大家好，我是天行，分享继续。店铺问题欢迎交流，可私信联系！----原创内容----拒绝转载----经过了上篇文章的分享，有很多商家朋友找我沟通店铺的问题，发现不少店铺一步步下滑，这离不开操作原因，也是因为该注意的地方毫不注意，流量方面说过了，店铺拿到前期的扶持，做长期的提升。那么后边想要突破瓶颈，就要重点关注两方面指标，也就是转化率和客单价。我们费尽心思引进流量，就是为了用流量去实现最大化价值，更好的转化效果，更高的客单冲击营业额。今天就来好好聊聊提高转化率和客单价的方法技巧！关于转化率的提升：提升转化率，也就是刺激更多进店的人购买，尤其在冲刺阶段，想要提升营业额，那么转化率和客单价都是要尽可能提升的。对于提升转化率，有一些细节需要牢记。一、流量精准性的影响说到影响，流量精准性对转化率维度的影响是十分重要的，也是比较核心的因素，因为一旦流量不精准，你店铺进来的访客失去精准，那么转化也是很难的，就很容易造成有访客无转化的现象，想要提升转化高度更是奢望。所以这里就必须要注意流量来源的分析，以及流量不精准的成因。有些店铺是由于推广引流做的不到位，像常见的自然搜索流量、手淘推荐流量和直通车流量等，不同渠道的流量都是有针对流量精准的难题，当然也有对应的方法。a、如何确保搜索流量的精准性关于搜索流量的精准，不少商家也容易在这里犯晕，首先关键词方面就是要注意的，无论在选词还是布局上，一些人只是用选词方法选出了关键词，选词时候会关注更多的是关键词的数据表现，也就是搜索人气、点击指数、转化率等等的，被数据掩盖，容易忽略其他。之前有说过，适宜性很重要，对于店铺整个的提升阶段来讲都是极为讲究的。过度的在意数据，反而会轻视关键词所处的适宜性，而关键词和你的宝贝情况不是强相关，是弱相关甚至不相关，那么带来的反馈也并不会太好。因为用户买家通过搜索词来找自己想要的宝贝，买家的关键词一般都带有他比较直观的需求，比如买家通过“男鞋高帮”这个词搜索宝贝，那么值得注意的点是高帮，这也是买家很本质的需求点，如果你的宝贝并不符合这个特点，只是为了这个词的各方面数据，那这样就是不合适的，很大程度上也就会一扫而过，很难提高转化。另外你用的关键词除了要考虑到符合实际情况，还要考虑到关键词权重，用一些相关差或不相关的词，关键词权重相比不好培养起来，当关键词的权重很低，那么在搜索展示上就要吃亏了。长期下来，转化率步步拉低，搜索引擎会判定你对于流量的消化能力太弱，会减少给你的展现及流量匹配。b、如何实现直通车流量的精准性要实现直通车流量的精准性，那么主要还是通过精准的投放和优化来控制的，可以精准匹配，看直通车具体的目的是什么，比如打爆款还是做低价引流等，再看广泛或精准。还有就是前面提到的流量是从哪些渠道进来的，如果通过关键词进店，要考虑到你前期运营阶段的人群标签问题，还有在关键词选词时是否和产品高度相关。对于优化控制来说，就需要优化关键词，以及与其匹配的人群标签了，针对宝贝的受众人群投放，更精准的拉升人群流量和标签权重。二、店铺定位店铺能否精准的定位，这意味着能否精准的把控方向和全局。店铺定位清晰了，那么这对于转化率来说也是稳定的提升。店铺定位主要了解三个方面：第一，自己的程度，包括自身的优势、劣势和目标。第二，产品的情况，包括主推、辅推和关联搭配。第三，宝贝要做哪部分的市场，也就是你想要宝贝做什么定位，是主做中高端还是中低端，想要受到哪部分人群的重视，这些都是要了解的。清楚了定位之后，在整个竞争过程中的方向也会变得更加明朗起来，市场竞争激烈，而且同质化现象也是存在的，这点不可否认，但做好自己的定位就是要区分开，这样也才能收获自己的流量和转化。要知道，你做好定位选择用户人群的时候，其实用户人群何尝不是在选择你呢。三、主图的设计优化要知道，优秀的主图对点击率和转化率的提升都是有很大帮助的。尤其现在用户买家想要快速找出自己心仪的宝贝，那么对于一些碎片化的宝贝信息就要做合理的展示了。主图承担着不小的转化职能，在主图设计的时候，应该尽可能第一时间吸引消费者的眼球，这样才会做停留，同时展示出关键信息，激发买家强烈的需求点。买家在与同类宝贝对比的时候，重点是你有哪些不同，要从各方面都压制对手。其中要注意的主图设计要素：展示宝贝的核心卖点，可以在第二张图来突出，比如你想要竞争的关键词，是什么样的特征，那么你的第二张图就可以根据关键词来展示这样的细节，像是加厚，就要展示它的特征和保暖效果。如果是想用细节来辅助你的核心卖点，那么可以在后面三四张图来完成，做出细节展示，并强化一定的效果，最主要是符合卖点，也可以包涵促销信息。买家对这类宝贝有一定的需求，那么主图也一定会去看的，所以主图设计上要让买家获知到有用的信息才行。主图差异化：主图要尽可能的去优化，甚至有些商家的图片直接是从别人那里拿的，这样的话无论是展示方式还是布局，都是和别人一样的，所以这时候如果想做出实质上的不同，那么还是要多做出主图的差异化，这才能让人眼前一亮，做好测图，差异化提高点击率。另外也要根据你产品所面对的人群，因为不同的消费者在搜索同类宝贝时，想看到的不一定相同，所以这里就要多衡量一下了。四、详情页优化和提炼详情页的设计，主要有几方面需要考虑到，产品卖点、刺激购买、为什么要买你的宝贝、如何直接促成转化，这些相比来说才是重中之重，抓住买家的心理才能把握住机会。如何提炼详情页的卖点：要知道，内容该怎么布局是主要的逻辑，再通过内容体现出详情的卖点所在，那么详情应该怎样更好的展示卖点，这里说一下值得注意的地方。有不少商家找我交流店铺，在分析他们店铺的时候，会发现这样的情况，详情页不留余力的展示卖点，不舍得放弃任何一个卖点，无论是款式、质量，还是功能，价格等等都做出展示。但要记住一点，现在用户体验是关键，和消费者相关的本就是碎片化的，决策的时间实际比较短，如果过分的展示太多卖点，反而消费者看完会抓不住重点，一些重点也没有特意去强化，就会有过犹不及的感觉，看着普通平淡，并且还不会让买家多留心关注。塑造详情页的价值：详情页的前几屏较为突出一些，如果你前几屏不能有效的吸引到用户买家，那么一定程度上对消费者来讲就没有继续看下去的必要了，也不断的影响着转化率，所以也就要塑造详情的价值，怎么塑造，其实也是有方式方法的。针对于卖点方面，要尽可能的符合核心卖点去做精准的布控，以此向外拓展的，给到消费者的感觉就是，宝贝的某一方面突出，那么它这一方面也应该不错，另一方面也能行，越来越强的信任感，这就是人的心理。详情再合理的布局，比如相应的售后保障，实力展示等等，一一递增消费者对宝贝的好感度，给用户放心购买的理由。同时也要和运营紧密结合，这样消费者在看完之后，不但清楚了最想要了解的东西，还增加了对宝贝额外的好感，就会想进一步了解，甚至直接转化购买，如果恰好是转化关键词，那么转化率也会比较出色。五、评价买家秀和问大家宝贝评价，买家秀，还有问大家，都是比较重要的，尤其是晒图评价这一块，买家会比较看重，特别对于产品方面、优势、特征，痛点，买家本身最关注的事情。买家秀的话，要突出宝贝主体，尽可能的保证整体视觉效果。这些方面都要做好维护，其他不再多说，重点要注意几方面：利用自身产品的优势和卖点，通过评论去发现问题，好评要注意，中差评更要关注，另外就是不要盲目的学同行，发现一些商家容易这样，这样容易打乱节奏，也影响自己的安排。六、基础销量要提升宝贝的转化率，基础销量也是其中的基础建设之一。因为宝贝的基础会影响到后期的优化，如果基础销量能够比较快的做好，那么这对于宝贝的优化效率也是有利的。一些商家做基础销量的时候会用各种方式，没效果不说，反而带来更坏的影响。基础销量的关键是为了后期带来良性的发展，要积累一定的权重，同时提高关键词的权重，而不是无脑的做销量。基础销量也是为了初始的销量权重，方便后期去拿到更多的流量，当买家搜索关键词找到了你的宝贝，有了点击或收藏，加购这些行为，那么词就会带来一定的人气权重。每个店铺都会有自己的成长模型，店铺一步步的成长，不是单靠基础销量能达到的，像一些标品，便于竞争头部流量，主要还是靠手淘流量，自然搜索来长期盘踞前列的，做好战略的靠前，稳定转化率。七、活动设计和客服质量这两点相信大家都有一定的认识，你的活动做的越好，越能够刺激转化率的提升，像大促活动对于买家是巨大的吸引，平时也可以做出自己的活动设计。客服也是十分重要的一环，买家对宝贝感兴趣，想要更多了解，一般都会和客服直接沟通的，所以客服的响应速度是要快的，沟通能力要好，对宝贝的推荐能力要比较强，这样才能把客服的质量提上来。一定会有消费者因为顾虑而左右摇摆，迟迟不下单，这个也要理解，毕竟每个人的想法都不一样，最主要的是要了解他们的想法。不下单，一般就是还对产品有疑虑，或货比三家，或者是怕产品不好，来回退换麻烦之类的。所以从消费者的角度出发，要打消他们的疑虑，降低他们的风险，这是要在意的，解决方法是有，但最关键的是结合自己的情况去选择方法。不要认为说，还要降低消费者的风险，这自己付出的精力和成本就太多了怎样的，要清楚，这是为店铺铺路的，我们所做的都能被消费者看到，好的口碑和信誉就是长期而生的。关于客单价的提升：提升客单价也是在提高店铺整体业绩的，流量利用的好，那么对客单提高是有帮助的。从运营操作来说，提升客单价可以通过关联销售来达成，需要注意的几个小细节是：要记住，关联推荐的什么样的产品比较重要，风格相近，细节差异等方面的，主要让消费者有更多的选择，同时要消费者觉得这是正确的选择，降低跳失率。详情页后可关联风格差异相对大的宝贝。a、关联的宝贝数量不用太多，一般几款就可以，这样是比较能让消费者所接受的，如果你只是为了增加客单而去关联，宝贝数量太多，反而会让消费者失去这点兴趣，另外关联的某款让消费者不喜欢，那么你关联的也大打折扣了，所以前面要多结合宝贝研究分析。b、关联要看具体的情况，是要陈列关联，还是准备搭配关联，组合关联这些，结合自己宝贝的特征来适当关联，这样才会有效的提高客单，像内容化、直播越来越热的阶段，用好搭配关联会有不错的帮助。c、客单价提高，转化率提升，搜索引擎也会判定你的流量消化能力，指标比行业均值要好的话，那么爆款生命周期内你的流量也会比较稳定，这也大大增加了转化机会，去持续拉升转化率和客单。分享就到这里，有店铺问题的可以欢迎交谈！ 店铺问题欢迎交流，可私信联系！----原创内容----拒绝转载----

关于电商的调研报告（通用8篇）　　在我们平凡的日常里，报告的适用范围越来越广泛，报告根据用途的不同也有着不同的类型。我们应当如何写报告呢？以下是小编帮大家整理的关于电商的调研报告（通用8篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。　　电商的调研报告 篇1　　电子商务其实就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。也有这样解释电子商务的，其是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。　　电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，并以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。　　电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。　　电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但就目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。　　全球电子商务发展概况　　纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。　　美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。　　我国电子商务发展概况　　1、我国电子商务的现状　　2、我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。　　3、中央政府促进电子商务发展的政策　　4、我国电子商务发展趋势　　(1)电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强。　　(2)电子商务应用将达到新的广度和深度。　　(3)电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势　　(4)电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点　　(5)移动电子商务正成为电子商务新的应用领域　　5、我国电子商务发展存在的问题　　(1)区域发展不平衡。　　(2)中小企业电子商务发展仍显滞后。　　(3)信用体系建设不完善。　　(4)虚拟市场监管不力。　　(5)电子商务税收缺乏相应的解决方。　　(6)物流配套体系仍需完善。　　(7)电子商务人才缺乏。　　电子商务与传统商务的区别联系　　电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网(Intranet)或外联网(Extranet)直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。　　此外，电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。　　电商的调研报告 篇2　　20xx年5月至9月，根据区政协《关于开展“我进基层听民声、我为发展献良策”主题调研活动的实施意见》的有关要求，民建青山湖区总支成立调研组就我区电子商务发展状况进行了专题调研。调研组先后召开相关企业座谈会4次，问卷调查企业18家，对青山湖区好吖好电子商务产业园、地宝网、珍爱网、百度江西营销体验中心等电商企业进行实地走访和座谈，研究分析了上海、北京、广州、杭州等地电子商务发展状况及电子商务发展趋势，并针对我区电子商务发展现状及存在问题提出了建设性的意见和建议。现将调研的情况报告如下：　　一、电子商务的社会价值及发展趋势　　根据商务部公布的《“十二五”电子商务发展指导意见》，到20xx年，我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上;应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上;网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。“十二五”提出要积极发展电子商务，把电子商务作为产业结构优化升级、转变经济发展方式的战略重点。从当前我国经济增长方式来看，不管是工业、农业，还是服务业，都要在电子商务领域抢先一步，才能适应现在的发展潮流。电子商务的社会价值及发展趋势主要有以下几点：　　1、电子商务发展动力持续增强，应用领域不断拓展　　随着市场经济体制进一步完善，电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展动力持续增强。同时，随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用，促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务应用领域不断拓展。　　2、电子商务与产业融合，形成经济竞争新态势　　在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。　　3、电子商务服务成为国民经济新的增长点　　随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。　　4、本地生活服务大行其道　　近年来，本地生活服务市场因更“接地气儿”，更贴近区域消费群等优势逐步升温，艾瑞咨询数据显示，20xx年通过网络购买或预定本地生活服务的用户达到1.85亿，市场规模突破1200亿元。20xx年底，阿里巴巴在生活服务类领域建立移动产品家族，打造集团优势，大众点评、腾讯微信等也争相出手。可以预见在未来很长一段时间，这个战场将成为互联网大佬们的“兵家必争之地”。　　5、电商城镇化突围　　随着一二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化将成为20xx年的重点，三四线城市、乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主战场。阿里巴巴20亿投资日日顺，打通区域配送落地;京东贵阳投建综合性物流园、发展订单农业等举措，都是看中了城镇消费能力释放后的巨大能量。谁先抢占了三四线城市，谁将在未来的竞争中占据更大的优势。　　6、物流平台逐步崛起　　从电子商务市场支撑体系建设看，一方面物流公共信息平台将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中，物流平台也会逐渐搭建，物流服务商将面临洗牌。　　二、青山湖区电子商务发展现状及存在的主要问题　　青山湖区加快与电商龙头平台的合作，出台支持电子商务发展的政策和措施，全力推动加快全区电子商务发展，实现出口加工型企业的转型升级。积极鼓励、推动我区电子商务产业发展，全区电子商务产业从无到有、从小到大、从弱到强，实现“爆发式”发展，正成为青山湖区发展新的动力源。我区电子商务发展现状如下：　　1、为大平台拓展大空间　　目前，青山湖区正大力推进临江商务区旧城改造，为电子商务产业发展提供空间和载体，并凭借区内独特的区位优势、物流仓储优势、专业市场优势、企业实体优势，把电商产业作为引领全区产业转型、发展升级的重要突破口，通过“政府搭台、企业唱戏、政企互动”的方式，提升城市核心竞争力。并成功吸引了地宝网、百度江西营销体验中心等多家电子商务企业相继落户，帮助全区7000余家生产型企业，通过电子商务途径，开辟销售渠道，提升销售业绩，实现转型升级，促进企业做大做强。　　2、借力电商新业态促进转型升级　　青山湖区举办电子商务讲座，聘请专家对300名企业家进行电子商务知识培训，帮助辖区企业掌握电子商务商业模式，积极运用电商服务平台，降低经营成本，开辟销售渠道，促进公司发展。特别是近日，位于昌东工业区的好吖好电子商务产业园开始投产，标志着全省唯一的电子商务产业园基本建成，也使青山湖辖区企业的跨境电子商务走在了全省前列。据统计，全区现有各类电商企业100余家，年销售额达30亿元，涉及服饰、鞋业、家居、医药、食品等多个行业。　　但是，与浙江义乌等电商发达地区相比，我区的电子商务产业还有很多工作要做，主要体现在以下几个方面：　　1、电子商务企业数量相对较少　　浙江义乌有20xx多家的电子商务平台，义乌市40000名经营户、13000家企业，其中有10000多家中小企业建立了独立的网站，8000多家企业拿到了网上营业执照，5000多名商务门户网站的正式会员，31家制造业电子商务示范企业，90%以上的出口企业利用互联网寻找商机。在义乌的国际商贸城中，35%的店主都拥有自己的网站或网络商铺。与发达地区相比，我区差距还很大。目前，我区专业电子商务企业数量不及浙江义乌的1/20，差距还是很明显，在百度搜索，能够查到的电子商务企业网站非常少，大概不过我区企业总量的千分之一。　　2、电子商务手段运用少　　在这次调研走访中发现，虽有不少中小企业配备了电脑，使用互联网处理日常生产销售工作，但在网上交易方面，却没有涉及，只有少数连锁企业有开通网上商城。有网站的企业中，多数是利用互联网宣传推介企业与产品，部分发布求购信息，交易依然网下完成，不离传统模式，效率与效益都没有质的飞跃。还有相当一部分企业网站信息过时，形同虚设。　　3、中小企业电子商务发展仍显滞后　　我区电子商务企业由于起步晚，规模小，大多是中小型企业，而这些企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。　　4、电子商务人才缺乏　　电商方面的人才是制约电子商务发展的一个关键问题，调研组通过走访发现，缺乏的人才主要有三类：一种是中小型电商人才，尤其是从传统企业过渡到电子商务的企业，他们需要专业的懂电商的人才来开拓运营、推广技术等;一种是外贸电子商务人才，既懂外贸又懂互联网的人才缺口大;还有一种是高端的人才，类似于电商职业经理人的角色，要对整个电商运营、管理等都在行的复合型人才。　　三、国内促进电子商务发展的主要经验　　1、重视电子商务发展的基础环境建设　　加快电子商务综合平台建设，助推现代信息化发展;制定相关政策法规，全方位指导促进电子商务发展。如上海市，以人大会公告的形式出台了《上海市促进电子商务发展规定》，明确了电子商务的概念，促进发展的原则，优先发展的项目，扶持与规范发展的具体政策措施。作为一部政策性、宏观性、地方性的法律规范，其更大的意义在于为相关配套支撑体系的建立提供了法律依据，为电子商务法律环境的进一步改善铺平了道路，使上海市在中国城市电子商务成熟度评价体系的应用基础完善度方面排名第一。　　2、搭建公用信息平台，构建特色的产业集群式电子商务平台　　近几年，北京围绕着覆盖全市的统一平台——首都公用信息平台开展电子商务建设。它由政府引导、联合共建，最大限度利用现有网络资源。并在这个平台基础上，构成提供广泛信息服务的应用平台、构建电子商务，建设首都电子商城、安全认证体系、支付网关等，随着不断转型“触网”，首都制造从产业链的低端走向“微笑曲线”两端。　　3、以发展现代服务业为契机，重点发展电子商务服务业　　杭州市重点培育电子商务应用示范企业，鼓励电子商务企业创新经营模式，大力促进电子商务与旅游产业、文化产业、金融服务业、商贸与物流业、房地产业、社区服务业的融合，对利用电子商务推进现代服务业发展成效显著的企业予以优先享受发展现代服务业的相关扶持政策。目前，杭州市电子商务已基本覆盖先进制造业和现代服务业中的各个产业，电子商务服务业已逐渐成为杭州市国民经济发展新的增长点。　　4、以单个企业、单个产品为基础，逐步发展电子商务产业　　黑龙江齐齐哈尔，在政府扶持下，由该市北方公交集团公司与中国网库联合创办中国农贸交易网，从销售东北大米开始做起，逐步覆盖全市农村和主要农产品，成为全国农贸电子商务发展的典型，得到国家专项发展资金的进一步扶持。　　四、对我区企业电子商务发展的建议　　国家和各地发展电子商务总的指导原则是：政府推动，企业主导，行业管理，市场运作。根据我区的实际情况，我们认为，做好以下工作是当务之急：　　1、完善政策法规环境，规范电子商务发展　　一是加强政策引导。确立切合我区实际的优先发展项目，制定扶持发展的具体措施，鼓励我区工商企业应用电子商务，创办电子商务企业，鼓励大学毕业生、企业富余人员和待岗失业人员积极从事电子商务产业。　　二是加强统筹规划和协调配合。加紧编制电子商务发展规划，明确电子商务发展的目标、任务和工作重点。在全区建立健全相互协调、紧密配合的组织保障体系和工作机制。　　三是完善电子商务投融资机制。结合我区实际，建立健全适应电子商务发展的多元化、多渠道投融资机制，研究制定促进金融业与电子商务相关企业互相支持、协同发展的相关政策。加强政府投入对企业和社会投入的带动作用，进一步强化企业在电子商务投资中的主体地位。　　四是研究制定鼓励电子商务发展的财税政策。本着积极稳妥推进的原则，加快研究制定电子商务税费优惠政策，加强电子商务税费管理;加大对电子商务基础性和关键性领域研究开发的支持力度;鼓励我区有条件的企业参与国际市场竞争。政府采购要积极应用电子商务。　　2、政府推动与企业主导相结合，营造环境与推广应用相结合　　一是要对全区企业应用电子商务情况进行普查，选择条件较好、业务需要性强的企业，通过政策鼓励、政府扶持，开展电子商务的试点工作，通过电子商务的运用，开拓业务，壮大经营，降低成本，取得更大规模的效益，从而摸索经验，逐步推广应用。　　二是加强政策法规、信用服务、安全认证、标准规范、在线支付、现代物流等支撑体系建设，营造我区电子商务发展的良好环境，推广电子商务在国民经济各个领域的应用，以环境建设促进应用发展，以应用带动环境建设。　　三是完善管理体制，优化政策环境，加强基础设施建设，提高服务质量，充分发挥企业在开展电子商务应用中的主体作用，建立政府与企业的良性互动机制，促进电子商务与电子政务协调发展。　　3、积极推介外地先进经验，培育本地电商生态产业链　　一是精心谋划、巧借“外脑”。近年来，青山湖区的现代物流和电子商务发展不断取得新成效。但是，必须清醒地认识到，与北京、上海、杭州、广州等国内先进城市相比，青山湖区现代物流和电子商务发展仍然相对滞后，在龙头领军企业、重大基础设施、体制机制创新等方面还存在较大差距。我区应充分利用市场的力量促进社会信用体系建设，要及时发现、总结、宣传、推广新业态的成功经验和做法。邀请国内外专家为青山湖区发展现代物流和电子商务把脉问诊、献计献策，使我区进一步掌握电商发展新理念，进一步厘清创新发展思路。　　二是树立我区电子商务企业的标杆典型，予以重点扶持，使之起到带头示范作用。引进电子商务门户网站，培训本地人才，普及企业电子商务应用知识，为我区电子商务发展创造良好的环境。加快电子商务综合平台建设，在全省率先走出一条电子商务创新之路，助推现代流通业发展。充分听取企业对转型升级的意见和建议，梳理出问题和症结。　　4、发挥企业的主体作用，加强交流合作，参与国际竞争　　一是继续推进企业信息化建设，重点推进骨干企业电子商务应用，推动行业电子商务应用，提高中小企业对电子商务重要性的认识，扶持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设，解决中小企业在投资、人才等方面存在的问题，促进中小企业应用电子商务提高商务效率，降低交易成本，推进中小企业信息化。　　二是加快建设电商产业园，进一步完善电商产业园功能，加快引进电商、专业服务、物流、培训、金融配套等八大主体功能企业，形成优势互补、资源共享、抱团发展的网商集聚地，为电商发展提供全方位支持，成为电商企业和网络品牌的孵化器。　　三是加强交流与合作。鼓励我区电商企业积极参加有关电子商务的国际组织，参与省内电子商务重要规则、条约与示范法的研究和制定工作。密切跟踪研究国际电子商务发展的动态和趋势，加强技术合作，推动市场融合，不断提高我区电子商务的整体水平。　　5、提升电子商务技术和服务水平，推动相关产业发展　　一是发展电子商务相关技术装备和软件。积极引进、消化、吸收国内外先进适用的电子商务应用技术，鼓励技术创新，加快具有自主知识产权的电子商务硬件和软件产业化进程，提高电子商务平台软件、应用软件、终端设备等关键产品的自主开发能力和装备能力。　　二是推动电子商务服务体系建设。充分利用现有资源，发挥中介机构的作用，加强网络化、系统化、社会化的服务体系建设，开展电子商务工程技术研究、成果转化、咨询服务、工程监理等服务工作，逐步建立和完善电子商务统计和评价体系，推动电子商务服务业健康发展。　　三是加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设，形成有利于电子商务发展的支撑体系。充分利用铁道、交通、民航、邮政、仓储、商业网点等现有物流资源，完善物流基础设施建设;广泛采用先进的物流技术与装备，优化业务流程，提升物流业信息化水平，提高现代物流基础设施与装备的使用效率和经济效益;发挥电子商务与现代物流的整合优势，大力发展第三方物流，有效支撑电子商务的广泛应用。　　6、加大电子商务专业人才培养和引进　　一是加强政策扶持。坚持招才引智与招才引技相结合，对企业引进电子商务高端人才，由区财政拿出专项资金补贴企业，并给予入户、住房、子女上学等方面优惠政策，确保人才引得来、留得住。　　二是实行订单培养。由政府牵头搭建产学研平台，共同研究分析电商人才供需问题，推动企业与高校建立合作联盟，实行人才订单培养机制。　　三是加强实践教学。积极鼓励和支持科研院所、大专院校在好吖好电子商务产业园建立电商领域实验室或研究机构，引导企业拿出部分岗位供高校学生实习锻炼，提高学生实践操作能力。　　电商的调研报告 篇3　　产业现状　　电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。越来越多的消费者将会进行网上购物。“十一五”末，电子商务平台服务、信用服务、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善。围绕电子商务信息、交易和技术等的服务企业不断涌现，“十一五”末，已达到2.5万家。电子商务信息和交易平台正在向专业化和集成化的方向发展。社会信用环境不断改善，为电子商务的诚信交易创造了有利的条件。　　市场容量　　20xx年中国网购交易额突破1万亿，这表明中国电商行业发展进入了一个新阶段。20xx年中国网购用户为2.42亿，绝对数量很大，但和中国超过13亿的总人口相比，网购依然只是日常消费的很小部分。中国电商行业发展到20xx年，技术应用、物流配送、消费者需求都在发生着新变化。中国电子商务近年来发展迅速，企业电子商务应用迅速普及，网络消费持续增长，电子商务对传统服务业和传统流通业的影响和带动作用日益增强。20xx年，中国电子商务交易总额达到8.1万亿元，同比增长31.7%，增速约为当年国内生产总值增幅的4.1倍。　　截至20xx年底，中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，同比增135%，依然保持快速增长的趋势。我国移动电子商务发展如此之快的原因有四：一是手机用户数量和用手机上网用户数量攀升;二是廉价智能手机及平板电脑的大量普及;三是上网速度、无线宽带、资费下调;四是传统电商沉淀，为移动电子商务的发展奠定了基础。移动电子商务凭借其对传统电子商务的有效补充，开拓出了一片广阔的新蓝海。移动电子商务市场还在发展初期，这个领域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷码商城这样敢为人先的创新性产品加入，进而不断完善移动电子商务市场，为移动电子商务的增长提供源源不断的发展动力。　　社会实践报告垂直电商之路　　20xx年，中国垂直电商行业进入发展的拐点期，中国垂直电商或将结束高速发展期，在未来五年时间将进入发展平稳期。市场经济的大转型，消费者对电商购物需求得到了空前的释放，一方面涌现出大大小小的电商企业，另一方面电子商务的产业金额也快速上升。20xx年的光棍节，仅淘宝就达到了191亿的巅峰数额。电子商务的崛起成就了淘宝、京东以及无数大大小小的各类卖家，无数电商企业在这时候达到企业辉煌发展期。而在20xx年，中国经济开始呈现下行趋势，中国电商行业的暂时衰退已经不可避免。垂直电商属于快速发展的行业，企业在激烈的市场竞争中普遍磨练出了较好的执行力和市场应对能力，但企业的整体战略应变力不足，企业普遍对外部环境过度敏感，却缺乏解决问题的能力，方向看不清，资源配置随意。　　机遇与前景　　电子商务作为一种新的营销手段，从发展趋势来看，它的外延在不断扩散，以金融产品、旅游产品、精品消费为代表的物流电子商务将成为整个市场的重要补充力量。20xx年，商务部、工信部等部门已经将电子商务的发展规划纳入“十二五”规划的范畴之内，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持。目前，我国正着手推动电子商务示范工程，国家信息化推进办公室先后批准了17个电子商务试点，覆盖了多个行业、地区、企业。我省在发展经济的过程当中，各个行业，尤其是一些中小企业和一些个体户，应该牢牢把握这个契机，实现产品利益的最大化。中国电子商务经过十几年的发展，在平台服务上获得的成绩有目共睹，但是从作为本地化电商平台，却在行业的发展中蓄势待发，20xx年，我国电子商务行业投资额将达到35亿美元。　　优劣势比较及问题分析　　目前商业服务业态主要有两种，一种是传统商业服务业态，就是实体店铺业态模式，如家乐福、零售店等;另一种是最近15年发展起来的互联网商业服务业态，就是网店业态模式。这两种业态模式各有优劣。实体店铺的优势在于便利和服务有保障，劣势在于成本太高，费时费力;网店模式的优势在于方便、成本低，劣势在于服务周期长、服务保障低。电子商务的发展仍然存在着一些比较突出的问题。比如电子商务对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥，对经济转型和价值创造的贡献潜力尚未充分显现。　　电商的调研报告 篇4　　调查、探索、发现并把握电子商务的内在的客观规律，从表象和实质以及其间的关系中掌握其内在规律是协会一切工作的前提。　　按照发现问题、分析问题、解决问题的办会思路和指导方针，今年六月下旬，中国电子商务协会分别委托零点调查研究集团、中国社会调查所、北京邮电大学电子商务研究中心这三家国内专业权威调查机构开展了“中国电子商务诚信状况调查”、“中国电子商务成长与应用性调查”、“中国电子商务社会作用与影响调查”三项大型调查。　　这三项调查分别从公众角度、社会角度，企业专业角度本着科学严谨的态度，按照严格的专业程序，在大量样本和深访、调研的基础上，对所调查领域进行了细致、全面的调查研究，通过丰富、翔实的数据分析和综合研究，汇总成了这份调查总结报告。　　在普遍关注的中国电子商务诚信调查报告中，我们发现：　　1、网上诚信成为公众和企业普遍担忧的问题，但自我可控措施少。　　本次研究发现，有过网上交易经历的企业对电子商务的不信任比例高达36.3%，公众比例稍低，为13.3%。在对“您对电子商务最担心的问题是什么”的回答统计中，企业中回答“诚信”的比例为23.5%，排名第一，公众中回答“诚信”的比例为26.34%，略低于产品质量。显示诚信成为公众和企业在网上交易时普遍担忧的问题。　　另外据中国互联网络信息中心(CNNIC)2006年发布的《第18次中国互联网络发展状况统计报告》报告显示，中国经常网上购物人数已达3000万人，26%的网民有过网上购物体验。在没有购物体验的网民中，71.1%的网民表示不放心在网上购物。显示，网络诚信成为阻碍个人电子商务进一步发展的重要因素。　　尽管网络诚信成为公众和企业普遍关注的问题，但是面对诚信危机，公众和企业可采取的自我防范措施十分有限，并且公众和企业也没有积极的去寻找解决问题的有效办法，这在一定程度上会限制用户网上交易的积极性。二、信用评价成为公众和企业诚信评估的重要依据。　　2、目前电子商务网站都推出了对卖方的信用评价服务，既由完成交易后的买方在自愿的基础上对卖方进行信用评估，评估结果将成为卖方的信用记录供后来者参考。研究表明，买方的信用评估对卖方至关重要，直接影响卖方的贸易数量。　　由于诚信问题成为公众或企业最为担心的问题，而信用评价就是对卖方诚信的评估，因此公众和企业在网上交易前，特别关注卖方的信用评价。调查表明，64.2%的公众和71.1%的企业在网上交易时会查看卖方的信用评价，显示信用评价的重要性。　　信用评估对规范电子商务诚信有着重要的作用，如果买方在交易完成后能及时对卖方行为进行评估，并形成习惯，将在很大程度上防范卖方不诚信行为的发生。但是本次调查显示，公众或企业虽然意识到信用评价的重要作用，但在具体的行动中，公众和企业的表现差强人意。公众中只有23.5%的买方“总是及时评估”卖方信用，而企业的比例仅为16.7%，40.3%的买方企业在交易完成后对卖方企业“不评估”。公众和企业的这种行为如果持续下去，将很难建立起积极的诚信评价机制。　　此外，本次研究还发现，公众和企业对第三方认证机构缺乏认识，使得诚信机构的作用无法得到发挥。第三方诚信机构本身的权威性和真实性也受到用户的质疑，进一步淡化了第三方诚信机构的作用，因此未来要加强信用评估，还必须规范第三方诚信服务市场，使其发挥积极作用，在此基础上扩大对第三方诚信机构的宣传，引起公众和企业的注意。　　3、电子商务领域市场集中度高，领导品牌诚信度高　　中国电子商务起步较晚但集中度高，调查显示，无论是针对公众个人领域的C2C、B2C电子商务，还是针对企业的B2B电子商务模式，都已经形成了优势明显的领导品牌网站。　　在中国电子商务应用与成长性调查中，我们看到：　　1、中国企业电子商务的整体发展水平还是比较低的，东、西部地区差距较大;　　2、国有企业电子商务开展的整体水平要落后于其他性质的企业;　　3、基础设施建设同管理与人力技能两个方面表现较好，但是西部地区在管理与人力技能上与其他地区差距最大，急需提高;　　4、互联网电子商务应用能力很差，大部分企业无论是对电子商务的认识(理念)，还是实际的开展情况(内容)都不尽如人意;　　可以肯定，我国企业的电子商务发展会越来越快，规模也将不断扩大，整体水平会得到很快提高　　协会的建议是：积极推动传统企业运营的电子商务化;建立电子商务信用体系;搭建企业电子商务的信息平台，提供示范案例;继续培养我国的电子商务专业人才;完善现有的法律法规;积极发展西部企业电子商务。　　对企业而言我们建议：积极应用电子商务，进行商业模式的创新;发展全国性的物流配送系统;企业需要加大IT投入和人力资源的投入;电信、航空等领先行业带动电子商务整体水平。　　中国电子商务社会作用与影响调查报告显示：　　电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构，其产生的社会价值也是空前巨大的。它具体体现在：　　1、中国电子商务已有很好的发展，对个人生活影响的很大。近70%的公众选择从网上获取信息，近40%的公众有过网上购物经历，由此可见电子商务作为一种低成本的市场推广工具及贸易工具，是一种不可逆的趋势，有着庞大的市场潜量。　　2、电子商务对中国企业的生产、经营、管理的推动作用显而易见。近60%的公众认为电子商务对企业生产管理中的组织结构、管理模式、交易成本、企业库存、生产周期、交易机会及对企业经营管理中的市场模式、商业结构、行业结构有比较大的影响。　　3、电子商务对我国社会发展的作用也很明显。超过50%的公众认为电子商务对社会其他方面如解决就业、国家税收、物流、邮政、网络财务、政府职能、国家政策、国民经济、法律制度、生活环境、大众文化、公益慈善的影响较大。　　4、总体来看，我国电子商务的发展还不够理想。目前影响电子商务发展的主要有安全、网上支付、法律法规及相应的认证体系、技术不健全等问题，其中安全因素更为突出，只有不到30%公众认为上网购物比较安全。　　5、调查表明，真正了解电子商务实质的仅有28.8%的人，说明我国电子商务的普及教育培训仍需加强。电子商务行业的标准规范尚未统一和发展成熟，其严重阻碍了行业本身的发展速度和应用效率，统一标准、规范操作是我国电子商务发展急需解决的问题。　　此次同时启动三项全面大型专业调查活动，在目前行业协会中，尚属首次。它充分体现了中国电子商务协会的办会原则，也会使协会能够按照电子商务的客观规律扎实有效地开展工作，引领中国电子商务的方向。更好地服务于中国的电子商务。　　本着积极推进、正面引导的原则，协会将根据此次调查活动的结果，表彰一批优秀企业和个人。协会将通过这促活动，树立典型和模范，并以他们的积极带头作用为中国的电子商务发展提供可以借鉴的模式和方法。　　协会将择机在全国各地通过各种方式将这批优秀企业的文化、模式、形象推介出来，让更多的公众了解、支持、参与。　　我国的电子商务正处在蓬勃的发展阶段，虽然目前整体应用水平较低，但是拥有巨大的潜力和发展空间。通过企业和政府的共同努力，中国电子商务将不断走向规范和繁荣。　　三项调查结果已经(将)形成中国电子商务状况调查报告(蓝皮书)，作为首个全面反映中国电子商务状况的文献公诸于众。　　三项调查的意义丰富而深广，将对我国的电子商务的推广和应用起到巨大的积极作用，在座的各位和所有的电子商务企业也将从中受益匪浅，希望所有的电子商务企业密切配合。　　调查活动也将形成中国电子商务协会的一项工作机制延续下去，密切地跟踪中国电子商务的基本走势和方向。成为中国电子商务的晴雨表。　　第十届中国国际电子商务大会将于明年五月举行，组委会作为协会的常设机构将继续履行其职责，把第十届大会办得更好、更精彩、更实效、更引人注目。把中国国际电子商务大会办成国际化的品牌盛会。　　第十届大会的主题将是：全民参与，广泛应用，支持奥运、面向国际。办会方式也将更加体现电子商务的特色和优势。让世界更加了解中国电子商务，让国民更加广泛地参与电子商务。十届大会将是一个更加开放性、实用性的国际化大会，为企业提供最大的舞台。　　电商的调研报告 篇5　　随着互联网的快速推进，电子商务作为一个新兴行业已进入成熟发展期，放眼中国，俨然已到了一个全民电商的时代，女性创业者能否参与到这一进程至关重要。今年来，xxxx新区妇联围绕巾帼电商的发展作了深入调查，基本理清了区域妇女从事电商业存在的主要问题和应对策略。　　一、存在的主要问题　　1、电子商务意识不强。一部分女性业主对外界互联网发展趋势认识不清，对于电子商务理念的接纳程度还比较低，不了解电子商务对自身业务可能产生的深远影响，坚持和满足于传统的经营方式。　　2、电子商务技术缺乏。女业主普遍文化水平不高，对怎么开设网点，怎么通过网络做推广等，缺乏基本技术，一些女性开办的较大型企业由于管理，经营方式陈旧，缺少电子商务方面的人才，多数企业还在为信息化的投入成本而犹豫。　　3、新兴行业参与度不高。女性业主除餐饮业外，主要从事理发、足疗、超市等经营，这些行业与顾客面对面服务，加入电子商务业目前还不成熟，对一些适合发展电子商务的新兴行业涉猎较少。　　二、主要对策　　1、广泛宣传发展电子商务的深远意义。通过各种渠道，借助妇女儿童之家平台，对广大妇女创业者进行宣传和引导，提高其对电子商务这样的新生事物的认知度，鼓励广大女性业主改变观念，激发她们参与电子商务的热情，让电子商务与女性创业、企业做强紧密结合起来，推动电子商务在妇女中的发展。　　2、大力开展电子商务培训活动。对区域内现有女业主、正在申办企业的女大学生及下岗待业有创业意向的妇女进行电子商务轮训，一方面请这方面专家进行授课，另一方面也请在电子商务方面卓有成就的女业主面对面谈电子商务具体操作方法、经验，组织广大妇女去典型企业进行观摩学习，以老带新，以成功的案例促进更多妇女熟悉和运用电子商务开展业务。　　3、推动新兴特色产业发展电子商务。着眼支柱、优势和特色产业，推动电子商务与实体经济融合发展，在工业方面，推动顺达动力机电产业的妇女经营者尽快融入电子商务，提高企业能效，扩大经营利润，加强对外合作；在农业、特产方面，推动扬州春色满园蔬菜种植基地、秦邮蛋品女性业主，引进电子商务，包装外销蔬菜及其他土特产，推动农产品营销方式创新。　　妇女从事电子商务潜力大、前景广阔，其发展对区域经济的影响不可小视，xx新区妇女从事电子商务刚刚起步，需要政府支持、社会推动，妇联作为妇女的“娘家人”，在这关键时刻应顺势而上，为广大妇女从事电子商务将提供切实帮助。　　电商的调研报告 篇6　　一、调查报告说明　　本调查报告分为两个大部分：一部分是调查当前用人单位以及社会对电子商务专业学生的要求及应该掌握的技能技术（由于本人是学生、故从权威网站中找到这部分的调查资料直接借用，具体内容详见附表一）。另一部分是针对内蒙古地区呼和浩特市内各高校学生之间的调查。其中调查主要内容分为两个部分。第一部分是对电子商务的认识；第二部分是获得电子商务的途径（具体调查报告内容见附表二）。　　调查的目的就是找到电子商务就业需要的条件和当代大学生尤其是电子商务专业的同学们从企业用人的角度出发，发现自己的不足，从而更好的培养自己各项技能技术和职业素养，为以后就业打好基础。　　二、调查的相关事项　　（一） 调查时间：20xx年9月1日——20xx年9月15日　　（二） 调查地点：呼和浩特市区内　　（三） 调查范围：呼和浩特市区内各高等学校在校学生　　（四） 调查方法：问卷式　　三、调查报告内容概况　　（一）市场对电子商务人才的要求　　作为新兴的营销模式，市场对电子商务从业人员的需求可谓供求失衡。调查结果显示企业对电子商务中的网站策划/编辑人员的需求达到21.43%，对于网站设计/开发的人员需求占到28.57%，而网站美工人员和网络营销人员的要求也分别达到14.29%和42.86%，对于网站运营人才的要求更是高达42.86%。窥一斑而见全豹，企业对电子商务从业者的需求还颇高的.。但是，在高需求下各企业对从业人员技术要求也是不低的。数据显示，市场要求的电子商务人员在各种要求中掌握或是能够运用在线客服的占78.57%，网络营销为64.29%，市场营销50.0%，网店策划是42.86%，就连文案处理也有21.43%的人要求，项目管理、客户关系管理办公自动化分别占14.29%， 28.57%，28.57%。这些好不包括在线采购、信息化管理、电话营销、网络安全等内容。可以说企业在求贤如渴的同时也是寻找那些德才兼备的。　　（二）本地区高校大学生对电子商务的认识及现况　　在对呼和浩特市区内的各高校的在校大学生的调查过程中发现有76.79%的学生对电子商务的概念有一定了解。数据显示，能知道电子商务的一般流程有48.21%的同学基本能知道、35.71%的表示不能、另有16.07%同学表示能。而对你知道什么是EDI吗？33.93％的人知道一点、48.21％的同学表示不知道、知道的人只占17.86％。至于在课余时间能否主动阅读关于电子商务的论文、著作或具体报刊的调查中经常只有7.14%、偶尔的却有60.71%、那些不看电子商务论文或杂志的也占到了32.14%。　　这些数据从一个面上反映了喜忧参半的结果。喜的是：在校大学生对电子商务还是了解的，这为以后电子商务更好的发展奠定了知识基础和后备力量。忧的是：电子商务要想更快、更好的发展，可谓路漫漫兮其修远。　　四、调查报告的分析　　通过调查得到的这些数据我们不难看出大学生们对电子商务表现了较大的关注，这说明，大学生们对电子商务都十分感兴趣，而且切身的体会了一把电子商务热。在调查中尽管主动了解或订阅电子商务的同学比较少，但还是有一部人在通过阅读课外资料或参加展览了解电子商务，有目的地学习电子商务知识。但是，他们缺少系统全面的学习。尤其是对涉及到电子商务专业方面知识的欠缺和不足。不恭敬的说，从一个侧面反映出了当代大学生虽然能够认识到电子商务但要想达到用人单位的要求还是有一定的距离的。　　与此同时，我们也看到了市场中企业对电子商务的依赖和其人才的求贤若渴。可以说电子商务就业前景是十分广阔的。知识经济下的市场对电子商务岗位总的来说是供不应求。但我们还应看到企业对电子商务专业的要求并不是仅限于做做网页、规划一下网站、更多的是多方面技术、技能、综合指标的全面要求。比如说在综合素质方面要求电子商务人：　　（1）掌握现代经济。现代商务。现代管理知识，懂经济，会管理，善商务。　　（2）具有信息科学知识，掌握计算机及其网络技术，能运用IT技术进行严谨的定量分析及其基础上的定性分析来解决经济、商务、 管理中的实际问题。　　（3）有较高的英语水平，能用英语作为书面语口头上的工作语言来处理商务。这是经济全球化与商务国际化的电子商务必然要求。　　（4）把握电子商务需要的现代商务与现代管理基础、现代商务与现代管理基础的IT需求和电子商务实施与运行的思路、方法与策略，初步具备电子商务系统实施咨询的能力。　　（5）初步掌握电子商务软件开发技术，初步具备电子商务系统分析、组件选择、连接、测试、运行、维护等二次开发能力。　　这些要求无疑是对电子商务从业者提出了更高的要求。　　五、调查预测　　通过调查和对有关文献的研究不难发现，电子商务已成为21世纪贸易主要手段。有关调查指出：“随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国　　对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手”。　　由此看出，电子商务就业前景是广阔的，但是我们还应该看到，企业对电子商务人的技术要求和综合评定，也是非常苛刻的，就拿对电子商务人员技能方面来说电子商务从业者必须：　　1、熟练进行计算机操作，能够进行网络操作系统和常用软件的安装与使用，熟悉办公软件操作；　　2、掌握网络技术，能够熟练地利用INTERNET获取资料和信息并进行信息处理；　　3、具有计算机软硬件配置、网络操作系统等基础知识，能够进行网页制作及电子商务网站的建立、发布、维护和管理；　　4、了解电子商务交易系统的功能和业务流程，掌握相关的操作技术，能够进行网上交易、网下服务以及电子商务系统的安全维护，具有电子商务人员应具备的综合职业能力；　　5、熟练进行POS操作，能够进行MIS管理，熟练进行商场、网站的各种数据资料的收集、处理工作。　　尽管说企业对以及市场对电子商务专业从业者有各种各样的要求但是只要我们掌握学校开设的各种专业技能，从用人单位用人需求出发，硬硬实施的掌握一些技术技能和商务的知识，就不难找不到自己合适的岗位。　　总之，在经济知识一体化、世界经济一体化、全球化的今天。信息技术正越来越广泛地应用于经济贸易领域。电子商务作为计算机应用技术与现代经济贸易活动结合的产物，已经成为人类跨入知识经济新纪元的重要标志之一。电子商务尽管电子商务在基础设施、技术知识、人才培养、政策法规以及网上支付等一系列问题上有不足之处仍然需完善改进，但作为一个新兴专业，以快捷、迅速、自由和交换的低成本为特点，注定其将代替传统的商务活动，成为社会的商业发展的主要手段和途径。因此电子商务专业的就业前景还是很广阔的，只要我们抓住机遇，掌握所学技能做到理论与技能实践相结合，做到精一、懂二、会三型的人，必然会找到合适自己的工作岗位。　　电商的调研报告 篇7　　并购活动对企业而言是一项复杂的系统工程，信息不对称是企业并购过程中最重要的风险之一，财务尽职调查是降低并购过程中信息不对称风险的主要手段之一，通过了解资产负债、内部控制、经营管理的真实情况和分析企业盈利能力、现金流，有利于充分揭示目标企业财务风险和危机，有利于确定收购价格和收购条件，有利于设计并购方案和合理构建整合方案。　　一、财务尽职调查理论概述　　财务尽职调查是指在并购企业与目标企业达成初步合作意向后，经双方协商，并购企业对目标企业与本次收购有关的财务事项进行的一系列现场调查、资料分析等活动。财务尽职调查目的是为并购企业防范和减轻由于信息不对称或者信息欺诈所带来的风险或不确定性，应遵循独立性、专业性、谨慎性、全面性以及重要性的原则，包括制订财务尽职调查计划、组建财务尽职调查团队、经营以及财务数据的收集和研判和财务尽职调查报告的提交等工作流程。　　财务尽职调查是通过对目标企业历史和现状的深入了解而对其未来进行预测，因此在调查过程中，财务专业人员需要运用以下方法：审阅，通过财务报表及其他财务资料审阅，发现关键及重大财务因素;分析性程序，如趋势分析、结构分析等，对各种渠道取得资料的分析，发现异常及重大问题;访谈，与企业内部各层级、各职能人员，以及中介机构的充分沟通;小组内部沟通，调查小组成员来自不同背景及专业，相互沟通有利于全面了解目标企业财务状况和经营成果。　　在财务尽职调查时，产业型横向或纵向并购方应当以目标企业的资产运营质量、净资产和增长率为核心重点，关注各项风险的同时兼顾投资后盈利水平和未来获取现金流情况等，以期保证并购方能实施对规模经济、开源节流的目标需求。　　二、家居电商企业的财务特点　　家居产品种类繁多，日新月异，规格不一，对采购和库存管理要求极高，否则容易造成退货和库存积压，从而占用资金和库容。家居电商以线上现金交易为主，客单价低，交易频率高，突出现金管理和银行账户管理的必要性。家居电商竞争门槛较低，为了获取较多的平台流量，需要不菲的广告宣传费用，也需要线下的体验，必须支付不断上涨的店铺租金。　　三、家居电商企业财务尽职调查流程　　（一）准备阶段　　拟定调查计划，确定调查目标、调查时间和调查范围，对重点调查领域、人员安排和预计调查费用等做出说明。并购双方需要签订保密协议，以确保被调查的企业的商业机密的安全性，同时参与财务尽职调查的人员也需要签订保密协议。　　（二）实施阶段　　收集目标企业的主要业务、财务信息等相关的资料，全面了解目标企业的财务情况。通过取得目标企业的营业执照、验资报告、章程、组织架构图，财务调查人员可以了解目标企业全称、成立时间、历史沿革、注册资本、股东、投入资本的形式、性质、主营业务等，同时需要了解控股和参股子公司、关联方、财务管理模式、财务部财务人员结构、会计电算化程度和企业管理系统的应用情况等信息。家居电商企业在资产、负债、收入等方面有其特点，财务尽职调查重点如下表：　　表1 家居电商企业财务尽职调查重点　　在资料和信息收集完毕之后，财务尽职调查人员应该对所获取的资料运用分析性程序等方法进行整理，进行真伪信息的辨别和错误信息的确认。　　（三）项目总结阶段　　尽职调查人员根据去伪存真后的信息和资料进行总结分析，将整个调查过程中遇见的实际情况和主要问题以总结的形式，进行文字整理。对家居电商企业财务尽职调查中，需要特别关注存货管理和税务风险，需要考虑在并购整合时如何提高存货管理效率以及防范税务风险。　　（四）报告阶段　　财务尽职调查的所有过程都是为最终的结果报告而准备的，在科学、客观的基础上，根据目标企业的实际信息，进行最终的财务风险分析和确认，陈述目标企业的可投资性和风险性，提出最终的建议和结论，形成财务尽职调查报告。　　四、结语　　财务尽职调查结果是并购方判断目标企业并购价值和并购风险的重要手段之一，对并购活动是否可以顺利进行产生直接的影响。家居企业在处理家居电商企业并购项目时，必须针对家居电商企业财务特点进行重点调查，防范特有的并购风险。　　电商的调研报告 篇8　　一、童装新品牌占据优势　　在国内童装市场上，无论是传统意义上线上实力强劲的电商童装品牌，国内领导型童装品牌，虽然进驻国内童装市场的前后时间不一致，但是这些童装品牌在国内童装市场上都占据各自的优势。　　当前国内线下实力较为强劲的童装品牌，在进军国内线上童装市场也呈现出较强劲的发展态势。据电商平台发布的最新消息，国内传统童装品牌的在双十一童装销售排行榜上，传统实力强劲的童装品牌占据巨大的发展优势。其表现在线上销售的实力上，也是大部分品牌实力强劲的传统童装品牌。但是未来，传统童装品牌在电商发展上，将会遭遇到更大的发展阻力。　　二、童装品牌线上销售将会超越成人装　　在双十一销售中，很多的童装品牌线上销售形势喜人，但是其销售总量相比成人女装销量还有较大的差距。今年的双十一童装线上销售没有像女装销售一样，出现过亿级别的童装销售品牌。颇为引人注目的是，出现了很多的过千万级别的童装品牌。　　国内童装市场的线上销售，相比起国内女装市场的快速发展，还有较大的差距需要追赶。国内童装市场的线上销售实力比起成人女装稍逊一色，主要是由于淘宝给予的童装流量，比起女装市场的流量要少很多。虽然当前的线上电商上，并没有出现与国内品牌实力强大的女装相匹敌的童装品牌，但是未来的女装品牌市场趋于饱和。未来的线上，必将会出现单个销售额突破当前成人服装品牌销售额的童装品牌。【电商的调研报告】相关文章：关于电商的调研报告11-05电商扶贫调研报告范文02-23电商市场调研报告01-16电商产业园的调研报告03-12电商运营实习报告12-25电商部述职报告范文02-23电商毕业实习报告范文06-14电商总结报告范文05-06关于电商实习报告范文03-15

电商产品经理如何克服困境？分享嘉宾：穿衣助手联合创始人，原微博微游戏产品总监@张凯本文为1月7日人人都是产品经理与腾讯大学联合主办的2017中国产品经理大会·上海站嘉宾分享内容整理总结，由人人都是产品经理合作伙伴@笔记侠 整理，部分内容有修改：一、电商GMV（流水）3大策略首先，电商类的企业有两种驱动方式：运营驱动，业务驱动。驱动方式与行业有关：阿里是运营驱动的企业，腾讯是产品驱动的企业；而我们这个行业的产品最大的特点就是运营驱动。其次，电商类的商业模式很清晰，商业诉求很重。如社区、短视频平台工具之类的产品，一开始不太需要想商业化的问题，只要思考如何服务好用户就可以。但电商产品从一开始就需与商业变现打交道，第一天就要面对：如何让用户付费？如何让用户消费更多？如何让用户复购？如何让客单价变更高？而作为一个产品经理，你的根本是永远要替用户考虑。你需要在这两边平衡。其三，电商公司最重要的产品并不是APP或网站、H5、小程序，而是你卖的货品。作为电商产品经理，我们很熟悉这样几个关键词：GMV（一定时间内的成交总额，也就是流水），而GMV是用这样的公式得来的：GMV=流量×转化率×客单价这是你每天面对的东西，用户体验好或者不好，如果GMV没有增长，则没有多大意义。下方金字塔模型则可以帮我们把用户整体分割来看：第一个是如何获取用户；第二步是如何提高用户的活跃度；第三步是说我们如何提高留存；第四个是如何获得收入并提高收入；而最后一步是我们要能够传播。产品经理则要把眼光从金字塔顶部放到更大的空间，得从全链条去思考；否则仅是聚焦顶层用户，很可能会做出一些短期能刺激销售额，但是长期有损用户利益的事情。1. 流量策略，有两部分：守正、出奇守正：自传播是提高流量最重要的方式之一，除营销手法外，产品也要为流量做打磨，保障产品体验是流畅的、保障分享的体验是完整的，以及保障信息通知渠道是通畅的。这需要持续打磨，很难出有陡然大增量的奇迹。所以，第二部分则是出奇：使用一些手段把流量快速提升一下。这一点在不同的时代有不同的机遇，因此要抓住阶段性的红利。2012年开始做APP有流量，因为那个时候是PC转移动端的窗口期；而现阶段APP的流量就很艰难了，这个时代的红利是小程序。小程序提供了什么？首先提供了一个通过微信群和朋友圈来传播的病毒传播平台。如电商领域的拼多多和蘑菇街，用拼团的形式让一个用户拉6个新用户，后来的用户成功之后如果想继续拼团就要再邀请6个用户进来，形成了指数级别的病毒传播。第二，小程序有非常有效的信息推送渠道。回想我们从PC时代转到移动互联网时代的时候，为什么要做APP？因为网页除非留有客户邮箱，否则没有机会再召回用户利用网页与他进行第二次沟通。APP最大的优势就是消息推送——2012年我们监控消息推送的时候，授权比例大概在90%，推送到达率非常高。消息一推送打开率就上去，有时候服务器都承受不住。而现在，消息推送已经被滥用到用户选择关闭了：首先授权比例很低；其次点击率越来越差。小程序会有两个推送：腾讯官方的服务通知，但有固定模板，不能随便推营销信息。由于微信的影响力用户通常不会关闭这个通道，你可以通过这个方式与你的用户再一次交流。服务号，把服务号的关注做到小程序或支付流程中，然后就可以通过服务号的消息模板给用户进行个性化推送。当整个流程设计很流畅的时候，在一次拼团成功后，在推送处再引导另一个拼团，形成病毒营销的基础。因此，做小程序跟做APP区别不大，最重要的是把消息的通路建立好。2. 转化率策略，也有两个内容可以讲：转化漏斗，连环扣每个产品和运营人天天都看转化漏斗，应该看什么呢？首先，步骤能省则省，然后找到关键突破点，如流失率特别大的步骤。当你有一个环节的流失率与同行、兄弟公司或者其他行业相比差别很大，你应该精力重点放在那个环节上，确保转化是持续的。而连环扣的意思是：在消息通路中把握住用户的消费节奏：买完之后马上就有一个新的相关优惠券或者回首策略，让他买了之后再买。3. 客单价策略，同样有两个关键词：损失厌恶，提高消费频次客单价并不是订单的价格。损失厌恶的含义是什么？打个比方：如果给到用户100元的优惠，用户没有拿到，心里不会很难受；但如果从用户口袋掏出100元，他就会更难受。通过人类社会心理学对损失厌恶特征的研究，可以利用包邮门槛或者满减的机制，利用用户心理特征去引导用户，提高客单价。提高消费频次为何重要？一个用户一单只有这些金额，于是让用户在同样的时间段里有更多次消费是比较重要的一种方式。二、产品经理常见困境及实用解决方案当前现实中，产品经理时常面临一种困境：产品被各种各样的需求包围，需求清单列表越来越长，大量需求没有时间开发。今天品牌部、明天运营部、后天市场部……会提各种各样的需求，由于这些部门没有受过专业的产品训练，提的需求通常无法交流，如何技巧性地与业务部门沟通交流呢？1. 分清用户需求与产品方案用户的需求就是所有人跟你提的需求，而其他部门告诉你的经常是一些产品方案；如这里加一个按钮，那里加一种搜索规则。专业的产品经理应该分清楚什么是产品方案，什么是用户需求。你要问：这个方案的目的是什么？要解决什么问题？把目的和手段分开来看。所有人都会提产品方案，但如果产品经理也纠结于产品方案，会累死的——你会疲于奔命，每天都被运营和业务的要求推着往前走，也不知道到底为什么要做这个、做那个，为什么不能做另外一些更重要的事情。所以大家要形成一个思维习惯：当有人给你提需求，不管是老板还是同事，第一个反应是坐下来跟他聊一聊：什么场景下要解决什么样的问题？是什么样的用户的问题？……把这些事情搞清楚了之后，你再根据专业性找到更合理的解决方案，这才是产品经理的价值。2.分清产品功能和产品内容此外，我们需要区分产品里的这两个重要线索：内容和功能。产品人时常在一些功能里面找不到重点，也不知道如何分辨和调整，更不知如何找到产品中的突破点。《用户体验要素》一书中，把产品分了五个层级和两条线，这两条线一个叫信息流，一个叫任务流。你要明白你的产品里信息或内容是否丰富，是否需要创造一些新内容？内容型的概念如淘宝里的直播、微淘、买家show，而如何让内容在合适的场景下分发给用户是功能本身，这是两个不同的问题。必须要分清楚这两点，才能有的放矢的解决产品问题：如果是内容不充足，则需要用一些功能引导用户创作更多内容；如果内容很丰富只是没有合理的分发方式让用户找到它，就加入搜索、导航、排行榜、猜你喜欢等，这些是功能。我建议大家，做产品的时候把这两个概念分开来看。3. 分清需求的层级，找到优先级这是有名的金字塔需求模型，最底下一层叫基础型需求，中间一层是期望型需求，最上面一层是兴奋型需求。对于公司来说，在不同时间段，需要投入不同的资源力度解决不同层级的问题。创业公司经常会出现搞不清楚需求层级的问题，在基础需求还没有完善的情况下，把所有的力量都放在兴奋型需求上，做一些看上去特别创新的东西——这是一个本末倒置的状态。所以，大家在排产品需求优先级的时候，要先关注什么是基础需求。如果电商产品的购物不流畅、付款不安全，那么不论多创新的系统、多好的营销方式，都没有意义。我给大家分享一个我们公司内部经常用的头脑风暴工具：用户效益图。它可以协助我们排查产品中的各种小问题。不太专业的团队头脑风暴时搜集的问题会东一个西一个，并不系统，这张二维表格可以把你的问题进行梳理。横轴是用户的体验流程（不同的产品具体流程是不一样的）。记住根据用户的体验流程来，千万不要根据公司的部门来，因为根据公司内部商务部、品牌部，有可能把用户流程割裂。纵轴则是用户需求层次。用户在每一个步骤里面有不同的需求，具体可参照马斯洛需求理论。我自己经常会用到的五种不同的情感诉求，分别有方便、好处、安全感、优越感和炫耀（不同产品会略有差异）。用这样的二维表，你会把问题分到25个格子里，再在每一个格子里找可以突破的或者没有做好的，比如说注册流程够不够方便，有没有好处（没有的话就做新手礼包）？有没有安全感？会不会遇到侵犯隐私的点？有没有优越感？用什么渠道注册？VIP通道还是被邀请？等等。三、MVP与敏捷开发敏捷开发是老生常谈的问题，MVP（Minimum Viable Product，最小化可行产品）是最近几年经常提及的概念。在做任何一个产品决策之前，先做一个假设，然后做一个最小的可用产品，交给市场，搜集数据回来，随后通过市场数据来验证这个假设是否成立。如果成立，就在这个基础上做新的假设，或者把这个东西给夯实，做得更优优化一些；如果假设错误，就说明假设的前提有问题，需要重新找出哪个环节有问题。MVP概念配合下的敏捷开发是在创新，或者说，在未知领域中做事的重要手法。这种开发方式与以往的瀑布流软件开发方式不太一样，敏捷开发的关键点不在于迭代周期长短等，关键点在于团队有一颗拥抱变化的心。敏捷开发并不是把一个大功能拆成四个小功能慢慢做好再每天发布，而是每一个小功能都可以让用户使用，能够接触到用户的真实数据反馈。为了便于大家理解，我举一个经典例子：如果要开发一辆汽车，不是第一个月开发一个轮子，第二个月开发第二个轮子，第三个月开发发动机。敏捷开发是第一个月就开发了一个滑板车，交付给用户使用，并在过程中收集用户数据。然后再在第二个月开发带方向控制的滑板车。两者的区别在于：第二种方式每一步都是真实的，能够交付给用户使用，而且一定有真实的数据回来，这就叫敏捷。四、向零售行业学习还有一个讲述产品的例子，说银行ATM机的开发并不是把ATM的界面和设备的交互体验做得多好就能解决的，它涉及很多问题。如资金流：每天往ATM机里放多少现金会对银行带来多大的现金流压力，产生多少成本？相较没有ATM机时有多少优势？这个问题是对业务本身的一个比较深的理解。而电商也有三个“流”非常重要：信息流，如何通过商家把信息发布到你的用户？如何通过用户返回到商家？货物流，电商产品经理需要去了解货物如何从工厂供应链里生产出来，然后才是产品发布到用户手上的运转流程。垂直化，在互联网下半场，已经没有太多人做平台了，如阿里、百度、腾讯之类。包括非电商行业的产品人也需要去了解你的垂直行业。在下半场，大家都会在垂直行业做得更重，意味着必须对垂直纵深行业了解更深。我们的行业是零售行业加服装行业，零售行业存在了好几百年，有非常多的行业理论研究。上面这张图是我从书上看到的7-11价值链图，讲有关制造型零售里的内容，我看了之后很震撼：我们以为很高级的东西，原来人家几十年前就在做了，而且还做得非常优秀、非常细。：怎样解决信息流？怎样解决物流？如何控制成本？如何影响用户？……你也可以在你们自己所在行业找到行业本身的源头，去探查这个行业本身是如何运转的？如何解决问题？怎样突破？——这是很重要的。我们是做服装类互联网产品的，曾在深圳的服装厂与老板沟通。而做产品，需要抛开互联网的身份和特点，深入垂直行业中，了解它本身的特质、本质，以及如何运转，包括资金流、物流、信息流等等方面的东西，在这个过程中找到可以通过互联网优化的点，优化它们，与它们合作——而非颠覆。一个行业存在那么多年，一定有它本身的价值和特点；我们对行业本身要存在敬畏之心。以上为嘉宾演讲内容。原文链接：原微博微游戏产品总监张凯｜电商流水的3大策略：流量、转化率、客单价（附大会PPT下载）
人人都是产品经理