美团外卖商家出餐规则报备出餐慢对商家有影响吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-06-27 09:38 标签： 美团外卖商家出餐规则
商家出餐慢，收到客户投诉的话，是会对外卖小哥惩罚的，根据外卖平台所规定的《外卖配送服务规范》，商户应在10分钟内确认订单，外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门，配送员不应进入消费者家中。《中华人民共和国民法典》
第一百八十六条
因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。第五百六十三条 有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。2022-12-27

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您好！首先回答您的问题：不会被判定为虚假上报，但是可能会引起相关部门的关注和调查。针对美团上报商家出餐慢的情况，如果商家在接到投诉后采取了有效措施，比如增派工作人员或者优化生产流程，使出餐速度得到了提升，那么紧接着出餐的情况就可以被认为是真实的，而非虚假上报。同时，美团在上报的时候可能会提供相关的证据，比如订单信息、配送记录等，能够证明出餐速度的确有所提升。咨询记录 · 回答于2023-06-10美团刚上报商家出餐慢,结果紧接着就出餐了。会被判定为虚假上报吗?您好！首先回答您的问题：不会被判定为虚假上报，但是可能会引起相关部门的关注和调查。针对美团上报商家出餐慢的情况，如果商家在接到投诉后采取了有效措施，比如增派工作人员或者优化生产流程，使出餐速度得到了提升，那么紧接着出餐的情况就可以被认为是真实的，而非虚假上报。同时，美团在上报的时候可能会提供相关的证据，比如订单信息、配送记录等，能够证明出餐速度的确有所提升。然而，如果商家在接到投诉后并没有有效采取措施，而是直接将订单推给了骑手或者美团客服，然后出餐速度就神奇地提升了，那么这种情况就可能被认为是虚假上报，因为商家并没有真正解决出餐慢的问题，而是通过其他方式来掩盖问题。另外，需要注意的是，美团作为一家知名的互联网企业，其上报商家出餐慢的行为可能会引起相关部门的关注和调查，比如市场监管部门或者消费者权益保护组织。如果调查发现美团存在虚假上报的行为，那么就可能会面临相应的处罚和法律责任。综上所述，虽然美团上报商家出餐慢后紧接着出餐不一定会被判定为虚假上报，但是需要商家采取有效措施来真正解决问题，同时也要避免引起相关部门的关注和调查。已赞过你对这个回答的评价是？评论
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展开全部出餐慢会对商家进行处罚的。还会有影响：1、影响顾客的用餐体验：对于上班族来说，中午吃饭的时间一般是1-1.5个小时，如果由于商家出餐慢的原因，那么就会导致送达时间会延后，至于延迟多久，就取决于商家出餐慢多久，那么就会缩短顾客的用餐时间，从而导致用餐的体验度不佳，结果就很可能是差评。2、直接影响商户、站长、骑手的收入：线下出餐过慢，就会影响整体的效率，对店铺以及骑手都会存在负面影响，店铺一单存在较低的评分，就会影响后期店铺的排名以及下单量;对于骑手的话，会影响他们的收入。3、直接导致交通事故频发：为什么这么说?如果站在骑手的立场，你也会拼了命的加速，缩短送餐时间，是为了好评，尽快送达，确保不超时，但往往是加剧交通隐患的产生、为了多接几单，增加月收入。因此我们便时常看到不是这个骑手撒了菜，就是那个骑手被撞。如果是商家出餐慢的原因则要让商家赔偿损失；如果是骑手的原因则让骑手赔偿。骑手手机上的时间和我们看到的时间是不一样的，我们这边看到外卖已经迟到五分钟，骑手那边可能刚好踩点。如果时间不会相差很大，就不要计较了。根据外卖平台所规定的《外卖配送服务规范》主要有5个方面内容：1、商户应在10分钟内确认订单；2、外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门；3、配送员不应进入消费者家中；4、配送员应年满18周岁；5、禁止收取小费行为等。法律依据：《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》第二十五条卫生管理机构与人员要求（一）餐饮业经营者和集体用餐配送单位的法定代表人或负责人是食品卫生安全的第一责任人，对本单位的食品卫生安全负全面责任。（二）应设置卫生管理职责部门，对本单位食品卫生负全面管理职责。（三）应设置食品卫生管理员，集体用餐配送单位、加工经营场所面积1500以上的餐馆、食堂及连锁经营的生产经营者应设专职食品卫生管理员，其他生产经营者的食品卫生管理员可为兼职，但不得由加工经营环节的工作人员兼任。（四）集体用餐配送单位、加工经营场所面积3000以上的餐馆、食堂及连锁经营的餐饮业经营者宜设置检验室，对食品原料、接触直接入口食品的餐用具和成品进行检验，检验结果应记录。已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论
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