来源：铭宣海淘
发表于2022年03月23日
18:05
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海淘网站未显示订单却扣款成功信用卡被扣款海淘网站没有订单网站
海淘虽然可以购买到便宜又好用的正品，但是海淘也是比较复杂的一个过程，尤其是海淘新手在海淘过程中经常会遇到各种问题，最近不少朋友反应自己在国外海淘购物网站下单购买商品，信用卡收到了扣款提示，但是购物网站的账号订单里却没有订单，那么国外海淘网站未显示订单但信用卡却提示扣款成功怎么办？本文就给大家来详细介绍海淘扣款了但是订单详情没有订单的问题。
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随着海淘的不断发展与普及，越来越多的小伙伴喜欢在海外购物，但是海淘毕竟和国内购物有所差距，搞的新手小白一头雾水，有很多不明白的地方想要咨询，那么我们如何解决海淘下单扣款后没有订单详情的问题，让我们一起看看吧！
（1）很多海淘网站实行发货扣款政策 ，不发货不扣款
我们在刚海淘下单之后收到的信息只是信用卡预授权占用额度，并未实际扣款，一般购物网站发货后才真正的扣款。
（2）海淘订单不出现，大概率是被海淘砍单了
像Coach美国官网、Bloomingdales网站都是出了名的难下单，要求的条件比较高的，基本是需要美卡美私，要不很容易被砍，这种情况网站通常会在1-3个工作日内将款项原路退回，这种情况下是不会入账的。
（3）海淘订单延迟（但是这种概率比较小）
一般大促的时候网站更新的较慢，可以刷新页面查看购买状态。
（4）以游客身份海淘下单的没有海淘订单
在你没有注册或者登陆的情况下直接下单，即使扣款了也是查不到订单的，最好的办法就是直接联系客服，让他们帮忙查询订单信息。
基本上就是以上这几种情况，大家根据自己的海淘下单情况判断就OK啦！
不管是海淘砍单，还是海淘下单成功，都会有邮件通知，海淘下单成功之后，除了在国外海淘网站的个人中心能看到订单以外，在提供的个人邮箱中同样也会有订单详情，要以邮件为准，如果大家还是不能确定，也可以联系国外海淘网站在线客服了解具体情况。
关于国外海淘网站未显示订单但信用卡却提示扣款成功怎么办的问题我们就讲到这里，如果伙伴们有什么海淘方面的疑问随时可以添加铭宣海淘官方客服咨询，大家一起愉快海淘！
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4月22日至5月10日，我踏上了自己又一程的巴尔干之旅，这次前往了罗马尼亚，保加利亚和希腊。一路上有故事，也有意外。旅行故事待我慢慢分享，先来说一下我这次旅行中的意外 - 信用卡遭盗刷。国际信用卡，其实对于大家来说已经都不陌生了。不论是银联，Visa还是Master卡，单币种多币种的，只要你有自己的银行卡，他们都会建议你办一张国际信用卡，方便境外旅行和购物，还有各种积分返现福利为‘噱头’。作为一个常年旅行的人，国际信用卡也是我必备的，而且很多境外租车都需要2张不同银行信用卡做担保，所以我每次出门，至少都是带2-3张信用卡。自认为我是一个比较谨慎的人，对于信用卡消费，我一般都是避免小店或者小国，我怕有刷卡风险。但这次在罗马尼亚，我的3张信用卡在同一天皆遭到了盗刷，金额高达数万元！事情的经过是这样的...第一次盗刷罗马尼亚时间4月30日12.02pm，我的微信收到招商银行信用卡消费提示，我的招行Visa卡交易当地币80,139元俄罗斯卢布（大约1300美金），交易商户 AF MOSCOW。我看到这个信息的第一反应是懵的...因为毕竟我人在海外，而且订了酒店租车等，就一直回想这笔钱到底是什么，AF
MOSCOW是什么，是不是我支付的。但左思右想再加上消费币种是俄罗斯卢布，我就怀疑我的信用卡遭到盗刷！于是我立刻致电招行的信用卡客服报盗刷。这里不得不说，招行的境外客服还是很给力的，自动识别了我是境外来电，给我直接转了人工客服。我先跟客服确认这笔消费，之后声明这不是我的消费，我不知道这是什么。客服那边先帮我立刻办理了卡片挂失，然后做了盗刷交易记录，但又因为赶上国内五一假期，相关调查部门在放假，说3个工作日内给我反馈。报完银行后，我也没多想，就继续去玩了。直到晚上我收到了另一个银行信用卡消费提示！第二次盗刷罗马尼亚时间4月30日20.51pm，我收到建设银行短信提示，我的建行Master卡交易当地币1.7美金，交易商户 HOSTEL WORLD。紧接着，20.52pm，短信提示再次发来，信用卡交易当地币335.46欧元，交易商户 KLM WEB EUR AMSTELVEEN NLD。我也是先立刻致电了建行信用卡客服报盗刷。在经过各种按1中文服务，再按2信用卡业务... 然后输入卡片号，个人身份证号，网上交易密码等长达5分钟的操作后，终于接通了客服。一听我是怀疑信用卡盗刷，客服像是习以为常一样，极度没有耐心的说，好的我们记录了，你等着后续处理吧。因为建行的短信并没有直接显示我的交易商户，所以我在问客服能不能告诉我交易方是什么，对方也是拼的特别快，根本不等我反应。我说能不能说慢一点，我写下来，客服回复的是：这个您不用管，我们会有专员处理联系您。之后任我问任何问题，她都是口吻超级恶劣的回复我，不等我说完抢我的话打断我说话，不断敷衍我说等专员联系，要几天也没有说。其实接连收到建行信用卡消费信息后，我慌了。首先，这张建行的信用卡是我这次出国前才刚刚办理的，而且也是在行程前才开的卡，一次消费记录都没有，也从来没有在任何网站上填过信用卡信息。所以对于这张卡遭到盗刷，我真的就慌了，当下的反映是我的个人信息遭到了泄露，盗刷方通过我的个人信息拿到了我名下所有信用卡的记录和卡片信息，来盗刷我的卡。其次因为建行的2笔交易都是在旅行相关平台上发生的，HOSTEL WORLD是我经常用来订青旅的网站，KLM是荷兰航空，我也在怀疑盗刷我信用卡的人知道我的消费习惯？想到我还有一张招行Master卡，我就立马在挂断建行电话后，通过招行app把那张卡做了一键锁卡。而在我锁卡操作不到一小时后，果不其然，我的招行Visa卡也中招了！第三次盗刷罗马尼亚时间4月30日23.43pm，收到招商银行信用卡消费提示，我的招行Master卡交易当地币402.66美金，交易商户 KLM TURKEY WEB NETHERLANDS NLDNL，因为锁卡交易失败。这就更验证了我认为自己名下所有信用卡信息遭到泄露的想法。于是我再次致电招行信用卡，去确认这笔消费是否真的失败，也解释我因为后面还有行程，至少要保留一张可用的信用卡，这种情况我要如何保护自己的利益。招行的回复说，继续用app操作锁卡，如果要消费，可以临时解锁，消费完立马再锁上，然后回国后直接办理挂失。第四五六次盗刷在那之后，我分别在5月3日和5月12日又收到3条交易失败的提醒，交易商户是HOSTEL WORLD。因为HOSTEL WORLD只能支付小额的订金，其他尾款需要到青旅支付，所以盗刷方估计是想用这种先刷小额的方式来确认我的卡是否可以用，如果可以就立刻刷另一笔大额的，参见我建行信用卡盗刷顺序。盗刷方是‘有备而来’啊，可恶！也再次强调，信用卡不用的时候自己在app上锁卡是多么有用！被盗刷后，我怎么做的... 3张信用卡，不同银行，在同一天遭到盗刷，我整个人是崩溃的，我觉得这是个超级戏剧化的状况。除了给信用卡客服打电话报盗刷外，我想着自己也不能坐等银行的处理，加之国内在放假，就怕这中间还有其他情况发生，我现在就要做点什么，我必须要主动一点！报警我先是报了警。因为事发在罗马尼亚，我先报了罗马尼亚的警察。但罗马尼亚警方说，我的信用卡盗刷是在网上交易，且我是中国信用卡，他们不管。而且罗马尼亚警方也是态度很差，一副事不关己你自己信用卡出问题了你自己着急去... 待中国时间白天，我打给了中国报警，跟警察反映我中国信用卡在海外遭到盗刷的情况，为的是做个记录。回国后前往报案派出所开具案件证明，后期配合银行调查。直接找交易方因为看到有2笔盗刷都是从KLM荷航网站走的，我也就反应过来第一笔盗刷AF
MOSCOW的意思是Air France法航（KLM和AF是一个集团），于是我就搜索荷航官网和找总部客服电话。因为也是荷兰当地时间半夜，一般的客服下班无法接通，我就直接打到荷航24小时的Security部门，反映问题。当然人家Security部门是处理技术或飞行的紧急情况无法处理我的盗刷，但他们很耐心的给了我一个邮箱，让我把我的情况和卡片信息都写到邮件里，会帮我转去相关的部门处理回复。 我写给荷航相关部门的邮件荷航的反应也是比较迅速，我们来来往往打了很多电话，包括中国的荷航办事处，但更多的是跟荷兰总部联系。他们也给我了很多相关部门的联系方式让我去沟通，态度都很好，给了我很大的帮助！此刻真心觉得会英语的重要性，甭管什么语法能写清楚就行！！！ 荷航总部给到的回复，希望我通过电话直接沟通 这期间给荷航总部打过的电话...通过我提供的信用卡信息，荷航查到了用我卡订票详情，包括航班订单号，航班日期，乘客姓名等。这些都足以证明了这个消费不是我知晓的，也不是给我本人的消费。看到其中法航的那张机票已经起飞了（4月30日盗刷我的卡订了5月1日飞走的机票，小偷真的很精很可恶！），我联系了法航俄罗斯分部沟通，询问是否还能阻止，比较搞笑的是，俄罗斯法航客服竟然让我跟法国警察报警，说因为拿我卡盗刷的那个人现在已经飞到法国了，让法国警察找到他然后逮捕（战斗民族人的脑回路啊... ）我说这个根本不现实，我连怎么跟警察形容都不知道，而且法国人法国警察...
你懂的，指望不上啊根本！然后俄罗斯人又说他们会把这个情况反馈给票务部去做相关的处理，应该是票务部和我银行的沟通，不需要我来介入，我也不用最终支付这笔钱。 荷航总部查到的一笔盗刷的机票信息 因为是法国航空俄罗斯部出的票，给到我信息叫我直接联系 给法国航空俄罗斯部打过的电话...俄罗斯人的英语啊，一言难尽...5月6日，荷航总部的Fraud Department（反欺诈部门）最终给我了邮件，告知我所有在KLM网站上发生的交易都不用我承担，在AF发生的交易他们也会告知法航的Fraud Department处理，让我放心。 荷航总部给到的最后回复，表示已交给欺诈部门处理，不需要我支付盗刷机票至此，荷航和法航，给我了让我满意和安心的处理。反思哪个步骤致使我个人信息遭到泄露事发到现在，我能想到2个让我怀疑我信用卡遭到信息泄露的可能。第一个是加油站，我在罗马尼亚从布拉索夫到锡比乌的路上，在一个乡间的小加油站加了油，大概30欧左右，而且这个加油站的油比其他几家每升要低几分钱。当时第一次刷卡说没刷过去，需要我再刷一次。而我也立刻收到了招行信息提示，向我确认这笔交易是否是我的操作，且存在风险。但我当时没在意，想着是我本人在加油。还有一个可能就是我在线办理罗马尼亚航空登机。我是选择罗马尼亚航空飞保加利亚，所以在办理在线值机时，考虑到罗马尼亚航空和KLM属于同一个联盟，我就也登陆了KLM官网查询我Flying Blue的会员卡卡号，而我的Flying Blue账号有我个人信息及以往消费记录。我觉得这个步骤导致我被盗刷的可能性更大，因为这是我被盗刷前唯一一次能和KLM找到关联的事情，我严重怀疑KLM或者罗马尼亚航空的官网被植入了病毒，他们通过我的登录抓取了我的信息，也因而导致我后面接连在KLM官网被盗刷。致电中国外交部热线+86-10-12308是外交部电话，有任何问题都可以反映。当然，我打这个电话也不是希望能帮我追我的盗刷，我只是希望能跟外交部反映一下我在罗马尼亚的遭遇，和被盗刷原因的可能性，希望外交部可以能给到罗马尼亚刷信用卡高风险的警示，给到更多即将赴罗马尼亚旅游的同胞游客提个醒。当然，我的一己之力也许不能派上用场，但我也算是好心提醒吧，尽到了自己的责任。报保险每次旅程买保险，是我的习惯。在所有我能做的事情处理完，我仔细研究了下我买的旅行保险，发现其中有一项是‘银行卡、支票盗抢保险’。于是我致电保险公司询问，确认我的情况属于保险范围，然后做了保险报案，进行后续理赔手续。现在还在等待保险公司反馈...现在看来，旅行保险其实是特别需要的。不仅是为了给自己人身安全一个保障，还有财产保障。截止目前银行处理和反馈...在有了航司给我相关回复外，我就更有信心可以同银行来证明我的信用卡确实是遭到了盗刷，且希望我这些沟通邮件可以作为材料来辅助我申诉。招商银行，很给力！反馈被盗刷后，招行这边在五一假期间，有工作人员联系我，告诉我我那张成功被盗刷的信用卡已经做挂失处理，旧的卡片已经作废，新的卡片会重新寄出。而且再三安慰我说他们已经反馈给调查部门，但正值假期，工作日会有人再联系我，希望我理解。节后第一天，果然有工作人员联系我，告知我他们处理进程，且说明我可以通过app来查询调查进度。而我收到的交易额，已经被做‘疑义交易’处理，并未入账我的账单，后续还会有进一步反馈。如果确实查明不是我本人消费，便不会再收到此账单。而且招行会在我有他们认为可疑消费的时候，立刻给我致电，确认是否是我的消费。我在保加利亚租车时候刷了2000欧的押金，车行刷卡后我立即收到了招行客服的电话，询问我这笔消费是否是我本人的操作。这个服务，真的很让人点赞！建设银行客服态度差，反映速度缓慢，让人失望！而建行，事情发生后，我一直等待工作人员联系我，我打了无数个客服电话（可都是国际长途...）每次客服都是跟我说会有相关人员3个工作日联系我跟我跟进，也没有任何客服说帮我做卡片挂失，重新寄张卡给我。这期间我不敢关机，就算有时差睡觉我也是开机开声音生怕会漏下电话。在被盗刷10天后的时候收到了第一条短信，说在做疑义交易调取交易凭证。但我信用卡查询的状态是，消费已经入账且显示在我账单上，我致电建行客服，却告知我说如果最后出了账单而我的盗刷他们还没有处理完，需要我先支付账单... 在被盗刷第14天，我终于收到了建行工作人员来电，对方一再向我确认，让我回想我被盗刷的金额是否是自己支付的而我忘记了，或是我家人的消费... 我也再三确认这是盗刷，声明我自己花的钱我能不知道？！然后建行方说帮我跟消费商户做追款，且一旦发起追款可能该商户方会把我拖进黑名单影响我之后的正常消费，问我是否接受...其实对于这个逻辑我特别的不理解，我被盗刷方我是受害方我还要承担被拉黑的风险，WHY啊？！建行解释说这是国际信用卡组织的提示，他们只是帮我转达。但同样的问题我也致电了招行，招行却说这是不可能的，因为我是受影响方，而且如果是正常消费商户没有理由拒绝。随后，建行发来邮件，让我填写《信用卡疑义交易声明》以做最后的追款，且提示我需同意自愿承担相关的调单费用，每笔费用5美元/5欧元/10人民币。至此，对比招行和建行在处理盗刷的处理过程和态度，我真的更满意招行。招行方始终是站在我的角度，而且基于对客户的信任，他们会无条件的相信我确实是被盗刷，积极帮我做追款，且再三强调他们会主动和国际信用卡组织和商户联系取证调查，也不希望过多的给我带来麻烦让我放心的等待最终结果，且最终结果出来前，我都无需支付盗刷费用。我当然理解每个银行处理流程和手续不同，但建行在整个流程中的态度和速度真的让人难以认可。自始至终他们的口吻和态度给我的感觉就是，怀疑我是自己消费而忘了，再三嘱咐我发起追款可能会带来负面影响问我是否接受。好，我不能因为怕被对方商户拉黑而选择不承认是盗刷然后我自己承担损失吧，再有如果商户真的对我拉黑，那我也有权利去向商户讨说法，我可以去争取我的权利。作为银行，当务之急不就应该是信任自己的客户而做追款流程吗？！客服可能处理过很多类似的情况，但对我来说，这也是我第一次经历，我没办法做到完全的淡定去处理问题，且作为用户我人在境外，信用卡遭到盗刷的焦急心情难道不可以被理解吗？！但建行每次给到我电话的态度和速度，真的让人难过和火大！只有在真正遇见问题，才能看出对方的办事效率，态度和解决能力。对于盗刷，来自我的经验谈...1. 信用卡不用的情况下，请登录银行app锁卡，随用随解卡；或关闭免密支付，一键支付等功能，降低卡片风险。2. 出发前跟银行提前沟通，询问前往目的地是否有信用卡盗刷风险，并询问有什么预防办法。银行每天处理大量的问题，我想对于哪个国家容易发生盗刷情况，他们应该有风险记录和评估。3. 办理消费短信提示或微信提示！及时知晓自己每笔消费的金额和来源，非常重要！4. 买个银行盗刷险。5. 信用卡背面后3位数(CVV)，争取背下，然后挂掉或遮住。一般境外网站消费不需要信用卡密码，而是提供银行卡背面后3位数，所以还是要保护好个人卡片信息。6. 尽量避免到小店刷卡消费，而且对于小众旅行目的地或者并不是很发达的国家，还是尽量用现金。如果不得不刷卡，尽量回国后立即挂失卡片更换新卡。7. 出门还是备足够的现金。在我信用卡接连遭盗刷后，我唯一觉得安慰的是我带了足够满足我旅途上日常开销的现金，至少不会买不起饭吃。8. 随时清理网页浏览记录和个人网上信息。不要在网站储存信用卡信息一方网站被黑。9. 不要把信用卡拍照并通过网络发送给任何人。10. 若不幸遭到盗刷，第一时间联系银行且立刻挂失卡片。11. 直接同消费商户取得联系，反映情况，查询消费详情，争取拦截。银行虽然说他们会有相关部门来跟进，但毕竟是自己银行卡，还是自己多费点心。12. 遇事不要慌！理好思路，想好解决方式的逻辑，环环相扣的去找对应部门维护自己利益！以上，就是我这次旅途中的‘意外’。我觉得我一步步的应对也是很及时，处理方式也是让自己感到满意的。而现在得到的反馈和结果也是朝积极的方向发展。所以在此把整个过程分享出来，我也本着实事求是的立场如实反映我的遭遇和后期处理过程。希望给到更多旅行在路上的小伙伴一个经验参考，如果信用卡遭海外盗刷，也能按照我的处理过程来走，将自己的损失降到最低！关于作者