（本文作者：韩旭
摄影：成都市锦江区地方志等
编辑：完璧）&学道街曾是清代四川最高教育机构所在地，亦是成都近代印刷出版业的聚集地。二者内在关联甚为密切，学道街之所以能够成为成都印刷出版业汇集区和最早的书刊市场，其背景大概便在于此处自康熙伊始，便是全川文化教育中心的缘故吧。正是这历史特定形成的背景和氛围,铸就了这条可称之为“印出来的学道街”之美誉。 现代印刷业（《锦江区地方志（）》编辑部提供）&清康熙年间重建成都城及各官署，设一省学政机构——提学道于城东南，紧邻巡抚衙门，所在之街道便取名为“学道街”。乾隆年间，改提学道为提学司，衙署亦由原“提督学院衙门”更名为“提学使司衙门”。衙署之东首设有宪历局，清代每岁历书，时宪通书均由此分发各县印行。衙署西首设成都府之府考棚，清代成都府所属十六县文童在本县应县考获中之后，便于此处府考。通过府考的考生方有资格参加学道衙门这个级别的考试，再中者方获科考功名的资格。这在当时那种“一朝高中，平步青云”的科举制度下，作为主一省科考的学道衙门是具有相当实权的，因而也是全省寒窗学子心目中的一道功名利禄的门槛。这不禁令人想起“鲤鱼跃龙门”的童话故事来。跃得过去的，摇身一变为龙，从此具备了扶摇直上，腾云飞雾冲往高处的资本。那跃不过去的，只好敛鳍而归，依旧为鱼，只待养精蓄锐，以图来年再跃。因此每逢应试之时，那高中者欣喜若狂，落榜者垂头丧气之场面屡屡上演在这条古老的街上，也给这条老街渲染上一层又一层欢喜悲忧的色彩。 公元1736年，一家名为“严正古斋”的书店在距学道街不远的指挥街上开张营业，从此拉开了以学道街为中心，幅射四邻街道的成都书刊市场和出版印刷业核心区的帷幕。 严正古斋是一家专业经营传统蜀刻印版书籍的商号。其刻书技艺高超，颇具自唐宋以来的蜀中木刻之风范。说起这古蜀刻本，乃是蜀中一绝。成都的蜀刻印版，可上溯至唐代。据张介《蜀典》云：“《国史艺文志》：‘唐末益州始有墨板，多术数字学小书’。唐人柳玼曾谓：‘尝在蜀时书肆中阅印板小学字书’”。由此可鉴，说蜀刻之始源于唐代，当属真实。后来，民国十三年时，成都的四川大学校园出土的唐墓内发现一张与日本刻本相似的《陀罗尼经咒》，追溯年代，约为日本宝龟元年(公元770年)所刻。此外，成都早在九世纪之时便获“西川印子”之称，足证当时成都的印刷业已是相当发达。据考古发现之“西川印子”的《唐韵》一部五卷和《玉篇》一部二十卷均系唐懿宗咸通六年(公元865年)，日本学僧宗睿从长安回国时所携带之物。到了五代时，成都雕版事业更趋成熟和辉煌。当时有名的蜀刻版本为公元909年间，前蜀任知玄自出俸钱雕印的《道德经广圣文》五十卷。又有公元923年，前蜀名僧昙域集资雕印其师贯休和尚诗稿《禅月集》。另据《十国春秋·毋昭裔传》记载，蜀后主孟昶镂板九经，令门人中立、孙逢吉书《文选》《初学记》《白氏六帖》刻板行之。到了北宋时，成都之蜀刻业更上层楼。公元971年，宋太祖命高品、张从信至益州监督雕版《大藏经》5千余卷，刻板13万块，历时13年，世称《宋开宝蜀本大藏经》，简称《开宝藏》或《蜀藏》，此书流传甚广，远至高丽、日本、越南等地。又有北宋初之成都人彭乘“聚书万余卷，皆于自刊校，蜀中所传书多出于乘”等传于后世之佳话。他曾以蜀刻印版印刷《彭秘书集》。当时之蜀本《元微之集》《白氏长庆集》及其它唐宋诗文集均为世之珍本。南宋时，成都曾大量刊印《太平御览》及《册府元龟》。此有《宋史·张咏传》载证：“宋时蜀刻甲于天下”。到了元朝，蜀刻本《资治通鉴》被美誉为“龙爪本”。元末以后，成都的刻书业趋于衰落，至清初几近灭于兵燹，古蜀刻本绝迹于成都。 以上便是蜀刻印刷工艺的风雨历程，直到严正古斋开张，方才重现人间，并带动了学道街一带逐渐成为近代成都印刷业中心。嘉庆时(公元年)，上述提及之张介候继严正古斋之后又于卧龙桥街创办了“二酉堂”，继续经营传统蜀刻印刷业务。自此之后，各地书商陆续至成都开设书店和印刷作坊，店址均在学道街一带，尤以学道街最盛。其中最为有名的是江西书商在学道街开设的商号，他们中店名带经字和元字的被业内美赞为“经元八大家”。如肇经堂、玉元堂、一元堂等等。最为姣姣者则要数赣人周舒腾开设的尚友堂，其出售的《知不足斋丛书》《粤雅堂丛书》《十三经注疏》等均深受读书人欢迎。这批江西书商自乾隆时入驻学道街，延传至光绪时已达五50余家之众，成为成都近现代出版印刷业的先驱。周舒腾不仅贩售外省书，还钻研失传的蜀刻工艺，其子周承元，袭其手艺，另创了“九思堂”。后有周承元之徒王述斋艺成后合并原志道堂、志贤堂和翰缘堂三家老店，在学道街上创立了规模更甚的“志古堂”，周承元之子周达三任志古堂经理，其精通业务，熟悉四库书目，成为名噪一时的蜀刻专家。历史有载，张之洞任四川学政时，拨银300余两，由志古堂负责刻印《说文解字》。书成后，因其印刷精美，字迹清晰传誉业内，志古堂之声誉更盛。周达三亲手校刻的《玉海》《十七史商榷》《读通鉴论》《湘军志》《文史通义》等书，前后约百余种，均受好评。此后又为总督吴棠监刻《韩诗外传》《杜诗镜铨》，后证实此二书为吴棠私人珍藏。&1910年成都古城楼（冯水木收藏、杨永琼提供）&从光绪至民国初年，尊经书院、存古学堂等先后兴起，研究经史词章者日多，志古堂所刻之书籍因校勘精确，印工精致越发兴旺，而周达三本人亦更为学人所称道。源于乾隆年间重新现世的蜀刻历经变迁，至民国后铅、石印刷技术的传入，才又再呈萧条，逐渐退出了历史的舞台。学道街，这条承载了古蜀雕版印刷历史的老街又迎来了新的生命力。 1884年，与东御街“绿海山房”同年开张的“二酉山房”亮相学道街。其创办者之一樊孔周便是清末民初时颇具名声的成都实业界代表人物。“二酉”之名源自唐代陆龟蒙诗句“二酉搜来秘藏书”。“二酉”者，指湖南沅陵县的大酉山和小酉山。相传秦始皇焚书坑儒时，有读书人秘密运书藏匿于此，两山因此闻名。曾有位明代的藏书大家浙江人胡应麟穷一生心力，倾尽家财所建藏书阁便以“二酉山房”为名。学道街之“二酉山房”想必亦与胡之“二酉”有异曲同工之意吧。创办者之一的樊孔周1884年弃学从商，他尊崇“文化救国，实业致富”的新思想，对腐败的晚清政治深为不屑。在樊孔周的主持下，二酉山房不仅转贩江浙刻本的书刊，还敢于销售当时朝廷所禁止的禁书秘籍。比较有代表性的是《戴南山集》《明夷待访录》《杨州十日记》《嘉定屠城记》等具有反清意识的书刊。此外，西方著名政法译著《天演论》《民约论》和康有为等维新派人士的著作也在二酉山房出售。店中还设有陈列式书架，专供思想进步的贫困学子免费阅读。受其影响，加上学道街历史形成的文化背景，全国规模最大的印刷出版机构“上海商务印书馆”于1900年后选址距学道街甚近之青石桥北街开设成都分馆，民国六年又迁至古卧龙桥，亦与学道街邻近。全国排名第二之中华书局也于1913年设分店于卧龙桥，一段时期内，以学道街为中心辐射周边街道的大小新派书店如雨后春笋，林立而生。上海铅、石印刷等新本书籍在成都大量流行开来。 在此期间，著名本土出版家、实业家、爱国商人樊孔周于1908年在卧龙桥创办了昌福印刷公司，这标志着成都乃至四川从此告别了传统手工木刻印刷，正式与世界同步，拉开了四川铅石印刷的帷幕。该公司在上海购买了先进设备，又雇用上海技术工人，具备了自制字钉、铜模、铜版和铅印、石印、套印色彩的技术能力。其印行套色的文艺刊物《娱闲录》可套五色，这种技术在当时已足以列入先进行列。就连四川巡按使都颁布训令，说昌福公司印刷的《孔林大观》点石既精，蓄墨尤妙，须眉毕肖……冠履如新，要求各学校一律速往该公司备价购取。该公司后迁至总府路，一度兴旺红火。后因樊孔周被军阀刘存厚之部下暗杀，公司就此倒闭，时间约为1919年，其厂址亦变成昌福馆街。从“二酉山房”到昌福印刷公司，其创办人樊孔周连同书店和印刷厂为成都的印刷出版业发展起到了积极的推动作用，在传播西学、导入西方民主主义思想，弘扬反帝反封建革命理念方面功不可没。同时，樊孔周与“二酉”乃至昌福公司均为古老的学道街添上了一缕飘扬后世的墨香，成为锦江历史上不可抹灭的辉煌。
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报告时间： 日12时24分28秒“2015年度最美消费维权人物”风采展
为鼓励广大消费者和社会各界积极参与消费维权事业，加强消费维权志愿者队伍建设，推动消费维权协同共治，构建和谐消费环境，中国消费者协会、国家工商总局消费者权益保护局、中国消费者报社决定联合开展2015年度寻找“最美消费维权人物”活动。整个活动由人物推荐、宣传推广、公开投票、表彰大会四个主要环节组成。
7月23日，由中国消费者协会、国家工商总局消费者权益保护局、中国消费者报社联合开展的“2015年度寻找最美消费维权人物”活动在京启动。国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿、中国消费者协会副会长兼秘书长常宇、中国消费者报社社长朱剑桥和有关专家、学者、律师等参加启动仪式。中国消费者协会秘书长常宇表示，此次活动有助于推动形成保护消费者权益是全社会共同责任的共识，动员社会各方力量参与消费维权。
常 宇(中国消费者协会副会长兼秘书长)
“最美消费维权人物”是消费维权积极参与者和新《消法》的积极实践者，通过此次活动，有助于凝聚社会各界的维权力量，宣传消费维权社会共治的理念，让我们的消费环境不断得到改善。
艾 丰(中国消费者保护运动三十年贡献人物、原经济日报总编辑、中国质量万里行发起人)
质量问题是利益问题，不是认识问题。谁都知道要搞好质量，不应该做假冒伪劣，究其原因就是为了赚钱。搞好质量需要各方面的投入，但是东西价钱卖不上去，所以不愿意搞好质量。
河 山(中国消费者权益保护法学研究会会长)
3·15是消费者的节日，每年3·15，央视晚会都会揭露假冒伪劣，曝光侵害消费者合法权益的不法行为，取得了非常大的社会效果。但这一天不是消费者“受苦受难”的日子;这一天我们也会看到有许多可歌可泣的消费维权人物。
邱宝昌(北京汇佳律师事务所主任)
开展2015年度寻找“最美消费维权人物”活动，就是要通过消费者组织引导媒体深入广泛的报道，在全社形成一个共识，即消费者要依法维权、主动维权、及时维权、理性维权。我国积极推行依法治国，就必须完善立法，公正执法，全民守法。
敢啃“硬骨头”的“法律代言人”
——记福建省厦门市消保委消费维权律师团律师邱兴亮
闽南风俗以茶会客，邱兴亮律师(中)经常边泡茶边受理消费者投诉。
邱兴亮 福建联合信实律师事务所合伙人，厦门市消费者权益保护委员会消费维权律师团骨干成员。作为一名消费维权志愿者，邱兴亮律师10余年来为消费者权益保护工作倾注了大量时间和精力，赢得消费者的广泛赞誉。
勇于创新的维权斗士
——记青海省海西州消费者协会秘书长王保君
王保君(中)正在处理消费者投诉。
王保君 36岁的东北汉子，从事消保维权工作11年，先后接待消费者咨询上万人次，调解消费纠纷1500余起，为消费者挽回经济损失1000余万元，其中有30余起案件在社会上产生较大影响。他先后荣获全国消费维权先进工作者等荣誉。
弱小身躯勇挑维权重担
——记广西区南宁市消费者协会西乡塘分会秘书长谭英
谭英(左三)在调解消费者投诉。
谭英 女，中共党员，1960年11月出生，当过话务员、配电工。1996年调任广西壮族自治区防城港市消费者协会副秘书长，从此与消费维权工作结缘。2006年6月调任南宁市消费者协会西乡塘分会秘书长。
心里永远想着消费者
——记北京市海淀区消费者协会投诉部主任戴长旺
戴长旺在梳理消费者投诉信息。
戴长旺 现任北京市海淀区消费者协会投诉部主任。2004年进入海淀区消协投诉部工作，11年间，共调解消费纠纷6000余起，挽回经济损失400多万元。2011年至2013年，连续3年被北京市海淀区消协评为“优秀调解员”。
破解消费纠纷的行家
——记广西区河池市工商局消保科科长韩丝广
今年中秋节前夕，韩丝广(中)带领工商执法人员检查月饼市场。
韩丝广 2000年参加工作，曾任广西壮族自治区巴马县工商局企业股股长、办公室主任、副局长，广西区河池市工商局消保科科长等职务。2015年被广西区工商局、区消费者权益保护委员会授予“广西消费维权卫士”等称号，多次被评为先进个人、先进工作者。
泰山景区消费维权的“石敢当”
——记山东省泰安市泰山景区消协办公室主任尹爱文
尹爱文在处理游客因照相而产生的消费纠纷。
尹爱文 女，现任山东省泰安市泰山景区消费者协会办公室主任。她致力于消费维权工作15年，努力传播“放心出行，绿色消费”的理念，帮助消费者解决各类难题，她所在的景区消协多次被省、市消协评为“先进单位”。
调解汽车投诉有“妙方”
——记大连市甘井子消协秘书长钟景宇
钟景宇秘书长向汽车销售人员讲解《消法》。
钟景宇 1984年进入工商行政管理系统工作，始终服务在基层，担任过工商所长。2009年担任大连市甘井子消协秘书长以来，他开创性地建立了汽车消费投诉年度通报制、企业联系人约谈制、消费投诉指导建议制等消费维权机制，让众多汽车消费投诉迎刃而解。
“让投诉的消费者有回家的感觉”
——记辽宁省本溪市明山区消费者协会高台子分会秘书长韩殿文
维权成功的消费者向韩殿文（右）赠送锦旗。
韩殿文 1999年，他从部队转业到辽宁省本溪市工商系统，2010年3月担任本溪市明山区消费者协会秘书长。今年1月，担任明山区市场监督管理局高台子所所长，组建消协分会并被选举为分会秘书长。10多年来，他解答消费者咨询3000余人次。
真诚铺就维权路 热心服务消费者
——记河北省涉县消费者协会秘书长王翔翥
投诉调解成功后，消费者为涉县消费者协会送来锦旗。
王翔翥 现任河北省邯郸市涉县消费者协会秘书长。他在消费维权岗位12年来，先后远赴8省(市)17个市(县)为消费者维权，共调解消费纠纷500余起，挽回经济损失200余万元。2005年10月，他的事迹入选国家工商总局2015年“十大法治故事”。
艺高人胆大的维权斗士
——记成都市消费者协会义务监督员周开玉
周开玉 1953年生，从成都某国营企业退休后，因热心公益事业，热衷消费维权，被四川省保护消费者权益委员会聘为首批义务监督员，现担任四川省消委会消费咨询专家和成都市消费者协会义务监督员。同时，还受邀担任特邀环保监督员、食药监监督员、人民法院陪审员等社会职务。她具有强烈的社会责任感，善于学法用法、依法维权，善于借助媒体力量，推动社会进步。
维权无国界 爱心传真情
——记吉林省珲春市俄罗斯消费者维权投诉联络站站长洪万卓
洪万卓(右二)已经成为俄罗斯消费者的好朋友。
洪万卓 现任吉林省珲春市大海实业有限公司董事长、珲春市俄罗斯消费者维权投诉联络站站长。他用自己的真情，温暖了无数俄罗斯消费者，获得了中俄两国政府部门的支持和认可。洪万卓被评为2013年度吉林省十大消费维权人物。
用文字和行动为消费者维权
——记中国消费者报山东记者站站长尹训银
消费者为山东省消协和尹训银(右二)送来锦旗。
尹训银 男，46岁，中共党员,研究生学历。2004年11月进入中国消费者报社山东记者站。现任中国消费者报山东记者站站长、记者，中国广告协会学术委员会委员，山东省消费者协会常务理事，山东省消费者协会家用汽车投诉专业指导委员会委员。
农民兄弟燃放鞭炮为他送锦旗
——记辽宁省盘山县市场监督管理局新城监督管理所所长谷利云
谷利云(右三)主持核对为购农机农民退款。
谷利云 男，53岁，中共党员，1984年参加工作，曾先后在辽宁省盘锦市盘山县工商局经济检查科、法制科、消保科工作，现任盘山县市场监督管理局新城监督管理所所长。经谷利云调解的200余件消费纠纷双方都表示满意，在最大程度上实现了和解。
甘当维权一线“老黄牛”
——记四川省成都彭州市市场监管局城东市场监管所吴再林
吴再林(右二)在上门处理消费者投诉。
吴再林 51岁，大学本科毕业，1995年从部队转业分配到成都市彭州工商局，现在彭州市市场监管局城东市场监管所工作。他从事消保维权工作12年，调解各类消费纠纷4000余件，为消费者挽回经济损失300余万元。
始终把消费者的需求放在第一位
——记江西萍乡市经济开发区市场监管局光丰分局副局长朱根林
朱根林(居中者)带领工作人员上门服务。
朱根林 1968年6月出生于江西萍乡，1990年2月退伍分配至江西省萍乡市工商系统工作，长期在基层从事消费维权工作，现任萍乡市经济技术开发区市场监督管理局光丰分局副局长、龚全珍(老朱)工作室负责人。
一根针的小纠纷也要调解好
——记重庆市涪陵区消委会干部陈安华
陈安华在3·15活动现场向消费者提供咨询服务。
陈安华 55岁，重庆市涪陵区消委会干部，曾在涪陵区公安及法院系统工作多年，2008年调到涪陵区消委会，2014年3月起，担任“安华调解室”首席调解员。多年来调解消费纠纷1100多件，挽回经济损失1000余万元。
反浪费的民间力量
——记吉林省消费者协会专家讲师团成员李晓群
李晓群(左二)正在布置节约消费工作。
李晓群 吉林省消费者协会专家讲师团成员、吉林省社会研究院研究员。2012年度，被吉林省消费者协会评为“吉林省十大消费维权人物”。2013年，被国家节能中心评为“全国节能榜样人物”。
维权路上的“铁娘子”
——记吉林省长春市消费者协会秘书长钟萍
钟萍秘书长(左三)正在现场处理消费者投诉。
钟萍 现任吉林省长春市消费者协会秘书长。她曾连续多年被吉林省消费者协会和长春市直机关评为先进工作者、优秀共产党员、党员标兵、巾帼标兵、三八红旗手。15年来，她先后承办消费纠纷达26000余件，依法为消费者挽回经济损失7300余万元。
用热情与专业为消费者指点迷津
——记河北三和时代律师事务所合伙人兼事务所副主任赵哲锋
赵哲锋(右)与当事人交流案情。
赵哲锋 高级律师职称、河北三和时代律师事务所合伙人兼事务所副主任、中华全国律师协会青年律师工作委员会委员、河北省律师协会宣传与文化建设委员会秘书长。执业十余年来，赵哲锋多次获得河北省司法厅和省律师协会颁发的“省直优秀律师”称号。
消费安全的守护者
——记山东省济南市市中区市场监督管理局局长贾志岱
贾志岱（居中者）深入辖区市场了解消费维权形势。
贾志岱 男，54岁，中共党员，现任山东省济南市市中区市场监督管理局局长、市中区消费者权益保护委员会副主任。近年来，贾志岱始终将消费维权工作当作大事要事来抓，坚持公平公正，依法查处各类违法违规行为，被辖区群众誉为消保维权的守护者。
情系消费者的“80后”
——记山东省济南市消费者协会办公室孟鑫鑫
消费者正在向孟鑫鑫（右一）展示因开水后发生破裂的水壶。
孟鑫鑫 女，1989年11月出生，哈尔滨工业大学本科毕业，南开大学行政管理硕士研究生在读，2013年11月考入山东省济南市工商行政管理局，2014年1月在12315投诉举报中心工作，2014年7月调入济南市消费者协会办公室，现任投诉部科员。
老百姓的娘家人
——记山东省淄博市桓台县消费者权益保护委员会秘书长王洁音
王洁音（左二）送法下乡。
王洁音 女,1987年7月参加工作，1991年1月调入山东省淄博市桓台县消费者协会从事消费维权工作，因工作出色，于2008年担任桓台县消费者协会秘书长至今。参加工作近三十年以来，想方设法帮助消费者维权，被辖区群众亲切称为“老百姓的娘家人”。
一个基层工商所所长的情怀
——记成都郫县市场监管局原城郊工商所所长戴正洪
戴正洪（右二）巡查市场。
戴正洪 成都郫县市场监管局原城郊工商所党支部书记、所长，谦和、低调、不善言谈，是他的特点，忠诚、奉献、一身正气是他的标签。这个有着32年工龄、20年党龄的老工商人曾先后获得优秀公务员、税成康式好干部、全市工商系统三等功等称号。
甘肃消保领域的实干家
——记甘肃省消费者协会常务副会长张辉
张辉（右二）走访三鹿奶粉事件患儿家庭。
张辉 籍贯河北，1948年出生，1970年入伍。2004年，从部队转业到甘肃省工商局，分管消保维权工作。2009年，担任甘肃省消费者协会常务副会长。部队期间，荣获三等功一次。工商系统工作期间，荣获“工商行政管理理论成果宣传普及先进个人”等荣誉。
情系消费者 汗洒维权路
——记乌鲁木齐市新市区工商局天津路工商所冯长远
冯长远（左一）在调解消费纠纷。
冯长远 汉族，现年58岁，1976年入伍。2000年8月由部队转业到地方，获兰州军区表彰一次，荣立三等功一次，荣获兰州军区军队科技进步奖三等奖三次，多次被评为优秀公务员和先进工作者。
咬定维权不放松的“维权老兵”
——记新疆喀什市工商局12315投诉举报指挥中心负责人张晓梅
消费者向张晓梅（右）赠送锦旗。
张晓梅 在工商岗位上已经工作了26个年头，从事消保维权事业也有整整8年光阴。从市管员、工商所干部到12315投诉举报指挥中心负责人，一步一个脚印，张晓梅用自己勤恳耕耘的脚步，留下了一串闪亮的足迹。
为消保维权事业无私奉献的平凡人
——记乌鲁木齐市水磨沟区工商局西大桥工商所曹军
曹军在工商所接待消费者投诉。
曹军 汉族，祖籍陕西延安，从1995年进入工商系统工作以来，一直在基层部门从事市场监管、注册登记、12315消保维权工作。2014年进入新疆乌鲁木齐市水磨沟区工商局西大桥工商所负责消费维权工作室的工作。
八旬“打假英雄”痴情维权二十载
——记黑龙江省哈尔滨市优秀维权监督员阎志圣
阎志圣电话接听消费者投诉。
阎志圣 男，1934年生，大学本科学历，退休高级教师，曾荣获中消协3·15奖章、黑龙江省消协3·15奖章、中国十大公益维权人物、全国十大老年新闻人物、黑龙江省打假英雄、哈尔滨市维权明星，哈尔滨市优秀维权监督员等称号。
不让游客带着遗憾离开苗王城
——记贵州省松桃县苗王城景区消费者维权联络站副站长吴明富
吴明富(右一)受理消费者投诉。
吴明富 35岁，贵州省松桃苗族县苗王城景区消费者维权联络站副站长、苗王城景区村长。近年来调解景区消费纠纷200余起，挽回经济损失60多万元。为了更好地维护景区游客的消费权益，松桃县工商局、县消协于2009年在景区设立了消费者维权联络站。
善用四种维权语言 做消费者的知心人
——记北京海淀区消费者协会北下关分会消费维权志愿者王京河
消费者为王京河(右一)送锦旗。
王京河 55岁，2007年8月成为北京市海淀区消费者协会北下关分会的一名消费维权志愿者。8年来，经他调解的投诉纠纷达4000多起，为消费者挽回损失达300余万元，收到消费者的感谢信24封，锦旗7面。
为消费者铸就“弱者之盾”
——记辽宁省葫芦岛市消费者协会秘书长崔艳华
崔艳华(中)与市消协同志研究维权工作。
崔艳华 女，本科学历，中共党员，1987年参加工作。现任辽宁省葫芦岛市消费者协会秘书长，曾荣获“全国消协组织先进个人”“省民心网双百工作先进个人”“市直机关爱岗敬业十大模范人物”等荣誉称号。
社区里的消费者权益守护人
——记江西省万安县城北社区消费维权服务站联络员曾纪清
曾纪清(右一)正在调解消费纠纷。
曾纪清 江西省万安县城北社区第一党支部书记、社区消费维权服务站联络员。在社区消费维权服务的岗位上，他用智慧和耐心，化解了一起起消费纠纷，赢得了社区群众的信任和拥护，成为社区群众心目中的消费者权益守护人。
坚守维权一线十四年的“追梦人”
——记江西省南昌市东湖区消费者协会秘书长姚红珍
姚红珍(右一)正在调解消费者投诉。
姚红珍 女，54岁，中国民主促进会会员。自2002年担任江西省南昌市东湖区消费者协会秘书长以来，她竭尽所能为消费者排忧解难，始终将自己当作消费者的亲人，收到消费者送来的锦旗近百面，感谢信两百多封。
莫道桑榆晚 维权更奋蹄
——记重庆市垫江县义务维权工作站站长梁义平
梁义平(左一)在一家超市开展消费调查。
梁义平 72岁，自1998年从重庆市垫江县肉联厂厂长岗位退休后，加入由18名退休老同志组成的垫江县义务维权工作站，先后担任副站长、站长职务。10多年来，在当地工商部门及消委会的支持下，梁义平带领一批老同志奔波在消费维权第一线。
始终以“为消费者办实事”为己任
——记河北省秦皇岛市消费者协会秘书长张玥
张玥(右一)向群众讲解消费维权知识。
张玥 从2012年起任河北省秦皇岛市消费者协会秘书长。2014年，她协调推动建立了消协调解和司法调解对接的联动调解工作机制，有效化解了消费纠纷的难题。联动调解工作机制实施一年来，秦皇岛市消协已成功调解处置纠纷768起。
一身正气的“调解投诉能手”
——记江西省上饶市信州区消协秘书长邱梅芳
邱梅芳（中）正在受理消费者投诉。
邱梅芳 女，2007年1月起任江西省上饶市信州区消协秘书长至今。其任职之后，上饶市信州区消协的各项工作均名列全市前三名，被江西省消协评为模范维权先进单位、消费教育工作表彰单位和十佳先进消协组织。
诚实守信 以德经商
——记吉林省十大维权人物宁凤莲
宁凤莲正在向公司员工传授识别假酒的知识。
宁凤莲 吉林省白山方大集团董事长、吉林省十大维权人物、吉林省人大代表、全国劳动模范、全国五一劳动奖章获得者。他是一个商人，更是一个斗士。25年来，他以“诚实守信、以德经商”的良好商誉，赢得了社会各界的充分认可和广泛赞誉。
用“三心”温暖客户
——记中国移动山东有限公司济南分公司客户服务部主管房爽
房爽（左）正在给来访客户解释业务。
房爽 女，35岁，现任中国移动通信集团山东有限公司济南移动分公司客户服务部主管。1999年大学毕业后加入山东移动公司济南分公司，自入公司后一直是部门的骨干，多年被评为济南移动分公司优秀员工、服务明星。
农民心中的维权能人
——记大连市瓦房店消费者协会秘书长于春鹏
于春鹏（左一）为农民消费者讲解农资维权事宜。
于春鹏 现任大连市瓦房店消费者协会秘书长。1988年进入工商系统工作，曾在基层工商所工作10余年。2001年任瓦房店市消协副秘书长，每年都要翻山越岭到偏远的村镇进行普法维权宣传教育，共调解消费纠纷1000余起，帮助农民挽回经济损失300余万元。
秉承“三心”理念 真诚服务群众
——记新疆岳普湖县工商局也克先拜巴扎工商所牙生江·肉孜
牙生江·肉孜（右一）在现场调解消费纠纷。
牙生江·肉孜 维吾尔族，党员，1986年10月出生，2011年10月进入工商系统工作。现任新疆维吾尔自治区岳普湖县工商局也克先拜巴扎工商所副所长。2014年，被评为岳普湖县工商局先进工作者。2015年，被评为岳普湖县优秀共产党员。
坚守24载消费维权风雨路
——记河北省消费者协会投诉与法律事务部副主任廉莙
廉莙（左一）在接受消费者咨询。
廉莙 现任河北省消费者协会投诉与法律事务部副主任。1992年开始从事消费维权工作，宣讲消费维权知识20余场，撰写和发表消费警示、消费提示等500余篇。20余年来，转办投诉1100余件，直接处理670余件消费纠纷，为消费者挽回经济损失达300余万元。
一心为民维权益
——记湖北省嘉鱼县工商局官桥镇舒桥居委会投诉站站长张秉涵
张秉涵向记者讲述为村民维权的经历。
张秉涵 古稀之年的张秉涵是湖北省消费者投诉站中年龄最大的志愿者。现任湖北省嘉鱼县工商局官桥镇舒桥居委会消费者投诉站站长。从2005年开始，张秉涵主动请缨，把消费者投诉站设在自己家里，至今已近10年。
维护消费者权益就要勇于担当
——记河北省邢台市消费者协会秘书长王颖超
王颖超（中）与消费者交流情况。
王颖超 2006年4月起任河北省邢台市消费者协会秘书长。怀着一颗为消费者服务的热心，他协助政府成功处置过六千余人的群体投诉，为消费者争取赔偿金1.58亿元;他帮助过因经营场所突发事故身受重伤的妇女和儿童，让经营者支付赔偿金3万余元。
社区里的维权专家
——记河北省秦皇岛市消协消费维权义务监督员荆国舫
荆国舫(左一)和社区居民共同散发《消法》宣传材料。
荆国舫 1946年10月生人，中共党员，2006年从教育部门退休后，他积极参加社会公益活动，先后被聘为河北省秦皇岛市食品安全义务监督员、居民用水(电、燃气)联络员、秦皇岛市消协消费维权义务监督员。
维权，一定要做到最好
——记贵州省镇远县消协秘书长李兴黔
李兴黔（左一）向嘉宾介绍消协工作情况。
李兴黔 56岁，1984年从部队转业进入贵州省镇远县工商局，先后在企业登记、商标广告、经济检查、办公室等股室担任负责人，2007年调入镇远县消协，2012年担任镇远县消协秘书长，为维护消费者合法权益倾注了全部的心血与智慧。
构筑消费维权“第一道防线”
——记安徽省太和县宫集司法所所长张森
期间，张森（左1）在宣传消费维权知识。
张森 安徽省太和县宫集司法所所长兼宫集镇人民调解委员会主任。自1997年进入宫集司法所工作以来，张森调解涉及消费维权、人身损害赔偿等逾千件的民事纠纷，有效制止了多起群体事件的发生。
随叫随到的“维权团长”
——记福建建达律师事务所主任郑新芝
郑新芝（左三）和律师团成员在研讨消费纠纷典型案例。
郑新芝 福建建达律师事务所主任、福建省律师协会会长、福建省消费者权益保护委员会律师服务团团长、福建省消委会金融专业委员会副主任。长期以志愿者身份义务提供法律服务，为福建省消费维权事业奉献光和热。
三十年公益维权路 一路风雨一路歌
——记江苏省扬州市工商局维权志愿者颜良甫
颜良甫在扬州特殊教育学校给学生普及消费维权知识。
颜良甫 男，66岁，消费维权志愿者，专职义工。他坚持公益维权近三十年，屡获殊荣。2002年,被扬州依法治市办公室授予“首届3·15维权风采奖”;2012年,被评为扬州市“十佳维权志愿者”，2013年,被江苏省消费者协会表彰为“消费维权先进人物”。
小个子的维权大情怀
——记湖南省湘潭市岳塘区消费者委员会东方红分会会长马跃韩
马跃韩善于从具体的维权工作实践中总结经验教训，创新维权方式。
马跃韩 男，中共党员，现年47岁，湖南省湘潭市岳塘区消费者委员会东方红分会会长。担任消委分会会长6年，他全身心投入到事关群众切身利益的消费维权事业，凭着他超强的责任心、担当精神和工作热情，将辖区消费维权工作开展得有声有色。
不畏强势 秉公执法
——记湖南省邵阳市工商局消费者权益保护科科长邓利平
邓利平查处典型侵权案件，不畏强势，敢于碰硬，不徇私情。
邓利平 男，2012年就任湖南省邵阳市工商局消费者权益保护科科长以来，倾情消费维权事业，坚持战斗在打假维权一线。在他担任消保科长的几年里，邵阳市流通领域的商品抽检合格率提高了18个百分点。
勇于担当的维权“多面手”
——记陕西省旬阳县消费者协会秘书长杜世强
杜世强（左二）巡查市场。
杜世强 54岁，1984年进入陕西省旬阳县工商局，2000年担任旬阳县消费者协会秘书长和旬阳县工商局12315申诉举报中心主任，多次被上级部门评为“优秀共产党员”和“消费维权先进工作者”。2014年被评为“全国消协组织消费维权先进工作者”。
拓宽渠道 有效化解保险纠纷
——记陕西省保险行业协会法律事务部副主任王文韬
王文韬为消费者宣讲保险知识，提升消费维权能力。
王文韬 31岁，中共党员，毕业于中国政法大学民事经济法学院，陕西省保险行业协会法律事务部副主任，陕西省消费者协会指导专家，和同事一起，推出了一系列保险服务标准和细则，确保消费者购买保险的知情权、选择权，切实维护消费者权益。
用电视镜头维权的新闻记者
——记陕西广播电视台记者董维
董维在消费维权现场进行新闻报道。
董维 36岁，2002年从陕西师范大学毕业，分配到陕西广播电视台民生新闻栏目《都市快报》工作至今。在10多年的时间里，足迹踏遍三秦大地，采编新闻稿件5526条，其中相当一部分是为消费者维权的稿件。
值得信赖的“维权卫士”
——记武汉市江汉区工商局12315投诉举报中心主任董利平
董利平（左四）现场受理消费者投诉。
董利平 男，53岁。1995年从部队转业到湖北省武汉市江汉区工商局，一直从事消费维权工作。2012年至今，任武汉市江汉区工商局12315投诉举报中心主任。董利平多次被上级部门评为优秀公务员、优秀共产党员、优秀党务工作者。
做消费者最信任的人
——记《武汉晚报》记者马辉
马辉(右)现场采访消费热点。
马辉 《武汉晚报》主任记者，是一位热心于消费维权的资深媒体人。从事消费领域的新闻维权报道20多年，累计编发消费维权稿件数千篇。1999年起，《武汉晚报》与武汉市工商局联合开办《工商网递》专版，每周一出版一期，专版设有马辉的个人专栏。
敢于叫板垄断行业的“狂人”
——记黑龙江省退休高级教师刘天晓
刘天晓（左一）在黑龙江省消协投诉知识技能大赛做评委。
刘天晓 64岁，黑龙江省退休高级教师，热心公益维权事业，曾经获得黑龙江省消协“3·15贡献奖章”，1999年被评为“十大打假英雄”，2002年被评为“十大消费维权大使”，2007年被评为“十大维权新闻人物”。
重病缠身 难舍维权事业
——记云南省普洱市消协秘书长丁敏
丁敏（右一）和同事在普洱市一家物流公司开展快递服务业消费调查工作。
丁敏 女，1965年11月出生，傣族，现任云南省普洱市消协秘书长，2008年获云南省工商系统新闻报道三等奖、2011年4月获云南省工商系统新闻报道先进个人、2011年12月获中国消费者协会全国消协组织消费维权先进个人,并多次荣获普洱市工商局先进个人。
奔走在黄山之巅的“红盾卫士”
——记安徽省黄山风景区市场监管局北海市场监管所所长陈寿富
陈寿富(右二)在黄山上解答游客咨询。
陈寿富 安徽省黄山风景区市场监管局北海市场监管所所长。北海市场监管所位于黄山景区北海宾馆附近，海拔1650米，是华东地区海拔最高的市场监管所。由于地形特殊，日常监管只能靠步行，陈寿富带领全所4名市场监管人员长年累月奔波于山壑之间。
消费维权的“第三只眼”
——记安徽省芜湖市工商局特聘行风监督员杨德川
杨德川 81岁，1990年开始担任安徽省芜湖市文明城市建设督察团常务副团长兼秘书长、芜湖市工商局特聘行风监督员，积极参与消费维权的各项督查活动，撰写维权报告30多份。他带领的督察团获得全国老有所为先进集体创新奖、创建全国文明城市工作先进集体、安徽省老干部工作先进集体、安徽省先进社会团体等多项荣誉。
为消费者构筑多维保障网络
——记福建省长乐市市场监督管理局副局长林建军
林建军(居中者)到长乐一家服装店现场调解服装消费投诉。
林建军 现任福建省长乐市市场监督管理局副局长，分管长乐市消费者权益保护委员会工作，主持城关工商所工作，兼任消委会吴航分会分会长。近年来，他多次获得省市工商系统单项工作先进个人等荣誉称号。
把握难点热点 叫板公用企业
——记黑龙江省牡丹江市消费者协会秘书长蒋本辉
蒋本辉敢于碰硬，叫板公用行业侵权行为。
蒋本辉 男，58岁，中共党员，黑龙江省牡丹江市消费者协会秘书长。在消协工作11年，曾先后担任牡丹江市消协综合部、投诉部负责人，为消费维权事业默默奉献，多次获得省市优秀共产党员、先进工作者、维权标兵等荣誉称号。
义务维权20载的普通农民
——记湖北省十佳基层消费维权志愿者黎昌福
黎昌福在受理消费者投诉。
黎昌福 54岁，湖北省荆州市荆州区纪南镇董场村农民，小杂货店店主。荆州市荆州区消费者委员会副会长、湖北省十佳基层消费维权志愿者、荆州市十大维权人物、2013年中国消费维权年度人物。他所在的维权站点也被评为荆州市“十佳维权站点”。
把消费者当亲人
——记湖北省襄阳市襄州区消费者委员会常务副会长李祥军
李祥军(右一)深入田间调查处理消费纠纷。
李祥军 湖北省襄阳市襄州区消费者委员会常务副会长兼秘书长。11年间，他共受理消费者投诉3000余件，为消费者挽回经济损失2200余万元。他在全省率先尝试将消委分会设到公用企业;将消费调解与司法对接，从根本上降低了消费者维权成本。
情系消费维权的“律师侠”
——记江苏省苏州市3·15律师志愿团团长鲁云亮
鲁云亮被苏州人民亲切地称为捍卫法律、情系消费维权的“律师侠”。
鲁云亮 男，中共党员，现年53岁。作为苏州市一名专业律师，同时兼任苏州市消保委副秘书长，10余年来，他始终坚持以维护社会公平与正义为己任的信念，充分利用自己扎实的法律功底，坚持为向他求助的消费者义务讨回公道，提供法律援助。
百姓认可的“金牌调解员”
——记江苏省金坛市人民调解委员会人民调解员葛荣忠
葛荣忠在主持调解消费纠纷。
葛荣忠 2007年从江苏常州金坛市人民法院庭长岗位退休，日被金坛市人民调解委员会聘任为人民调解员,2012年成立葛荣忠调解工作室。几年来，葛荣忠主持调解的矛盾纠纷案件达1564件。
甘做无怨无悔的志愿者
——记辽宁省阜新市消费维权志愿者王锦成
王锦成(左二)与阜新市消协的同志一起讨论维权工作。
王锦成 辽宁省阜新矿业(集团)有限公司清河门煤矿掘进职工，中共党员。2003年被聘为阜新市“消费者代表”，2011年被聘为阜新市“消费维权志愿者”，先后多次荣获辽宁省和阜新市“消费维权志愿服务十大典型人物”等荣誉称号。
履职尽责保护消费者权益
——记沈阳市消费者协会消费指导与商品服务监督部主任陈长辉
陈长辉(前排左一)在开展消法培训。
陈长辉 在辽宁省沈阳市消费者协会工作16年，先后任投诉部、消费指导与商品服务监督部主任。他从事消费维权工作取得了显著成绩，连续多年被辽宁省、沈阳市工商系统评为优秀共产党员和先进工作者;还被辽宁电视台评为消费维权新闻人物。
农村消费维权的先锋
——记辽宁省铁岭市调兵山市大冮屯村消费维权投诉站李洪奎
辽宁省调兵山市消费者协会为李洪奎(中)颁发投诉站牌匾。
李洪奎 辽宁省铁岭市调兵山市大冮屯村农民，现任大冮屯村消费维权投诉站站长。李洪奎入伍退役后被选为村委会主任，一干就是8年。从村委会主任岗位退下来两年后，主动请缨，成为调兵山市第一批农村消费维权投诉站站长，多次受到上级部门表彰。
平凡维权岗托起人生大舞台
——记湖北省武汉市汉阳区消费者协会秘书长史伟国
史伟国(右一)接待消费者。
史伟国 现任湖北省武汉市汉阳区消费者协会秘书长，共产党员，自2000年起在一线从事消费维权工作，受理投诉1.1万起，为消费者挽回经济损失1300多万元，接待消费者来访及电话咨询1.6万人次，连续3年被湖北省工商局、湖北省消费者委员会评为先进个人。
消费者的事再小也是大事
——记贵州省务川县消费者协会秘书长李久庆
李久庆(左三)为消费者调解纠纷。
李久庆 45岁，贵州省务川仡佬族苗族自治县市场监督管理局消保股股长兼县消协秘书长。自1990年进入工商系统以来，多次获得“优秀公务员”“先进工作者”等荣誉称号。2013年，李久庆被贵州省消费者协会评为全省消费维权工作先进个人。
做消费者的“代言人”
——记上海市消费者权益保护委员会秘书长陶爱莲
陶爱莲(前排左三)向来访的消费者组织代表介绍上海市红木家具消费教育体验基地。
陶爱莲 女，现任上海市消费者权益保护委员会秘书长。从事消费维权工作12年来，她始终坚持创新引领、思路弥新、求真务实的维权思路，探索维权工作的新方法，实现全国首例消费公益诉讼案件成功立案，推动了上海消费者权益保护工作取得新突破。
热心公益事业的维权律师
——记宁夏怀远律师事务所主任郜睿
郜睿在办公室研究消费维权案情。
郜睿 宁夏怀远律师事务所主任，热心公益事业，长期担任银川电视台民生栏目《维权律师》的公益律师，为消费者提供法律咨询和服务，多次被宁夏回族自治区、银川市司法部门评为优秀共产党员、优秀律师。
“爱管闲事”的消费维权特聘监督员
——记天津市和平区消协消费纠纷法律援助工作站法律顾问张方
张方深入社区，免费为消费者开展普法教育。
张方 男，58岁，大学本科学历，中共党员。天津市和平区消费者协会理事、人民调解委员会委员、法律顾问团成员、消费纠纷法律援助工作站法律顾问。与他相熟的消协同志讲，张方是一个做事认真踏实，有强烈正义感、责任感的人。
全心全意为消费者服务
——记山西省太原市消费者协会副秘书长原晋惠
原晋惠在全民终身学习大讲堂宣讲新《消法》。
原晋惠 山西省太原市消费者协会副秘书长，于2007年进入消费者协会工作，2012年当选为副秘书长。她负责编辑出版了《农村常见伪劣商品鉴别指南》，受委托作为太原市全民终身学习大讲堂的讲师，到社区大学、高等院校广泛宣传消费维权知识。
百姓身边的“3·15”
——记湖南省郴州市消费者委员会消费维权社会监督员胡桂生
消费者向胡桂生(中)投诉。
胡桂生 男，62岁，湖南省郴州市消费者委员会消费维权社会监督员。他自学法律，不顾家人和亲朋反对，自费建维权工作室，积极宣传《消法》，义务从事消费维权工作20余年，处理大量消费纠纷，他既是消费维权的监督员，也是消费投诉的调解员。
敢于担当的基层秘书长
——记四川省巴中市开发区消费者协会秘书长何鉴
何鉴(左一)在活动中散发宣传材料。
何鉴 自2006年任四川省巴中市开发区消费者协会秘书长以来，不断探索创新，坚持调解与和解并重、维权和维稳同行。何鉴先后被巴中市消协评为“消费维权十大能手”和“消费维权先进个人”。
立志让365天都变成“3·15”
——记四川省彭山县保护消费者权益委员会秘书长田长青
田长青为消费维权事业默默耕耘了13个春秋。
田长青 1979年从江苏省南京市应征入伍，1998年8月转业到彭山县工商局工作，从事消费维权工作至今已经13年，现任四川省彭山县保护消费者权益委员会秘书长。田长青先后多次被评为优秀共产党员、优秀公务员。
秉公调解纠纷的“老娘舅”
——记上海市黄浦区市场监督管理局豫园市场监管所王红喜
王红喜(右一)组织消费者和经营者进行现场调解。
王红喜 男，上海市黄浦区市场监督管理局豫园市场监督管理所干部。1985年从部队退伍后，进入工商系统，在基层市场监管一线岗位上默默地工作30年。他获得三等功3次、多次获得“黄浦区委优秀党员”、“黄浦区优秀人民调解员”等称号。
维权交响乐里的连音符
——记上海市闸北区临汾路街道第四街区消费维权联络员黄美娟
黄美娟(右一)为消费者解决纠纷。
黄美娟 女，61岁，上海市闸北区临汾路街道第四街区消费维权联络员。2005年加入社区维权工作至今，先后开展消费维权培训、宣传100余场(次)，受众9500余人次，现场接待消费咨询620余次，成功调解消费纠纷400余起，为消费者挽回经济损失30万余元。
“消费者的事就是我的事”
——记金盛国际家居有限公司客户服务中心经理侯晓冬
侯晓冬(右二)和同事在研究消费者权益保护工作。
侯晓冬 今年35岁，2010年进入内蒙古自治区呼和浩特市金盛国际家居有限公司客户服务中心工作，现任该中心经理。2012年，侯晓冬所在的商场被呼和浩特市工商局评为“诚信文明市场”;2015年，该商场又被内蒙古自治区工商局评为“诚信文明市场”。
扎根基层的“红盾卫士”
——记内蒙古自治区土默特左旗工商局察素齐第一工商所赵建军
赵建军在检查市场。
赵建军 现任内蒙古自治区土默特左旗工商局察素齐第一工商所所长。1994年从部队复员，一年后进入内蒙古自治区土默特左旗工商局工作至今。19年来，赵建军发扬不怕苦、不怕累的精神，不论身处哪个岗位，都勤勤恳恳，无怨无悔的努力工作。
巧解汽车疑难投诉的专家
——记上海市消费者权益保护委员会委员陶巍
下车间、钻车底，陶巍(左一)参与上海市消保委汽车维修行业社会监督检查活动。
陶巍 男，上海市消费者权益保护委员会委员、市消保委汽车专业办公室特聘专家。多年来，经其技术指导的消保委汽车疑难投诉案件300起，解决汽车燃烧等案件600余件，提供上门现场勘查达280余次，成功为消费者挽回经济损失达上千万元。
“顾客的信任让我最感幸福”
——记内蒙古呼和浩特市维多利购物中心店投诉站栗慧敏
栗慧敏（左）与消费者交谈。
栗慧敏 36岁，2003年进入内蒙古呼和浩特市维多利购物中心店工作。现担任维多利购物中心店投诉站经理。先后两次被企业评为“优秀员工”，并被内蒙古呼和浩特市消费者协会聘为义务监督员。
爱较真儿的“维权达人”
——记河南省鹤壁市消协消费维权志愿者王彦诏
王彦诏 男，48岁，河南省鹤壁市机电联营出租车队司机，他是河南省交通行业有名的“省级文明驾驶员”“省级稳定标兵”。自2012年成为鹤壁市消协一名普通的消费维权志愿者以来，尽职尽责，热心公益，竭力维护消费者合法权益，参与投诉调解38起，为消费者挽回经济损失50余万元，被称为河南省“维权达人”。
痴情维权十八载 万里征程显大爱
——记河南省驻马店市开发区消协秘书长薛宝君
薛宝君(左)在315活动现场。
薛宝君 男，51岁，曾任河南省新蔡县消协秘书长、河南省驻马店市开发区消协秘书长。从事消费维权工作18载，处理案件两千余起，为消费者挽回经济损失上千万元，曾获得中国消费者协会“3·15荣誉奖章”。
把群众的冷暖放在心上
——记河南省夏邑县消费者协会秘书长翟秀英
翟秀英 女，41岁，自2003年起，担任河南省夏邑县消费者协会秘书长，她是河南省消费维权事业的一面旗帜;她为人正直，爱岗敬业，热衷于消费维权事业和公益事业;她视消费者为亲人，积极为消费者排忧解难，化解社会矛盾，先后被授予“全省消协组织保护消费者权益先进工作者”“全国消协组织保护消费者权益先进工作者”等多项殊荣。
做务实创新的学习型消协秘书长
——记天津市东丽区消费者协会秘书长崔月贞
崔月贞受理消费者投诉。
崔月贞 天津市东丽区消费者协会秘书长，2011年被评为全国消协组织消费维权先进工作者，她所在的东丽区消协连续多年在天津市消协系统年终考核中名列前茅。2012年她担任秘书长以来，东丽区消协连续两次被中消协评为全国消协组织先进集体。
维护网络安全很有成就感
——记北京知道创宇信息技术有限公司CEO赵伟
赵伟发起建立“安全联盟”，尽己所能维护网络安全。
赵伟 北京知道创宇信息技术有限公司CEO，中国反流氓软件联盟创始人之一，多次受邀担任微软等知名公司的安全讲师。他在2012年联合多家互联网企业创立的“安全联盟”，为净化中国网络环境，保护网民消费安全做出了巨大贡献。
以“大消委”推动“大维权”
——记广东省佛山市消委会秘书长但唐勇
但唐勇（右一）参加当地媒体消费维权节目，解答消费者提出的问题。
但唐勇 广东省佛山市消委会秘书长，工作中不断开拓创新，充分发挥社会维权力量，组建律师顾问团、专家咨询委员会，建立诉调对接机制，构建“大消委”格局，实现“大维权”效能，开创消费维权工作新局面。
让客人开心游览海螺沟冰川
——记四川省甘孜州工商局直属分局副局长李盛
李盛非常重视消费维权工作，积极在基层建立12315联络站。
李盛 四川省甘孜州工商局直属分局副局长，扎根基层十多年来，认真履职，热诚服务，全身心投入到市场监管及消费维权工作中，有效推动了辖区消费市场的健康发展，先后获得“四川省流通环节产品质量和食品安全整治先进个人”等荣誉称号。
温州消费维权第一人
——记温州广播电视传媒集团制片人、资深主持人刘捷
刘捷 男，45岁，温州广播电视传媒集团制片人、资深主持人、温州市十佳新闻名记者、温州市消费维权形象大使、温州市最美消费维权义工、2013年浙江省消费维权年度人物。2007年以来，刘捷先后参与各类消费维权公益活动达536次，配合温州市消保委协调解决各类消费纠纷、接受咨询总计35000多件。走在温州的大街小巷,不时可以看到以刘捷笔名“科林”命名的《科林工作室》消费维权公益广告。
消费者身边的“姚老师”
——记浙江省宁波市鄞州区明馨社区消费维权义工姚章银
姚章银 男，69岁，退休教师。浙江省宁波市鄞州区集士港镇明馨社区消费维权义工，从事义工工作9年，风雨无阻，无怨无悔。“只要能尽自己的一份力，大事化小事，小事化无事，整个社区和谐了，就是我最大的心愿。”这是姚章银成为消费维权义工之后常挂嘴边的一句话。姚章银调解的邻里消费纠纷不计其数，受到了社区居民和百姓的交口称赞，被大家誉为消费者身边的“姚老师”。
热衷公益的维权义工
——记浙江省慈溪市掌起镇“老娘舅消费维权义工队”施振义
施振义 男，热衷于公益事业，2011年初，施振义成为浙江省慈溪市第一批消费维权义工，2013年初负责筹建慈溪市掌起镇“老娘舅消费维权义工队”，并担任队长。他获得2011年度、2012年度慈溪市消费维权先进个人、2012年浙江省优秀维权义工、2013年度宁波市消费维权人物、2014年度浙江省最美消费维权义工等荣誉称号;他带领的“老娘舅义工队”获得2013年度慈溪市消费维权先进集体。
兢兢业业的消保维权卫士
——记浙江省消保委副秘书长叶元春
叶元春 女，53岁，在浙江省消保委副秘书长岗位十余年，兢兢业业、勤勤恳恳钻研法律知识，并多次向社会宣讲《消法》;对侵害消费者权益的事情，她敢于亮剑、嫉恶如仇，一大批“洋品牌”被拉下神坛，全国消费维权的首起公益诉讼就是由她冲破重重阻力，百折不挠地提起和追踪，她被誉为浙江消费者身边最美的维权人物。
谱写消费维权动人乐章
——记西藏自治区林芝市巴宜区工商局华旦益希
华旦益希(居中者)在进行市场检查。
华旦益希 男，藏族，西藏自治区林芝市巴宜区工商局负责消费维权工作的干部。他在消费维权工作中始终秉持正确价值观，忠于职守，尽心尽力为广大群众排忧解难，得到了辖区群众的好评，多次受到市、县工商局领导的表扬。
尽心尽力为游客排忧解难
——记西藏自治区米林县派镇12315基层维权站联络员索朗晋美
索朗晋美(右一)在市场执法检查。
索朗晋美 男，藏族，41岁，西藏自治区林芝市米林县人，现任雅鲁藏布大峡谷景区管理局负责人、米林县旅游局执法大队成员、米林县派镇12315基层维权站联络员。多年来，一直从事基层消费维权工作，尽心尽力地为广大群众排忧解难，受到了消费者的好评。
“五心工作法”高效解纠纷
——记海南省海口市龙华工商局金龙工商所所长陈起武
陈起武（右一）正在受理消费者投诉。
陈起武 现任海南省海口市龙华工商局金龙工商所所长，1997年进入海南工商系统工作，多年来一直在消费维权一线工作，经验丰富，总结出一套“五心工作法”，即受理申诉热心、解答咨询耐心、询问了解情况细心，维护权益诚心、解决消费纠纷公心。
捍卫消费者权益的铮铮铁汉
——记河北省承德市双滦区消费者协会秘书长李双林
李双林(右)接受消费者送来的锦旗。
李双林 2009年起开始从事消费维权工作，现任河北省承德市双滦区消费者协会秘书长。作为一名退伍飞行员，他把部队里铁的作风带到消费维权工作中，凭着自己的“三寸不烂舌，一颗赤诚心”一次次地化解了消费纠纷。2014年，全区解决消费者投诉180起。
为驱除消费“雾霾”永不放弃
——记广东广强律师事务所副主任陈北元
陈北元（左一）参与广东电视台的消费维权节目，阐述消费维权观点。
陈北元 广东广强律师事务所副主任，侵权法专家，广东省消委会法律顾问，广州市律师协会公益法律委员会副主任。他长期维护消费者合法权益，通过个案推动完善消费者权益保护制度，推动惩罚性赔偿制度写进法律条款，取得显著成绩。
享誉津门的家装维权专家
——记环渤海金岸（天津）集团股份有限公司客服经理薛铁柱
薛铁柱在天津家装建材圈是响当当的人物。
薛铁柱 男，59岁，天津市消费者协会义务监督员、天津市家居商会副秘书长、环渤海金岸(天津)集团股份有限公司客服中心经理，从事家装建材行业售后服务工作15年，出版《家庭装修装饰维权读本》，被授予“全国售后服务特殊贡献奖”等荣誉称号。
解决投诉坚持做到“四个一样”
——记西藏自治区林芝市工商局市场科张华杰
张华杰 男，26岁，2012年7月进入西藏自治区林芝市工商局市场科，负责12315及消费维权工作。他始终以党的事业和保护人民群众利益为重，立足本职工作，忠于职守，尽心尽力地为广大消费者排忧解难，千方百计维护好广大消费者权益，得到辖区群众的好评。张华杰受理投诉坚持做到“四个一样”，即生人熟人一个样、大人小孩一个样、大件小件一个样、县内县外一个样，并做到耐心、细心、周到、热情。
用笔为消费者伸张正义
——记《羊城晚报》记者唐珩
唐珩 《羊城晚报》消费维权报道记者，2010年她大学毕业后开始从事新闻采编工作，2014年进入消费维权报道领域。她持续关注维护消费者合法权益工作，依托《羊城晚报》为维护消费者合法权益鼓与呼。她与广东省消费者委员会、广州市消费者委员会及一批消费维权律师紧密合作，敢于对不良企业侵害消费者权益的行为曝光。她积极参与、宣传广东省消委会、广州市消委会各项活动，获得了广东省消委会的高度评价。
“我是24小时畅通的移动12315”
——记湖北省鄂州市工商局城东分局凤凰工商所邱永毛
邱永毛创建的“毛姐调解室”在当地家喻户晓。
邱永毛 现任湖北省鄂州市工商局城东分局凤凰工商所干部，女，50岁。从事消费维权工作近10年，成功调解消费纠纷3800余起，为消费者挽回经济损失350万元，收到消费者送来的锦旗近百面，感谢信两百多封。
勇于维权创新的领路人
——记福建省漳州市工商局12315指挥中心主任陈克珍
陈克珍连续五年每年推行一项在全省乃至全国具有影响力的新举措。
陈克珍 现任福建省漳州市工商局12315消费者投诉举报指挥中心主任，连续五年每年推行一项在全省乃至全国具有影响力的新举措，致力提高12315消费维权效能，被评为全省工商系统消费者权益保护工作先进个人。
严格履行职责 勇做维权先锋
——记甘肃省天祝藏族自治县工商局党组书记、局长王明德
王明德敢于碰硬，努力维护消费者的合法权益。
王明德 中共党员，大学本科，1969年5月出生，1985年参加工作，现任甘肃省天祝藏族自治县工商行政管理局党组书记、局长。在30年的工商行政管理工作历程中，大半时间和同志们奋战在执法一线，他总是敢于碰硬，坚持原则，努力维护消费者的合法权益。
消费者心中最美的“维权剑客”
——记湖北省荆州市工商局消保分局综合科副科长方黎
方黎被百姓誉为消费维权“剑客之花”。
方黎 女，33岁，现任湖北省荆州市工商局消保分局综合科副科长，荆州“维权三剑客”中的工商剑客，2015年央视“3·15”晚会特别贡献奖湖北候选人、荆州市市直“十佳实绩突出干部”，2015年入选“全国工商和市场监管系统十大法治人物”。
实干创新的红盾卫士
——记浙江省杭州市下城区工商局12315中心主任何云俊
经过27年的历练，何云俊成为实干创新的红盾卫士。
何云俊 现任浙江省杭州市下城区工商局12315中心主任。在12315中心工作近十年来，共接受消费者咨询2万余人次，受理消费者投诉千余件，解决率达98%以上，为消费者挽回经济损失近百万元。
牢记庄严承诺 当好维权卫士
——记上海市徐汇区市场监管局斜土市场监督所卢勇
卢勇 中共党员，1972年2月生，现为上海市徐汇区市场监督管理局斜土市场监督所监管组长。入党22年里，卢勇始终牢记在党旗下的庄严承诺，干一行爱一行，在平凡的岗位上默默践行全心全意为人民服务的宗旨。曾荣记个人二等功一次，被评为全国武警部队优秀党务工作者、上海市黄浦区委拥政爱民先进个人、“学雷锋标兵”，2012年被中国文明网评为五星志愿者，2014年被徐汇区市场监督管理局评为优秀公务员和信访工作先进个人。
3月15日，中国消费者协会、国家工商总局消费者权益保护局、中国消费者报社联合组织开展的“2015年度寻找最美消费维权人物”活动结果揭晓。寻找活动按照公平、公开、公正的原则，通过社会广泛推荐、人物事迹宣传、网络投票甄选和专家考核审议，确定10位“2015年度最美消费维权人物”和20位“2015年度最美消费维权人物提名”。他们作为普通消费者、公益维权人士以及维权工作者维护消费者权益的感人事迹，展现了消费维权的法治之美、正义之美、坚韧之美和大爱之美。中国消费者报社、中国消费网特此展示10位“2015年度最美消费维权人物”的主要事迹。
——辽宁省沈阳市消费者协会副调研员
入选理由：辽宁省沈阳市消费者协会干部，16年里干过所有的业务工作，协会每一项业绩和荣誉背后，都有他的坚持和奉献。他，默默无闻，一如维权战线众多的无名英雄。
——安徽省黄山风景区市场监管局北海市场监管所所长
入选理由：黄山景区北海市场监管所所长，带领4名市场监管人员，穿梭于海拔1650米的黄山之上，“红盾卫士”筑起了维护游客合法权益的坚强“篱笆”。
——湖北省荆州市荆州区纪南镇董场村农民
入选理由：湖北荆州市农民，小杂货店店主，湖北省“十佳基层消费维权志愿者”，当地农民称他为“家门口的保护神”。
——浙江省慈溪市掌起镇“老娘舅消费维权义工队”队长
入选理由：浙江慈溪消费维权义工，活跃在掌起镇的社区、街道、校园，他义务解答消费咨询，调解消费纠纷，被当地百姓誉为“掌起老娘舅”。
——上海市消费者权益保护委员会秘书长
入选理由：上海市消保委秘书长，全国“三八红旗手”。2015年上海市消保委诉 “三星”“欧珀”手机公益诉讼案件获得成功，为全国消协组织履行新职能做出示范。
——环渤海金岸(天津)集团股份有限公司客服中心经理
入选理由：天津建材企业售后服务人员，熟知各类建材优劣鉴别常识，出版《家庭装修装饰维权读本》，被誉为“津门家装维权专家”。
——河南省鹤壁市机电联营出租车队司机
入选理由：一名普通“的哥”，自从为自己依法维权获得成功之后，热心肠的他走上了公益维权之路，成为河南省有名的“维权达人”。
——“安全联盟”发起人
入选理由：网络安全专家，坚持 “做更好更安全的互联网”和“做正义的事”，联合多家IT企业创立“安全联盟”，为保护网民消费安全做出积极贡献。
——河北三和时代律师事务所合伙人兼事务所副主任
入选理由：河北省消协律师团成员、高级律师，他擅长通过以案说法给消费者打“预防针”，每年解答各类消费咨询500余件，消费者评价“很管用”!
——甘肃省消费者协会常务副会长
入选理由：原甘肃省工商局局长，主持创建12315大集中“甘肃模式”。与时俱进，锐意进取，是张辉留给大家最深刻的印象。
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