& 电调出租车乘车指南
　　已经运行了近两年的苏州电调出租车，起步价为15元，车公里单价3元，燃油附加费暂不收取。据了解，虽然电调出租车在苏州已经运营了近两年了，但是，还是有不少市民不懂得如何乘坐电调出租车。加上福州计划在年底前增设500辆电调出租车来满足市民的出行要求，所以，不少市民都纷纷地对电调出租车关注起来。下面，小编就来为大家介绍一下苏州电调出租车乘车指南。
　　电调出租车乘车指南
　　电调专用出租车接受市民电话召车的时间段为7:00-22:00，初期只推出电调乘车和泊位乘车两项服务。预约乘车服务由苏州交运汽车出租有限公司和苏州山水旅游服务有限公司先行试点。
　　(一)电调乘车市民使用电调服务时，拨打电话至调度中心要车，调度中心在了解乘客需求信息后下发指令给指定车辆，车辆接到指令后，司乘双方通话，确认服务内容和要求后，车辆赶往乘客所在地提供服务。市民在使用电调乘车服务时做到&明确用车地点、保持手机畅通、记住车号&。
　　召车电话功能简介：市民拨通电话后，选&0&号键表示召出租车不分普通和电调专用之分;选&1&号键表示只召普通出租车;选&2&号键表示只召电调专用出租车;选&9&号键进入服务咨询功能。
　　(二)泊位乘车市民使用泊位服务时，前往就近的出租车停车泊位乘车即可。电调专用出租车上报调度中心后为乘客提供服务，车辆服务完毕后到就近泊位停靠等待电调中心的后续指令。火车站、高铁站、园区城铁站将设置电调专用出租车泊位专门停靠电调专用出租车。
　　(三)预约乘车　市民使用预约乘车服务时，可拨打试点企业的服务热线，预约几天之后的电调车。目前苏州交运汽车出租有限公司预约热线、苏州山水旅游服务有限公司服务热线已经启用，最终行业管理部门将推出统一的预约电话。
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提前一天预约出租车竟落空？电调中心：系统还不成熟
本报记者　赵晨民　见习记者　张濛
因为腿脚不方便，市民顾先生为了不耽误第二天上医院看病，特意提前了24小时电话预约出租车，可是等了半小时的结果竟然是没有车。统一的招车电话为什么提供服务却无法预约呢？电调中心回应，预约系统仍然是不够成熟。
苦等半小时电话没结果
昨天，市民顾先生向本报新闻热线反映，他为了不耽误第二天的行程，特意提前了24小时拨打了全省统一的电调号码96520。当时电话接通以后，工作人员记录了顾先生的信息，让顾先生在线等待结果。可是听了半个小时的彩铃以后，工作人员说已经没有车了。
提前24小时预约还无车？
顾先生挂了电话之后怎么也想不明白，为什么全市那么多辆出租车，提前24小时都没办法预约到？于是顾先生向相关部门进行了投诉。工作人员向他解释，并不是提前24小时就能预约成功，他所预约的当天早上7点左右的车早在当天凌晨就已经预约完了，也就是提前超过24小时就已经预约完了。
电调中心：资源有限　系统不成熟
电调中心樊主任告诉记者，全省统一的电调号码96520是在去年年底启用的，该号码实际上是与并存使用的。樊主任表示，顾先生可能对电招预约车辆的流程有一定的误解。预约的起始时间是每天的零点，从这个时间点开始，可以预约第二天全天各个时段的电调出租车。比如用户在当天零点拨打进电话预约第二天早晨7点的出租车，那么这个用户就是第一个进行预约的，所有时段都可以预约。但是如果用户是当天早上7点打电话，预约第二天7点时间段的出租车又已经全部预订完，那么这位用户就无法预订了。为了满足预约的需求，电调中心与相关出租车服务企业进行了协调，在每个时间段都安排了相应数量的出租车进行调度。但是由于目前电调中心与出租车服务企业并没有强制的要求，电调中心只是起到一个乘客与出租车司机沟通的平台作用，所以乘客的所有需求，都需要得到出租车司机确认之后才能电调成功。如果招车需求没有收到出租车司机的应答，那么预约就不成功了。
预约没车该怎么办？樊主任介绍，如果乘客通过提前预约没能预约成功的话，可以在用车前，拨打热线即时电招出租车。樊主任表示，由于人员、系统等诸多因素，目前的预约系统还没有预想的那么成熟，也希望市民能够理解，并提出宝贵意见。
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