征途2如何修炼心法折任感

修炼责任感的方法都有哪些?-齐鲁人才
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修炼责任感的方法都有哪些?
&解决者:热心网友
&解决日期: 14:36:05
责任真的是每个人的事,那么在职场中修炼责任感的方法都有哪些?
强化意识——避免造成工作中的无谓损失;一丝不苟——把工作完成到极致;学会服从——没有服从就没有执行力;团队精神——一荣俱荣,一损俱损;注重细节——从最小的事情也能体现出责任感;积极主动——优良的业绩来自于从此刻就开始做;树立信仰——用行动证明你工作的价值;自我审视——为责任配备荣誉感和归属感;立即执行——执行没有从明天开始;善于团结——智者找助力,愚者找阻力。
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&&&第五章责任感修炼的6个步骤(1)
第五章责任感修炼的6个步骤(1)
从我做起,把我看成一切的根源
主动面对问题,坚信方法总比问题多
往前走一步,不是不动或往后移动
工作无小事,把细小的事也做得很到位
拖延是恶习,优良业绩来自即刻行动
老好人要不得,缺乏原则的“好人”如同帮凶
美国海豹战队有一句内部口号:“海豹队员在生命的每一刻都要为团队而生!”
这既是一种个人责任的表达,又是团队责任的象征!每个海豹战队的成员也不是天生都是神勇的战士,责任感修炼使他们成为令人生畏的战斗队。
责任感的修炼是每一个职业人必修的功课。方正集团董事长魏新教授认为:企业竞争的最高境界是文化的竞争,人的意识是企业运行好坏的关键要素。人在认识上没有达到一定的高度,仅靠机械的架构设置或强制措施的制约可以收到一定的效果,但绝不可能达到我们预想的效果。因此,每个组织成员,包括“你”,包括“我”,也包括“他”,从每个人自己责任意识的提高入手,最终将会改造一个企业、一个社会,提升整个中华民族自立于世界民族之林的信心和能力!
魏教授的这番话道出了责任感修炼的原则和意义。我们认为,责任感的修炼是一个长期的过程,也是一个自我意识觉醒的过程。下列6个步骤无疑会成为这个过程的重要路径。
从我做起,把我看成一切的根源
个人责任意识的缺乏,导致了推诿、抱怨、拖延、执行不力,成为社会的一大流行病,也成为企业组织的一大顽疾!
如果没有强烈的个人责任意识,任何组织或个人,都不可能达到目标,在竞争中获胜。因此,从我做起,提高个人的责任意识,是责任感修炼的第一步。
要提高个人的责任意识,就要从你问的问题开始,首先就是不要再问“谁为此事负责?”“为什么他们总是不能做得好些?”或者“为什么我们必须忍受这样的领导或环境?”这样的问题,而是首先要问“我如何能够改变现状?”“我如何将这件事做好?”“我如何做得比别人更好”这样一些有助于完成任务的问题。
美国学者约翰·米勒在《问题背后的问题》一书中提出了几条经典的个人责任提升原则:
个人责任不是通过改变他人,而是通过改变自己来力求解决问题;
个人责任不是抱怨团队,而是要充分认识个人的力量;
个人责任就是要适应变化,不断完善自我;
个人责任就是利用现有的资源与工具实现目标;
个人责任就是要作出具有积极作用的选择;
个人责任就是要不断自问“我还能做些什么?”
选择做一个有责任感的人,生命才能更充实!
一个有责任感的人遇到任何问题,首先想“我应该如何办”,而不是“他该如何办”,不是仅仅做好了本职工作就是具有责任心,责任感意味着不寻找借口。
在研究方太成长历史的时候我们发现,在方太的厂区办公大楼侧面的绿化带里插着一块醒目的牌子,上面写着:
“我是一切的根源。”
当我就这句话求证于茅忠群的时候,他下意识地笑笑:
“我们的企业文化是一种有责任感的文化,是一种人人都能够承担责任的文化!这就是从我开始承担责任的文化,而不是他人承担责任的文化。以人为本,不仅仅是以人的利益和方便为本,而是应该以人的责任为本!”
在茅忠群看来,方太的责任观就是“责任第一人”,也就是说,培育人们的责任至上精神,这种责任不是只对自己岗位或只对自己所做的事情负责,而是一种时时刻刻的责任意识,出现问题不是到处找借口,而是首先意识到自己对于问题的责任。
假设你在开车上班的路上遇到了一起车祸,肇事者与你没有任何关系,受害人与你也没有什么关联,这个时候,你如何选择?你先不要问司机该如何办,也不要问受害者自己如何办,是你自己该如何办?你有很多种选择,是不是?你既可以赶紧报警,也可以过去帮着救人,还可以过去看看热闹,更可以一走了之。这个时候,不是看别人如何,是你该如何选择,也就是首先要问自己的责任如何!
针对企业内部的人员,茅忠群说:
“一旦你踏上了任何一个岗位,即是你选择了一份责任,拥有了一份使命。员工承担岗位赋予你的责任,部门主管承担百分之百的部门责任。按时按质完成所负责的工作。对所做工作的结果负责,尽量避免让上司修改作业或收拾烂摊子。不轻易上交矛盾和问题,自己的孩子自己管好。”
方太的人力资源总监潘九安对笔者说:
“‘我是一切的根源’是一个非常深邃的口号。原因在我,行动在我,成败在我,我既是原因也是结果。”
美国前总统肯尼迪有句名言:“不要问这个国家可以为我做什么,应该问我可以为这个国家做什么。”
在方太,也有一句名言:“山不过来,我过去。”它源于一个真实的故事:大年三十是一个全家团圆的日子。晚上8点多,方太沈阳营销中心的维修工人小于正在与家人包饺子,看春节联欢晚会。突然,手机铃声响了,一位客户打来电话说,“油烟机出问题了,我们等着做饭,赶紧来修!”小于二话没说,拿起工具出了门,以最快的速度到达了客户的家里,维修完,已经是9点半多了。小于满脸汗水地说:“真对不起,打扰您看春节晚会了。”客户听了这句话,不好意思地笑了:“其实,我们已经吃过饭了,只是想考验考验你们方太的星级服务,这回我服了!”
小于后来对同事们讲起这段经历的时候,动情地说:“拥有一个环境适合你,你又能胜任的工作,实际上是种享受。工作中总会有各种各样的问题,就我们售后服务人员来说,最闹心的就是遇到刁蛮的客户,我们无法躲闪、也无法逃避。既然如此,我们就平心静气地、甚至高兴地接受他们,这叫‘山不过来,我过去!’”这种“从我做起”的责任意识,我们在新奥集团的文化咨询过程中,也曾亲历:小刘是新奥集团葫芦岛燃气公司的巡线员。一天晚上,他下班回家,途经连山大街与文兴路交叉口的时候,突然闻到了一股熟悉的气味,凭借职业的敏感,他判断附近一定有漏气的地方。为了稳妥起见,他跑回两公里之外的公司,取出了检漏工具,飞快地跑回刚才那个地方,一寸一寸地检查起来。果然,他发现了一个漏气的管道,在冷静地维护好现场的同时,赶紧拨打了报修热线,组织相关人员抢修。折腾了大半夜,他们终于在黎明前将漏点焊接完。尽管几乎一晚上没有睡觉,小刘感到比什么都高兴!用新奥董事局主席王玉锁的话说,这就是他们的责任内涵,除了在上班期间将工作做到位之外,“新奥的责任,还包括另外两层意思:一是在上班时间以外,遇到自己职责范围内的事,主动付出时间和精力把它做好;二是以职责范围为基础,创造性地开展工作,把事情做到底。”
请记住,面对现实,你唯一能改变的人是谁?我想你一定可以答对——你自己!
唯有当事人决心改变自己,才可能从内心改变。
主动面对问题,坚信方法总比问题多
职业人的存在价值就在于解决问题,职业人的责任就是敢于面对问题,遇到问题不是当危险来到时的“鸵鸟”,而是当猎物来到时的“猎豹”。这就是责任感修炼的第二步。
一个真正职业化的经理人和员工都应该关注结果,想尽一切办法去获得结果,坚信方法总比问题多。获得结果的责任主要体现在两个方面:第一,必须衡量解决问题在工作中的作用,并使解决问题变成一种职业本能;第二,必须果断地、永久地解决工作中浮现的日常问题和难题。如同《方法总比困难多》一书所提出的那样:
一流人才的核心素质是,当遇到问题和困难的时候,他们总是能够主动去找方法解决,而不是找借口回避责任,找理由为失败或者不愿履行责任辩护。
主动找方法的人永远是职场的明星,他们在单位创造着主要的效益,是单位今日最器重的员工,是单位明日的领导乃至领袖。他们的共同理念是:
只为成功找方法,不为失败找借口。
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执法犯法事件折射公务人员责任感缺失
  陈花花  8月3日上午,长沙市雨花区交警大队两民警对乱停车辆进行抄牌执法,没想到,停靠在主行驶道的警务摩托车被网友拍照,发到网络上“吐槽”。(8月4日中国新闻网)  从网友放上网的照片中可以清晰的看到,车牌为“湘A9985警”警务摩托车正停在马路正中央,而据网友称,当时从车上下来的两名交警正在对乱停放车辆进行抄牌执法。一边执法,一边却带头犯法,无怪乎会引发大量网友吐槽,更有网友直言,“身为执法人员,知法犯法,这叫什么事!”  《交通警察道路执勤执法工作规范》第七十一条明确规定,在执行公务时,警车需要临时停车或者停放的,应当开启警灯,并选择与处置地点同方向的安全地点,不得妨碍正常通行秩序。但很显然,上述两名交警却并未做到这一点,其整个执法过程完全可以用“随意”二字形容,只顾抄罚单,却没有意识到其将警务摩托车随意停放,妨碍了正常交通,可能导致交通拥堵,甚至可能导致交通事故的发生。面对网友质疑,有民警证实,“湘A9985警”号警务摩托车系雨花区交警大队10中队所有,但尴尬的是,对于警车随意停放的问题,雨花区交警大队至今尚未正面回应。无论是交警大队,还是交警个人,在整个事件中,其暴露出的“责任感缺失”问题值得深思。  其一,此次事件暴露出了交警个人责任感的缺失。作为维护交通安全的执法者,理应说应当比普通老百姓更懂法守法,可其却在执法过程中带头犯法,完全没有意识到他们的行为给过往的行人和车辆带来了新的交通隐患,其责任感可见一斑。正如网友们所说,“你搞执法,不准别人乱停车,你自己却把车停在路中间。”如若在此期间因为警车的随意停放引发了交通事故,那么责任由谁来承担?  其二,此次事件暴露出了当地交警大队责任感的缺失。作为执法部门,不应当只单纯的履行其执法责任,更重要的是要研究如何才能执好法。加强执法培训,提高执法水平,确保每一个执法环节和每一项执法行为都有章可循,从源头上减少和杜绝执法的随意性才是责任感的体现。同时,一旦发生问题,要敢于面对,勇于担当,直面问题,及时解决。  笔者认为,作为执法部门与执法者,以身作则才是根本之道。执法部门要以此为戒,不要让此类“执法犯法”的事情再次发生。
(责任编辑:HN666)
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