本书设计了电子商务案例的分析模型和教学模式及考核模式，将电子商务案例分为搜索引擎、网络广告、网络经纪等模式，并按照案例的基本情况与价值网络、商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式等分析模型对典型案例进行了系统分析。 一、单项选择题1.电子商务案例分析中，经营风险分析属于（）A.电子商务网站背景分析B.电子商务网站效益分析C.电子商务网站经营指标分析D.电子商务网站建设与维护方法分析答案：B2.将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（）A.转换软件B.通信软件C.翻译软件D.编辑软件答案：C3.根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括（）A.增加交易时间B.改善服务质量C.增加服务传递速度D.降低交易费用答案：A4.电子商务网站建设的核心是（）A.服务器B.网络C.交换机D.存贮设备答案：A5.与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（）A.远程B.异地C.交互式D.电子化答案：C6.按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（）A.具备离线百货商场的网站B.覆盖面很广的商业网点的网站C.纯网上商场与传统零售企业相结合D.网上的虚拟商场自建配送队伍答案：B7.对电子商务活动从情景描述到问题解决的全过程作较详尽介绍的案例属于（）A.一般问题案例B.设想问题案例C.待决问题案例D.已决问题案例答案：D8.电子商务物流方面的案例属于（）A.电子商务B2B案例B.电子商务B2C案例C.电子商务网站内容设计案例D.电子商务服务案例答案：D9.企业自建服务器主要考虑的内容有（）A.硬件、软件、系统平台、接入方式B.硬件、系统平台、接入方式、防火墙C.硬件、软件、接入方式、防火墙、数据库、人员配备D.硬件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备答案：D10.对不同时期现象的异同点进行比较和分析，此种比较分析方法称为（）A.横向比较法B.纵向比较法C.理想类型比较法D.理论与事实比较法答案：B11.电子商务服务器可分成（）A.2类B.3类C.4类D.5类答案：B12.保证数字证书难以仿造的方法是（）A.CA的数字签名B.CA的承诺C.证书持有者的承诺D.信息的加密答案：A13.下列不属于网络广告特点的是（）A.交互性强B.传播范围有限C.灵活性和低成本D.受众数量可准确统计答案：B14.横向比较法是（）A.对不同时期现象的异同点进行比较和分析B.根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较C.指把握事物的质，识别事物的量，探求事物量变与质变及其相互关系D.指从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本答案：B15.下列不能实现通讯层次加密的手段是（）A.上传加密B.链路加密C.节点加密D.端到端加密答案：A16.电子商务企业的结构越来越趋向于（）A.网状化B.垂直化C.矩形化D.扁平化答案：D17.目前国际上流行的EDI标准是（）A.ANSIX.12B.UN/ECEC.UN/EDIFACTD.UNTDED答案：C18.域名实质上是一种（）A.企业名称B.企业标识C.虚拟地址D.网上商标答案：C19.EDI的执行中，需要将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到的标准格式翻译成平面文件，因此EDI应具备（）A.转换功能B.翻译功能C.通信功能D.储存功能答案：B20.相对于纯网络运营的B2C网站而言，（）之类的传统零售企业在商品品种、价格成本、渠道网点、品牌及顾客群体方面存在较大的优势。A.卓越B.淘宝C.京东商城D.国美答案：D21.（）指发起人发出产品的最初信息到用户，再依靠用户自发的口碑宣传，由于它的原理跟病毒的传播类似，经济学上称之为病毒式营销，是网络营销中的一种常见而又非常有效的方法。A.目录营销B.品牌营销C.病毒性营销D.博客营销答案：C22.利用公共交换电话网进行数据传送的接入方式被称为（）A.PSTNBB.ISDNC.DSLDD.DDN答案：A23.电子商务网站的突破点涉及（）A.定位、结构、功能B.定位、盈利、功能C.盈利、结构、功能D.定位、结构、盈利答案：A24.企业建立电子商务网站的目的是（）A.节约企业经营成本B.加速企业产品创新C.提高企业的管理水平D.创建企业的竞争优势，最终获得利润答案：D25.在B2C电子商务企业的分类中，DELL公司和中国的青岛海尔集团属于（）A.商品制造商B.网络交易服务公司C.经营离线商店的零售商D.没有离线商店的虚拟零售企业答案：A26.网络商品交易中心目前主要使用的合同文本是（）A.书面合同B.电子合同C.口头合同D.数字合同答案：A27.在IBM等技术公司的帮助下，VISA与MasterCard联合开发的安全电子交易协议是（）A.SETB.SSLC.PKID.WAP答案：A28.以数据形式流通的货币是（）A.电子支票B.支票C.电子现金D.现金答案：C29.有些顾客进入网站商店前是毫无目的的，此网上购物类型属于（）A.提醒购物B.完全无计划购物C.专门计划性购物D.一般计划性购物答案：B30.微软IIS(InternetInformationServer)软件属于（）A.浏览器B.操作系统C.数据库D.Web服务器答案：D31.EDI网络传输的数据是（）A.平面文件B.映射软件C.标准化的EDI报文D.商品检验报验单答案：C32.网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（）A.拍卖主体和客体的不同B.拍卖环境和主体的不同C.拍卖手段和客体的不同D.拍卖环境和手段的不同答案：D33.到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（）A.速度B.安全C.方便D.额度答案：B34.虚拟零售商店为了拓展网上市场一般会采用（）A.低价战略B.等价战略C.高价战略D.竞价战略答案：A35.那些只在网上查看商品，而在网下购买的顾客属于（）A.网络参与型B.价格折扣型C.自动监控型D.商品浏览型答案：D36.B2C电子商务网站可分为综合类和专门类，其依据是（）A.贸易方式B.工作流程C.商品种类D.支付方式答案：C37.在B2B电子商务中，目前最主要的制约因素是（）A.资金流B.物流C.信息流D.技术流答案：B38.在电子商务环境下，企业机构重组的主要目的是（）A.降低成本B.打破产销分离的障碍C.调查企业内部结构的扁平化D.解决销售网点和配送网络的问题答案：B39.与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（）A.服务全面B.行业齐全C.内容丰富D.专业性强答案：D40.SET协议提供安全保证的支付方式是（）A.信用卡B.电子现金C.电子支票D.电子钱包答案：A41.针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（）A.提供商品的详细信息B.宣传商品的质量和品牌C.提供方便的商品目录检索D.做好网上的各种促销活动答案：D42.“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（）A.自动监控者B.商品浏览者C.网络参与者D.购物厌恶者答案：C第一阶段测验一、单选题1.下面属于专业数据的是（）A.市场供求关系B.销售量C.速度指标D.综合经济效益指标答案：B2.关于网上商品的定价策略说法错误的是（）A.通常定价是对于连贯战略的深思熟虑B.有三种基本定价策略：高价策略、等价策略、低价策略C.通常价格变动对销售量的影响是很大的D.在定价时，除了根据已经制订的定价战略外，还要考虑网上消费者的特别需求答案：A3.旗帜广告的画面色彩要有视觉冲击力，最好使用的颜色是（）A.黑色、白色B.灰色、银色C.黄色、橙色D.白色、深蓝答案：C4.下面对WindowsNTServer说法错误的是（）A.支持文件系统和文件分配表系统B.具有良好的安全措施和容错能力C.支持多种硬件平台和网络协议D.只支持Windows操作系统答案：D5.用对立统一规律来分析客观现象的方法是（）A.矛盾分析法B.质量分析法C.辩证分析法D.归纳和演绎答案：A6.网上的定价策略不包括（）A.渗透战略B.高价战略C.低价战略D.等价战略答案：A7.在网络商品中介交易中，不发生直接业务联系的两个机构是（）A.交易中心和银行B.认证中心和配送中心C.供应方和需求方D.交易中心和认证中心答案：A8.用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性的认证是（）A.身份认证B.信息认证C.安全认证D.CA认证答案：B9.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是（）A.储蓄功能B.转账结算功能C.汇兑功能D.借贷功能答案：D10.下列说法错误的是（）A.在EDI标准报文中，每个段可以由多个复合数据元组成B.EDIFACT标准报文格式分为三级：0级、1级、2级C.EDIFACT数据元目录给出相对应的数据元的值D.EDIFACT推荐报文标准分为4个部分答案：C11.SCM指的是（）A.企业资源规划B.人力资源管理C.供应链管理D.客户关系管理答案：C12.EDI标准报文格式详情部以（）开始与首部分离。A.UNSB.UNHC.UNS+S’D.UNS+D’答案：D13.计算机应用系统指的是（）A.EDPB.EDIC.EDIFACTD.AITSX答案：A14.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是（）A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴B.包含从定购到结算的全部交易行为C.虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需要该商品的企业D.以持续交易为前提答案：D15.（）的水平决定电子商务实现的水平。A.资金流B.信息流C.物流D.以上都是答案：C16.一个网站应该有（）主色调。A.两种B.一种C.一种或两种D.都可以答案：B17.下面关于Linux说法错误的是（）A.部分免费B.完全的多任务和多用户C.源代码公开D.适应多种硬件平台答案：A18.信息被组织成信元，各个信息元不需要周期性出现，这种传输模式是（）A.DDNB.SDSLC.ADSLD.ATM答案：D19.从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种方法称为（）A.理想类型比较法B.抽象和具体法C.归纳和演绎法D.分析和综合法答案：A二、多选题20.电子商务案例分析的主要特点是（）A.启迪性B.实践性C.理论性D.通用性答案：AB21.DSL的主要特点有（）A.通信容量大B.低误码率C.传输速度快D.多个设备共享一条线路答案：CD22.网络广告的形式有（）A.旗帜广告B.图标广告C.文字链接D.飘浮广告答案：ABCD23.网络商品交易中心提供的服务包括（）A.政府沟通B.市场信息C.商品交易D.仓储配送答案：BCD24.EDI所需的硬件设备大致包含（）A.计算机B.交换机C.调制解调器D.电话线答案：ACD25.华夏旅游网的收入主要包括两个方面()A.B2B收入B.B2C收入C.广告服务收入D.信息发布收入答案：AB第二阶段测验一、单选题1.按商品种类可将B2C电子商务网站分为[]A.综合类和专业类B.综合类和专门类C.专业类和专门类D.综合类、专门类和专业类答案：B2.商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。[]A.文字信息B.图片信息C.其他信息D.电子信息答案：A3.网上商店日常运营管理，不包括[]A.订单管理B.销售统计C.客户查询和商家信用值D.商品预览答案：D4.搜索引擎在引用网页关键字时，将要分析的栏目是[]A.scrB.fontC.meta和titleD.hef答案：C5.在网站的主页制作时，填写关键字，用到的设置（）标记。A.SrcB.DetailsC.MetaD.Title答案：C6.网络促销中，进行栏目内容编辑的工作程序及步骤，顺序正确的是[]A.1,更新信息的内容2,按栏目模板制作网页3,测试所制作的网页4,发布所修改的网页B.1,按栏目模板制作网页2,更新信息的内容3,测试所制作的网页4,发布所修改的网页C.1,更新信息的内容2,测试所制作的网页3,按栏目模板制作网页4,发布所修改的网页D.1,更新信息的内容2,按栏目模板制作网页3,发布所修改的网页4,测试所制作的网页答案：A7.关于网络营销和传统营销说法准确的是[]A.网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式B.网络营销不可能冲击传统营销方式C.网络营销最终将和传统营销相结合D.网络营销将完全取代传统营销的一切方式答案：C8.关于信息的说法，最准确完整的说法是[]A.信息只指一般的行情消息B.信息就是新闻消息C.信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义D.信息（Information），广义地讲，它是信号的模拟型或其符号的集合答案：C9.EDI标准报文由三个部分组成，即[]A.台头、详情部、尾部B.首部、详情部、摘要部C.首部、摘要部、尾部D.台头、详情部、摘要部答案：C10.企业网站的域名是该企业的[]A.网上商标B.网站名称C.企业标识D.企业地址答案：A11.WWW服务器通常被称为[]A.Web服务器B.E-MAIL服务器C.数据库服务器D.安全服务器答案：A12.组成EDI系统的是EDI客户端系统和[]A.EDI传输系统B.EDI交换平台C.计算机通讯网络D.EDI应用系统答案：A13.电子商务案例分析教学中，组织难度较高的一类案例分析是[]A.待决问题案例分析B.设想问题案例分析C.已决问题案例分析D.遇到问题案例分析答案：B14.映射这个过程是处在EDI数据处理流程的（）阶段。A.生成EDI平面文件B.翻译生成EDI标准格式文件C.通信D.EDI文件的接收和处理答案：A15.物流系统化原则的缩写是[]A.4PB.4CC.6PD.5S答案：D16.价值为400元的业务是（）等级。A.消费者级支付B.微支付C.商业级支付D.普通级支付答案：A17.（）是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。A.电子支付B.物流C.EDID.网络营销答案：B18.石油、天然气、化学品这类物品最适合（）运输方式。A.公路B.管道C.铁路D.航空答案：B19.不可以透支的信用卡是[]A.准贷记卡B.贷记卡C.借记卡D.金卡答案：C20.下列（）不是常用的身份认证技术。A.口令B.标记法C.数字证书D.生物特征法答案：C21.亚马逊网上书店是（）电子商务模式。[]A.BtoBB.CtoCC.BtoCD.BtoG答案：D22.内部网和互联网最根本的区别是[]A.内部网设有防火墙B.内部网执行特殊的协议C.内部网软件和协议是独立于硬件的D.访问内部网需要授权答案：D23.计算机网络安全不包括[]A.计算机网络设备安全B.网络系统安全C.数据库安全D.网络服务器安全答案：D二、多选题24.网络教育需要的教材包括（）A.工具书B.各种辅导教材C.从初级、中级、高级直到目前最新进展的内容D.辞典答案：ABCD25.判断一个好的导航机制的标准是（）A.丰富B.直观C.界面友好D.连续性答案：BCD第三阶段测验一、单选题1.电子商务的转折点是[]A.WWW的应用B.EFT的应用C.EDI的应用D.HTML的应用答案：A2.下面关于TCP/IP说法错误的是[]A.它是一种双层程序B.TCP协议在会话层工作C.IP控制信息包从源头到目的地的传输路径D.IP协议属于网络层答案：B3.WWW服务器的核心功能是[]A.安全服务B.网站管理C.数据分析D.响应请求答案：D4.下面不属于先付代币的是[]A.电子支票B.电子现金C.借记卡D.电子钱包答案：A5.电子现金最重要的特点是[]A.可交换性B.方便性C.安全性D.货币价值答案：B6.（）是指，用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出售的商品信息。A.商品信息管理B.商店信息维护C.选择支付方式D.商店商品预览答案：A二、多选题7.FrontPage编辑器提供了（）视图方式。A.普通B.图像C.预览D.HTML答案：ACD8.不同行业和企业的物流活动可以分成（）典型的企业物流。A.生产企业物流B.工业企业物流C.配送中心物流D.商业企业物流答案：ACD9.下列（）不属于智能卡国际标准。A.IC卡通用技术规范B.TCP/IPC.EMV集成电路卡规范D.ISO8583答案：AB10.智能卡又称为[]A.SmartCardB.ATM卡C.IC卡D.银行卡答案：AC11.在企业间网络交易的流转程式中，包括了（）几个环节。A.物流配送B.信息发布平台C.电子支付结算D.CA认证中心答案：ACD12.在SET协议的支持下，参与网络商品直销流程的各方有[]A.消费者B.商家C.支付网关D.政府答案：ABC13.对电子商务立法范围的理解，应从（）方面进行考虑。A.商务B.网络交易客户C.网络交易中心D.电子商务所包含的通讯手段答案：AD14.在社会经济领域，网络安全主要考虑的内容有[]A.党政机关网络安全问题B.市民上网的网络安全问题C.国家经济领域内网络安全问题D.国防和军队网络安全问题答案：ACD15.常用的关系型数据库有[]A.ORACLEB.WordC.DB2D.SYBASE答案：ACD16.网上订单的后台处理的过程主要包括[]A.订单传递B.收发电子邮件C.订单登录D.订单处理状态追踪答案：ACD17.下面（）属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧。A.线条流畅B.尽力使客户在购物时感到方便C.提供可视化的线索和与购物车链接D.个性化和问候语答案：BCD18.网上市场调研的样本类型有[]A.随机样本B.信息样本C.过滤性样本D.选择样本答案：ACD19.网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由（）构成。A.问候语B.提问用纸和回答栏C.问题项目单D.编码栏答案：ABCD20.相对于传统商务信息，网络商务信息具有（）显著的特点。A.实效性强B.便于存储C.准确性高D.集中性好答案：ABC21.以下（）是计算机病毒的主要特点。A.破坏性B.隐蔽性C.传染性D.时效性答案：ABCD22.BBS常用的功能有[]A.阅读文章B.收发E-mailC.发表文章D.交流聊天答案：ABCD23.Internet将顶级域名分成（）大类。A.商业顶级域名B.国际顶级域名C.国家顶级域名D.通用顶级域名答案：BCD24.URL的内容包括[]A.传输协议B.存放该资源的服务器名称C.资源在服务器上的路径及文件名D.文本答案：ABC25.主页一般包含（）几种基本元素。A.文本(Text)B.图像(Image)C.表格(Table)D.超链接(HyperLink)答案：ABCD第四阶段测验一、单选题1. SHECA对（）浏览器提供个人数字认证书认证方案。A.SQLServerB.NETSCAPEC.IED.NOVELL答案：C二、多选题2.一般来讲，在选择和设计企业电子商务网站的软件系统时，主要应考虑（）A.数据库B.Flash软件C.操作平台D.开发平台答案：ACD3.电子商务在其运作过程中，突出表现出的特点有（）A.虚拟性B.低成本C.个性化D.敏捷性答案：ABCD4.电子商务网站一般提供的服务有（）A.信箱服务B.虚拟主机服务C.检索服务D.网络交易服务答案：ACD5.评判一个好的导航机制的标准有（）A.安全性B.直观性C.有效性D.连续性答案：BCD6.B2B水平网站的利润来源有（）A.广告费B.会员费C.交易费用D.拍卖佣金答案：ACD7.因特网对教育产生重要影响的方面有（）A.教育目标B.教育内容C.教育结构D.教育形式答案：ABCD8.网络广告的特点有（）A.交互性强B.感官性弱C.传播范围广D.受众数量可准确统计答案：ACD9.考虑独立服务器网站建设时，可供选择的系统平台产品主要有（）A.DB2B.UNIXC.NetWareD.Linux答案：BCD10.选择主机托管服务，考虑的因素有（）A.投资B.速度C.可靠性D.安全问题答案：CD11.从技术上分析，一个购物系统需要的基本要素有（）A.安全机制B.支付系统C.购物引擎D.管理信息系统答案：ABC12.环球资源网站的优势主要体现在（）A.网站内容B.网上社群C.技术力量D.运作系统答案：ABD13.除了由一个购买者直接建立电子商务市场外，买方控制型营销策略还包括（）A.买方合资型B.买方合作型C.买方独资型D.买方代理型答案：BD14.在Internet上实现安全电子商务要解决的问题有（）A.信息的保密性B.信息的扩展性C.数据的完整性D.交易身份的真实性答案：ACD15.比较适合于在Internet上传输的图像格式是[]A.JPGB.HTMLC.BMPD.GIF答案：AD16.电子商务网站经营特色分析的主要内容包括（）A.盈亏状况分析B.营销方法分析C.支付方式分析D.物流配送方式分析答案：BCD17.网上拍卖的形式包括（）A.个人竞价B.集体议价C.客户定价D.接受委托拍卖特定商品答案：ABD18.电子商务服务器的分类包括（）A.虚拟服务器B.托管服务器C.企业服务器D.独立服务器答案：ABD19.TCP/IP协议规定，每个IP地址由（）组成。A.网络地址B.端口地址C.协议地址D.主机地址答案：AD20.Internet网又称为[]A.网络的网络B.城域网C.因特网D.国际互联网答案：ACD21.企业电子商务网站为保证网上交易的安全，常用的安全措施有[]A.数据加密B.防火墙C.采用会员制D.采用电子商务安全交易标准答案：ABD22.在企业电子商务网站的主页中一般应该包含的要点有[]A.主页内容B.机构名称C.交易流程D.提供的产品和服务答案：ABD23.在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括[]A.订单跟踪B.售后服务C.服务跟踪D.支付结算答案：ABC24.服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是[]A.灵活B.安全C.稳定D.可靠答案：ABC25.电子商务网站的效益分析包括[]A.经营风险分析B.支付方式分析C.竞争优势与劣势分析D.盈亏状况分析答案：ACD26. 已经建立或准备建立B2C电子商务网站的企业类型有[]A.经营离线商店的零售商B.商品制造商C.工业原材料加工企业D.网络交易服务公司答案：AD第一阶段简答练习一、简答题1.简述电子商务案例教学的重要性。答：（1）能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解。（2）能够使所学的知识转变为技能。理论学习与实践应用有机的结合。（3）在逼真模拟训练中做到教学相长分析。2.简述电子商务网站主页和页面设计时应把握的问题。答：(1)依据内容确定网页风格。（2）合理安排网页内容元素的位置。（3）网站网页色彩的运用。（4）网页中图片的运用。（5）网页中的背景音乐。3.请从网上购物者的购买动机出发，列出七种网上购物者的类型。答：网上购物者可分为七种类型：网络参与型；隐私规避型；价格折扣型；购物厌恶型；商品浏览型；贪图方便型；自动监控型。4.某公司总部位于北京，在上海、广州分别有两个分公司，三地的用户数分别为100、50、30。公司希望在三处分别构建局域网，并通过广域网互联，要求适应日常办公的需求，为员工提供电子邮件、浏览、协同工作、安全管理等功能。请你为该企业提出一个可行的Intranet网络设计原则。答：网络的设计主要考虑先进性、可靠性、开放性、安全性和可管理性。先进性是指立足先进技术，以适应大量数据传输以及多媒体信息的传输，使整个系统在国内三五年内保持国内先进水平，并具有长足的发展能力，以适应公司规模的不断扩大。网络的建设是以日常事务为核心，大量的办公数据和业务数据以及其他信息不断的在网上传输，因此，可靠性显得尤为重要。同时网络系统必须是一个支持多种协议和接口的开放式网络，能够和现有和未来的网络系统互联和集成，能与国家公用网络和国际网络互联，因此网络系统应有良好的开放性和互联能力。由于每个单位都有自己的关键数据，因此网络的设计必须考虑防止内部，主要是外部的非法访问的措施。如果局域网系统使用多种网络设备，就要求网络设备具有很好的可管理性，以便维护和管理。5.大通电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。请为大通网上百货商店设计销售流程。答：（1）通过网络广告等促销活动，吸引消费者。（2）顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。（3）顾客确定购买时，在网上下订单。（4）网上商店对订单进行处理，包括货币支付、结算、货物配送。（5）同时通过会计系统，对网上销售信息进行收集、加工、处理，并传送给决策层。（6）将库存信息通过库存管理系统进行分析处理，完成销售过程。（7）通过销售系统对实际销货的分析，调整进、销货决策，更有效地管理企业二、判断题6. 大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。（）A.正确B.错误答案：正确7. 机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。（）A.正确B.错误答案：错误8. 将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。（）A.正确B.错误答案：错误9. URL的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。（）A.正确B.错误答案：正确10. 网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。（）A.正确B.错误答案：正确11. 网络中HTTP协议端口号默认为80。但有时为了安全，也可以对端口号重新定义。（）A.正确B.错误答案：正确12. HTML通过使用标记和元素来建立文件，并利用标记来控制文件的结构的。（）A.正确B.错误答案：正确13. 自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。（）A.正确B.错误答案：正确14. 通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。（）A.正确B.错误答案：正确15. 网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。（）A.正确B.错误答案：正确16. 若要查询收费数据库，必须有可以进行国际结算的信用卡，而且收费较高。（）A.正确B.错误答案：正确17. 互联网的先进的网络浏览和服务器会使价格水平趋于一致。（）A.正确B.错误答案：正确18. Mondex国际公司开发了一个称为遮蔽式签名的系统。（）A.正确B.错误答案：错误19. 数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。（）A.正确B.错误答案：正确20. 消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入。（）A.正确B.错误答案：错误21. 在确定采购之前，消费者可在购物车中查看、修改选购的商品。（）A.正确B.错误答案：正确22. 网上单证尽量减少客户的输入操作。（）A.正确B.错误答案：正确23. 在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的。（）A.正确B.错误答案：正确24. 主页是用户使用WWW浏览器访问Intr（）net上WWW服务器所看到的第一个页面。（）A.正确B.错误答案：错误25. URL是FTP的地址编码，采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源。（）A.正确B.错误答案：错误第二阶段简答练习一、简答题1.电子商务的效益表现在哪些方面？答案：（1）降低交易成本。①降低促销成本；②降低采购成本。（2）优化库存。（3）缩短生产周期。（4）更有效的服务和商机的增加。（5）减轻对实物基础设施的依赖。2.B2B电子商务能为企业带来哪些好处？答案：（1）改善供应链管理；（2）增加商来机会，开拓新的市场；（3）改善过程质量；（4）缩短订货周期；（5）降低交易的成本；（6）改善信息管理和决策水平3.简述防火墙的优缺点答案：优点：（1）保护易受攻击的核心服务；（2）控制对特殊站点的访问；（3）对整个电子交易系统进行集中化的安全管理；（4）对网络访问进行记录和统计。 缺点：（1）不能防范不经由防火墙的攻击；（2）不能防范人为因素的攻击；（3）不能防止受病毒感染的软件或文件的传输；（4）不能防止数据驱动式的攻击。4.简述网络营销的内容（1）网上市场调查；（2）网络消费者行为分析；（3）网络营销策略的制定；（4）网络产品和服务策略；（5）网络价格营销策略；（6）网络渠道选择与直销；（7）网络促销与网络广告；（8）网络营销管理与控制。5.简述电子商务网络消费者的购买动机答案：电子商务网络消费者的购买动机：网络消费者的需求动机，虚拟社会中，人们联系的基础实质上人们希望满足虚拟环境中的三种基本需求：兴趣、聚集和交易；网络消费者的心理动机，心理动机,主要体现在三个方面：理智动机、情感动机、惠顾动机。6.简述B2B模式的优势。答案：B2B模式的优势： （１）距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言越低。 （２）买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。 （３）卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，减少了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。 （４）电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用而使库存成本显著降低。7.论述我国电子商务物流发展现状。答案：我国电子商务物流的发展现状如下： 1、物流观念落后。 2、企业信息化程度比较低。 3、企业自动化程度很低。 4、金融体系支撑不足。 5、国家基础设施平台落后。 6、国家缺乏完善的法律、法规。 7、管理体制落后。 8、缺乏国家对物流标准化的制定与实施。 9、国家缺少全面、整体的规划。 10、电子商务物流专业人才严重缺乏8.论述我国电子商务发展中存在的问题。答案：电子商务中存在的问题： （1）电子商务的网络标准问题。 （2）电子商务的法律问题。 通过互联网开展电子商务，将面临一系列的法律问题，如国际民事诉讼、隐私权、电子合同的有效性等。另一方面，在网络时代，传统的地域限制和管辖边界已不再适用。因此，为了避免矛盾和纠纷，必须制定和推广统一的法律来解决类似的法律问题。 （3）电子商务的安全问题。电子商务是通过高度开发性的网络－互联网开展商业互动的，其用户遍及全球。互联网在为电子商务提供有效通信方式的同时，由于缺乏必要的监管和完整的网络安全体制，使得电子商务在安全上面临一定的威胁，影响了电子商务的发展速度。（4）电子商务的税收问题。由于电子商务具有传统贸易所不具备的新特点，从而使根据传统贸易运作方式制定的各国税制面临许多新的问题9.简述网络广告的特点答案：网络广告具有下列6个特点：传播范围广、交互性强、针对性明确、广告的受众数量可以正确统计、具有灵活性和低成本、感官性强。10.国内知名的B2C网站主要有()、()。答案：卓越网|当当网11.()网站是综合型B2B电子商务网站，()网站是行业垂直型B2B电子商务网站。答案：阿里巴巴|中国服装网12.C2C电子商务交易规则主要有()和()两种。答案：一口价|拍卖价13.网络商务信息收集的方法有两种：一是()，收集一手资料；另外一个是()，收集二手资料。答案：网上直接调查|网上间接调查14.“物联网技术”的核心和基础仍然是()，是在互联网技术基础上的延伸和扩展的一种网络技术；其用户端延伸和扩展到了任何物品和物品之间，进行信息交换和通讯答案：“互联网技术”二、判断题15. HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议。（）A.正确B.错误答案：正确16[判断题,5.7分] 本地Internet区域指适用于连接到本地网络的服务器。（）A.正确B.错误答案：错误17. 为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议。（）A.正确B.错误答案：正确18. 在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址。（）A.正确B.错误答案：正确19. TCP/IP协议规定，每个IP地址由网络地址组成。（）A.正确B.错误答案：错误20. 在全世界范围内，域名是网状结构，这个网状结构称为域名空间。（）A.正确B.错误答案：错误21. FTP服务基于浏览器／服务器模式。（）A.正确B.错误答案：错误22. CPU中运算器(ArithmeticalUnit)的主要功能是完成对数据的算术运算、逻辑运算和逻辑判断等操作。（）A.正确B.错误答案：正确23. 直接电子商务，是指有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货。（）A.正确B.错误答案：错误24. 与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势。（）A.正确B.错误答案：错误第三阶段简答练习一、判断题1. 数据库就是信息的集合，这种集合与特定的主题和目标相联系。（）A.正确B.错误答案：正确2. ORACLE不使用SQL（Structuredguerylanguage）为数据库语言。（）A.正确B.错误答案：错误3. 大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。（）A.正确B.错误答案：正确4. 机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。（）A.正确B.错误答案：错误5. 将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。（）A.正确B.错误答案：错误6. URL的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。（）A.正确B.错误答案：正确7. 网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。（）A.正确B.错误答案：正确8. 网络中HTTP协议端口号默认为80。但有时为了安全，也可以对端口号重新定义。（）A.正确B.错误答案：正确9. HTML通过使用标记和元素来建立文件，并利用标记来控制文件的结构的。（）A.正确B.错误答案：正确10. 源码病毒是在程序被编译之后才插入到源程序中去的，而且病毒程序一般是在语言处理程序或连接程序中。（）A.正确B.错误答案：错误11. CPU中运算器（ArithmeticalUnit）的主要功能是完成对数据的算术运算、逻辑运算和逻辑判断等操作（）A.正确B.错误答案：正确12. 直接电子商务，是指有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货（）A.正确B.错误答案：错误13. 与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势。（）A.正确B.错误答案：错误14. 运行Unix的计算机可同时支持多个程序，但不能支持多个登录的网络用户。（）A.正确B.错误答案：错误15. 在面向终端的计算机网络通信系统中，网络用户只能共享一台主机中的软、硬件资源。（）A.正确B.错误答案：正确16. Windows操作系统用图形操作界面替代了传统的命令行界面。（）A.正确B.错误答案：正确17. 邮件列表可以分为公开，封闭，管制三种类型。（）A.正确B.错误答案：正确18. 信息储存的方法主要是根据信息提取的频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。（）A.正确B.错误答案：正确19. 在有局域网的条件下,银行卡网上支付需要的工作环境的要求需包括一个上网帐号。（）A.正确B.错误答案：错误20. 出于安全的需要,网上银行卡支付系统须在Internet与专用的金融网之间安装支付网关系统（）A.正确B.错误答案：正确21. 在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的（）A.正确B.错误答案：正确22. 主页是用户使用WWW浏览器访问Intranet上WWW服务器所看到的第一个页面。()A.正确B.错误答案：错误23. URL是FTP的地址编码，采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源（）A.正确B.错误答案：错误24. HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议（）A.正确B.错误答案：正确25. 文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径（照不到的）（）A.正确B.错误答案：错误第四阶段简答练习一、判断题1.本地Internet区域指适用于连接到本地网络的服务器（）A.正确B.错误答案：错误2.为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议（）A.正确B.错误答案：正确3.在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址（）A.正确B.错误答案：正确4.TCP/IP协议规定，每个IP地址由网络地址组成（）A.正确B.错误答案：错误5.在全世界范围内，域名是网状结构，这个网状结构称为域名空间（）A.正确B.错误答案：错误综合作业一、论述题1.论述网络广告的优势和局限性答案：网络广告|传播时空概念|即时互动式|说服力|个性化服务|营销效果|覆盖率相对较低|影响广告效果|创意|局限性2.淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一 大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。经过6年的发展，截至2009 年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易 额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。 结合以上介绍，试阐述淘宝网的商业模式，分析淘宝网的优势和目前存在的不足之处。答案：电子商务平台|目标客户|收入和利润来源|本土化优势|商业资源|货当正品卖|虚假信用|用评价体系不合理|用搜索排名|企业内部腐败现象严重3.案例教学法的意义有哪些？答案：理论与实践的结合|自主能力|创造性思维|学习主动性4.根据你的理解请谈一谈电子商务发展中存在的问题答案：安全问题|支付问题|带宽问题|基础建设问题|开放性问题|文化观念问题|法律问题|政府的参与问题|电子商务|网络通信5.简述网上商店生成订单后的跟踪服务所包含的内容。答案：订单跟踪|售后服务|服务跟踪6.假定2010年，eBay网站仍将拍卖“与美国投资大亨沃伦·巴菲特共进午餐的机会”，起拍价为10万美元，拍卖所 得捐赠给为旧金山贫困和无家可归者提供帮助的格莱德基金会。过去几年，相继有我国企业家拍得了这一机会。 如果你想参与竞价并获得这样的机会，必须掌握网上拍卖的程序，请描述这个程序。答案：注册|拍卖程序|卖方|结算|货运方式|发布商品信息|标记商品可卖|购买程序|竞价规则|货运和支付方式7.简述EDI与E-mail在工作方式、网络形式和投资成本上的差别答案：EDI|应用系统数据|传输方式|电子邮件|网络形式|网络结构8.某大学有教职工1万多人，学生3万多人。距离校门口500米外有一条商业街，开设了众多以学生为主要消费对象的商店。其中一家餐馆位于商业街的尽头处，由于位置不好，生意一直很冷清，餐馆老板想了很多办法，但经营效果始终不好。 一次偶然的机会，餐馆老板认识了两位电子商务专业的学生，并委托他们帮助解决自己的难题。经过调查，他们发现，很多学生下午5点钟吃了晚饭，经过运动和晚自修以后早就消化得差不多了，而学校食堂在晚上7点钟以后就不再供应任何食物。另外，学校规定学生10点半以后必须回到宿舍楼，不能外出就餐。因此，学生不得已只能吃干粮或饿肚子。 根据调查所得，两位学生为餐馆设计了一个简单的网上订餐系统，支持用户注册登录、选餐和下单等操作。餐馆负责提供饭菜并配送至学生宿舍门口，再由学生到宿舍门口领取饭菜。用户可选择货到付款方式或消费预存方式，但至少需提前2小时确定配送的具体时间和地点。该系统还为每个用户建立信用档案，降低了经营风险。 经过短短3个月的时间，该系统用户数量就突破了5000人，网络月销售额突破8万元。用户数量以每天至少50人的速度在增加，餐馆老板估计在未来3个月内可达到月销售额15万元。 问： （1）案例中阐述的商务模式属于哪一种电子商务模式？ （2）简述该小餐馆取得成功的理由。 （3）请为小餐馆的电子商务设计基本的交易流程。答案：B2C电子商务模式|需求|互联网|电子商务交易|交易流程|正式用户|登录系统|选择饭菜种类|付款方式|配送9.正广和是上海一家老字号的饮料企业，也是上海最早推出桶装水的企业之一，这一点使正广和成为了上海桶装水名牌而拥有大量的具有极高忠诚度的消费者。1999年1月1日，正广和开通了电话订购热线。同时为了方便电话订购热线更为畅通，梅林正广和将传统的电话订购与新兴的网上购物进行科学嫁接，成功地创建了一个适合中国国情并为广大客户欢迎的在线购物商业模式85818（www.85818.com.cn），于2000年1月1日正式开通。并实行了“两网合一”。目前，85818在线销售的商品有2万多种，客户总数达77万户，公司拥有庞大的物流配送体系，配送点覆盖全市。以三轮车为主要的送货工具。半天之内即可将所购货物送到客户手中。并且，公司通过在北京、广州、武汉、西安等大城市建网以逐步辐射全国，形成“当地订货，异地送货；一个信息，全国销售”的经营新格局。请分析正广和网上商店的特点。答案：网上订购日用百货比较多些|方便|送货及时|运费低廉|便于管理10.某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。最近，某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资，按照投资计划，在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试和评估。如果由你对该网站进行测试和评估，请写出要进行的工作内容答案：整合网站|目标用户群访问情况|即时|历史记录|利用市场营销资料库|经营主题|薄弱环节|安全隐患|分析网站效益|分析网站效益11.80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售 增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话 带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。 进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮 购业雪上加霜。网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有 潜力。问题： (1)在线零售相对邮购的优势有哪些？(2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？答案：结算的优势|成本的优势|交互性的优势|实时的优势|受众范围的优势|展示的优势|信息比较的优势|管理的优势|认清它们的实质|机会存在12.某旅游电子商务网站是集航空订座、酒店订房、网上租车、网上旅游代办等为一体的高度集成化网站，能为广大旅行者提供由始发地到目的地的全程、全方位旅游电子商务服务，使旅行者在“一点之间”安排好所有的行程。该网站依托于中国民航计算机信息中心的订座系统（ICS）、代理人分销系统（CRS）、离港系统（DCS）等大型计算机主机系统，为旅行者提供最全面、最准确的实时航空信息及网上机票预订服务。除了机票预订外，该网站也提供网上订房、网上租车、网上旅游线路预订等一系列服务。该网站的网上订房系统采用平台化的设计模式，用户在网站上可以查询到不同订房中心对同一酒店、同一房型的报价以及其他相应服务，让用户可以从中挑选最满意的服务。为了让用户在出行之前尽可能安排好所有的行程，该网站向用户提供网上租车的服务。在网站的租车频道内，用户不仅可以选择不同的租车地点，还可以挑选车型。另外，该网站详细介绍了各旅行社提供的全国乃至全世界的旅行线路，详细介绍了各景区景点（含电子地图），用户可以对各旅行社的服务和报价进行比较，并在网上填写参团申请。在网站社区的建设上，该网站既为经常出差、出游的用户提供沟通交流的场所，也为广大用户提供留言板，方便大家提出建议和意见。网站列举了用户的投诉意见，并定期公布对投诉的处理，方便用户查询。用户还可以通过评分的方式对航空公司、机场、配送商、旅行社以及网站栏目等进行评价，既能为其他用户的出行提供参考，又能帮助该网站完善自身，从而进一步推进整个旅游行业的发展。 问： （1）该旅游电子商务网站提供的在线服务包括哪些？ （2）该网站所应用的旅游电子商务经营策略有哪些？ （3）该网站通过哪些途径与用户进行交流与沟通？答案：景区景点查询|宾馆酒店客房查询|投诉处理查询|消费|供应链|互动关系|在线操作|销售成本|网站社区建设|评分13.卓越是B2C（商家对客户）的电子商务网站，这里像个大超级市场，与你交易的是一个专门出售商品的公司。用户只要进行简单的注册就可以像在超级市场里一样买到你想要的东西了。商品：卓越的商品分类主要为影视、图书、音乐、玩具、礼品、百货、IT、票务等，卓越的导航栏出现了“拍卖”二字，但别以为卓越还搞C2C的生意了，它只是链到了易趣而已。卓越网还不断推出特价品，前不久为了打开武汉市场，还推出了送500万现金的活动。或许你在特价品当中能找到自己满意的东东。下单后服务：在用户最为关心的付款方式上，卓越提供了货到付款、邮局汇款、银行电汇等网下付款方式和招行一卡通、工行在线支付、首信易支付等网上支付方式。卓越网提供送货上门的服务，所购商品100元以下时普通用户与VIP用户送货服务费为5元；普通用户所购商品满200元时免运费，VIP用户所购商品满100元时免运费。在办理电汇时用户需注意的是，在电汇单上的用途中注明您的订单号/用户名并保证汇款人姓名和订单收货人姓名保持一致。货到付款的送货范围包括北京及华北主要城市、上海及华东主要城市、广东省各主要城市、武汉三镇等。用户在选择在线付款方式时，要首先开通所持卡的网上支付功能，然后按照卓越的付款提示，输入相关资料即可。在线支付未成功时，系统在订单提交成功后会给用户发一封确认信，如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，可以按“提交”键重新提交一次订单，或者为非在线支付方式。售后服务：在退换货问题上，卓越声明保证所出售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品，用户可享受与亲临商场选购商品时同样的质量保证。卓越所提供的退货服务为：在顾客收到商品7天之内发现图书印装质量包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况；VCD出现播放质量问题等将给予退货。在顾客收到货物1个月之内发现上述情况，将给予换货。问题：（1）分析卓越网的企业类型和网站种类。（2）试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。（3）仔细浏览卓越网，画出卓越网的购物流程图。（4）试分析卓越营销的特点及优势。答案：网上销售|虚拟零售企业|音像制品|网上音像商城|打折优惠|服务到位|降低价格|扩大销售量|打折|配送14.简述通过网络商品中介进行交易的优点。答案：世界市场|网络交易中心|传统交易|统一集中|结算模式15.分析新浪网络广告的主要业务答案：移动增值服务|新浪无线|WEB2.0服务|游戏|新浪互动社区|搜索16.早期B2B电子商务企业主要靠“概念”来生存，缺乏明晰的商业模式，也缺乏对客户的信息服务。随着国内互联网基础的逐步完善和电子商务发展的不断深入，早期电子商务中的物流、付款、诚信、信息更新等问题也日益凸显出来。 阿里巴巴是中国最早、最成功的电子商务企业之一，随着信息技术的发展，电子商务诚信与安全问题成为制约阿里巴巴进一步发展的瓶颈。2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动了“诚信通”计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面，来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信。这是用传统手段而非技术手段来解决网络商家之间的信任问题。为解决电子商务支付环节的安全问题，2003年10月，阿里巴巴推出了独立的第三方支付平台—“支付宝”。在交易过程中，支付宝作为诚信、中立的第三方机构，起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。 问： （1）制约早期B2B电子商务企业发展的问题有哪些？ （2）请根据所学知识为“支付宝”设计一套基本的运作流程。答案：商务模式不明晰|信息服务|物流|付款|诚信|信息更新|先将货款支付到支付宝|支付宝确认收款后通知卖家发货|买家收货并确认付款后|支付宝支付给卖家完成交易17.某公司的注册资金为20万元人民币，网站建设初期采用虚拟服务器的方式，进行Windows2000下的ASP开发， 后台数据库使用SQLServer2000。一年之后，由于用户数量、业务量的快速增长，原有站点的速度和容量均不能 满足企业发展的需要，该公司正考虑对网站进行升级。由于缺乏技术人才，该公司打算自行购买服务器，并将服 务器托管在互联网服务商的机房。 请问这种服务器托管的方式具有哪些特点?答案：内容动态化|连接互动化|个性化|稳定服务器|稳定性|安全安全性18.戴尔公司目前已成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。截至2000 年1月28日的过去四个财季中，戴尔公司的收益达到270亿美元，成为全球名列第二、增 长最快的计算机公司，在全球有35800名雇员。在美国，戴尔是商业用户、政府部门、教育 机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。目前，戴尔公司利用互联网进一步推 广其直线订购模式，再次处于业内领先地位。 （1）结合以上材料，试阐述网络直销的定义（2）戴尔公司采用网络直销模式，从而占据市场份额。结合网络直销模式的特点，分析戴 尔公司的优势之处答案：网络直销模式|提供便捷高质量的服务|高效的渠道|信息反馈能力强|成本的节约|市场运作的规范性19.火星电子集团是一家总部设在深圳的大型现代化企业，拥有雄厚的高科技实力和庞大的生产设施，从事彩色电 视机、家庭影院、卫星数字接收机的开发、生产和销售，在多个国家和地区建立了稳定、可靠和多层次的销售网 络。目前，该集团拟通过建立电子商务网站的方式，实现其全球化的营销战略目标。 请问该企业在进行电子商务网站的整体规划时，需要考虑哪些方面的因素?答案：网站目标定位|网站信息内容确定|网站的客户定位|网站的赢利模式设定|网上购物流程的设定|客户付款方式的设定20.CyberCash公司可提供多种互联网结算方式。CyberCash公司通过他自己的CyberCoin 来提供小额支付服务，消费者可把自己的CyberCoin放在CyberCash钱包里。商家可用 CyberCoin来处理25美分到10美元之间的小额支付。有偿提供信息的商家可用这种小额支 付方式来收取低额付款；软件分销商可通过收取大量的CyberCoin来销售软件。 案例问题： （1）什么是电子支付？ （2）电子支付的优势？ （3）电子支付方式有哪些？ （4）以上CyberCash公司提供的服务属于哪种方式？答案：电子支付|方便|速度块|避免携带大量现金的风险|电子支付方式|电子现金支付

拆解一下这个问题：1、首先，什么是“竞品”？2、其次，怎么做“分析”？有哪些维度？具体的流程是什么？有哪些方法和工具？3、再者，什么样的叫做“出色”的竞品分析？我们可以一一来理解。一、何为竞品？比较宽泛的、对竞品的理解就是：与你产生竞争关系的品牌或产品，你的竞争对手的产品。通俗点来说，竞品就是所有分你蛋糕的人。可以是同行业的，甚至是跨行业的，但都能满足消费者某一类相似需求的产品。通过对竞品的了解，我们可以将竞品分为3大类：第一类，直接竞品；第二类，间接竞品；第三类，可借鉴产品。我们可以来更加深入的了解一下这三类产品的相同与区别点。1、直接竞品即，跟你同样行业、同样模式、解决同一个需求的你的对手的产品例如，腾讯视频的直接竞品就是爱奇艺、优酷、芒果TV、哔哩哔哩等，因为这些都是长视频类产品满足的都是消费者的影视需求。小米手机的直接竞品就是iPhone、华为、OPPO、vivo等手机产品，这些满足的都是消费者对于手机的需求。2、间接竞品即，可能跟你是不同行业，不同模式，但跟你解决的也是同一个需求的产品例如，腾讯视频的间接竞品是抖音快手小红书一类的短视频类的产品。虽然一个是长视频，一个是短视频，但本质上，满足的都是用户的影视需求3、可借鉴产品即，可能跟你模式相同，但是解决的是不同的问题例如酒店行业，可能可借鉴的就是海底捞，借鉴其怎么把服务体系设计的更舒服、更让用户满意。虽然行业、模式可能都不相同，但重点在于了解哪些产品的哪些优点/模式/运营/产品设计等，值得去灵活借鉴，再结合自身产品特性和差异化特点，做到完美的融合。了解到竞品的这3大分类，就可以在每一类里选那么1~3个比较出色产品、行业头部产品等，去作为自己主要的研究对象。不要选没什么市场和起色的竞品，因为可能它在某些方面甚至在各个方面都没有跑通，可能资料也会少很多，那也就实在不具备可研究的意义了。确定了要调研的竞品对象，接下来就是分析了二、怎么做分析？在第一步中，我们明确了竞品。但如果仅仅只是对竞品分析，很难不掉入固化的行业思维中。因此，我建议做的不仅仅应该是竞品分析，更应该是竞争分析，是从宏观到微观的分析，再折射到自身的产品，提供有价值的建议和意见。针对竞争分析，一般常用的就是四维分析。即：行业分析（宏观）、竞品分析（中观）、消费者分析（中观）、自身分析（微观）。1、四维分析法（1）行业调研与分析【主要重点搜集以下信息】行业现状（现有规模、未来预测规模、现在发展的情况等）行业发展趋势（未来会朝着哪些趋势发展？有什么样的特点等）行业痛点（目前行业中存在的问题是什么？有什么样的痛点？需要解决哪些问题？）等行业小结：再针对搜集的内容进行总结和分析，比如有哪些亮点可以进行深入思考，作为方案的方向等虽然只有区区“分析”两个字，但其实却包含了一整套流程非常复杂的工作。（2）竞品调研与分析注意，这里是【竞争】，而不是【竞品】。这就意味着要对【竞争格局】以及【竞品】都要做分析。【主要重点搜集以下信息】竞争格局：就是调研和分析目前的竞争情况，比如该行业中有哪些品牌，他们的地位是什么样的，哪些占据高端、哪些占据中端、哪些占据低端，各个档次有什么样的特点，之间又有什么样的不同竞品分析：就是针对行业内的龙头品牌或者比较知名的品牌进行分析，包括不限于他们的品牌定位、品牌调性、slogan、产品及产品线、价格、运营策略、销售渠道等，根据你要策划的方案，着重去针对某些方面进行比较详尽的调研与总结竞争小结：总结搜集到的竞争的相关情况，作总结，然后分析可以从哪些着手，去做品牌切入点【工具&方法】也可以从上面提到的各种网站上看一些信息竞品官网竞品财报等（3）消费者调研与分析【主要重点搜集以下信息】确定目标消费者了解消费者喜好了解消费者的痛点了解消费者的消费习惯与特性等消费者调研小结：总结目标消费者的特性与痛点，分析可以切入的思考方向【工具&方法】消费者座谈会（一般企业调研时会用到，像你是面试时用，就不需要了）相关数据搜集，也是从各种调研报告上看（4）自身品牌调研与分析【主要重点搜集以下信息】目前品牌的发展现状遇到了哪些问题SWOT分析产品情况等自身品牌调研小结：总结目前品牌的运营以及产品的优劣势，哪些地方可以改进，哪些地方可以提升等【工具&方法】企业内部访谈：设计访谈问卷，然后针对企业中高层人员访谈，了解比较真实的企业内部的相关信息官方网站上的相关资料即：调研---总结---发现问题---提出方案2、分析的流程（1）调研确立调研目标明确自己的调研目标是什么，才能更好的去开展调研。例如是要调研产品的功能、运营、商业模式还是什么？是为了自己产品的功能优化？还是运营优化还是其他？明确了目标就可以再进行下一步：罗列调研清单。罗列调研清单例如，就调研竞品的运营。可以罗列的清单可能就包含产品运营、用户运营、活动运营等几大板块。然后每个版块又有更细化的清单。例如：竞品现状---目前什么版本？发展情况如何？产品运营---产品的框架？产品的内容版块？更新版本的频率？更新的内容？等等用户运营---拉新策略是什么？用了哪些方法？留存策略是什么？用了哪些方法？等等调研的方法和工具可以去一些网站专门调研，可以看以下一些网站：也可以去官网查看也可以去问更多的用户也可以做一些问卷调研甚至可以加班身份去做一些调研方法任你选，只要拿到你想要拿到的信息，前提是不违法乱纪，不伤害别人。（2）总结调研只是最基础的一步，只是信息的收集和整理。接下来最重要的就是从这些信息当中，总结关键信息。每一个维度的分析下，都要有相应的总结然后最后，再来一个总的总结，提炼关键的信息和内容。只有在总结时，才能进行深度思考，将收集到的信息转化为有效的、具有指导意义的、关键的信息。我们不要做信息的搬运工，我们要做的是信息的处理器，这样才更有价值和意义。例如，做竞品的运营调研。总结出竞品运营的哪些方面做的特别好，值得借鉴；哪些方面做的有欠缺，是我们的机会。（3）发现问题通过分析，我们能总结出一些关键的信息，也就能从中发现一些我们的问题。例如：目前视频类APP都互动性比较强，用户也非常喜欢，互动性很高，但是我们的产品目前根本就没有互动性的功能。等等等等。可以列出最关键的1、2个问题，不要太多。然后根据这1、2个问题，提出自己的解决方案。（4）提出方案提出的方案要给予针对提出问题的解决方案，而且要符合前面对于行业、消费者的趋势和需求，不可以随便提。方案要尽可能的细化和具有建设性。例如，针对提升互动性的解决方案，不可以是“产品需要提升互动性”，而应该是围绕“如何提升互动性”而进行展开。这样才是一个比较完整的解决方案。三、何为出色？每个人对出色的理解可能都不太一样。我的理解是：1、逻辑性强从调研-分析-总结-发现问题-提出解决方案，是一脉相承的、有顺序、有逻辑的推理，而不是各说各话，前言不搭后语，让人看得感觉混乱2、结构性强，表述清晰，重点突出，一针见血逻辑性强是基础，是基本的框架，表述语言就是具体的血肉填充。如果内容非常冗长、重复、全文都是正确的废话、总结性不强、一针不见血，可能也很难让人看下去，甚至是理解了因此，表述要有结构性，语言要简练，不说废话，一针见血，突出重点。3、创新性强发现的问题独特，提出的方案要具有创新性，至少要有可讨论性。以上。其他的，有新想到的就再补充吧。

大家好，我是@38号美系性能控 (下方截图证明身份)，这是我第一次在知乎上发表文章，是关于蔚来ES8的。在此我也希望今后能和大家多多交流。下面就是文章正文：这一次比较突然，给大家测评全新的蔚来汽车ES8。这辆车从上市以来就充满了争议，无论是它的产品本身还是附属的一些理念等等，所以这一次不仅仅是测评这款车，更重要的是抛出一些问题供大家思考。毕竟这是一个新品牌的新产品，而且蔚来汽车号称是“一家由价值观驱动的公司”。关这个定义如何理解则可大可小，见仁见智，不宜深说。所以我也会改变以往的测评思路，不再主要针对产品机械素质，而更主要的是围绕着理念来进行探讨。而这样做的意义在于两点：第一，严格意义上来讲，蔚来ES8这款车并不算是一款已经完成的产品，或者说就是目前市面上少数可以被定义为没完工就上市的车。第二作为一个新事物，我相信绝大多数ES8的车主或准车主都不像传统品牌的汽车那样主要被产品力本身吸引，而更主要追求的可能是它的诸多附加理念。那么面对这么一款新事物，我本身对其的态度主要是好奇，之后还引发了很多的思考，而这些思考并不带有任何的主观预设立场，与此同时我还想告诉大家的是：其实这已经不是我第一次驾驶ES8了，在之前也曾经开过不少次。而且就在之前，我曾经跟蔚来汽车的公关总监进行过一次深度的沟通，也对于不少问题交换了见解，对于他的所有观点，我无论当时还是现在的态度均是：不认同也不反对，但帮助我更好地了解了对方的想法和理念。所以这一次我也希望在提出一些问题和见解的同时，把之前与蔚来汽车公关总监的沟通内容进行一些分享，让大家也更好地了解蔚来的价值观。铺垫的有点长，而且这一集的内容本身也会很长，但我希望大家认真地看下去，因为涉及的内容密度还是很大的，而且我向你保证这可能是到目前为止应该最详细最全面也最公正中立的一份关于蔚来汽车的测评和理念探讨文章了，且越到后面越深入，越精彩。1，关于机械素质以目标定位来说，传统意义上的机械素质可能并不是特别特别的重要。但无论如何，作为一款汽车，产品本身机械素质也是无法绕开的方面，所以我还是想花一些篇幅来粗略讲解一番。对此我测试验证了如下特性：性能和续航。首先是性能，经过咱们实测在北京秋天24摄氏度的条件下取得了0-100km/h加速时间4.2秒的成绩；100km/h-0刹停距离35.3米，两个成绩都极好。怎么看待这两个值？首先先讲加速方面，其实我是分成了两次测试，在首次超过70%的电池剩余电量下以运动模式跑出了4.2秒，但我们都知道电动车的加速性能其实跟电池的存储电量也是息息相关的，所以之后又把电量消耗到30%上下的电池剩余电量再测试了两次，也采用运动模式，但此时成绩会衰减到4.9秒和5.0秒。所以我认为如果想跑到4.2秒或至少官方宣称的4.4秒破百加速时间，至少应保持电池电量在比较高的水平。再说刹车。刹车本身的测试成绩非常好，但实际上如果考虑到它的硬件基础，也就是装配的极端倾向于干地抓地表现的马牌MC6高性能夏季轮胎的话，这个成绩应该算正常发挥而不能算出彩。这里还想跟大家讲解一下为什么现在一些新款的电动车普遍加速可以做得很快，主要原因是：第一电动机的效率分布跟汽油机有很大差别。在这里可能跟一般人的预设认知存在较大差别，很多人认为电动机因为低扭强、起步扭矩大所以加速快，而38你为什么要从效率角度去入手呢？因为汽油机总体上是低转速高负载工况的效率比较高，而电动机特别是蔚来ES8搭载的异步电机高效区分布与汽油机几乎完全相反，高转速低负载工况效率更高。你可以把它直观理解为：只要速度允许，同样速度，汽油车挂6挡跑相对比较省油，因为转速压得比较低而负载比较高；电动车挂1挡最省电，因为这时负载比较低而转速比较高，大概等效的意思。所以电动车特别是搭载大功率异步电机的电动车，为了追求更高的行驶效率，更广的续航里程，普遍都装备一个相对于电机功率等级本身很大的传动比，所以就赋予了它们很快的起步加速表现，类似“永远挂着超低挡跑，挡越低越省电”的概念。这里还想额外讲解一下同步电机和异步电机外特性的区别，虽然它们都能够在较高转速达到一个恒功区，但在低转速区总体来讲同步电机的扭矩是很高的，或者说它的恒功区来得更早。而异步电机低转速很长一段都是准恒扭区，而到了比较高转速才进入恒功区，所以你可能等效理解为异步电机的初段扭矩并没有你想象的那么高，所以主要加速快的原因是一个相对较大的传动比赋予的较高轮上扭矩（并不等同于电机扭矩）。但这样设定的特性虽然在起步性能和续航效率上相对更有优势，副作用就是极速相对于功率等级或推重比来讲普遍偏低一些，而且这个极速点往往并非来自于阻力限制，而是到达了电机的调速极限。第二点呢，由于电动车没有直接排放，相当于把用于驱动的能量污染转嫁给了能量源头，外加电机没有排量的概念，所以电动车无论电机本身的功率多大，都不必担心受到排放法规的限制和排量税的额外成本压力，因此可以定性为电动车想做相对更大功率，在市场或法规层面的框架限制或额外付出的代价比汽油车要小的多的多的多。除此之外电机相比如内燃机还有一个性能或者说出力性格方面的先天优势：动力响应更快。所以理论上来讲由电动机作为直接驱动车轮方式的车辆普遍动力响应都比传统汽油车要有优势。蔚来ES8理应具有此优点，但实际情况是由于动力总成匹配不好的问题，在中小动力请求的加速情况下，做的又快又直接，虽然加速过程加速度的释放并不是很均匀，也有轻微的激振，不过总体上称职发挥了电动车的专长。但是如果当你在行驶中想体验它的极限动力性能时，它的表现是令人崩溃的。也就是说，行驶过程中，尤其是运动模式，当你把加速踏板瞬间踩到底之后，车辆的加速过程会给人带来极大的晕眩感。经过实际体验，我身边已经有两位数的朋友在体验过ES8的运动模式中途急加速之后表现出了巨大的身体不适，头晕、恶心、当场呕吐都是存在的，被放倒率90%，绝不夸张。甚至我觉得这个模式改名叫“减肥模式”更贴切，吃饭之前开一次，吃不下饭了；吃饭之后开一次，刚吃的饭全吐了。那么这是为什么呢？可能有些人认为是不是因为电机本身动力响应快造成的不适呢？恰恰相反，不是因为快，而是因为慢，或者更准确的定义是：先慢再突然地快。就是在你踩下加速踏板之后，车辆并非马上释放动力，而是先以比较轻微的节奏加速半秒，之后瞬间突然达到动力峰值把车推出去。这就跟传统汽油车或传统电动车哪怕是ES8自身的日常驾驶加速节奏都不一样。如果像汽油车一样，动力输出是循序渐进地增加，OK，不会晕眩；如果像电动车的正常表现一样，响应很快，随踩随有，踩多大有多大，也不会晕眩。ES8急加速之所以晕眩就是因为它的加速节奏跟驾驶员的预期出现了很大的偏差，该快的时候它不快，不该快的时候，它突然地快，所以就会产生晕眩感。这还没完，雪上加霜的是，当你收油以后车辆会自动动能回收，等于从一个很强的正加速度瞬间变成较大的负加速度，这会进一步加剧驾驶员的不适感。另一个例证可以表明使驾驶员产生晕眩感的关键并不是动力强本身，而完全是由于动力释放与驾驶员的预期节奏不同步所造成的：我在测试ES8起步加速的过程中，因为是从起步就持续加速，动力持续而连贯地释放，我怎么测试都不晕，反而是中途急加速，一脚踩下去车先不动或者很缓慢地加速，之后突然推出去再加速这样的节奏，我当场就晕了。而且关于这点我也跟许多人都探讨交流验证过，他们都跟我的感受一致，即起步快加速不晕，只有中途急加速才晕。说到动能回收，蔚来ES8在这方面的标定设定做的也不好。ES8的动能回收不能取消，且只有两级可调，而且按照我的驾驶感受来看，即便是较轻一挡的动能回收，回收力度仍然偏大，这就需要驾驶者在日常驾驶中如果想把车开平稳，就必须把脚绷在加速踏板上保持一个非常精准的行程控制，否则车辆就会前窜后顿，连乘客的舒适感都被殃及，而更强的一挡动能回收力度模式接近于可以保持车辆的单踏板操作逻辑了，日常驾驶绝大多数情况下都不需要踩刹车了，仅靠抬起加速踏板进行的动能回收减速就足够应付大部分情况了。所以我们在测车辆极限续航使用eco模式时，车辆自动保持强动能回收挡，但此时就需要驾驶者保持甚至比前一种模式更高的踏板控制精度和驾驶疲劳度把脚紧绷在踏板上才能保证车辆的基本平顺。而无论哪一种动能回收力度，实际上都与传统车辆，无论汽油车、混动车、哪怕是设定比较好的纯电动车，哪怕是很便宜的电动车比如我的北汽新能源EX200这种车，都可以选择在收油滑行时以很低的减速度维持车辆较长滑行距离的模式，在操作简便疲劳度低的同时，也更符合一般驾驶员的驾驶习惯，同时更平顺。而对于传统的电动车和混动车来讲，它的动能回收力度其实是与刹车踏板的行程输入高度关联的，即无论你设定到哪一种滑行滑行动能回收力度等级，只要刹车踏板踩下去，都是尽可能优先加强动能回收进行电制动，而当电制动力度不够时，机械制动再介入，这样一来省电，二来也降低制动系统的负荷。但蔚来ES8通过监控仪表上的功率流可看到，它的刹车系统电制动和机械制动根本谈不上协同，而是完全分离的。什么意思呢？就是当你踩下刹车踏板之后，你会发现车辆的动能回收力度完全不变，而只是单纯增加了机械制动力，换而言之就是根本就没有进行电制动和机械制动的协同标定，而将电制动信号和机械制动信号完全分离，电制动信号反而仅与车速和加速踏板相关联，而制动踏板仅能决定机械制动力度，而与电制动完全无关，我认为这是一个研发上的偷懒之处，因为它省去了非常复杂的电制动和机械制动关于制动踏板输入的协同标定，这也与目前世界上几乎其它的大厂电动车混动车区别都很大，一般的这些电动混动车上加速踏板决定车辆的正扭矩输出，而副扭矩则由加速和制动踏板共同控制，即制动踏板踩下之后不仅仅是调节机械制动力度，还控制着动能回收力度，即动力总成的负扭矩。而ES8对于动力总成方面负扭矩的控制完全集成在了加速踏板上，而与制动踏板完全分离，这逻辑真的很奇怪，且与一般驾驶员的驾驶习惯都不一致，也就是说并不符合“直觉式操作”的逻辑。此外还有一个负影响就是：如果你日常驾驶不能完全适应车辆默认的强动能回收力度，而经常按照传统车的驾驶习惯靠踩刹车来减速的话，那么你的实际续航一定会进一步缩水。说完驾驶性再说其它方面的特性：比如这个车没有N挡，但Autohold是常备的，无法关闭，如果日常等红灯或者堵车想暂时停车解放右脚的话，要么进P挡，但这可能同步改变车辆其它的一些设置或状态，要么就只能深踩刹车进Autohold，但Autohold根据刹车踏板踩踏力度每次的介入都不同，很难用。转向手感差评，三个模式全部随速随角度增益稳态瞬态毫无逻辑可言，各种突然增加或减少的力度和阻尼会给驾驶员带来奇怪的反馈手感，三个模式可以被定义为难使、极难使、超他妈难使。并且我还可以告诉大家，这一次我开的这台ES8的转向手感跟之前开过的几台都不完全一样，每台都有不同，对此我也跟蔚来汽车的公关总监交流过这个问题，他给出的解释是确实如此，每个批次生产的车软件版本都不同，未来会进行更多的改进和升级，之后可以优化成什么样咱们拭目以待，过一些时间，经过了升级之后再次给大家评估。如果咱们就针对这台蓝色ES8进行评估的话，它在高速驾驶时也会给驾驶员带来不适感。首先它的转向比非常小，车头的跟随指向性是极快的，但车身的摇摆动作却慢上一拍，此外转向中心小角度的回正力矩和阻尼都比较低，这就会给人感觉高速行驶时中心感较差，方向很灵很贼，总是需要不停的小角度修正，很慌，而且由于车身的摇摆节奏不跟频，所以就像开船一样，至少给了我一些不适感，期待着未来可以加强或改善把它变得更好。另外我不推荐大家开ES8进行一些激烈驾驶，因为这辆车在接近极限时车辆的动态特性是比较诡异的，而且每辆车随着软件或硬件版本不同的动态反应都不完全一样。不过考虑到ES8这辆车的定位，即大部分用户都以城市中的基本通勤为主，顶多进行一些加速性的尝试，真的进行激烈劈弯的操作可能很少。所以这并不算特别直接的缺点，但我还是想告诉大家的是：ES8有好的动力、好的制动、好的轮胎，但操控方面、动态方面的驾驶回馈却不那么好。继续说悬架，在滤震方面小震动过滤的不是特别干脆，比较碎。大震动处理不错，总体是前硬后软，且余震抑制不错，前桥也没什么颤动，给好评。行驶静谧性方面优缺点全有，好的方面是作为电动车，总体上动力总成的噪音比较小，但这辆车高速行驶时的风噪路噪环境音隔绝都一般，特别是风噪，可能由于ES8在设计时没有特别过分考虑空气动力学布局，所以以价位来讲，高速偏吵。再有这辆车会频繁的发出一些明显的整车共振和颤动，我个人分析有可能是散热系统在工作，但这种颤动会传递到车内特别是踏板和方向盘上，希望未来得到优化，以进一步提升高级感。从上述机械素质方面的测评结果，对此我可以武断地定义：蔚来ES8在驾驶性方面的完成度低于目前市面上几乎一切车型，别管电动车还是燃油车，或者可以说是没调教匹配完就匆匆上市了，是一台半成品。其实并没有想在机械素质方面说这么多，之所以篇幅冗长是因为它实在表现出了太多传统汽车（无论汽油车、混动车、还是电动车）所不应该具有的问题，注意：是负面问题，而不仅仅是中性的特点，所以这些内容，咱们不能随便就过了，必须好好说说。一来这是我作为一位车评人的职责，二来我希望把这些观点提出来，如果我的观点是正确且合理的话，也可以告诉蔚来汽车今后可以在哪些方面进行优化，把车造得更好更完善，至少对消费者也是更有利的。2，关于续航关于续航，经过实测和简单推算，ES8取得城市315公里和高速223公里的续航成绩，我的实测方式为城市工况不开空调，车辆全程经济模式，平均速度27km/h，跟平时测汽油车的工况基本一致；高速工况为尽可能按照120km/h的速度跑，实际动态均速115km/h，但综合收费站和从充电站驶上高速的这一段路程下来总平均速度103km/h。另外我想告诉大家的是不要偷换概念，不要用平均速度来逆推工况，这是做不到的。什么意思呢？举个极端例子：比如两种情况均速都是100km/h，你可以100km/h跑1个小时，也可以200km/h跑半个小时再原地怠速半小时，但两种情况均速虽然一样，实际的能耗和工况本身却是完全不一样的。因此不能因为平均速度是100km/h，就理解为高速行驶就是按照100km/h的时速匀速巡航，并以后者的方式来实测电耗，那跟我们今天的工况是完全不同的，没有可比性，属于断章取义偷换概念。此外我们并不是严格按照把电跑空来测得的成绩，而是把电跑到剩约10%左右去充电，然后按照实际行驶里程及显示剩余里程等比例综合推算出理论最大续航里程。并且还想特别说明的是，我进行过多次详细的计算，根据车辆的总可用电量67.2度和之前的行驶工况以及刨除充电能量损耗之后的电能补给，总体可以得出只要保持一段时间同等驾驶习惯，ES8的续航电量显示总体上是比较准的，基本上用仪表显示的剩余可行驶里程除以工信部备案的355公里，所得的值几乎就是当前的电池剩余电量百分比，因为ES8并不能对用户界面直接显示实际的剩余电量百分比，只能以显示续航里程去进行推算。另外就是当前的测试环境应该是对于车辆最最友好的模式，秋季24摄氏度，温度不高不低，不用开空调或暖风。所以极寒极热的状态下，车辆的巡航肯定在此基础上存在缩水，具体数据或表现可以等之后条件允许时我再给大家进行测试。 另外我之前还提出过一个针对电动车充电使用相对高效的充电时间和行驶里程的投入产出比。因为电动车每次进行快充如果都把电跑光再充满使用的话从时间投入角度来讲是很不经济的。即电量剩余保持在城市和高速综合30公里以上的情况下进行充电，防止因为充电站网点分布不足或充电站排队、设备损坏等无法充电的尴尬状况，即多预留至少可以跑到下一个充电站充电的里程；往上呢，因为电池电量在75-80%以上时，充电速度会变慢，所以可以使用快充方式保持最快的充电效率至充电功率衰退点，也就是约77%的电量点，再往上因为充电速度大大降低，从时间消耗角度来讲也不划算。所以因此推导出这辆车的实际高效时间和里程投入产出比的续航值是城市高速综合巡航里程按280公里（综合按照大约城市和高速里程各占2/3和1/3的比例进行推算，约280公里的理论续航值）算，乘以77%再减30公里安全里程，等于185公里，即每次单程开185公里以上你就需要考虑续航危机的问题了。这是环境友好情况下的高效使用里程，冬天夏天可能会进一步缩水。 在能量补给方面，如果你选择公共充电桩进行快充，那么在75-80%的电流衰退点之前，大约平均每分钟1%的补给速度，大约充半小时可以跑100公里。除此以外蔚来可以选择其它的能量补给方式，即APP当中的呼叫一键加电功能，届时Fellow将根据你的车辆位置、电能剩余情况选择以下三种加电模式：开着你的车去充电桩充电、开着移动充电车来为你补电，或者进行换电。目前的价格是每次服务费180元，包含电费本身，返还交付时电量超过90%。或选择每月980元包含1000度电的能量无忧套餐。听起来很贴心对不对。但是我想告诉大家的是：一键加电无论哪种模式实际上也都会耽误你的时间，因为Fellow把车开走去补电再回来也是需要时间的，所以这并不能完全消除续航焦虑，或者说达到与燃油车同等的能量补给效率。至于开着充电车来为你加电的模式，据Fellow说只有当你的车一点电都没有的时候才作为紧急补偿，另外就是据Fellow说只有当你选择了能量无忧套餐以后，才在你时间较紧的情况下能够享受换电服务，其余情况基本都是Fellow把你的车开走，然后去公共充电桩充电，之后返还。所以这意味着两点：1，一键加电不适用于当你需要持续赶路的情况，而只是适合时间重叠的伴随模式，即你不用亲自跑充电站并在充电站等待，可以同时去干别的。所以不是有了一键加电模式，就可以彻底消除你的续航焦虑了。2，具体选择哪一种加电模式是蔚来中心为你规划和分配的，你自己无法自主选择。此外我还想单独谈一下蔚来汽车的换电服务。3，关于换电关于换电：蔚来主推的创新换电模式，号称可以在3分钟之内完成车辆换电池的操作，听起来很棒。但实际上对这种模式充满了争议：比如换电站网点的分布是否充足、每个换电站的备用电池量是否充足、站内电池的能量补充循环率是否足够、换电操作的可靠性高不高、换电操作的安全性高不高、电池规格的通用性高不高、电和冷媒接口寿命是否可靠、作为中转的比车还多的电池本身的成本均摊等等。这里特别区分一下我所谓的换电可靠性和安全性的概念差异。换电可靠性是评估针车辆每次换电操作能否完成的标准，据我了解目前蔚来换电站的操作可靠性存在问题，换电成功率并不高，需要磨合，如果一旦换电失败，只能选择旁边的充电站进行充电。而换电安全性指的是不要因为换电操作过程中引发的着火、爆炸、冷媒泄漏等损坏或危险。而这一次我还想再提出一个问题：由换电服务引发的关于不同性能电池的归属问题。众所周知电动车的电池是会随着使用周期的延长而存在性能衰减的，而对于一辆电动车来讲，电池的性能是作为这辆车产品价值的重要部分。那么如果比如你我都是ES8车主，我是开了两年的老车主，车上装备的是一块旧电池，你是新车主，车上装的是刚出厂的新电池，然后咱俩都接受了换电服务，包含中转之后，最终我车上两年的旧电池被换到了你的车上，你车上的新电池被换到了我的车上，对于这个结果请问你会同意或者高兴么？不会[DM1] 吧？这意味着什么呢？意味着换电模式对于越老批次的车主相对越有利，电池相对来讲越换越新，而对于越新批次的车主来讲就越不利，电池相对来讲越换越老。所以宏观的趋势是越往后就越不会有新批次的车主愿意换电了，而死守着自己车上的新电池不敢去换，生怕换回一块旧电池。而老车主就特别希望换电，想方设法换到一块更新的电池，变成了一场争夺资源的新旧电池战。那么长久下来随着未来更多新车交付周期的延续、新车主越来越多，这项服务存在的意义是不是就越来越低了呢？实际上现在也有一些出租车具有换电功能，但为什么出租车换电就可行而蔚来汽车换电就可能存在问题呢？因为同公司一切出租车上的电池所有权归出租公司所有，出租司机没有权利选择。而ES8车上的电池是作为车主的私有财产存在的，且与车辆的行驶表现高度相关，因此在私有财产的共享化方向上，换电模式可能会引发社会问题。另外，可能有些人会提到蔚来ES8在购买时的电池租赁方案，但这只是一种以电池价值作为理由存在的车辆金融上的无息贷款，跟是否换电没有任何关系。也就是说你无论是买车是一次付清电池钱还是用租赁方案分期付，后期享受的服务都是完全一样的。即选择电池租赁计划实际上只是把所谓的电池部分成本十万元分成6年半按照每月1280元的无息金额分期支付。电池实际上的所有权还是你这位车主，当你把电池成本付清以后（比如6年半，或提前付清），这块电池就归你所有了，而并不是真正意义上的电池租赁。因为目前国家对于电动车的补贴政策是按照电池随车来进行的，并不单独针对电池进行补贴。所以结论就是电池租赁方案本身跟电池无关，就是个10万元分78个月的的无息贷款金融政策，电池所属权归车主，跟是否换电服务并无直接关联或互斥。4，关于智能化关于这辆车的机械素质方面基本就先聊这么多，咱们下面可以聊一聊软件、界面、以及所谓智能化的问题。首先，有人说ES8是一辆具有生命力的车，也有人跟我说买了ES8，相当于你获得了一位朋友，ES8就是你的朋友。对此我的理解是：帽子戴得有点高。我从未觉得这辆车有什么真正独特的智能化之处，有人说你看车里有一个可以随时向你看，跟你聊天的Nomi机器人，能够随时云端处理你的需求，这难道不是智能化么？在当前2018年我觉得这一切应该不能算是独特的智能化了，要知道现在许多第三方公司都在出类似产品，无论是一些有简单动态的机器人，包括小米音箱小爱同学，甚至就包括你苹果手机的Siri，不是很久前就能跟你对话了吗？这一切对车来说不就仅仅是一个第三方功能的装载载体而已嘛？顶多是多继承了一点车辆的基础功能控制而已嘛，有什么新鲜的呀？谁不能做呀？理论上只要开放接口和界面，我把我的手机同步插在车上不是一样么？我只需要一个手机支架不就行了么？这就能被被定义为智能、有生命力、朋友了？要这么说的话，这在2018年对于智能的定义好像有点低，或者在技术层面其实并没有什么新鲜独特的门槛，只是一种既有成熟技术的承载和嫁接扩展而已吧。另外呢，如果有人说智能化不仅仅是车里的软件操作界面这么简单，还应包含车辆驾驶方面的一些辅助功能、车联网等等。关于这点上次蔚来的公关总监跟我提到了一个概念：为什么只有电动车才能作为智能化的承载而燃油车不能？我觉得这也是目前许多人所探讨或者好奇的问题。对此他给出的解释是：“智能化包含智能化的驾驶辅助系统，而燃油车的动力总成响应太慢，这之间是几毫秒和几百毫秒的区别，所以燃油车响应不够快，不如电动车好，所以智能化驾驶辅助不适合燃油车，而只能由电动车来实现。”对此我有一些疑问：首先，目前蔚来ES8到底具有什么层面的驾驶辅助呢？硬件基础也就L2级驾驶辅助吧？而从技术角度来讲，L2级甚至L3级目前好像燃油车也能实现吧？也有搭载吧？不是只能搭载于电动车吧？另外我想请问究竟在智能驾驶辅助或哪怕以后的纯自动驾驶中有什么工况是需要动力总成快速响应、极快速响应通过増扭或瞬间毫秒级增加动力输出来实现的？好像没有吧？就比如说你在日常驾驶中，你究竟一年有几次把油门踩到底过？或者就算不这么开，是不是日常也能保证基本通勤呢？而你看目前的所有应急性驾驶辅助技术，无论是ESP及下属功能或者转向方面的辅助控制，好像都与动力总成的响应速度无关吧？主要都是控制刹车、转向、最多也就是干预动力而不是需要瞬间毫秒级增加动力的吧？而在目前的技术方向之下，电刹车、电转向这些在燃油车上面也是可以通用普及的呀，那么这是只有电动车才能做到的么？好像燃油车或混动车也可以吧？所以智能化跟电动动力总成之间有什么直接必然联系么？反正我想不出来有什么。我觉得在这方面电动车能干的事燃油车都能干。或者说智能化跟电动车之间并不是直接的关联关系，二者不能被强行划成等号，更不应该用智能化概念和电动化概念进行二者绑定互吹，属于混淆概念。此外，未来的公关总监还提到了整车OTA的概念，说买到了ES8或者具有整车OTA功能相当于你的车可以无限无线升级了，而OTA确实也是目前比较火热的一个概念，下面我想跟大家聊聊我对于整车OTA的态度。5，关于OTA什么叫OTA，其实就是指车辆的远程控制软件下载安装功能，通常用作车辆的系统或功能升级。这并不是什么新鲜的概念，或者说它唯一存在的直接价值就是厂家对于车辆的软件层面升级不需要消费者跑4s店或者维修中心去进行了，在空中就完成了。也就是说实际上任何汽车在销售给用户以后，都是有可能进行功能系统逻辑等等的升级或修正改良的，只是在以往，这种低概率出现的事情是消费者在去4S店保养的过程中同步完成的，或者如果问题相对严重且仅涉及软件层面，厂家会通知消费者前往4S店进行软件升级。所以OTA的积极意义在于省略了消费者开车去4S店进行车辆升级的时间，无论直接开车或间接地谁帮你开车去4S店，也就仅此而已了，真的不算什么高大上的东西，或者说在现在只要是你的车带有移动终端，理论上都是可以进行OTA升级的，只是看厂家想不想或者有没有必要，即取决于移动终端和其它功能之间的关联和开放程度，只要厂家想实现，在技术层面是没有任何难度的。但是我必须告诉大家一点：任何OTA层面能进行的升级仅能针对软件层面，无法跳过硬件的壁垒，也就是说如果你的车有什么功能是硬件层面出了问题需要更换，那你的车该去维修中心还得去维修中心，即OTA无法升级硬件。另外就是，你一定要知道如果厂家可以OTA升级你车辆上的某些软件，也就意味着他可以远程控制这些部分的功能，那么从安全角度来讲，汽车作为一个载人的行驶交通工具，任何涉及驾驶方面的功能如果一旦被远程控制，某种意义上其实就有可能威胁车主或其他交通参与者的生命安全。这里我并不是要恶意揣测蔚来这个公司他自己会做出伤害用户的行为，而是说如果一旦整套系统被黑客等软件层面攻破，那么在不少电影中出现的车被远程控制的场景将会成为现实。这也是为什么不少传统厂商对于涉及车辆驾驶相关部分的功能并不完全开放OTA的原因，是为了保证用户的安全，而不会发生软件层面远程干预车辆行驶的现象，而仅仅把OTA的范围局限在一切附属功能，而不是整车OTA的层面。所以我认为至少目前阶段来看，整车皆可OTA并不是什么可爱的事，简直是细思极恐的可怕隐患。还有就关于通过OTA为车辆带来功能优化扩展的事，我对此的态度是中性的。通过OTA为用户带来更好的功能和体验是一件积极的事情，但是不能因此说“因为车辆可以OTA，所以交付到消费者手中的车辆如果预埋了硬件，但软件层面功能不全或不完善或根本就没写完”是一件值得原谅的事。即OTA不应成为车辆功能不全、完成度低的借口。更有甚者居然本末倒置吹捧OTA，把一辆“大量功能未完成，只能等待以后某天OTA以后才能用、还不保证好用就交付给用户的车”吹的比“一辆在交付时就功能完善而且好用的车”更高级、更先进、更智能化、更人性化。这简直是颠倒黑白的行径和观点。这就好比两个人，一个人从出生开始就人格健全，另一个人品德败坏或心智不全，然后你告诉我说“后者比前者有前途，因为他能接受教育（你可以把教育理解为对人OTA的一种），所以日后一定能变得比前者更好”，你觉得你这个解释站得住脚么？首先在此时此刻如果后者因为人格问题犯了错误就应该受到惩罚，不能因为他有后期改正的可能就被宽恕，免除批评惩罚和质疑；再有就是即便他能够受到教育，你如何保证他在受到教育之后真的能够变得比前者更好？这就类似于说你的车就算能够OTA，也不代表着所有的功能一定在OTA之后能变得完善好用，到底好不好用也只能等到OTA以后再去衡量和评判；第三，大家都是人，坏人能受教育变好，那好人能不能变得更好？你说坏人能够接受教育，类似不好的车能够OTA，那原本好的人也可以接受教育呀，原本就完善的车也可以接受后期的改进和升级变得更好呀，而且这些“出厂时本身已经很好很完善，后期通过一些改进或升级变得锦上添花而更好”的案例是存在的呀，那么你如何因此定义OTA就是规避一辆车一切不足、缺点、完成度低的完美借口呢？我觉得不应该，且二者是没有什么必然相关的，或者说OTA不应成为掩盖一切既有问题的理由。6，关于完成度从目前来看，蔚来ES8虽然被交付到用户手中了，但是目前的完成度非常低，低到什么程度呢？从之前评价机械素质方面已经举例了大量问题皆属于行业罕见的未完工就上市的典型。除此之外在一些界面功能上面，特别是所谓的智能化系统上面，也存在着每天系统都死机，Nomi经常掉线的情况，而且掉线还分为没信号掉线（可原谅）和有信号掉线（不可原谅）两种，此外，一些每天都变着花样出现的系统bug甚至影响着车辆驾驶行驶方面的一些功能，比如动能回收模式丢失、门把手无法弹出、后视镜折起再打开以后镜面角度改变、空气悬架不合逻辑乱升降或无法自动升降、个性化驾驶模式不同项目调整之间存在过分干预，无法做到真正个性化、驾驶模式随着每次重启不一定被保持或改变、小里程无法切换A/B挡，无法手动清零、没有平均时速、电耗、电量等的直接显示、后备箱门在无阻状态下一次关不严、Nomi无法控制收音机等等等等。而且我说的这些还只是我亲自遇到的，而身边一些ES8车主反馈的故障情况就更多了，这里就不一一列举了。这是故障层面，可以说是到目前为止我开过的故障率最高的、故障出现频率最高、故障种类花样最多的车，没有之一。此外整车的人机交互界面逻辑极其混乱难用，几乎可以说是目前市面上最难用、最难上手、逻辑最混乱的界面，没有之一。然后如果有人说你可以通过Nomi语音系统来控制，也不好用，一来语音识别率并不高或不准，二来Nomi对于车辆功能的控制也不是万能的，很多方面无法控制，三来对于使用便利性角度来说，一套好的非语音控制界面其实可以给用户对于车辆的功能控制操作带来效率和便利性上的大大提升，按一下就能实现的东西，非得跟Nomi对话半分钟还得等它来反应实在是麻烦，或者华而不实。这还没完，目前车辆的附属功能有很大一部分根本未开放，没法用，比如小到360度环影、车载行车记录仪、大到驾驶辅助Nio-Pilot等等等等，总之这辆车当前交付到用户手中的时候，在用户交付了全部车款的时候，仅得到了部分功能，这对于用户来讲是不是可以说我有一部分钱就白花或仅仅买到了半成品的现实了呢？OK，厂家可以解释说我们预埋了硬件，我们未来可以OTA让这些功能逐渐完善，那如果我作为车主有幸能够等到这一天的话，在我没有获得这些功能的时候，厂家你会把因为功能不足所造成的产品价值缺失部分的等值损失退钱给我吗？注意是退钱，退可以流通的货币，不是退积分。而且这种“硬件到位软件不到位，不知等待多久才能OTA到位的姿态”其实在我看来作为用户根本就不值得原谅。对于当今的车型，其实软件相比与硬件并不是锦上添花而是雪中送炭的价值。硬件的装载在车辆的完成度方面仅占比很小的一块，而软件层面的控制其实占据了更大的篇幅。比如举个很简单最简单的例子，哪怕现在的燃油车，发动机、自动变速箱等等的匹配也都是软件控制的，如果一辆车只把发动机和变速箱的硬件装在车上，不把软件写好，那这辆车其实根本就无法开或者不好开的，蔚来汽车虽然并没有传统的内燃机和变速箱，但我想表明的是软件的完成度在一辆车中的占比其实也是非常重要的，完全不逊于硬件。所以我们对于一辆车软件层面完成度的要求不应该比硬件更低。所以，我想跟大家说的结论是：蔚来ES8就是一辆根本未造完就上市交付给消费者的车，不要拿什么互联网思维、什么价值观、什么OTA、什么朋友、什么Fellow作为借口去掩盖车辆本身的缺陷，就算以后到哪天这些缺陷被解决了，那也是到那一天的时候，我再去重新评估它的表现或价值。至少在当下来看，ES8就是一辆行业罕见的赶鸭子上架的半成品车。之所以说行业罕见，是因为到目前为止我就没见过几台在这种完成度阶段就敢上市的车。因为你要知道一般的汽车厂家每辆车的研发、认证周期平均超过4年，它们只有在车辆尽可能达到完善完备的状态下才会交付给用户，这是出于对用户权益和安全负责的态度。而蔚来ES8在没造完的情况下匆匆上市，还标榜出所谓的先进理念、互联网思维等等这些，我认为这不是因而是果，不是因为这些理念真的多先进，而是在产品本身层面实在是远远落后传统厂家的工程水平太多太多太多才只能宣传这些附加值吧。或者再退一步说，如果传统厂家要是按照蔚来ES8的进度交付产品的话，我可以告诉你目前市面上的绝大多数主流车型的下一代都几乎可以呈现在消费者眼前了，比如9代凯美瑞，11代雅阁，9.5代迈腾，5代飞度等等等等吧。其实我这么告诉大家：当你看到每个传统厂家的一代新车上市之际，那所谓承载着在当下来看各种新技术、新理念、新功能的下一代产品几乎已经接近研发定型，而为什么要推迟很多年下一代车型才真的会走向市场交付到消费者手里呈现给你所谓的“已经不那么先进前瞻、跟其它厂家产品差不多技术水平”的成车呢？就是为了经过广泛的测试、调整、验证、认证无论技术功能还是可靠性方面的诸多问题，而不能让消费者买到半成品。或者我觉得这种负责任程度远超所谓的“产品没完工就交付，一切依靠未来等待OTA来完善”的姿态。再有一点我必须要说，不要拿汽车和电子产品进行直接的定位和理念类比。虽然以后的汽车可能也会成在越来越多的数字化层面功能进行拓展，但你别忘了汽车是有速度的，是承载你每天出行的，是需要肩负着你和其他交通参与者人身安全的，你的手机如果出现了问题最多最多也就是发生爆炸，造成的损失和伤害完全不能跟汽车出现问题所导致的严重后果相提并论。即便是这样，咱们也有三星Note7因有爆炸隐患而被禁止带上飞机还停产停售强制换代的先例。说明大家对于手机的安全性已经比较敏感了，更何况是汽车呢？因此汽车再智能、再先进、再高端它终归是汽车，而手机只是手机，电子产品只是电子产品。比如现在一种所谓空中楼阁式忽略可靠性或完善度或用户安全就去吹捧所谓先进技术理念的思路，即拿老诺基亚和智能手机相类比的思路根本就是错误或不负责的。比如他们说诺基亚虽然耐摔可靠，但是在智能化的需求面前终归败给了智能机时代。但你别忘了，诺基亚耐摔可靠，智能机不耐摔不可靠，就算智能手机摔碎了，我大不了新买一台就是了，只是财产层面的损失而不会威胁我的人身安全。但汽车呢？汽车碎了怎么办？身在碎了的汽车当中的车主或乘客怎么办？财产可以复得，生命只有一次。所以我想说的是：我并不反对汽车智能化，功能多元化、数字化，但这一切应以可靠性、完善度和对于用户生命安全的保障作为前提。说白了，在汽车上“耐摔”永远是智能的前提。所以也不要拿电子产品和汽车的理念、用途和定位进行直接的类比，汽车永远是汽车。7，关于隐私 这是我跟未来汽车的公关总监沟通最多的内容。据我了解蔚来ES8全车带有多角度摄像头包含车外7个/车内3个，以及车内8个可以精准定位声源位置的隐藏式麦克风，且在行驶中可以随时将用户的定位、行驶轨迹数据上传给蔚来中心。而且我想说的是这个定位功能是企业级服务的，并不等同于所有新能源车被强制安装的用来检测能量和行驶状态的国家级定位系统。对于这套企业级系统，它积极的作用是可以让蔚来中心更好地了解我车辆的行驶和车辆状态，并提供相关的服务，这点我本身是认同的。但从另一个角度来讲，它也时时刻刻在把我的隐私共享给蔚来中心，这包含我的车辆位置、行驶轨迹、随时无论车辆启动与否状态下的车内和车外图像，外加车内所有的谈话甚至精确定位到哪时哪刻哪位乘客说了哪句话等等这么的详细。而对于这种隐私的泄露和共享，蔚来的公关总监并不否认，他给我的回复时：在当今这个时代，你无论任何行为都无法避免隐私的泄露，比如你用手机或其它一些应用。对此我的思考是：获得我隐私的对方是否是一家值得我信任并且可以保证我的隐私不会被主动或被动进一步扩散泄露的公司或机构。而蔚来汽车是否具备值得我信任的基础？这件事不好说。比如咱们做一些类比：我用苹果手机登录微信，腾讯和苹果会获得我的一些隐私，但腾讯和苹果作为老牌大公司，一般来讲至少我对它的信任程度理应是更高的。再有比如我作为新能源车主，我把我车辆的信息上传给国家供国家分析行业现状，我认为国家也是值得信任的。而对于蔚来汽车，我担忧的点在于两方面：一方面是它的服务器安全层面，因为就在前不久国内某集团就发生了大规模的用户信息失窃事件，服务器被黑，用户隐私流失，所以我不不知道蔚来汽车在这方面的保障有多强？另一方面的担忧是来自于蔚来汽车本身。蔚来汽车作为一家“价值观驱动”的企业，自然会将企业文化、产品理念、价值导向、传播、用户口碑、品牌附加值等等这些视作重要内容，而且公关总监向我透露说蔚来汽车最最看中的就是既有用户对于口碑和价值观的口口相传，以用户为中心进行边缘化扩散的传播思路。那么，假设我作为一位不认同蔚来汽车的价值观和企业文化的车主或乘客或驾驶者，我在蔚来ES8车内如果谈论到了我对于这家企业或产品服务等不认同的那些观点或言论，那么蔚来汽车这家公司是否会注意到我？是否会重点盯控这辆“价值观失控”的车，尽可能收集车内外所有相关的信息，包含位置轨迹周边图像车内言论等等着一切，而成为监视或可能伤害我的一个潜入我生活的“移动间谍”呢？同样细思极恐。对此，蔚来的公关总监给出的答复是：如果你不认同我们的价值观，那你为什么要买我们的车？关于这事就更细思极恐了，或者说更加验证了这家企业“价值观驱动”的根本，就是难道说我作为用户或乘客，仅仅为了购买公司的产品或一两次作为代步出行的工具都不行？而必须从根源上认同企业的价值观，否则我的隐私就有可能被重点收集而被蔚来汽车所掌握呢？是不是这样的逻辑呢？再往下说，就算你并不谈论蔚来汽车的价值观，仅在车内与你的朋友或商业伙伴进行正常交流，如果我告诉你你的一切话语言谈甚至包括你说每句话的表情和位置都可能被时刻上传到价值观驱动的蔚来中心，你是否觉得这同样是一件很令人毛骨悚然的事情？你们正在谈论的商业机密、你们身体或语言层面那些不愿公开的内容和互动等等一切都时时到了云端，而且你还无法人为干预这种上传途径，无法从操作界面给车主动断网，是不是至少觉得不太自在？以蔚来汽车ES8目前的售价和目标用户群体，比如所谓的各界中高层精英，或者未来的内部员工或相关企业的用户，你们在车内或周边的一言一行可能都是被蔚来中心时刻监控。对此你的感受是什么？至少作为我来讲，当我深知这一切的可能存在时，我采取的方法是：把车内外所有的摄像头用胶布贴好，让它不知道是我在驾驶这辆车，并且在车内做个哑巴，绝不说一句话，也不想开这辆车回家，每次都停在公共停车场，以做到尽可能不泄露任何隐私。我希望我的一切防备心是多虑的，但至少我可以确定的是：在技术层面，我的隐私被蔚来中心掌握是可行性而成立的。并且在此我希望，蔚来能够提供一个可以使车辆终端与蔚来中心的联网机械关闭的机制或按钮，让用户自己选择，是否启用这些功能，以去最大程度保护用户的隐私和自主选择权力。 再说到蔚来中心的服务器安全问题，即便蔚来汽车官方是友好的，可一旦服务器被攻破，那广大车主失去的绝不仅仅是隐私这么简单，甚至就如上文所述，你的车都可能被远端OTA遥控去执行某种任务或指令，成为伤害你或他人的武器，也有可能在你不知情的情况下你的车会因为非你的个人意愿而卷入了某个事件当中，而你作为车主恐怕不得不在法律层面承担某种责任。而这一切其实都是值得我们深入思考的。最后我想说的是：对于蔚来汽车ES8，我这一次讲解了很多当下的产品力以及对于它服务或理念的探讨。内容很多，也涉及诸多方面，可能我的用词或者态度也是偏消极的，但我想说的是，正是因为蔚来汽车作为一个新公司和新产品，并带着有新的理念和价值观，可能触发了每个人对于新鲜事物和未知所固有的警惕或质疑，当然也包含一部分积极的好奇。而我本人其实对于蔚来汽车并不带有任何预设的主观立场，我的一切判断其实都是基于当下产品本身表现和这家公司对外所传播出的公开的理念和价值观，并且在此基础上进行更高维度的思考，辩证的思考而不仅仅是盲目地接受或抵制。作为一家新的企业，造车新势力，我其实乐于看到蔚来汽车能够拿出更好的产品和服务真正满足那些认同或好奇尝试新事物的消费者，为他们带来真正更好、更完善的体验，而不仅仅停留在价值观的传播层面。无论如何，我谨慎地祝愿蔚来ES8或蔚来汽车未来越做越好，真正以切实的行动去打动广大消费者，让新技术在保证对用户全面负责关怀的基础之上，真正地服务于用户体验。