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拼多多客服入职考试试题 拼多多客服入职考试试题 基本信息： 姓名：部门： 1、有下列情形的会被判定为虚假发货 A、付款后48H内未发货 B、发货后24H内无物流消息 C、到达中转2-3天无物流消息 2、虚假发货会对店铺造成哪些影响 A、会影响店铺流量 B、影响全店商品的流量,而不仅是某一违规商品 C、不会造成影响 3、客户申请退款售后客服务必与客户提前沟通清楚若客户已申请退款/退货退款时如需驳回马上电话联系客户并在平台留言于客户,避免投诉 A、对 B、错 4、拼多多平台:聊天过程中不可出现()等字眼，若顾客先提,不能接话,跳过， A、微信 B、支付宝 C、微信/支付宝等谐音(拼音) D、带有微信/支付宝等的任何第三方平台截图 5、商家和买家服务沟通中，以下哪些行为会被识别为消极服务? A、敷衍回复 B、长时间不回复 C、讽刺辱骂 D、长时间不解决消费者问题 6、3分钟人工回复率不达标会有什么处罚? A、商品移除资源位，禁止上资源位 B、商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告，禁止上新 C、商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告，禁止上新，禁止上架 D、商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告，禁止上新，禁止上架，流量降权 7、首条物流信息出现后转运时间间隔,普通地区超过小时，偏远地区超过小时，极偏远地区超过小时，会被定义为虚假发货? A、48，72,120 B、48，36,96 C、48，72,96 D、48，36,120 8、用户提交仅退款申请的时限为:订单成团后至确认收货满()天或商家承诺的售后有效期届满之日(以较晚者为准) A、3 B、7 C、15 D、30 9、拼多多不支持下面哪种付款方式? A、支付宝 B、微信支付 C、货到付款 D、信用卡 10、下面那条不属于拼多多所定义的“导流”? A、通过非拼多多平台收付款 B、诱导客户 2023-11-28
天猫网店新入职客服的考试测试试卷（含答案） 小萌今天整理了100道天猫网店新入职客服的考试测试题给大家，分别是判断题、单选题和多选题，一起来看看都包含哪些内容吧。 一、判断题 1. 当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而蓝色的线条代表的是浏览量。(B) A. 正确 B. 错误 2. 展现量的多少取决于“标题关键词的广度及精准度”，与宝贝相匹配的词越少越精确，展现越高(B) A. 正确 B. 错误 3. 只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好。(B) A. 正确 B. 错误 4. 运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作(A) A. 正确 B. 错误 5. 做视觉差异化时所需具备的大局统筹思维包含了“起“、“承”、“转”、“合”四个要点(A) A. 正确 B. 错误 6. 定价策略一般分为“成本的定价、竞品的定价、商品价值的定价”三方面(A) A. 正确 B. 错误 7. 动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序(A) A. 正确 B. 错误 8. 停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点(A) A. 正确 B. 错误 9. 图片点击率影响流量的上下限，点击率低，获取的流量高，点击率高，获取流量低(B) A. 正确 B. 错误 10. 差异点讲的核心就是“人无我有，人有我优”(A) A. 正确 B. 错误 11. 一般来讲一个优质的宝贝标题可包含促销词、属性名词和热搜关键词。(A) A. 正确 B. 错误 12. 关联营销的主要目的是为了提升客单价(A) A. 正确 B. 错误 13. 企业通过微博、小红书等开展宣传推广都是为了带来更多的产品曝光和销售(A) A. 正确 B. 错误 14. 衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV(B) A. 正确 B. 错误 15. 对于一个销量一般的中小店铺，付费广告是唯一能提升和改变手段(B) A. 正确 B. 错误 16. 为了避免分散买家的注意力,宝贝详情页中,最好不要显示关联销售的产品(B) A. 正确 B. 错误 17. 在标题的优化中要迎合用户体验,按照客户的心理可以适当的夸大产品的功能,这样才能吸引客户,起到标题的作用(B) A. 正确 B. 错误 18. 店铺促销品和新品相比更能给我们带来利润的是促销品,更能帮我们带来流量的是新品(B) A. 正确 B. 错误 19. 新客户与老客户的购物过程是一样的，都是只看样式、询价而已(B) A. 正确 B. 错误 20. 同时修改宝贝标题、描述、主图、价格容易被平台误判为更换宝贝，最安全的做法是一个一个换，如果没有特殊需求，下架当天不要修改主图、描述、一口价。(A) A. 正确 B. 错误 21. 店铺权重分析可以从优化角度对整店和单品初步诊断,主要看店铺产品的动销率、产品的分类是否清晰、有多少个新款、爆款和低销量的款占比、店铺风格是否统一、服务承诺是否开通、每个单品详情页与类目相关性、关键词精准性等等(A) A. 正确 B. 错误 22. 品牌词是最精准的词，里面的人群全是精准的，如果品牌产品词流量较大，开广泛匹配也不会互抢，是可以按产品分流。(B) A. 正确 B. 错误 23. 点击成本公式：平均点击成本(CPC)=(下一名出价*(下一名质量得分/你的质量得分)+0.01元) *(1+人群溢价)*(1+智能溢价)*(1+抢位助手溢价)*时间溢价(A) A. 正确 B. 错误 24. 手淘推荐是个性化推荐，是货找人的原理(A) A. 正确 B. 错误 25. 只有知道不同价格带竞品的免费付费流量占比情况，才能判断进攻这个价格带的竞品是否会难度太大(A) A. 正确 B. 错误 26. 分析代表竞品供应链情况的原因是：不清楚对手的成本，极有可能你亏钱打的时候对手还在赚钱，不清楚对手的供应链情况，就很难判断对手有什么防守行为(A) A. 正确 B. 错误 27. 直通车推广是烧钱的，花费越多越好(B) A. 正确 B. 错误 28. 店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面(A) A. 正确 B. 错误 29. 活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流(A) A. 正确 B. 错误 30. 产品的展位是靠展现来扣费的(A) A. 正确 B. 错误 二、单选题 1. 宝贝三要素是指哪三个?(A) A、标题、图片、描述 B、旺旺、支付宝、描述 C、图片、销量、描述 2. 视觉营销里讲的“情感引导思维”主要从哪些方面进行?(A) A、吸引、意外、触动、回味 B、吸引、触动、感动、回味 C、吸引、意外、转折、感动 3. 判断市场值不值得做的三个纬度是(A) A、市场容量大小、市场趋势、获客成本 B、供需情况、市场趋势、渠道来源 C、渠道来源、获客成本、供需情况 4. 下面对PV表达正确的是?(B) A、PV是指每一个独立的访客 B、PV指的是刷新次数 C、PV是指展现量 5. IP人设塑造是通过带有明确性格的()打造品牌“代言人”符号。(A) A、虚拟人物 B、真实人物 C、以上都可以 6. 下面对UV表达正确的是?(A) A、UV是指每一个独立的访客 B、UV指的是刷新次数 C、UV是指展现量 7. 视觉营销讲的“细节把控思维”主要是从哪几个方面进行。(B) A、人物动作、环境变化、场景道具、故事情节 B、人物动作、整体色调、场景道具、造型装扮 C、人物动作、整体色调、演员动作、产品细节 8. 下面关于展现量表达错误的是?(C) A、展现量指的是宝贝被买家看到的次数 B、我们想要转化，必须要有点击也就是访问量，想要访问量，必须要有展现量 C、展现量越高说明转化就越高 9. 下面关于跳失率表达错误的是?(A) A、跳失率越高，说明客户在店铺停留的时间越短，转化越好 B、跳失率是指在该关键词带来的所有入店次数中，只访问了一个页面就离开的访问次数占比 C、跳失率越低越好，说明客户在店铺浏览的时间越长，有利于转化 10. 搜索流量的核心是(A)，推荐流量的核心是人群。 A、关键词 B、产品 C、转化率 11. 下面关于上下架宝贝的影响表达正确的是?(B) A、越临近下架的宝贝搜索权重越高，排名越靠前 B、商品在接近下架的时候是流量最低的时候,所以这时候需要抓紧时间上架新的产品 C、当买家来访多的时候正好赶上我们的宝贝临近下架，这样的话我们的宝贝会尽可能多的展现在买家的面前了 12. 下面关于店铺权重和宝贝权重表达正确的是?(A) A、平台对于店铺和宝贝的好感度 B、权重越高，排名越好，转化就越好 C、权重是店铺展现和转化决定的 13. 两个不同的宝贝，用了很多相同的关键词，会不会违规?(A) A、不会的，因为这两个宝贝的属性，主图，价格，描述都不一样 B、不会的，因为同个类目产品标题的关键词一样很正常，好的关键词可以共用，没有什么影响 C、会的，为了买家更好的辨识宝贝，在组合标题的时候尽量避免一样 14. 哪些收藏对搜索权重是有帮助的?(A) A、能够产生二次访问的收藏是对搜索权重有帮助的 B、客户浏览了A产品之后跳转到B产品下单，购买了B产品，B产品的搜索权重会提升 C、客户浏览了A产品之后跳转到B产品下单，购买了B产品，A产品的搜索权重会提升 15. 下面对宝贝点击率的描述错误的有哪些?(C) A、销量、展现量、转化都影响点击率 B、点击率影响质量得分，非常影响免费流量 C、销售量=点击率*转化率 16. 如何吸引消费者眼球?(A) A、吸引消费者眼球要求我们的背景、构图、文案要跟市场有差异化 B、做好差异化分析和调整就可以吸引消费者眼球 C、做好精准人群就可以吸引消费者眼球 17. 调整计划布局优化CPC，从推广图入手，可以用(C)测图，然后用点击率较高的图，放大利益点，去收割促转化。 A、低价引流计划 B、收割计划 C、拉新计划 18. 以下关于手淘推荐原理的表述正确的是(B) A、商家根据消费者行为轨迹获取购买意图，给客户推荐商品 B、系统根据消费者行为轨迹获取购物意图，给客户推荐商品 C、消费者根据自我需求主动到平台搜索符合需求的产品 19. 对“推荐流量”的劣势表达错误的是(A) A、入池引爆难度低 B、流量转化相对低 C、流量稳定性差 20. 推荐流量与搜索流量的区别表达错误的是(B) A、推荐流量是“货找人”，搜索流量是“人找货” B、推荐流量与搜索流量可以并存，并无影响，不会有相互压制 C、搜索流量满足消费者需求，推荐流量激发消费者需求 21. 微详情展示优先级表达正确的是(B) A、微详情视频搭配3:4详情页主图视频1:1主图 B、搭配微详情视频3:4详情页主图视频1:1主图 C、微详情视频3:4详情页主图视频搭配1:1主图 22. 在推荐流量中我们一般竞品数据分析会分析(A) A、竞品标签词、定价及SKU、流量详细数据 B、流量详细数据、转化率、标签 C、竞品标签词、详情页、流量详细数据 23. 品类发展演化过程中，表达错误的是(B) A、品类形成早期，供小于求，买的人多，卖的人少，卖家应该广撒网，抢流量 B、品类发展中期，供大于求，买的人少，卖的人多，卖家应该贴品牌，做收割 C、品类饱和末期，供大于求，买的人少，卖的人多，卖家应该做创新，找细分 24. 判断细分品类市场竞争度大小的二种维度是(C) A、市场容量大小、市场趋势 B、渠道来源、获客成本 C、品类行业价格带、行业淘宝天猫/品牌占比 25. 如何判断品2023-05-27
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自2023年6月1日起，《国际支付宝“跨境宝”》账户已全新升级至《万里汇“跨境宝”》账户: 万里汇账户外币余额一键支付1688采购款, 无需再通过<国际支付宝>中转。
"跨境宝"产品升级为《万里汇“跨境宝”》后,支付链路进一步缩短, 除保留阳光合规、免兑换外币等优质特点外,更加方便、快捷、高效。
截止到目前，《万里汇“跨境宝”》是市面唯一一家支持外币直付1688采购款服务产品。
《万里汇“跨境宝”》产品总费用为：万里汇侧0.4%封顶+1688侧0.2%封顶 = 0.6%封顶, 使用越多、费用越低。
针对旧版《国际支付宝"跨境宝"》用户，自2023年6月1日起，《国际支付宝“跨境宝”》外币支付1688供应商将停止服务，只能通过《万里汇账户“跨境宝”》才能发起1688的付款。同时，自2023年4月1日起，《国际支付宝“跨境宝”》将不再支持绑定1688 ID。若您需要继续使用，请升级您的《国际支付宝“跨境宝”》账户至《万里汇“跨境宝”》账户。
万里汇B2C跨境电商账户(三)《付款/资金管理》功能的七大付款功能，覆盖跨境上下游几乎所有的付款场景，外币原币种直付，无汇率损失；到账更快让您更有效率的使用账户资金，提高更多利润！上一篇文章为您介绍了万里汇付款第二个功能：(2)外币付款 - 从万里汇账户提款/转账"向外付外币"。此功能一般是用于支付外币到某个供应商或转外币到自己离岸账户用于出口退税。本文将为您介绍《付款》功能的第三个功能：(3)1688跨境宝 - 万里汇账户外币直付1688采购款。市面唯一一家外币直付1688采购款的产品，此功能一般是适用于稳定在1688采购的卖家朋友。原币种直付，没有汇率损失，阳光安全、合规便利，一站式采购！一、"跨境宝"解决了哪些传统采购的痛点？什么又是《国际支付宝“跨境宝”》?
“跨境宝”是为了解决传统采购1688平台过程中的痛点而生的, 旧版的“跨境宝”也叫做《国际支付宝“跨境宝”》,《国际支付宝“跨境宝”》的支付流程：万里汇等渠道收取外币余额或同名银行卡充值外币————>充值外币到《国际支付宝“跨境宝”》————>在境内1688采购并用国际支付宝“跨境宝”直接支付。
《万里汇“跨境宝”》是2023年6月后升级的新版“跨境宝”, 《万里汇“跨境宝”》的支付流程：万里汇等渠道收取外币余额或同名银行卡充值外币————>在境内1688采购并用国际支付宝“跨境宝”直接支付, 无需再通过<国际支付宝>中转, 支付链路进一步缩短。
1.1 境内外企业传统采购1688平台的流程和痛点在没有《跨境宝》之前，海内外跨境电商卖家是这样支付1688平台采购款的：海内外跨境电商卖家从1688采购商品，通过亚马逊等平台或独立站等方式卖给境外的消费者，销售资金通过万里汇等第三方收款方式提现到中国大陆境内银行以人民币形式入账(收取1笔手续费和汇率损失)，在向1688支付采购款的时候又需要将人民币兑换成外币进行支付(收取1笔手续费和汇率损失)。传统方式支付1688采购款流程：销售款外币————>提现到国内银行以人民币入账————>国内银行账户充值至境内代采国内支付宝————>1688采购并用国内支付宝付款;也就是说，在使用传统方式支付1688采购款的时候，面临以下问题：①整个过程中，需要进行两次货币兑换，继而会有两次手续费和汇率损失；
②另外，因为外汇管制的原因，每年的资金兑换额度也有限制;
③同时，因为资金链路多次变更，还需要提供合同、物流单等各类材料证明是合规贸易;
④因为大额销售资金提款到境内的公司账户和法人账户后，大额资金短时间内快进快出，可能还会有一定的税务风险。
《跨境宝》可以说就是为完美解决以上传统采购痛点问题而生的，1.2 旧版"跨境宝" - 《国际支付宝“跨境宝”》解决传统采购痛点
23年6月之前，使用《跨境宝》需要注册香港公司、注册万里汇B2B账户、申请国际支付宝账户(Alipay Bussiness)，并且在1688页面开通《跨境宝》功能，然后将万里汇账户中的资金充值到国际支付宝以后，才能进行1688采购。
所以跨境宝也叫《国际支付宝“跨境宝”》,一些老用户习惯使用跨境宝充值来称呼充值国际支付宝, 而万里汇只是充值国际支付宝的渠道之一。
我们来看看《国际支付宝“跨境宝”》的运作流程：旧版国际支付宝“跨境宝”支付链路：万里汇等第三方收款销售外币——>充值到国际支付宝“跨境宝”——>外币支付1688采购款;使用《跨境宝》外币直付1688采购款，只需要把万里汇等平台收取的销售款项充值到《国际支付宝》，即可使用支付宝款项支付1688采购款。使用《跨境宝》外币直付1688采购款完美解决传统采购的痛点不用进行两次汇率转换，没有手续费和汇率损失;
没有货币兑换的过程，不存在外汇额度的问题;
外币资金没有进入国内银行公司账户或私人账户，没有税务风险;
支付完成后，1688平台显示货物销售给境外企业，不用另外提供贸易材料。
二、2023年6月后，《国际支付宝“跨境宝”》已升级为《万里汇“跨境宝“》在2023年6月之后，《国际支付宝“跨境宝”》已升级为《万里汇“跨境宝“》，不再需要申请开通《国际支付宝账户》，直接在万里汇后台使用“跨境宝”，资金链路再次缩短，外币资金一键到位1688平台，体验飞一般的外币支付体验。新版万里汇“跨境宝”支付链路：万里汇(唯一)收款销售外币或同名充值余额——>外币支付1688采购款;随着国际支付宝(Alipay Business)的下线和跨境宝业务的升级，现在的跨境宝充值实际上是专指万里汇账户充值跨境宝。换句话说就是：《万里汇"跨境宝"》是市面唯一一款支持境外外币用于1688采购的产品。三、"跨境宝"从《国际支付宝“跨境宝”》升级为《万里汇"跨境宝"》后的优势新版跨境宝-万里汇跨境宝支付链路：
资金使用阳光合规：蚂蚁集团和1688联合荣誉出品《万里汇用户专属"跨境宝"》，资金使用安全合观;
外币直付、高效利用资金：万里汇收取境外销售的外币款项，通过跨境宝在境内采购，资金高效流转无汇率损失;
资金境外流转、放心大额支付：境外公司使用境外外币在1688采购，企业资金不流回国内，资金一直在境外流转，无需结汇申报、财务安全，可放心大额支付，无需担心额度和税务问题。
享离岸汇率赚更多：跨境宝使用CNH进行采购，能够享受离岸汇率赚更多;
同名充值：支持香港银行同名充值资金到万里汇账户进行跨境宝采购，资金灵活运用;
支持诚E赊(1688花呗)功能：通过万里汇"跨境宝"还款诚E赊，或是通过万里汇账户流水对诚E赊进行额度授权;
使用成本低：万里汇"跨境宝"资费灵活，用得越多费率越低，提供极具竞争力的专属费率;
选品更丰富：1688商家全支持，选品更精准，品类更丰富,采购效率和质量显著提升。
四、海外客户和大陆用户开通使用《万里汇"跨境宝"》 - 功能简介和各项费用《万里汇"跨境宝"》支持海外客户(如香港客户)或中国大陆客户开通使用。4.1 香港个人和企业客户开通使用《万里汇"跨境宝"》 - 特性和费用
《万里汇"跨境宝"》支持香港个人和企业客户开通使用。
香港客户使用《万里汇"跨境宝"》直付1688采购款包含两部分费用：①万里汇“跨境宝”侧费用为：0.4%;
②1688收银台侧费用为：0.2%封顶, 支付越多费率越低。
香港身份注册《万里汇"跨境宝"》使用特性：支持还款1688诚E赊;
发生退款时：支付的采购款原路退回到万里汇账户;
1688 ID绑定数量：默认20个;
1688 ID绑定要求：1688 ID必须由国内支付宝账户认证; 1688账户主体信息不需要和万里汇账户主体信息一致或有关联。
即1688 ID是A公司, 万里汇账户主体是B公司,这样是可以正常使用的。
不需要CNH结汇额度即可正常支付;
支持使用同名充值：从同名银行卡充值资金到万里汇账户，再使用万里汇账户"跨境宝"进行支付。
4.2 大陆企业客户和部分个人开通使用《万里汇"跨境宝"》 - 特性和费用
《万里汇"跨境宝"》支持中国大陆企业客户或部分个人客户开通使用。
大陆客户使用《万里汇"跨境宝"》直付1688采购款包含两部分费用：①万里汇“跨境宝”侧费用为：0.4%;
②1688收银台侧费用为：无手续费;
大陆身份注册《万里汇"跨境宝"》使用特性：
支持还款1688诚E赊;
发生退款时：支付的采购款若发生退货，根据1688 ID认证时使用的支付宝类型是个人还是企业,决定退回到对应的个人或企业支付宝账户; 万里汇直采费率即万里汇到1688这一段0.4%的手续费不退还。
1688 ID绑定数量：默认20个;
1688 ID绑定要求：中国大陆企业或个人身份需要和1688 ID认证的国内支付宝账户保持一致,即1688 ID企业身份对应国内支付宝企业身份或法人个人支付宝身份,1688 ID个人身份对应个人支付宝身份;
是否需要CNH结汇额度：因为外汇管制的原因，中国大陆用户使用跨境宝需要足够的CNH离岸人民币额度,支持多平台的收款金额,支持跨币种的结汇额度;
是否支持使用同名充值：不支持同名银行卡充值资金到万里汇账户，再使用万里汇账户"跨境宝"进行支付。
五、海外客户(如香港客户)申请开通《万里汇"跨境宝"》 - 使用流程第一步：海外客户与境内代理采购商签署代理采购协议；
第二步：万里汇账户后台开通跨境宝(授权使用1688账号)；
第三步：万里汇账户充值或者收取资金兑换成离岸人民币；
第四步：使用万里汇跨境宝支付1688采购款；
5.1 第一步：海外客户与境内代理采购商签署代理采购协议；若您是海外客户委托国内代理商在1688下单，您需要与您的境内代理采购商签署《代理采购协议》，代理采购协议签署完成后请自行留存，无需提交给万里汇。若遇特殊情况需要合规调单，客户需要配合提供《代理采购协议》。5.2 第二步：万里汇账户后台开通跨境宝(授权使用1688账号)；如下图所示，在万里汇账户后台左侧导航栏 - 资金管理 - 1688跨境宝，开始绑定跨境宝。在打开的绑定跨境宝页面，点击「开通开通跨境宝」按钮后，您需要授权您的境内代理采购商的 1688 账号使用您的万里汇账户余额支付您在1688平台的采购订单。
如果您还没有1688账号, 请通过1688官方注册通道注册1688账户, 并将1688账号授权到万里汇。
在打开的页面，填写正确的1688账号信息。
请注意：一定要填写正确的1688 ID信息，不然扣自己的钱给别人的1688账户支付那就相当尴尬了。
另外, 一个万里汇账户可以签约多个1688账号(默认20个)，也就是说一个万里汇账户可以给20个1688账号付款，再多需要申请。
但是，一个1688账号只能绑定到一个万里汇账户，请选择最常用的万里汇账户绑定1688账号。
注意：跨境宝首页会展示3个CNH余额数字:
①跨境宝可用CNH余额: 可以用来在1688平台直接支付的可用CNH余额。即最后在1688平台的付款金额是否可以扣成功，取决于这个数字是否足够。该金额需>=1688订单金额 X（1 + 万里汇跨境宝手续费)。
②CNH账户余额：您的万里汇账户中CNH账户余额。如果您的CNH账户余额<=跨境宝可结汇额度，您需要先去把美元、欧元等外币兑换为CNH账户余额(即您的万里汇账户有其他外币的结汇额度，但是需要把外币兑换成CNH)。
③跨境宝可结汇额度：可以使用跨境宝进行支付的额度(即在该额度范围内进行支付)。若CNH账户余额>跨境宝可结汇额度，即足够的CNH余额，但是因为没额度支付不出去。您就需要去申报更多可结汇额度（客户有足额的CNH，但是需要生成相应的结汇额度）。
另外，绑定授权的1688账号还需要满足以下条件：
①该1688账号未签约其他万里汇账号: 该1688账号未用于签约其他WorldFirst(万里汇账户)跨境宝产品, 若之前有绑定过Alipay Business(支付宝国际账户),则需要进行解绑。
②该1688账号已绑定大陆支付宝账号:如您还未绑定大陆支付宝账号，请参考支付宝账户如何绑定？这个链接进行绑定。
③该1688账号已完成实名认证: 若您的1688账号还未完成实名认证，您可参考企业1688账号实名认证流程、个人1688账号实名认证流程完成认证。
④该1688账号已绑定大陆同名支付宝账号: 若您为注册在中国大陆的公司主体，您所授权的1688账号也必须绑定贵司法人的中国大陆个人支付宝账号或贵司同名的中国大陆企业支付宝账号。
⑤该1688账号已绑定的支付宝与您的万里汇账号同名。
当您填入1688账号但页面提示您“您填写的1688账号不存在”时，请确认您填写的1688登录账号是否正确。这可能是由于您填写的账号并非1688登录账号导致。您可能填写了登录手机号或邮箱但并非登录账号，强烈建议在绑定时登陆到1688后台查询正确的登陆账号进行绑定，如下图所示：在打开的授权页面，确认授权内容如1688账号信息和账号持有人信息，输入万里汇账户交易密码授权扣款权限。开通“跨境宝”服务，即表明您同意该授权的1688账号使用您的万里汇账户余额支付您在1688平台的采购订单。至此，万里汇"跨境宝"开通成功，可以使用万里账户账户余额支付1688采购款。5.3 第三步：万里汇账户充值或者收取资金兑换成离岸人民币；万里汇账户的资金来源一般是从亚马逊等电商平台收取，或者Paypal等支付网关收取销售货款。而万里汇账户余额在支付1688平台采购款时，只能使用离岸人民币币种进行支付。在将1688平台账户绑定到万里汇账户并授权扣款功能后，您可以选择在万里汇账户中充值离岸人民币余额，或者将收取到万里汇账户的其他币种的货款兑换成离岸人民币。5.4 第四步：使用万里汇跨境宝支付1688采购款；确认万里汇账户余额中有足够的离岸人民币以后，接下来就可以登录到1688平台进行付款了。如下图所示：选中目标商品进入结算界面，选择交易方式为 担保交易。在打开的各种支付方式中，选择"跨境宝"进行扣款。自下单后10-15天系统会自动确认收货，请注意货物签收状态和资金流向信息。
注意：如果涉及退款退货，跨境宝和1688退费情况：
①如果退款发生在确认收货之前，商品金额和1688平台服务费均被退回;
②如果退款发生在确认收货之后，只退商品金额，不退1688平台服务费;
③发生退款后，万里汇跨境宝手续费也会根据退款订单退回相应手续费。
您也可以回到万里汇账户后台-跨境宝页面，查看跨境宝扣除万里汇账户余额的消费情况。六、中国大陆用户申请开通《万里汇"跨境宝"》说明中国大陆万里汇跨境电商B2C用户可以开通《万里汇"跨境宝"》功能使用，支持企业客户开通使用，个人用户需要开白名单开通使用。中国大陆地区使用《万里汇"跨境宝"》的费用上面已经有所说明,这里重点说一下，中国大陆地区用户使用《万里汇"跨境宝"》的一些要点：1.中国大陆用户使用《万里汇"跨境宝"》可以极大的提高1688采购的效率；
2.中国大陆市面唯一支持大陆个人或企业开通万里汇账户直接采购1688的产品；
3.针对订单为基础的批量无票采购: 尤其是1688卖家提供不了票据的时候，使用《万里汇"跨境宝"》是市面上接受度最高的方式。
4.外币直接采购：减少因1688无票采购导致的国内主体经营成本提高的问题。
5.个人账户避免流入流出大量资金: 国内无票市场采购的特殊性减少金税四期对跨境电商用户的打扰，尤其是大陆主体经营的用户。
如果您同时有香港公司和大陆公司，更加建议使用香港公司，香港公司使用跨境宝的优势上面已经详细列举出来了，最重要的是外币资金不用结汇，直接使用外币形式支付采购款。
而中国大陆公司使用《万里汇"跨境宝"》只是提高了效率，不如香港公司那么优势明显。
七、"跨境宝"从《国际支付宝“跨境宝”》升级为《万里汇"跨境宝"》常见问题1.什么是万里汇“跨境宝”直采？"跨境宝"是1688联合蚂蚁集团共同推出的一款面向跨境电商的专属产品，为海外电商提供安全、阳光、便利的一站式跨境直采服务。海外电商可使用其境外主体的外币资金，直接向1688供应商进行采购，实现买家付外币，商家收人民币，让天下没有难做的生意的宗旨。2.万里汇“跨境宝”直采如何使用？您可以提前在您的万里汇账户中①充值好离岸人民币余额，或使用万里汇「货币兑换」功能②将您的万里汇其他币种余额兑换为离岸人民币。然后，您可在境内1688采购时使用跨境宝直接付款。3.通过万里汇使用“跨境宝”有什么优势？在万里汇开通“跨境宝”功能后，您可通过[货币兑换]功能以更优的汇率兑换成离岸人民币，支持离岸人民币实时代扣，一键直采。4.“跨境宝”支持的交易币种是什么 ？跨境宝仅支持通过离岸人民币进行交易。
如果您的万里汇账户有其他外币账户，在使用跨境宝交易时，请先使用万里汇「货币兑换」功能将您的万里汇其他币种余额兑换为离岸人民币。
5.“跨境宝”是否支持从万里汇账号的美元、欧元等其他币种代扣？目前使用“跨境宝”支付1688采购款仅可通过万里汇账号的离岸人民币（CNH）进行代扣，请先使用万里汇「货币兑换」功能将您的万里汇其他币种余额如美元、欧元等币种兑换为离岸人民币再进行支付。跨币种代扣功能会在后续版本上线。6.“跨境宝”如何收费？使用“跨境宝”支付1688采购款时，会包含两部分费用：费用①-万里汇侧费用：当您使用跨境宝支付您的1688采购时，万里汇在代扣时将收取“跨境宝”标准费率: 一般是0.4%, 具体的费率及优惠信息在[开通跨境宝]按钮上方可以查看。
费用②-1688侧费用：1688将根据您的“跨境宝”历史月均交易额（人民币）进行分阶收取1688平台手续费，0.2%封顶，最低可低至0.015%。
7.使用1688买家账号签约“跨境宝”功能时，我能授权多个1688账户吗？1个万里汇账户可以绑定多个1688 ID，但是1个1688ID 只能绑定1个万里汇账户。8.使用“跨境宝”支付1688采购款时失败了是怎么办？提交订单时，需要选择 担保交易 ，然后在里面选择“跨境宝”支付方式。为保证扣款成功，请提前充值好您在万里汇的离岸人民币账户，或使用「货币兑换」功能将您的万里汇其他币种余额兑换为离岸人民币，务必确保您的万里汇离岸人民币余额大于您的1688采购金额以支付万里汇跨境宝服务费和1688平台服务费。9.在1688采购支付时，8个常见的找不到跨境宝的原因：10.如果之前在国际支付宝绑定过“跨境宝”，还能通过万里汇进行“跨境宝”直采吗？需要您先通过国际支付宝进行解绑，然后再通过万里汇重新授权绑定您的1688账号。11.要如何解绑国际支付宝账户中的1688账号？您可以通过国际支付宝解绑1688账号指导流程来进行解绑。12.国际支付宝账户还有资金怎么办？可以直接提现至境外同名银行账户。因国际支付宝账户提现需手续费，建议您尽快使用资金完成采购并进行1688账号的解绑。13.万里汇账户绑定1688账号不成功该怎么办？如要在万里汇账户绑定1688账号，需要先解绑在国际支付宝账户的1688账号才能在万里汇账号重新绑定，国际支付宝账户和万里汇账户不可同时绑定同一个1688账号。14.国际支付宝账户解绑1688账号后还能登录吗？是否会被注销？您的国际支付宝账户不会注销。除付款给1688功能停用以外，国际支付宝提供的其他服务无任何影响。15.2023年6月1日以后，我可以使用国际支付宝余额去支付1688订单吗？自2023年6月1日起， 若您的1688 ID 绑定在国际支付宝，在1688.com 侧发起的跨境宝支付会交易失败。跨境宝服务已经由万里汇升级承接，为避免影响您的跨境宝正常使用，建议您尽快解绑国际支付宝账户内的1688账号并在万里汇账户中完成绑定，国际支付宝账户暂时不会注销。16.国际支付宝解绑1688账户后, 速卖通(Aliexpress)后台的支付宝国际账户会受到影响吗？不会受到影响，升级的是境外主体开设的支付宝国际账户使用1688付款（跨境宝），您的速卖通-支付宝国际账户依然可以登录。17.速卖通(Aliexpress)的结算资金还可以转账到香港主体开设的支付宝国际账户，用来付款1688吗？速卖通(Aliexpress)的结算资金，可以转账到香港主体开设的支付宝国际账户，但是2023年6月1日之后不能使用1688付款。您可以选择转账到万里汇账户，再使用1688付款。18.1688相关的服务查询链接：
1688客服中心：https://114.1688.com/kb/detail/20733931.html?spm=a2693.6879473.1367411629.5.12CxWf
1688人工机器人：https://ai.alimebot.taobao.com/intl/index.htm?from=TxVBhOxEA7
1688客服热线为:400-800-1688，工作时间为9:00-18:00。
1688超买申请及介绍 ：https://kj.1688.com/buyerindex.html?spm=a262gg.1259903
参考链接国际支付宝边境宝下线通知及相关引导（Cross-board Pay (KJB) 升级时间表及指导）
旧版：https://wf.topworker.cn/239.html