京东买的保修怎么用保修期是多久 了解京东买的保修怎么用保修政策？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-09-11 02:15 标签： 京东买的保修怎么用
首页>有声问答>>2023-02-09 08:135个回答京东售后维修手机需要多久？我也不确定。大概一般在15天左右。走京东售后维修手机大概需要三个月吧，最少也要一个月这样子。不是京东售后维修手机要多久，而是要看你手机品牌的售后需要多久，一般都是十天左右一般来说维修手机需要15天以上，但会在30天以内就修好，但有些时候一个周就可以拿到了。这个看你的手机是什么状况，如果需要大修的话可能时间要长一些，如果是小毛病的话，一般一个星期就能给你发回来，更严重的话可能会给你换新机相关问答京东售后维修电脑一般需要多久2个回答2023-02-13 06:01这个你完全可以放心的，京东自营买的硬件是比较靠谱的，而且不会故意和私呑你的电脑任何一个硬件，一般厂家保修是需要15至20天左右，节假日时间会更久一点，京东也是给你送到厂家售后的，只是不需要你送而是京东...全文京东电脑售后维修多久能送回来1个回答2023-02-05 15:36这个看售后有没有配件，如果有配件的话两三天就可以了，如果没配件，就需要一周时间，京东售后维修一般需要多久时间返回来？2个回答2023-04-05 11:16京东售后维修根本就没有一个标准的体系！说是30天内维修完毕，但经常出现超过30天没修好！没有投诉链接没有商品厂家售后咨询链接，紧紧又一个京东客服联系~!但京东客服和售后半点关系都没有！你问客服为什么超...全文京东电脑售后保修多久3个回答2022-12-11 21:56京东是卖电脑的，保修和售后是品牌电脑厂家的事，一般整机是一年，主要部件是三年，可以咨询一下客服。如果您是在京东商户配的电脑，可以咨询这些商户的客服。手机维修要多久3个回答2022-09-11 17:14答 这个要看你的手机是什么毛病了，有的需要更换配件，如果维修店配件没货，那等待的时间就更长了。如果是系统问题一般当天就能解决。京东售后维修复核下架是什么意思？4个回答2023-02-23 19:10就是说明这个下架了，暂时没有的，也无法进行继续的处理的意思，有问题的话，您可以找京东客服再沟通京东售后返厂维修有期限吗？1个回答2023-04-30 09:46没有具体时间，到时候人家修好自然会返回给你，修不好人家会给你换新的，放心，不会不了了之，你也可以咨询客服，了解最新进展情况。手机维修要学多久？1个回答2022-11-19 17:20一般半年至一年的京东联想笔记本售后保修多久1个回答2022-12-12 15:41一般的都是一年质保。 质保可以在商品的详情页上可以看到，一般的电子商品类目都是一年的保修，大品牌是两年左右，在商品下方会有购买延保换新等一些增值服务的。有时为了竞争而降低售价而将质保压缩至半年的，所以...全文
买保修之前，你是大爷，客服求着你买。买了之后遇到问题了，你就是孙子。如果你不相信我，麻烦移步评论区，无数个血淋淋的案例摆在那里，他们总不会是我请来的水军吧？下面是勇士墙，请品鉴（更多精彩内容，请看评论区）：最近我又在群里看到有人讨论京东保修服务是否值得购买，所以我认为现在有必要明确地讲一下这个问题，我可以很果断地说：在京东上买电脑硬件/数码产品时不要买保修服务。一，付费保修服务首先，付费保修服务包括下面几种。1，全保修/全保换/全保换新"全保修"是最早的称呼，后来改名叫做“全保换”，现在又叫“全保换新”。3年全保换新的意思就是从商品购买起3年内因为非人为因素损坏可以申请换新一次。请注意，换新如果换更贵的型号，是需要补差价的！并且换新产品寄回的运费需要你自己承担。2，延长保修/性能保修延长保修"就是在商品自身保修期结束后的N年内，依然可以享受有限的保修服务。这项服务现在已经被“性能保修”所替代，二者的区别是：性能保修的有效期是从商品购买日开始计算。延长保修和性能保修实际上是一回事。如果显卡本身有3年质保，那按照以前延长保修服务，你可以买1年-3年延长保修，算上显卡原本的3年保修，购买延长保修后质保期就变成4-6年。现在延长保修没了，你就只能买4-6年性能保修服务，相比于显卡自带的3年保修，相当于保修时间被延长了1-3年，显然，这和原先的延长保修服务是一样的（实际上购买价格也基本一样）。性能保修的介绍如下：值得注意的是，维修次数是有限的。每次服务都要扣除“服务金额”，虽然我不知道这个“服务金额”到底是怎么计算的。但是可以明确的是，保修次数并非无限。此外，商品来回寄送费用都由京东承担。请看网友评价：1000多元的电视维修花2000元！3，升级换新类似于苹果的APP care里的以旧换新服务。注意，旧产品只能按照50%的折价来换新，假如你现在花3000元买了一个显卡，2年后想要升级成另外一张4000元的显卡。你需要把原先3000元买的卡还给京东，这张卡会被折价成1500元，你还需要补交4000-3000/2=2500元才能拿到新卡。另外，如果你的3000元显卡有故障，那它就只能折价300元，即10%。你还需要承担寄送运费。二，免费保修服务1，厂家售后由产品生产厂家提供的售后服务。以显卡为例，只需要SN码和购买凭证就能申请服务，盒子、配件之类的东西是没用的。如果没有购买凭证，保修日期按照SN码里写明的出厂日期计算。显卡的厂家售后一般会要求你自己把显卡寄到厂家指定的保修单位（一般是区域代理商），由代理商协助你进行返厂维修。你需要自己联系厂家和区域代理商，承担显卡寄出寄回运费，并且有概率被拒保。像蓝宝石、迪兰的代理商，很可能以“你的卡不是我这里卖的”为理由来拒绝协助保修。厂家让你找代理，代理不给保修，在这种情况下，用户就无法通过正常渠道获得保修服务。如果你遇到这个问题了，不妨去微博、B站发帖试试，如果引起官方注意了，问题大概率就能得到解决。对于一些小毛病，厂家售后一般是免费的，保修期内的保修次数也是无限的，你只需要承担来回运费。但是如果显卡损坏严重，厂家可能会拒保或者收取高额维修费用。2，京东自营售后京东和厂家联合提供的售后服务，也是全国最好最良心最有利于消费者的售后！只有在京东自营店铺购买才能享受京东自营售后，下图这种官方旗舰店并不是自营店，也明确说了是店铺提供售后，这种就无法享受到京东自营售后。只有明确写了京东发货并且提供售后的，才有京东自营售后！申请京东自营售后非常简单，你只需要在APP/网页端申请，等待京东上门取货，取件服务以及维修后的寄回服务都是完全免费的。虽然自营售后也是需要厂家参与的，毕竟提供维修服务的厂家而不是京东。但是自营售后极少出现拒保的情况（除非人为损坏痕迹实在太明显），你也不需要和代理商扯皮，一切沟通的事情都交给京东。自营靠谱的道理很简单，你人微言轻，厂家可以拒绝你，但是他们不敢得罪京东。只要不是人为损坏痕迹太明显，显卡坏得再厉害也不会被拒保或者收取维修费。如果实在坏得太厉害无法维修了，京东会直接给你免费换新/换良品或者按照购买价格折价退款，退款金额一般是购买价格的60-100%。显然，一般情况下我们都会优先选择“自营售后"而不是"厂家售后"。三，付费保修服务的坑点1，全保换新：大部分时候没用首先，全保换一般比较贵，3049元的华硕TUF RTX3060 O12G，3年全保换需要259元，相当于商品总价的8%。其次，3年“全保换”表示自商品购买起3年内出问题可以换新一次。但是显卡本身的免费质保就是3年，即使没有买3年“全保换”服务，这张卡在3年内出问题也可以申请免费的“京东自营售后”。虽然这里说的是厂家服务，但是此卡是京东自营，实际上是京东负责售后。按照京东自营售后维修显卡的惯例，有大问题需要维修的显卡很可能会被换新/换良，或者折价退款。此外，在显卡贬值后，折价退款往往比换新更划算。而花钱买的全保换新服务并没有折价退款的选项，所以花钱买的可能还不如免费的。另外，全保换新只能换一次，还可能需要补差价，并且有拒保可能。而免费的京东自营售后没有次数限制！拒保概率极低。如果你运气很好，在京东自营售后如果触发“换新服务”，并且生成新商品的订单。你会发现，换新来的显卡保修期是重新计算的，同样是3年质保！用了两年半坏了，换新后又能给三年质保，这就是传说中的“无限续杯”。也就是说，全保换新只有在京东自营售后无法触发“换新服务”的情况下才有用——商品只有微小故障则不会触发“换新服务”。但是对于一些100%触发“换新服务”的商品来说，全保换新就是纯废物。比如CPU、电源、内存、固态。用免费的京东自营售后，只要坏了必然换新，换新后大概率生成新订单重新计算保修期。换新的商品用一两年坏掉了还能再次换新，只要每次都在保修期内坏掉，就可以无限循环，换到天荒地老。当然，你也可以要求折价退款，退款后就不能再循环了。（PS：据说电饭锅等东西也是100%触发免费换新，但是我没试过，所以无法确定）对于100%触发“换新服务”的商品来说，买全包换新就等于花更多的钱享受更差的服务！有人说：如果我先给显卡买全保换新，出了小问题用免费的京东自营售后维修，出了大问题再用全保换新服务可以吗？当然不可以！只要有全保换新，京东会尽可能优先用掉全保换新机会。哪怕只是一颗螺丝出了问题，京东也会直接给你换新，所以你的全保换新名额就被用掉了。等到下次真正出了大问题，全保换新就不能用了，还是只能老老实实用免费的京东自营售后。如果你恰好买的不是自营店的产品，那恭喜你，你可以开启和厂家的扯皮撕逼大战了！2，延长保修/性能保修的坑点延长保在商品原质保期结束后生效，购买了延长保的商品在原质保期内出现问题依然可以享受免费的京东自营保修，过质保期后可以使用第三方商家提供的保修服务。听起来似乎不错，“我给显卡买个3年延长保，岂不是能用6年？”首先，这个想法并不好，因为4、5年后这个卡的性能已经不够了，用6年意义不大。其次，第三方商家并不像京东那样好说话。他们会以各种理由拒保或者要求付费维修。比如保修明确规定人为损坏不修，但是如何界定人为损坏呢？这就很耐人寻味了。实际上，如果经常看贴吧，尤其是手机类的，就会发现这种提供延长保修服务的第三方商家拒保事件是非常常见的。手机商品一般保修期较短，延保被拒保的情况就出现得比较多。手机出了问题寄给第三方商家进行维修，是小问题的话商家可能直接把货发回来说没问题，有大问题就说是人为不在保修范围内。买家找京东，京东踢皮球给第三方商家，商家又爱理不理。延长保修，买之前你是大爷，买了之后你就是孙子。孙子你能咋滴？?此外，延保服务还有一个坑。这项服务说的是无限次维修，但是注明了“有限额”。有限额的意思是，如果维修成本金额达到一定额度，就不再提供维修服务，这个额度一般等于商品原购买价格。那问题又来了，维修成本由谁界定？商家说了算。那么，会不会出现这两种情况：①亲，您4000块钱买的显卡有个电容坏了，我给你重新焊接一个电容，花费了1元成本和3999元手工费，已经达到了维修额度，所以这次之后我可以不给你提供保修服务了哦！②亲，您4000块钱的显卡坏了，坏的很彻底，维修的话需要更换显卡核心和PCB，花费3999元，再加上3999元人工费，总计成本7998元，超过4000元的限额，麻烦你补一下3998元的差价，否则这次维修服务我们无法提供哦。其实，稍微想想也知道，4000块钱的显卡你只花一两百买个三年延保，就想着别人给你保驾护航整整3年，这可能吗？四，简单的总结虽然京东自己的售后服务是业界一流，但是，这些额外购买的付费保修服务大部分都外包给第三方公司的，并不是京东自己负责的。即使买了付费保修服务，一旦出现问题需要保修，还是被第三方公司以各种理由拒保。实际上，很多很多商品本身就是“以换代修”，不需要购买任何额外的服务。比如电饭锅、鼠标、键盘、电源甚至主板CPU等等，在保修期内损坏，理论上应该进行为其2到4周的维修。但是实际上，在京东上门取货的几天后，大概率会有客服打电话告诉你说维修太麻烦，直接给你换新。如果该商品已经下架了，就换一个同价位其他型号的商品，并且，更换商品后保修是重新计算的。对那些本身就能够以换代修的商品，买不买“全保换”都能直接换新。而那些本身价格比较昂贵，很难换新的产品，即使买了“全保换”服务，也很有可能被商家以各种理由拒绝换新。我在网上看到过一个神奇的案例(也可能是笑话，我无法考证)。某人和他朋友买了一样的主板，他朋友买了全保换服务，他自己没买。恰好两个主板都坏了，结果没买全保换的板子被京东换新，买了全保换的却被拒保，理由是不符合保修条例。而“延长保修”更坑，延保服务京东根本不管，商家会以10万种理由拒保，比如“我们只保修商品的xxx部分，你的恰好是另外的部分坏了，所以无法保修”；或者“你的商品有外观损坏，根据国家法律，我们有权拒绝对外观损坏的保修服务”。你想退钱？呵呵呵，煮熟的鸭子还能飞吗？总之，别买就对了。
三年质保服务，指京东商家承诺当消费者购买其店铺内标有“三年质保”标识的商品后，若商品在三年质保期内出现质保范围内的质量问题，商家将根据商品的质量问题情形，在规定的时限内向消费者提供免费维修、免费更换商品或免费补寄零配件的服务，以确保消费者可以继续正常使用该商品。若商家与消费者达成一致，则商家补偿一定的维修费用，消费者自行维修。京东平台于近期对“三年质保服务”进行调整，让我们来看看详细内容：适用品类：家具类、家装建材类一、三年质保商品三年质保商品，是指商品描述页面标识的支持“三年质保”的商品。二、三年质保服务开通及停止(一) 三年质保服务的开通平台将根据商家经营状况和业务风险选择性的为商家开通三年质保服务权限。开通服务权限的商家，在商品发布界面将会出现《三年质保服务承诺函》确认，商家可通过确认并发布商品将该商品设置为提供三年质保服务的商品。(二) 三年质保服务的退出1. 主动退出：商家在商品发布界面取消《三年质保服务承诺函》的勾选并发布商品，即可将该商品退出三年质保服务。2.
被动退出：商家存在下述情形的，京东有权强制关闭商家三年质保服务权限并将店铺所有商品退出三年质保服务。商家开通三年质保服务后，累计收到两次及两次以上消费者投诉商家未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，经京东平台判定为商家责任的;商家发生其他严重违反京东平台有关规定的行为;退出三年质保服务的，商家仍需对已产生的三年质保服务订单按照本规范要求及服务承诺进行履约。(三) 三年质保服务流程1. 如商品在三年质保期内出现质保范围内的质量问题，消费者可通过提交服务单申请发起质保服务。2. 商家需在48小时内响应并给出审核结果。3. 如果商家同意提供换、修或者提供补偿消费者维修费等服务，需要在消费者服务申请之时起30日内提供相应服务。4.
消费者与商家就三年质保服务产生纠纷的，消费者可以选择提交交易纠纷单申请京东介入。京东介入后，商家应向京东提供可证明已提供或已按时提供三年质保服务的有效凭证，凭证包括但不限于服务单据、咚咚聊天记录、支付凭证、物流单据等。如果商家举证无效或者未举证，平台将依据《京东开放平台交易纠纷管理规则》判定商家责任。5.“三年质保服务”开放时间为：“订单完成”且未处于退货退款状态。如商品已完成退货退款，则不再享受三年质保服务。6. 规定时限内，是指商家“受理”消费者三年质保服务申请之时起的30日内。三、服务细则第一条 服务条件商家承诺提供三年质保服务的条件如下：(一) 消费者购买的是含有“三年质保”服务的商品;(二) 商品在“订单完成之后的三年内出现质保范围内的质量问题;(三) 商品明确标注或双方已经确认为残次品等质量本身有问题商品不包括在内。第二条 服务方式当商品出现质量问题时，商家可在以下方式中采取任意一种为消费者解决质量问题：(一) 维修存在质量问题的商品;(二) 为消费者更换全新商品;(三) 为消费者补寄零配件;(四) 补偿消费者一定的质保基金(补偿金额不得低于该商品实际成交金额的10%);(五) 或者其它补偿方式，商家和消费者达成一致即可。第三条 各品类质保范围及质保方式第四条 服务时效商家完成单次服务的时间规定如下：(一) 商家为消费者提供质量问题商品的维修服务的，完成服务的时间以维修商品商家寄出时间为准。(二) 商家为消费者提供更换全新商服务的，完成服务的时间以消费者验货签收的时间为准。因服务期间寄送更换新商品产生的邮费由商家承担。(三) 商家为消费者提供补寄零配件的服务的，完成服务的时间以消费者验货签收的时间为准。因服务期间寄送零配件产生的邮费由商家承担。(四) 商家补偿消费者维修费的，完成服务的时间以消费者账户京豆或余额到账时间为准。四、服务保障第一条 消费者保障(一)
商家应提供但未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，需向消费者支付应提供三年质保服务商品的实际成交金额的15%(金额最高不超过500元)作为违约金，该违约金将以京豆、京券或者京东余额方式支付到消费者的京东账户。(二)
商家应提供但未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，经京东平台判责为商家责任，如商家拒不履行违约赔偿，京东将执行先行赔付，由此产生的费用由商家承担。(三)
商家向消费者支付违约金后，就该商品可不再向消费者提供三年质保服务，但法律规定、京东平台规则或协议约定商家应向消费者提供的售后服务，商家应根据规定或约定提供。(四) 商家应提供但未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，将依照《京东开放平台商家违规积分管理规则》违背承诺违规处理。第二条 特别说明所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。推荐阅读：京东个人护理、智能家居相关类目迁移/调整通知京东商家虚假宣传违规细则如何做好京东运营?运营思路介绍!

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