老人手机无网络服务老人偶尔摇头是怎么回事儿儿？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-10-04 09:20 标签： 老人偶尔摇头是怎么回事儿
　　近日，有用户吐槽广东电信关闭2G基站致其手机变成“一块砖”，该话题迅速在网上引发热议。　　29日，广东电信对中新财经记者表示，中国电信广东公司部署新一代通信网络基础设施，推进5G网络建设，目前正在全省范围内开展网络升级工作。广东电信还表示，如果原有的2G号码想继续使用，是可以继续使用的。用户可选择流量和语音单价更优惠的4G/5G套餐，也可选择保留原有套餐继续使用，部分产品不能继续使用的，会提供承接方案。　　2021年11月，工信部印发的《“十四五”信息通信行业发展规划》明确提出“加快2G、3G网络退网，统筹4G与5G网络协同发展”，将2G/3G退网列入“十四五”期间网络基础设施的重点工作。随着4G/5G规模商用开展，我国2G/3G退网进程正在加快。　　2G手机突然变“板砖”　　广东电信回应：升级　　据南方都市报，近日，广州市一位消费者反映，其原本一直正常使用的手机，因运营商关闭2G基站被限制正常使用，并被要求用户升级套餐，其多次与电信公司沟通无果。此事一经曝光，在社交平台上引发热议。据该消费者介绍，此前一直正常使用的手机，近期却无法正常通话，严重影响其工作和生活。因此，其联系了中国电信股份有限公司广东分公司（以下简称“广东电信”），客服回应称，2G网络将无法使用，需要将手机的2G网络升至3G或者4G网络才可恢复正常通话功能。　　“2G基站只要一关，我这个手机就将变成‘一块砖’。”该消费者表示，其电信卡已使用多年，是无最低消费的卡。随后，该消费者提出了保持原网络、原套餐的诉求，其称，广东电信方面对其表示，其原本套餐不支持网络，要求其更换一台手机才能恢复正常使用。　　8月28日，南都记者致电广东电信官方客服，客服人员回应称，目前2G网络用户将手机SIM卡升级至4G或者5G网络手机SIM卡，可申请减免20元换卡费，具体以当地营业厅为准。　　据中新财经，广东电信表示，如果原有的2G号码想继续使用，是可以继续使用的。用户可选择流量和语音单价更优惠的4G/5G套餐，也可选择保留原有套餐继续使用，部分产品不能继续使用的，会提供承接方案。　　不过升级4G或5G网络以后，仅支持2G网络的手机或者儿童手机就无法使用了，该情况如何处理？广东电信称，网络升级完成后，绝大部分已开通volte业务号码和具备volte功能的手机均可正常使用，未开通volte高清通话业务号码或使用不具备volte功能的手机将受到影响。　　2G退网后老年机没法用了？　　据川江都市报，随着移动通信技术的不断进步，如今不少市民早已“拥抱”5G网络。然而，还是有不少人仍在坚持使用2G/3G手机。近年来，不少地区的通信运营商发布了关闭2G网络的公告，这也让不少市民担心，手中的老年机是不是马上就不能用了？　　进入5G时代以来，2G网络容量小、网速低、频段使用效率不足等缺点进一步凸显，并且其还占据着可用于5G网络的优质频谱资源。随着通信网络层次架构的迭代，目前市面上4G/5G基站越来越多，但是老款的手机因为硬件落后，无法接收4G/5G信号，待通信网络完成升级后，如果市民想要继续享受正常的通信服务，则需要更换新的手机才可以。　　谈到4G/5G，很多人的第一反应就是智能手机。然而，对于一些老年人而言，手机能接打电话就够了，并没有使用智能手机的需求。针对这个问题，某运营商负责人表示，很多人对2G/3G升级存在误解，这项工作的开展并不是说就放弃了老年用户群体，换手机也并非要求用户必须要换智能手机。　　事实上，为了满足部分用户的需求，现在很多通信营业厅都提供有能够接收4G信号的“老年机”供用户选择。这些“老年机”很多都是价格在300元左右的“百元机”，甚至比用户当初购买的手机还要便宜，但是通话质量和待机时间要比当年的手机好很多。　　针对老用户换机，部分运营商还向各营业厅下达了“死命令”――不准擅自更改用户的套餐。例如在2G/3G时代，有些运营商推出过很多0月租以及极低月租价格的套餐，这些套餐在换到4G/5G手机后，仍然可以使用，不会要求用户再花费其他的通信费用。针对一些想要享受更多通信服务的用户，运营商也有很多非常优惠的套餐，比如预存话费就可以领取新手机，这些话费也会分期全部返还给用户。　　三大运营商早已公布2G退网计划　　律师：消费者理应有知情权　　工业和信息化部最新统计显示，截至2023年7月末，5G基站总数达305.5万个，占移动基站总数的26.9%；5G移动电话用户达6.95亿户，比上年末净增1.34亿户，占移动电话用户的40.6%，占比较上年末提高7.3个百分点。我国已建成全球规模最大的5G网络。　　据消费时报，中国联通早在2018年即公告有序推动2G减频退网；2020年，中国联通表示将最快于2021年年底实现2G全面退网。中国移动也于2020年明确提出于当年年底前停止新增2G物联网用户。中国电信则在去年明确了加快2G/3G退网的重要性，并于今年6月再次提出“加快2G/3G退网”计划。　　但是，这并不能成为此次事件中广东电信不声不响单方面关闭2G基站导致用户无法使用2G网络的理由。因为当初用户在办理网络套餐的时候，按要求与运营商签署了相关合同或协议，因此运营商有义务按照合同或协议约定提供服务。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。像广东电信这样单方面解除合约的做法，显然侵犯了消费者的知情权。　　据南方都市报，针对消费者反映的问题，广东静为律师事务所律师沈正文分析，广东电信这一做法或涉嫌违约，侵害了消费者的权益。消费者原本与广东电信已经签订了相关2G网络的合同，广东电信单方面停止2G网络服务，导致消费者无法正常使用，应当向消费者承担赔偿责任。　　同时，沈正文表示，如因客观原因，造成2G网络确实无法使用，广东电信也应当为用户提供合适的方案，与用户协商一致变更合同。　　每日经济新闻综合自中新财经、南方都市报、川江都市报、消费时报、公开信息更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。
截止到2019年，中国超过60周岁的人口已经达到25388万人，占总人口的18.1%，其中65周岁及以上人口17603万人，占总人口的12.6%。老年人已经不再是一个小众群体了。而抛开这些数字不谈，他们是我们的父母或者是爷爷奶奶，也是我们最牵挂也最想照顾的人。“长辈智能手机”是京东老年智能服务项目「京东时光机」的第一代产品如今的手机功能越来越多，也越来越强大，但是把它送给家里的老人，有时却让他们越发迷茫。做一款老人也适用的手机，重点根本不在于功能多不多，而在于到底哪些功能是能真正帮助到老人的。那么可曾有人真的关注过老年人用手机，到底追求什么？我们手里的这台京东时光机给了我们一个答案。人老心不老： 告别长辈智能手机传统印象一提到「老人机」，印象中就是外观粗犷、做工简陋、充斥着山寨机般的廉价感。而拿到京东时光机，从外观上你却很难把它归类到老人机的行列。机身正面是一块没有开孔的全面屏，下巴虽不算很窄，但也控制在了一个合理的范围内。前置采用了一颗1600万像素的升降式摄像头，后置为2400万像素主摄+超广角、微距辅摄。背部机身采用了新潮的渐变色设计，背部中间为指纹识别按键。在机身底部为Type-C充电接口并且贴心的保留了3.5mm耳机接口。总体外观上看，京东时光机完全没有被「老人机」的标签所束缚，保留了目前主流的设计风格。谁说老人的手机外观就一定要很“传统”？老人使用手机，外观可以很新潮，但功能必须回归实用。京东时光机根据老人的用机使用习惯，定制了专属的操作界面。手机激活后桌面图标以及文字就默认为大号，而对于老人使用频率较高的软件如：手电筒、放大镜、相册、微信、极速问诊等等都进行了预装并放置在桌面上。更贴心的是，京东时光机把手机的设置界面重新定制，隐藏了多数不常用的选项，让老人使用时更加直观。需要查看默认丰富的设置菜单只需要点击「安卓设置」即可。子女的陪伴才是真：亲情小时光-让远程陪伴成为可能“儿子，这个手机怎么才能连家里的网啊？““女儿，孙女的电话是多少呀？”“我好像在商场的另一面，应该是中山路吧？”你是否也遇到过一样的情况：家里的老人想要设置WIFI，电话说了几分钟他们还是听的一知半解；想要添加一个联系人，反复操作还是填错了号码；老人单独出行，具体位置怎么也说不清楚。手机功能越来越丰富，可老人年纪也越来越大了，他们能够接受和学习新鲜事物的能力也在不断下降。与其我们一遍一遍的教他们学会用手机，最后变得不耐烦，不如我们亲自为他们操作。可多数儿女都在大城市奋斗远离家里的老人，随时亲自操作听起来就是一种奢望。面对这个问题，京东时光机推出的「亲情小时光」功能真正意义上让远程陪伴变成了一种可能。子女只需要在自己手机端下载「亲情小时光」，输入老人手机号码并进行关联绑定即可。 远程定位、打车 子女通过APP可以一键定位老人手机的位置，京东时光机会自动根据移动数据网络和WIFI位置信息进行精确定位，实时查看老人的位置。并且App内置了滴滴出行快捷端口，儿女可以直接根据定位为老人叫车。 远程协助设置手机 通过「亲情小时光」App，子女可以随时随地为添加或删除联系人信息，查看联系人列表。替老人设置WIFI信息。当老人在别人家需要连接新WIFI时，子女可以直接在APP中代替父母选择WIFI网络并输入密码。当你在与父母视频通话，发现网络信号较差时，也可以直接代替父母关闭或开启WIFI。替老人设置SOS联系人信息。子女通过APP即可随时为老人设置紧急联系人信息，当老人发生紧急情况时，连续按下京东时光机的电源键5次便可以自动连续拨打所有设置的紧急联系人。并且还会向紧急联系人发送短息提示，提示紧急呼叫和手机的实时定位信息。替老人设置闹钟。这样可以让子女更加有效地定时提醒老人吃药、看病以及出行等等。就像子女在身边一样，能够真正帮助到老人的提醒才是最实在的关爱。替老人远程应用下载。子女可以通过APP直接帮助老人下载应用软件并安装。替老人升级系统。子女还可以直接通过APP代替老人进行手机系统更新，确保手机能够使用最新的系统功能。 贴心功能 除了以上之外，相比拍摄需求很强的年轻人，老人更看重的是孩子在生活中的点点滴。通过「亲情小时光」APP，子女可以创建家庭相册并直接把自己手机里的照片同步到老人的手机，还支持了一键设置为桌面壁纸。分享快乐，一键即达。当老人的手机电量低至20%以下时，APP还会自动推送给子女的手机，方便提醒老人给手机充电。如果还有其他需要帮父母操作的，甚至可以直接使用「远程桌面」功能，子女就可以直接在自己的设备上控制父母的手机并同时开启语音通话，一边教一边演示，用最直观的方式帮助父母解决手机使用上的烦恼。这也是我们认为目前市面上最好的解决方案之一。健健康康才能团团圆圆：京东互联网极速问诊，陪在老人身边的专业医疗团队老人的健康问题始终都是子女最关注的话题，利用手机作为连接生活最密切的电子产品和互联网入口，借助以守护老人健康为出发点的互联网医疗APP，真正帮助老人实时的解决健康问题。「极速问诊」是基于京东互联网医院的长辈智能手机专属医疗服务APP。老人可以随时通过「极速问诊」App在线问诊，还可以在线快速开方送药上门。使用长辈智能手机的用户在「极速问诊」APP中按照新用户注册流程完成注册，即可以享受一年无限次数的极速图文问诊和一年12次免费的极速视频问诊。体验一圈下来发现，极速问诊不但可以免去周车劳顿的困扰，诊疗在线及时响应的便捷，更可以辅助长辈增强实时关注个人身体状况的意识。京东互联网医院目前已经连接了3万多名全国各地的医生，62%来自三甲医院，80%都是主治医师及以上级别。另外，在购买了京东时光机手机后还会附赠一套价值 899 元的美年大健康老人单人体检套餐，套餐中囊括了风湿病筛查、肝肾功能、重要部位彩超、肿瘤筛查、血糖血脂5大类。在出发体检前，子女就可以直接在「亲请小时光」APP中的「体检预约」功能中直接为老人预约体检机构、具体地点和体检时间。远在他方也可以守护老人的健康。让孩子的老家也非常智能：智能互联，老人也可以享受科技的便利很多时候子女在外工作，想帮父母扫地、拖地做一些舍不得他们做的家务活，但因为距离的关系却很难实现。现在通过京东时光机内置的「小京鱼」APP，就可以连通家里的智能设备了，一键呼出智能扫地机、智能热水器等等。「小京鱼」目前已经覆盖了市面上绝大多数的智能产品种类，支持扫码添加和分类品牌的添加方式。总是担心老人在家跌倒受伤？在家里安装一个守护摄像头，直接通过「小京鱼」APP就可以控制并记录。老人出门忘记关灯？连接家里的智能灯泡或者智能插座就可以一键控制。如果老人也想体验但不会用，那就可以使用到之前提到的「远程桌面」模式，“联网手把手”的教老人使用。子女也可以在自己的手机下载一个「小京鱼」连接家里的智能硬件，帮助父母进行控制。很多时候老人不说，并不代表他们不想用，而是他们怕麻烦子女、怕子女嫌弃他们学不会。通过「远程桌面」+「小京鱼」，让老人们也可以享受科技带来的便利，这才是京东时光机想给老人们带来的福利。新春礼物不求很贵，但求用心。我们一直都说希望更好地照顾老人，但工作的压力、地域的差异、时间的不对等都是摆在子女面前的现实窘境。如今手机作为互联网的入口，其本身功能性的优势应该是远远大于手机本身的。能做什么样的事情，完全取决于你有没有把心思真正放上去。老人对使用手机的需求与年轻人表面上存在着明显的差异性，但其实质都是希望通过科技手段给生活带来更多的便利和信息。京东时光机是目前我们认为把握老人用机需求最准确的一款。无论是根据老人使用习惯重新设计的使用界面、实用性极强的「亲情小时光」APP远程辅助功能，还是便捷实惠的京东互联网医院，都让我们看到了这款京东时光机独具的市场竞争力。1199的价格能让你买到一款贴心的长辈智能手机，和一份实实在在的孝心。在购买了第一代京东时光机的用户，在购买第二代时通过京东以旧换新，还可以享受新品的折扣优惠。并且购买新品的用户可在30天内享受无忧退货，买的放心。新春将至，如果你正在考虑为家里的老人购置一款手机，京东时光机会是十分值得考虑的机型。若想了解更多可点击阅读原文//▼热门推荐

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