体验我司深表歉意。


您好，此件查询我司已赔付，请问您是否有收到赔付呢？


您好，非常抱歉，此件已经申诉，工作人员已经在核实情况，有结果会告知，请您耐心等待一下。


您好，这个是快递的件，我们这边是快运，您可以联系中通快递官微或者拨打95311投诉热线进行投诉。祝您身体健康，生活愉快。


4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

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