最适合夏天的美甲长啥样？反正我要最酷的一款！
导读：夏日无心学习，无心工作，但是一定要大起十二倍的精神来扮靓自己，热到不想化妆，那不如用一款清凉美甲装点自己。 夏天比起花里胡哨的图案花纹，干净清爽的颜色一定更戳你心，今天小嘉就来安利三款夏日美甲style，让你指尖花样玩不停。
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Style1软妹裸色系先来看看界的超级明星PONY大神的美甲指南，虽然作为一个化妆师，但是本公举发现PONY对于美甲的执念可不止一点点她定期就会在ins上晒出自己的美甲，近期po出的指甲色是裸粉色，淡雅低调还有淡紫色的软妹色，和衣服的颜色配成一对是不是很好看这种梦幻的渐变粉紫色，一定有许多少女按耐不住激动的心PONY曾经说过自己很喜欢月亮的图案，自己的手腕上也有一个月亮的纹身，在浅灰色的底色上贴上琉璃色的图案，是不是很独一无二永远的少女Tiffany也是美甲的狂热爱好者，她说常常管理指甲能让手变得越来越好看，人的心情也会变好美好的裸粉色当然是少女的最爱，配上冰淇淋整个人都清凉了不少Style2霸气红色系如果觉得裸粉色太清淡，想要给夏日更多活力？或者你的皮肤比较黑，怕hold不住裸色系，那么选择亮眼的红色系，一定惊艳你！暗红的车厘子色指甲能把你衬得肤白貌美，再也不用害怕涂个指甲黑两个色号啦！全身的颜色都是淡色的话，用莓果色系的指甲能让人一下抓住亮点。瘦成一道闪电的割麦子小姐配上大红指甲，感觉要和傻脸娜形象永远说拜拜了！作为一个有时尚态度的超模，gigi表示唇色和指甲的颜色就得配套来！对于霸气姐姐来说，大红色绝对是增加气场的不二之选，riri更是红唇红指甲不离身你以为她想要用手挡住狗仔的镜头吗？不！她只是想要秀一下自己的美甲！Style3：创意后现代系要说今夏美甲界的当红炸子鸡，一定要属碎玻璃指甲，超梦幻炫酷的设计，一出现就风靡全球，喜爱设计感强的宝宝们可以尝试一下这种碎玻璃美甲的特点就是简单但华丽，底色一般会选择深色系，然后将彩色的玻璃纸贴上去，再刷上亮油，反光的效果给人十分冷艳大气的感觉。人气模特Irene kim也是这款美甲的脑残粉，晒了一次又一次！这么chic的你怎么能不赶上潮流！
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想赚钱，周末学美甲怎么样？
　　想赚钱想买房想买车，在这重重压力之下，可以选择周末多学门技术，去兼职赚钱。对美甲感兴趣的人可能会问周末学美甲怎么样？兼职可以赚钱吗？不妨跟随柯模思小编一起去探讨吧。
（图示：想赚钱，该学点什么？学什么能挣大钱呢？）
　　大部分上班族都会是双休，每周休息两天可能对很多人来说会是一种浪费，就会想着希望去兼职赚钱，但都希望兼职工作不能太累。小编看来，去学美甲，做兼职美甲师再好不过，能赚钱且不会太累。周末学美甲怎么样？从这点上来看，选择周末学美甲还是可行的。
　　美甲行业怎么样呢？美甲行业平均以每年15%的速度增长，这一数字远远超过了GDP 的增长速度，这份数字也足以见得美甲行业的发展前景很好，是一个市场需求量很大的朝阳行业。美甲作为时尚的一部分，从事美甲行业者更是一种时尚职业，其中美甲师便是如此，美甲师职业的收入极为可观，美甲师月收入一般都会在元，具有多年经验的高级美甲师月收入一般会在6000元到9000元，开美甲店的美甲师收入一般会上万元。周末学美甲怎么样？从这点上来看，学美甲从事美甲行业收入很可观。
（图示：在这条平缓的轨道上，柯模思美甲学校能带你驶向远方）
　　周末学美甲，可以为自己装扮指尖，可以增添自己的气质，将自己更完美的呈现于他人面前，将自己的生活品味流露于指尖，将自己的生活态度表达在指尖。并且学美甲，成为专业的美甲师，能挣得更多的钱，也能够实现自我价值，能享受更多的生活乐趣，学美甲何乐而不为呢？周末学美甲怎么样？从这点来看，周末学美甲很好。
　　周末学美甲好处很多，又该去哪学美甲呢？上海必定是首选。作为国际化大都市，上海一直走在时尚潮流的前端，在这里学美甲，能接触更多时尚元素，对美甲这一时尚组成部分来说极好。上海美甲学校颇多，这里的师资力量，课程设置，教学环境等都是顶尖水平，可见上海是学美甲的首选之处。说道美甲学校，小编不得不说说位于徐家汇地段的上海柯模思美甲学校，是一家全日制教学的美甲培训机构。为了方便广大上班族学美甲，除了全日制课程外，还开设了周末课程，课程内容丰富，众美甲零基础者亦可学习，提供众多实践活动，为你积累美甲经验，成为一名专业的美甲师。
（图示：柯模思美甲学校课堂之上）
　　周末学美甲怎么样？周末学美甲可谓低投资高回报，学成美甲，做一名美甲师，成就她人的美，实现自己的价值，充实自己，周末学美甲让乐趣和美丽相伴于你。
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【勿外传】如何管理年营业额6000万的美甲店？ | 美甲圈实验室5月线上分享内部资料
点击上方蓝字『美甲圈那些事儿』关注我们用 我 们 的 真 心让 你 在 这 个 时 代 开 美 甲 店不 再 迷 茫本 文 内 容 整 理 自美 甲 圈 实 验 室5 月 线 上 分 享如何管理年营业额6000万的美甲店？分享人：林峰▼分享内容大纲▼一、刘娟美甲的发展历程与挑战第一阶段探索期第二极端发展期成长的点滴互联网机遇与挑战二、怎样进行与员工管理1、如何招聘好的员工和技师2、如何与员工正确沟通3、美甲店如何开展员工的心态培训4、如何做好员工的绩效考核5、如何增强员工的凝聚力和搞好团队建设6、如何留住优秀员工7、如何做好与员工的教育和培训三、美甲业的未来之路本文为付费文章，请勿转载发至朋友圈和微信群点击右上角点击“收藏”随时观看本文（更多付费干货请回复关键词【干货】查看）主持人杨旭的话大家晚上好我叫杨旭，熟悉我的人应该都知道我每周六会在美甲圈的专栏写一篇关于美甲店经营或营销的文章和大家去分享，今天很荣幸能够主持刘娟美甲林总和大家的一些分享。熟悉我的人应该也都知道我是号和我得好搭档海洋在上海最繁华的地方开了第一家写字楼店，楼宇店，我们是以专业的睫毛为主，经过三年的发展，最高峰的时候开了十几家店，当然有几家是朋友加盟一起开的。我们开美睫店的时候，刘娟美甲在上海已经是家喻户晓了，因为只要在上海提到美甲就要提到刘娟美甲，它在上海的影响力非常大。一方面在上海繁华的地方都有他们的店铺，第二方面美甲行业本身算是门槛比较低的行业，市面上的美甲店都比较小，而刘娟美甲基本店面都在一二百平米左右，他对整个美甲行业起到了积极的作用，它让美甲有了一定的知名度。我当初开店的时候并不认识林峰林总，所以当时觉得刘娟美甲只是一个时代的产物，但是后来与林总接触后有幸去参观了他们的店铺，让我很有感触：一方面林总个人的格局和他做事的专注；另一方面刘娟美甲管理的效率很高，让我很惊讶！他们没有管理层，他们的店长就能管理好一家店。所以大家今天都很幸运，那么我们下面就邀请刘娟美甲的创始人兼董事长林总跟我们一起分享他这么多年在店务管理方面有那些非常好的经验和心得。一、刘娟美甲发展历程与挑战林锋：群里的各位老板们，还有美甲师、美睫师们大家晚上好。很荣幸和大家一起学习交流今天的一些分享内容，也感谢美甲圈提供这样好的机会，让我们大家一起成长，谢谢！我是刘娟美甲的负责人林峰，我毕业于浙江医科大学药学系，在从事美甲之前我是在世界500强的医药公司，雅培工作，当时主要是负责华东地区的销售与市场推广。在这里我先介绍下我是怎么喜欢上美甲的，那是2002年初我认识了刘娟，一部分人或许也知道就是我的爱人，刚认识刘娟的时候，我还是不认同美甲的，但是通过和她长时间的接触后，并在她的影响和帮助下慢慢接触美甲，慢慢的参与一些美甲店的管理或者一些日常的事情等等。第一阶段探索期刘娟美甲的瓶颈期：其实刘娟美甲，从这十四年走过来，真的不容易，有很多的起伏。比如说我们刚刚开始创业的时候就遇到了非典。非典可能很多年龄稍微大一些的美甲老板、美甲师应该都知道。那时我们差点就放弃，在坚持和放弃之间，后来我们还是选择了坚持。到了2005年的时候店铺就有了一个突飞猛进的发展。我也看到了美甲行业的一些潜力，于是我就把我原有的那一份在外资公司销售主管的工作辞掉了，然后就跟刘娟一起去经营美甲这个事业。从起初的我不是很喜欢，也不是很了解美甲。而到慢慢的工作深入后，开始喜欢上了美甲这个事业，到后来自己快乐的去经营这个美甲。做个不恰当的比喻吧，其实刚开始我真的是不喜欢美甲，也就是不喜欢这艘“贼船”啊！但是因为爱人的关系我却是硬上了这艘“贼船”，通过接触后我慢慢喜欢上了这艘“贼船”，到现在我们自己驾驭这艘“贼船”，所以就是这么一个过程，这个过程有很多酸甜苦辣，但是最终的话我觉得还是很快乐的。刘娟美甲的发展我给大家介绍下，有一部分美甲老板，美甲师可能不是很了解刘娟美甲，但是这个和接下来的课程也有一定的关系。刘娟美甲走上品牌路：我们的发展是年从第一家店发展到第三家店，当时生意非常好，经常忙不过来。然后客人每天都要等好久才能做上美甲，当时总感觉很累，每天来来去去的人非常多，价位上不去啊！那个时候的我们还是没有一个品牌概念，也就是在年的时候遇到了瓶颈。最主要的就是品牌很难形成，当时我们的品牌名称就是“刘娟美甲”，其实当时我们也意识到这个问题。如果用刘娟美甲这四个字做LOGO或者做一个品牌发展的话，是有一定难度的，于是我们就考虑是不是可以把店的层次拉高一些，然后引入科学化专业性的管理。最主要的就是把我们的logo换成和刘娟美甲相近但是又不要太一样的，后来经过我们的再三考虑，最终决定把刘娟美甲四个字换成现在的L.J.Nail ralon当做品牌来推广。这个品牌就是在图表上表现出来的品牌，这个品牌的设计既时尚，又摆脱了原有刘娟美甲名字的俗气，也就是这些思维和动作的改变开始让我们的企业开始有了一个迅猛的发展。第二阶段发展期美甲业的核心：第二步2007年-2015年相继开了11家美甲沙龙店铺，其中这个转变的过程当中有三次提价，但还是开一家成功一家，生意爆满，其中我们改变了一些管理模式，把品牌的建设放在第一位；同时店铺环境是按照高档的美容院的一个标准来装修的；服务按标准化流程来执行，同时还加强员工技术与整体素质的培养，让品牌的价值一下就提升了。其实这个过程中我们确实也淘汰了很多中低端的客人。因为品牌的提升，价格的提升，必定会让一部分客人接受不起造成流失，其实这是我们刻意制造一个过程，因为你想吸引更高端的客人，你想吸引更有消费力的客人，你必须要去做这么一个调整，实际情况也是非常成功！到目前为止在上海还是深受各大商场高档的客人的欢迎！我们为什么取得了成功：这个过程我们自己也总结了下，我觉得，给我们更多的应该是上海这座城市，因为上海这座城市的资源远远大于一般二三线城市。然后的话我觉得就是跟美甲同步的一个发展，从2002年很少人从事美甲到2007年快速的一个发展，到2010年互联网的一个推进，到目前就是合伙制的一些公司慢慢出来了，这个过程其实我觉得也是跟美甲的一个发展是相对应的。这里我也展示下我们从开始到现在的一些变化，还有一点不得不提的就是我们做任何一步，心里都很知足，心态都很好，正因为有良好的一个心态，才会有足够的时间和精力去做发展。一路走来其实是顺风顺水的，没有太多的阻碍、困难，当然这里面还有很多美甲师，美甲同行，还有美甲产品商，还有美甲的培训老师，多方面的帮忙和支持。成长的足迹这第一张是我们2002年上海的一个地下商场，这是一个很小位置，当时就能够坐三个人的位置，那个时候刚刚是我们的起步阶段。中间那个高大一点的是我的爱人刘娟。这么多年来其实讲的好听点的话我是在做老板，讲的不好听的话我这些年都是在为我老婆打工，目的是让我的老婆也好或者我的家人也好，过得更开心一些。▼第二张照片就是我爱人，虽然她不是很善于交际，但是有一点她做事情却很专注，很讲究细节。现在也是一样，现在她主要是负责教育这块，为刘娟美甲培训更多的员工。这张照片就是2005年的时候她在教学员的照片。▼第三张2006年我们的全家福，当时所有的员工大概三十人左右吧。当时跟现在没法比，因为现在将近两百多个员工，如果连樱花一起的话将近三百个员工，所以这个速度其实还是让我自己感觉蛮快的，当然这过程当中肯定还有很多啊事情发生，同时我们也付出了很多努力才会有今天的这个结果。▼接下来的话我们快速看下我们发展以后一些店铺的情况。下面一张是我们的美甲总监获得了上海国际美甲大赛的冠军，还有很多奖项因为这是微信直播，所以我就不做展示了，大家可以先看一下！美甲大赛奖状这些是我们员工的一些集体照，因为没办法将所有都集中，只能按店进行一些照片展示，所以我就把它拿过来做些展示。▲刘娟美甲店与员工集体照▲樱花美睫店员集体照下面我把刘娟美甲装修的一些店面做个展示，希望给大家做些参考，在未来装饰的话可以参照这个标准去做一些适当的装饰。下面还有两家是我们去年10月份并购樱花之后，樱花店一些店的形象，现在樱花店也是越来越多，包括外围的店也慢慢开了，希望这些展示可以给大家一些帮助，如果有什么需要帮忙的？我觉得群里的群友也好，还是是美甲店板，我都很乐意去帮助你们并和你们共同去成长。樱花美睫店面图互联网时代的机遇与挑战上面这些展示都是一些图片的或者是视觉方面的，其实美甲的核心技术、核心价值它就是技术与服务，这个是我们作为美甲这个行业来讲永远分不开的，但是我有一种感觉就是传统的事物早晚总会被新兴的一些事物取代。以前九几年是二十世纪末，二十一世纪初的时候大家都接触过柯达胶卷，诺基亚等等，像这种很大的品牌，在一两年当中完全消失了！那么为什么会出现这种情况，我觉得就是一个互联网时代已经到来了！互联网时代已经到来，让更新的步伐会越来越快。以前我们还有三年计划、五年计划，其实想想，互联网时代有的时候半年计划都慢了，有可能今天发生的事情，在明天有可能就会被替代掉了，所以在互联网时代我觉得，对于我们美甲人、美睫人来讲，是好还是坏的这个问题？我个人感觉应该是好，因为这能够将美甲这个行业更快的拉到成熟阶段。前年开始的O2O大家应该都知道，包括河狸一家、包括嘟嘟、还有些O2O的一些平台，然后特别是去年对一些中小的美甲店的影响。但是我感觉真正从目前的情况影响有很大到是未必，但是随着互联网继续的一个发展。未来影响肯定会是有的！互联网美甲占据所有美甲份额的20%肯定会有的，只不过目前还不够成熟。但是互联网的一个发展肯定会助推美甲行业的一个发展，这个是对我们有帮助的。二、企业怎样进行员工管理其实讲了这么多，其实我们今天分享的主题接下来才开始。接下来我讲的一个主题就是企业管理当中的一个分支，就是员工管理，那我们先看一下企业管理包括哪些组成部分。企业管理是为了企业或者店铺实现目标进行的决策计划组织指导实施控制的一个过程，目的是效率和效益。企业的管理元素有很多，我这里总结了下就是有六种：第一种话是计划组织管理；第二种是物资采购管理；第三种技术培训管理；第四种团队员工管理；第五种营销推广管理；第六种财务成本管理。因为我们今天重点分享的是团队员工管理，所以我也找了一个美国《人才周刊》通过32年对于经理人的一个调查，老板哪些条件最值得人们追？我是按这个排名，列下面五点：第一点老板对员工的成长帮助；第二点人性化的极致；第三点展示才华的机会；第四点考核的公平性；第五点收入与福利的机制。这五点当中老板对员工的成长帮助是最重要的。因为重要所以我在这里着重解释一下，为什么老板对员工的成长帮助是最重要的，也是所有所有的员工最看重的，帮助员工有三个层次，员工也能感受到。第一个层次就是份内的一些帮助。比如说你教她手艺，教他服务，教他一些工作流程，这些都是员工觉得这个你应该教给我的；第二点的话是边缘的帮助。这个层次的话比分内的要高一些。边缘的帮助就是包括你送员工出去学习，你为员工去找宿舍。你为他的成长有很大帮助的一些东西，你可帮也可以不帮对吧，但是你帮了他！第三点与工作无关的一些帮助。这个的话肯定就是跟工作一点关系没有！其实这个是最高的一个层次了。你要让员工感受到你确实帮助她，我觉得这个最能打动她，这里我举两个发生在我身边的例子。案例一：第一个就是一个在我这里工作了将近四五年的员工，被电信诈骗骗去了大概六万多块钱。在这种情况下她当时是很无奈，报警也找不回钱。辛辛苦苦自己赚的钱本来是要带回家过年补贴家用的。像这种情况我当时毫不犹豫补贴了她一万块钱，像这种的话其实你可以不用帮助他的，但是员工的话心里肯定能感受到的。案例二：还有一个例子就是我们自己的员工，晚上出去玩，大概十二点多的时候被汽车撞了一下，当时口袋里一分钱没有，脚也被撞的粉碎性骨折。那这种情况下怎么办呢？她在上海举目无亲。当时只有我能帮助到她，她当时第一时间给我打了电话，接到电话后我第一时间跑到医院去，因为当时她是粉碎性骨折，需要钱蛮多的，当时我就把她手术的费用马上就支付了，大约是15000多块钱。她的父母第二天就赶过来了，她是挺感谢我的，我当时就讲了两句话：第一句话就是：“首先辛苦的是你女儿，痛苦的也是你女儿，在这里我很不好意思，因为我没有去照顾好她们！”第二句话，我当时很干脆的讲了：“生病的钱我来出，你小孩她承受的痛苦只能她自己去承受了。”虽然这两句话跟工作没有关系，但是员工始终会记得你的。手术完成她康复以后，她肯定还会回来的，包括现在也是一样。有很多员工看着他们的例子一直呆在这里。林总管理员工的总结：这里讲的两个例子可能对大家在管理方面有一定帮助，其实有时候人生真正的价值不仅仅是得到很多，而且还要为社会、为他人而付出了很多，这才是我们人生真正的价值。其实从《人才周刊》的这五点，我另外用很简单的话表述一下总结了三点：第一点老板带员工赚更多的钱；第二点培养每位员工都能做老板；第三点在你的店里开心的工作快乐的体现她们的价值。其实每个员工都是这样想的。其实有一点不得不考虑的，我的建议也不需要考虑，员工在这里工作的目的是什么，其实每一个美甲师、美睫师他们的目的只有一个都是先学习，后赚钱，最后等到时机成熟了自己开店，自己成为老板，几乎所有的美甲师、美睫师都是这样的想法，所以不用考虑他们有什么目的，他们的目的就是未来自己开一家店。在这个前提下，不要去想到白培养员工，不要想员工怎么去感恩你，也不要担心员工超过你，因为成功的人是帮助更多的人成功，有这种心态你不成功也难。这十四年里我们刘娟美甲培养出不下一百位美甲老板，无论他们到哪里都会说她们是刘娟美甲出来的，然后在刘娟美甲这里学到很多很多，也教会他们怎么去做人怎么去做生意？怎么去做事情？那或许会有很多人会问我的员工流失了怎么办？员工流失了怎么再发展，我也一直在考虑这个问题，其实就两点，第一点有良好的口碑你怕缺人啊？这14年将近有700位员工离职，700位员工在外面讲你要学手艺到刘娟家，你要赚钱到刘娟家，你要当老板到刘娟家，你要有更好的发展到刘娟家。而接下来刘娟美甲和樱花美睫还有十几家店要开，我们的原则还是一样，就是要掌握这个原则，德行配位。那其实你的口碑也做出来了，就是这些员工啊！她自己愿意离开，她愿意去发展，你祝她成功啊！你让她有一些学习的机会，就让她有一个成功的机会！特别像去年就是互联网美甲对做美甲的影响，确实有很多小店都比较缺人，被这个平台挖走了！但是我们还人员过剩，为什么有很多老员工她结过婚，生过孩子后她愿意回来？然后还会介绍很多人过来。你想想如果有这样一个口碑的话，那你还会愁没有员工吗？我今天的分享是根据我十几年开店以及经营管理的一些经历，所以根据区域不同，定位不同，消费习惯不同，店铺大小的不同，开店时间的不同，所以每个店也会有不尽相同的地方。大家可以作为参考，千万不要照搬，不然的话可能会对大家产生一些不良的影响。企业的核心是人，当然我们行业更是以人为本。尤其是我们是一对一的服务行业，技术性强、专业性强，全靠人力资源去运做的，那大家会问：那人到底怎么去管理的？今天我们最主要的一个环节就是要分享怎么去管理我们的员工。管理员工我这里分七点：第一点如何招聘好的员工和技师；第二点如何与员工正确沟通；第三点美甲店如何开展员工的心态培训；第四点如何做好员工的绩效考核；第五点如何增强员工的凝聚力，搞好团队建设；第六点如何留住优秀员工；第七点如何做好员工的教育培训。下面是这7点的详细讲解：一、如何招聘到优秀的员工和技师一位优秀的技师或者学员她要具备一些能力，或者是你感觉她未来有一定潜力的，我觉得以下这几点很重要：第一点是语言能力和对于服务的意识以及服务态度：如果你通过一些语言方面无法确定，我觉最好有一个月的试用期或者是考核期，从劳动法的角度来讲也是要有一个月的试用期，这也是符合法律规定。招聘优秀的学员或者美甲师，我个人建议最好有两位员工去对应聘的人面试，因为两位自己的员工去做新员工的应聘比较适。因为从单一性来讲的话你可能会考虑问题比较少，那从两个人的角度讲，有一个互补的作用，现场的话，你可以多提些开放性的问题，例如你做这行做了多久？你的目标是什么？为什么选择美甲？你希望和什么样的同事工作?你的优点是什么？你对工作的待遇有什么要求？在以前的店为什么离开。你最骄傲的事情是什么？把这些开放性问题去抛给新的员工，这样的话最能表达他的一个想法和需求，也能快速的让我们对她有一个了解和认识。这个过程当中如果有些是频繁的换工作，心态很消极，或者是态度很傲慢的，还有就是严重的超出现有的工资水平的，我觉得需要慎重考虑，还需要一定的观察。我们这边应聘的员工，第一步通过的话还有五点：第一点是一周的适应期，一周的适应期就是让员工过来以后有一个过渡认识店的过程。在这个过程中我们也可以看到她的言行举止以及她的一些简单的一些行动语言等等。接下来的一个月包括这一周的试用期再观察下他是否具备一定的语言能力，眼光是否敏锐。第二点适应力是不是很强，是否与其他员工能自由沟通，是否能够很快适应环境和店铺的一些管理；第三点是否是勤奋好学，是否开朗积极向上；第四点是否谦虚有礼貌乐于助人，是否服从安排；第五点慢慢观察她的一些品行。在这期间，如果觉得某些方面存在重大缺陷，例如她根本不想去跟别人做沟通，或者整天情绪非常糟糕，或者就是不服从安排，像这种情况我觉得还是劝退吧！二、如何与员工正确沟通沟通是解决问题最好的方法也是维系人际关系最重要的方式。沟通的方法其实有很多种，我以往的一些经历我觉得比较成功，比较有效的沟通，首先一点你要站在对方的角度去考虑，先去赞美对方，然后也可以让员工提出自己的一些建议，比如说我哪里做的不好，或者需要我做些什么帮助，或者我们之间可以达成一个共识。接着就是你要直接提出他的一个不足的地方，或者她的一些缺点。因为只有通过肯定或赞美对方，对方才会把心掏给你，去和你说真话，只要你愿意去帮助她，让她感觉到她在这个平台很重要，她才会敞开心扉去接受你得意见，才会把自己的困难或者想法说出来。沟通的方式有很多种，我在这里总结出了四种：第一种是重复沟通。不断的跟员工进行沟通，要加强员工对沟通行为的理解，让他们知道遇到问题或者困难一定要去沟通，而不是逃跑躲避。第二种注意恰当的使用肢体语言。比如说你作为老板跟员工沟通，你讲话的时候用手指去点对方的脑门，会让员工对你特别反感，觉得你不配当我的老板，我要离开，所以一些适当的肢体语言对于沟通是很重要的，你要去站在尊重她的角度去做合理的沟通。第三种是间接沟通法。可以通过短信、微信、QQ也可以通过你的好朋友代与沟通，因为有的时候你和员工没办法面对面的进行沟通，或者与对方更好的沟通，可以通过这些方式进行沟通。第四点警告式沟通。警告式沟通可解释为我们店铺管理制度里面有一部分就是处罚，但是任何处罚一定要讲明道理，让她不能再发生，然后帮助她如何去改变，其实所有的员工都知道我犯错其实是我错了，但是如果你不跟我讲道理或者你无理取闹，我是对你这老板没有信心，我觉得我在你手下干活特别累，出点事情就得罚钱，但是你又不给我一些解决的方法，所以如何去帮助员工改变这个很重要。但对于有些无心工作或者抵触情绪很强，或者一直故意为难管理人员的，最好的方法就是让他们离职，因为这样的员工留在这个团队里，对整个店的发展、公司的发展都是不利的，她起到了一个负面的作用，然后会传染给所有的员工，像这种员工不管她多厉害我觉得该劝退的一定要劝退。在沟通当中可能所有的美甲店老板或者美甲师都会遇到这样的一个问题，不良心态的一个沟通，在这里我也总结了五点跟大家做一个分享：1、功利浮躁心态；2、身心疲惫，提不起热情；3、觉得工资低报酬不公平；4、居功自傲，感觉自己创造大部分收入；5、面对客人投诉遇到点问题等挫折啊心情沮丧或者无所谓。1、功利浮躁心态：这种我觉得首先一点一定要制定一个服务规范约束，然后给予多一些道德思想培训，多些良好的心态沟通，认同服务的本质。2、心生疲惫提不起精神、提不起热情：人的身体疲惫是可以通过一两天就可以把它恢复过来，但是心里的一个疲惫很难在一两天里就可以恢复过来的，这个是需要别人给她一些引导、给她一些鼓励、给她一些规划。一定要给她们一些规划，不然长期做一件事情，任何人都会疲倦。不要讲美甲师，就是老板天天做一样的事情也会很烦的，像我们这种特殊行业的老板，你首先考虑一下给她们做一个人生规划，比如说她刚刚进来就是初级美甲师、然后在接下来是高级美甲师、然后在接下来是首席美甲师等等。还有经常要带自己的员工出去走走，参加一些娱乐活动，参加一些体育活动，让他们感觉我整天不是做一件单一的事情，我还可以参加很多的一些额外的活动，让自己的生活更丰富。3、觉得工资低薪酬不公平：在美甲美睫店这是员工流失的主要原因之一，在美甲美睫店工作时间长，干同一件事情枯燥无味，工资没有达到预期就会产生不公平的感觉，这个时候我们要做的事情就是帮助员工树立正确的职业规划，让她们知道你现在的水平只能去赚这么多钱，1.如果你想赚更多的钱，你要努力，你要超过人家，你要把这些客人培养成你自己的客人，你要把你的营业额拉上去，你肯定会比别人高，2.业绩评估要客观、公平、多角度；3.增加季度考核和年终考核；4、居功自傲感觉自己创造大部分收入：这种情况好多店也都会有的，感觉自己现在能主导这家店，像这种情况我觉得是可以避免的，但是像有些已经根深蒂固很难去改变的要慢慢来，但是你刻意的要去做些改变：1.工作分化、培训平均，每位美甲师的技能水平要慢慢达到同一水平，让老员工，特别是那些居功自傲的员工感觉自己有压力，然后让更多新的员工能慢慢去成长。2.确定美甲店的用人标准给美甲店员工更多的发展空间。3.一旦出现要及时处理，这样处理的成本会降到最低的。4.建立品牌效应，因为今天不涉及到，如果以后有机会根大家一起分享下品牌的组成，品牌给我们带来了什么？到底美甲店需不需要品牌或者是我小小的一家店是不是品牌，其实你如果把口碑品牌做出去以后，员工流失跟你关系不大，在优秀的员工他看中的大部分是品牌，少部分客人看中的是个人的，所以在我们这十四年当中不断有人离开，也不断有人加入，但每年营业收入是不断增长的，说明一个问题，品牌的价值，品牌的影响力在扩大，其实员工的流失是次要的，他的成本是很低的。5、面对客人投诉遇到问题等挫折，心里沮丧或者无所谓：像这种员工首先要帮助她，为什么要有这种想法，然后通过些自己的方法去帮助她，让她去改变，面对一些心情沮丧的应该鼓励他，没关系作为老板的我，做了这么多年的美甲，一样有人会投诉。还有一种面对投诉无所谓，面对投诉，无所谓我罚钱，一定要把它的观念转变过来。??三、美甲店如何去调整员工的心态??我们进行心态培训的目的目标是什么？目标就是让员工积极主动，也就是让美甲师和店能够双赢，然后让他们感悟顾客至上用心要去做好每件事，掌握每个细节，知道怎么去回报这个社会。第三大点分为三点：1.了解员工真实的感受与需求：了解员工真实的感受与需求，才有针对性、有效性，比如说员工辞职的原因，员工的心态，你可以去做一个问卷，然后店长或者是店主给予建议，然后集中谈所有的问题，专门做一个心态反馈，就是你让这些员工自己去参与这些建议或者是这些调查，这样的话就是他们会有一些针对性和时效性，你做老板不一定知道谁提出来的，但是你只要知道这些问题就OK了。2.培训内容与形式一定要积极向上：培训内容与形式一定要积极向上的，培训内容你可以说发生店里的一些积极向上的事情，你可以举例某某通过自身的努力在这里赚了好多钱去买车买房，然后你也可以跟员工去讲今天，有个员工介绍了一个纹绣赚了多少钱，一定要在身边发生的事情，这样的话会让大家有一个共鸣，如果把很久以前的东西拿出来说会让别人说你只会吹牛的，你说在自己身边发生的实实在在的事情，这种情况员工会赞同的。要组织一些好的培训，这个培训可能与技术没有关系，或许大家会发现我们今天讲的所有内容跟技术没有关系，我们主要是从里管理角度，从员工心态角度分析的，还有一点就是我们在做培训的时候，尽量少一些干扰，也不能马虎，要专注的去完成，让这些员工在你得监管之下去完成这样会更有效果。3.心态培训的话一定要有后续的考核和跟踪：心态培训的话一定要有后续的考核和跟踪，心态培训以后可以去请一些老师，这些老师社会上有很多，通过百度搜索，QQ群里去找都可以找到很多这样的老师给你们做一些心态培训，心态培训的考核与跟踪考核。第一要有互动的体验，你选好一个人作为客人，一个作为老板、一个做员工，做一个互相的一个体验。第二点每天要定一个心态目标去执行，主管或者老板起到监管帮助的作用；第三一段时间后，根据完成情况表彰做的好的一些员工，其实做这些事情其实肯定有作用的，但是很多人会觉得这个其实没效果，有些员工其实铁打不动的，她的想法就是这样子，我觉得天底下还没有铁打的人，人心总是肉做的，她可定会有启发，有改变。我总结了心态培训的几点建议：1.美甲店或者美睫店老板要高度重视心态培训；2.将心态培训贯穿到日常生活工作当中去；3.针对员工心态状况进行调查再来培训；4.尽量用鲜活的案例来培训；5.采用多样的手段来培训。四、如何做好主管与美甲师的业绩考核（一）如何考核店长这个话题有之前很多美甲店老板在问我，最近我招了一个店长，但是这个店长好像跟我不是一条心，店长好像没有责任心，那都无所谓，或者有些人讲店长真的管不下来这个店，没有这个能力。但是首先一点这个店长是你招的，出了问题肯定是老板的问题，而不是店长的问题，那你肯定是某些地方没有做好，有些地方没有定下来标准想做好也不可能。首先一点你既然选择这位员工作为店长，那首先一点你要让她就是这家店的老板，把所有的权利下放给她，只要她实实在在，没有财务方面的问题，就可以放给她，如果员工有任何问题你可以推脱，你可以和店长讲跟我讲没用！而不是我跟店长讲，这样你会很好的去做管理。我这里有很多这样的情况。因为我们店也比较多，所以我们任何一个员工给我打电话，如果涉及到店谈的事情我都会婉言回绝：我做不了主，你和我讲的话我还是要跟店长去商量的，最终还是要由店长来定的，也希望你以后不要给我打电话，希望你谅解，如果生活方面的有些事情我很愿意帮助你，但是在工作方面所有的东西交给店长，所以像我这十几家店，其实有些店我一年多没去过了，大部分店半年多没有去过。还有一点很重要，疑人不用用人不疑，你既然怀疑这个店长你又用她，然后出了问题又不支持她，然后你还是站在员工的角度去考虑，那么这个店长要不要都无所谓，甚至还起了副作用。店长的考核分我在这里大概举例一下：1.首先就是营业额的考核，然后数据的一些采集以及数据的一些量化的考核；2.客户类的一些的考核包括客户满意度、投诉率，以及服务当中的一些情况；3.店内的技师的管理和监督是否到位等等。培训帮助新的美甲师然后也要让老技师有一定的提升，每周都会有一个一天到两天的培训时间，让每一个员工有一些新的东西可以接触，可以学习，我们自己有一个自己的员工群，我每周会定时的发几款样式上去，然后在周五周六培训的时候，在培训好后让员工们把样板都发到群里面，大家比较一下，看哪家店做的好，每周都会有这么一个任务，所以这块完全由店长来掌控，这样能够释放老板的时间。这样一周一天培训，加上外来的老师的培训，还有内部自己的培训，加在一起每个员工一年可以参加80多天的培训。（二）如何考核技师：技师的考核大概可以分为以下几点:1.我觉得如果这家店铺有五个人以上就该分等级制度。让员工们有个等级制度，让他们有一个方向，然后每个等级的底薪提成相应的不一样，像我们店铺，等级分的比较多，实习生、初级美甲师、中级美甲师、高级美甲师、资深美甲师、总监、店长会有一个循序渐进的过程，每个级别达到一定程度后才能做到提升。其实很多技师她要朝着这个标准去做的，到达终极这个标准我要达到什么样的水平，怎么才能把我的工资加上去就是需要这个过程的。这套东西在美容美发店已经很广泛了，在我们美甲店里面一般都会考虑的比较少，我们有这个必要吗？在外讲不讲不一定有这必要，但是在你们自己员工群里一定要有这样的一个等级制度，让他们知道我在什么程度拿什么工资，然后我的目标是什么。其实每一个员工对考核的制度都很重视，每次我们公司开会说有人得到提升的时候，员工的心态都会非常的好，而且会很自豪，因为我又得到了可定，我又提升了。2.一定要有工作奖励，包括有些业绩奖励等等。工作奖励我觉得可以分很多种包括平时跟店长的配合，跟技师的配合，平时她对于店的一个责任心等等，同时每个店可以自己投票进行选举谁可以拿到这个店的工作奖也就是最佳员工奖，也可以让更多的人看到我拿到这个奖。3.业绩奖每个月可以按办卡、也可以按业绩、也可以按产品销售等等。前三名可以做奖励，后两名可以做相应的处罚，第一名500块，第二名300块，第三名200块，后面最后两名一人罚100块。罚款的钱老板永远不要放到口袋里，因为这个是员工拿出来的钱，这个钱肯定是作为店堂活动基金使用的，那你千万不能讲罚的钱是老板自己的钱，这个不应该拿，不然的话会然员工感觉你这个老板很在乎这个钱。4.年终奖根据员工整体完成情况与平时个人表现来定的，这个是由店长和老板一起制定完成的。如果这个员工进步的很快，对这个公司的发展有帮助，我觉得到时适当的做些奖励；如果这个员工确实一年没什么进步，而且各方面都表现的不好，那可能就要给的少一些，但不管多也好，少也好一定要做一个有效的沟通，让她知道她哪些地方做的好，哪些地方不好。五、如何增强员工凝聚力搞好团队建设1.我觉得最重要的一点，也就是这个店的老板感染力与人格魅力，它起到决定性的作用。很多老板会说这个员工做的不好，那个员工不讲信，首先一点员工做任何事情她都没有错，他是站在自己的角度去考虑问题的，大部分员工都不会站在老板的角度去考虑问题的，所以这点要先定位好，那接下来你要改变什么，你要做什么？这样你会比较好处理，从一家店角度来讲，员工要看到领导人的能力或者是人格魅力。所以老板平时的工作习惯还有平时待人处事都做个表率作用，做人不拘小节，考虑问题是否有一定的高度。老板可以影响很多人，我以前有个同事叫Jeason ，就是大众点评网以前的二号人物，去年因为和美团网合并以后他就离职了，那个人以前在雅培做中国地区经理，带领2000多人，这些人都会异口同声的说他人格魅力很强，他感染力很强。后来做大众点评有将近20000员工也都会去说他的人格魅力很强。其实这个人格魅力就是平时的一些表现而已，平时的一些性格来决定的，你的处人态度，处事态度，是不是把所有的矛盾和问题都放在了心上，很多东西是没有必要的那样的，既然你做老板，你走了这条路就应该把很多问题看淡，看的越淡越好。2.如何增强员工凝聚力搞好团队建设，就是控制关键问题，这点很重要。在一个团里有一撮人在起到负面作用影响其他人，一定要在第一时间进行处理或者沟通，否则坏的情绪要是有害的，有的老板可能不敢去面对，但是我觉得你做了老板就要面对这些问题。3.尊重关心员工，帮助一些需要帮助的员工。对于所有员工来讲对他的信任和尊重是最重要的。很多老板在某些情况控制不住自己的情绪，所以他在所有的员工当中失去他的人格魅力和感染力，所以在某种情况下，员工对于信任和尊重是非常看重的。4.要加强与员工间的沟通。了解员工所想的问题，多组织些娱乐、旅游、比赛型的活动，这些可以促进团队的建设，让团队间更融洽，因为天天坐在店里面会产生一种厌烦的情绪，如果在游戏娱乐当中做些沟通的话，这个时候效果会比在店堂里好很多。5.我觉得很重要的一个团队的建设。一定要一次性一起参与一些决策，一起邀请员工制定一些规章制度让决策者也是执行者，对于很多店，特别是一些小店，他们的老板想怎样就怎样，这样会很让员工很反感，所以一些不是特别重要的决策邀请员工一起去制定，这样会更好一些。6.加强员工上下一体感。一定不要让员工与你脱节，要让她看到你就会感觉希望来了，让她愿意和你在一起，让她觉得你代表这家企业，你代表这家店，这样的话你会得更多的东西，如果员工离开店，我建议你请她吃顿饭，特别是在离开的时候，你如果请他吃一顿饭，员工会特别感激你，因为在这里不管好不好，老板对我还是很看重的，其实有的时候员工多数还会是会想，我还是自己不好，这个时候，他会把自己的心里话也拿出来的，然后你也可以和她讲一讲以前管理方面为什么会这么严格或者是得罪她，是因为她在这里工作，我作为老板应该这么做，这样的话你会得到更多的东西，员工在外面逛了一圈百分之四五十还是会回来的。以前位老师在我大学刚毕业的时候跟我说过一句话，当时这句话我没有懂是什么意思，但随着年龄的增长，以及我的经历增多，我终于懂了：“就是永远不要把自己的后路堵死。”这句话很简单，但是很多人不太赞同这个观点，但是我现在切身体会了，很多员工离开以后他为什么会回来，其实这和你最后的处理很有关系，其实所有的员工到这个团队来工作，她其实是很渺小的个体，它就是像大海里的一滴水，他其实并没有方向，这个时候给他的一些安慰也好，给他的一些帮助也好，都会让她有归宿感。7.员工与公司的合作或者是入股公司，让公司和员工有些利益关系。其实对团队建设是起到举足轻重的。一位优秀的员工你一定要给他一些优秀的奖励包括股份、分红，我从事美甲事业十四年，我有一个想法不知道是不是这里的美甲师或者老板都赞同，未来的美甲连锁店或者是大型的美甲美睫店，不可能是一个领导人带领美甲师去拓展更多的店，而是一个群体去发展，也就是一个领导人带着一群合伙人共同去发展，才是未来的主流，绝不是一个领导人带着一群员工出发去做更大的事业。因为行业特性也就只能有几十美甲师跟着你或者几百个跟着你，不可能有成千上万个美甲师跟着你 ，所以骨干的作用非常重要，如何让骨干融入到你这个团队，把这些股份或者是分红给到这些重要的技师，它对这个团队建设非常重要，像我们的门店有着一半以上是有员工股份的，这些股份就是让员工知道我也是老板，我必须要做好。六、如何留住优秀的员工1.在美甲店要建立起一些企业文化，并且要将爱心的一些文化传播给你的员工。让员工知道你是个很有爱心的人，你是个注重感情的人，你是个很有魅力的人，同时美甲店还要建立起一种互相帮助，能促进大家一起发展的文化，或许这个讲起来优点虚，其实真的是这样，在一家好的美甲店里一定要互相帮助，同事之间的话要有爱心，能互相促进的一些文化。2.帮助技师做好人生规划，帮助他们做下一个老板。朝这个方向努力，未必她能走，有可能你们最终能站在一起，包括我们现在外围的很多店的主要人员和管理人员，我都不愁，比如在成都、武汉、杭州这些店我为什么不愁呢，因为很多员工回家以后在家创业可能不是特别好，我这个时候会通过一些股权的激励，或者是干股的分红也好，让她们参与我们这个店的管理或者是工作。因为毕竟全国各地有我们曾经的700多个员工，所以未来我们在全国各地开店，我们都不怕。所以帮助技师做好人生规划真的很重要，有的时候不要舍不得自己手上的一些资源，你要大方点去接受别人，让更多的优秀人员出去，你才会越来越好，他是一个循环的过程。3.一定要经常表扬你的员工，但是一些做的不好也可以通过一些方法反面的教材。叫他们知道他们做的不好，让他们知道我要继续去努力，所以经常表扬你的员工，同时也要发现她们的不足，叫她们去改进。4.制定完善的规章制度，并执行好这个制度。你有一个完善的规章制度，员工会跟着制度走的，制度制定好以后执行是十分重要的，比如举个例子，就是你有一个完善制度，今天早上十点钟上班，迟到一分钟我罚50块钱，迟到30分钟罚100块钱！当然只是举个例子，这里只是随便讲一讲，如果员工他到了一家店，她上班看到10:01，她会觉得我迟到了，我要交钱了，她会主动的把这五十块钱交到前台或者店长那里。她不会感觉这是老板或者店长在为难她，而是自己违反了工作制度。很多店做不好这个标准，做不好这个规章制度与实际情况是相违背的，作为老板有的时候也是睁只眼闭只眼，比如有人迟到了一分钟，我给老板知道了，老板说：“算了算了，下次注意点！”好了个员工这样讲，第二个员工肯定也会这样讲，第三个员工如果他知道了你在罚她，已经来不及了这个员工会说：“为什么罚我呢，别人都不罚！”这个时候想收已经收不回来了，在这种情况下，我觉得制度制定好后一定要执行下去。5.要留住优秀的员工要经常安排美甲师参加培训学习。让他们知道了自己还是远远不够的，让他们自己知道自己还有很多不足，其实我们做美甲店14年了，那么我们这边有八年以上的技师将近有50个，那为什么呢？其实她们也知道美甲这个发展很快，然后不仅是赚钱的问题，在这里我可以提高，而不是死水一滩，什么都不能进步。我经常性的换也可以，有好的培训老板也不会考虑我们。包括目前的CPMA的培训对员工很有帮助，特别是日本老师的培训，培训不仅仅是技术的培训，服务的培训，服务的素质培训也很重要，这是整体的表现，我愿意花5W甚至10W请优秀的老师给我们的员工做培训，主要是围绕品牌发展，让员工在这里不仅仅只是学到技术，让员工全方位的发展，这一点也很重要。6.让美甲店更人性化一点，允许一定范围的开放性。让员工可以与店长或主管人员做深入的沟通，在允许的范围类可以更开放一些，但是原则上是不违反规章制度。7.给于提升和管理人员的机会，让员工制定目标给她们管理机会。让她入股分红，做合伙人一起经营店铺，或者让她们去外围开店，但是前提是员工愿意和你一起工作。七、如何做好员工的教育培训1.心态培训：90%以上的员工问题是出在于心态上，心态是需要正确的引导和教育的，好的心态可以感染其另外的员工，坏的心态可以传染其他的人，所以老板要有好的心态，你到店里展现的就是你的面貌，你可以影响所有的员工，你来了就给员工们带来了希望，如果你炒股输钱了，你就不要去店里了，你在家好好的睡一觉，等你心情恢复到最佳状态了在和员工见面，这个时候你能更好的展示你自己。2.心态的教育也可以通过培训或者演练方式做体验：我建议店的老板可以参与角色互换的体验，或者带员工去娱乐场所、去五星级宾馆，在去差的地方体验感受一下，回来之后说说感受为什么五星级宾馆贵，它贵在哪里。或者是角色的互换，如果你作为顾客，或者与员工两个角色做个互相的体验，如果你这种情况会给对方带来什么样的影响。3.怎样帮助员工解决挫败感：成绩上不去，服务还有问题，有段时间不管怎么努力总是上不去，对自己失去信心，我不想做美甲了，我想去做别的。首先我觉得第一点一定要沟通，要让她知道做任何一行都一样，都要有坚持和放弃，只要你坚持就一定会成功。第二点要和她分析他的专业知识和技术水平服务水平是否到位。第三点如果他不知道什么是服务概念、销售概念、沟通概念，那你要给她们创造机会给她们培训，让员工们知道现在做的和以前的工作不一样。要通过你们的方法打开她的心结，让她知道问题出在哪里，让她更清楚的明白做服务、做销售的理念是什么？为什么其他人做的好，我做的不好，把事例举出来，让她知道为什么她做的不好。第四点成绩上不去，是否是人际关系处理的不好，是否在这个团队里，大家都不愿意帮助她不愿意给他指导，如果是她的问题，那么要让她自己做些调整。4.道德品质的培训：第一点要让员工们知道要做事先做人，让员工知道要做好人才能做好事。第二点要诚信的对待员工，对待同事，对待客人，无论是员工、同事、客人他们会感受到的。第三点要让员工知道在某个层面上知道要想得到的更多就付出更多，才会有回报，只有自己努力才会有更好的未来。5.为员工做人生规划：每一个学员进入我们的美甲店的第一步就应该和她讲，美甲不是赚钱的工具，也不是拓店的工具，美甲是门艺术，只要她认同美甲是门艺术，她就会具备美甲服务业的道德，她才会有更好的未来和发展，她才会成为更优秀的老板。今天也和大家说了好多，由于时间关系，可能没有做细致的讲解。三、美甲业的未来之路1.首先要完善自身的品牌，要做强做大，大力发展美睫纹绣这个项目，这也是我们目前在做的，也是深入去做的。2.参与互联网平台的管理与发展，也希望愿意和我们一起打拼和合作的人参与进来，充分利用好互联网这个媒介，为我们美甲人做服务，能为我们中国的美甲出点力。3.打造全国连锁的专业的美甲美睫品牌，我们现在和樱花美睫合作，目前也在全国其他地方已经慢慢的开始做起来了。最终我们希望进军美业市场，包括美容，医疗美容，打造自己的美容业航母，这个是目标，也是我们想去做的，只要自己用心去做，没有什么达不到的，即时没有达到又能怎么样呢，只要我们用心去做了。目前我们的1、2、3步已经在走了。今天的分享是我自身的经历不一定会对所有的店都有帮助，大家觉得有帮助的可以去实施或执行，千万不要完全照搬，因为各个店铺不一样，我们是连锁店铺的模式，还是要根据自己店铺的实际情况去做决定。最后送大家一句话：在互联网时代要改变自己改变思维才会有更好的未来！谢谢大家，我今天的分享到此为止，希望今后能有更好的交流，感谢杨旭和美甲圈给我们提供这样的一个平台也希望这个平台越来越好，最后也祝LCN这个品牌越卖越好，我们也一直在用这个品牌，用了8年，已经完全依赖LCN,如果没有这个产品我们也不能有今天的成绩，希望大家也可以去做些尝试！今天就分享到这里，谢谢大家！· END ·如果这篇分享整理的内容对你有帮助就在文章底部为我们点个赞吧~美甲 | 美睫｜纹绣 | 营销管理美甲人的开店助手长按二维码关注『美甲圈那些事儿』