做的民宿,美团多长时间没人接单会自动取消下单了一天之后就没下过单了,几天给了两百,又几天后就跑了,欠差不多1千?

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发布于 2021年06月05日 19:42
投诉编号: 17353522418
投诉对象:
美团网客服小美
使用服务:美团外卖
投诉问题: 不予退款,服务不到位
投诉要求: 退款,改善服务
涉诉金额: 178元
投诉进度:投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-05 22:00:31
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-05 20:26:11
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-05 20:26:11
发起投诉
06-05 19:42:07
声明:1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。
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发布于 2023年09月09日 08:39
投诉编号: 17368561239
投诉对象:
美团客服小美
使用服务:美团出行服务
投诉问题: 售后服务欠缺,涉骗,虚假宣传,未履行合同
投诉要求: 加强对平台的管理,道歉,退款,改善服务,赔偿
涉诉金额: 142元
投诉进度:已回复
补充投诉
09-10 14:01:29
美团客服来电,说明我当时可以选择其他酒店后续帮我申请差价,事发当时我也与客服联系,在不满意取消订单情况下去帮我们更换其他酒店,客服表示做不到,我又说明如果我们选择其他酒店那我们多出来的费用谁来补偿,客服也表示做不到。 现在跟我们讲我当时可以怎样已全都是在事情发生后的后话了。当时提出解决问题处理不了,现在又讲我应该怎么样。在你们大半夜酒店出现问题唯一解决办法只有取消订单的做法简直是不出于人道主义,半夜需要顾客自己花费更多时间精力金钱寻找酒店,又不一定能找到,这种解决问题的做法合理吗?? 对于消费者的一点都不管不顾,一步一步损害消费者的利益!
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-09 10:53:33
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-09 10:53:33
补充投诉
09-09 09:58:41
美团民宿客服专员来电,告知订单已经入住,只能赔偿50元,并且该情况不算欺骗。按照美团民宿平台要求,房东上传房源图片时应按照实际房间照片,该房间实际与照片天壤之别,难道不属于欺骗诱导消费者吗?
补充投诉
09-09 09:47:08
此外,该民宿到达时半夜十点多仍有装修声,平台也与前台核实过。房间隔音极差,吵闹,严重影响休息,一晚上都没睡好,严重影响考生精神状态!
发起投诉
09-09 08:39:25
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酒店的常规做法是,只要房间还没入住过,且在入住当天的18点前,都可以全额退费的。当然,若预订时有明确注明“不可退订”的房间除外,因为这种房间的房费一般会比正常价格优惠一些。随便说一下民宿的做法,这个和酒店有很多不一样的逻辑。因为造成退单的原因在客人这边,所以能不能退,还是取决于该房源的退订规则,特别是房东的态度。这事情毕竟是属于客人违约,通常的逻辑就是:房东可以不退的,但不等于不可以退。具体有以下几种情形:1,若房东执意不退,那就真的机会不大了。2,若房东认为虽然可以退,但还需要维护一下正当收入以挽回被临时退订的损失,就有可能在后两天能重新租出的情况下,再全额退费,如果最终无法临时租出,也有可能就不会退了。3,若房东与人为善,本着互相体谅的原则,大概率会主动把第三天退一半,第四天全额退。前提是先剔除掉平台强制收取的服务费再退。4,若房东认为客人上一辈子肯定是拯救过地球,可能就会主动把后面两天的房费在剔除平台服务费后,全部退还。

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