淘宝上卖的话费充值卡靠谱吗买了假的充值卡怎么维权

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发布于 2022年03月25日 18:26
投诉编号: 17358210492
投诉对象:
阿里客服
投诉问题: 不予退款,服务不到位,刷单,客服不负责,客服偏袒商家
投诉要求: 退款
涉诉金额: 627元
投诉进度:处理中
补充投诉
03-27 21:14:25
明显包庇商家,并且自己一步步维权中都存在不负责,不认真。但是只避重就轻说没有办法了。钱已经到商家那里无法退回,不是他们维权不负责任钱会这么早到商家那里吗?并且客服小儿每次我打电话都是不一样的话术,多次欺骗我已上报,以反映给维权,过一会再打另一个小二便说订单没有任何变动!
补充投诉
03-27 21:11:15
在我坚持下才有了最后一次回电,并且对他们维权专员和申诉专员的失责闭口不提。
补充投诉
03-27 21:05:50
他们第一次维权不认真查看凭证,我反应后还是一样,有了提前确认收货的结果。不是他们的失职吗?他要是能仔细查证,咨询官网钱是到不了商家哪里的。所以不明白维权和申诉的职责是什么。
补充投诉
03-27 20:57:48
今天淘宝客服来电说,他们查询兑换日期和商家一样,所以他们在两次维权和申诉时根本没有仔细核对过商家的兑换准确时间,说提前确认收货是他们第一次维权后的权利。现在状况是商家伪造凭证他们只可能核实后给予商家警告,然后就没办法了。所以就是说商家在举证过程造假是可以胜诉的,而且我是两次维权一次申诉,爆打淘宝客服电话反映,才得倒今天的回复,电话中高级专业都是不知道商家截图转变兑换时间是假的,他也是只看了交易时间就给我打了电话。最终告诉我没有结果。
补充投诉
03-26 09:54:19
补充投诉
03-26 09:53:45
补充投诉
03-25 21:23:13
补充投诉
03-25 20:54:25
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-25 18:32:49
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-25 18:32:49
发起投诉
03-25 18:26:06
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