网店推广营销策划方案（精选11篇） 为了确保事情或工作有序有效开展，预先制定方案是必不可少的，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是收集整理的网店推广营销策划方案，欢迎大家分享。 网店推广营销策划方案 篇1 一、网店定位与特色：在网店在建设之前必我们须要有好的产品定位和市场定位，要有自己有特色的产品，看一下和别人相比有没有竞争优势，店铺名一定要简单易记，朗朗上口，而且有特色新颖。买家才能更好的记住你的网店，网店产品类别要划分清楚明了，买家才能更好的找到和选择商品，做好相关友情链接。 二、图片优化，颜色鲜艳突出产品，店铺一定有给人活泼清晰的感觉，不然基本的购买欲望都没有。必要的美女营销和模特营销。 三、产品促销：对于刚建立的网店，可能没有人关注，没有信用，开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。 四、关键词的优化： 大家买东西时，开始都是搜索相关的产品，在设置产品名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，或者用些比较流行比较潮流的网络语音，吸引顾客！可以让买家多次搜索到你的店和产品，或是最低价和特惠等词，对商品的描述尽可能详细。 五、促销宣传；利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，也可以利用节日展开促销活动，这样会给大家带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料。 六、运用文章文字软文逐步建立你的网店网名的搜索引擎排名和名气收录。也是说当人脉在各搜索引擎输入的某个名词或者你的网店店名的时候都能搜索到关于网店的信息，哪怕是直接或者间接的进入你的网店，都是潜在顾客。 具体分布布局： 1、百度贴吧 2、百度的空间 3、百度知道 4、图片搜索 5、视频搜索 6、各大博客注册10到20个博客，然后用博客群发的软件群发一些优秀吸引人的文章，适当嵌入链接。再群发一些关于珠宝和名表的软文或者你网店的专门软文。一般软文的方法，很简单，在网上搜集一些关于珠宝和名表的软文，或者相关的故事，很自然的嵌入关键词和链接。记住，文章故事一定要自然流畅，吸引人。文章标题很重要，吸引人。 7、各大论坛 8、QQ空间 9、QQ营销 10、GIF营销 （一）百度贴吧： 1、介绍：百度贴吧是目前中国最大的网络信息发布平台。() 2、方法：修改、撰写一些关于珠宝和名表，以及你网店店名等等关键词等。 2、任务：每天发布10――20条信息、 4、效果：贴吧的人气是潜在顾客来源地。精彩的软文会带来意想不到的网店流量和人气的。 （二）软件群发：我们目前拥有的免费的群发器只有QQ群发器，可适当试试效果。 （三）邮件群发 1、介绍：利用邮箱群发邮件，群发目标为相关行业邮箱，每天群发1000封，比如节日问候、比如新品发布、比如为亚运会呐喊等等，内嵌你的网店网址。有没有发现朋友经常群发一些很流行的邮件，其实是人家的病毒式营销逼迫大家在互相群发。研究透了，你就会发现其中的鼓励，一般都是有煽动行，催情性，感人性的故事，然后再鼓动人们互相群发，还有一类是强势的逼迫你群发的，比如一些结尾语是；如果不群发此邮件的话，人们会怎么样怎么样？怎么倒霉啊之类的晦气话，人们喜欢好彩头，不喜欢霉运，所以一般都会成为你病毒群发的帮凶，主动帮你群发。 2、预计：每天100封 （四）论坛手工发布 1、介绍：选择相关论坛，每天发布10-50篇帖子，内嵌相关产品关键词和网店信息。 （五）表情 1、介绍：贸易通和QQ表情的使用频率极大，制作专门的网店宣传GIF表情，表情幽默搞笑，附带宣传广告，但是要隐秘性。不要太直白的广告。 （六）贺卡 2、制作：根据不同节日制作各种贺卡，可群发，可发给客户，可发给朋友，内嵌相关网店宣传信息。 （七）建立2-5个左右的免费网站不仅仅是宣传，而且应该提供一些免费资源，给人们用，让网站具有可读性，可用性，免费性。 （八）QQ个性签名，QQ空间均可以做广告，多在朋友或者陌生朋友空间留言。只要搜集些人们爱听的话，附上你的广告和GIF图片保存好，每次复制粘贴就OK了。贵在坚持。效果是很有效的。 （九）博客营销：完善信息：相册,美女，珠宝，名表，网店截图，但每张图片上传时都必须填写完整有吸引了的关键字和图片描述。 文章：软文优秀文章，嵌入链接。 （十）论坛营销：同上 （十一）视频营销：制作十个经典网店宣传视频，嵌入网店网址信息。 下载一些高人气吸引眼球的视频，结合音频合成嵌入信息成为自己的电影营销视频资源。具体的，这里不多说。数量看情况而定。然后注册多个视频账户在各大视频网站发布。 注意：关键字和视频的描述很重要，一定要全面有吸引力。关系到视频点击率和搜索的搜索质量。 （十二）温馨提示，人气第一，平时多观察多调查分析顾客主要目标人群是哪些，来自哪里，通过什么途经找到网店的，思路清晰了，就可以针对目标人群精准营销直击目标了。 网店推广营销策划方案 篇2 一、网店介绍 因为自己的网店刚刚建立没有较强的说服力，所以这次策划书中我以合作的网店来做案例。 网店名称：土老帽绿色食品打造皇冠级原生态店铺 网店域名： 经营人：张xx 注册时间：20xx年11月2日 经营范围：肉类美食（罐头）、海产干货（真空）、奶酪乳制品（真空）天然粉制品（袋装）干果果脯（袋装）五谷杂粮（袋装） 二、形式分析 绿色食品网络店面市场现状： 绿色食品网络店面分布情况 1) 淘宝交易平台10家店面（拥有信誉度） 2) 其它交易平台57家店面（拥有信誉度） 消费者一般情况下光顾网络绿色食品店的情况： 1) 想要尝试新产品 2) 因意外发现新奇产品 3) 基于价格便宜 4) 追求时尚饮食，购买健康时尚产品会影响其购买意向的因素： 1) 对产品抱有怀疑态度 2) 价格昂贵 3) 其他不定因素 SWOT分析 S（优势） 1) 价格优廉 2) 对绿色食品的安全性、功能性、营养性、持肯定态度 3) 品种的多样性、方便性 4) 质量保障 5) 说明详细 6) 订购方便 7) 送货快捷 8) 服务周到 W(劣势)： 1) 竞争激烈 2) 普及困难 3) 产品保质期时间较短，不容易储藏 基于绿色食品的安全性、营养性、功能性等方面的优势，更容易把握住消费者的购买欲望 T（威胁）销售绿色食品的店面过多很难脱颖而出 三、网络营销战略规划 市场分析 有业内人士认为，绿色食品市场的成熟度还是比较高的，这从市场集中度和购买人群上都可以看出来。据不完全统计，目前绿色食品市场上共有60多家的网络店面店，其中约有10多家较为正规，其余是些小店；从销售数据上看，绿色食品市场年销售额为600- 800万元。而在购买绿色食品的消费者中，有80％是年龄在25至55岁之间的中青年人，而他们购买的绿色食品档次比较集中，一般在30元至350元之间。 1.目标市场分析 我国绿色产品市场的规模很大，城镇居民年消费额超过7500亿元，尤其是东部沿海发达地区绿色产品消费量大，需求层次较高，且资源相对短缺，绿色产品总量不足，对外依存度大。据统计，目前江、浙、沪、闽、粤5个省市和港澳两个特区，每年从外调进绿色产品总额约1200亿元，且年增长幅度在5％以上。绿色产品消费已呈现多样化、优质化、绿色化趋势，绿色食品的消费在农产品消费中的比重逐年提高，具有极为广阔的发展前景。2000年，全国绿色食品的销售额突破500亿元人民币，且以每年30%的速度增长 竞争对手分析 1、土老帽竞争对手 （1）、土老帽主要竞争对手主要有： a、一介草民天然绿色食品健康养生店★地道山西土特产 b、绿色食品特产专卖店 c、北大荒利特连锁绿色产品店精益 网店推广营销策划方案 篇3 一、淘宝内推广 1、关键词优化 买家搜索宝贝时会再搜索栏输入宝贝的关键词，每个人输入的关键词都不一样。所有宝贝名称写的越全越好，利用好热门关键词，也就是要做好搜索引擎优化，那样宝贝贝搜索到的机率才会大。 2、阿里旺旺的推广 A、个性签名中加入店铺链接 B、旺旺状态设置：如“今天新款促销”，“新款上市”等。设置旺旺自动回复（加上网店链接或宝贝介绍） 3、淘宝个人空间 多发些文章，可以穿插广告，多谢经验分享，可引起顾客的共鸣等。 4、泡论坛 泡淘宝论坛，多写些精品贴。在别人的精品贴后面跟帖，回帖，发链接 5、积极参加社区商城举办的促销活动，提高活跃度。 6、淘宝活动推广 如“一元拍”，“49包邮”，“团购”等。图的事广告效应，增加店铺的点击率和曝光率，最好选在高峰时段上架。 7、打造人气宝贝 A、店铺推荐宝贝 B、橱窗推荐宝贝 C、淘宝社区首页图片推荐（需用银币抢购） D、论坛右边文字推荐位，站内信推荐位等（需用银币抢购） 二、淘宝付费推广 1、淘宝直通车 2、淘客推广 淘客推广是专为卖家打造，按成交计费的推广模式。淘客从阿里妈妈拿到卖家待推广的商品链接，在聊天，论坛，博客中或者个人网站帮卖家推广，成交了才需付佣金。 3、购买淘宝旺铺 每月几十元的费用，购买了可以随心所欲的装修店铺，让广告效果发挥的淋漓尽致。 4、淘宝广告 一般收费比较高昂，适合强大经济实力的卖家。 三、淘宝外推广 1、聊天工具推广 QQ，QQ群，旺旺群，MSN，百度hi等，在个性签名，空间里加店铺链接，或者做一些店铺及产品的介绍。 2、论坛社区推广 论坛发帖回帖。沭阳吧论坛，西祠，天涯，人人等 3、登陆搜索引擎 用户在搜索相关信息的时候会搜到你的网店链接，加大网店被搜索到的概率。 以下是登录几个重要搜索引擎的网站登录入口地址： 百度： Google： 中国雅虎： 微软： 网易-有道： Google英文： 搜狗： 4、贴吧（百度贴吧 百度知道），微博（新浪，腾讯）， 5、58同城，赶集网，百姓网，列表网，大众点评网等网站注册，然后发布信息 6、商贸网站注册，发布信息（慧聪网，环球经贸网，商国互联等） 网店推广营销策划方案 篇4 随着科技的进步，电商的发展越来越快，针对启明星书业网店的运营，我们应该抓住机会，力争做好属于自己的淘宝店。最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而促成更多的交易 ，需要综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调期间的关系，从而更有效的实现营销目标，达成2017年的网店运营目标。 一、网店的管理 为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象 ，同时注册公司淘宝网店注册域名是宣传产品与品牌、展示品牌概念的重要窗口。 网店管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。以项目组为单位开展具体工作。网店的商品的设立由项目组开会讨论，报交公司企划部会议商讨后，上报批复确定。 稿件必须经各部门组长审核签字确认，报审批方可发表。 企划部：网店产品上架和下架的相关工作；产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写；促销活动文案的构思和撰写；网店产品标题的编辑和修改，针对挑选的好进行包装，策划相关细节，做好促销前的造势工作。 客户部：通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息；熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等；解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 推广部：配合淘宝的店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格；设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量；针对各特殊节日做限时引进流量；建立专业群、论坛、微博进行推广引流。总之需要利用网络工具以各种方式推广网店。 二、网店的推广 1、QQ的推广： QQ广播推广例如促销信息，产品的描述，店铺的地址都是可以的，不过在这之前，你要每天不断的加人，就是不断的接收听别人，这样别人也会收听你的。 QQ空间推广：利用QQ号来做推广，不断的加人，并利用一切可利用的资源，再加上QQ好友群发，群发你的产品信息或促销信息。并在你的QQ空间里面，发表你的促销信息，使得所有好友及时了解促销信息。 QQ论坛推广：可以发表你的店铺地址和促销产品的信息，在圈子里传播销售产品信息。 QQ群推广：QQ群你必须加入关于你的产品有关的QQ群，不是乱加啊，所以你加入的群都是跟你的产品有关的，这样大家集在同一个群里都是有需要此类书的人或有意向了解的人，有针对性的客户群更容易营销。 QQ漂流瓶推广: 在QQ邮箱漂流瓶中编辑自己的促销信息，抛出全国漂流瓶用户，达到传递消息的效果 2、论坛推广 在论坛网站去发表你的软文，或参加参论坛的活动或报名成为论坛的管理员，也可以回复别人的论坛，在每个论坛中做好互动，提高自身的级别，旁敲侧击的去发布自己想表达的产品货店铺信息 3、贴吧推广 在网站平台中去主动关注相关的贴吧，自己可以发帖，也可以回访别人帖子，在此过程中利用某些方式去发布促销信息。请当心吧主或管理员禁言哦 4、博客推广 大的门户网站都有自己的博客，申请后利用博客来推广，要不断的加好友，每天坚持转热门贴和发表几遍文章，并通过转载，推送，同步共享等这些可以利用的资源，使自己发表的贴让更多的人知道 5、手机微信推广 申请微信好，不断加好友，并在自己微信朋友圈里发布更新软文或促销信息，这样在小圈子里也可以快速传播消息 6、手机QQ兴趣部落推广 在部落中发布消息，和各位做好互动，借此传播消息 7、阿里巴巴平台推广 旺旺群、淘宝客、淘宝论坛、淘宝站内推广、淘宝社区、直通车等阿里巴巴平台工具，利用这些方式坚持做好回访和互动，以便提高浏览量 8、店铺营销的活动 店铺红包、天天特价、满就送、限时打折、套餐搭配等促销活动。抓住每次的活动，做好促销安排。 三、店铺的促销 店铺促销主要是通过淘宝旺旺平台，熟练利用淘宝规则和活动设定范围，根据自己店铺出售中的`宝贝类型，合理的安排有效的促销活动，以达到最高收益。 (1) 店铺红包 活动描述: 官方多场景个性化展示，引来新流量，更能增强店铺购买转化！ 规则 1、店铺红包生效时间：由卖家自行在后台设置，有效期的最大范围为60天。 2、领取、发放限制 a)到店送红包由用户主动领取，可领取的场景是：手机或PC端的商品详情页、购物车；PC端收藏夹、店铺活动中心页、我的淘宝。 b)收藏送红包和购后送红包由官方派发，系统提醒用户获得红包。 3、面额及数量：同一卖家每次仅能设置1种面额的店铺红包。 5元、10元、20元面额的店铺红包：3钻及3钻以下信用等级卖家每次最多可以发行1000份，3钻以上卖家每次设置最多可以发行2万份； 50元、100元、200元面额的店铺红包：每次设置最多可以发行5万元，无信用等级差别。如需要对已经设置完成的店铺红包面额及数量进行调整，则需要卖家操作“作废”后重新设置。作废后，已被买家领取的店铺红包依然有效。 店铺子账号需要主账号授权方可以进行店铺红包的设置。 （2）天天特价：活动描述: 卖家自主发起天天特价，官方将在主搜索展示部分活动商品 1、天天特价定位为淘宝网小卖家扶持平台，专门扶持有特色货品、独立货源、一定经营潜力的小卖家。为小卖家提供流量增长、营销成长等方面的支持，是小卖家实战营销黄埔军校。 2、天天特价：汇淘宝精品、享疯狂促销。其推广商品致力于疯狂促销、应季精品、服务保障三个卖点。为买家提供物美价廉的商品是天天特价的核心价值之一。 3、天天特价活动展示周期为2天，预告一天（活动前一天的10点到活动当天的10点），正式活动一天（活动当天10点到第二天的10点），预告期间商品不能售卖，活动结束后，不能再以该价格购买商品。 4、本年度内有售假违规处罚的均不能报名，包括没有被扣分的 (3)满就送 满就送：（满就减，满就送礼，满就送积分，满就免邮费） 基于旺铺，给卖家提供一个店铺营销平台，通过这个营销平台可以给卖家更多的流量。让卖家的店铺促销活动可以面向全网推广，将便宜，优惠的店铺促销活动推广到买家寻找店铺的购物路径当中，缩减买家购物途径的购物成本。 四、网店客服物流 店铺运营中，客服人员和客户的沟通是重要的关系，不仅会影响店铺宝贝的销量和售后的评价，还会影响到阿里巴巴对一个店铺的网络监制管理的等级评分，作为客服人员，一定要及时和客户做好沟通，同时要求定期做好评价管理和客户关怀，除此之外还有及时反馈给企划部人员，在和客户交流中，客户更需要哪类的产品或客户意见，以便整个淘宝团队及时做好运营调整或技术跟进。 客服人员主要做好的本职工作，根据客户的疑问，及时做出适当的解答。具体情况如下： 1.疑难解答 客户会有很多不同类型的问题，如产品材质、发货速度、物流运费、订购说明等。需要客服极为耐心的解答。 2.讨价还价 这是客户最喜欢做的事。哪怕砍价低了1块钱，都会觉得自己有成就感. 3.提开销量 销售是一种艺术。客服除了要通过耐心的解答，智慧的回复之外，还需要当一个客户进来只为了买10块钱的东西时，能够让他最后付了100块钱心满意足的离开.这就是销售的境界了. 4.情感维系 要想让一个客户成为你的老顾客。跟他做朋友是最好的选择.在某些特殊的日子，或者促销前夕，提前跟他用最柔性的方式说一声，打个招呼，或者给点优惠.是一种情感的延续.这种情感，蕴含在商业关系里，将是无比巨大的财富。 5.问题处理 做客服，经常会遇到各种突发事件，如老顾客投诉，大单买家要急货，客户态度蛮不讲理.如何处理好，让他们转忧为喜是客服必须的责任。 网店推广营销策划方案 篇5 一、营销策划的目的与任务： 本次策划是一次网络营销的策划，目的在于使休闲食品在网络上顺利推出市场，在琳琅满目的休闲食品网络市场获得更多的市场占有率，从而赢得消费者的青睐，获得更大的企业利益，在网络上得到广大网络消费人群的认可。 二、产品概况： 休闲食品的最主要卖点其独特美味或者给予消费者美好休闲享受而不是补充营养的东西。休闲食品主要有三种消费特征：风味型、营养型、享受型、特产型，消费者涵盖全部人群：儿童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。 作为一个大的且快速膨胀的市场，中国休闲食品市场有如下几个特点，也是休闲食品的几个主流方向： (一)越来越贴近人的饮食习惯和心理，要适口 1. 带汤汁的，便于咀嚼，利于下咽和消化的，如将薯片与矿泉水捆绑销售; 2. 满足求新、求变心态，人的味蕾要不断的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持续的满意; 3. 健康，尽管消费者对这一点不十分明确，但在其购买决策的诸影响因素中却很重要，消费者会对食品的功能性有一定需求，基于不同的功能成为市场细分的前提; (二)从人的购买和消费习惯与心理来看，要赏心、悦目、满足支配心。即“食、色、性” 1. 方便性，卖点要近，购买过程要体现休闲的概念; 2. 时效性，满足其心血来潮的非理性需求; 3. 可观性，休闲是一个全面的概念，不但要好吃还要好看，试问卖场里哪里最靓?散装产品区; 4. 参与性，每个人都有支配欲，好吃好看再好玩就更酷了; 三、 市场环境分析： 1、休闲食品行业环境现状 上个世纪从90年代开始，“洋”休闲大举进入国门，历经10年，休闲食品市场发生了翻天覆地的变化。仅饼干一类2003年就达到150万吨，全年销售收入在150亿以上，年环比增长18.25%。近几年，我国休闲食品行业发展速度较快，受益于休闲食品行业生产技术不断提高以及下游需求市场不断扩大，休闲食品行业在国内和国际市场上发展形势都十分看好。 2、网络消费者分析： (1)网络用户分析 随着互联网络的普及，越来越多的人加入了网民的行列，截止到2003年3月份为止,中国的5910万网民，仅半年间我国的互联网络用户就增长了1330万。网民中18-24岁的年轻人所占比例最高，达到37.3%，其次是18岁以下(17.6%)和25-30岁(17.0%)，网民在年龄结构上仍然呈现低龄化的特点。网民中学生所占比例最多，达到了28%。 (2)网络购物消费的迅速传播 随着互联网的普及，网上购物逐渐成为人们的消费方式之一。网上购物有安全，方便，快捷的特点，是未来发展趋势。当前，网上购物的服务模式主要有两种： C2C平台，即个人与个人之间的电子商务，即个体商户对消费者的模式;B2C平台，是商家与个人之间的电子商务，即企业(或单位)对消费者的模式。 3、休闲食品特征分析： ①年轻消费群体崛起 ②健康食品居于主导地位 ③休闲食品的种类不同，受欢迎的程度有很大的不同。 ④高收入家庭成为休闲食品消费主流 ⑤产品更新速度快 四、休闲食品顾客群体分析 少年儿童和年轻女性是目前休闲食品的主流消费人群。对应分析显示，目前时尚食品尤其是休闲食品，不再是孩子们的专利，成人尤其是年轻女性已成为主流消费人群。调查显示，高中/中专及大专学历、18岁~24岁的年轻女性是引导时尚食品消费的主流群体，她们在购买食品时喜欢购买更为时尚的品牌;相反，31岁~35岁年龄段的男性群体则对于时尚食品不大“感冒”。 五、网络营销盈利模式 1、传统的网络营销盈利模式：建立企业产品网站;在网络的商务平台开设网店;网络广告推销等等。 2、新的??生盈利模式：博客营销，微博推广，与大型的团购网站合作等等。 六、4P营销组合： 1、针对产品方面：树立休闲食品的健康品牌，积极推广绿色有机零食。 2、针对渠道方面： (1)在各销售平台开设网络商店 (暂未实现) (2)建立博客，推出并介绍对应的商品 (3)建立微博，推广有益可口的休闲零食 (4)与大型的团购网站合作，开展低价团购活动 3、针对价格方面：(1)限时折扣活动(2)定时定量竞拍(3)积分兑换活动 4、针对促销方面：(1)免费试吃活动(2)微博转发抽奖活动(3)休闲食品知识问答 附录： 查询名称：零食物语 主题口号：零食，吃出健康，吃出精彩。 网店推广营销策划方案 篇6 一、销售运作平台 公司设置专门机构负责新产品的市场调研、开发、制定营销策略、销售方案，用市场经济观念全面打造白酒第一终端网络。配备市场管理和财务人员，打破传统的用人机制，从社会上招聘若干名业务精英。确定区域市场业务代表、业务主管、业务主任、业务经理，组成专业的营销团队，建立重点市场销售分队，对客户实行专人管理，对单品实行承包销售，在新产品上市前完成营销团队的组合。 二、销售产品的设计 由于老产品的价格透明、结构老化，难以满足消费者的需求，也难以支撑高昂的营销费用，产品无法形成市场优势，因此，需要开发组合产品。 1、按白酒的香型来开发，力求产品个性化明显，使其成为主打品牌。 2、按白酒的度酒开发产品，形成高中低度系列产品。 3、有针对性的开发产品,在销售过程中不断进行市场调查，跟进产品，达到产品结构的最佳组合。 4、按市场价格来开发产品,建立合理的产品价格体系。 三、网络系统建立 对原有的经销商网络进行有效的整合，先帮助原有的经销商进行助销，掌握第一手资料，摸清市场底细。为20XX年白酒营销工作打好基础。新产品上市工作可按下列步骤向市场推进。 1、确立主攻市场，建立可行的县级目标市场，制定市场开发规划。销售人员直接为一级商服务，由一级商对业务人员进行考核，在销售区域市场选择信誉良好的酒店、商超、商店，对产品进行全面集中铺市。打造样板市场，力争市场的铺货率达到80%以上。通过一个月的铺市后，强化和筛选客户，确定一、二级客户，建立和完善客户的档案。 2、对一级经销商管理的下线客户由业务人员协助管理，实行一、二级客户供货卡管理制度;对一、二级客户印制并发放供货卡。目的是掌握与控制市场货物流向，有效的控制市场砸价、窜货，彻底杜绝假货的出现。 3、对一、二级经销商的奖励政策进行合理的区分，保护一级经销商，扶植和支持二级客户。视业绩大小奖励二级客户。 4、对客户采取晋级管理的办法。当二级客户业绩达到或超过一级经销商时，二级客户可以直接晋升为一级经销商，享受的待遇随之变化。最终形成强大的、具有拓展能力的销售一、二级网络。 四、市场资源的利用 1、配置送货车辆，制作车体形象广告。2、业务人员统一服装、名片，佩带胸卡。3、任命业务代表、业务主管、业务主任、业务经理。4、公司可以掌控的资源统一调度，统一管理。 五、产品利益分配和销售费用 (一)、产品利润分配 合理的分配各个环节的利益关系，做到资源的最大利用，对此，20XX年白酒营销将按照产品价格的空间关系予以层层分配。 1、制定统一的市场销售价，包括酒店价、商超价、零售店价等，合理分配利润空间，按月返利和年奖励两种形式对经销商进行嘉奖。2、销售产品进行的有机组合，制定单品的市场操作办法。3、对于阶段性的促销活动按出货的总量设置奖励标准。4、随着市场逐步成熟，各个环节上的费用相应的予以减少或者取消。 (二)、营销费用的管理： 1、对销售产品采用费用包干的办法，公司承担业务人员的基本工资、出差费用、电话费用等。 2、车辆费用、办公费用、库房费用。 3、业务人员的待遇采取底薪+提成+奖励的办法予以发放，基本任务保基本工资，业务提成上不封顶。 4、易拉宝、招贴画、公益性广告等宣传费用。 5、铺市阶段的宣传和造势活动以及阶段性的销售活动产生的费用。 (二)、20XX年直销工作的步：计直销操作办法(一品一策)。2、公开招聘业务人员，进行短期培训，安排具体岗位。3、制定直销产品上市造势活动方案。 通过直销运营可以有效的对市场进行掌控，对市场的进行不断的补充和完善，达到网络的扁平化，为运作大市场打下坚实的基础。 网店推广营销策划方案 篇7 一、 前言 随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高，我们小组通过对市场的调查与分析，选择了网上创业。针对市场的需求我们小组选择了年轻女性的市场，开一家专卖年轻女性衣服和鞋子的网店。为了我们的网店能成功顺利经营，我们小组现在对该网店进行策划和管理。 二、市场分析及定位 1、市场分析 （1）市场背景分析 现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一，据威望数据测算，2002年至2013年，淘宝网购物占全国商品零售总额的比例已从0。8％上升至16％。调查显示，在未来一年有淘宝网购物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高学历者盘踞尽对上风，高中（中专、技校）、大专和本科学历者分辨占到此类人群的36。6％、33。3％和19。6％。 淘宝是亚太最大的网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易 额为999。6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。调查还显示“80后”的年青人对于淘宝网购物的兴趣最高，约占淘宝网购物人群的34。6％。我们小组选择在淘宝上开店。 （2）项目分析 根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，我们小组抓住年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服，年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目。虽然在淘宝上有很多经营年轻人的鞋子和衣服，竞争者很多。我们小组决定以特色的服务取胜。抓住消费者的消费心理给以消费者需要的满意的服务。 我们的校园电子商务平台给以了我们一个很好的商务平台，我们小组可以利用这个商务平台抓住校园市场。我们小组经营的鞋子和衣服是针对学生的，价格定的比较合理，适合学生的消费。 2、目标市场确定 2。1淘宝店的目标市场 淘宝上的目标市场，主要是追求时尚潮流，喜欢网上购物的年轻网民。淘宝上竞争大，主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜比如：经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求，价格针对不同的消费者定不同的价格给以不同的优惠。针对不同的消费者给予不同的服务。如：对学生可以实行货到付款，对别的多疑的提供详细的解说以及相关的质量证明保证等。 2。2校园的目标市场 制定合理的价格，提供特殊服务，以及设展台展示商品，让消费者了解商品。也可以送货上门，有质量服务的问题可以及时给以解决。 2。3商家的目标市场 有很多实体店铺很想开拓校园市场，但因为远离学校而阻碍了发展我们可以与他们合作给以他们一个平台卖他们的商品，也扩大我们的市场，增加商品的多样化吸引消费者。亦有一些商家想开网店但没项目和基金我们可以给以他们代理，代理所需基金很少，是一不错的选择。这样也可以增加我们网店的市场。为提高我们网店的知名度，我们可以和一些知名度的网店相互连接。 3、网店定位 淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对时尚年轻女性消费者，也面向在校大学生，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。 第一：价格 策略：（1）平价政策 以低价带动高价 （2）价格结构 低价格配合高价格进行组合 第二：特色 寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。 策略：将新、奇特和专业相结合 第三：附加值 通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。 4、网店目标 在本年度当中，销售额达到2000元，并积累一定的信誉度 三、网店策略 1、产品策略 产品定位： 1）包装定位： 在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。 2）品牌定位： 我们主要销售的品牌是匡威、阿迪达斯，从这两个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。 2、价格策略 我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点： 3、差别定价策略 差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。 网店推广营销策划方案 篇8 一、网上商店创业项目简介 （一）网店的定位与经营主体 淘宝商城forever衣韵阁淘宝店主要经营当季流行的时尚女装，现处于不断完善发展的初期阶段，产品销售对象主要针对在校大学生和年轻人青少年等能够接受网购并且有消费能力的群体。产品在网络上销售。 目前在网络购物市场上女装是非常火爆的，其主要愿意是价格优势，网店上的女装的价格远低于市面上的价格，并且服装是每个女性装扮的必备商品。具相关数据显示，近几年网上销售最多的商品就是流行女装，所以说开服装店是有很大前景的。因此，网络销售的前景是广阔的。 （二）网店的赢利模式 ①.商品策略：每周上架一次新商品，做好服装的分类和摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面以独特的方式出现在顾客眼前，并在促销区上传多件商品作为店里最近比较热卖的商品。②价格策略：把低价格中3到5 件衣服摆在淘宝店铺的前面，用价格来吸引买家的关注和点击率，同时也要设置好与淘宝其他卖家之间的差价。③促销策略：实行随时购买策略，对一些热卖的商品规定一个短促的时间，使买家快速订购；同时为了更好的刺激买家购买商品，对购买2件衣服的买家可包邮。 （三）网店运营的团队架构 建立一个有理想，重沟通，成员间紧密配合，工作积极主动，有责任心的的团队。对客人要有热情周到的服务。礼貌要好，回话要积极，谈话内容要清楚，不能过多的用表情，不能因为客人对某件产品说了很久最后还是不满意而烦躁，跟客人说一些不耐烦的话，而慢怠客人，说不定客人出去外面看看比较一下，转头就回来了。只要你诚信服务，自然就能感动客人，客人也记住了你的好。 （四）网店的管理思想 管理要先从商品开始，以最优的比例，吸引最优的顾客。其次，网店本身的完善是一个不容忽视的问题。如：商品的选择、网点的建设和维护、网站推广、网店的订单处理、 售后服务等等。顾客是一个网店的利润之源。因此，与顾客之间的建立良好的关系是很必要的。加强与客户之间的联系与互动，把目标定位于与客户的伙伴型关系。 二、网店经营产品概述 （一）产品所属行业介绍 中国是十四亿人口的大国，是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国的服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展，2005年纺织服装的总产值约占全国总产值的十分之一，并已连续五年出口创汇顺差第一，服装产业一直为中国出口创汇作出了巨大的贡献。 （二）货源供应商介绍 由于我没有货源，所以我采用的是代销、经销的方式。给我提供商品的供应商的服务宗旨：以质量求发展，以服务求稳定；商品：厂家为了发展会不断的研发新品，有了新品他们就会在第一时间在网站上；主营产品： 男装、运动鞋、女装/流行女装、女鞋、运动服；联系方式：厂家都会在网站上有详细的联系地址和电话；质量：厂家的货源一般都可以保证七天无理由退换的，但是他们的前提是除质量问题运费由买家承担。 （三）与供应商的合作模式 以零售为主，有消费者向我提出订单，然后由我给供应商发出订单，供应商上把东西直接发给消费者。 三、网店经营产品市场分析 （一）产品市场环境分析 衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位，可见衣服对于我们的重要性。中国人口十四亿，庞大的人口基数本身就组成了一个庞大的服装消费市场。 （二）产品市场机会分析 女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有女装者得天下。所以说我的forever衣韵阁在市场上的机会是很不错的。 （三）目标市场定位分析 吸引人们网上购物的主要原因有三个：不受时间的限制、优惠的价格以及简单方便。而这些国内成年服装年龄段中，18-30岁的消费群体是服装消费中最主要的群体，也是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体。 四、经营产品行业竞争分析 （一）竞争对手分析 1.特点：利用互联网开展网上销售。 2.优势：减少销售环节，缩短经营周期和产品上市时间，市场范围广阔，节约实际销售成本，信息采集及时，物流管理快捷。 3.不足：不能克服实体店购物优势，相关法律不健全，网上交易存在安全隐患，上网仍然昂贵和不方便。 （二）网店竞争策略介绍 本店铺由于刚刚步入正轨，在行业竞争中处于弱势，但仍有提高的空间。因此我们仍需完善店铺的竞争力，使得店铺在整个行业中有一席之地。现在的淘宝店铺多如牛毛，想要做得比别人好，当然要有自己的特色，有自己的优势。无论在风格、特色方面，货源、价格方面，还是服务、技术方面，都一定要有某个闪光点。所以说首先要对店铺进行推广，而本店在推广产品时根据青年女消费者对各种服装的需求，积极补充货源，定期更新产品，在原有客户的基础上，吸引不同的消费群体。以高效的服务、工作效率积极经营店铺。 网店推广营销策划方案 篇9 一、促销的种类 根据手段方式不同分为：折扣促销、抽奖促销、会员制促销、赠品促销等;按照手段的时机可分为：开业促销、新产品上市促销、季节性促销、节庆促销、庆典促销等。可根据促销目的的不同采取不同的促销方式，活学活用!一般都是相互结合。 二、促销的目的： 很简单，赚钱!那么，如何来达到这样的目的呢?请看第三步。 三、促销的过程： 1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。 2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，写贴等，网下也可以结合做一些推广，如手机短信，DM单等等，这些都是促销信息传播的有效途径!做好这个前提，就不愁没有客户进店了!顾客确定了，才能选择合适的促销方法。 3、制定促销方案： ⑴会员、积分促销： 例子：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。 优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度! ⑵折扣促销： 折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。 A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。 、直接折扣：找个借口，进行打折销售。 例子：我公司经常在重要的节日，如春节、情人节、三八节、五一、中秋、重阳、母亲节、圣诞节等，进行8折优惠，因为这样的时候，人们往往会选择购买健康礼品作为表达情意的礼品。往往也在公司周年庆、等庆典时折扣促销。 优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢? 建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。 B、变相折扣： 例子：我公司也经常在节假日，采取符合节假日特点的打包销售，把几件产品进行组合，形成一个合理的礼品包装，进行一定的折扣销售。优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹!建议：产品的组合有很高的学问，组合得好(我自己经常就用天年保健内衣与保健袜组合，效果很好)，可以让消费者非常满意，但是组合不好(如果用耳环与书来搭配，那肯定……)，那可能就怨声氐类福? C、买赠促销：其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促、买赠促销：其实这也是一种变相的折价促销方式， 例子：我公司以前也一直用买电解水机赠迷你饮水机。 优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴!建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情! ⑶赠送样品促销比较适合化妆品和保健食品。由于物流成本原因，目前在网上的应用不算太多，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。 例子：我们公司新产品上市，都采取试用装产品试用! 优点：让顾客产生对产品的忠实度。 建议：效果过硬的产品才能够试用。 ⑷抽奖促销这是一种有*性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择的大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。 抽奖促销活动应注意的几点： a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加; b活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与; c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。 ⑸红包促销红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。 例子：我所在的珠海商盟的买5送5红包促销。 优点：可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度! ⑹拍卖：拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入卖家店内浏览更多商品，可大大提升商品成交机会。 ⑺积极参与淘宝网主办的各种促销活动：积极参与淘宝网主办的各种促销活动：淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极参与! 四、有效利用店铺装修、公告及留言，营造良好的促销氛围 有效利用店铺装修、公告及留言，有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。什么原因，那就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”!冷冷清清，能留住客户吗? 五、促销效果评估与促销方案的修正 很多人促销做到以上几项就算完了，其实还有一项非常重要的工作没有做。那就是促销效果的评估与促销方案的修正。任何一项促销活动都不可能事先就知道一定是切实可行的，在促销活动执行到一定时间后，我们就需要对活动效果进行评估。一方面，看浏览量，看销售量。这些数据都需要横向与纵向双方面比较，即一是用当前浏览量、成交量与历史浏览量、成交量进行对比。二是用同行业竞争对手浏览量、成交量与自己的店铺相比较。这样双方面比较出来的结果才是真实的促销效果。如果促销评估的效果与预期目标有所偏离，这就需要查找原因，看是哪一个部分出了问题，并根据出现的问题制定新的促销策略进行修正与完善。 网店推广营销策划方案 篇10 一、活动概况 1、活动主题：2014新XX国际商贸城采购节 2、活动时间：2014.10.20-2014.10.26（7天） 3、秒杀场次：中（12：00） 下（16：00） 晚（21：00） 4、秒杀规则：每一场8个产品、每个产品以一元秒杀。 5、商家要求：需提供3款产品、每款以3的倍数。 提供产品价值不得低于100元、低于100元需商家包邮。 二、参与活动 1、基本要求（- 10.7前） 必须有铺面、有营业执照或与租赁合同。 2、参与范围： 男装、鞋、帽、饰品、手机、配件等相关商家 女装、鞋、帽、饰品、家电、家居等相关商家 3、参与要求： 男女装男女鞋商家需提供最低3款价值不低于100元商品，且每款数量不得低于3个。 服装周边产品商家需提供最低3款价值不低于50元商品，且每款数量不得低于3个，（需要包邮） 4、赞助商家 收益： A3宣传单10万份、专属广告位（覆盖在整个昆明，提升品牌知名度，增收营业额开发经销商） 广告游车20辆，专属广告位（连续7天，覆盖在整个XX，提升品牌知名度，增收营业额开发经销商） 户外舞台表演、专属广告位、现场产品展示拍卖覆盖新XX、新亚洲体育场、提升品牌知名度，增高营业额开发经销商）注：需提供展示产品。现场以一元拍卖。每场最多三款产品，数量不限。 秒杀活动销售：秒杀活动结束，商家可提供商品以5折、6折、7折、8折。进行销售…（例：秒杀时间：12：00-12:05结束。12:06-13:06 可以5折销售，以此类推。 电视台报纸：有相应曝光率，（本次活动将在春城晚报。云南多家地方电视台，广告宣传。覆盖全云南场、提升品牌知名度，增高营业额开发经销商） 2、活动推广预热（10.8 -10.21） 免费推广： XX网上商城运营部负责网上推广发布活动信息，发布平台包括1000个云南地区qq群，100多个云南地区百度贴吧，50个云南地区活跃论坛，微信、微博有奖转发，微博付费推广等，XX销售部组织参加线下推广；发放宣传单、组织户外舞台推广活动等。 收费推广： 线上: 微信有奖活动转发… 微博有奖转发活动… （商家可提供产品，用于活动宣传） 百度竞价推广… 腾讯、网易、搜狗、新浪?网站广告 线下：投放：10万份A3宣传单 XX晚报 XX多家地方电视台 广告车游行 11区广告舞台表演、拍卖 （大篇幅喷绘） 新亚洲体育馆搭舞台表演、拍卖（大篇幅喷绘） 3、活动开始（10.20- 10.26） 活动进行期间XX网上商城运营部负责发布活动信息，后台管理产品，审核订单，通知卖家发货等，确保活动有序的进行。 Y责发布活动信息，后台管理产品，审核订单，通知卖家发货等，确保活动有序的进行。 网店推广营销策划方案 篇11 一、活动的目的 活动最主要的是能引来更多的流量，让更多地买家了解你的网店促销活动，让买家对你的促销活动得到认可，产生购买，从而达到预期销售。只有明确的目的才能把活动做得圆满。 二、活动介绍 常用的活动有：降价 打折 限购 秒杀 抽奖 送赠品 满就送 优惠卷 限时抢购等，不管哪种活动只要开展的好，都会起到作用;比如降价：这个时候定要拿出一个不赚钱的宝贝去去冲销量和人气，通过这个宝贝去做铺垫，来刺激买家，让买家产生欲望。 三、活动主题 主题是吸引买家眼球的一个关键，要为你的主题起一个与这次活动想搭配的名字，字数不能过多，要简洁，干脆，精炼，能引导买家，让买家忍不住想看到底是怎么样的一个活动;比如：降价主题：五一，让你有心跳的感觉。 四、活动目标 不管做什么都要有目标，没有目标一切都是闲扯，目标并不是说说而已，要真正的去做，去实践 ，才能去实现目标;这个活动的目标有大概几点：大幅度提升销量，销售额明显增加;让店铺在网店中占有一席之地;让买家对店铺产生良好的印象; 有效的提升宝贝的权重;活动结束后回购率明显增加。 五、宣传推广 海报是用的最多的一种，我们为此付出的全都可以从海报上体现出来，是我们精心制作加不断修改出来的，但做事要突出活动的要点，不要白费了心血;要是预算比较高的，网站推广再也合适不过了，网站转化率比较高，是因为当一个人进去看到宣传后，不缺这样产品不会去点击的，要么就是推广带来的冲击力比较大，不看心里不是滋味;预算比较低的可以选择平台推广，但需要提前推广，跟用户提前打个预防针。 六、行动方案 1.活动时间： 20xx年5月1号-20XX年5月10号 (可根据自己实际情况调整) 2. 活动原则： 出现不可预料的事情时，促销和活动要灵活运用;选择性价比比较高的宝贝，这样才能让自己更有优势;可操作性要强，操作性不好的方案就算比较好运营时也大打折扣;要有好的创意，不能被竞争者同质化;方案运营起来要有良好的效益产生，没有效益还是空欢喜一场。 3. 活动细则： 凡购买此产品都会享受最低的价格，买到满意的产品，买满多少再减多少。 七、方案运营总结 活动结束后要去总结得失，做一份详细的报表出来，方便研究，自己实战出来的东西是最宝贵的财富;结果是否成功和失败，看下成功在什么地方，失败在什么地方，找出自己的优点和缺点在哪里，然后弥补缺点上的不足，慢慢走上成功路。【网店推广营销策划方案（精选11篇）】相关文章：白酒推广营销策划方案（精选7篇）03-22鱼制品推广营销策划方案03-24农产品网络推广营销策划方案03-25营销策划方案（精选22篇）03-29书店营销策划方案（精选6篇）03-25景区营销策划方案（精选5篇）03-25整体营销策划方案（精选9篇）03-25大学营销策划方案（精选7篇）03-24营销策划的方案（精选6篇）03-24
网店营销篇1
【关键词】淘宝网店 网络营销 营销分析
一、什么是网络营销
（一）网络营销介绍
网络营销也叫线上营销或者电子营销，指的是一种利用互联网的营销形式，建立在互联网的基础上，以线上营销为导向，网络为工具，电子信息技术为基础，由营销人员利用专业的网络营销工具，面向广大网民开展一系列营销活动的新型营销方式。
总体来说，凡是以互联网为主要手段开展的营销活动，都可称之为网络营销。
（二）网络营销的特点
1.传播范围广、无时空限制
通过互联网，网络营销可以将广告信息24小时不间断地传播到世界的每一个角落。只要能上网，任何人，在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法达到的。
2.网络营销具有交互性和纵深性
交互性强，与传统媒体信息的单向传播相比，网络营销信息是互动传播的。用户通过点击链接，就可以从商家的相关网站中得到具体的相关信息。同时，用户可以通过在线表单填写并提交及时信息，商家可以很容易得到用户宝贵的反馈信息，进一步减少了用户和商家之间的交流和距离。
3.成本低、速度快、更改灵活
网络营销制作周期短，短周期内就可以完成制作，而传统营销制作周期长而固定、成本高。还有，传统营销广告后难已更改，更改得付出很大的经济代价。而网络营销广告易于做到及时更新。
4.网络营销具有多维性
纸质媒体是二维的，而网络营销则是多维的，它能将文字、图像和声音有机的组合在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务。这种图、文、声、像相结合的广告形式，将大大增强网络营销的实效。网络营销能进行完善的统计，可以跟踪和衡量营销效果。
5.网络营销的投放更具有针对性
通过对用户浏览行为的记录分析，广告主可以建立用户数据库，记录用户的地域分布、性别、年龄、收入、爱好等。这些信息可帮助广告主分析市场与用户行为，根据对用户上网行为分析的特点，有针对性地投放广告和跟踪分析，实时监控广告效果并作出适当的调整。另外，网络营销还可以在有针对性的环境中出现，例如在用户喜欢的网站类目下出现，这样能主动迎合用户的兴趣，效果更佳。
6.网络营销的受众关注度高
据资料显示，看电视有大部分人会同时做着其他的事，如：吃饭、阅读、写作等，而使用计算机上网的人，大部分都不会做其他任何事，网络受众度高，关注度高。
7.网络营销媒体投放进程短
广告主在传统媒体上进行市场推广一般要经过三个阶段：市场开发期、市场巩固期和市场维持期。而网络营销只需一次广告投放，媒体投放进程短，消费者通过网络营销，点击后获得相应信息，需要时填写用户资料，甚至直接进行购买行为。
8.网络营销具有可重复性和可检索性
网络营销可以将文字、声音、画面完美地结合，以便用户主动检索，再次观看。相对于电视广告的被动接受，错过广告时间，就无法知道广告信息，网络营销的可重复性和可检索性是传统营销无法相比的。
二、网店与网络营销的关系
（一） 网店与网络营销的关系
网店是建立在互联网基础上的交易平台，其与互联网媒介密不可分，网店的所有交易活动都需要在互联网上进行，其宣传和推销也都需要网络营销，可以说网店就是靠网络营销进行的，网店离不开网络营销。
（二）网店如何应用网络营销
1.理解网店网络营销
现在网购盛行，做淘宝或者阿里巴巴的网商已经成为大伙赚钱的另一条路径，那如何利用低成本甚至于零成本来寻求发展呢，网络营销，能使你的网店的流量和成交加大。
如今，网络营销已经被越来越多的营销人员寄予很高的期望，因为看起来似乎的确有不少行业开始从正面的口碑传播中获利。而且网络营销还是一种很便宜甚至是免费的网络营销手段。网络营销整个过程可能不需要花费很多钱，但它绝对不便宜。虽然网络营销不会像电视广告那样在几十秒的时间内就花掉你成百上千万的金钱，但你所花费的时间、精力、耐心、真诚是无法用金钱衡量的。
网络营销需要制定某种策略、使用哪些工具、运用哪些平台、效果如何评估，无论你所处的是什么行业，都必要把握好方向，有自己的考量，因为这还没有统一的标准。只有在探索中寻求自己才是最适合自己的方式。
2.明确网络营销目标与市场
（1）网络营销目标
应用网络营销应制定明确的网络营销目标，表述合理的网络营销目标，应当对具体的营销目的进行陈诉，如“成交量比上半年增长15%”，“网店知名度达到40%”等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限，还有没有达到这个期限我们该如何的进行下一步。
（2）网店优势分析
除了网店的任务、远景和目标之外，网店的资源和网络营销环境是影响网络营销策划的两大因素。作为一个网络营销的战略工具，我们需要了解网店有哪些优势，与其他的同行有什么不同点。正确的评估到网店的优势，能够更好的来引导挖掘营销机会。
三、总结网店营销篇2
【关键词】网络营销；意义；策略
网络营销或E Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
现代市场营销的主旨是用户导向，然而迄今为止，大多数企业的市场营销都是单向的，即依赖各种各样的媒体广告来促进顾客的接受，再以各种各样的调查研究方式了解顾客的需求。两种过程在大多数场合下是分离的。
而互联网则提供了企业与顾客双向交流的通道，使企业得以发展规模化的交互式的市场营销方式。这种交互式的市场营销方式一方面让企业更直接、更迅速地了解顾客的需求；另一方面，使企业有更多的空间，为用户提供更具价值的售前服务和售后服务。互联网的商业应用改变了传统的买卖关系，带来了企业市场营销方式的变革，对市场营销提出了新的要求。随着互联网广泛的信息技术和市场营销相互结合，相互作用，形成了网络营销的产品、价格、促进和渠道组合。
酒店网络营销的意义．网络是酒店企业宣传的综合信息平台酒店可以利用多媒体信息技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来，网络宣传比传统的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化，它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。 网络使酒店全球营销成为由于互联网具有跨时空性，网络营销可以不受时间、空间的限制而进行信息传播和交流，突破传统营销媒体手段的限制，为全球范围的潜在消费者提供全天候的服务。
网络为客户关系管理提供更好的技术支持酒店可以利用网络信息技术对客户按消费水平实行分级管理，即实行S PG优先客人计划。
根据不同消费积累积分，经常与客户沟通，告诉客户以他目前的积分可以享受哪些消费、哪些优惠、哪些奖励等，同时，酒店对不同消费水平的客人也可展开有针对性的促销活动或者差别定价。
网络帮助酒店提高个性化服务质量酒店可以利用网络信息技术广泛收集记录客人的爱好及要求，进而对这些信息进行分析，针对不同宾客的不同需要，设计、生产个性化产品，实现大规模定制化服务。
酒店网络营销目前存在的问题．1酒店网站设计简单不美观、生动，内容单调，信息更新速度慢，时效性低。
网络营销内容简单目前大多数的酒店的网络营销仅限于客人预定房间和客房的展示，其实网络营销的意义不会这么简单，它是一家企业的网上形象，是宣传企业文化、服务水平、服务价值和吸引顾客的一个很重要的网上市场，而且现代酒店营销强调人性化和互动，形式陈旧的内容不可能给酒店带来良好的网上效应。
网络营销没有和其他营销方式有效的结合起来营销的最终目的是为了占领目标市场，而不是单单为了追赶潮流而流于形式，网络营销应和其他的营销方式，如绿色营销结合起来，网络是一个工具，可以为酒店的绿色营销提供途径。
网络营销中没有很好的利用促销手段大多数的酒店只是简单的把网络营销作为酒店的一个介绍性的窗口和一个预定房间的工具。
其实网络营销的本身也需要促销，如制定酒店网站的会员制、积分制，让越来越多的会员为酒店的网站促销。
酒店网络营销的对策．1产品策略一虚拟客房顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解。酒店可以利用信息网络技术手段营造一间 虚拟客房，让顾客能够对他将要预订的客房有一个全方位的了解，从而真正使酒店客房的有形产品和无形服务达到最佳结合。
顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽，屏幕会立刻从平面进入一个立体空间，顾客就可以进入酒店的 虚拟客房进行参观了。
首先，屏幕上为顾客开门的是穿着考究、面带微笑的服务员，她领你进人客房，为你开窗、沏茶、开音乐，并在一旁用她悦耳的声音为顾客做客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客展示客房全景、家具介绍、房间装饰、地板花纹等等。
展示完毕以后 (当然你也可有选择地进行参观浏览)你还可以移动鼠标查看新的服务项目，甚至还可以远眺窗外景色。如果顾客对所 参观的客房很满意的话，就可以进行预订确认。
价格策略随着酒店市场发展的逐渐完善，市场的价格透明度也越来越高，宾客对价格也越来越敏感，尤其是网络预定客户和会议客户。因此产品价格体系的合理与否直接关系到酒店产品的市场竞争力的高低。网络营销中产品和服务的定价要考虑以下因素：
国际化。由于互联网营造的全球市场环境以及互联网体现的信息对称性，酒店在制定产品和服务的价格时，要考虑国际化因素，针对国际市场、国内市场的需求状况和产品价格情况，以确定本酒店的价格对策。
趋低化。由于网络营销使酒店的产品开发和促销等成本降低，酒店可以进一步降低产品价格。同时由于互联网的开放性和互动性，市场是开放和透明的，消费者可以就产品及价格进行充分地比较、选择， 货比三家，因此，要求酒店以更高的性价比向消费者提供产品和服务。
价格解释体系。酒店通过互联网，向顾客提供有关产品定价的资料，如产品的生产成本、销售成本等，建立价格解释体系，为产品定价提供理由，并解答消费者的询问，使消费者认同酒店的产品价格。
灵活变价。由于互联网上客房价格随时都有可能受到同行业酒店的冲击，所以应在网上建立客房价格自动调节系统，按照旅游的淡旺季、市场供需情况、其他酒店的价格变动等情况，在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整，并且定期提供优惠、折扣等形式以吸引顾客。
弹性议价。酒店不能在网上与预订客房的顾客 讨价还价。酒店应该充分利用互联网具有的交互式特点和顾客一起商议合理的价格。酒店让顾客在预订时输入他可以接受的价格范围以及所需的客房的楼层，朝向等资料，然后酒店根据这些资料为顾客确定令顾客满意的客房。如果顾客需要预订的是一个价格不超过300元位于四楼的标准间，此时酒店便可以和顾客进行协商，让其做出选择，并向顾客做出承诺，如果下次他再住本酒店的话，酒店会给他更优惠的价格。这样，顾客就会比较主动地做出购买决策。这比传统的服务员报价要省去很多麻烦，也比顾客在互联网上根据价格一样一样地挑选商品要省时，要知道影响网上漫游的顾客是否作出购买决策的最重要因素就是时间和耐心。
此外，网络营销中提供产品和服务的价格依然要根据产品和服务的需求弹性来指定，同时又要考虑网络营销的特点。酒店在网上可以向顾客提供价格更低的产品和服务，但酒店向顾客提供更多的方便和闲暇时间也是不可忽视的重要因素。
如果仅从销售渠道的层次来看，互联网营销的渠道就退化为互联网这个单一的层次，因此，对于酒店来说其重点应放在不断完善这种渠道以吸引顾客上。可以采取的方式有很多，如建立会员网络，提供免费的服务和产品。
会员网络是酒店在建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。
酒店可以把曾经住过本酒店的顾客和酒店的常客组成一个会员网络，促进他们之问的联系和交流，培养顾客对酒店的忠诚度，并且把顾客融人到整个营销过程中，让每一个会员都互惠互利，共同发展。
比如在客人离店后，酒店通过互联网上的EMAIL询问他对酒店客房的意见，以示对客人的尊重和关心；还比如在节假日，酒店可通过EMAIL向会员发送精致的贺卡，在酒店推出新的服务项目以及对客房 进行重新设计前，也可以通过EMAIL这种方式通知会员，并征求他们的意见，这样，顾客就会有一种被尊重、被重视的感觉，从而对本酒店就会有一个持续良好的印象。
促销策略酒店网站只有得到大量的网友访问，才有可能实现互联网销售上的根本性突破，因此在互联网上酒店客房的促销演变为对酒店的网址和网站的促销，提高其点击率和浏览率。当然，前面的产品策略中的网站内容的建设是一个重要的方面，但仅有极富吸引力的网页是远远不够的，还必须和相应的促销手段相配合。
网站促销。酒店可以根据客人的订房方式进行差别定价，对于通过酒店的网站预订客房的客人，实行最低销售价格，以促进、鼓励客人访问酒店网站，通过网络订房。
网站会员促销。酒店鼓励网站的会员推荐、介绍自己的朋友、亲戚、同事选择酒店的网在经过了前面的以点带面的复习、变式训练、考点分析与及时反思的复习以后，学生对高考题有了一定的认识，这个时候可以让学生尝试去自编自解高考模拟题，出高考模拟试卷。教师要教会学生进行编题的方法，如以知识点为主线，结合数学思想方法将有关的考点链接在一起变成考题，又或用变式的方法去改编题。编题的时候，要要求学生写出本张试卷考查的知识点与数学思想方法，将各个小题的命题意图写出来，各小题的考点写出来，并能解出正确的答案。教师可选择编得较好的模拟试卷用来考试，让学生相互之间看各自出的高考题，相互交流出题心得体会，让学生在交流中把握高考、熟悉高考。培养学生交流、分享站订房，对于预订客房的客人实行最低房价，对于介绍人.酒店网站会员实行会员积分奖励，而一定的会员积分可以兑换免费的客房服务，这样酒店通过酒店网站会员进行有效的关系营销。
电子邮件形式。电子邮件是互联网传送的个人信件，可以把酒店的广告通过EMAIL直接发给顾客。酒店所投寄的信息顾客不一定需要，这样就容易导致顾客对本酒店产生不良的印象，这就要求酒店互联网营销人员要认真分析和严格审查，根据其资料进行取舍，同时提高所投电子邮件的质量，包括措辞、文字设计、背景图案等各方面的内容。
当然在前面提到的会员网络中使用电子邮件这种形式还是较为常用的一种方法。网店营销篇3
1.1和平鲜花销售及营销现状兰州和平开发区现有城镇人口1.2万人，高校师生约5.4万人，农村人口约0.46万人。和平地区的鲜花销售却只有传统销售方式即花店，且只有一家，由于店铺太小，保藏方式单一，所以花店的产品种类很少，大多数鲜花需要预定，并且包装简单，不能完全满足消费者的需求，网上花店又因为和平的地理位置，一般不予配送。因此，在和平地区的鲜花销售并不乐观，鲜花销售的潜在市场也并没有被开发出来。小哥花店的经营范围包括鲜花、盆栽、水培、花篮及相应的服务，配送范围为和平地区。在开业初期，我们对和平地区的鲜花市场进行了调查分析，调查显示花店的目标市场主要以20~30岁的人群为主，占到95%，本科以上教育程度的占89%，具有上网习惯的占97%，其中将近93%的消费者能够接受网上支付，基于以上原因确定出小哥花店现阶段的目标市场主要是和平地区各高校的师生。
1.2网络营销对小哥花店销售的价值小哥花店以兰州市区的实体花店为依托，借助农业职业技术学院师生的专业力量，花卉产品丰富、消费市场广阔，但由于刚刚创建，各方面都还处于初始阶段，而且由于资金有限，店铺规模不大。但是，借助网络营销完全可以使此花店不断发展壮大，通过网络营销，不同规模的企业都可以得到同等的竞争机会，可以使小企业获得与大企业一样的信息资源，不仅可以节约成本，降低广告费用，而且可以得到超值的营销效果。网络营销采用电子化、数字化技术，大幅降低了企业的运营成本，提高了营销效率。虽然企业网络营销初建的成本较高，但是维护费用低。如果能很好的利用网络资源，就会在运营中将其抵消掉。网络营销不仅能够帮助企业获得大量的潜在客户，也有利于开拓国外市场，树立品牌形象，增加竞争力。
2、小哥花店网络营销策略
小哥花店的主要消费者为高校师生，对于他们而言上网已经成为生活中不可或缺的一部分，因此，对于小哥花店而言，网络营销无疑是最佳的选择。选择的营销策略如下：
2.1网店策略小哥花店由于资金问题，目前主要以淘宝店铺和微店为主，本着“顾客至上”、以“消费者需求”为中心的理念开展电子商务。第一步就是网店的建设，由于本店的消费主体是一大学生和高校教师，因此网店的设计必须符合此类人群的审美要求，营造典雅的个性氛围，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体等方面都经过精心设计，力求独特创新，以满足年轻大学生追求时尚的心理。另外为了提高网店的知名度和访问率，要不断地进行宣传和推广。获得有用的资讯是消费者访问网站的主要目的，因此在保证网站安全的前提下，还要经常对网店的内容进行更新，只有这样才能够持续吸引消费者访问网店，进而形成稳定的客户群，给网店带来效益。经过对多家网站的考察以及对和平地区大学生的走访调查，我们经过商议决定选择淘宝网开店，并对多家淘宝店铺进行观察，最后建立了自己的淘宝店。微店是当前新推出的一种新的电子商务平台，一经推出就受到了一致好评，考虑到大学生中使用手机上网者居多，所以我们也采取了这种方式开设了微店。
2.2产品策略小哥花店的所有鲜花都由专业的花艺师精心挑选，然后根据花的特质及适用场合，进行花饰的合理搭配，产品种类繁多：百合花束系列、11只花束系列、99只花束系列、小熊花束系列、微景观等13个系列。每个系列又分为多种配型，产品有140种之多。但由于这些产品技术含量较低，基本很多花店都有销售，对于求新、求异、时刻展现自己独特个性的大学生消费者而言，没有很强的吸引力，针对这一特点，我们推出了定制服务，可以根据消费者的喜好，用花的时间场合等，进行定制，让消费者享受到独一无二的“爱”。
2.3定价策略小哥花店由于目标客户的特殊性，价格主要走中低档路线，但在原料的选择、包装样式、售前售后服务等方面绝对力求尽善尽美，努力给消费者提供最大限度的享受和心理满足，定价策略主要有以下两种：第一种是对于需求数量较少的消费者，我们推出单只包装花束，如1支玫瑰的普通装，定价为4.9元，主要满足消费者求廉的心理。另外对于需求数量较多的消费者，我们推出19、21、33支花束，定价时采取整数定价法，在价格中包含吉祥数字，主要是为了满足消费者求名的心理。总体来看，小哥花店的价格与实体店铺相比，具有绝对的价格优势。
2.4促销策略由于和平地区高校比较集中，我们的资金也有限，因此小哥花店的宣传策略以低成本、高产出的方式为主。利用qq、电子邮件、微信、微博和学院贴吧对小哥花店进行宣传，在一些特定的节日，如情人节、六一儿童节、母亲节、父亲节等举行各种促销活动，通过幸运用户的抽选，回馈老顾客的厚爱，还会对和平地区各高校的学生活动提供免费的鲜花赞助。
2.5顾客服务策略小哥花店的客户服务策略主要是努力挖掘潜在客户的同时，通过多种方式不断提高客户的忠诚度，最终把他们都变成终身客户，因此，小哥花店的服务必须是一流的，对于配送人员而言，只要接收到订单，就必须严格按照订单要求按时按点送达，并且是微笑服务。在售后服务方面，主要通过以下几种方式建立良好的客户关系：1.办理会员卡，通过会员卡，消费者每次消费后就可以得到相应的积分，当积分积累到一定分值，就可以对换相应的礼品，或者是充当现金使用，当会员过生日的时候，可以免费获得一只鲜花。2.在重大节日或会员过生日的时候发电子贺卡。3.无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。4.定期对顾客进行回访，发现问题，及时改正。
3、总结网店营销篇4
随着社会文化的多元化发展,使用价值已经不再是消费者关注的唯一因素,与之相对应的是个性化的服务要求越来越高。这就要求网店在经营中无论是从产品的选择还是理念方面要熟悉消费者的需求偏好,体现个性化的消费理念。首先,对于母婴类的网店来说,要打破传统的孕妇和婴儿的呆板设计理念,应该引入一些时髦、潮流、个性化的商品来吸引消费者的眼球。由于网店是不受空间地域因素限制的,可以将采购源扩大至外省,或甚至可以引入一些其他国家产品,在基于对需求充分调查的基础上,充分的了解消费者的个性需求和偏好。如一些孕产妇考虑的是健康的饮食,有些孕产妇考虑的是运动保健,适当结合多种多类人群的实际需要才能做到按需定制。此外,还可以让消费者参与到产品的设计环节中,如将婴儿的成长故事或是照片等设计到产品的外观包装中,这样就使得婴儿用品具有了独特性和唯一性,既满足了消费者的个性化要求,也很好地搭建起了网店和消费者之间的和谐合作关系,实现了合作的双赢效益。
合理锁定消费群体,推出成本优势产品
网店之所以受到很多消费群体的青睐,有很大一部分原因在于价格优势。同样的产品,省去了店面包装等费用,将更多的实惠让利给消费者,因此,在做母婴用品类的网店营销和推广时,可以在主流产品中加入一些独特的创意,如实行买赠捆绑,买婴儿衣服,赠送婴儿袜子。在进行网店购买时,人们往往有一个担心,就是图片和实物之间的差距,因此,母婴用品的选择要倾向于年轻化的女性,只有合理定位好消费目标群体,才能更好地销售产品。为了有效降低图片和实物之间的差距,网店需要在介绍产品时做到足够详细,图片要简洁而真实,很好地吸引消费者的眼球和兴趣。同时要注意网店的实用性和方便性,尽量让消费者愉悦地进行每一步操作,并能快速得到自己想要的结果,而不是花费大量的时间和精力去寻找产品,这样消费者就会丧失耐心。自然也就降低了消费者的忠诚度。
降低商品成本,打价格优势牌
和实体店相比,网店在价格方面存在绝对优势。就市场本身来说,产品同质的情况下,商品的价格越低,对消费者的吸引越大。也就是在其他不变的情况下,价格和需求之间存在着反比关系。对于网店来说,更是如此。价格在网络销售中的重要作用是其他不可动摇的,因此母婴类的网店也必须打好价格优势牌,在保证基本质量的前提下,通过寻找新的原料和加工厂等途径和方式,将成本缩小到最小,从而在同类产品中具有价格的绝对优势,也为其网店赢得了很大的生存空间。
拓宽销售渠道,寻找灵活多样的销售方式
网络是连接网店和消费者的纽带和桥梁。这种销售方式将产品的售前、售后、产品和顾客连接在一起,形成不可分割的一个整体。就当前网店的实际运行情况来说,一般是三种。一种是网络间接营销渠道。通过中介交易,比较典型的就是阿里巴巴,网店通过交易中心将自己的产品销售给消费者,从而形成了一个交易平台。第二种是网络直销渠道,即生产商自己生产,通过网络进行推广销售,这是产品宣传的一种有效方式,也是相对较为独立的一种销售模式,一般而言,生产商都有自己独立的营销网站,通过直接的网站宣传达到与消费者之间的互动。第三种是网站联盟,这是通过网站之间的链接所实现的一种合作渠道,例如友情链接,活动合作等方式。母婴类网店可以根据自身商品的实际,选择适合自己的销售方式,不断拓宽销售渠道,提高销售效益。
重视信誉和安全,培养顾客的购买忠诚度
网络是个巨大的信息平台,消费者通过网店购买商品时,往往需要填写一些真实的姓名、联系方式,地址等信息,这些信息的一旦泄露,有可能会造成消费者的巨大损失。为了有效保证消费者的信息和权益不受到侵害,网店商家就必须重视信誉和安全,一方面是对于商品本身而言,一定要保证质量,描述真实,这也是不断累积信用度的一个过程,消费者在网店购买中,往往会比较的就是信誉和其他购买者对于本产品的评价。好的商品是信誉的前提,也是保证利润源源不断的源泉。另一方面,对于新的顾客要做到真诚待人,用产品打动顾客,而对于老顾客来说,要培养其购买忠诚度,可以通过小礼物的赠送或是会员积分等方式来培养品牌忠诚度。母婴类网店还可以通过感情培养和投资来回馈顾客,如可以建立宝宝信息档案,生日提醒祝福等等方式来让顾客记住自己的产品和网店。通过建立单独的交流平台,如QQ群组,为妈妈们提供一个日常交流育儿经的好频道,让妈妈们更加方便便捷地了解店内活动和信息。只有网店与消费者建立起良好的感情沟通机制,才能更好地利用网络及时向消费者反馈信息,更好地建立互信合作的关系。
做好网店的推广和宣传
网店建立以后,首要的是推广和宣传,只有通过推广,才能让更多的消费者熟知和了解商品。只有通过宣传,才能让更多的消费者认可商品。母婴类的产品更是如此,由于其较为特殊的人群要求和结构,使得其在网店进行推广时,必须考虑到母婴类商品的实际情况,除了传统的电子邮件发送推广方式,网络广告推广、论坛贴吧推广等形式外,还可以在一些较为知名的母婴类首页进行商品的专项宣传,还可以进行植入性广告宣传,名人效应宣传等方式,做到别处心裁和温馨真诚,真正的用感情和商品打动消费者,让其自愿添加到自己的收藏夹,自愿浏览购买。比较有效的方式是可以在网上组织妈妈俱乐部,定期组织和举办一些母婴类的趣味亲子活动和常识讲座,在调动妈妈和孩子的兴趣中渗透产品,这样就从心理上有了先入为主的印象,为以后的销售打下了坚实的心理基础。
创新网络销售渠道,通过团购和微博达到薄利多销和深度宣传网店营销篇5
[关键词] 顾客 网上商店 营销
近些年来，电子商务以其本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率等特征得以快速发展。据计世咨询网的调查显示:仅2006第一季度中国B2C市场规模达8.54亿元，B2C用户规模达6853万。而较之B2C交易门槛更低的个人对个人的C2C，其注册用户则更多。由于交易门槛低、监管难度大等原因，网上商铺鱼龙混杂，无照经营、假货泛滥等问题制约着该行业的健康发展。如何让自己的网店稳步成长，得到更多顾客的认同，从众多网店中脱颖而出?以下是从一个消费者的视角，探讨一下网店的经营技巧。
一、明确经营目标，视网店为事业
一般认为，每个经营者开店的目的都是卖出商品以赚取利润。其实，在网上开店与实体商店不尽相同，其差别之一就是经营目标。由于在网上开店只需要虚拟空间，具有交易成本低、交易范围广等优势，很多人轻轻松松就可以成为网店“老板”。 因此，网店的经营者中不乏有的人(尤其是一开始)只是为了消遣或是好玩，把家里闲置的物品用数码相机拍下照片，上传到网站就可以拍卖了，只要拍价能接受就可以成交，既变废为宝有了收益，又丰富了业余生活。有的注册了两三年的网店，累积成交的商品也不过几十件，网页上展示的商品很少而且二手货较多。从买家的角度看，这样的小店不专业、不长久，可信度差。如果同一商品、同一价位的话，可能就会选择其它店铺。其实，要把网店做大、做强，在注册登记之前就要树立明确的经营目标，投入充分的精力和时间，把网店当作自己的事业来经营。有了远大、明确的经营目标，才能更好地为开店做好各方面的准备。
二、真诚地对待顾客
所有到网店浏览过的网友都知道，信用是网店的立足之本。网友在浏览网页看中商品后，为了减小购物风险，必然要关注卖家的信用状况，选择好评率高的商家。在每次完成交易之后，网友可以对该家网店做出好评、中评和差评的评价。不要说差评，即使是做出比较中肯的评论，也会影响到网店的信誉。因此，这就要求经营者重视与光顾店铺的每一个网友的沟通交流，真诚地对待每一个顾客。与实体店铺不同，网店顾客不能够体验、接触商品，只能从网页上浏览到商家对商品材质、尺码、物理性能等相关信息的描述。在有了购买意向之后，顾客一般都需要与商家进行实时交流。在与顾客沟通过程中的每一个细节都不仅仅关系到交易的成败，还关系到成交后顾客对商家的评价。商家要真诚、耐心地对待每一个访客的每一次询问，既要视顾客为朋友，又要做好顾客的导师，因为自己的商品自己最了解。不仅要回答顾客的所有问询，为顾客提出中肯的建议，还要主动告知商品存在的瑕疵，不能为了促成交易故意隐瞒一些不良信息。这样，既让顾客感觉商家的诚意，又可以避免成交后因为双方意见分歧而产生的退换货等纠纷，更重要的是赢得了顾客的好评。
三、装修好店铺，恰当地推介商品
网友浏览网页就像逛街，网页制作可以视为网店的装修。制作美观、便捷、信息充分的网页，以恰如其分的方式推介商品也是网店制胜的要件之一。恰当地推介商品，绝非简单的“王婆卖瓜”，因为虚拟店铺与实体店铺还有不同，网友无法直接感知、触摸自己感兴趣的商品，需要店主以文字、图片等形式全方位展示自己的商品。在店铺装修方面要注意以下几个方面：
1.商品的图片一定要清晰、全面。顾客了解商品，最先感知的就是外观，尤其是服装服饰类的商品。拍出的照片既要真实反映实物的色彩、纹理，还要尽可能多拍几张不同角度的照片，以全面展示商品的外观。对某些重点部位还要突出展示，比如商品的商标、吊牌等，以增强说服力。
2.要避免有很多与商品无关的图片。有的商家也许是为了表现自己制作网页的专业水准吧，在店铺主页上加了很多与商品无关的flash图片。虽然看起来很美，但影响了浏览的速度。要知道顾客进店来不是欣赏动画，而是对你的商品感兴趣。
3.名称编写要突出产品的特色。每个消费者都有自己的消费偏好，比如购买服装时会注重品牌、风格、颜色、面料等等。网友在光顾购物网站时，就会按自己偏好，输入关键词搜索商品。如果卖家编写的商品名称太过笼统，就不容易被搜索到。比如同一件衣服，如果商品名称是“女外套”就不及“紫澜门咖啡色淑女羊绒大衣”方便顾客查找。
4．产品的介绍要尽量详尽。恰当的产品名称可以帮助网友搜索到产品，详尽而专业的产品介绍则是顾客进一步了解商品的关键渠道。如果描述得当，既可以引导、说服顾客，打消顾客的一些疑虑，也可以省去买卖双方宝贵的时间。有的卖家在介绍产品时只有寥寥几句:尺码，颜色，感官特征等。过于简短的介绍一般很难令顾客信服，即便是顾客非常看好该产品，还需要和卖家另外沟通很多问题。比如有家专门销售玉器的店铺，店主在其产品描述中除了描述产品的外在特征如材质、形状、尺码等等之外，还包括该产品的产地、成色、化学成分、加工工艺，以及产品所代表的文化、习俗方面的意义。如此详尽的介绍给顾客的感觉首先是卖家很专业、可信，充分的信息又给了顾客很好的指导，也节约了交易双方一对一交流的时间。
四、合理安排在线时间
很多网友在线淘宝与逛街购物有着同样的心理：浏览自己感兴趣的商品，有合适的商品时就做进一步了解和接触。可以想象，如果站在橱窗外面看到喜欢的商品时，而商店门上却写着:“员工有事外出，请顾客稍候”，恐怕顾客百分之百会调头走开。好的商家应该合理安排自己的在线时间，保证在顾客经常上网的时间总是在线，随时解答顾客提出的有关问题，揣摸顾客的心理，了解顾客的需求，并做好相应的记录。只有专一，才会成功。网店营销篇6
关键词:网络直销;酒店营销;应用
一、我国酒店网络直销存在的问题 2.消费者传统的消费习惯的影响。人们的观念一时不能转变,原有的消费习惯一时不会改变。在信息交流中,双方的信任程度直接影响交流的效果。互联网为交流双方提供的是一种虚拟的不见面的交流空间,其开放性的特征更容易使人对网上信息产生不信任感。这成为影响网上营销发展的重要障碍,CNNIC在2002年7月的调查表明,我国网民认为网上购物的最大问题是“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”(占3619%)。
3.互联网的安全措施还有待完善。在信息交流中,双方的信任程度直接影响交流的效果。如果对对方提供的信息缺乏信任,很难想象这种交流有什么意义。互联网为交流双方提供的是一种虚拟的不见面的交流空间,其开放性的特征更容易使人对网上信息产生不信任感。这成为影响网上直销发展的重要障碍,造成许多用户不敢进行网上交易,网上支付交易的安全性等受到大多数人的怀疑,网络直销活动需要更安全严密的技术保障。 二、解决问题的策略
1.优化饭店网站。优化饭店网站,它的目的在于将更多的网络浏览者较变为预订者。网站优化应注意以下几点:第一,饭店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象;第二,网页结构设计合理,层次清楚;第三,网页的内容应全面,尽量涵盖顾客普遍所需的信息;第四,内容应实时更新。
2.用价格吸引顾客。价格是饭店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。而互联网营销使饭店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。因此,应在网上建立客房价格自动调节系统,按照旅游的淡旺季,市场供需情况,其他饭店的价格变动等情况,在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整,并且定期提供优惠、折扣等形式来吸引顾客。网店营销篇7
特色食品网店与使用传统门店销售渠道相比，减少了租金费用、装修费用、营业税等线下实体经营成本，同时也减少了人力资源、仓储租赁、大规模物流转运等成本。而且我们身在哈尔滨，能够方便地与特色厂商加强联系，优化货源结构，科学合理统计进销数据来判断和调整营销策略。在价格方面具备一定的让利空间，也更具备将价格贴合需求在一定承受范围之内波动的条件。但目前特色食品网店的促销活动较少，相比其他同类网店，价格让利、优惠幅度也较小，很难充分通过调节价格杠杆吸引到消费者。
2未利用有效资源进行推广
目前市场还没有真正打开，广告宣传方面主要依靠熟人宣传，有限的通过网络较小范围传播，难以形成规模。此外，广告投放较少，品牌认知度不强，对平台内外部有效资源和渠道利用率不足，使个人网店很难在众多网店中脱颖而出。2.3客户服务不到位客户服务包括售前、售中和售后的全程服务。目前，特色食品网店由小组成员为客户答疑解惑，不能保证时刻守在电脑前接待客户，有时不能及时进行回复或不能主动为客户提供商品的相关知识，使客户感觉不到诚意，导致客户流失。在商品售出后不能及时回访客户，了解客户没有再次光顾的原因，不能有针对性地进行改善。
3黑龙江特色食品网店网络营销策略
3.1价格策略
（1）低价价格策略消费者选择网上购物最重要的因素一方面是网上购物便宜，另一方面则是由于网上的信息是公开和易于搜索比较的，从网上可以很方便地获得更多的产品信息进行比较，从同质商品中选取信誉更有保障，价格更为低廉的商品。由此，我们可以通过较低的价格吸引消费者。（2）在线定价策略一些特色食品有自己的特性，如季节性、保质期限较短等。因此，在公布价格后，应该对部分产品进行在线定价策略，即通过在线价格洽谈根据实际环境来与采购者进行价格商讨。针对不同需求消费者提供不同类别的服务，如增加快递运输公司的选择（自费服务），包装的服务（用于亲朋赠送，商务往来）等，以此来满足消费者更多的需求。
3.2加强网店宣传推广
（1）利用平台内部资源推广特色食品网店选择内容资源丰富、访问量大的阿里巴巴淘宝网站作为平台，可以充分利用所在平台的资源进行宣传推广。如：利用平台内的商品展示设计，图片完善等装饰网店，尽可能多的利用店铺或者平台所提供的页面空间布置广告。购买“直通车”、“促销服务”“、流量推广”等服务充分的结合平台自身能提供的优化渠道建设，让特色食品网店的链接更准确，更好的吸引消费。（2）利用平台外部资源推广初期可以通过熟人进行较小范围的宣传，利用自己的QQ、人人、微信、微博等为网店做宣传，请家人、老师、同学、朋友帮忙转发和关注，还可以借助浏览率较高的论坛、社区等进行广告铺开和广告推广来增加关注度。之后，可以利用客户口碑进行宣传，开展好评返现、将本店商品推广到三个相关论坛或群截图后返现等活动。
3.3提高客户服务水平
售前售中服务阶段，客户来咨询商品，要诚实守信交易、耐心细致解答，尽力为客户提供优质的服务以吸引并留住客户。售后服务阶段，在商品售出后尽量主动回访客户，在用户投诉时快速响应和处理；注重与客户情感沟通，可通过适当的方式进行流失客户访谈，了解客户没有再次光顾的原因，然后有针对性地进行改善，争取挽回流失客户；同时要心系客户，充分利用感情投资如发货时放点小礼品，发货后可以说明快递信息及大概到货时间，收货时注意事项等。只有这样，才能让客户真正满意，并成为个人网店的免费宣传者。
4结论网店营销篇8
根据相关调研显示，酒店客房预订通过互联网实现的比例呈逐年上升的趋势，另外一部分未通过互联网预订的客户中也有相当一部分受互联网的影响，通过电话中心、直接入住或团体预订等线下方式完成。网络营销将会发展成为酒店营销的主流方式，其优势如下：
1、便利顾客
利用网络营销，顾客可以随时随地浏览酒店信息，了解酒店产品情况并提前预订酒店；另外也便于顾客在众多酒店中进行比较选择。
2、成本低廉
一方面，互联网具有超越时间和空间限制进行信息交换的特点，酒店在网上信息，全国各地的顾客可以自由浏览，极大地拓宽了客户范围，从而节省促销费用；另一方面，访问酒店网站的顾客目的性强，购买意向明确，避免无效信息的传递，节省了费用。
3、有利于双向沟通
顾客可以通过网络了解酒店的有关信息，比如酒店介绍、房价、客房介绍、酒店服务、优惠活动等。还可以向酒店相关人员进行在线咨询进一步了解有关信息。而酒店通过网络可以方便地了解市场需求量及其变化，掌握客房入住率等数据。
4、有利于提供个性化服务
酒店可以利用网络方便快速地了解到全国甚至全世界顾客的要求。还可以与顾客进行在线交流了解其个性化的需求，并针对顾客个性化需求和自身能力重新整合酒店产品，从而最大限度满足顾客个性化的需求。同时，酒店可利用网络建立客户档案，更好地做好客户关系管理工作。
二、中国酒店业网络营销中存在的问题
1、网络营销观念和意识落后
随着电子商务在国内的盛行，我国很多酒店纷纷开展网络营销，但是没能从经营战略的高度去审视网络订房以及开展网络营销对酒店未来发展的重要性，没有真正认识到网络营销的重要性。因此所建网站仅仅停留在初级阶段，单纯建站用于信息，或者简单做一些推广，没有完成整个网络营销体系的建设。也因此导致有的网站点击率不高，没有发挥实质性的作用。
2、传统消费观念的束缚
很多顾客仍然信奉眼见为实的传统购物观念，而网上交易顾客无法直接接触实物，无法真正感知产品，对产品缺乏信任感，因此更愿意现场选择。另外，很多顾客仍然习惯出游时找酒店直接入住，还没完全接受提前网上预订这一新的方式。
3、缺乏专业优秀的网络营销人才
网络营销是依托于网络技术的一种新型营销模式，相对于其他营销模式而言对网络技术的要求更高。尤其目前国内酒店业网络营销的整体发展水平尚未成熟，缺乏大量既具备酒店营销专业知识又懂得网络技术的高素质专业人才，这也成为限制我国酒店业网络营销发展的一个因素。
4、安全网络支付机制的欠缺
网上支付的安全性是顾客对于网上交易最担心的问题之一。目前国内银行的电子化水平不高，安全性较差，银行与银行之间相对封闭，尚未能提供满足网络营销要求的支付与结算手段。而安全性高的电子货币支付手段尚处于研制认证阶段。这也是酒店网络营销发展亟待解决的问题。
三、中国酒店业网络营销的发展对策
1、加强网络营销意识，认真研究网络营销发展策略酒店业应充分认识到开展网络营销的重要性和必要性，加强网络营销意识，并依靠最新的网络技术，致力于本酒店网络营销发展规划的制定，充分发挥各种新型营销手段如Email 营销、论坛营销、博客营销、微博营销等的优势，占领酒店网络营销的高地。
2、引导消费者的购物观念，增强消费者网上消费的信心
第一，酒店业应承担起与全社会共同宣传这一新型消费方式的责任，消除顾客对网络营销的不信任感，积极引导广大消费者改变传统的购物习惯，接受酒店网络销售这一新的销售方式。第二，酒店网络营销应注重为顾客提供个性化的产品和服务，以此吸引顾客网上预订；第三，由于目前消费者仍普遍存在着网上价格比现实中便宜的观念，因此在初期阶段，酒店网络营销对于网上预订要给予一定的优惠。
3、努力培养专业人才，推进酒店业网络营销的发展
要有效地推进酒店业网络营销不断发展，必须要有既具备酒店营销专业知识又懂得网络技术的高素质人才。因此，酒店业加快专业人才的培养，努力培养出一批酒店网络营销的精英人
四、关于我国酒店业网络营销实施对策的建议
1、建立独立站点，并不断提升站点功能
酒店实施网络营销，建立独立站点是迟早的。在初期阶段，酒店可以采取订房系统 + 酒店站点的二元营销模式，通过酒店站点配合订房系统实现销售，同时订房系统也能链接至酒店站点，从而不断积累站点人气，增加站点的知名度。同时，加强站点建设的技术和力度，不断提升站点功能，逐渐减少对订房系统的依赖，待站点发展成熟便可以成为集信息、客房预订、交互服务、支付结算等于一体的综合网络营销平台。网店营销篇9
关键词：互联网＋；宜必思酒店；营销策略
伴随着我国经济的持续增长，互联网技术的进步日新月异，“互联网＋”更是在近年升级为国家战略。利用信息技术，将互联网与传统行业深度融合，创造新的发展生态将成为我国未来一段时期内发展和创新的主攻方向。在此背景下，快速发展中的我国酒店业，也迎来了新的机遇与挑战。互联网的普及为酒店业的运营管理提供了更多的渠道和方法。基于互联网平台的电子商务的兴起，更让行业竞争从线下扩展到线上，互联网营销成了越来越重要的营销渠道。酒店业作为重要的社会经济服务行业，也进入了网络营销时代。应用最先进的网络技术，拓展营销渠道，强化营销效果已成为各大品牌酒店营销策略的重要组成部分。
1宜必思酒店概况及其营销策略现状分析
1．1宜必思酒店概况
宜必思连锁酒店是法国雅高酒店集团旗下的一家经济型酒店，是全球第四大连锁型酒店。秉承为旅客提供环保、国际品质和高性价比的服务的理念，在2004年进入中国后，酒店广受年轻客户群体的青睐，树立了良好的品牌形象和口碑，已步入快速发展阶段。目前，宜必思连锁酒店在全国市场逐步扩张，在北京、上海、天津等7个城市拥有超过14家门店。宜必思酒店正逐步加强管理，完善运营建设水平，提升资金运营能力，力争在未来展现出更强大的竞争力。
1．2宜必思酒店营销策略现状
1．2．1突出高性价比的价格策略
首先，宜必思酒店对于客房有独特的定价策略，充分考虑顾客的心理规律。在不同时期，对不同标准的客房灵活定价。例如宜必思酒店一般设置有特价房，根据时间段灵活安排，通过技术性安排给予顾客一种高性价比的消费体验。其次，宜必思酒店的价格还根据所在的不同区域，是否参与促销活动进行调整，灵活调整价格，再通过互联网营销平台定价和调价信息，凸显性价比优势。
1．2．2重点发展线上销售的渠道策略
宜必思酒店在营销渠道上主要采取线上销售和线下销售相结合的方式，线上渠道主要是通过宜必思的官网和第三方服务平台，如华住好客汇、携程、去哪儿网等，这些平台均拥有各自的手机APP，宜必思酒店依靠它们开辟了新的营销渠道，为酒店的销售业绩带来了很大的提升。
1．2．3形式多元化的促销策略
宜必思酒店依托各大线上营销平台开展促销策略。在宜必思官网、第三方服务平台及其APP上，宜必思酒店运用丰富多样的促销方法，最为普遍的是赠送酒店抵价券，如在携程网上，每位预订并支付了房费的顾客都会获得上一张一定面额的电子抵价券，一般为30或50元不等。电子抵价券可用于携程网上的大部分酒店预订。其次，在一些团购网站上，宜必思酒店还发行了团购券，消费者可以购买并享受团购券带来的价格优惠。此外，宜必思酒店还注重在特定时间段开展促销活动，比如在旅游淡季推出折扣价客房等等。
2宜必思酒店营销策略存在的问题
2．1产品的理念和特色不够凸显
宜必思酒店作为一个外资品牌，具有根植于欧美现代社会的文化理念，而要想在国内众多经济型酒店的竞争中脱颖而出，除了通过独特的产品设计精准匹配目标客户市场外，利用品牌的文化理念培养消费者的忠诚度更为重要，但这一点在酒店的产品建设中不够凸显。从宜必思官网、携程、去哪儿网等第三方平台上能获取的酒店产品信息有限，仅限于客房基本设施、价位、客房照片等，这些信息难以向客户传达出其独特的文化理念，而在第三方服务平台的广告投入上，宜必思酒店更存在空缺，这些都对其产品形象打造和进一步拓展市场造成了不利的影响。
2．2价格在同类型酒店里竞争力不明显
宜必思酒店奉行合理价格策略，并做到了在合理价格层面的进一步细分，这显示了宜必思酒店对目标客户市场的精确研究。但与同一类型的快捷型酒店如7天、如家、布丁等相比，这种价格策略并没有显示出足够的竞争优势。价格策略的实施，一般要综合考虑成本、竞争者和客户三方面的因素，成本是价格制定的基础，竞争者是价格调整的重要依据，客户是价格实现为价值的最终依托。而宜必思酒店目前的价格策略虽然已经做到精细、灵活，但在与其他酒店的对比中还是没有显示出足够的竞争力。
2．3线上营销渠道建设不够
2．3．1在搜索引擎上的建设不够完善
在互联网时代，在搜索引擎上建立商家自己的网站地址链接，是一种重要的营销策略，如果与企业相关的内容能在搜索结果中排名前列，或者在搜索框里有积极的关键词提示，对吸引顾客深入了解、扩大酒店的知名度有着十分积极的意义。目前，宜必思酒店虽然在搜索链接方面有一定的投入，但由于外资品牌在国内市场知名度方面的先天劣势，目前的投入力度还远远不足以将宜必思良好的文化理念和品牌形象更有效地根植在广大中国消费者的脑海里。
2．3．2移动互联网营销渠道的建设不完善
移动互联网是以智能手机为主要载体，集便携性、个人化和种类繁多的应用程序于一身的网络系统。在开展移动互联网营销方面，宜必思酒店还处于比较落后的状态，目前主要依靠华住好客汇的APP宣传，自己缺乏手机应用上的建设。虽然酒店开通了官方微信公众平台，但因维护工作不到位，导致公众平台酒店新闻和优惠信息的频率较低，无法有效发挥社交网络的优势，不能有效地利用移动互联网进行营销活动。
2．4促销投放力度不够，形式有待创新
宜必思酒店目前虽然采用紧密结合所在平台的多元化线上促销方式，但总体而言，酒店的现行定价策略的利润空间并不高，可变动的价格空间也不够大。所以其促销力度与竞争对手相比还远远不足。另外，宜必思酒店在线上渠道过于依赖第三方平台，在促销形式上有待创新。酒店目前开展的被动性质的促销活动占所有促销活动的大多数，依赖于华住好客汇、携程、艺龙等第三方服务平台的组织，促销效果不尽如人意。
3宜必思酒店营销策略的改进对策
3．1在互联网营销中凸显产品的理念和特色
宜必思酒店应紧密结合互联网的发展特点，有效传达酒店的文化理念和特色。酒店可以从两方面入手。一是线下酒店客房建设和酒店服务的提升，线下产品实体是线上宣传的基础。宜必思酒店的客房应彰显出宜必思的差异化和特色化。二是线上宣传的丰富化、细节化。在官网、第三方平台、移动设备APP等宣传渠道，都应丰富对产品的介绍，通过更详细的图片展示，让产品的理念和特色得到更有效的传达。
3．2采取具有竞争力的价格策略
宜必思酒店应考虑多方面因素的影响，综合运用以下三种定价策略，提高酒店的价格竞争力：一是成本定价，主要根据客房建设运营成本，制定价格，成本定价是一种收缩型的定价策略；二是市场定价，根据市场上同一类型酒店的普遍价位定价，市场定价是目前大多数酒店采用的定价策略，主要考虑竞争对手的因素，属于被动型的定价策略；三是需求定价，将目标客户群体的心理需求与产品的品牌定位成功结合，制定符合客户对酒店档次、服务体验等期待的价位，是一种基于品牌定位的主动型定价策略。宜必思酒店可参考国内影响力较大的品牌的价位，突出差异化竞争优势，在同样的价位上有更丰富的有特色的服务；同样的服务档次，制定更低的价位。通过产品建设、品牌营造，依靠良好的品牌形象，增加客户的忠诚度，最终达到可以进行需求定价的条件。
3．3完善线上营销渠道建设
3．3．1优化搜索引擎合理运用当前所合作的搜索引擎的规则，通过加大投资，技术性设计，提高官网和重要合作网站的排名。宜必思酒店可选择与行业内水平较高、操作规范的搜索引擎运营商建立合作关系，不仅要对品牌和官方网站进行排名靠前的推广，更要建立关键词搜索，进行关键词注册，例如“宜必思”、“国际品质”、“环保酒店”等凸显酒店文化理念的词汇，还可以针对近期的营销推广计划，注册与活动相关的词汇，通过关键词策略，有效提升宜必思的互联网营销水平。
3．3．2建设完善移动互联网营销渠道当前，微信、微博等社交网络在酒店顾客群体中的影响力越来越大。宜必思酒店应完善微信公共平台的建设，使其成为重要的营销平台，凸显酒店的核心优势。公众平台应由专人负责运营，及时更新并推送信息，为顾客建立信息反馈渠道，强化用户体验，加强互动。宜必思酒店还可以尝试自己开发品牌专属APP。它是一个更高层次的营销平台，有利于信息及时推送，有利于品牌形象的建设、知名度的推广，是酒店开展移动互联网营销的重要选择。
3．4增强促销力度，丰富促销形式
对宜必思酒店的产品促销，应结合价格、渠道方面的改善予以提升。可以加大降价促销力度，一是丰富降价的形式，除了上文所述的酒店抵价券、优惠券、团购卷之外，还可增加积分制、会员优惠等应用也比较成熟的形式，后两种形式目前在官网上还没有显示出来，在第三方服务平台上也没有显示。在建设完善官网，建立宜必思酒店的独立APP之后，可以强化这两种形式的运用，通过积分、会员制等与品牌结合比较紧密，容易培养品牌忠诚度的形式的运用，可以建设增强促销的长效机制，扩大促销的覆盖面和宣传效果。
4结语
对于酒店业而言，运用互联网营销是一个巨大的发展和进步。在“互联网＋”背景下，酒店经营者可以精确把握顾客需求，扩大营销的覆盖面，丰富营销的方法和策略。互联网营销正越来越成为主流的营销模式，中国酒店业应积极探索、提升互联网营销策略，为企业取得更长远的发展提供助力。
作者:张俊伟 单位:桂林理工大学旅游学院
参考文献:
［1］于春玲．国内外酒店管理模式比较分析［D］．长春：吉林大学，2005．
［2］冯英健．网络营销基础与实践［M］．北京．清华大学出版社，2002．
［3］钱东人，尚晓春．网络营销［M］．北京：高等教育出版社，2000．
［4］闫金．浅谈2014年我国酒店业发展趋势及经营对策［J］．山西财政税务专科学校学报，2013，（6）：62－64．网店营销篇10
关键词：网络营销；收益管理；酒店
绪论
从1998年网络媒体意识开始形成至今，网络在信息传播中的作用越来越突出，直至发展成为现今的“第四媒体”。所谓“第四媒体”，是指现在的报纸、广播和电视这三大主流媒体之外的互联网，媒体。网络媒体充分发挥了互联网不受空间和时间限制的特点，同时互联网的特点也决定了网络媒体内容上不拘一格的发展方向。同传统媒体相比，网络媒体在快捷性、海量存储、表现形式丰富、互动性等方面具有绝对的优势，网络营销也随之发展并广泛运用酒店的经营管理当中。同时，随着各种网络营销渠道的开发，酒店的经营管理者该如何正确的运用这些渠道，对其进行收益管理，使之发挥最大的效益。
一、酒店开展网络营销的环境
1、互联网网民规模不断扩大，在线旅游业迅速发展。2011年1月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》。截至2010年12月底，中国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3％，较2009年提高5.4个百分点。据统计，20～49岁之间的网民占网民总数的60％以上。15～29岁这个年龄阶段的网民比例，远远高于其他年龄段的网民而占据绝对优势。据某旅游大省对旅游者的统计，游客年龄大多在25～44岁之间，占调查总数的56％。而都市白领、大学生、中学生也是旅游客源的主体。因而，网民年龄特征正符合了旅游者结构的发展趋势。越来越多的旅游者通过网络查询旅游信息，选择目的地、旅游线路、交通工具、酒店等。可以说，谁赢得网民，谁就占据了旅游者的半壁江山。
而网络营销作为一种借助互联网技术开拓市场，与消费者达成互动沟通的手段，成为了现代酒店行业必不可少的营销方式。
2、客户对自主化、个性化服务的要求提升。现代营销的根本在于以顾客需求为导向。现行的经济环境下，同质化竞争愈发激烈，顾客对于自己偏好的产品有更大的选择自由。如何满足顾客对个性化、自主化的需求，提供顾客愿意选择的酒店服务，是众多酒店急需解决的问题。网络营销的出现，可以使酒店通过与顾客间的双向交互式互动，引导顾客提出自己偏好的服务需求，进而加以完善自己的服务内容。
3、互联网业务不断发展，酒店线上服务成必然趋势。及时准确的房间信息，快速高效的预订服务和方便的支付体系是酒店运营的重要组成环节。互联网时代，区域和行业的概念进一步淡化，全球化、跨行业的电子商务竞争取而代之。因此，网络宣传、网络营销、线上服务、尤其是营销渠道的收益管理对于酒店发展至关重要。
二、中国酒店网络营销渠道的开发现状
过去，旅游目的地或旅游景区主要通过电视广告、地铁电视、路牌等形式作广告宣传，然而，现今大多数游客都是通过网络媒体获得更深层次的旅游资讯及旅游信息。同时，最近一项调查显示，中国网民在网上停留的时间是一千分钟，大大高于电视收视的时间。而平面媒体受众的局限性和时效的滞后性，使得更多的游客选择网络来获取信息。信息渠道决定传播影响力，传播影响力决定品牌影响力，品牌影响力决定入住者的选择。网络媒体，正在成为主流的酒店信息渠道，也成为人住者者做出选择时最具影响力的媒体。酒店网络媒体的特点在于网络营销渠道新颖且推陈出新，创新带动了酒店营销的快速发展。
(一)中国酒店网络营销渠道的主要方式
1、在线旅游专业预订网站。此网络营销渠道的代表是携程网、艺龙网等在线预订门户类网站。酒店预订是携程的四大业务之首。也是携程运作和发展的基础。目前携程的合作酒店已超过5000家遍布全球34个国家和地区的350多个城市。同时携程在国内的55个城市中的1000多家酒店每天有大量的保留房可为携程会员提供即时的预订服务。携程可为会员提供酒店门市价的2～7折的优惠价格另有部分酒店的价格是同行中的最低价格。携程每月的酒店预订量在同类企业中表现突出，达到总量的50％以上。因此无论是从合作酒店数量、分布地区、合作情况以及每月的订房业务量等方面来比较，都无可争辩地显示了携程是国内领先的酒店预订服务中心。一直以来，携程扮演着“渠道商”的角色，一只手掌控全国近数十万会员客户，另一只手则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连，通过笼络庞大的会员卡客户群体向酒店和航空公司获得更低的折扣，以获取中间的佣金。
2、“百度+携程”的旅游垂直搜索模式。这种比价搜索网站，主要为用户提供垂直搜索服务，以收取网站媒体广告为主，包括去哪儿、酷讯网等。用户通过去哪儿的“比价搜索”来选择服务提供商，使得旅游产品的价格更为透明。互联网信息急剧膨胀的时候出现了通用搜索引擎。当旅游在线预订网站数量越来越多，旅游产品信息急剧膨胀时也会自然催生出旅游搜索引擎。与携程类模式不同，去哪儿网更像是为消费者和供应商之间搭了一座桥，它通过一套庞大的智能比价系统，为消费者在几千个网站中搜寻有效的酒店信息，但并不参与直接交易，而是用无形之手来推动所有行为的熙攘运转。去哪儿网的盈利模式并非向合作伙伴收取佣金，而是点击付费和品牌广告展示费用。只有在线旅行社模式(OTA)才向合作伙伴收取佣金。
3、酒店自营网站的直销模式。主要是像汉庭、7天等一些连锁酒店相继开启自己的官网预订，避开环节转投在线直销模式。
4、团购网站模式。“团购在酒店直销领域的模式拓展，将会为酒店业收益率带来4倍以上的提升。”某在线旅游网站相关负责人举例说，高端准五星北京鑫海锦江大酒店高级客房，上线7天团购完成支付上千间夜(一个房间出租一晚即一间夜)，这相当于传统旅行预订网站一个季度的间夜数。对于经济型酒店来说，发起一次团购，往往可以在非常短的时间内获得数千位新会员，每位新会员的平均成本为几十元的抵用券。细算起来，如果新会员不使用抵用券或是折扣房，事实上并不会为酒店带来成本的消耗；而一旦使用，大部分会员消费的问夜都会在二三晚以上，会员入住体验好，以后则会成为忠实度高的消费者。这几十元的抵用券，实为酒店集团寻求新会员的“妙招”。团购模式其核心功能是帮助酒店拓展营销渠道。主要体现在以下两方面：一方面，酒店团购网站给酒店提供了自有网站、在线旅游网站外的新平台去展示酒店的优势，先以超低房价吸引眼球，随后配合图文介绍让更多消费者了解酒店的优势，吸引客人体验酒店，这种方式特别适合新开业的酒店，用来打开知名度。此外，倘若将吸引眼球的筹码从客房换成房券、有偿会员卡等，则适用于酒店集团吸纳新会员、扩大知
名度。经济型酒店例如7天、汉庭，他们多是通过团购网站上的人气提高自己的知名度和新增的客户，而不是单纯的想通过团购直接销售。这种方式可以帮助他们接触到更多的潜在客户，增添了一个低成本获取客户的渠道，并可让客户对酒店的品牌有更多的认识。另一方面，酒店团购从某种程度上打破了主流渠道的垄断，拓宽了酒店销售思路，降低酒店分销渠道集中度并化解运营风险。团购有助于在较短时间内迅速提高出租率，尤其适合酒店业淡季，将闲置客房以优惠的价格销售出去。增加收益。
5、购物网站上的网上店铺模式。建立在专业电子商务平台上的网上商店。网上店铺是企业销售渠道在网上的延伸。比如淘宝旅行等。
6、旅行评论网站。为旅行者提供开放性的分享平台，增加用户互动和访问量，以收取网站媒体广告为主，能够帮助酒店搭建直销平台。提供的海量酒店和目的地点评参考，所提供的内容尽可能的客观公正，比如到到网、驴评网等。
7、限时销售网站。“今夜酒店特价”是―个典型的移动互联网的应用app(第三方智能手机的应用程序)，在现今的移动互联应用开发中应运而生，但它又不是普通的移动应用，准确的定义应该是o2o(Onlinz To Offiinz)应用app。它的两头分别联系这酒店和普通的旅客，酒店把当天晚上6点钟还卖不掉的剩房便宜卖给今夜特价酒店，今夜酒店特价平台再以正常预订价格4～7折的实惠价格卖给消费者。酒店盘活了本来会浪费掉的库存，消费者得到了高性价比的房间，今夜特价酒店则从中赚取差价或佣金，最终那个实现三方共赢。
8、微博。2012年，社会媒体应成为任何酒店营销策略和酒店在线直销策略的重要组成部分。社会媒体和社会化营销策略应是酒店整体营销的一部分。在衡量社会媒体营销带来的效果时，不要仅仅关注预订和收入，还要关注――利用社会媒体建立品牌知名度；作为与消费者互动的平台之一；作为一项重要的客服渠道；为酒店网站输送流量的渠道之一；让酒店看上去紧跟潮流。今年酒店经营者应在微博上建立和发展持续的酒店品牌影响力，监控并管理客户评论和客户问题，与消费者互动(提问、抽奖和比赛等)。
9、论坛类网站。论坛营销是利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。
10、门户网站旅游频道。由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。旅行类的产品也是其中一个重要板块。
2011年，在线旅游预订用户首选的查询渠道仍是旅游专业网站，供应商直销网站紧随其后。旅游搜索引擎渐成查询入口。此外，新型渠道如团购网站和微博在2011年异军突起。
在线旅游预订用户使用旅游垂直搜索主要用于旅游产品及其价格搜索。垂直旅游搜索已经成为旅游用户在线预订过程中的重要人口。分析认为，未来更多的在线旅游用户会使用旅游垂直搜索功能，原因如下：(1)旅游产品价格相对较高，对价格比较敏感的用户会偏好使用旅游垂直搜索进行比价；(2)旅游产品逐渐增多，旅游形式多样，用户通过使用旅游垂直搜索可以从更多的产品中进行选择；(3)旅游搜索引擎不断优化，用户体验随之提高，由此更多用户将使用垂直搜索进行预订。
2011年旅行者通过垂直搜索引擎预订的主要原因是更低折扣、产品数量多和相关旅游产品推荐。以上三点是垂直搜索引擎的核心竞争力。然而在低折扣这项上横向对比，异军突起的团购网站以低价牌超过垂直搜索引擎。在产品数量上垂直搜索引擎略逊于旅游专业网站和旅行评论网站。在“方便的预订流程”上，垂直搜索引擎不及旅游专业网站和直销网站。
相比旅游专业网站，垂直搜索引擎提供海量旅游产品信息，其中难免鱼龙混杂，存在少量不实信息，从而影响该平台的信誉。由此不难解释调研中“知名废高、信誉好”这项上旅游专业网站的优势显著高于垂直搜索引擎。另外，在“客服服务水平”和“额外的奖励和积分”上，垂直搜索引擎还需要进一步提升。
三、酒店的收益管理
收益管理简称RM(Revenue Managemenl]。RM是一种科学的经营管理方法，酒店的收益管理宗旨是在不增加企业成本的情况下，以最快速的反应和最恰当的价格细分，使酒店每天都能以尽可能高的价格出售尽可能多的客房，从而使酒店收入达到最大。
1、酒店经营的指标评价体系。在酒店经营中，常将客房出租率、平均房价、平均每间可供出租客房收入(RevPAR)三项数据作为酒店经营水平的评价指标。很多酒店用来作为经营计划、收入预算、计算管理者绩效工资和职位聘任的主要依据。RevPAR是酒店营业比率类指标，是Revenue Per Avmlab~Room的缩写，意为“平均每间可供出租客房收入”。其计算公式为：客房收入÷可供出租客房数；或直接用“客房出租率×平均房价”来方便计算。实践证明，“按目标房价售出全部客房”是难之又难的。因此用实际收入与目标收入的比率来准确反映客房经营收益是比较科学的和符合实际的。
客房出租率和平均房价简直就是一对“阋于墙而御于外”的兄弟，而RevPAR可以让管理者决定采用哪种网络营销渠道来提高酒店的经营效益。比如阶段性促销、降价销售、淡季销售定价、旺季抬高入住价格、推出中、长期的优惠方案等策略，都可以使用这个公式去衡量得失。
2、收益管理下不同定价的结果。实施收益管理的前提是要先进行市场细分。针对不同市场，区别选择不同的网络营销渠道。同时将有限的房间合理地分配到不同的价格段，以达到细分市场的供求平衡。现以国内某经济型精品酒店(非连锁)为例，比较一下不同的定价结果如下：
从以上统计结果可以看出，差别性定价既能提高总体出租率，又能使收益达到最优，其RevPAR值也是最高。
四、对其网络营销渠道下收益管理的比较
差别性定价会给客房收益带来积极的影响，而随着互联网广泛的应用，和网络营销渠道的开拓，酒店的收益管理又可以通过网络继续开拓市场。仍以国内某经济型精品酒店(非连锁)为例，分析一下网络营销渠道下的收益管理。
通过不同的网络营销渠道在各自合适的价格区间上的销售，入住率得到了最大化的提高，各种价位的房间都得到合理的销售。
首页>详情
发布于 2023年01月31日 22:12
投诉编号： 17364650197
投诉对象：
星沐影视
投诉问题： 不予退款,虚假/误导宣传,对本人进行恐吓和嘲讽
投诉要求： 退款
涉诉金额： 4980元
投诉进度：处理中
补充投诉
02-02 22:08:30
本次投诉，是本人主观情绪较重，协商未果后写下的，内容可能有失偏颇，至此先对我的主观态度表歉，其次，公司所提供的服务很及时且贴心，在得知我的问题以后有积极了解并主动沟通解决的举措，这点是值得肯定的，可能在沟通过程中我情绪正上头导致双方沟通目的不明确，没有达成沟通桥梁，总体而言，贵公司的重视程度和积极协商都是优秀的，消费者有问题能够在第一时间发现并处理，本次投诉是我一时兴起、不能自已时所递交的，公司沟通渠道还是很公开畅通的。愿所有教育公司都能够守好操守底线，秉承着教人、育才的观念，将国家发展和企业发展结合起来，肩负培养青年人才的责任。最后祝愿贵公司发展越来越好，作为领头人带领社会群体拥抱互联网时代，也祝愿学员们学有所成。
补充投诉
02-02 22:07:26
本次投诉，是本人主观情绪较重，协商未果后写下的，内容可能有失偏颇，至此先对我的主观态度表歉，其次，公司所提供的服务很及时且贴心，在得知我的问题以后有积极了解并主动沟通解决的举措，这点是值得肯定的，可能在沟通过程中我情绪正上头导致双方沟通目的不明确，没有达成沟通桥梁，总体而言，贵公司的重视程度和积极协商都是优秀的，消费者有问题能够在第一时间发现并处理，本次投诉是我一时兴起、不能自已时所递交的，公司沟通渠道还是很公开畅通的。愿所有教育公司都能够守好操守底线，秉承着教人、育才的观念，将国家发展和企业发展结合起来，肩负培养青年人才的责任。最后祝愿贵公司发展越来越好，作为领头人带领社会群体拥抱互联网时代，也祝愿学员们学有所成。
补充投诉
02-02 22:07:16
本次投诉，是本人主观情绪较重，协商未果后写下的，内容可能有失偏颇，至此先对我的主观态度表歉，其次，公司所提供的服务很及时且贴心，在得知我的问题以后有积极了解并主动沟通解决的举措，这点是值得肯定的，可能在沟通过程中我情绪正上头导致双方沟通目的不明确，没有达成沟通桥梁，总体而言，贵公司的重视程度和积极协商都是优秀的，消费者有问题能够在第一时间发现并处理，本次投诉是我一时兴起、不能自已时所递交的，公司沟通渠道还是很公开畅通的。愿所有教育公司都能够守好操守底线，秉承着教人、育才的观念，将国家发展和企业发展结合起来，肩负培养青年人才的责任。最后祝愿贵公司发展越来越好，作为领头人带领社会群体拥抱互联网时代，也祝愿学员们学有所成。
补充投诉
02-02 22:07:07
本次投诉，是本人主观情绪较重，协商未果后写下的，内容可能有失偏颇，至此先对我的主观态度表歉，其次，公司所提供的服务很及时且贴心，在得知我的问题以后有积极了解并主动沟通解决的举措，这点是值得肯定的，可能在沟通过程中我情绪正上头导致双方沟通目的不明确，没有达成沟通桥梁，总体而言，贵公司的重视程度和积极协商都是优秀的，消费者有问题能够在第一时间发现并处理，本次投诉是我一时兴起、不能自已时所递交的，公司沟通渠道还是很公开畅通的。愿所有教育公司都能够守好操守底线，秉承着教人、育才的观念，将国家发展和企业发展结合起来，肩负培养青年人才的责任。最后祝愿贵公司发展越来越好，作为领头人带领社会群体拥抱互联网时代，也祝愿学员们学有所成。
补充投诉
02-02 22:06:51
本次投诉，是本人主观情绪较重，协商未果后写下的，内容可能有失偏颇，至此先对我的主观态度表歉，其次，公司所提供的服务很及时且贴心，在得知我的问题以后有积极了解并主动沟通解决的举措，这点是值得肯定的，可能在沟通过程中我情绪正上头导致双方沟通目的不明确，没有达成沟通桥梁，总体而言，贵公司的重视程度和积极协商都是优秀的，消费者有问题能够在第一时间发现并处理，本次投诉是我一时兴起、不能自已时所递交的，公司沟通渠道还是很公开畅通的。愿所有教育公司都能够守好操守底线，秉承着教人、育才的观念，将国家发展和企业发展结合起来，肩负培养青年人才的责任。最后祝愿贵公司发展越来越好，作为领头人带领社会群体拥抱互联网时代，也祝愿学员们学有所成。
补充投诉
02-02 22:03:21
本次投诉，是本人主观情绪较重，协商未果后写下的，内容可能有失偏颇，至此先对我的主观态度表歉，其次，公司所提供的服务很及时且贴心，在得知我的问题以后有积极了解并主动沟通解决的举措，这点是值得肯定的，可能在沟通过程中我情绪正上头导致双方沟通目的不明确，没有达成沟通桥梁，总体而言，贵公司的重视程度和积极协商都是优秀的，消费者有问题能够在第一时间发现并处理，本次投诉是我一时兴起、不能自已时所递交的，公司沟通渠道还是很公开畅通的。愿所有教育公司都能够守好操守底线，秉承着教人、育才的观念，将国家发展和企业发展结合起来，肩负培养青年人才的责任。最后祝愿贵公司发展越来越好，作为领头人带领社会群体拥抱互联网时代，也祝愿学员们学有所成。
补充投诉
02-02 22:02:42
本次投诉，是本人主观情绪较重，协商未果后写下的，内容可能有失偏颇，至此先对我的主观态度表歉，其次，公司所提供的服务很及时且贴心，在得知我的问题以后有积极了解并主动沟通解决的举措，这点是值得肯定的，可能在沟通过程中我情绪正上头导致双方沟通目的不明确，没有达成沟通桥梁，总体而言，贵公司的重视程度和积极协商都是优秀的，消费者有问题能够在第一时间发现并处理，本次投诉是我一时兴起、不能自已时所递交的，公司沟通渠道还是很公开畅通的。愿所有教育公司都能够守好操守底线，秉承着教人、育才的观念，将国家发展和企业发展结合起来，肩负培养青年人才的责任。最后祝愿贵公司发展越来越好，作为领头人带领社会群体拥抱互联网时代，也祝愿学员们学有所成。
补充投诉
02-02 22:02:07
本次投诉，是本人主观情绪较重，协商未果后写下的，内容可能有失偏颇，至此先对我的主观态度表歉，其次，公司所提供的服务很及时且贴心，在得知我的问题以后有积极了解并主动沟通解决的举措，这点是值得肯定的，可能在沟通过程中我情绪正上头导致双方沟通目的不明确，没有达成沟通桥梁，总体而言，贵公司的重视程度和积极协商都是优秀的，消费者有问题能够在第一时间发现并处理，本次投诉是我一时兴起、不能自已时所递交的，公司沟通渠道还是很公开畅通的。愿所有教育公司都能够守好操守底线，秉承着教人、育才的观念，将国家发展和企业发展结合起来，肩负培养青年人才的责任。最后祝愿贵公司发展越来越好，作为领头人带领社会群体拥抱互联网时代，也祝愿学员们学有所成。
补充投诉
02-02 15:54:16
补充投诉
02-02 12:41:01
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-31 22:44:16
已分配商家 星沐影视
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-31 22:44:16
发起投诉
01-31 22:12:41
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
