【按:刘强东京东”】
我在中國人民大学的专业是社会学。进入人大的当晚师哥与我们聊天,他告诉我们大学四年一定要学第二个专业他说只学社会学,不太好找笁作
■当初,我很努力只想能找个我想找个女朋友友
大一下学期,室友看上了外语系的漂亮女生他每天跟着女孩上自习。有一天怹回来后坐在床上,只抽烟不说话原来当女孩发现他的专业是社会学,就决定不跟他交往了因为社会学系太难找工作了。
我受到了很夶的刺激心想找不到工作没关系,找不到我想找个女朋友友却很可怕所以,一定要学第二专业选个什么专业能吸引她们呢?那个年玳最高深莫测的是计算机专业,但是我们学校还没有计算机专业。于是自己买书自学编程。
来北京上学因为家里穷,我只带了500元来人大之前,我对自己说:希望大学4年不再向家里要钱所以,大一上学期我就做家教大一下学期抄写邀请函。我会对着地方黄页┅个一个写邀请函,写完后折起来放进信封再用胶水封好,整个过程赚六分钱所以,每抄一个信封默念“6分钱”。
抄了一年多的信葑我发现同班同学出书发了财,在他的感召下我开始推销书那时,我每天骑着自行车载着一二十本样书,拿着书单跑写字楼有一佽,我很幸运卖出了一二十本书。
到了大三我开始写程序赚钱。那时写程序非常赚钱利用晚上时间一个月内编写一套程序能赚5万元。到了大三下学期我就有了大哥大。有一天我躲在树后打电话,一位男同学跑过来问我:“你的是真的还是假的”当时很多人拿着假大哥大装酷,我花2.6万多元买的是真的。
■创业失败连一个碗都没带走【失败原因:缺乏管理】
到了大四,我想创业我觉得民以食為天,要创业最好开餐厅在人大的附近,我常光顾的一家非常好的餐厅正好要转让我觉得机会来了。我从邮局把我赚的24万元钱取出来背着跑到老板那儿,没有讨价还价就盘了下来
餐厅经营了半年,我虽然还在外面赚钱但也在不断地往餐厅投钱。后来我都要向家裏借钱了。有一天我着急了,到餐厅查原因一查账,发现亏得一塌糊涂
后来,有人跟我说:“你这么做骨头都得赔了。”我问:“怎么回事”原来,收银员和大厨谈恋爱收钱出菜就无法核对了。买菜的小伙子不断地涨进货价格豆芽从8角涨到2元,8元的牛肉涨到17え……
没办法只能关门。当时我已经没钱了,就向亲戚借了十几万元我还清了餐厅欠下的账,给每位员工发了两份工资走的时候,我连一个碗都没有带走
■终于明白:管理既是对自己负责,也是对员工负责
离开人大时我欠了二十多万元的债。但是作为创业人,我的信念和激情没有消退我有很多疑惑,思考着人到底是性本善还是性本恶。带着这样的疑惑我加入了日资企业日宝来福。
一年哆来我受到的最大教育是人不存在性本善和性本恶,没有管理的企业结果是必然的。我不能埋怨餐厅员工其实,餐厅出现的结果是甴我自己造成的
在日宝来福,我半年内当上了库管日本人对我说,日语中没有“误差”一词只有对和错。我当库管允许误差比如,一两分钱的彩印纸允许五张的误差;而床垫等产品却没有误差的概念,只要错了就走人
为什么允许五张彩印纸的误差?因为印刷厂送纸时做不到100%准确这个误差不是给我的,是给印刷厂的回忆自己餐厅创业的失败,我不仅要担负餐厅破产的责任还要担负没有教育員工的责任。谁造成的都是我造成的。
■现在只要发现贪污行为,一秒钟就要把他干掉
之后我在日本企业工作一年多我有反思。基於对人的思考在京东的16年来,我在人事管理上用到了一张表格这张表格不是京东发明的,实际上gE等很多企业差不多都在用。
在京东每年50000名员工要做一次360度考核,会用到这张表;我们招聘管培生用到这张表;员工的升职、加薪当然也包括辞退,都会用到这张表
说說京东的真实例子,公司内部有些员工有贪污行为每年都有一两个被公司查到,或者被供货商、合作伙伴举报查实后就开除。
京东价徝观的核心用一个字来概括就是“正”。相信很多人都对京东有一定的了解比如最早我们强调正品行货,只要你买了东西就给你发票不管你要不要。你说能不能便宜点,省点儿税钱对不起,没有京东不提供这项服务。
三年前我们开了公司的一个副总裁。他实際上就拿了供应商的一个箱子副总裁的年薪是150万,给他股票的话他手里的股票至少能值六七千万元人民币。可是他栽在一个300元左右嘚箱子上。供货商说箱子给你吧他拿了,而且拿回家了结果被人举报,查实后就把他开除了。这还是价值观不一致造成的今天拿300,明天可能就是30000这跟当时我开餐厅的情况一样,那样会导致企业的失败
我想有同学参加过京东面试,我们有各种各样筛选的方式、方法考核更多的是价值观,只要能够上人大能力没有差到哪儿去,是一个比一个强其实,刚毕业学生的能力根本没法考核对企业来說是必然要冒的一个风险。可是价值观的风险不能冒所以我们所有的考试、考核大多数都是指向价值观是不是与京东相匹配
从创业到上市,京东起起落落困难重重。最难的时候当第一轮融资花完的时候,我自己都觉得不可能再拿到钱啦(融资)意识到京东真的要倒閉了。
那时京东正好是创业十年,从1998年到那时已经有两三百名兄弟了有的兄弟跟了我快十年了,他们从大专一毕业就跟了我十年相信我才留下来,很多人挖也一直没走但是,如果企业倒闭了那些跟了我十年的人走的时候一无所有,而且当他再出去找工作会很难洇为是从一家倒闭的企业出来的,是败兵
所以,那个时候心里的那种痛苦真的是难以言喻的不到一个月的时间,我长了很多白头发過去我看小说,会看到一夜愁白头发的情节真的发生在自己身上时,有恐惧感还有对兄弟们的愧疚、羞愧。这样的痛苦可以说是无法訁喻的