苹果标志闪烁又苹果开机图标一闪一闪开不了机?

苹果手机突然出现打开app就闪退的情况,弹窗提示系统异常,需要重启手机。关机后无法开机,停留在苹果标志页面。预约了本周天去换iPhone11的电池(电池健康77%)。考虑到可能的数据丢失(几率很小),周五晚上尝试使用iTunes进行备份,试了几次都没有成功(错误提示:iPhone disconnected),但是手机和电脑的连接是没有问题,最终放弃。 周六中午手机充电到46%,准备玩一下,几个软件打开都出现闪退的情况,照片软件可以正常打开。提示大概是系统异常,让我重启。关机后就悲剧了,重启无法正常开机,一直卡在苹果标志(logo)页面,黑底白苹果。 基于以往的知识,觉得可能需要连接iTunes进行更新,但是不是很想更新系统(当时还是出厂系统,一直没更新过),于是电话联系了苹果技术支持。第一次电话联系客服,客服提供了两个方案。1. 多次强制重启。先按音量加号键,再按音量减号键,长按右侧边键,直到苹果标志出现。 然鹅没有用,还是卡在这个页面,没有进入正常的手机桌面。2. 第二个就是使用iTune更新系统,客服让我先更新。如果更新失败,再使用还原功能(手机还原到出厂设置状态,系统不会更新,但是数据会全部丢失)。下载和使用 Windows 10 版 iTunes 然后开始尝试,过程略坎坷。使用iTunes下载固件提示磁盘空间不足,又在C盘清理了10个G出来。也尝试修改iTunes固件保存位置到D盘,没有成功。 一两个小时后,固件终于下载完成。可以开始更新的过程了。点击更新后,解析和验证固定,手机上开始出现了进度条。但是进度条跑到50%多的时候,iTunes提示因为未知错误,更新失败。错误代码是100,一个官方技术支持文档上面没有的错误代码。然后开始第二次尝试,并再次联系客服。第二个客服首先让我确认:iTunes是不是最新版本 手机和电脑接口是否正常电脑的系统方案源于这个技术支持文档:如果您在更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod 时看到一条错误信息确认了信息后,给了我一下解决方案。重启电脑再次尝试换一个电脑接口连接手机更新电脑系统(最后) 然后又开始艰难的尝试。第二次进度条没动,直接重启电脑,换了一个电脑接口进行第三次尝试,解析的过程又又提示磁盘内存不足(固件下载后后还有8个G,失败后只剩1个G),然后又卸载了很多软件和删除了C盘的东西。第四次尝试,中途干活去了,点了更新以后就没管了。回来的时候发现手机屏幕黑了,估计又是失败了。结果按了一下侧边键,界面提示(正在尝试恢复数据),感觉看到了希望,这个过程持续了接近20分钟(这个时候百度,网友有这个过程一直循环的提问,害怕),然后又出现了苹果和进度条界面。然后又是一阵难熬的等待,终于出现了Hello界面,终于更新成功了。 被毁掉的周六下午。 本来一般固定下载完成后,更新只需要半个小时。我遇到了更新失败的问题,下载固件后都折腾了好久,难受。然后再次确认,iTunes真的是垃圾中的战斗机。

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