15 不支持七天无理由的店铺可以退货吗退换货化妆品店有吗？金甲虫的退换货政策是怎样的？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2024-03-17 06:30 标签： 不支持七天无理由的店铺可以退货吗
2017-06-29 09:22
来源:
青眼
文/慧慧
昨天，慧慧那个北京的朋友又发了一则自家小区见闻（第一则见《玛丽黛佳不是玛丽黛佳》）：还是那个小区水池边，还是那位洋美女，还是穿着比基尼，只不过这一次是趴在水池边，而且镜头拉得更近。配文：太伤风化。
这下好了，一众看官明里暗里地提示这位朋友不要绷着，“想看就正大光明地看，别虚伪。”
是的，看官们给他扣上了“虚伪”的帽子。
在很多境况下，哪怕一个小小的动作，都可能会让人给你贴上标签，尤其当这个标签被多人认同时，你自己也会不自然地接受。
刘船高和他的金甲虫，在业内人士眼中向来是特立独行、不正经的。如今，他也自称不正经。昨天的“金甲虫/刘涛 店铺品牌代言新闻发布会”，刘船高称其为“不正经的发布会”。
金甲虫真的不正经吗？
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已陪金甲虫走过15年的金甲虫执行总经理黄紫易说，刘船高是个很谨慎的人，他知道自己想要什么。
但在业内看来，金甲虫走的每一步都很莽撞。
比如2015年9月9日启动的“99零钱战略”：金甲虫系统99%的化妆品价格下调至99元以内，部分产品降幅超过50%。
这一举措，刷新了业内三观，有人认为是价格战，有人认为是自我炒作，就连刘船高自己也半信半疑，“开弓没有回头箭，惊险而恐怖的一跃，闭着眼睛等结果。”
紧接着的2016年1月，金甲虫又启动了“绝不低价”策略，不再以各种名目的低价促销来招揽顾客。这两大策略，一上一下，砍掉了金甲虫店铺中虚高的价格。
“99零钱战略”之下的金甲虫，一度损失了约3000万元的业绩，但刘船高仍选择了坚持，“让老百姓都买得起。”
目前，金甲虫门店约有1000个SKU，预计今年底将削减至800个左右，优化产品结构。在金甲虫销售额中自有品牌占有较高比重，刘船高说做自有品牌不是为了利润，而是“养儿子”，“提高性价比。”
▍金甲虫自由品牌面膜城市日记
一直以来，化妆品出厂价和零售价之间的倍率居高不下，是化妆品零售的症结所在，金甲虫在用自己的方式与之叫板，让自己获得定价权，也难怪说它莽撞。
2
请刘涛代言，又让金甲虫这只偏居西南一隅的“虫子”成了焦点，炒作、营销等说法接踵而至。
“明星代言只是个工具。”刘船高说，代言是金甲虫品牌化的一个棋子，“是比较简单粗暴的方式。”
与娇兰佳人、屈臣氏等从一线市场下沉到地级、县级市场不同，金甲虫从泸州起家，是自下而上的布局，难免会有诸多阻力，但归根结底是品牌力的问题。
这不只是金甲虫的问题，更是整个化妆品零售业态的病态，并引发了行业所谓的“零售寒冬”。
“化妆品店这十几年过得太舒服，红利期一结束就不适应。”刘船高坦言，前些年金甲虫的利润确实揣腰包了，在品牌力的打造上没有持续投入。
也就是说，化妆品店太把自身局限在一个渠道的定义上了。
事实上，化妆品店也应是品牌，比如消费者去丝芙兰不是冲着店内的某个品牌，而是冲着丝芙兰。
就好比百货业这几年的衰落，并不是因为实体这一零售业态不行了，而是没有跟上时代的变化，没有可供持续增长的增长点，这也是其对新消费环境不适应的表现。
显然，在一众化妆品店自定义为渠道时，品牌化运营的金甲虫是莽撞的。
3
但是，金甲虫一直在莽撞地做一件事：回归零售的本质。
去年，在“新零售”、“消费升级”两大概念几乎渗透到每个人血液中的时候，刘船高公开唱了反调，“新零售是伪概念，消费升级是伪命题。”
有人说他哗众取宠。
事实上，从最初的物物交换，到之后的异地交易，以及货币这一交易工具的出现，零售无时无刻不在变化，而变化是绝对的，不变是相对的，变的是业态、商品结构、销售工具等，只有在变化中才能有发展，但不变的是零售的本质。
这一本质是什么？
刘船高用自己对优衣库的执迷来形容，“可以穿到烂才扔。”
零售的本质是为消费者提供优质的服务或商品。这个“优质”，或许讲求的是性价比，或许是传达一种消费理念，又或者是能让人身心愉悦的购物体验，但，所有的解读一定是建立在产品基础之上的。
尴尬的是，当下大多数化妆品店在没有搭建这一基础的前提下，一味盲从所谓的线下体验，让体验更多地演变成一种开店的方式或套路，这无异于揠苗助长。
正如马斯洛需求层次理论一样，在消费者的基础需求还没满足的情况下，何以让他们为你提供的精神消费买单？
金甲虫很莽撞，是因为你太一本正经。
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