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用微信扫码二维码分享至好友和朋友圈课程背景理财经理工作繁忙,没时间维护客户,怎么办?大量存量客户,不知道如何筛选潜力客户,怎么办?陌生客户警惕心中,不愿意与我行沟通,怎么办?大客户随时可能被他行策反,不懂如何留住客户,怎么办?客户不买我行产品,不知道原因无法推进,怎么办?不知道如何让老客户转介新客户,怎么办?课程收益●客户筛选:通过学习银行客户筛选的4招24式,全方位无死角的掌握从海量的存量客户中筛选出优质的潜力客户。● 客户经营:把存量客户价值最大化,精准锁定潜力客户,有步骤地推进彼此关系,升级客户综合金融资产与金融业务。● 关系策略:通过五个步骤,循序渐进的升级关系,有条不紊的推进业务,是零售与对公客户经理都需要学习的一门技巧。● 维护技巧:五大常规维护方式结合不同的关系程度采用不同的维护技巧,真正做到精确定位,精心维护,精准营销。课程安排课程时间:1天,6小时/天课程对象:银行零售行长;零售部总经理;支行长;理财经理;客户经理等课程方式:理论讲授+案例分析+情景模拟+答疑解惑+实操指导课程大纲第一讲:转型筑基篇--零售银行客户经营的五大关键法则一、零售转型六化法则法则1:零售业务批发化法则2:公私资源交叉化法则3:客户服务多元化法则4:客户维护全员化法则5:金融服务专业化法则6:关系维护常态化二、零售业务四大公式1. 业绩公式2. 客户公式3. 接触公式4. 成功率公式三、零售客户经营四大常规问题问题1:看不到……问题2:做不到……问题3:分不到……问题4:找不到……四、零售客户的四分经营法则法则1:客源分层法则2:客情分级法则3:客群分类法则4:客户分析五、存量客户维护的四有法则法则1:人人手上有客户法则2:人人头上有指标法则3:人人心中有动力法则4:人人脚下有行动第二讲:经营策略篇--客户成长周期论—银行客户关系升级模型一、陌生关系1. 维护方式:日常维护2. 维护策略:润物无声3. 常规手段:微信案例:兴业银行理财经理陈倩婷巧用微信,如何把客户从30万发展到1500万二、初识关系1. 维护方式:活动维护2. 维护策略:投其所好3. 常规手段:活动案例:招商银行各网点百沙行动三、业务关系1. 维护方式:业务维护2. 维护策略:财富管理3. 常规手段:产品案例:中高端客户资产组合快捷模式四、朋友关系1. 维护方式:节日维护2. 维护策略:锦上添花3. 常规手段:礼品案例:用金不如巧用心--深圳建行感人肺腑的礼物五、尊重关系1. 维护方式:事件维护2. 维护策略:雪中送炭3. 常规手段:人格案例:郑州民生大堂经理假币处理所带来的2000万存款第三讲:维护技巧篇—银行客户的五大常规维护技巧一、微信维护技巧1. 沙中掘金—如何从海量的低价值客户中筛选潜力客户?2. 存量客户识别的4招24式案例:招商银行优秀理财经理的五日维护法案例:某银行理财经理5个月的微信为何没有一条回复?3. 微信维护的三说法则4. 微信营销的六大关键技巧5. 微信批量营销六大步骤:圈-树-定-动-跟-邀案例:兴业银行微信群营销兴油卡与二维码支付二、沙龙维护技巧1. 银行沙龙的七宗罪2. 银行成功沙龙的四条标准案例:兴业银行的童兴协力活动获客3. 银行客户经营的四大延伸4. 银行四大主要客群的沙龙活动标签案例:银行四大俱乐部全年活动介绍5. 网点沙龙活动的12315法则6. 如何借助银商结盟降低银行活动成本三、产品维护技巧1. 产品策略:银行金融产品营销的四入法则2. 产品包装:特色金融产品微创新的六大要点3. 产品卖点:产品卖点发掘与匹配的积木思维4. 产品维护:银行客户八大常规情景的维护技巧四、礼品维护技巧案例:一百斤腊肉打水漂了!1. 错误维护:大客户维护的四大走形式2. 向客户赠送礼物的四大要点3. 客户经理礼品赠送的三大关键目的4. 打动人心的银行礼品的三大特征五、人格维护技巧1. 银行营销的四大境界案例:客户1000万流失如何挽回的2. 大客户挽留的四大步骤案例:退休教授为什么鼓动亲戚朋友为华夏银行存款3. 用专业赢得欣赏,用人格赢得尊重4. 以心相交成其久远讲师介绍殷国辉老师银行行长经营管理专家国内金融生态圈银行实践专家深圳市传统文化研究会艺术文艺专业委员会 副秘书长中国社科院研究生学院金融系 客座讲师曾任职:政府机关从事金融与税务曾任职:中兴通讯学院曾任职:华师银行研究院院长主讲课程:营销管理:《中国传统文化与行长管理智慧》;《纵横银行+—银行跨界整合营销全系统训练》《银行4.0时代的网点经营发展策略与定位》营销心理学:《攻心为上—银行私行客户营销心法》客户管理:《升V行动—银行存量客户盘活与经营技巧》销售模式:《银行业绩倍增的六大营销模式》《银行开门红营销规划与产能倍增实战训练》《银行沙龙业绩倍增的3步24流程》中社经略长期与各部委、高校开展战略合作,为政府机构、企事业单位提供高品质、高效率、全方位、多样性培训及咨询服务。注意:以上课题可赴企业内训。特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.相关推荐热点推荐
2024-03-29 06:00:49

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