收件人快递赔付给寄件人还是收件人延误如何申请理赔？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-12-12 14:27 标签： 快递赔付给寄件人还是收件人

　　每年一度的“双11”即将到来，想必不少人早早就已经把购物车加满，摩拳擦掌准备拿下心仪已久的商品。然而“狂欢”过后，快递配送也将迎来高峰期，届时如果快递丢失，谁来买单？快递该不该选择保价，保价多少合适，保价后又该如何申请理赔？记者通过中国裁判文书网了解到，消费者因快递保价理赔问题将快递公司诉至法院的案例并不少见，结果如何？请您接着往下看。（记者 吴佳穗）

　　门卫网购3188元手机，派件时未当面签收，包裹不翼而飞

　　2019年8月22日，李伟（收件人）在淘宝网购买了一部三星GalaxyA80手机，卖家（寄件人）默认使用某快递公司三亚荔枝沟公司的速运（承运方）发货，收货地址是三亚某有限公司（李伟在此当门卫）。

　　2019年8月25日上午9时30分左右，轮到上A班（上班时间为8：00-16：00）的李伟在上洗手间期间，接到某快递公司三亚荔枝沟公司方派件员的电话，称李伟有一个快递送到。李伟告诉对方自己暂时不方便签收，某快递公司三亚荔枝沟公司方派件员便提出将快递包裹放在保安室，李伟应允。

　　片刻之后，李伟回到门卫室却未见快递包裹，遂电话联系派件员确认。通话中，某快递公司三亚荔枝沟公司方派件员称，已经送到保安室交给门卫。但是，李伟正是当天在保安室值班的门卫，但派件时他因为上洗手间并没有在保安室，也没有当面签收快递包裹。

　　物流信息显示“已签收”，平台驳回买家退款申请，将货款打给卖家

　　李伟称，后来找某快递公司三亚荔枝沟公司索赔时，该公司以派件员口误为由拒绝赔偿。随后，李伟向购买平台申请淘宝小二介入处理。但是，因为某快递公司三亚荔枝沟公司在李伟没有签收也没有授权让人代为签收的情况下，擅自将物流信息做了“已签收”处理，淘宝小二以此为依据判定李伟已经收到货物，驳回了李伟的退款申请，将3188元货款全额打给了卖家。

　　由于双方发生争执，李伟于2019年9月5日向省邮政管理局申诉中心进行投诉，但最终无果。李伟遂向法院起诉，提出诉讼请求：

   2. 投保金额上限：普通包税BCD渠道 500美金（运费不退）；特货渠道1000美金（运费不退）

   3. 当客户投保额度与实际货物价值不符时，理赔金额以较低一方为准

   4. 保险原则上保丢不保损，由于国际快递跨度大，运转周期较长，在运输过程中如果包裹外包装完好，包裹内部发生破损，不在索赔范围之内。因此，为了您的物品安全，请购买保险；

 二.理赔标准与原则

    1) 包裹出现清关异常。在清关开始后2个月未能转本地派送，可按照丢失理赔，理赔金额上限100美金。如果之后派送成功，客户可选择a)保留包裹，退回理赔金额。b) 寄回包裹到君安北京办事处。

    2)包裹由于清关或本地派送原因证明丢失，按照申报价值和投保额度予以理赔。

    1) 由于天气等外部不可抗力原因造成的商品融化变质变形等，不在赔偿范围内，请慎重发货。建议天热少发巧克力，软糖等易化易变质等产品。

    2) 如邮寄易碎产品，液体类产品（化妆品，红酒，玻璃器皿等），务必每样产品进行独立包装,建议用保鲜膜以及泡泡膜先独立包好，再在包装纸箱内塞满泡沫花生米。

    3) 自行包装，破损不予以理赔。签收时，包裹外包装完好，包裹内部发生破损，不予以理赔。签收时，如发现包裹外包装破损，请和当地物流联系赔偿事宜。

    4) 额外专业加固打包，均价$1.5/每件，如外箱良好，内部有破损，公司按照申报价值和投保额度予以理赔。特别说明：奶粉一律不予以理赔。

  • 签收时，外箱有破损导致内件破损，收件人请务必在签收时拒签或让派件员写书面证明；拒签或破损证明是理赔的重要依据。

  • 签收时，如发现错误包裹或者包裹有任何问题，请务必保留原包装，如果没有原包装的理赔申请，一概不予受理。

    5) 客户需在签收之日起2个工作日(不含节假日及周末）联系客服进行理赔，同时附上内外包装照片。超过2个工作日不予受理。同时，也请客户第一时间和当地快递公司申请理赔。

延误或丢失，我司不予以赔偿。

     2) 因客户拒收或发件人信息不准确造成投递不成功，顾客需自行承担二次派送等费用。

     3) 军火毒品，刀具，色情书籍及相关政治书籍等违禁品，钻石，国家文物，人参，海参，西洋参，鲍  鱼，燕窝，肉罐头，水果罐头，医疗器械，处方药，液体奶，汽车配件，种子，动植物等都不可以邮寄。（请注意有些护肤品、化妆品包装上有易燃标志也不可以邮寄）

     4) 不如实申报、瞒报、漏报造成的延误，扣关，交税，丢失等一切后果自负，本公司  不承担任何责任。

君安芝加哥分公司理赔须知

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