为什么买的东西不支持退款怎么办产品不能用为什么商家不退款？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-09-28 12:15 标签： 买的东西不支持退款怎么办

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不是，该法只适用于网购，而不适用于实体店。根据新《消法》规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外，如果没有的话，消费者不能轻易要求退货。所以在实体店购买商品之前先询问清楚再进行购买，以免造成不必要的纠纷。扩展资料：三包时间1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。2．“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。4．“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。5. 30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。6．新三包规定从1995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。实体店七天无理由退货是没有法律依据的,目前我国实体店的售后服务执行“国家三包规定”,即产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外。也就是说,除非商家承诺,否则没有法律法规规定必...2.相关的法律规定 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》 第三条,网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。

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这个我太有经验了，因为上两个月我在京东上买了一台电脑退货的时候连赠品鼠标一起寄回了，但商家只给我退了主品的钱，说我没有寄回赠品，最后是找客服帮我解决的，可以找平台客服处理，具体做法如下：1、首先登录京东购物页面，点击我的；2、在这个页面找到【客服服务】；3、点击里面选择【在线客服】；4、在聊天框输入【在线客服】，然后选择订单，再输入三四次左右的在线客服消息，会弹出人工客服的入口；4、转接进入人工客服的窗口，选择【商品售后处理问题】，进去找客服反映就可以了。客服会帮你联系商家核实情况进行催促的，有的可能还会通过电话联系你核实情况，注意接听电话就好了。可以直接在订单内申请售后或者申请退款，如果卖家拒绝不退款的话，可以直接申请平台介入，或者在京东APP个人中心中联系在线客服。

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如果你在淘宝上购买到假货，并且卖家不愿意退款，你可以采取以下措施来解决问题：与卖家沟通：首先，尝试与卖家进行沟通，说明你购买的商品是假货，并要求退款。在淘宝的订单详情页面，你可以找到与卖家联系的方式，如在线聊天、留言等。详细描述问题，并提供证据，如照片、视频等，证明商品是假货。申请退款/维权：如果与卖家的沟通没有解决问题，你可以在淘宝上申请退款或进行维权。在订单详情页面，找到相应的交易订单，点击进入维权页面。根据页面上的指引，选择适当的维权原因（如假货、商品与描述不符等），填写相关信息，并提交申请。投诉举报：如果卖家拒绝退款或维权申请没有得到处理，你可以向淘宝进行投诉举报。在淘宝的帮助中心或客服页面，你可以找到相关的投诉渠道或联系方式。提供详细的情况说明和证据，请求淘宝介入调查处理。联系淘宝客服：如果以上方法仍未解决问题，你可以尝试联系淘宝的客服团队，寻求他们的帮助和指导。在淘宝的帮助中心或客服页面，你可以找到客服的联系方式，如在线聊天、电话等。此外，为了保护自己的权益，建议你在购买前注意卖家的信誉和评价，选择有良好口碑和高信誉度的卖家。如果遇到问题，及时保留相关证据，如订单截图、聊天记录等，以便日后维权时使用。
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展开全部可以先与卖家协商,协商不成可以向第三方交易平台进行投诉、向行政部门或消协组织投诉,如果还不行就去人民法院起诉。 具体流程如下: 1、要保留有效的证据。 如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。 2、与商家协商。收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。3、确认为假货，可要求退一赔三。如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。4、如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。5、向行政部门或消协组织投诉。如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。6、提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。展开全部如果你在淘宝上买到假货的话，你可以先跟商家沟通，将你掌握的假货证据发给他，要求退款，否则的话就找淘宝平台进行举报投诉。一般情况下商家由于心中有鬼会同意给你退款的。如果商家不同意退款，那么只有两种情况，一种情况是商家买的是正品，不怕你投诉，另外一种就是对方投诉太多，直接赖皮。对于商家自己买的是正品，而你进行投诉时卖家会跟店小二进行申诉，提供他们的正品证据，所以你投诉也没有用。对于商家卖的假货你向平台投诉平台采纳后将对卖家进行处罚。如果达不到你的要求你还可以向当地市场监督局进行投诉
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展开全部在淘宝购买商品时，如果发现买到了假货，可以通过以下步骤进行维权：与卖家协商：首先可以与卖家进行沟通，说明自己购买的商品是假货，并要求退款。如果卖家同意退款，可以按照协商的方式进行退款。申请退款：如果卖家不同意退款，可以在淘宝交易记录中申请退款。在申请退款时，需要上传相关证据，如商品照片、聊天记录等，以证明商品是假货。申请客服介入：如果卖家仍然不同意退款，可以申请淘宝客服介入。在申请客服介入时，需要上传相关证据，并详细说明自己的维权过程和要求。投诉举报：如果以上方法都无法解决问题，可以向淘宝投诉举报。在投诉举报时，需要提供详细的证据和维权过程，并等待淘宝处理结果。需要注意的是，在维权过程中，一定要保存好相关证据，如商品照片、聊天记录等，以便在需要时进行使用。同时，也要保持耐心和理性，避免情绪化的行为对维权产生不良影响。展开全部
如果消费者在淘宝上购物发现存在假货嫌疑并发起退款申请，将有望获得“秒退”服务。淘宝方面公布，已上线“假货快速退款”服务，这是该电商平台首次把假货治理外延至消费者维权环节，以便进一步保障消费者权益、提升消费品质；同时，这也是电商平台对可控范围内的在线交易实施监管，从而彻底切断制假售假利润链条的首次尝试。按照以往的流程，普通消费者在提交退款申请后，或多或少都需要经历一个或多个流程、在等待几天之后才能拿到退款。并且，由于消费者难以鉴别假货，而假货通常伴有不同程度的质量问题，所以消费者常常容易与卖家就商品质量问题协商多轮，不仅费时，而且耗神。“假货快速退款”服务项目上线后，消费者在网购中如果认为自己买到的商品存在假货嫌疑，在发起退款申请的同时，一旦该商品被淘宝以“出售假冒商品”为由做出处罚，不论其退款申请是否处于发起阶段还是进行之中，系统将立刻作出“退款”判决，整个过程耗时不超过0.01秒。在系统极速退款判决的保障下，消费者将能够以最快速度收到退款，消费体验从而得到大幅提升。此外，如果某个商品在被投诉前已经被淘宝认定为假货，则该商品的所有相关售后维权都将得到快速退款处理。消费者将收到“该商品已被出售假冒商品处罚，交易作撤销并退款买家”的“退款成功”通知。另外，淘宝网也将支持消费者在不退回货物的情况下全额拿到退款。据透露，除假货外，未来诸如禁限售商品、炒信、欺诈交易也将被纳入快速退款处理体系。一旦商品被认定为禁限售商品，或已被证实属于炒信、欺诈交易等不良交易，相应的售后维权路径与涉假处理类似，系统将以快速退款方式切实保护消费者权益。
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