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发布于 2023年05月23日 10:07
投诉编号： 17366593656
投诉对象：
招联金融
投诉问题： 利息很高，不协商还款
投诉要求： 停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,调整利率
涉诉金额： 4830元
投诉进度：投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-22 13:00:51
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-23 10:47:45
已分配商家 招联金融
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-23 10:47:45
发起投诉
05-23 10:07:16
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

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发布于 2022年04月13日 16:54
投诉编号： 17358481593
投诉对象：
招联金融
投诉问题： 客服处理不当,服务态度差,还款未销账
投诉要求： 道歉赔偿/解释,提供结清证明
涉诉金额： 12500元
投诉进度：投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-24 12:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
补充投诉
04-21 11:40:40
我想知道我12月份跟招联金融客服协商成功还本金的算数吗？之前跟我协商成功的那个工作人员已离职，那我想知道现在怎么解决？
补充投诉
04-19 16:11:43
我想知道我12月份跟招联金融客服协商成功还本金的算数吗？之前跟我协商成功的那个工作人员已离职，那我想知道现在怎么解决？
补充投诉
04-18 15:53:56
我想知道我12月份跟招联金融客服协商成功还本金的算数吗？之前跟我协商成功的那个工作人员已离职，那我想知道现在怎么解决？
补充投诉
04-15 14:25:21
我从2月份打电话给招联客服，他一直都是这样说，有人会给我打电话帮我处理，等了两个多月了都还没有人帮我处理，现在又每天轰炸式的催我还款。现在你们招联金融又用这种方式敷衍我。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 18:32:01
已分配商家 招联金融
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-13 18:32:01
发起投诉
04-13 16:54:39
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

网上说的五花八门的，有用的没用的一大推，在这里我建议大家能自己协商的就自己协商，不要找什么机构去协商，哪怕协商成功了，你也要给该机构支付一笔费用，在这里我把个人的还款过程告诉各位宝子们，希望对你们有帮助。大家应该可以看到我上一篇文章，借款2500，逾期6年，需还本金+罚息6000多。各位宝子，一定要先去查阅《个人信息保护法》、《互联网金融债务催收自律公约》，把里面的相关内容保存一下，后面会用到。刚开始呢，我也是打了招联客服协商罚息减免，客服跟我说目前没有这个政策，然后我跟他说，银保监会跟我说你们有罚息减免的还款政策，然后客服就跟我说把我的诉求转交给他们的贷后部门处理（注意:这里的贷后部门并不是官方的，而是第三方催收）。催收狗很BT，还分两个人来给我打电话，第一个人说只是跟我确认一下信息，然后转交给他们的专家，然后所谓的专家给我打电话，也跟我说没有减免政策，然后我就回了一句:行吧，然后就挂了电话，期间我也没有再打过招联的电话，过了两三天，催收狗主动打电话跟我说，可以帮我争取到减免名额，申请下来了告诉我，然后加了我维信（为了避免不必要的麻烦，一定要用一个没有好友的维信去加），申请好之后他跟我说申请到了656的减免额度，我没用同意，跟他说，我现在只有偿还本金的能力，然后催收狗跟我说这是他用佣金奖励给我换来的减免额度，我说我实在没有办法，有办法的话我直接还完不就完事了，何必这么辛苦协商呢，我已经想尽办法也是勉强才能筹够本金，现在只有这么多，多出来的我实在没有办法，然后催收狗就想马扁我，说让我先还本金，这样利息就不会继续涨，大家不要被他们的话给马扁了，只要是逾期，哪怕你把这个钱还进去了，只要没结清，利息还是会涨的，我也清楚知道自己的这笔贷款已经成了呆账，呆账状态是不会涨利息的，（大家可可以登录央行征信网查看自己的征信以及逾期状态，但是建议大家不要经常去查，经常查征信也是会对自己的征信有影响的，上面会有查询记录，会影响以后买房买车向银行贷款，银行除了看借款记录，还会看查询记录）所以我也没有理催收狗，他前面不是说他是扣他的佣金（屁话，非亲非故，谁会用自己的钱来帮助一个陌生人还贷款，这些都是忽悠人的手段）来填补这个减免额吗，我就跟他说，还是算了，用你们的钱来给我还欠款，这种损人利己的事我不干，然后就没理他了，过了几天（期间我可能是因为无聊，然后时不时的去点开招联的APP），然后催收狗又主动联系我，跟我说看见我也经常点开APP，是否想要还款呢？我还是老样子回答，我说:我之前就和你说过了，我现在只有这么多，还本金已经是我目前最大的能力了，如果能本金一次性结清，我今天就能处理，如果不行那我也没有办法，那就等我攒够钱的时候再说吧，等我攒够了6千多上万块（他前面不是说吗，我拖的越久，利息就会越高，所以我这里说了上万块）了再还吧，他就跟我说何必呢，现在还不需要还这么多利息，我就跟他说，我现在就只有这么多，但是你要我还五六千，我都没有这么多，怎么还，我也想还啊，但是是心有余而力不足，催收狗又想马扁我先还本金，他说，我都说了，你可以先把本金还进去，这样利息就不会继续涨了，我就说既然不能一次性结清，那我还不如等我攒够钱了在一次性还，但是我也不知道什么时候才能攒够钱，可能是明年，也可能更长，毕竟我又不只是欠招联金融一家，我欠好多家平台的钱，哪个可以还我肯定是先换哪个，然后他就来了一句，随你吧。然后我就破罐子破摔，但是我不建议宝子们不要学我，不然会给催收狗留下什么把柄，我跟催收狗说，我昨天问过我朋友了，他和你是做同一个行业，虽然我现在只有还本金的能力，但是你还是有点业绩，如果现在我没办法换，过了一段时间就会是另外一个人负责，到时候哪怕我还五六千还上万块，都和你没有任何关系，因为那是别人的业绩，不是你的，虽然我现在只能还本金，但是或多或少你都能获得一点点业绩，只是有点少而已，这个我不建议大家去跟催收狗说，不然一不小心就会留下把柄，会被认为是诈马扁（其实我就这个问题还特意去问了一下我一个之前做过催收的朋友，我问他减免额度减免多少是官方平台决定的还是催收决定的？是不是如果我只换本金，催收是不是没有业绩？然后我朋友给我的回复就是，减免多少是催收决定的，因为一般逾期了，平台都会外包给第三方公司的，像我这种逾期这么久，能收回多少是多少，哪怕只是收回本金，催收也是有的赚。）催收狗就跟我说，每个平台都是不一样的，就是死活不给我还本金，这里就不过多介绍了，以免误导大家。接下来会运用到个人信息保护法和自律公约。接下来我就跟他说，我现在有偿还本金的能力，是你们不让我还的，那就等我有偿还五六千上万块的能力再说吧，期间我希望你们自觉遵守《个人信息保护法》和《互联网金融债务催收自律公约》，如果你们违反相关条例，再骚扰我的家人和朋友，以及其他无关人员，结果催收狗跟我说，他说我们是肯定会遵守的，我们人是不会去催的，只是机器人会而已，我就说，你们会不会遵守我不知道，但是如果骚扰到我的家人和朋友，以及无关人员，给他们造成困扰，我将保留起诉的权利，后面也没有和催收狗说太多。这里我给大家的建议就是，如果催收狗他能给到你想要的额度，你就可以和他聊，但是注意言辞，不要被对方抓住把柄，如果催收狗不能给到你想要的额度，就没必要跟他废话太多，直接拿相关法律法规说，还有一点要注意的是，如果催收狗帮你申请到你想要的额度，不要着急去还款，一定要先打电话给招联官方客服核对信息，减免额度，最终还款金额，还款方式（如果是对公银行账户还款，一定要核对清楚账号），什么时候出结清证明（结清证明要自己去下载，在APP的个人主页那里有个结清证明选项，还完款之后第一时间去把结清证明下载下来），什么时候更正征信信息，相关信息要问清楚确认无误之后再去还款，还完款之后一定要删除个人信息，去先招联客服，跟他说现在欠款已经结清，我要求撤回所有授权，以及删除所有个人信息（包括留在你们招联金融的和你们转交给第三方的所有有关于我的的个人信息），客服可能会以各种理由拒绝，但是不管她说什么，你就直接告诉她，根据相关法律法规，我有权利撤回所有授权和要求删除所有有关的个人信息，如果你们不删除且保留我的个人信息，导致我的个人信息泄露，我将保留起诉的权力。（这样做的原因也是为了不给自己日后留下麻烦，因为有人说，某些平台自己明明已经结清了，催收却一直给自己打电话，平台还提示要还款，当然，就算不删除，都成了黑名单，人家也不可能再一次借钱给你，留着只会给自己添麻烦）。接下来是我成功还款的关键。偶然一天，我在知乎看到有个人说他刚开始也是联系客服，然后客服转交给第三方，第三方只给他减了800多，然后他直接去黑猫平台投诉，后面官方客服直接联系他，给他减免罚息一次性结清，只还了本金。然后我就尝试着去黑猫平台投诉，填写了相关信息，标题就写“招联金融不给协商还款，恶意辱骂骚扰欠款人和无关人员”，有什么样的诉求大家按要求写就可以了，然后一定要上传相关截图，比如催收的短信截图，尤其是那种骂人，说起诉的，还有骚扰无关人员的短信，相关催收威胁恐吓（不管是哪个平台的，只要没提到平台名字的都可以用，谁知道是不是招联的，没标明平台名字，就可以定义为是招联的暴力催收短信），语气态度差录音都可以（可能有些人有删短信的习惯，这里建议大家不要删一定要保留证据，我个人是直接拦截了所有的短信和骚扰电话，如果是拦截的，有个按钮是删除14天前的垃圾短信，这个一定要关掉，不然14天后，短信会自动删除），我提交投诉之后，第二天就接到了招联金融投诉部门的电话，然后问了我逾期原因，然后跟我说，可以帮我申请减免30%，我还是跟他说我现在只有本金，只有这么多，他跟我说如果你现在没有这么多，这边是可以给时间你去筹集的，一个月还是两个月，我说这个我也不知道，因为我现在是不能去工作的，然后他就给我扯了一大堆，说我也看到了你也是个明事理的人，说在我最困难的时候，招联给我伸出了援手，这个只还本金，肯定是不行的，我跟他说那没办法啊，我现在只有这么多，已经是想尽了办法才筹集到的，反正他也是扯了一大堆废话，然后就跟我说，目前公司有减免30%50%70%的还款政策，最高只可以减免70%，只还本金肯定是不行，然后他帮我算了一下，说减免70%之后要还3600多，然后我也没同意，然后他说先把帮我申请，申请下来了明天再给我打电话。第二天上午，他给我打了电话，我看到了，但是没接，然后他下午继续给我打（3月29日星期四），跟我说减免额度申请下来，我说我没办法还这么多，他问我那要多长时间才能筹集到，也不是要你马上就能还，你有困难，我们可以给你时间，我说估计半年内我都没办法去工作，我一个连走路都要人扶的人，怎么可能去工作，就算去了也没人要。他问我为什么，我说我上周扭到脚了，韧带断裂，你昨天说我不去工作，你说我现在这种情况怎么可能去工作，然后他说你那没告诉呀，我说我昨天告诉过你了，我这段时间没有办法去工作，他就算，你也没告诉我你是因为扭到脚了没办法去工作呀，然后他说，这样吧，你加我的工作微信（上面认证信息是招联金融的），把证明发给我，我拿证明去跟上级领导申请，招联也不是那么不讲情面，不是说固定不变的，特殊情况特殊处理，你有困难你要说出来对吧，你把证明发给我，能申请少还几百就少还几百，这样你也可以拿这些钱去看病，我就问他这个证明有什么要求吗，他说肯定拍了片子对不对，片子上都是有名字的，你先把这个发给我，我去帮你申请，然后我就跟他说让他加我，后面就挂了电话。他给我发了两次请求，我都没同意，还给我打了几次电话，我也没接，第二天，他又给我打电话了，他说他加我了，我也没同意，给我打电话我也不接，说我有什么样的诉求，在考虑什么要跟他说对不对，但是昨晚打电话给你也不接，我就跟他说我这里没有收到好友申请，没有看到有任何好友申请，然后就跟她说，昨天我和家人商量了一下，家人说，3000块钱呢还是能可以的出来的，但是3600就有点困难没有办法，然后他就说还款金额肯定是不能少于减免金额的，最少也要还3200多，我说我家人说了，如果能还3000的话，今天就可以把欠款还上，如果不行那就没有办法了，然后那就说如果还3000今天就可以还上对吗？我说对，然后他就让我加他工作维信，让我去黑猫平台把那个投诉点完成，然后截图发给他，他拿这截图去帮我跟领导申请，申请下来之后会给我发个优惠券，逾期金额减掉优惠券的金额剩3000，到时候直接在APP还就可以了，在没申请下来之前让我不要在绑定的银行卡里面存钱，以免被划扣（可能是因为星期五，然后他们投诉部门周末不上班吧，到了下午我见他没给我发，我就问他申请下来没有，他跟我说还没有，估计要等到星期一，然后4/3星期一下午，他就给我发了信息减免额度申请下来了让我3天内还欠款），如果是官方客服说给你发优惠券，直接在APP还款，还之前要核对好减免和还款金额是否和约定的是一样的，然后问客服，结清后什么时候出结清证明和处理征信问题，当然这两个问题可以不问，但是还完款，下载了结清证明之后，一定要要求客服删除所有个人信息（招联平台，第三方）和撤回所有授权。之前我是协商只还本金的都没有妥协，最后为什么妥协还3000，其实这里我是犯了一个错误，就是说自己扭到脚了，但是我建议大家关于生病类的情况，如果有的可以如实告知，这样可以有利于减免更多额度，如果没有，就不要说，还有有关于证明之类的，也不要伪造作假，为什么这么说呢，本来逾期影响并不是很大，但是伪造证明材料，如果被对方核实是假的，到时候就不是仅仅逾期这么简单，有可能会被对方起诉诈马扁，到时候不仅没有协商的可能性，会被强制执行还本金和全部罚息，甚至会蹲局子，这就得不偿失了，宁愿多还几百块，也不要去伪造证明，这个情节非常严重，我也是被朋友点醒，，他说我这么做就是自己给自己挖了一个大坑，然后把自己给埋了，所以第二天才有了跟家人协商这回事。然后那个贫困证明个人觉得很好开，直接跟村长或者村支书说实情，让他帮帮忙，说只是为了协商还款用，贷款公司让我上传贫困证明，才肯跟你协商还款事宜，一般村长都会帮忙，毕竟都是同村人，如果做其他用途，肯定不会帮你盖章，毕竟盖了章，如果你拿去干坏事，人家是要负责任的。憋了一个下午，终于憋完了，。有些可能逻辑思维有点不清晰，大家就将就着看吧，希望对大家有用，也希望各位宝子们能早日上岸。今天支付宝给我打电话，说借呗除了本金外，还需要多还一千多（本金8000，也是逾期6年，目前本金加罚息要还22000多），然后我没同意，还要继续协商。这里建议大家，不到万不得已，不要轻易去碰贷款，否则就是一时贷款一时爽，一时还不上天天爽，不要问我为什么是天天爽，当你逾期还不上的时候就知道为什么是天天爽了