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发表于 09-5-9 16:12:19
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前阵子热播的TVB大片《珠光宝气》在讲述剧情的同时，也将“”这个光鲜优雅带有几分神秘的行业展现于眼前。璀璨的、耀眼的黄金，华丽外表下珠宝人的职场是否也似真金白银般那样诱人？在经济环境不好、奢侈品靠边站的今天，珠宝行业的职业前景又是怎样的？
　　珠宝业行业业内专家郭守国先生在接受前程无忧采访时表示，经济发展越快，对珠宝行业的刺激就越大。“在国外，珠宝行业无论是经济产出、加工、工艺、就业等方面的产值，都是非常稳定的。在中国，珠宝其实是一个既古老又新颖的东西。由于种种历史原因，造成我们国家的珠宝行业起步较晚。在最近20年，中国的珠宝产业正是处于飞速发展的阶段。而且这种快速发展中还是有一定的文化底蕴的。”郭守国先生说。
　　业内预测，中国钻石市场销量在2020年将超越美国。近几个月，世界上最大的钻石销售市场美国的钻石销售量锐减，而中国市场销售量却猛增，连盛产钻石的非洲企业都纷纷进入中国期望避风，单看每年1000万人结婚带来的商机，就足以激起珠宝商们的扩张欲望。在黄金方面，2008年我国黄金资源量在1.5—2万吨，保有黄金储量为4634吨，探明储量位于世界第七，2007年中国黄金首饰10年来首次突破300吨。另外，从一组数据中可以反映出中国珠宝行业的快速发展：1980年中国珠宝消费只有10亿元，而在2005年就猛增至1400亿元，据业内专家估计，到2010年，将达到1800亿元的消费总额，中国也将成为最大的珠宝消费国。巨大的发展潜力、丰富的宝玉石资源、独特的珠宝文化、政府的大力支持，都预示着这个行业的繁荣。
　　按照一般规律，行业的迅速发展势必造成人才需求量上升。但是通过采访，一位在老字号银楼里工作的老员工认为，珠宝行业不差人。另一位珠宝公司的负责人告诉前程无忧编辑，前不久一位计算机专业毕业的大学生拿着刚考完的GIA（美国宝石学院资格证书），到公司面试，其应聘理由就是“感觉珠宝行业比较热”，当然，最终他没有被录取。用这位负责人的话来说：“我们不需要这样毫无准备的盲目求职者。”
　　传统珠宝企业：人才流动率低
　　虽然不少新兴的珠宝企业在奋起直追，有的已经正面和那些珠宝老店发生碰撞，但是老店就是老店，它们的消费忠诚度是那些新兴者们可望而不可及的。老品牌是信誉与质量的天然保障，对于很多老顾客来说，甚至还是一种情感上的寄托与回忆，这种情况在国外同样如此，比如钻石网络销售先驱——蓝色尼罗河（Blue Nile）的销售额一度惊人，但是卡迪亚、蒂芙尼仍旧在延续着它们不老的传说。消费者忠诚度高，员工的忠诚度同样高。21世纪珠宝行业网总监范勤奋女士在接受前程无忧采访时说：“在一些传统的珠宝企业里，比如上海的老凤祥、老庙黄金等等，他们的人才流动率其实是非常非常低的，基本不流动。”在这些老字号的珠宝企业中，大家都奉行“做生不如做熟”的原则。对于员工来说，在这些老字号里有保障，百年老店嘛！对于老板来说，越老的员工越值得信任，有他们在，老板心里踏实。要知道，这些老店里的老员工让多少珠宝老板们眼红，可偏偏就是挖不动。珠宝行业有个和其他行业不同的地方，某个职位五年、十年都没挪动过人的现象十分普遍。
　　前程无忧职场专家认为，在这样的企业里，看似表面风平浪静，其实比拼的是耐力，这里遵循的是自然淘汰的规律。正如范总监所说：“很多大学生毕业后去站柜台，于是他们开始牢骚满腹，没到半年便纷纷跳槽，其实他们不知道，再过半年他们就能往上提升了，人人都是这样熬出来的。”
　　新兴珠宝企业：综合人才紧缺限制发展
　　传统与新兴，本质上区别就是在于销售模式，在国外，网络销售珠宝模式已存在25年之久，但中国由于互联网起步较晚，因此珠宝电子商务的总体经营模式和市场规则还远远没有传统珠宝市场的成熟，电子商务与传统销售的竞争还只是刚刚开始，并处于一个以改变消费者的消费习惯为主的适应性阶段。现如今以钻石小鸟、九钻等一批企业为代表，积极推动着国内珠宝网络销售的发展。据统计，国内珠宝网络销售的营业额以每年200%—500%的几率增长，随着外界环境的改善为电子商务在中国珠宝行业的发展开辟了广阔的前景。因此，对于这批珠宝网络销售商来说，迅速扩张、做大做强是下阶段的重中之重。于是，这些企业对于人才的渴求就显得尤为强烈了。
　　以钻石小鸟为例，“鼠标+水泥”（线上销售+线芐軆验店）的销售模式是他们的特色。钻石小鸟人事经理梁静在接受前程无忧采访时表示，现在钻石小鸟员工总数是200多人，2009年总的人员编制将增长50%，而在2007年时，公司才30多个人。梁静说：“50%的人员中，一大半是安排在线芐軆验店，还有就是中层管理人员。体验店的职位包括店长、导购、库管、财务等，由于不同于传统珠宝门店的管理模式，因此我们对于个人能力的要求非常高，比如我们的导购不仅要有营销专业背景，还需要有丰富的钻石知识，我们对导购的要求是一对一、不少于半小时的全程服务。”
　　既然是网络销售，那对于电子商务人才的需求就必不可少。钻石小鸟今年招的应届毕业生中，不仅有珠宝专业的，还有互联网、电子商务专业的学生。在钻石小鸟总部，更多的是一种IT氛围，但是公司对这些中层员工的要求是既要懂得电子商务，也要了解零售。对于这些新兴珠宝公司来说，线上销售、在线客服、线芐軆验、合作加盟等等环节与传统珠宝企业的成熟模式相比，过于复杂、难以复制，因此，他们就更需要有决策快速的领导班底、能够迅速提供方案选择与贯彻执行的中层干部、有技巧成熟干练的基层人员。也就是说，这些公司打的是综合能力战。尽管在整个珠宝行业中，这些公司还属于中小型公司，但是其灵活而有效率的战力，才是其快速成长的基本原因。而人才的紧缺，则是限制它们快速发展的重要因素。不过，和传统珠宝企业相似的是，钻石小鸟的人才流动率也不高，“基层工作人员稍许有流动，但是中高层就相当少了，而对于留才，我们不遗余力，培训、福利、期权，尽力留住每个人才。”
　　珠宝行业教育：“订单式”培养帮助学生就业
　　专家郭守国先生表示，珠宝教育在美国、英国已经有100多年的历史了。1990年开始，中国地质大学首先开始与英国合办珠宝专业教育。当时的培养仅限于识别、材料等，后来才逐渐融入加工、工艺、营销、制作、设计等全套的学科教育。由于行业的特殊性，就需要非常专业的技术人才。珠宝行业目前的教育模式有大学教育与社会短期培训班。
　　在上海，同济大学、华东理工大学、建桥学院、新侨职业技术学院等学校都设有珠宝专业。以建桥学院珠宝专业为例，“订单式培养”使得学生在毕业前半年甚至大半年开始，就获得进入珠宝企业实习的机会。同时，学生还可以根据各自兴趣，从设计、制作、鉴定、商贸四个方面进行课程选择。在已经毕业的3届学生中，就业率在97%左右，据学院老师介绍，2008年有一个班的就业率近100%。学院老师也坦言，现在的教育模式与企业的要求还是有一定脱节的。一般来说，企业最关注的是学生的内在品质，因此，在学习过程中，那些素养较高学生更容易得到好的机会。学院老师反复强调，个人品质在珠宝行业是最重要的。
　　谈及教育问题，郭守国先生认为：“依照目前情况来看，大学院校培养出来的人才还是跟不上行业的发展，所以社会上还有很多短期的培训班，但是，仅仅通过短期的培训是远远不够的，因为珠宝专业是一个非常系统的学习过程。”对于文章开头提到的，计算机专业毕业生考了GIA证书就盲目求职，郭守国先生认为十分不妥：“如果有一定工作经验或者经过系统的学习之后，再去考一个证书，那才是对个人的职业发展有很大帮助的，真正的专才在行业内的需求量还是很大的。”郭先生强调：“在珠宝行业，无论是制作、采购还是管理，都需要大量专业知识的支持，因此就需要系统地学习，盲目入行是不可取的。”对于“珠宝行业火热，人才缺口很大”这一说法，郭先生认为求职者们还是需要谨慎对待。
　　另外，郭先生还提到如果要转行进入珠宝行业，成功的可能性还是很大的，目前珠宝业内大多数从业人员都不是科班出身，而是中途转行。当然，这一定是建立在真正喜欢的基础上的，盲目转行、急功近利是无法在这个行业走下去的。钻石小鸟人事经理梁静的建议是“年轻人转行进入珠宝行业的话可以考虑从销售、导购等职位干起，了解珠宝行业的大致规律，然后边工作边学习珠宝专业知识”。
　　行业特性造就独特用人观
　　在用人观上，珠宝行业也有着其行业特殊性。往往很多人因为没有意识到或者无法接受珠宝行业独特的职业发展规律，而选择了中途退出。因此，前程无忧职场专家建议，如果你因为喜欢而选择了珠宝行业，那就要多一点耐心和恒心。
　　用人观点一：要“熟”人不要生人
　　一位曾经在珠宝行业工作的女孩子抱怨，老板对自己是多么地不信任，什么都不让她深入，每天的工作就是接待顾客。21世纪珠宝网总监范勤奋女士认为，在珠宝这行，最缺的就是值得信任的人，这就是为什么很多珠宝商例如周大福、谢瑞麟等等都是家族式企业的原因所在。就如《珠光宝气》里的石泰和，为人正直老实，做事勤奋好学，跟着师傅十几年，于是他便是那个最值得信任的人。每个行业在招人的时候都会了解他们过往的工作背景，而在珠宝行业，这一点则被成倍放大，可见其重要性。范总监说：“我们不像犹太人，有那么大的家族做支撑，所以我们在招聘时大多都是招有工作经验的，同时还要对他们的工作背景、家庭背景、婚姻背景做些了解，如果没有结婚我们就会登门拜访他们的父母，因为从父母身上多少能看出这个人的品质，总之就是排除一切不安全因素。”对于这个观点，虽然有点近乎苛刻，但是仔细想来，也都能理解和接受。范女士笑说：“每次到货面对上亿的钻石，有谁不为之心动！”因此，对于希望入行的人来说，个人品质、诚信度都是企业首先考虑的因素。把自己从“生人”塑造成让领导信任的那个“熟人”，是入行后的首要目标。
　　用人观点二：要提升先扎根
　　按照上文所说，是不是没有工作经验背景的，就很难进入这行了吗？其实并非如此。范女士说，对于希望进入这行的年轻人，最好是能先进入到那些“老店”打磨几年，磨平你浮躁的心，踏踏实实地学到经验，三、五年后，你就会成为那个抢手的“香饽饽”。钻石小鸟梁静也建议：“只有在确定自己真的很喜欢这个行业后再入行，除了专业背景，最重要的就是耐心，并不是拿着一张证书，就可以随随便便地踏入这个行业了。”郭守国先生对这个问题也深有感触：“凡事都要从基础做起才更为扎实，偏偏很多学生以及他们的家长对于基层一线的工作都有一定的情绪，于是干不了多久就熬不住了。这个行业对于人品的要求非常高，稍微忽视，那后果就相当严重，因此企业在培养人才的时候是相当慎重的。”不要抱怨自己的工作是多么枯燥乏味，也不要抱怨珠宝行业并非自己之前想象的那样阳春白雪，其实新人的一举一动都在接受着考察。如果你真的喜欢珠宝这一行，那就准备3年的时间去炼内功，不求功名利禄，只为打好扎实的专业知识基础。
　　有潜力职位：珠宝设计、珠宝评估
　　珠宝评估师：一名合格的珠宝评估师具有良好的诚信可谓是第一要素。在此基础上要熟悉各路珠宝首饰的成色、质地特点，专业评估知识以及相关法律规定、国家标准，能够及时获得准确的市场信息。珠宝首饰评估师应该是集专业知识、实践经验以及良好的职业素养于一身的职业，它专业性很强，但更需要在实践经验中不断磨练。很多国际上知名的评估师往往是在多年的评估实践中才逐渐形成自己的评估理论以及对珠宝的感觉和眼力。一般，珠宝评估师的月薪在5000元左右，十年工作经验的资深珠宝评估师的薪水则更为可观。不仅在珠宝企业，典当行、法院、保险公司等，都需要此类人才。
　　珠宝设计：在很多人眼中，中国珠宝消费市场不需要设计，这也是中国与国外珠宝业的差别所在。在大多数人眼中，提到珠宝，可能更注重的是材料成色、分量、保值度等。正因如此，造成中国珠宝企业最大的问题就是自主设计水平不高，抄袭行为突出。这点也引起了业内专家的高度重视，做国际化路线并强调中国原创，是整个珠宝产业发展现状的需求。业内专家郭守国先生认为，这和我国珠宝发展阶段有关，目前我国珠宝行业处于初级向中极发展的阶段，消费者还处在材质消费阶段，对工艺、设计、文化的需求还没有达到，但是肯定会从材质消费步入工艺消费。为了迎合现代人对于品牌文化、产品内涵的需求，具有创新精神和时尚意识的珠宝设计人才将逐渐成为焦点。另外，珠宝设计人才在提高实践技能外，还要培养一定的商业推销意识，并且了解一定的法律知识，从而保护自己设计品的独特性，多参加珠宝展，抓住一切机会拓宽眼界。一般刚毕业的设计人员月薪千元左右，经过两年工作实践，月薪会到3000元左右，5年经验以上的成熟设计师月薪大致在8000元至上万元。
　　通过采访，笔者最大的感触是珠宝人的职场犹如珠宝一样，讲究“成色、工艺、保值”，而这个过程是需要文火“慢慢炖”、需要自己精心打磨的。真金白银的工作需要“真金白银”的人才，你的素养、你的耐力、你的专业技能达标了吗？
　　相关链接：推荐6张珠宝业资格证书
　　1、珠宝玉石质检师资格证书(CGC)
　　适合对象：正在从事或准备从事珠宝玉石质量检验工作的人员。
　　考试内容：包括宝石学基础理论及有关法律法规、宝石学专业知识、宝石鉴定、钻石鉴定与分级科目。其中，前两门科目为理论考试，闭卷笔试；后两门科目为实践考试，需要考生使用仪器实际操作。
　　颁证部门：国家人事部和国家质量监督检验检疫总局。
　　2、珠宝评估师资格证书(CPVG)
　　适合对象：从事珠宝、典当、拍卖、保险等行业的评估人员，并取得珠宝评估相关专业(含地质类、经济类)专科学历。
　　考试内容：包括资产评估、经济法、珠宝鉴定分级、珠宝评估理论与方法、珠宝评估案例分析等五个科目。其中，珠宝鉴定与分级为珠宝玉石质量检验师资格考试科目，已获得相应执业资格者可免考相应科目。
　　颁证部门：国家人事部、财政部。
　　3、英国宝石协会会员资格证书(FGA)
　　适合对象：具有相关专业背景的从业人员或准备从事该行业的人员。
　　证书分类：英国宝石协会的资格证书可分为基础证书、宝石证书(可获得协会会员资格FGA)、宝石钻石证书课程(可获得钻石会员资格DGA)以及钻石实践证书。其中宝石证书FGA是我国目前最流行的珠宝鉴定师资格认证。
　　考试内容：涉及宝石的本质，形成及出现；宝石的结构和属性；宝石的色泽与光学性质；用于宝石检测的光学属性；用于宝石检测的电磁波频谱；可见光谱及分光镜；非光学性质与检测技术；放大镜技术，内部及外部特性；宝石精加工；人造、合成与仿制宝石；加工后宝石与处理方法；无机宝石介绍；有机宝石介绍。
　　颁证部门：英国宝石协会。
　　4、美国宝石学院资格证书(GIA)
　　适合对象：具有相关专业背景的从业人员或准备从事该行业的人员。
　　证书分类：GIA研究宝石学家文凭(G.G)及专业珠宝家(A.J.P)。
　　考试内容：涉及钻石鉴定标准与知识，宝石合成与加工技术，宝石的精确鉴定，使用标准色系评定钻石等级等内容。
　　颁证部门：美国宝石学院。
　　5、钻石检验员资格证书
　　适合对象：在企事业、检验咨询技术机构中从事与钻石质量相关工种的人员及有志从事相关职业的人员，大中专院校准备从事珠宝行业的学生。
　　证书分级：中级与高级。
　　考试内容：涉及宝玉石基础知识、饰品工艺和质量要求、常用宝石仪器、常见宝石的检验方法、常见宝石基本性质、宝玉石仪器的使用操作、钻石基础知识钻石的真伪检验钻石常用仪器及使用、钻石品质分级操作、钻石分级标准内容。
　　颁证部门：中国劳动和社会保障部。
　　6、珠宝首饰营业员资格证书
　　适合对象：珠宝首饰行业营业员，及打算从事相关行业的人员。
　　证书等级：分为初级(国家职业资格五级)、中级(四级)、高级(彡级)三个等级。
　　考试内容：分为理论知识考试和技能考核。技能操作考核采取实际操作、现场问答、模拟演示等方式。
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