商家不给淘宝退货多了有影响吗退款怎么处理？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-09-29 10:00 标签： 淘宝退货多了有影响吗
随着网购的兴起，很多朋友都喜欢上了网购，再加上商家和平台的有益宣传，这种方式在短短的几年内，占领了零售市场超过50%的市场份额，但随之而来的“消费维权”事件，也越来越多，很多用户在购买到商品以后，发现商品存在很多问题，于是便于商家协商分退货、退款，但商家以各种理由拒绝了，就不知道该如何做了，本期文章教大家几种维权方法，分分钟让商家妥协。在讲解方法之前，先大致的说下网购平台的基本规则，消费者购买的日常生活用品在不影响二次销售、且不存在质量问题的情况下，与商家协商退货、退款是很容易的。如果商家额外标注有“七天无理由退款”字样，只要不超出时限，就可以随意退货、退款，但如果商品被使用过、且无法再次进行二次销售，也不存在任何质量问题，那就无法退款。所以，我们要明白，并不是所有的退货、退款申请都会被商家接受，必须是商家存在侵犯消费者合法权益的客观事实，才可以通过其他渠道进行维权。接下来说方法和途径：一、客服虽然商家提供了客服咨询入口，但这个客服实际上是商家提供的，在处理这类纠纷时，往往只会偏袒商家，而不是保护消费者的权益。所以，找他们是没有用的。这里说的“客服”指的是平台客服，以淘宝为例，当与商家出现商品纠纷时，可以直接通过商品订单界面，连接平台客服。如下图：“客服小蜜”俗称淘宝小二，是网购平台提供的相关服务人员，当消费者与商家之间出现纠纷时，就可以联系淘宝小二，要求小二介入，小二会根据消费者与商家的沟通记录，以及商家或消费者举证后的证据信息进行判断，如果商家存在过错，就会帮助消费者完成退货、退款服务。二、315热线第一种方法局限于平台内解决，随着关于电商法律的出台，很多方面的规则也逐渐完善，当消费者与商家出现纠纷时，首先应该通过平台的客服解决，如果平台客服给出的解决方案无法满足自己的需求，那么就可以通过消费者热线来进行投诉。如下图：根据百度号码认证平台给出的认证信息，我们可以确定消费者申诉举报热线的电话号码为“12315”，如果在网购过程中与商家或平台发生纠纷，就可以拨打此电话举报，现在不同以往，举报后的处理结果反馈非常的快，一般都会随在3~5个工作日内得到回复或解决。三、平台投诉随着网络的普及，很多企业和机构为了方便服务消费者，额外开通了“消费者服务平台”，以新浪旗下的“黑猫投诉平台”为例。如下图：直接在该平台提交投诉、举报信息，然后平台会根据消费者提供的证据帮忙解决，而且投诉的对象不局限于购物纠纷，但凡是与消费者有关的事情，都可以通过该平台进行投诉或举报。注：文中演示的手机型号为IQOO Z3，手机系统版本为Android Origin OS 1.0，淘宝APP版本为10.2.5，黑猫投诉平台版本为2.5.0。实体店老王40.6万获赞 12.5万粉丝有错误，欢迎指正，探讨、学习与科普并行~！星问答计划创作者,金牌宠粉官,经理,科技领域创作者,活力创作者

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展开全部淘宝已经申请退款退货卖家不受理：请先不要着急，建议先跟卖家协商，若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致，已申请退货退款会开启退货流程。（1）提交退款退货申请后，会给卖家5天时间处理买家退款申请（虚拟商品是3天），如卖家在超时时间内一直不操作，系统会自动同意买家退款退货申请。（2）开启退货流程，给买家7天时间完成退货并填写退货信息，买家提交完退货信息后，给卖家的处理时间，会根据买家退货的快递方式确定，快递是10天，平邮是30天，海外直邮是20天，如卖家在超时时间内不处理，退款成功。扩展资料卖家拒绝退款：（1）如已申请退款，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意退款；（2）如已申请退款但卖家不同意退款，可以修改退款协议或要求淘宝介入处理帮助协调处理；（3）如已退货给卖家，但卖家迟迟未退款，可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退；（4）如订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议联系卖家协商处理。淘宝介入处理：（1）申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。（2）从凭证审核开始，淘宝一般会在48小时内介入核实，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。参考资料：淘宝网-申请退款后，卖家不处理怎么办？参考资料：淘宝网-卖家拒绝退款，怎么办？参考资料：淘宝网-如何申请淘宝客服介入？
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展开全部网购遇到商家不退款不理会的情况，我们作为消费者也并非就拿商家没办法的，提供3种方法给大家参考~一、等系统自动通过如果你在淘宝后台上申请了退款，卖家没有拒绝你的退款申请，只是不处理退款耗着，也不回复你的信息，那你可以等时间到了系统会自动给你退的，在订单退款详情页面上方有个倒计时的时间。二、申请客服介入如果卖家拒绝了你的退款申请，这个时候就可以申请客服介入帮你处理了（卖家没有拒绝的话是申请不了的，因为系统会给卖家一个处理时间，在这个时间内无法要求客服介入），申请介入需要选择对应的理由，你可以选择卖家拒绝退款，最好是截图你联系卖家的聊天记录，说对方不处理，提交之后等待分配小二处理就行了。在退款页面那里可以看到有个客服介入的入口。三、投诉商家还可以直接投诉商家，让平台去处理，如果平台核实到确实是商家的问题，还可能会进行处罚的，会影响店铺的考核。投诉商家方法如下：找到该订单，下方有个投诉商家，进去选择对应的原因，可以选择【卖家拒绝履行其它承诺】，一般会在一两个工作日内进行处理。有时候商家收到了退件没能及时处理，我们不妨多点耐心等等，实在是拖的时间过长，可使用第二、第三种解决方法，一般来说让官方介入处理的速度会更快点。展开全部淘宝商家不肯退款，信息也不回，有3种方法维权。1、申请淘宝小二介入当我们与商家（卖家）之间出现纠纷时，比如不退款，不回信息时，我们可以及时地申请淘宝小二介入，小二会根据我们与商家的聊天记录以及双方的举证来判断进行处理，如果商家确实存在过错，那么淘宝小二会帮助我们进行退货退款的。2、拨打12315如果淘宝小二的处理结果没有满足我们的需求，我们可以在工作日拨打12315消费者申诉举报电话进行维权处理，一般3-5个工作日就会得到回复或解决（不要着急慢慢等）。3、选择黑猫投诉如果前面两种方法没有解决问题。那么可以前往黑猫投诉平台进行投诉维权。但是需要向平台提交相关证据，相应的工作人员接到投诉也会快速帮忙协助你解决麻烦。投诉只是我们不得已而为之的一个维权手段，主要是商家有错在先，只要一切在法律的规定范围之内，我们应该为自己的权益而战斗。
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展开全部如果淘宝商家不肯退款的话，您可以直接申请售后退款，如果商家拒绝，您可以联系淘宝客服要求进入处理，这样。商家可以直接投诉他们，一般七天无理由退换的商品，商家都是需要给买家退款的。
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