拒签需要运费吗的快递,货物已退回仓库,物流信息还是显示派送中,我应该怎么办?

网购的过程中,如果物流都显示已签收,那么东西确实是被签收了,可以有些网购的朋友却朋到这种情况,自己未收到包裹,不知道包裹被谁签收了。那么碰到这种情况时,该怎么办呢?一般情况下,如果发生这种情况,我们可以自己联系快递公司客服,让快递公司客服查询一下,自己需要报上快递单号查询物流公司的客服电话,我们可以在百度上面搜索,进入其官网,官网中都有小到县城的快递网点电话的如果收货地址是公司的话,自己实际并未签收包裹,那么一般人应该都会想到去门卫那里或者公司前台处询问有些快递公司会将快件放在一些代收的超市或者店铺,所以物流显示的是已签收,这种情况,我们可以让客服联系快递员有些不负责任的快递人员,可能无法联系上客户,就将快递自行放在客户家门口,这样造成的任何损失是需要快递人员承担的,作为买家的我们是可以通过卖家客服让其投诉与追究责任的当快件快到达的时候,我们应当注意保持手机的畅通,最好是在订单上留两个联系方式最后,非常慎重的建议大家,在签收前,先检查快件是否破损,如果发现有问题,一定不要签收,不然签收之后,运输途中产生的损坏只能自己承担了
不会。您申请的退款是通过淘宝跟卖家申请的,而不是跟快递公司申请的,所以快递公司并不会立刻退款,这个时候有两种选择,一个是快递到了您手里以后您可以拒签,这样快件就会顺原路回到卖家那里,或者快递收到以后给卖家发回去,第二种选择就是通知卖家,叫卖家打电话通知快递公司召回快件。《快递暂行条例》 第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。2022-12-28

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[多选题]
A.安抚买家的情绪B.联系快递核实C.让客户自行联系快递处理D.包裹已经发了,后续和我们无关
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第1题天猫买家购买产品后,联系客服说显示签收了,但实际没有签收,以下说法正确的是?()A.告知买家耐心等待B.让买家自己去找门卫或者前台C.根据买家地址询问买家是否有人代签,然后立即联系快递核实,并且告知买家与快递核实的时效,确认后及时给买家处理D.告知买家快递包裹量大,让买家再等等,如果三天后还没有收到可以联系我们,我们再核实快递点击查看答案第2题买家表示物流已经签收,但是自己没有收到包裹,晚班无售后在线的情况,客服安抚买家可以先联系下快递员问下情况,明天售后上班尽快核实处理。()点击查看答案第3题买家表示买了一件衣服,一直没收到货物,快递显示被门卫签收了,卖家应该怎么办?()A.告诉买家自己无能为力B.卖家第一时间联系快递核对货物情况,提供签收底单C.主动联系买家核对货物情况D.让买家自行联系快递公司点击查看答案第4题买家在店铺购买商品,发货物流显示已经签收了,但是买家申请未收到货物—仅退款,反馈未收到商品,商家则应该如何处理?()A.商家举证买家签收货物的签收底单B.商家提供物流信息显示签收的物流记录截图C.商家联系物流核实,此包裹买家授权朋友签收,举证授权他人签收的物流红章证明D.买家旺旺承认已经收到货物,商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图点击查看答案第5题买家订单已发货,但是中通物流还未签收,联系客服需要改地址,该怎么处理?()A.告知买家包裹已发出,无法修改B.留言给仓库群,让仓库修改地址C.让买家联系快递公司修改D.发给快递群,告知修改地址点击查看答案第6题客户反馈包裹丢件了,客服告知买家:包裹我们这边已经发出了,您没有收到的话,自己联系快递员问下吧。()点击查看答案第7题买家4月2日购买的商品,4月6日查询已有派件物流,已显示快递员电话。买家着急收货,客服安抚客户:包裹显示已在派送,会尽快给您派送过去哦,您也可以电话联系下快递员哈。()点击查看答案第8题买家退货商品破损,商家实际经拒收货物,但是物流公司录入签收,商家应该如何处理()
买家退货商品破损,商家实际经拒收货物,但是物流公司录入签收,商家应该如何处理()A.直接告知买家退货已经拒收,不做任何处理B.订单内拒绝退款,无需凭证C.联系物流提供实际货物已经拒签凭证,并且联系买家解释拒签原因及做好买家端安抚D.拒绝退款,通知买家自行联系物流处理点击查看答案第9题客户B联系我们客服,告知购买的包裹不想要了,我们应该如何处理?()A.包裹正在运输中,我们无法联系快递员进行暂停运输,只能等到达签收点B.告知客户原地址务必拒签C.立即联系快递公司,拦截包裹D.因为发货后属于物流问题,应该让客户联系物流客服处理点击查看答案第10题买家收到货物破损坚持要退回怎么处理?()A.让买家打包好退回B.让买家联系快递拒收C.客服联系快递拒收D.与卖家协商补发或补偿,买家不满意的话再联系拒收。不可以拒收承担运费退回点击查看答案

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