一场直播间常见问题及答法活动会遇到哪些问题？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2024-01-07 20:45 标签： 直播间常见问题及答法
▼点击下方小卡片，关注「私域手册」公众号回复“手册”可免费获取《私域运营手册》同时《公域运营手册》正在逐步完善即将对外开放一场完整的直播，通常包含直播开场、引出话题、提出痛点、建立信任、产品卖点、使用体验、引导转化等步骤，每个步骤中都贯穿着各种话术，当然所有的话术都是带着一定的目的性——引流、留存、转化。热场话术：热场营造气氛，互动留用户热场话术是直播启动的关键，直播开播前，陆陆续续已经有粉丝进入直播间，这时候需要做的就是把场子热起来，把用户留下来。1. 自我介绍作为直播的开场，通过有特色的自我介绍树立良好的形象，增强人设加深用户印象，给用户好的观感，不仅有利于直播的后续转化，还有利于个人IP的打造和品牌的宣传。“大家好啊，我是xx，欢迎来到直播间！点击关注不迷路～每晚都有直播福利哦”2. 热场话术与粉丝打招呼，并简单介绍直播活动内容和福利预告。“还没有点关注的家人们上饭点个关注，加入我们的粉丝团”3. 福利诱惑通过福利告知用户能带给他们什么样的好处，产品优惠、抽奖福利、免单福利等等。（可在直播开头、中间、结尾设置多轮福利）“直播间的家人们，马上开启我们的第一波抽奖哦，千万不要错过。另外预告一下，今晚一共又五伦福利等着大家！”“各位家人们千万不要走开，马上给大家送福利。主播先介绍完这款产品，3分钟后马上抽奖。”销售话术：商品怎么样，主播细细讲，中间说好处，下单不迷路带货型直播最终是为了完成销售，所以销售话术主要是通过专业的产品介绍，让用户对于出售的商品有更深入的了解，在满足用户需求的基础上，从产品的内容优势、价格优势、背书优势等方面吸引用户，最终促进成单。首先找到与产品相关的话题切入口，紧接着推出所要出售的产品，在建立以产品为核心的互动后，具体讲解产品的品牌、卖点/优势、专业知识、应用场景、优惠力度等，实现成交转化。1. 话题引入根据直播产品、直播内容或者实时热点引入话题，也是为之后宣传产品做铺垫。2. 产品介绍话术产品介绍的好坏直接影响转化率。所以主播一定要对课程内容或者资料内容十分了解，还要包括产品优势、大咖背书、历史销量、用户评价等等。痛点+内容+效果+福利+背书+售后+.....（结合具体产品）3. 逼单话术为了缩短用户下单的决策时间，可以采用逼单小技巧，例如价格逼单、发货逼单、库存逼单和服务逼单。同时主播的专业度影响用户的信任度，通过专业话术的讲解可以打消用户的顾虑，提升用户的信任，促成成交；还款一体利用价格锚点，在优惠力度上大力宣传刺激用户下单。价格逼单：“原价599的课程，现在直播间只卖99，卖完下架！倒数三个数上链接，家人们1号链接直接拍！”发货逼单：我们都是根据下单时间来排单的，早下单早发货，喜欢的朋友们待会1号链接直接拍！秒拍秒付，先占名额，不喜欢也可以随时退款！库存逼单：今天这套资料给大家真的要拼手速去抢了，之前运用已经说没有库存了，我们好不容易才给大家争取到了50单！拍完就不会再上架咯，大家准备上链接！服务逼单：后台看到有朋友拍了但是没付款，今天是xx活动的福利价，价格优惠但是同样也保证课程品质的，大家放心！4. 催单话术催单就是要给用户紧迫感。限时限量、展示销售量、即使公布剩余库存都可以给用户一种“错过就后悔”的感觉。“家人们快去抢，还剩余最后50单（场控配合报库存）”“各位家人们1号链接直接拍，过了今天就没有这个价了....”“今天的价格是其他时间都没有的，今天只限100单，拍完价格马上恢复原价”互动话术：互动并引导，粉丝跑不了我们在直播时，跟粉丝的互动时需要贯穿整个直播流程的。除了最基础的与粉丝打招呼互动，求关注互动外，我们还需要提供以下几种互动技巧，分别是解答式互动、选择式互动、刷屏式互动和感谢式互动。1. 解答式互动从评论中选取粉丝提出的问题，帮助粉丝解决与产品或者直播相关的疑惑，从而促进转化。例如粉丝在评论中提问：这套课程包含几节课？几号链接下单购买？怎么关注直播间？……及时回复粉丝提问。“家人们，对于xx（产品）还有任何问题，都可以弹幕直接提问，我来为大家解答。”2. 选择式互动主播可以提出一些问题，并给出选择，再让用户在评论中扣“1或2”来完成互动。“大家觉得攻哟吼还有必要学习英语口语吗？统一的扣1，不同意的扣2”3. 刷屏式互动刷屏作为一种用户参与直播互动的方式，门槛很低，但是又非常能体现直播间的活跃度。常见弹幕截屏抽奖，用户发送主播指定口令内容，评论区刷屏后，主播截屏抽取幸运用户。“拍完的高速主播已拍，安排优先发货”“今天的抽奖口令是xxx，大家弹幕刷起来，我们马上倒计时五个数，助播小姐姐给大家截图抽奖哦”4. 感谢式互动通常在以下几种情况时，需要感谢粉丝的支持。●刚刚开播，感谢新老粉丝的捧场；●关注直播账号；●刷礼物；●打赏，特别是打赏排名榜的前三；●直播即将结束，下播前感谢粉丝的支持。如果直播间的人数不多，遇到上面的情况，最好是逐一打招呼以及感谢粉丝的支持和认可；如果直播间粉丝数量太多，在直播过程中统一打招呼，或者挑选个别重要的粉丝，表达谢意即可。“感谢xxx（用户昵称）的关注/送出的礼物～”“我们马上就要结束直播啦，还是有很多家人们在观看，感谢大家的支持和陪伴，最后给大家抽个奖好不好？”在直播结束前，对整场直播进行回顾，感谢粉丝支持，引导用户关注，预告下次直播时间、产品和福利。直播结束后即可下播，到这里就完成了一场直播带货。- - - - - - END - - - - - -点击【阅读原文】查看当前内容全文回复【手册】查看「私域运营手册」全部文档回复【进群】添加 “小册” 进入公域、私域交流群▌说明：「私域手册」内资源均通过网络等合法渠道获取，该手册仅作为学习交流，其版权归出版社或者原作者所有，小册不对所涉及的版权问题负责。如原作者认为侵权，请联系我们，我们立即删除相关内容，谢谢！

我要回帖

更多关于 直播间常见问题及答法 的文章

 

随机推荐