职场一言堂商学院：如何做好出色的客服营销
17:11 
　　孙培俊：今天是上海交通大学海外教育学院跟搜狐职场一言堂第一次正式合作。其实我我是媒人，因为我跟文强兄认识很久，我们一直在搜狐职场一言堂合作。所以除了今天分享的课程之外，有时间也可以上搜狐搜寻一言堂，你可以听到很多老师的课程，我在上面已经有两个课程。今天这个会第三个放上去，下一次可能去录销售管理，或者录其他的一些大概以后会有五、六个属于我的所谓孙氏兵法的一些课程内容。　　孙培俊：正式跟各位问候，下午好！今天很高兴，我其实今天下午不知道到底我们交大发给我的通知说是一个讲座，因为只有下午半天时间嘛，说是一个讲座。结果来这边又变成课程，我们希望用讲座的方式，还是课程的方式？　　同学：讲座。　　孙培俊：讲座就是大家都要发言。好不好？　　同学：好。　　孙培俊：所以有问题，我上课最喜欢大家把问题提出来，坦白说不管是讲座，还是上课，我都准备了很多的东西跟大家分享。我们国际服务营销总监班其实提到服务两个字，我个人做了一辈子服务业，包括我这11年的培训生涯也是在做服务业。对吗？对不对？　　同学：对。　　孙培俊：我真的在做服务，我等一下打完这个学习指南你们就知道了，因为你们今天都是
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Copyright ©这是个机器人猖狂的时代，请输一下验证码，证明咱是正常人~父母不让读大学，结果现在只能做销售，搞得我很狼狈。随着时间推移，心里的怨气越来越大。那些说什么可怜_百度知道
父母不让读大学，结果现在只能做销售，搞得我很狼狈。随着时间推移，心里的怨气越来越大。那些说什么可怜
父母让读结现能做销售搞我狼狈随着间推移怨气越越些说怜父母要答
初坚持要读同意自赚钱读非艰难要坚持自主见父母定要求打工家重男轻家幸能父母真袖手旁观般说至于绝情怨气说呢替做决定论决定要顺利肯定怨气抱怨象没办能看能能看
我是独生子女。
摊上这样的父母没办法。
他们就是那种目光短浅没有眼光的人。
现在我连他们电话都不想接了。没必要联系。
独生子女其实更好办，按着自己的做就行了。。。。我母亲也有想让我按着她的想法去做的时候，我自己按着自己的来。反正就一个孩子，你就按着自己的来，告诉他们不后悔，他们除了支持你也没别的选择。总不可能把你绑了对吧。他们有责任，不过你也没坚持自己的主张。
问题是，当初他们不让我上大学。现在我处境困难我已经厌倦了销售这种生活了。
现在厌倦了就去考大学嘛。。。人家七老八十的都有考的，你现在还不至于没机会啊。
现在不知道政策如何。
成人高考呗。百度一下一大把。。。。
那种东西没用的。学不到东西还浪费钱。不如认真去考普通高考。
你以为大学是什么。。。学不学得到东西纯粹看你学不学而已。你现在这个情况也就成人高考比较靠谱了。普通高考，你已经没学籍了的，比较困难了。
有高中毕业证。应该可以。
有毕业证只是证明你高中毕业了。这些年估计已经注销学籍了。没学籍比较困难，也不是不行，就是麻烦。找个复读学校给你处理能方便不少。
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能理解我内深处点恨毕竟自亲父母能办呢校晚课路自走要再怨恨怨恨别难自
成人学校那种就不要上了，其实对于我来说是浪费时间。
既然如此，就好好努力生活吧！没学历不一定没出路的
抛开你爸妈说的，想做什么就做什么，都是你的自由，你都是成年人了
呵呵，高中毕业时成年人，可是没有能力出来立足，怎么自由？你说说看。
可以，我问你，你爸妈现在还肯让你上大学吗
不肯。因为我高中毕业几年了。已经错过了时间。
虽然现在经济允许。我也可以自己去上。
既然如此，换条路走吧
去工作，或者去技校学东西
起码有个自己拿手的
对于我而言，上大学没有用，浪费时间，除非你学习成绩很好，要不就是就读一座很好的大学，现在失业率百分之八十都是大学生，你可以选择一个自己喜欢的行业，舒心才是最主要的
问题是现在我一点都不舒心。
朋友:我比你狼狈呢！你现在自己能挣钱了，好好过日子吧
可是很苦，那种感觉你应该知道。不能做自己喜欢的工作，真的很狼狈。
这种日子，过得也不顺心。
我跟你说说我的事情，你应该会觉得你比我幸运，我现在怀胎八个月，眼看就要生，可是那个畜生丈夫不管我了，我连生活费都没有了，身边没有朋友愿意帮助我，所以你现在是幸福的！不要埋怨
呵呵，彼此彼此。这种渣渣太多了
呵呵！我这才叫狼狈
你现在做什么工作呀？
根本不想做这种工作。
等你8个月你丈夫不理你？
这种人渣。
是啊！号码换了，人也找不到！算我倒霉
看来你是比我还要惨
是啊，所以你要珍惜现在的生活
我不要珍惜。这种艰苦的生活还要珍惜，这不是作践自己吗？
不知道怎么说你了，这怎么是作贱呢？捡垃圾的人都活得那么好，何况你的工作还可以啊，比那些洗碗工好多了吧
不知道父母为什么不让你读大学
他们说没钱。然后让我去打工。按他们的路走
其实他们是错误的。
没钱应该不是理由
我就是这么觉得。
中国还有一些贫困山区，无论孩子多么差的成绩。都会想办法让他们走出大山
如果真的是这样，你父母思想观念可能有点问题
当初劝了他们很久。
为什么你自己不能做主
现在我找不到自己想要的工作。只能做销售。
我自己怎么做主？
我当初经济又不允许。
现在等经济允许，几年又过去了。
你考上了吗
如果没考上，也不能怨父母了
我高考时候没有用心考。因为他们考试前跟我说，就算我考上了也没钱交学费。
没考上就是没考上，别给自己找理由
然后我高考那天有几门交白卷，就是开考之后写名字，过了规定时间就把卷子交上去。但是还是到了大专线
跟你没话说。真的！高中时候就到处让我这个人到处去问亲戚借钱，否则我高中都毕不了业，你说我为自己找理由？
是你自己对自己不负责任
那两个贱人，没能力养就不要把我生下来。我奶奶都说我苦
自己不负责任？你没经历过你说的轻松。
那我问你，为什么不好好考？为什么交白卷
然后我奶奶就那点退休金，我为了交学费，还去问她借钱。
对的起自己十年寒窗吗
考上了又怎么样？还不是一样遗憾。
我觉得对得起。
我不喜欢去做没结果的事
十年寒窗？就是在借钱种度过的。算哪门子十年寒窗。
你父母做什么的？你上学的钱也出不起？
当你真真正正去考上了，然后一句话不让你读，你会怎么想？何必要让自己留下这种遗憾呢？还不如交白卷，这样好让自己有个借口。
我爸整天在家呆着不去工作，我妈摆地摊。其实他们都可以做更好的工作，但是就是不去。我整天说要他们存学费，他们就说到时候再说，但是到了那个时候又拿不出来……
然后就让我问家里老人借
或者他们问亲戚借
你兄弟姐妹几个
是你妈亲生的吗
不知道，我也怀疑。
我还亲口问过
我觉得真的不可思议
我不知道你说的是不是事实，也不知道你父母是什么情况，可是你竟然是这种状况，我真的替你难过，也替你父母难过
我现在只能做销售。
没什么技能。只能做这个度日
所以心里一股怨气。
也许他们愚昧无知，也许他们也有苦衷
我怀疑我命不久矣
如果有自己的想法很好，你现在也算是成年人了，可以不用依靠父母了，你有权力决定自己的命运
不要因此产生报复父母的想法，他们生了你养了你，义务已经尽到，下面的路靠你自己走
父母的错不能成为你也范错的理由
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出门在外也不愁“万亩荷塘绿，千岛菜花黄，荟萃江南秀色，我的甜美故乡…”伴随着《梦水乡》的优美旋律，“第二届中国o兴化千岛菜花旅游节”已于4月25日落下帷幕，万亩花海、水乡民俗及人文景观等多种特色旅游元素齐现旅游节，令游客享受到一场旅游盛宴．兴化千岛菜花”位于兴化市缸顾乡，以千岛样式形成的垛田景观享誉全国．小明家是缸顾乡种植蔬菜的专业户，他曾用所学知识帮助父母管理蔬菜种植．（1）前不久，油菜生长不茂盛，叶色淡绿．他建议父亲选择施氮肥（填写“氮”、“磷”或“钾”），于是父亲让他去买化肥回来，到化肥销售点后，根据化肥的品种和价格，小明做出了正确的选择是尿素（填写购买的化肥的名称）．（2）小明提醒父母在施用氮肥的同时不能（填“能”或“不能”）施用草木灰．理由是草木灰和他们买的氮肥混合使用会放出氨气，降低氮肥肥效．（3）他还建议父母经常向大棚中补充气体肥料CO2，目的是促进绿色植物光合作用．（4）小明从化肥销售点带来五种无标签的化肥请化学兴趣小组的同学帮助鉴别，它们分别是磷矿粉、碳酸氢铵、氯化钾、尿素、硫酸铵．小红很快从五种化肥中识别出磷矿粉和碳酸氢铵，他识别的依据是：磷矿粉为灰白色固体、碳酸氢铵有强烈的刺激性气味．（5）在“施用化肥的利与弊”这一辩论中，正方的观点是使用化肥有利，下列论点不能成为正方论据的是（D　）A．复合化肥能给农作物提供几种营养元素& B．施用化肥是农作物增产的重要手段C．施用化肥肥效快，效果明显&&&&&&& D．任意施用化肥不会造成环境污染（6）某样品由两种氮肥组成，已知其中一种氮肥是硫酸铵，另一种是硝酸铵或碳酸氢铵．经测定该样品中氮元素的质量分数为28%，则该样品中另一种氮肥是硝酸铵．
解：（1）油菜生长不茂盛，叶色淡绿，说明作物缺少营养元素氮元素．故填：氮．每千克碳酸氢铵中氮元素的价格为：0.54元÷（1kg××100%）=3.05元/kg．同理可以求出每千克硝酸铵、尿素中氮元素的价格分别是：3.00元/kg、2.69元/kg．由计算可知，购买尿素最经济．故填：尿素．（2）因为草木灰和他们买的氮肥混合使用会放出氨气，降低氮肥肥效．故填：不能；草木灰和他们买的氮肥混合使用会放出氨气，降低氮肥肥效．（3）二氧化碳是光合作用的主要原料，经常向大棚中补充气体肥料COu可以促进绿色植物的光合作用．故填：光合．（4）因为只有磷矿粉为灰白色固体，通过观察颜色可以判断出磷矿粉．碳酸氢铵不稳定，容易分解生成具有强烈的刺激性气味的气体，根据气味可以判断出碳酸氢铵．故填：磷矿粉为灰白色固体；碳酸氢铵有强烈的刺激性气味．（5）任意施用化肥不会造成环境污染的观点是不正确的．故填：D．（6）硫酸铵中氮元素的质量分数为：×100%=21.2%．同理可以求出硝酸铵中氮元素的质量分数是31%．碳酸氢铵中氮元素的质量分数是1v.8%．如果硫酸铵和碳酸氢铵混合，氮元素的质量分数应该在17.8%和21.2%之间．如果硫酸铵和硝酸铵混合，氮元素的质量分数应该在21.2%和35%之间，28%正好在这一范围内．故填：硝酸铵．氮肥能使农作物枝叶繁茂、叶色浓绿、还能提高产量；根据相关方面的计算可以比较经济的购买化肥；铵态氮肥和显碱性的物质混合时能生成氨气，从而降低肥效；二氧化碳是光合作用的主要原料；碳酸氢铵不稳定，容易分解；过量使用化肥会污染环境；根据某种元素的质量分数可以判断物质的组成．　您现在的位置：&&>>&
学习方法　
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