软件（按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合）_百度百科
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（及香港用语，台湾称作，英文：）是一系列按照特定顺序组织的和的集合。一般来讲软件被划分为、和介于这两者之间的。软件并不只是包括可以在计算机（这里的计算机是指广义的计算机）上运行的，与这些电脑程序相关的一般也被认为是软件的一部分。简单的说软件就是程序加文档的体。另也泛指结构中的、思想意识形态、思想政治觉悟、等等。外文名Software开发语言、、等
软件，拼音为Ruǎnjiàn，国标中对软件的定义为：与系统操作有关的计算机、规程、规则，以及可能有的文件、文档及。
其它定义：
1．运行时，能够提供所要求功能和性能的或计算机程序集合。
2．程序能够满意地处理信息的。
3．描述程序功能需求以及程序如何操作和使用所要求的文档。
以开发语言作为描述语言，可以认为：软件=程序++文档1、无形的，没有物理形态，只能通过运行状况来了解功能、特性、和质量
2、软件渗透了大量的，人的、智能活动和技术水平是软件产品的关键
3、软件不会像硬件一样老化磨损，但存在缺陷维护和技术更新
4、软件的开发和运行必须依赖于特定的计算机，对于硬件有依赖性，为了减少依赖，开发中提出了软件的可移植性
5、软件具有可复用性，软件开发出来很容易被复制，从而形成多个副本按应用范围划分，一般来讲软件被划分为、和介于这两者之间的。
系统软件为计算机使用提供最基本的功能，可分为和支撑软件，其中操作系统是最基本的软件。
是负责管理中各种独立的硬件，使得它们可以协调工作。系统软件使得计算机使用者和其他软件将计算机当作一个整体而不需要顾及到底层每个硬件是如何工作的。
1．操作系统是一管理计算机硬件与软件资源的程序，同时也是计算机系统的内核与基石。操作系统身负诸如管理与配置内存、决定系统资源供需的优先次序、控制输入与输出设备、操作网络与管理文件系统等基本事务。操作系统也提供一个让使用者与系统交互的操作接口。
2．支撑软件是支撑各种软件的开发与维护的软件，又称为软件开发环境（）。它主要包括环境数据库、各种接口软件和工具组。著名的软件开发环境有IBM公司的Web Sphere,的等。
包括一系列基本的工具（比如、、存储器格式化、文件系统管理、用户身份验证、驱动管理、网络连接等方面的工具）。
系统软件并不针对某一特定应用领域，而应用软件则相反，不同的应用软件根据用户和所服务的领域提供不同的功能。
应用软件是为了某种特定的用途而被开发的软件。它可以是一个特定的程序，比如一个图像浏览器。也可以是一组功能联系紧密，可以互相协作的程序的集合，比如微软的Office软件。也可以是一个由众多独立程序组成的庞大的软件系统，比如管理系统。
如今智能手机得到了极大的普及，运行在手机上的应用软件简称手机软件。所谓手机软件就是可以安装在手机上的软件，完善原始系统的不足与个性化。随着科技的发展，手机的功能也越来越多，越来越强大。不是像过去的那么简单死板,发展到了可以和掌上电脑相媲美。手机软件与电脑一样，下载手机软件时还要考虑你购买这一款手机所安装的系统来决定要下相对应的软件。手机主流系统有以下：、、、。不同的软件一般都有对应的，软件的用户必须在同意所使用软件的许可证的情况下才能够合法的使用软件。从另一方面来讲，特定软件的许可条款也不能够与法律相违背。
依据许可方式的不同，大致可将软件区分为几类：
专属软件：此类授权通常不允许用户随意的复制、研究、修改或散布该软件。违反此类授权通常会有严重的法律责任。传统的商业软件公司会采用此类授权，例如的和办公软件。专属软件的源码通常被公司视为私有财产而予以严密的保护。
自由软件：此类授权正好与专属软件相反，赋予用户复制、研究、修改和散布该软件的权利，并提供源码供用户自由使用，仅给予些许的其它限制。以Linux、Firefox 和OpenOffice 可做为此类软件的代表。
共享软件：通常可免费的取得并使用其试用版，但在功能或使用期间上受到限制。开发者会鼓励用户付费以取得功能完整的商业版本。根据共享软件作者的授权，用户可以从各种渠道免费得到它的拷贝，也可以自由传播它。
免费软件：可免费取得和转载，但并不提供，也无法修改。
公共软件：原作者已放弃权利，著作权过期，或作者已经不可考究的软件。使用上无任何限制。软件开发是根据用户要求建造出软件系统或者系统中的软件部分的过程。软件开发是一项包括需求捕捉，需求分析，设计，实现和测试的系统工程。软件一般是用某种程序设计语言来实现的。通常采用软件开发工具可以进行开发。
软件开发流程即Software development process。
思路和方法的一般过程，包括设计软件的功能和实现的算法和方法、软件的总体结构设计和模块设计、编程和调试、程序联调和测试以及编写、提交程序。
1 相关系统分析员和用户初步了解需求，然后列出要开发的系统的大功能模块，每个大功能模块有哪些小功能模块，对于有些需求比较明确相关的界面时，在这一步里面可以初步定义好少量的界面。
2 系统分析员深入了解和分析需求，根据自己的经验和需求做出一份文档系统的功能需求文档。这次的文档会清楚例用系统大致的大功能模块，大功能模块有哪些小功能模块，并且还例出相关的界面和界面功能。
3 系统分析员和用户再次确认需求。
4 系统分析员根据确认的需求文档所例用的界面和功能需求，用迭代的方式对每个界面或功能做系统的概要设计。
5 系统分析员把写好的概要设计文档给程序员，程序员根据所例出的功能一个一个的编写。
6 测试编写好的系统。交给用户使用，用户使用后一个一个的确认每个功能，然后验收。一般指从事软件开发职业的人。软件工程师10余年来一直占据高薪职业排行榜的前列，作为高科技行业的代表，技术含量很高，职位的争夺也异常激烈。软件开发是一个系统的过程，需要经过市场需求分析、软件代码编写、软件测试、软件维护等程序。软件开发工程师在整个过程中扮演着非常重要的角色，主要从事根据需求开发项目软件工作。计算机软件作为一种知识产品，其要获得法律保护，必须具备以下必要条件：
（一）原创性。即软件应该是开发者独立设计、独立编制的编码组合。
（二）可感知性。受保护的软件须固定在某种有形物体上，通过客观手段表达出来并为人们所知悉。
（三）可再现性。即把软件转载在有形物体上的可能性。根据《计算机软件保护条例》第10条的规定，计算机软件著作权归属软件开发者。因此，确定计算机著作权归属的一般原则是“谁开发谁享有著作权”。软件开发者指实际组织进行开发工作，提供工作条件完成软件开发，并对软件承担责任的法人或者非法人单位，以及依靠自己具有的条件完成软件开发，并对软件承担责任的公民。软件的载体可以是硬盘、光盘、U盘、软盘等数据存储设备。不同的软件一般都有对应的软件授权，软件的使用者必须在同意所使用软件的许可证的情况下才能够合法的使用软件。
依据许可方式的不同，大致可将软件区分为几类：
专属软件、自由软件、共享软件、免费软件、公共软件。是指从软件定义、开发、使用、维护到报废为止的整个过程，一般包括问题定义、可行性分析、需求分析、总体设计、详细设计、编码、测试和维护。
问题定义就是确定开发任务到底“要解决的问题是什么”，系统分析员通过对用户的访问调查，最后得出一份双方都满意的关于问题性质、工程目标和规模的书面报告。
可行性分析就是分析上一个阶段所确定的问题到底“可行吗”，系统分析员对系统要进行更进一步的分析，更准确、更具体地确定工程规模与目标，论证在经济上和技术上是否可行，从而在理解工作范围和代价的基础上，做出软件计划。
需求分析即使对用户要求进行具体分析，明确“目标系统要做什么”，把用户对软件系统的全部要求以需求说明书的形式表达出来。
总体设计就是把软件的功能转化为所需要的体系结构，也就是决定系统的模块结构，并给出模块的相互调用关系、模块间传达的数据及每个模块的功能说明。
详细设计就是决定模块内部的与，也是明确“怎么样具体实现这个系统”。
编码就是选取适合的程序设计语言对每个模板进行编码，并进行模块调试。
测试就是通过各种类型的测试使软件达到预定的要求。
维护就是软件交付给用户使用后，对软件不断查错、纠错和修改，使系统持久地满足用户的需求。
软件的生命周期也可以分为3个大的阶段，分别是计划阶段、开发阶段和维护阶段。软件生命周期模型也称为软件过程模型，反映软件生存周期各个阶段的工作如何组织、衔接，常用的有瀑布模型、原型模型、螺旋模型、增量模型、喷泉模型，还有建造-修补模型、MSF过程模型、快速原型模型。[1]瀑布模型
有时也称为V模型，它是一种线型顺序模型，是项目自始至终按照一定顺序的步骤从需求分析进展到系统测试直到提交用户使用，它提供了一种结构化的、自顶向下的软件开发方法，每阶段主要工作成果从一个阶段传递到下一个阶段，必须经过严格的评审或测试，以判定是否可以开始下一阶段工作，各阶段相互独立、不重叠。瀑布模型是所有软件生命周期模型的基础。[1]
原型+瀑布模型
原型模型本身是一个迭代的模型，是为了解决在产品开发的早期阶段存在的不确定性、二义性和不完整性等问题，通过建立原型使开发者进一步确定其应开发的产品，使开发者的想象更具体化，也更易于被客户所理解。原型只是真实系统的一部分或一个模型，完全可能不完成任何有用的事情，通常包括抛弃型和进化型两种，抛弃型指原型建立、分析之后要扔掉，整个系统重新分析和设计；进化型则是对需求的定义较清楚的情形，原型建立之后要保留，作为系逐渐增加的基础，采用进化型一定要重视软件设计的系统性和完整性，并且在质量要求方面没有捷径，因此，对于描述相同的功能，建立进化型原型比建立抛弃型原型所花的时间要多。原型建立确认需求之后采用瀑布模型的方式完成项目开发。[1]
与建造大厦相同，软件也是一步一步建造起来的。在增量模型中，软件被作为一系列的增量构件来设计、实现、集成和测试，每一个构件是由多种相互作用的模块所形成的提供特定功能的代码片段构成。增量模型在各个阶段并不交付一个可运行的完整产品，而是交付满足客户需求的一个子集的可运行产品。整个产品被分解成若干个构件，开发人员逐个构件地交付产品，这样做的好处是软件开发可以较好地适应变化，客户可以不断地看到所开发的软件，从而降低开发风险。
一些大型系统往往需要很多年才能完成或者客户急于实现系统，各子系统往往采用增量开发的模式，先实现核心的产品，即实现基本的需求，但很多补充的特性(其中一些是已知的，另外一些是未知的)在下一期发布。增量模型强调每一个增量均发布一个可操作产品，每个增量构建仍然遵循设计-编码-测试的瀑布模型。[1]
早在20世纪50年代末期，领域中就出现了迭代模型。最早的迭代过程可能被描述为“分段模型”。迭代，包括产生产品发布（稳定、可执行的产品版本）的全部开发活动和要使用该发布必需的所有其他外围元素。所以，在某种程度上，开发迭代是一次完整地经过所有工作流程的过程：（至少包括）需求工作流程、分析设计工作流程、实施工作流程和测试工作流程。
实质上，它类似小型的瀑布式项目。所有的阶段（需求及其它）都可以细分为迭代。每一次的迭代都会产生一个可以发布的产品，这个产品是最终产品的一个子集。[1]是一款中文（或称套装：O汇编语言、O中间语言、O高级语言）作为跨的语言，可以运行在和Unix/Linux下面，长期成为的首选。自JDK6.0以来，整体性能得到了极大的提高，市场使用率超过20%。可能已经达到了其鼎盛时期了，不知道后面能维持多长时间。是一个自主开发，适合国情，不同层次不同专业的人员易学易用的汉语编程语言。易语言降低了广大电脑用户编程的门槛，尤其是根本不懂英文或者英文了解很少的用户，可以通过使用本语言极其快速地进入Windows程序编写的大门。[2]以上2个作为传统的语言，一直在效率第一的领域发挥着极大的影响力。像这类的语言，其核心都是用C/C++写的。在高并发和实时处理，工控等领域更是首选。即中文版的C语言美国科学家约翰·凯梅尼和于1959年研制的一种“初学者通用符号指令代码”，简称。由于BASIC语言易学易用，它很快就成为流行的之一。同样是跨平台的脚本语言，在网站编程上成为了大家的首选，支持PHP的主机非常便宜，PHP+Linux+MySQL+Apache的组合简单有效。脚本语言的先驱，其优秀的文本处理能力，特别是正则表达式，成为了以后许多基于网站开发语言(比如php,java,C#)的这方面的基础。是一种面向对象的性的计算机程序设计语言，也是一种功能强大而完善的通用型语言，已经具有十多年的发展历史，成熟且稳定。Python 具有脚本语言中最丰富和强大的类库，足以支持绝大多数日常应用。
这种语言具有非常简捷而清晰的语法特点，适合完成各种高层任务，几乎可以在所有的操作系统中运行。
基于这种语言的相关技术正在飞速的发展，数量急剧扩大，相关的资源非常多。是微软公司发布的一种面向对象的、运行于NET Framework之上的高级程序设计语言，并定于在微软职业开发者论坛(PDC)上登台亮相。C#是微软公司Anders Hejlsberg的最新成果。C#看起来与Java有着惊人的相似；它包括了诸如单一继承、界面，与几乎同样的语法，和编译成中间再运行的过程。但是C#与Java有着明显的不同，它借鉴了Delphi的一个特点，与COM(组件对象模型)是直接集成的，而且它是公司windows网络框架的主角。Javascript是一种由Netscape的LiveScript发展而来的脚本语言，主要目的是为了解决服务器终端语言，比如Perl，遗留的速度问题。当时服务端需要对进行验证，由于速度相当缓慢，只有28.8kbps，验证步骤浪费的时间太多。于是Netscape的浏览器Navigator加入了Javascript，提供了数据验证的基本功能。一种为简单快捷（面向对象程序设计）而创的脚本语言，由日本人松本行弘（まつもとゆきひろ，英译：Yukihiro Matsumoto，外号matz）开发，遵守GPL协议和Ruby License。Ruby的作者认为Ruby & (Smalltalk + Perl) / 2，表示Ruby是一个语法像Smalltalk一样完全面向对象、脚本执行、又有Perl强大的文字处理功能的编程语言。在科学计算软件领域，Fortran曾经是最主要的。比较有代表性的有Fortran 77、Watcom Fortran、NDP Fortran等。这是一种运行在的mac os x，iOS操作系统上的语言。这两种操作系统的上层图形环境，应用程序编程框架都是使用该语言实现的。随著iPhone,iPad的流行，这种语言也开始在全世界流行。Pascal是一种计算机通用的高级程序设计语言。Pascal的取名是为了纪念十七世纪法国著名哲学家和数学家Blaise Pascal。它由瑞士Niklaus Wirth教授于六十年代末设计并创立。Pascal语言语法严谨，层次分明，程序易写，具有很强的可读性，是第一个结构化的。Swift，于2014年（苹果开发者大会）发布的新开发语言，可与*共同运行于和，用于搭建基于苹果平台的。[3]
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如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术？在实际工作中如何运用这一基本原理?
09-09-25 & 发布
管理是科学还是艺术？这本来是学术界的争论，但现在引起越来越多企业界的关注。做企业的人关注这个争论不是没有理由的，如果管理是科学的话，企业就应该多招MBA并让他们担当重任，因为他们是专门学管理的；当企业面临重大决策和难题时，也必须听取咨询公司的意见，因为咨询公司是号称给企业治病的医生。相反，如果管理是艺术的话，企业就应遵循“不管黑猫白猫抓到老鼠就是好猫”的用人原则；当企业有病了，也别相信所谓的外脑——咨询公司的管理专家能治你的病，因为任何艺术的成功，都是靠从业者本人的天分和努力，同高师的关系不大。其实，这个争论是从大学开始教授管理才出现的。以前尽管早有企业管理，但没有这种争论，因为管理者都是从其他专业转行做管理的。人们的常识是：一个任何人都可能从事的专业怎么可能是科学？可是当企业越来越大，管理越来越复杂，学校开始教授管理了，有人就提出：管理是科学，争论就开始了。管理者是艺术家尽管我有一个工商管理硕士（MBA）的学位，但我同意管理是艺术的观点。原因只有两个：其一，直到今天，全世界的企业管理者大部分还都不是学管理出身的，尤其是那些如雷贯耳的优秀管理者，韦尔奇、比尔·盖茨、新乡重夫竟没有一个有管理学位。反观那些从事科学职业的人，比如：医生、工程师、药剂师等，不受专业教育则不能吃饭。因此，如果医生、工程师、药剂师们所从事的专业是科学，管理就应该是不同于科学的东西。其二，合格的医生可以在全世界医院执业，可以给不同人种看病；合格的工程师可以在不同工程和不同公司任职。但管理者却不行，昨天成功的管理者，不能保证今天也成功；在这个公司是合格的管理者，在另一个公司不一定合格，哪怕是同行业的公司都不行。因此，管理是一个知识和技术不能被重复验证，甚至都不能在同一个人身上重复验证的专业，这样的专业当然不是科学，因为，科学必须是能够重复验证的东西。其实，管理不仅不属于自然科学，就是同会计和律师这样的社会科学专业也有本质的不同。会计和律师的专业教育对他们的职业也是必须的，管理则不是。至今为止的人类管理实践证明：没有一条固定的专业教育和职业通道能使人成为管理者。管理是真正的条条大路通罗马的专业，从农民到科学家都可能成为优秀的管理者。相反，管理专业的毕业生——MBA却未必能成为管理者。什么是科学？科学是能够用数学、逻辑和实验所重复证实因果关系的东西，比如1+1一定等于2，酸碱综合一定变成盐。如果能找到任何一个反例，证明1+1不等于2，这个原理就错了。什么是艺术？艺术就是不能用数学、逻辑和实验所重复证明，但也不能证明没有，就是所谓不能证实也不能证伪的东西。对艺术来说，1+1有时等于2，有时就不等于2。还比如，平衡能产生视觉美，但非平衡的设计也能带来美；靠统一指挥的交响乐能给人带来感动，由乐手自由发挥的爵士乐也能让人疯狂。从这种科学和艺术的区别看，管理应该更像艺术。比如，有的企业用文化、团队、六西格玛、平衡计分法和ERP这些管理方式和工具就灵，有的企业根本不管用。尽管丰田汽车厂向它的竞争对手打开大门，可是汽车鼻祖的美国汽车行业，用了三十年就是学不会在理论和方法上都是非常简单的丰田生产方式。为什么？因为虽然汽车制造是科学，但汽车制造的管理却是艺术；是艺术就有天分的成分，就有不能重复和不能模仿的东西。比如，能有效激励具有集体主义精神的日本人的方法，对崇尚个人主义的美国人则没用；适合百度的管理手段，对海尔也不一定灵。这跟不同的画家，用着同样的画笔、画布和涂料，画着同样的东西，但画出的效果完全不同是一个道理。所以，管理应该是艺术类的专业，管理者是同画家、歌手、作家和导演一样的艺术家。对艺术家来说，天分和实践永远比理论重要。这就是为什么那么多优秀的管理者都不是MBA出身的原因。这同作家往往不是学文学的，演员、画家和音乐家也不一定要接受正规艺术教育的道理一样。形与神之间把管理者说成是艺术家，一定会让人感到怪怪的，因为我们很难把整天西装革履，行为规范的管理者同那些留着长发，天马行空的艺术家联系到一起。然而，他们的差别只是表面，是所谓的神似形不似。其实，他们骨子里都是特立独行的，否则你的企业怎么能在竞争中胜出？不信，仔细给我们所熟悉的优秀管理者画一张相，他们身上一定有一些共性的东西：比一般人做事有条理，行为更果断，更能承担风险，对人对事敏感，甚至有些偏执等，这就是管理者所应具有的艺术天分和气质。像所有艺术家一样，管理者的天分也很重要。如果没有管理天分，管理者即使再努力，也不能管好一个企业。我们经常听到有人讲：他是一个天才的组织者。说的就是管理者天分的东西。这个东西很难学，因为它既有DNA的成分，也有从娘肚子出来之后的生活阅历。管理心理学者发现，一个人的管理能力同他年轻时负面的生活经历有正相关。正是根据上述对管理的认识，当我管理企业时，面对MBA的毕业生，我总是讲，MBA的文凭不是管理者的执业证书，你们必须同学工程、法律、电脑的人，以及第一线的工段长们在同一个起跑线上竞争管理者的职位。可是当我从生意场上退下来，到北大给MBA学生讲课时，讲着讲着，对这个问题的答案不像原来那么确切了。原因是，我现在的职业是教管理的老师，如果学校教不出管理者，那我不是在卖假药吗？可是转念一想，也不对呀，难道全世界那么多名牌大学，名牌教授都在那儿卖假药？再说了，人哪有那么傻的，一代代的MBA，拿着血汗钱去买这个并不能使他们成为管理者的文凭？于是，我开始采取最保险的，但也是最没用的说法：管理是艺术和科学的结合。可是老师这个职业需要更多的良心，当着学生讲自己并不完全相信的观点，我总是心虚。因为世界上几乎所有的专业都是艺术和科学的结合，也就是说，科学的专业也有艺术的成分，艺术的专业也有科学的成分。科学大师爱因斯坦如果没有超人的想像能力，仅靠数学和逻辑能力是不会发现相对论。因此，他的同行称他为“科学领域的大艺术家”。再比如，外科医生不仅需要正规训练，也需要有天分。同理，所有艺术专业也都有科学的成分，哪怕是纯骗人的艺术——魔术，也要使用科学的手段才能变得登峰造极。因此，区分一个专业是科学还是艺术，实际是根据科学和艺术在其中所占的比重。如果科学的比重大，就是科学；反之就是艺术。所以，把管理说成是科学和艺术结合的观点等于什么也没说。其实，大千世界，万物都是平衡。但平衡绝不是简单的一边一半，不是中庸之道。任何平衡都有侧重，侧重点决定了事物的本质。企业管理的艺术成分大，决定了管理是艺术的性质，但不代表管理没有科学的成分，也不代表科学管理的东西没用，只不过在管理中，科学成分没有艺术成分起的作用大而已。比如，人不仅自私，还需要公平和成就感，因此人事薪酬制度必须体现多劳多得才行，否则，雇员就不会玩命干活。这是管理的科学。但是，知道人的共性，以及那些在别的企业成功的360度评估和德尔菲打分法对管理者帮助不大，因为每个管理者面对的是：怎样才能让自己公司那群具体的雇员感到公平和有成就感，这就是艺术要解决的问题。管理是艺术的根本原因在于：管理最终是管人，没有人就没有管理；但人不是统一的零件和机器。大学生毕业生和民工对公平的感觉不可能一样，美国雇员和中国雇员的成就感也一定不同。更关键的是，同一个民族，同一个班毕业，在同一个公司，同一个部门工作的人对公平和成就感也可能不一样。人尽管有同样的共性，但恰恰是人的特殊性构成了不同的企业。世界上没有两个同样的人，世界上也没有两个同样的企业。因此，管理永远是具体的。正因为如此，德鲁克才说：“管理是实践的艺术。”什么是实践的艺术？就是做永远在知的前面——不管理企业，永远不知道企业管理是什么；做永远比知重要——只有通过不断纠偏的尝试，管理一个具体企业的知识和技巧才能趋于成熟和完美。因此，管理者如果不清楚企业管理的本质是艺术，注意力必然就分散。这就是很多学院派和相信管理是科学的管理者必然要走的弯路。因为他们认为，管理既然是科学，就要找专门学管理的MBA和请管理咨询公司引进和制定“最先进和最好”的经营战略和管理方法，这样他们的公司就可以管好了。可惜，结果一定是花了大钱，走个弯路，最终才明白：管理是别人教不了，课堂学不会，必须靠管理者在实践中自己悟的东西，企业管理的病只能自己治。难怪宜家的顾客一体化、Dell的直销、沃尔玛的大卖场和西南航空的低价战略别人学不去！因为我们只能学人家的形，学不了神。这就是孙子兵法说的：“人皆知我所胜之形，而莫知吾所以制胜之行”（别人只看到我制胜的方法，却不知道我是如何获得这些方法的）。管理非MBA今年明茨伯格来京讲演，当着上百个听众，我问他：“你认为管理者是天生的，还是后天训练的，或者既要天生还要后天训练？”他说：“当然是既要天生，还要后天的训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。”我又问：如果是这样的话，我们岂不是告诉MBA的学生，你们之中必然有一部分成不了管理者！这对教MBA的老师岂不是一件很沮丧的事？”他说：“对，正是因为如此，我才不再教MBA课程了。”晚饭时，我继续问他：“你的《管理非MBA》的书上有很多统计资料，证明美国那些常青藤大学的MBA的毕业生很多并没有从事管理职业，大部分去了投资银行、会计师行、咨询公司了。据我观察，中国大学的MBA第一职业选择也是这个倾向。如果事实果真如此的话，MBA教育与其说是培养管理者，还不如说是培养管理服务者——为管理者提供服务的人。那我们还不如把MBA（Master of Business Administration） 改成MBS (Master of Business Service)岂不更贴切？！”他说：“这倒是个很有意思的想法。我要想一想。”晚饭后，当我们告别时，他说：“如果改成MBS，读这个学科的人就会少。”是呀！至此我才恍然大悟：大学教育中没有任何学科比MBA更有商业味道了。任何东西只要变成商品，功能怎么可能没有夸大的成分？老师也是人嘛！可是消费者并不傻，有些MBA学生跟我说：“我们没有想通过MBA教育成为管理者，我们只是想换个好职业。”一个EMBA的学生说的更直白：“我花二十多万来读书，主要目的是想交更多商业上的朋友！”那么为什么大部分管理学者和教MBA的老师坚持管理是科学的观点？其中一个主要的原因是，管理课程中有相当一部分是科学专业的课程，比如：数学、经济学、心理学、统计、金融、信息工程等等，教这些课的老师不可能同意他们所教的是艺术。可是他们忽略了这样一个事实：艺术家也需要科学知识。然而，作曲家要学电脑合成技术和摄影师要学光学原理的事实，并不能改变这些学科的艺术性质。决定事物的本质是它的侧重点。另一个原因是：教其他艺术学科的老师大都可以从事本专业的职业，比如绘画的可以作画，教声乐的老师唱歌一定比一般人强。可是教管理的老师，大都不能从事管理职业，因此，如果把管理说成是艺术，让他们感到底气不足，包括他们的学生和一般人的看法也是，教管理的老师都是只能动嘴不能动手的学者。然而，有这种观点的人恰恰忽视了一个更重要的事实——教管理的老师是最高明的商业管理者。他们能把一个艺术类的管理专业包装为科学类的专业，创造了人们对管理教育和管理知识的需求，准确击中了人类中最具有进取心的一群人——企业家和管理者们想快速成功的心理，创造了商业史上最成功的“无烟产业”——MBA教育和咨询业。不信？请到大学里看看，最有钱的学院一定是商学院，最富有的老师一定是教管理的，最高工资的毕业生一定是MBA。不仅如此，咨询公司里刚毕业的MBA就可以同大公司的CEO面对面地开会，甚至对他们的业务指手划脚，韦尔奇的门票可以卖5000 元，迈克尔·波特来中国推销他的《竞争战略》的书，走时却能拿走几十几万美金的讲演费。这是为什么？就因为你们相信了管理是科学！选自《中国企业家》杂志    文/黄铁鹰
诚实，就是忠诚正直，言行一致，表里如一。守信，就是遵守诺言、不虚伪欺诈。“言必信，行必果”、“一言既出，驷马难追”这些流传了千百年的古话，都形象地表达了中华民族诚实守信的品质。在中国几千年的文明史中，人们不但为诚实守信的美德大唱颂歌，而且努力地身体力行。孔子早在2000多年前就教育他的弟子要诚实。在学习中，知道的就说知道，不知道的就说不知道。他认为这才是对待学习的正确态度。曾子也是个非常诚实守信的人。有一次，曾子的妻子要去赶集，孩子哭闹着也要去。妻子哄孩子说，你不要去了，我回来杀猪给你吃。她赶集回来后，看见曾子真要杀猪，连忙上前阻止。曾子说，你欺骗了孩子，孩子就会不信任你。说着，就把猪杀了。曾子不欺骗孩子，也培养了孩子讲信用的品德。秦朝末年有个叫季布的人，一向重诺言，讲信用。人们都说“得黄金百斤，不如得季布一诺”。这就是成语朋友的帮助，才幸免于难。而有信，自然会得到大家的：旧时中国店铺的门口，一般都写有“货真价实，童叟无欺”八个自古在商品买卖中，就提倡公平交易、诚实待客、不欺诈、不作假的行业道德。在当代中国，诚实守信的美德也得到了发扬光大。这种美德表现在工作和学习上，就是专心致志，认真踏实，实事求是；表现在与人交往中，就是真诚待人，互相信赖；表现在对待国家和集体的态度上，就是奉公守法，忠诚老实。南北朝时，有一个非常老实的人，叫明山宾。他当州官时，因开仓济贫得罪朝廷，被罢除官位。有一天，他看家里实在揭不开锅了，便把父亲留给他的瘦牛去集市上卖了。可是回到家中，从妻子口中得知这头牛曾经患过腿疾，就急忙跑到集市上，找到买主，跟他说明情况，并主动退了一半的钱。周围的人都赞叹不已。---------------------------------------------------------------人尽其责，诚实守信“ 三杯吐然诺，五岳倒为轻。”这是李白《侠客行》的诗句，形容承诺的分量比大山还重，极言诚信的重要。中国是个有五千年悠久历史的文明古国，诚信一向是中国人引以为豪的美德，“人无信而不立”。诚实守信更是中华民族的优良传统。中国，崇尚&诚信&的文明源源流长，早在几千年前，孔子就说过：“人而无信不只其可”，延伸之意就是：“信，则知其可”。千百年来，人们讲求诚信，推崇诚信。诚信之风质朴淳厚。远在三国时期，刘备三顾茅庐的故事每个人可能都听说过：诸葛亮辅佐刘备并受托孤之重任，正如《出师表》所言：“追先帝之遗诏，臣不胜受恩感激，今当远离，临表涕零，不知所言。”一心为汉，七出祁山，耗尽毕生心血，留下千古美名。什么是诚信？诸葛亮就是诚信。诚实守信，能够履行承诺而取得他人信任。诚信也是道德建设的根本,是一种非常宝贵的素质。我国素有“一诺千金”之说：“君子一言，驷马难追”。但在现在的社会，有些人受西方思潮的影响，“不在乎天长地久，只在乎曾经拥有”，在生活中迷失了自己，图一时之快，置后生于不顾，拼命透支自己已经不多的诚信，可想而知，这种行为的后果就是沦为成克杰之流：遗臭万年！在中华几千年历史中，有许多关于诚信的论述，也流传着许多诚信的故事。这些宝贵的论述，在今天也能给我们深刻的启示。诚信是一切道德赖以维系的前提。失信于人，什么工作也就开展不起来。古语曰：索物于暗室者，莫良于火；索道于当世者，莫良于诚。也就是说最好借助于光亮在黑暗中取物；而只有诚信，才能取信于天下。“得道多助”古人尚能如此明白，而作为我们，当代的中学生，更应该诚信做人！青少年时期，是人生的黄金时期，是人生中至真至纯至美的时期。而诚信又是最容易而又最不应该让人忽视的美德，我们应该把诚信作为人生中的一个坐标，做老实人，说老实话，办老实事。诚信对人，诚信对己，诚信就像一轮圆月，惟有与高出的皎洁相伴，才能衬托出对待生命的态度；诚信就像一个砝码，在生命的天平上，放上他，摇摆不定的天平就会稳稳地倾向他；诚信更像是高山之水，能够在浮动的社会里，洗尽铅华，洗尽虚伪，露出真诚。所以我们应该在全社会大力提倡诚信，为社会风气的净化，尽一份自己的责任！
IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该阶段主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员，该阶段的管理内容又可细分为七个子系统：　　■　设备管理：对网络设备、服务器备、操作系统运行状况进行监控　　应用/服务管理：对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理　　■　数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复　　■　业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF（关键成功因素Critical Success Factors）和KPI（关键绩效指标Key Performance Indicators）　　■　目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理　　■　资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互　　■　信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127中控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等　　■　日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段IT运行维护管理的每一个子系统中都包含着十分丰富的内容，实现完善的IT运维管理是企业提高经营水平和服务水平的关键。运行/维护阶段与服务/支持阶段的分界线为前者是面向IT部门内部的管理，而后者是面向业务部门、企业中的其它人员或直接面向客户。回答