职场沟通技巧精选15篇职场沟通技巧1　　1、表现出团队精神：**的主意真不错　　**想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。　　2、说服同事帮忙：这个报告没有你不行　　说服别人也是一种技巧，十月革命取得胜利时，象征沙皇反动统治的皇宫被革命军攻占了。当时，愤怒的俄国农民们拿起火把嚷着要点燃这座举世闻名的建筑，打 算将皇宫付之一炬，以表达他们对沙皇的仇恨。在场的一些知识分子深知皇宫的价值，纷纷出来劝说，但无济于事，义愤填膺的农民们坚决要火烧皇宫。　　这就像我们在工作当中，如果有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。　　3、把握好自己的角色和定位　　句型：听您谈话真是享受……我的理解是……　　沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送 者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的沟通权;这两个维度应该是融洽的，任 何一方都有权提出自己的“沟通意见;这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。　　职场新人切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。　　4、以最婉约的方式传递坏消息：我们似乎碰到一些状况　　如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不坏你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。　　5、沟通要有目的：很高兴与你……并……　　沟通不是漫无目的的闲聊，也不是若无其事的倾诉，更不是图穷匕现的争斗。沟通是为了一个特定的目标，把思想、信息、情感等在个人之间传递，并达成共识的 过程。沟通的唯一目标就是共识，也就是达成双方或者多方共同认可的协议。有了共识，才能成为沟通，没有共识，不能称之为沟通。　　因此，职场新人进行沟通的时候，一定要有明确的目标，并尽可能促成目标的实现，取得共识。　　6、承认疏失但不引起上司不满：是我一时失察，不过幸好……　　犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。　　7、面对批评表现冷静：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议　　在一个团队里，如果听不到一点异响，听不到一点反对意见，那是不正常的。水，在污泥塘里，不动不响，那是死的;在清江河里，汹涌奔腾，那是活的。有一点逆耳的话在耳边响着，警钟常鸣，不见得就是坏事。　　8、面对表扬不沾沾自喜：谢谢您的鼓励，我还要……　　谦谦君子，虚怀若谷，但我们面对表扬不要扬扬得意，也不要刻意贬低自己，更不要刻意抹煞或贬低别人，谦虚、虚心是一种美德，是进取和成功的必要前提。　　9、上司传唤时责无旁贷：我马上处理　　冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。　　10、巧妙闪避你不知道的事：让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗　　上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。职场沟通技巧2　　1、认同　　在沟通中首先要认同对方的观点，让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的，然后再表达自己的观点。就深得此法之妙用。他在竞选主席的过程中，被人说成是“不沾锅”。他顺势强调说:“我是不沾锅”，首先认同对方，然后接着说，“我是不沾黑金的锅、不沾酒色的锅、更不沾的锅”，巧妙地与选民进行了有效的沟通，最后取得竞选的胜利。　　2、类比　　沟通高手很喜欢用这种方法，因为它非常生动形象，并且容易被对方接受。有一次与一个朋友沟通时，他问我行业是难是易?我跟他说:世界上的事情大致分为两种:一种是知易行难。以开餐馆为例，知道开餐馆容易，但真正把餐馆开好挣到钱就难了。另一种是知难行易。比方说在七八十年代如果女孩子穿一个短裙子你会怎么看她?朋友回答，“她肯定被当作神经病”。我又问他:如果是现在呢?朋友回答:那就觉得很正常了。然后我把这其中的道理讲给他听:以前大家反对超短裙，现在大家觉得无所谓。其实超短裙没有变，变的是人们的思想观念，这就是知难行易，其实行业也是如此呀。用短短的几句话，朋友就明白了其中的道理。　　3、故事　　有一次,与一个朋友沟通的时候，他说对行业没有兴趣，我说你对上班有兴趣吗?他说:“没有，但是习惯了”。我就给他讲了一个《习惯的故事》。从前，有父子俩，每天用牛车把柴拉到山下去卖，父亲的眼睛不好使，于是负责拉着牛的缰绳。儿子年龄较小，坐在车上负责看方向。每到该拐弯的时候，儿子就喊:“爹，该拐弯了”职场中10大沟通技巧。天天如此。有一天，父亲病了，儿子只好一个人来完成这项工作。但是到拐弯的时候，无论怎么吆喝，牛就是不动。这时候儿子左思右想，看了看四周没人，便大喊了一声:“爹，该拐弯了”，牛乖乖地跟他走了。朋友马上明白了一点:习惯，有好习惯也有坏习惯。小故事大道理。让对方在听故事的同时悟出道理，知道你要表达的意思。　　4、发问　　获得地产销售吉尼斯纪录的汤姆·霍普金斯说过，“你说的话，客户会半信半疑;客户自己说的话，则是真理”。沟通中一定要掌握主动权，学会提问，尤其是面对那些做过行业或者在传统行业中比较成功的人士。有位父亲对儿子说:“儿子，你什么都要听我的，因为老爸吃的盐比你吃的饭还多，过的桥比你走的路还长”。儿子于是反问父亲:“难道父亲一定比儿子懂得多?”父亲回答，“那当然”儿子又问:“爸爸，你知道蒸汽机是谁发明的吗?”。父亲说:“你看，你就不知道了吧，蒸汽机是瓦特发明的呀!”，“那为什么他的父亲不发明蒸汽机?”。没有辩论，没有阐述，三次发问抓住了问题的关键。可见，在沟通中问比说更重要。　　5、魅力　　人格魅力沟通法，在与朋友沟通的时候，不用过分渲染行业，也不用大讲前景，凭你的人格魅力对方就会相信你，愿与你合作。凭着对朋友的一种信任，相信你的人品。也就是说在沟通中要让你的人格魅力说话。　　6、逆向　　沟通的时候，有的朋友喜欢大讲行业如何好，历史如何悠久……但有的时候未必会有好的效果。尤其是当你面对强大对手的时候，需要做逆向沟通。笔者在与一个朋友沟通时，朋友问我这个公司有多少年的历史，能不能做长久?这是很多朋友关心的一个问题。当时我没有直接回答，我间接地告诉他，“如果你想选择一个百年企业，最好不要选择这个行业;但如果你认为行业两三天就消失那也是不大可能的，因为行业已经有十五年的历史了”。笔者认为，这比直接讲行业将来会如何长久、如何好会更令对方感到真实可信。　　7、双向　　正反双向沟通法，沟通中取得对方的信任是我们沟通的出发点和落脚点，正反沟通法有时会起到不可估量的作用。正，就是强调好的方面;反，就是适当揭示个别不足的地方。有时我向朋友介绍行业时，经常有朋友反问:“难道你们行业的制度就十全十美吗?”我回答说:“我们行业的制度有一个最大的问题，就是要吃点小苦。”先说正的一方面，然后再说反的方面，接着再强调正的方面。“可反过来说，制度严格所以每个人就会非常快达到你想要的平台改变你的一生，所以说刚开始是来享福的那是不可能的，正反沟通法给人的感觉非常客观，可信度更高。　　8、动力　　痛苦或快乐沟通法，痛苦快乐沟通法，心理学家经常说人生有两大动力:追求快乐，逃避痛苦。追求快乐是为了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是为了更好的追求快乐。但逃避痛苦的动力远远大于追求快乐。在行业沟通中，一定要告诉对方如果满足现状就会有什么样的痛苦;如果好好干，一起合作就会有什么样的幸福。如果把这两种动力结合起来用就会创造更好的沟通效果职场沟通技巧3　　职场沟通技巧一、要正确看待批评，把它当作前进的动力　　对于领导的批评，首先要认真听取，自我反思。虚心接受，并认真检讨、及时纠正。年轻人都有强烈的自尊心和上进心，都想得到领导的赞许和肯定，听到批评不会象受到表扬那样令人舒畅，这是人之常情。但是，良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。一个人要想健康成长，必须听得进去批评，就好比一棵参天大树成为栋梁之材，需经风霜雪雨的洗礼，需要不断修枝打杈一样。人要进步，同样需要领导和同志的批评、督导、鞭策和帮助。在对待批评的问题上，我们要注意克服三种模糊思想：　　1.克服与人“攀短”的思想。有的同志受到批评后，不去认真反省自己的错误，常和其他人比，强调别人还不如自己，我比某某还强等等。这使人想起“五十步笑百步”的典故。即便别人真的比你犯的错误更严重，也不能证明你的错误是好的，只要是缺点和不足就需要纠正和改进。　　2、克服把批评当“包袱”的思想。有的人受到批评后，认为领导对自己有想法，整天顾虑重重，感觉到在这里做没什么发展。其实领导的批评并不是对谁有什么成见，批评是对事不对人，当领导的不会因为一个人犯了错误而把他看“死”了，犯了错误并不可怕，改了就是好同志，完全不必要因此造成沉重的思想负担。　　3、克服满不在乎的思想。有的人把领导的批评，当作耳边风，你说你的，我干我的，有的人对自己的缺点采取不承认态度，消极对抗，明明是块疮疤，却竭力掩藏遮盖，结果是“千里之堤，毁于蚁穴”。这些自欺欺人的做法，不仅不利于改正错误，反而会在错误的道路上越走越远，最终铸成大错，陷入不能自拨的境地。　　职场沟通技巧二、要加强自身修养，承受住尖锐的批评　　有些时候，有的领导在批评别人时，不大注意场合和方法，特别是在大庭广众面前，不留情面的训人，往往让人“下不来台”，丢面子，叫人无地自容。无论是领导主观动机多么好，这种批评人的方式都应该改进。但是，作为下属是据理力争挽回面子，还是冷静的接受批评，往往能够充分地反映出一个人的思想素质和品德修养。日常生活中，有的人就是因为没有恰当地处理好类似情况，而把问题弄得不可收拾，造成不该发生的后果，教训是非常深刻的。为此，我们要防止和克服两种错误想法：　　1、“破罐子破摔”的想法。有的人受到批评后，就觉得领导对自己有看法，进步无望，一切都完了。从此一蹶不振，把严厉的批评变成了走下坡路的开端。　　2、忌恨、报复心理。受了批评后，感到人格受到莫大污辱，与领导产生了思想隔阂，埋下了怨恨的种子，甚至走上了打击报复的违法犯罪道路，既害了自己也害了别人。人们常说“严是爱，松是害”，领导对下属严格一点，甚至批评时语言尖刻一些，但其主导思想和主观愿望是好的，是为我们的前途着想。一般情况下，领导批评下属时都能顾及面子，但是一些人所犯错误性质比较严重或酿成了较重的后果，让人十分气愤，甚至有的是明知故犯或屡教不改，领导因为恨铁不成钢而发脾气。在这种情况下，我们对领导的善意批评要给予正确理解。医生讲对症下药，对于一个身患重病的人，猛药除病是一个恰如其分的处置。尖锐的批评正像给病人动手术，往往是彻底解决问题最有效的方法，应该把尖锐的批评，当作耳边敲响的警钟，以闻过则喜，从善入流的态度接受批评，同时还应该深刻的反思自己的过失，从自身错误中找出教训。　　职场沟通技巧三、要以宽广的心胸，对待错误的批评　　许多时候，领导对下属的批评不一定十分准确，很可能与事实有所出入，甚至还可能张冠李戴。批评错了怎么办？是暴跳如雷当面顶撞，还是心平气和地恰当处理，能够反映一个人的素质和品德。在对待错误批评的问题上，我们应该做到以下三点：　　1、要体谅领导的难处。俗话说：“将心比心，八两换半斤”。领导的精力毕竟有限，不能要求领导对任何事情都处理得十分恰当，什么问题都判断得准确无误。　　2、要主动找同事谈心交心。该承认的勇于承认，该澄清的及时澄清，特别是在代人受过、被人误解的时候，应及时主动找领导汇报思想，说明情况。说明解释没有明显效果，那就要耐心等待时间和实践的检验。不能因为一时的委屈就牢骚满腹，与大家闹别扭。　　3、有则改之，无则加勉。哪怕领导批评有百分之一是正确的，也该认真地虚心接受，即便是完全批评错了，也全当在耳边又敲响了一次警钟，把别人的问题当成自己的错误看待，引以为戒，警示自己，同样有益。“前车之覆，后车可鉴”，聪明人之所以少犯错误，原因就在于此。　　当然，公开场合受到不公正的批评、错误的指责，会给自己造成被动。但你可以一方面私下耐心地作些解释，另一方面用行动证明自己。要记得，善于给领导台阶下永远是一个聪明下属必备的职业修养。　　职场沟通技巧在受到上司批评时，你应把握以下四条禁忌：　　1.忌过多解释。受到批评时，反复纠缠、争辩是很没有必要的。确有冤情，确有误解怎么办?可找一两次机会表白一下，点到为止即可，完全用不着纠缠不休。　　2.忌牢骚满腹。批评有批评的道理，可是，如果你牢骚满腹，那么，这种做法足以使你和领导的感情拉大距离，当领导认为你“批评不得”时，也就伴随着产生了一种印象--这个人牢骚过多，用不起。　　3.忌当面顶撞。当面顶撞是最不明智的做法。因为你让领导下不了台，反过来也会使自己下不了台。如果在领导一怒之下而发其威风时，你给了他面子，能坦然大度地接受其批评，领导也会在潜意识中认识到你是个可塑之材，必然对你倍加留心。　　4.忌满不在乎。领导在提出批评时，就有一个权威问题和尊严问题。如果你对批评置若罔闻，依然我行我素，那么很容易给领导留下“你的眼里没有领导”的恶劣印象，长此以往，领导在心理上将你放弃，甚至在工作中把你雪藏起来，不足为怪。　　职场沟通技巧和领导发生争论，要看是什么问题，比如你对自己的见解确定有把握时，对某个方案有不同意见时，所掌握的情况有较大出入时或对某人、某事看法有较大差异时，切记：当领导批评你时，并不是要和你探讨什么，所以此刻最好不要与领导发生争执、反复纠缠、争辩，非得弄个一清二楚才罢休，这是很没有必要的。若确有冤情、误解，即使上司没有给你做出解释的时间，也没有必要纠缠不休，可以找一两次机会表白一下，点到为止。　　“有则改之，无则加勉。”虽然挨批评在情感上、自尊心上会受一定影响，可你不要情绪低落，要用一种反思维的态度对待自己，过于追求真理，非要弄清是非曲直，只会使人们感到你很不成熟。　　总之，善于接受批评是一种高情商的表现，成熟的职场江湖人应该具有勇于接受批评的品质，并且用一颗感恩之心来面对批评你的上司，把上司看成自己的老师。职场沟通技巧4　　在职场生涯中，我们需要耳听六路，耳听八方，需要我们懂得最基本的上班礼仪，也要我们懂得最基本的沟通技巧，掌握了沟通技巧，我们才能够在职场生涯中顺风顺水，那么沟通主要是在于听懂，我们要听懂什么呢!　　听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。　　很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为唯一的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。　　的确，这种情况在职场中很常见，很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，因为太忙，就连说话都变得简短。　　多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。做一个先听后说的人，会让沟通更顺利。　　对于一些从事着企业管理方面的工作人员来说，沟通是最基本的一项职业素质，只要建立了一个良好的沟通渠道，我们才能够获取到一些有用的信息，帮助我们更好地处理好自己的工作，也有利于我们获得更多的知心朋友。　　职场新人当道 掌握沟通技巧　　女性和男性沟通，这是一种技巧。在职场中，女人如何说话就是一门学问。一个会说话的人，她的日子一定是过的滋润的。职场丽人之所以过着舒适的日子，多半是来源于在职场风云中有舒坦的职位。这也就是不少职场新人谈及的人际交往的话题。那么，女人怎样才可以掌握沟通技巧呢?　　第一，女人想要在职场中有自己的地位，首先就应该把想说的话说出来，这种表达能力是需要锻炼的。尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。因为女人一味的批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。　　第二，给对方一些互相尊重的空间，我们只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。当然，如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。　　第三，女性想要职场成功，就需要掌握沟通技巧。我们在情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司。尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，这样就得不偿失了呢。　　第四，在掌握沟通技巧之后，我们还要回顾自己说过的话，如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?“我错了”，这就是一种觉知。承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁。　　小编碎碎念：掌握沟通技巧，一直对于女性受益匪浅。因此，女人想要在职场风云中获取一定的地位，处理好人际关系这是必学的知识。当然，在我们做错事的时候要勇敢的说一句对不起，很懂事情就可以减少麻烦。如果在沟通技巧方面没有转机，就要等待，毕竟我们再怎么急也无济于事。　　职场白领必看四大沟通技巧　　职场丽人如何与人相处恩？现在的职场女人如何学会一些必备的沟通技巧呢?有些上司是很难对付的，所以职场女性需要学会一些技巧。现在白领有时候总是提不起自信，面对这样的情况如何处理呢?女人如何掌握一些好的沟通技巧和人相处呢?这是很多职场OL关注的技巧问题。接下来，本文给大家介绍职场必备的四大沟通技巧，来看看吧!　　职场白领必看四大沟通技巧　　沟通技巧一、听从上司的指令　　这是一个十分重要的职场技巧，我们只有时刻听从当上司的指令才可以获取老板的青睐。当然，这是很关键的一招。当上司有什么吩咐时，能够冷静、迅速的做出服从的回答，相信你的上司一定会觉得你是名有效率、听话的好部属。　　沟通技巧二、委婉传递坏消息　　我们女性要学会委婉说话，这是有一定有好处的，当传来坏消息的时候，从容镇定，以不带情绪起伏的声调向上司汇报。不可慌慌张张，也忌讳使用"问题"或"麻烦"这一类的字眼，要让上司觉得事情容易解决，经常用"我们"能获得对话者的好感。　　沟通技巧三、谈吐有团队意识　　谈吐有技巧，一定要在适合的时候说出适合的话语。对于同事献上的绝妙好计，应当趁着上司听得到的时刻说你十分看重团队意识。在这个人人都想争着出头，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而对你另眼看待。　　沟通技巧四、面对批评要冷静　　女人在在职场上，需要冷静，这是职场需要的必备法宝，这个女性不可少呢。我们女性想要成功就一定得有一颗冷静坦然的心。面对批评时，不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。　　小编碎碎念：这些职场交往技巧，你掌握了吗?我们闻康资讯网的小编也是希望这篇文章可以帮助白领在职场风云得到一个方法，从而可以在职场中如鱼得水的工作哦。当然，小编也是希望更多地职场女性掌握沟通技巧。　　职场男人要牢记的同事间沟通技巧　　办公室里是白领每个人都埋头做自己的事情，有时候缺乏交流，但是，在办公室里，沟通和交流是必不可少的，如何交际是一门学问，如何正确的和别人沟通呢?职场男人如何处理职场人际关系呢?这都是有技巧的。　　关注周围的新闻和大家都关心的事情　　把近期的新闻作为话题，是一个很好的选择。周围发生的、大家比较关注的事情，比如房价啊、交通啊等等可以聊。另外，还可以讨论一下节假日怎么过这类大家说起来都很高兴的事情。　　常常微笑，和对方有眼神交流　　俗话说的好：“抬手不打笑脸人”，和同事相处，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听。和对方说话时，一定要有眼神交流。　　自己要调整心态，别先入为主地认为和同事无话可聊　　在职场中，想要和同事愉快相处，自己首先要抱着积极融入大家的想法，平时多留心周围同事关注的事情，为寻找话题打下基础。　　在涉及具体个人的是非八卦面前，巧妙地保持中立　　这个时候，一点都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所谓水至清则无鱼，人至察则无徒。当你的同事们八卦时，要学会巧妙地保持中立，适当地附和几句：“是么?”，对于没有弄清楚的事情千万不要发表明确的意见，总之，要学会“参与但不掺和”。　　面对不同年龄层的人，聊不同的话题　　和年轻一点的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题，而年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的趣事，附和几句。和年长的同事聊天，要有一种请教的姿态，表现出你希望听到他的建议和教诲。当然，这些都要因人而异，所以在平时要多留心同事的爱好和性格，寻找共同的兴趣点。　　同事间聊天时，要注意倾听　　多倾听对方意见，重视对方意见，这是一种很重要的沟通技巧。和同事聊天你要注意聆听聆听再聆听。　　小编温馨提示：如何处理职场人际关系呢?同事之间的感情固然重要，但是也要分清什么事情可以说，是什么事可以做，做任何事情的时候一定要三思而后行，谨言慎行比较好。　　职场必备的八大沟通技巧　　人在职场应主动与同事沟通，培养团队精神。但沟通也将技巧，怎样与人沟通才不会有拍马屁之嫌疑，又能获得你想要的效果呢?现在我们就来看看职场必备的八大沟通技巧。　　职场必备的八大沟通技巧　　1句：我马上处理。　　妙处：上司传唤时责无旁贷　　冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。　　2句：我们似乎碰到一些状况　　妙处：以最婉约的方式传递坏消息。　　如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不坏你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。　　3句：安琪的主意真不错。　　妙处：表现出团队精神　　安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。　　4句：这个报告没有你不行啦!　　妙处：说服同事帮忙　　有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。　　5句：让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗?　　妙处：巧妙闪避你不知道的事　　上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。　　6句：我很想知道你对某件事情的看法　　妙处：恰如其分的讨好　　你与高层要人共处一室，这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。　　7句：是我一时失察，不过幸好……　　妙处：承认疏失但不引起上司不满　　犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。　　8句：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议　　妙处：面对批评表现冷静　　自己的工作成果遭人修正或批评，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上，不卑不亢的表现令你年起来更有自信，更值得人敬重。　　什么样的沟通技巧可以让职场友谊长青　　什么样的沟通技巧可以让职场友谊长青?在职场那个利益纷争的地方很难有过于单纯的友谊，可是有些人的朋友却是越交越多，而且还能长久，这是为什么呢？好在即使是职场也有保持职场友谊长青的沟通技巧。　　沟通技巧　　职场的沟通技巧主要有：首先要相信友谊。要相信职场友谊的真实性，这点很重要，但不要对你的伙伴有过分的心理期待，也不要因为不好意思而满足对方过分的心理期待。否则你会很痛苦。　　其次要有原则。交流沟通但不说长道短，如果对方说，那么你适当回应就可以。如果你的同时有困难，能帮一把就帮一把，但前提是尽量在你的`工作以外的时间。　　与朋友保持必要的沟通但不越格。你应该在职场交朋友，但不要过于依赖你的朋友，并且要在工作中跟他保持一定的距离，最好的同事朋友应该是这种人，你们一起工作，但在分工职责上没有冲突。　　很多时候，我们都将太多的时间用于工作，却忽视了和同事保持亲近的重要性。要知道我们无法在冷漠和充满敌意的环境中工作，所以必要的沟通技巧是使你在职场中，前途能够远大的关键。职场沟通技巧5　　一、觉知　　不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。　　二、等待转机　　如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。　　三、请不要忘记谈话目的　　谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。　　四、说对不起!　　说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。　　五、应力戒先入为主　　要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。　　六、应善于反映对方的感受　　如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。　　七、不说不该说的话　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。　　八、应善于观察对方的气质和性格　　如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。　　九、应善于使自己等同于对方　　人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。　　十、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定　　情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!　　十一、要切忌得理训人　　几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资，买什么票?”优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来……”这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢?　　十二、应善于运用礼貌语言　　礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。　　十三、承认我错了　　承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!　　十四、应善于观察对方的眼睛　　在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。　　职场口才小技巧　　一、不要当众炫耀自己　　如果你有过硬的技术，出众的才华，如果老板非常的赏识你，对你倍加信任，那么这些都能够成为你炫耀的资本吗?不!职场生涯中处处都是陷阱，更应小心谨慎。大千世界中，我们要明白，强中自有强中手，如果哪天来了一名更出众的员工，你将会成为别人的笑料。如果老板给了你一笔不菲的奖金，你就更不应该再办公室炫耀了，别人给你的可能是恭喜，但是心里更多的却是嫉恨!　　二、职场不是辩论赛　　在办公室里，和谐的氛围是必不可少的。与人相处要友善，说话时要和气，态度不可蛮横，即使是有了一定的级别，也不可用命令的口吻与别人说话。办公室中交谈时，大家的意见不能够统一是经常会发生的事，但是意见可以保留，原则性不是很强的问题，没必要与同事争得你死我活，口水横流。如果一味的好辩逞强，会让同事敬而远之。所以，职场不是一场辩论赛，谦和有礼才能更好相处!　　三、学会发出自己的声音　　职场中有这样一类人，他们总是别人说什么他就说什么，从来都没有自己的观点，以为只要附和老板的决策就可以了。殊不知，老板最赏识那些有自己头脑和主见的职员，对于那些人云亦云的职员，在办公室里很容易被忽视了，从而在办公室的地位也不会很高。不管在公司的职位如何，都要与自己的头脑，保持自己的观点，发出自己的声音，更要将自己的想法表达出来，这样你在职场中才能拥有一席之地，自己的晋升之路才能越走越宽!　　四、话不在多，在于精　　很多人都明白“病从口入、祸从口出”的道理，但是职场中的很多人却依旧忍不住的投身到“大喇叭”的行列，不时的打听一些八卦，传播一些小道消息，更有甚者端起评论家的架子点评和责难同事，殊不知，就在一些的话语中将自己的升职路给阻断了。　　在组织的最高层，经研究发现，内向者占了53%的比例。或许你会惊讶于这个发现，其实只要转念一想也就想通了。通常，作为一名卓越的经理人，他们在会议中并不多言，但是他们的衍生却传递出了淡定和专注，认真的倾听大家的发言，他们容纳别人的态度和观点。在最后的发言中，他们的声音平缓，观点清晰，辅之以自信的目光和清晰的手势，将会议中的发言取其精华去其糟粕。他们的定位即是：要么不说，要么掷地有声!　　五、不要互诉心事　　职场中总是会有这样一些人，他们不停的抱怨，倾吐苦水，说着世界对他们有多么不公，自己是多么的怀才不遇。虽然这样的交谈肯能很快拉近你们的距离，使得你们变得友善甚至是亲切起来，但是，有项调查研究显示，只有1%的人能够严守秘密。所以，当你的生活出现危机，如失恋、婚变、亲人见的矛盾、夫妻吵架之类，最好不要再办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机，如项目出现困难、工作不顺利、对老板或者是同事有意见，你就更不能在办公室向人坦露，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。　　职场中说话要懂得分寸，关键是要得体，不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，这些都属于语言的艺术。当然，拥有一分自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功。职场沟通技巧6　　1、讲出来　　坦白实在的讲出自己内心的感受，想法和预想的期望，但绝对不是抱怨，攻击，垂头丧气。　　2、互相尊重　　首先要给予对方足够的尊重，这样才有沟通的余地，如若对方不尊重自己，要适当的提醒对方，否则无法平等的沟通。　　3、绝不口出恶言　　恶语伤人，祸从口出，说话一定要三思注意　　4、不说不该说的话　　如果说了不该说的话，往往要花极大的代价去弥补，“君子一言，驷马难追”，要对自己说的话负责，做得到的事情和做不到的一定要拎清。但是沟通也不能完全不说话，有时候也会变得更糟糕。　　5、在情绪中时，千万不要沟通，更不要做决定　　情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！　　6、理性的沟通，不理性不沟通　　不理性只会钻牛角尖，没有好结果，沟通也是无济于事。　　7、觉知　　不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？！“我错了”，这就是一种觉知。　　8、承认错误　　承认我错了其实很多人难以启齿，但是一句“我错了”，可以一笔勾销多少人的新仇旧恨，化解多少年打不开的死结，让人变得豁然开朗，也可以防止家庭、朋友关系破裂等，和这些比起来又算得了什么。　　9、说对不起！　　这又是一个难以开口的词，但是说了对不起并不代表自己做错了什么天大的事情，这只是一种软化剂，让事情有回旋的余地。　　10等待时机，要有耐心　　如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。边等边努力......　　11、智能，让奇迹发生　　智能，就是互相认错，取长补短，创造奇迹。　　12、爱　　爱，世上最美好的东西。职场沟通技巧7　　职场沟通的法则　　法则1：情绪中不要沟通　　有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!　　不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。　　法则2：开诚布公的交流和沟通　　这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。　　沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。着名企管专家谭小芳老师表示，通过有效沟通，可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。　　法则3：把握好自己的角色和定位　　沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的沟通权;这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的沟通意见;这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。　　尤其是职场新人要切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。　　法则4：寻找合适的时机和空间　　如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。　　要确保自己选择了正确的时机，在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。当然，也不能一头闯进上司的办公室里，而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式，即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏，也不能通过发邮件的方式来沟通。　　法则5：沟通的方式不能一成不变　　每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此，你有多少种方法去跟那个没法沟通的人去做沟通要世界上所有的人都听得懂你的语言，不现实嘛。比如在外企里，很多时候要用英语沟通，如果你用自己造的句子跟人家沟通，对方听不懂，那么你就要换一种方式去表达了，不然对方永远听不懂。　　提醒你：把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己，但不可以改变别人，除非别人愿意去改变。　　职场沟通的小技巧　　1、记住，礼多人不怪。任何时候都应该保持礼貌。　　2、语气语调很重要，青年人一定要体现热情积极向上的状态。　　3、别打嘴仗。很多人以为伶牙俐齿是口才的表现，然而如果过分强调自我而处处好胜则较少人会喜欢与过于伶牙俐齿的人相处。沟通高手都是柔和语言而赢得人心和解决问题。　　4、表扬要当众，要列举服众的事例。批评要单独，要暖场再提出批评最后再给予鼓励。　　5、沟通时要正脸对人，不可侧视或不看着说。电话沟通时最好面带微笑，有镜子最好。　　6、复杂事情的沟通，要自己先想透理顺思路，表达时要先一句话开宗明义，然后逐层次逐条解析，最后再总结概括。　　当大家讨论事情，轮流发表观点时，应该避免评价他人观点。也别说：你刚才说的很好，但是，而应该说谢谢你分享观点，我也谈谈我的理解和看法当别人好心给你提醒和告诉你已知的事情时，别直接说我知道。而应该说：谢谢提醒我。　　职场中怎么与不同性格的同事沟通　　完美者　　人物素描：他常抱怨事情太多，但努力和认真才是他的本色。注重细节，即使做了领导，也事事亲为。他从不迟到，做事不拖拉，办公桌永远很整洁。　　沟通技巧：如果他是上司，别在他面前吹嘘自己。汇报工作时，最好把来龙去脉解释清楚，让他感觉你认真仔细;如果他是下属，尽量不要让他处理突发事件，这会让他很愤怒。　　促动者　　人物素描：典型工作狂，总是在往前冲。做事讲效率，为达目的，不惜各种手段。　　沟通技巧：如果他是上司，永远不要去抢他的风头;如果他是下属，最好经常向他暗示升职、加薪，这会让他成为一个坚定的执行者，排除万难，达成目标。　　思想家　　人物素描：喜欢卖弄知识，讨厌没有深度的人。热衷宇宙哲理，对自己的想法很执著。对人彬彬有礼，却交情不深。　　沟通技巧：如果他是上司，不妨怀着请教的心态和他打交道;如果他是下属，可以将搜集资料的任务交给他，他还适合做独立完成的工作。　　忠诚者　　人物素描：性格矛盾，让人难以捉摸。有时可爱，有时暴躁;有时像权威，有时优柔寡断。　　沟通技巧：如果他是上司，你要尽量表现负面的思维方式，他会认为你谨慎、负责;如果他是下属，不妨把危机事件交给他处理，他总是冷静迅速地寻找方案。　　多面手　　人物素描：喜欢变化，认为享受才是生活的意义所在。被人限制自由是最愤怒的事情，爱吹牛，喜欢说俏皮话，胆子很小，有些敢做不敢当。　　沟通技巧：如果他是上司，不必把他所有的主意当真，选择可执行的，让他拍板;如果他是下属，有弹性的空间会让他更有工作激情。　　指导者　　人物素描：渴望权力和掌控感，做事很有效率，爱帮助别人，虽然经常让人觉得有被强迫感。他爱争论，相信优胜劣汰、适者生存，让人觉得有压力。　　沟通技巧：如果他是上司，你得让他觉得你是忠诚的追随者，他会真诚地保护你;如果他是下属，可能会让领导不舒服，因为过于霸气，也不太顾及别人的感受。　　和事老　　人物素描：性格温和，不爱邀功，喜欢听别人的意见，不主动谈自己的想法。　　沟通技巧：如果他是上司，不要去制造矛盾和冲突，把观点详细地说出来，然后去执行;如果他是下属，把他放在鼓励者的位置，激发整个团队的信心。职场沟通技巧8　　通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习，我最大的心得体会就是：会听比会说重要!就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。　　在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比如开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的沟通不畅。这种情况，在职场中很常见，很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的沟通关系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。　　很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为唯一的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。　　听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。　　多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。　　适应职场生态环境，让我们成为最受欢迎的人是沟通中的最高境界。那就让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通更顺利。职场沟通技巧9　　（一）应善于运用礼貌语言礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。-　　（二）请不要忘记谈话目的 谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。-　　（三）要耐心地倾听 谈话，并表示出兴趣谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。-　　（四）应善于反映对方的感受 如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。-　　（五）应善于使自己等同于对方 人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。-　　（六）应善于观察对方的气质和性格 如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。-　　（七）应善于观察对方的眼睛 在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞；注意时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；强人作恶，目露凶光。人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示；如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑；如果斜视，则表示一种不友好的感情；如果怒目而视则表示一种仇视心理；如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。-　　（八）应力戒先入为主 要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。-　　（九）要切忌得理训人 几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资，买什么票？”优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来……”这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢？-职场沟通技巧10　　1、要相信职场友谊的真实性，这点很重要，但不要对你的伙伴有过分的心理期待，也不要因为不好意思而满足对方过分的心理期待。否则你会很痛苦。　　2、给自己的职场友谊上个沟通技巧的保险：交流沟通但不说长道短，如果对方说，那么你适当回应就可以。如果你的同时有困难，能帮一把就帮一把，但前提是尽量在你的工作以外的时间。　　3、你应该在职场交朋友，但不要过于依赖你的朋友，并且要在工作中跟他保持一定的距离，最好的同事朋友应该是这种人，你们一起工作，但在分工职责上没有冲突。　　４、保持职场友谊就像炒股一样，不要把鸡蛋放在一个篮子里，要学会发展分散的友谊，这样你才能从根本上独立，工作之外共同的兴趣会让你们的友谊锦上添花。　　我们将太多的时间用于工作，必须和同事保持亲近的感觉，因为我们无法在冷漠和充满敌意的环境中工作。这也是尽管大部分人不会和同事发展亲密的朋友关系，但至少要和同事成为泛泛之交的原因。职场沟通技巧11　　一、职场沟通与一般意义上的人与人沟通，有显著区别　　市场上关于“沟通”的书籍和理论汗牛充栋，但是，绝大多数理论所讲的，均是沟通的技巧层面，比如，要有同理心，或者如何赞美对方，等等。这些虽然有用，但脱离了职场人士如何实现个人工作目标的实际诉求，也脱离了企业内复杂多样性与相互依赖性的大背景，是通用层面上的阐述，而职场的沟通，与一般意义上的人与人沟通，是有显著区别的。　　那么，这二者的区别究竟是什么，职场沟通的本质特征又究竟是什么那?　　二、职场沟通的本质　　全球著名的领导力之父约翰.克特告诉我们：企业内部，不同岗位之间具有“资源和权利”的“互补性与相互依赖性”。这样的特性，导致职场内部人与人之间，会产生的“相互的控制力和影响力”，而职场内部的有效沟通，正是依靠这样“相互的控制力和影响力”，来协调人与人之间的关系，达成每位员工的工作目标，并产生工作绩效的。　　看清了这一点，我们就能明白：职场中，面对面的交流是沟通，而基于相互的控制力和影响力，通过各种方式(如通过行动、借助第三方力量等)进行沟通，更是职场沟通的重要组成部分。　　至于说一般性的人与人沟通技巧，在这里当然仍然适用，这些方法会加速沟通的有效性，但这不是职场沟通的重点。　　三、有效的职场沟通是如何实现的?　　如下三个层面，是实现良好职场沟通的重要方法论：　　首先：正确运用岗位资源和权利所产生的控制力与影响力，这是良好的职场沟通的第一课　　以我在西门子LMS事业部的亲身经历为案例，当时的财务总监与我的一位销售部下沟通出现了严重沟通问题，这位销售，在客户付款的比例上，尤其是首付款比例上，跟财务的正式规定对着干，而对于大客户的特殊价格折扣，这位销售采取了先斩后奏的沟通方式。　　由于首付款比例较低，财务部门将耗费大量的时间和精力，与客户沟通尾款事宜;而这位销售更不知道，特殊价格折扣如果没有经公司规定进行事先报备，财务部门得硬着头皮，向总部的CFO承认错误并承担责任。　　而在我这位销售的下属看来，客户付款比例和价格折扣，这是当时在投标现场定的，经历过投标现场的人都知道，你不能犯丝毫的错误，因此，他认为，财务就是挑三拣四，如果单子都丢了，你们财务还有工作吗?　　当然，这件事我也有责任，后来在我的协调之下，处理之后的订单这位销售有了很大的改进。　　我要求这位销售，正确行使自己的岗位权利与影响力。销售人员是订单的第一负责人，销售对客户的掌控，对现场判断，对企业销售业绩的直接责任，就是销售人员的权利与影响力的来源之一;与此同时，一线销售人员也有通过合理方式，要求上级和同级部门给予支持的权利;　　经过改进，后来的重要订单，这位销售人员通过各种方式进行了有效沟通，在投标和谈判现场，他不但及时汇报真实情况，个别时候，他还邀请客户，直接向我讲述特殊折扣的需求，在让我了解真实情况的同时，其实也通过客户对我也施加了适度的压力，以此，他要求得到进一步的公司支持，并且他不断的通过我，与财务部门进行沟通，也避免了他自己直接与财务部门的对话;　　事实证明，这是有效的，在个别重大订单中，他不但得到了特殊折扣和付款比例的审批，而且销售与财务之间的沟通转为了良性，而非恶性的爆发性冲突。　　其二，通过各种方式充分尊重不同岗位之间，不同的工作目标、优先级和绩效考核方式，这才是最好的沟通，这些方式，即包括了面谈、电话、邮件的直接沟通，也包含了通过实际行动进行的沟通，还包括了间接沟通等各种方式。篇幅所限无法逐一列举。　　来看一个典型的反面案例，以我在跨国集团时的故事为案例，当时的市场部总监与一位新上任的销售主管，在沟通当中产生了冲突。后来，市场部总监告诉了我其中的原委：从表面上看，这位销售主管是一位能说会道、口才绝佳的人物，善于察言观色，但沟通冲突背后，是有根本原因的。这位销售主管的很多做法，与市场部总监的工作优先级和绩效考核方式，是有冲突的，这些问题不解决，仅在沟通的表面上做文章，是没有意义的。　　具体来说，工作优先级层面上，以即将召开的中国区用户峰会为例，市场部认为最重要的，是参会人员的数量与质量，参会人数要求至少在500人以上，其中客户的决策层人数要求在30%。而他与这位销售主管进行了多次沟通，该主管总是口头上予以高度重视，但最终总是拖延，催急了，销售主管会以大订单即将招标为借口，出差一周杳无音讯。　　显然，双方在工作的优先级层面是有冲突的，一方认为重要而紧迫的事情，另一方认为，还可以在等等，他自己的订单最重要。　　从绩效考核上，两位更是存在着重大差异，考核市场部门的不仅仅是到场人数和质量，市场部的重要KPI当中，还有通过市场活动产生的新客户，也即市场活动转化率的真实数据;对此，该销售主管从未认真统计过。　　这位销售主管一直简单的认为，市场部的工作就是为销售业绩服务的，也就是为销售部门服务的，这也是他忽视市场部门工作目标和绩效考核的根本原因。　　这样的冲突，最终在峰会初始的时候爆发了。这位销售主管邀请了十几位客户，客户在开会前一天陆续到场。按职责分工，客户到场后，应该由市场部人员予以接待，收取会费和安排住宿，然而状况发生了：当时，这位销售主管，正在去机场路上，准备迎接等候一位企业CEO莅临会场，而此时，他负责的其他三位客户，已经到达会场，但市场部却无人响应，这三位客户苦等数小时，最终愤而离去。事后，市场部以客户人数太多、忙不过来为理由，轻描淡写一笔带过。　　其实，类似的职场沟通的反面教材，几乎每天都可以看到，而这样的冲突完全可以避免。　　其三，在事前和事中，做好及时和良好的沟通，事后就能以最小的代价，实现你的工作目标。　　以我这位改进之后的一线销售下属为例，如遇重要订单，很早就开始通知我和财务部门，而且有节奏的提醒，用他的话讲，叫做“预警”;在事中，他在投标和谈判现场，随时通过电话向我汇报情况。经过这样的改进之后，沟通的代价就降到了最低，不但他的订单特殊价格审批通过，而且有效避免了无谓冲突。　　正确运用岗位资源和权利所产生的控制力与影响力，充分尊重不同岗位之间，不同的工作目标、优先级和绩效考核方式，在事前和事中，做好及时和良好的沟通，事后就能以最小的代价，实现你的工作目标，这些是职场沟通的方法论当中重要组成部分。职场沟通技巧12　　1首先，自我提升修养，完善人格。交际人格体现个人的交际人格特征，提高自我的修养，才能使得人格更加完善，从而在本质上提升自己的交际能力。　　2其次，要有高尚节操与专业的涵养。要有专业涵养，行为有节操，适度礼貌，待人处事都能表现出一股高尚节操与专业涵养。　　3然后，要提升个人交际风格的魅力。每一个交际者，其交际方式总带有个体色彩，而这种个体色彩一旦成形、提高，则形成交际风格。这样每一个人都具有自己本身所散发出来的魅力，魅力的提升也就可以提升个人的交际能力。　　4接着，提升营造交际美感氛围的能力。美感本身是一种艺术的体现，是一种高妙的境界，是一种美好的感受。要提升一种以营造氛围的能力培养，学会了氛围营造，我们的交际能力就能更上一层楼。　　5最后，学会酿造交际情调。情调是美感的升华，交际会超越物质性，追求一种精神上的欢愉情趣。此时交际便超越一般和朴素，变得分外迷人。职场沟通技巧13　　职场上，你会遭遇各种性格迥异的上司：平和冷静的，脾气暴躁的，面孔严肃的，情绪善变的……不是每个上司的处事方式都能让你轻松自如。那么，在与不同类型的上司打交道时，怎样的沟通方式能让你游刃有余呢？　　善变的老板让我无所适从幽蓝（网名）女行政助理我的顶头上司是个典型的工作狂。刚进公司不久，就听说在我之前，因为受不了这位苛刻善变的上司，行政助理已经换了好几任，干得最长的不超过三个月。很快，我就体会到我的前任们的难处了：无论多么简单的一件事，无论我做得多么好，只要做了最后都会挨批——只要不符合她想法的事情都是错的，而她的想法却时时在变；在处理一些问题上，她一会儿一个主意，让我奔来忙去做了很多无用功；公司实行双休，最近也不忙，可是我却天天加班加到崩溃……“过来人”支招张琳（28岁总经理助理）很显然，幽蓝对上司抱着一种“畏而不敬”的态度，可能因为道听途说，对上司有了一种先入为主的观念。事实上，上司之所以事事亲力亲为，很可能是因为你所表现出来的能力没有达到让其放心的地步。与这类上司相处，你可以做得更好一些：在她交待你一项任务时，你不妨大胆虚心地先问问她对此有什么初步想法；当任务进行到某一阶段，也主动去问问她的意见，得到肯定后再继续做，可以避免很多无用功。或者每月初及时提交工作规划，月底提交工作总结。总之，要想得比她更多，做得比她想象的多。　　随着毕业离校的日子越来越近，至今没有落实工作单位的毕业生如何才能搭上就业“末班车”？这个时间段求职该注意哪些事项？在上周六举办的20xx济南大学生暑期勤工俭学公益招聘会上，记者与多家单位的招聘负责人和人力资源专家进行了交谈。他们提醒，6月是才市历来的淡季，大型综合招聘会场次有所减少，求职者要提高技巧，追求成功率。　　人才专家表示，6月所谓的“淡”是相对于才市另两个“井喷期”而言的。多数企业一年四季都会存在招聘需求，每家企业都会有一定的员工流失需补充到位，另外，企业自我调整或生产扩大，也会有新增岗位，所以，淡季仍有大量的机会等着求职者。　　那么，职场淡季会增加求职困难吗？中国济南人才网的专家表示，淡季求职也有优势，首先，此时求职者人数相对减少，招聘方针对性更强，求职成功率要比旺季时高；其次，在淡季坚持招聘的单位往往对人才有着较为急切的需求，说明他要招的岗位很可能是急着用人，这时段去应聘成功的可能性较以往增大。　　“才市淡季求职应该放平心态，在平和的心态中透露出积极的心态，从而掌握主动。”人力资源专家认为，求职者采取“主动出击”的方式找工作，往往会给自己带来很多好处，也容易收到事半功倍的效果。主动表现在两方面：一是主动为自己找寻机会，主动登门拜访或采取刊登招聘求职广告等形式来推销自己；二是在面试后主动给单位打电话询问一下结果，会使企业认为你对这份工作有热情，增加对你的好感，从而赢得机会。　　席卷全球的金融危机造成了许多行业的凋零，根据上海市统计局公布的20xx年上海人口概况显示，20xx年上海市外来人口总量首现减少趋势，外来务工人员在沪就业的难度增加，来沪半年以下的流动人口比上年减少36.5万人。同时也还有517.42万人继续在沪打拼。这两个数据给人带来的思考是：在转型的浪潮中，什么样的人将被时代抛弃？什么样的人能够急流勇进？什么样的人才能成为时代的弄潮儿？下面是三个学习者的故事，从他们的身上我们或许可以得到一些启示。　　梅菊琴：从普通打工妹到国际贸易“谈判专家”　　梅菊琴现在是公司的“签单明星”，前年，广交会上她从中东一家公司手里拿下了一张50万人民币的合同；去年，她搞定了“菲律宾某公司长期合作项目的协议”和“泰国某公司几十万的合同”两笔大单子；在被称为“经济寒冬”的20xx年，她仍然为公司拿到了数十万的合同。而在五年前，她只是一个怀揣着中专文凭的小姑娘，从宁波来到上海。　　刚来上海的时候，受学历和能力限制，她每天做的事只是与工厂方面联系联系。看着外贸业务员陪着客户跑进跑出，然后带回来一张张动辄几十万的合同，她只能在旁羡慕别人。20xx年一个偶然的机会，她听同事说起某大学，带着好奇与梦想，她走进了学校的大门，报读了英语专业。　　通过学习，她的底气足了，英语会话能力大大提高，给她带来了升职的机会。一次，在广交会上，一个老外向她询问业务，她壮着胆子跟客人攀谈了起来，从一般的问候说到公司的产品，她越说越流畅。这个场景让她的老板对她刮目相待。事后问她外语是哪里学的，怎么说得这么好。梅菊琴告诉他自己是某大学的学生，英语是在学校学的。老板点了点头，从那以后她就从一个普通的单证员变成了从前自己羡慕过的外贸业务员，也开始把订单一张张往公司里带。三年来，她与德国、波兰、爱尔兰、巴拿马等国家的公司谈判、累计签订的合同超过100万人民币。于是，她在公司赢得了“谈判专家”的称号。　　王喜：山村少年上海逐梦　　20xx年，中专毕业的王喜，拎着简单的行李从贵州山村来到上海，开始了他的打工生涯。打工并没有给他带来富足的生活，看着周围高学历、高收入的白领们，他暗下决心：一定要读大学，做一名法律工作者。　　于是，他在当年的秋天报读了某大学的法律专业。对于一个没有经济基础和任何背景的山村少年来说，选择了一边工作一边读书，这条路无疑是艰辛的。他把那段日子形容为“疯狂的”，在打工之外的时间里，他的生活被学校的学习所填满，他的活动范围就是在学校、新华书店和图书馆之间。他的刻苦求学引起了学校校长的关注，当她知道眼前的这位勤奋的求学青年，克服了如此大的困难来到这儿学习，为的就是要圆大学梦，校长为之感动，向他伸出了援助之手，不仅给他减免了学费，还免费为他提供住宿。　　五年的学习生活，从专科读到本科，他不仅在学习上获得了丰收，而且在事业上也获得了成功。学习上，他已在报刊上开始发表文学作品，不久前还在省级核心期刊上发表了学术论文。工作上，他从一名肯德基餐厅的临时工升职为见习经理，还被肯德基总部杂志社录用为文案编辑和策划人员。今年，他报名参加了硕士研究生的考试，他选择了一条继续求学的道路，我们希望苍天对王喜的付出予以公平的回报。　　黄红杨：一位企业主管的心路历程　　黄红杨曾是松江一家外资公司的员工，虽然从事管理工作，但对于如何做好这份工作不是特别自信，总感觉自已所学的知识无法应对眼下的工作，一些专业技术问题更是让他感到底气不足，只有专科学历的他，几次都错失了升迁机会。为了改变现状，他选择了读书，选择了开放本科。　　刚开始，多年没进课堂的他，感到了学习的压力，一度想打退堂鼓。还是细心的班主任发现了他的问题，把他编到了学习集体中，并以他的名字命名这个集体为“黄红杨学习小组”。在学习小组中，他得到了其他组员的帮助，他的高等数学得到小组成员老王的帮助，同时他也把自己企业中的具体个案拿到组里让大家一起来探讨。随着专业课程一门门被拿下，学习的信心恢复了，职场上的自信又回来了。　　第二年，他大学还没毕业，便跳槽来到美资公司担任质量保证主管和技术主管。他帮助现在的公司获得了ISO9001质量体系认证，并通过了一家英国大公司的审核，争取到了几十万美元的前期订单，同时也给公司产品树立了良好的质量口碑。他说从公司的角度，他是一名合格的主管，从自己的角度，他又是一名幸福的主管，而这些，都离不开他当时所做的一个明智的选择——进学校再读书。职场沟通技巧14　　职场沟通技巧(一)应善于运用礼貌语言　　礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。　　职场沟通技巧(二)请不要忘记谈话目的　　谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。　　职场沟通技巧(三)要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣　　谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。　　职场沟通技巧(四)：应善于反映对方的感受　　如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。　　职场沟通技巧(五)：应善于使自己等同于对方　　人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。　　职场沟通技巧(六)：应善于观察对方的气质和性格　　如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。　　职场沟通技巧(七)：应善于观察对方的眼睛　　在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。　　人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。职场沟通技巧15　　一、学到如何树立自己的整体形象　　通过学习知道了整体形象在职场的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。　　首先是仪容要规范，好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象，要拥有良好的第一印象就必须注意从发型、面部、手部、气味、口部做起，使其仪容清洁，自然大方，神采奕奕，充满活力。　　其次是着装，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，在对服装搭配技巧，流行时尚，所处场合，自身的特点进行综合考虑的基础上，对服装的精心选择，搭配和组合，而人个着装注意的人也会给他人良好的印象，要有得体的着装必须把握着装的原则，即：时间原则、地点原则、目的原则、和谐原则、个性原则、正式和整洁原则。　　最后是要有优雅的行为举止，优雅的举止要做到站、坐、行有规范，正确的使用各种手势，懂得握手的礼仪原则。体姿礼仪是我们交往中，为了相互尊重，在身体姿态方面的约定俗成的共同认可的规范。优雅的体姿不仅能以卓越的风姿展示我们的独特气质和风度，还能帮助我们表达自己情感，探测他人的内心世界，毫无掩饰地反映了一个人的心理状态和内在修养。　　同时在职场交往中称呼也要合理，善用客套话，巧妙的赞美。　　二、懂得忠诚敬业与责任　　忠诚是一个优秀的人格特质，它时时刻刻伴随着我们的精神力量，它能够很好的约束我们，使我们更加懂得自重，并能带来一个自我满足感，使我们努力做一个益于他人的好人。在面对今天竟争激烈的社会，想要在这个竟争的职场里求得生存的发展，我们就得要懂得用忠诚的态度对待自己企业和领导。一个有气节的员工都应有一个共同的特点，那就是忠诚自己的工作，对工作兢兢业业，忠诚于企业，不计较个人的利益，有时甚至要不惜牺牲自己的利益，因为个我们个人的成长建立在团队成功的基础上，没有企业的状大就没有个人事业的发展，企业的成功也意味着自己的成功。　　敬业的精神是个人以明确的目标，选择朴素的价值观，忘我投入的精神，认真负责的态度。从事自己主导活动时表出来的个人品质，同时也是做好本职工作的重要前提和可靠的保障，每一个员工都应有明确的工作和职责范围，必须把自己的岗位工作做到尽善尽美。　　责任感是客观存在，不能依照个人的意愿而进行更改，每个人都有自己的责任和使命，只有勇于承担责任的人才能得到领导的常识和社会的认可，我们每一个人都应该对所担负的任务充满责任感，一个人的责任感的强弱决定了他对工作是尽心尽责不是浑浑噩噩，有责任感的人才会努力、认真的工作。　　我们在以后的工作中，做到“忠诚企业、爱岗敬业”的职业道德，干事创业，扎实苦干，我们相信公司一定拥有更加光辉灿烂的明天!　　在生活中，每一个人都有着自己独特的生活方式与性格，与他人相处中，要因人而异，不能用同一把尺子衡量每一个人，对待不同性格的人交往要用不同的'交往方式，只要你有做到有礼有节，成功路上就会事事畅通。　　精通的礼仪在于运用，将我们所学的点点滴滴运用到工作中，不但可能提升个人形象素养，同时还使企业形象得到进一步的提升。　　举止　　举止体现着一个人的修养和风度，粗俗习气的行为举止，会使一个人失去亲和力，而稳重大方则会受到人们的普遍欢迎。在陌生的主考人面前，坐、立、行等动作姿势正确雅观、成熟庄重，不仅可以反映出青年人特有的气质，而且能给人以有教养、有知识、有礼貌的印象，从而获得别人的喜爱。具体说来，以下几点值得注意：　　(1)动有动态。走动时应当身体直立，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前迈步，并大致走在一条等宽的直线上。两臂在身体两侧自然摆动，摆动幅度不要过大。脚步声应控制，不要两脚擦地拖行。如果走路时身体有前俯、后仰或左右摇晃的习惯，或者两个脚尖同时向里侧或外侧呈八字形走步，是不规范、不雅观的举止;　　(2)“站有站相”。站立时身形应当正直，头、颈、身躯和双腿应与地面垂直，两肩相平，两臂和手在身体两侧身然下垂，两眼平视正前方，嘴自然闭合：双脚对齐，脚尖分开的距离以不超过一脚为宜，如果叉得太开是不雅观的。不应把手插在裤袋里或交叉在胸前;　　(3)“坐有坐相”。坐姿要端正。坐在主考人员指定的座位上，不要挪动己经安排好的椅子的位置。在身后没有任何依靠时上身应正直稍向前倾(这样既可发声响亮、中气足，令人觉得你有朝气，又可表现出你对主考人感兴趣、尊敬)，头平正，目光平视;两膝并拢，两臂贴身自然下垂，两手随意放在自己腿上，两脚自然着地。背后有依靠时，也不能随意地把头向后仰靠，显得很懒散的样子。就座以后，不能两边摇晃，或者一条腿放在另一条腿上。双腿要自然并拢，不宜把腿分得很开，女性尤宜注意;　　(4)“手势宜少不宜多”多余的手势，会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉。反复摆弄自己的手指，要么活动关节，要么捻响，要么攥着拳头，或是手指动来动去，往往会给人一种无聊的感觉，让人难以接受。在交际活动时，有些手势会让人反感，严重影响形象。比如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲、手指在桌上乱写乱画等。　　(5)避免一些不必要的小动作。身体各部分的小动作往往令主考人分心，甚至令其反感。下面这些动作都是要不得的：玩弄衣带、发辫、打火机、香烟盒、笔、纸片、物帕等分散注意力的物品;玩手指头;抠指甲;抓头发;挠头皮;抠鼻孔;翘起二郎腿乱抖;用脚敲踏地面;双物托下巴;说话时用手掩着口;摇摆小腿等。摆弄手指。　　商务礼仪中职场友谊的禁忌　　1、泄露秘密者　　所谓秘密，当然就带着些不可告人或不愿公诸于众的隐情，基于对好友的信任，或是为了表明自己对好友的信任，才会将私密全盘托出。如果在别人口中听到了自己的私密曝光，不用问，叛徒只有一个。被出卖的人一定懊恼曾经付出的友谊和信任。如果秘密中牵涉到第三方，更会使事情一发而不可收拾。所以，不论是善意或恶意的泄露秘密，都是办公室友情的大忌。　　2、独自升职者　　如果你比好友先升职，恐怕这段友谊很快就变调，因为两人的地位不平等，加上心理上微妙的竞争和比较，酸溜溜的滋味很快弥漫开来，因为不安全感而发酵出的自卑也将作怪。当然，不会有人因为顾及好友的心情而放弃升职机会，但如果发生了，记得体谅对方的心情，做出适当反应，并尽可能加以宽慰舒解。　　3、帅哥美女当前者　　条件好的男人美女是好友间最严厉的考验，如果帅哥美女对好友间的其中一人表示好感，很难不造成伤害。万一两人喜欢上同一个人，那简直就宣布了情谊的决裂。最好独立处理情感生活，在爱情基础尚未稳固前，即使最亲密的朋友，也不要拖着一起去约会那个未明确关系的人。不要对爱试探，也不要贪图胜利的感觉。　　4、飞短流长者　　如果你极其热衷于传播一些低级趣味的流言，至少你不要指望旁人同样热衷于倾听。那些道不同不足为谋的同事迟早会对你避之惟恐不及。即使你凭借各种小道消息一时成为茶水房里的红人，但对一个口无遮拦的饶舌者，永远没有人会待你以真心。　　5、毒气攻心者　　牢骚满腹、怒气冲天，这些就是播毒者们最显着的特征。尽管偶尔一些推心置腹的诉苦能多少构筑出一种办公室友谊的假象，但喋喋不休的抱怨会让身边的人苦不堪言。也许你把诉苦看成开诚布公的一种方式，但诉苦诉到尽头便会升华成愤怒。人们会奇怪既然你对现状如此不满，为何不干脆换个环境，远走高飞。　　6、巴结老板者　　如果好友之一喜好巴结老板，向老板争宠，通常会引起另一方看不惯而影响感情。如果真需要巴结，就两人相约去巴结。不要私下做一些小动作，让对方怀疑你对友谊的忠诚度甚至怀疑你的人格，同时也担心平常对老板的抱怨会被你出卖，借着献情报而爬上高阶。办公室中最有益身心的运动之一，就是共同在背后批评老板，许多同僚都是因为共同敌人而衍生的革命感情，如果被发现你偷偷当了耳目，友情从此完蛋。　　7、公私不分者　　公事公办也是友情的杀手之一。也许一方想着，我们这么要好，何必对我要求这么严格?即使出了事，也该罩着我才是。但另一方却想：明知我们这么要好，就不该为难我，把事情做好让我对上面交代，不该老出一些情况害死我!如此无法达成共识，将会造成许多不便和伤害，尤其在公务上出现差错，相互责怪的情形将导致伤害，尤其当中一方因此承受公司的惩罚时，这段友情再也无法挽回。建议办公室好友们先找个时间将界线划清，公私分明，而非一味在心里嘀咕着：你怎会这样做?　　8、伸手要钱者　　随便向朋友开口借钱只能引发朋友间的冲突。开了口却借不到钱的，会埋怨对方不够意思，觉得平常那么好，原来都只是表面功夫;被借了钱的会觉得友谊出现了杂质，还要担心是否有去无回。若未能如期还钱，被欠钱的可能会引起反感：都这么熟了，竟然跟我来这一招，太过分了!欠钱的也会不满：这种情形又是如我所愿，朋友就是患难见真情，如果有一天你像我一样倒霉，难道不希望我伸手相援?如果又加上家人的责怪，压力之下友谊就无法长存。【职场沟通技巧】相关文章：职场沟通的技巧10-20职场沟通技巧09-25职场沟通技巧11-03职场说话沟通的技巧10-29职场沟通的必备技巧11-07高效的职场沟通技巧11-10职场沟通的技巧及建议11-08职场必学沟通技巧11-06职场关系与沟通技巧02-01有效的职场沟通技巧09-06