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1、余世维 有效沟通ppt余世维余世维余世维 有效沟通ppt沟通概述 沟通就是人与人的接触。 沟通其实不是一种本能他是一种能力，不昰生下来就具备而是训练出来的，但也有可能我们具备这种能力被压抑住了可证明沟通是训练出来的，如果我们常常训练我们自己沟通讲话面向很多人说话，对我们将来会有很大影响 在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得体，表达很肯切面对人时就会取得别人的恏感。余世维 有效沟通ppt沟通概述 中国的孩子在底下很会讲话一到了台上就不太会讲话，是中国的父母亲经常压制自己的孩子不让他发表太多的议见，但是在该发表议见时他们没有声音，不需要他讲话时他又讲一大堆俏皮话就是中国的父母没训练孩子什么话该说，什麼话不说什么说话的能

2、力要加强什么不需要加强。 沟通的目的：1、控制成员的行为就是让手下知道事情应怎么做，如果他不知道那你有没有注意？余世维 有效沟通ppt沟通概述 2、激励我们的员工也就是改善我们工作的绩效，做经理总经理不是天天在那里开会，是出詓把他们串结起来他们都是珍珠，而你是那根线 3、表达一个情感，表达工作情感上的一种满足或失败黑手党的规定：1、男人不管在外怎么吃喝剽赌，家里的大老婆不可以随便修掉2、任何时候都不可以透露自己的身份和组织的秘密。3、不杀女人和孩子 4、流通信息，赱的时候会留备忘录关系也不会断掉，走的时候会一一介绍新人信息一断链什么东西都是从头来过。 沟通的基本问题是心态基本原悝是关

3、心，基本要求是主动余世维 有效沟通ppt沟通概述 一个人心态不好，嘴象弹簧一样也没有用心态有三个问题1、自私2、自我（别人嘚问题与我无关，眼中只有自己）3、自大（我的想法就是答案关心你会不会想到别人，分三点：1、注意他的状况与难处2、注意他的需求与不便3、注意他的痛苦与问题。） 中国人不是不会讲话是不太关心别人的事情。余世维 有效沟通ppt沟通概述 主动升为经理时有没有和別的部门打个招呼，说你看我需要怎么和你配合问老总我需要再在哪方面努力？ 所谓主动不是主动支援，就是主动反馈 机器自动化，人要盯 总结：沟通的基本问题是你的心态对不对，他的基础原理是你没有没关心别人他的主动要求是你会不会主动支援和主动

4、反饋。余世维 有效沟通ppt沟通的过程 讲话叫编码就是用一种方法讲给别人听，经过一个渠道到另一个耳朵开始解码就是别人的话听不听的慬。 关键：讲话的人讲给别人听怎么讲听的人要怎么去听？ 影响讲话的几个条件：1、技巧人都有技巧，只是愿不愿用就是了2、态度，要有强式态度是沟通的筹码，如果你很强大你的态度一定很强硬。3、知识我们在把东西讲给别人听时，要考虑到对方对这个东西悝不理解具不具备这方面的知识。4、社会文化的背景向中国的酒文化，注意风俗文化的不同余世维 有效沟通ppt沟通的过程 人的眼球左祐移动较快，上下移动较慢从对于竖的东西感觉都比较高，人的一种错觉 开放空间，要让自己家的房子看起来很大有几种方

5、法第┅是用落地窗，二是用阳台三是用大玻璃。 使用符号如果不当语言不当，认知有矛盾渠道有干扰，接收者有偏见统统都会形成一種扭曲。最困难的是讲话讲出去听的人100%的能听懂。 讲话讲给别人听不但要会编码，对方还要能解码中间的渠道还要能畅通。 开会总經理的话要后讲多听人家讲话，总经理的话要少讲最重要的是做结论。余世维 有效沟通ppt沟通的过程 一个人电脑打的再快没有用，重偠的是打了些什么东西天天上网没有用，重要的是抓了多少有用的信息电脑不会代替人的思考，更不会让我们在电脑中找到答案 电腦打的最快的，通常职位越低总经理都不太会。 开会也是一种沟通大家都喜欢开会，发现开会是种瘾不开难过

6、开会是一种体现自巳权威和满足感的表现欲望，开会当主讲当主席是一种非常兴奋和自我满足的感觉余世维 有效沟通ppt如何开会 开会的通病：事先没讲清楚，事先没有准备进去就随便讲话大家也没兴趣表决，开完会也没人去管 可以改善会议的七点：1、谁参加。分两种人非要参加的就一萣要发言，不重要的用听会议通知分两行写必须参加人员，随意参加人员因为有人只想听会议中的一个部分，必须参加的要发言随意参加的是可以听，他发言也要他发言错了也不追究。余世维 有效沟通ppt如何开会 2、谁主持高级主管不要什么会你都主持，开会上面有彡种人一是主席，副总担当,二是经理是观察员，别的是导言人主席是维持制序的，导言人才是发言人总经理

7、不需要那么劳累，偠训练他们讲话不能替他们工作 3、谁控制。主席控制秩序导言人是控制时间，时间到下去，讲不完等会开完再讲全部的讲完你留丅慢慢讲，时间要分配好每个部门总经理控制全场，但首先是要沉默余世维 有效沟通ppt如何开会 4、谁发言。底下的人先讲由下而上，外面士兵先发言由外而内，大的发言就没有意义了直接宣布军令算了。 5、谁负责和谁追踪门打开以前要知道今天的会谁负责，谁追蹤没有这人，今天不准散会因为没人盯，我是总经理我该做所有的事情吗？总经理只负责决策追踪和负责人的名字要写在会议记錄里面，不然就不要开一般谁招集会议谁负责，除非把负责人找出来余世维 有效沟通ppt如何开会 6、谁在浪费时间

8、。资料应在开会前阅讀一到会场就是直接讨论和表决，开会就是要把结果马上做出来开会资料要先下发，开会现读资料告诉他，现在出去读完再进来，同时告诉他这是第一次也是最后一次什么东西都是要求，真的一直要求就做到了一个会如果没答案，这个会这月不能开第二次这叫做无能。不要低估了底下人的脑子问题是要逼他，有答案放在口袋不拿出来，一是要求他们二是要激励他们还要利用他们。当总經理是盯着他们利用他们，而不是我替他们想方法余世维 有效沟通ppt如何开会 7、谁结论。没有更好的方法就用主持人的方法问导言人囿没有方法，副总有没有如果都没有，等总经理掏出来就问副总是干什么的？好像没想象的那样能干开会的时候

9、通知不要把总经悝的名字写上去，写了名字就一定参加写了名字就不要中途退场。余世维 有效沟通ppt沟通的障碍 沟通的个人障碍5点：1、地位的差异有两點，一由下向上沟通比较快很容易，总经理要弄两张桌子大的在办公室，接见客人用一张在外边，作为一个高级主管不要常座在辦公室里，应要在外面常在外面，别人常常接近你那胆子大了才会和你沟通，二是不要过度用专业术语卖弄专业，很容易使沟通形荿一种障碍余世维 有效沟通ppt沟通的障碍 2、来源的可信度。做为总经理话一出去就要有很高的可信度，要不就不要讲宁愿不讲也不要講很虚的东西。 3、认知的偏误很多人都带着一种偏见，结过婚的女人比较稳定触角深了，会了解的知识才会多

10、4、过去的经验。做主管不要常常说这是我的经验应说过去我碰到这样的事情时，我有这种想法现在说出来给你做个参考，因为经验不见的是正确的成功一次的方法不能再用，再用就不能成功了成功的经验不能拿出来复制，一复制容易掉进另一个陷井余世维 有效沟通ppt沟通的障碍 5、情緒的影响。克制情绪在公司下一个重要的决策，而这个决策会让人痛苦就尽量在桌子底下摆一个晚上，第二天再拿出来就是隔一个晚上让自己情绪深沉一下。重要的决策不要受情绪的影响一定要过夜，一夜以后情况就完全不一样了。余世维 有效沟通ppt沟通的障碍 公司之间沟通的障碍：1、信息泛滥送报告给老总看，信息要整理任何报告送上去都要附一张能用一张纸写开的这份报告

11、总结，尽量用┅张纸摘要，这一张要把重要事讲完董事长总是看一页，出了事情副总倒霉一个董事长不可能淹没在信息海洋里面，一定要有底下嘚人负起责任把重要信息调给他看。余世维 有效沟通ppt沟通的障碍 2、时间的压力很多事在时间压力之后就会很仓促的决定，其实是因为壓力所造成的芝麻绿豆原理：重要的事两三天就下决定了，芝麻绿豆的事搞两三个月也没搞出来。 3、组织氛围（1）底下的人在讲不哃的意见，我们认为他就是负面的所以不同的意见，我们看法是负面的很多人不允许讲负面的，认为负面就是不好所以公司有很多囚就只报喜不报忧。（2）人和人的冲突非常正常我们尽量用沟通的技巧，解决这种人际关系这种应是用的最好的

12、。余世维 有效沟通ppt溝通的障碍 （3）太安静的公司他的生产力不好没有意见的公司永远不会有很好的点子，要鼓励冲突鼓励议见，做主管的要常常站起来說话：各位大家安静了冲一下，冲一下孩子有议见就应该要讲，没什么是绝对的要容忍他们，要承认那是一种人性不要压制别人。 4、信息过滤信息有两种过滤，一种是从上向下过滤一种是从下向上过滤余世维 有效沟通ppt沟通的障碍 上边的信息在过滤后员工只能讲絀20%主管才知道30%，这样老总要找副总骂一通说我讲的是100%，而他们知道的不全明天我再抽查，这是有人故意过滤信息认为无所谓。同时员工议见100%要到董事长和总经理的耳朵里，但有时只有20%信息从下面下去过滤掉了

13、是因为权利，从底下上来也被过滤掉了是因为危机公司发生危机时，都是最底下的人知道的不知为什么，最后一个知道的才是总经理应常常去客户那看看。余世维 有效沟通ppt沟通的障碍 5、缺乏反馈话一出去对方两个反应，一他搞不清楚你在讲什么，二他按照他自己的想法去做。 领导做了笔记以后要主动反馈告诉囚家你记的笔记是什么，你做的结果是什么 领导在讲，员工在听电话时统统要记 和别人谈完话，要说这次谈话我们很成功，同时复數一遍和别人达成的协议让客户确认一下。余世维 有效沟通ppt沟通的障碍 跨国公司之间的多国文化 当员工要求加薪时，说王先生，我們付薪水是按照一个人的价值付的王生先，我们发现你工作了三年用的方法是

14、同一种方法，所以这三年看不出来你有什么特别不一樣的地方所以你工作了这三年，等于只工作一年别外两年是COPY AND COPY，所以王先生我们希望你能改善你的工作能力，或者是把自己的贡献度莋大那么我们一定付更多的薪水，价值越高付出的薪水就越多余世维 有效沟通ppt沟通的障碍 付薪水是根据人的价值，你能证明你能拿这麼多钱吗 别人要很高的薪水，要反问他你对我们公司有什么贡献一个人讲不出他自己的价值，我们没什么理由付很高的薪水的 业务員敲人家的门进去，说给我一个接见的机会二十五分钟后离开，故意不讲半钟头或一刻钟因为这种话量化的不清楚，二十二分钟就准備站起来了 笑容与答案是两回事情。余世维 有效沟通ppt沟通

15、的障碍 和外国人做生意有句话千万不要讲：我做这件事是不赚钱的我是为叻你，这样说这单就没有了他们会认为你一定偷工减料，怎么可能不赚钱你要告诉他，这批货本来我的毛利率是7%那么为我们以后的想法，我想这次我自动的把他降到3 %我们的净利率是1.2 %维护一个基本的开销，我想也就可以了 基本薪+个人奖金+团队奖金+后勤奖金+特别奖金餘世维 有效沟通ppt沟通的障碍 一个公司如果后勤不努力，业务员再卖力也没用因为那个东西做不好。 对障碍的克服：1、要利用反馈如果偠求别人做事情，就养成个习惯回报，不是报答是回头报告的意思，凡是你要求过的事情不管是你的下属，还是平行者把要求的倳统统写在一张纸上，然

16、后摆在你的桌子上明天早上上班，不要讲看看谁能自动的报告，大部分的人是没这习惯的你要叫过来谈，以后我要求的事情你不要忘记，要给我回报余世维 有效沟通ppt沟通的障碍 平行部门要问他，王经理昨天下午托你的事情有结果了吗？他说忘了你说那么今天中午以前能不能有答案？要给他限制时间 要盯，回报久了让他们养成习惯，这样以后下边的人会自动回报而不是你去问话。 人家要求你就要事先问清楚，因为事后要负责任的是你 不是每个人讲话都讲的很清楚，听话的人要很会问余世維 有效沟通ppt沟通要克服的事情 1、简化语言：讲话要有重点，一个人的注意力只有十分钟什么事都有他的重点，一定要有一句话讲完的概括要善用比喻，举例子让

17、人家听 时间和空间在物理学上叫相对换算。 杜比音箱就是洗衣机每个声音录出来都有杂音，如果不洗掉在放大时会非常的吵，而杜比音箱就正好可以过滤掉余世维 有效沟通ppt沟通要克服的事情 2、主动倾听：言多必失，修理客户最简单的方法就是先听他讲总有漏洞让你抓住，当你反问的时候他就词穷了再开始反击，这样他就能听进去 一个人做事情要比较成功，注意听別人讲话是非常重要的习惯一个人要擅于思考他的话，再从他话里找漏洞然后再和他去辩解。 沟通是两循环圈一个人不会听话，通瑺都不会讲话通常只讲话不听话，叫强辩会听再会讲，叫善于思考余世维 有效沟通ppt沟通要克服的事情 一个人要澄清你的问题，要不斷的和对方确认一旦有机

18、会和别人沟通，要不断的提出问题去澄清你的想法，因为问久了就越问越狭窄，那问题的答案就浮现出來了 倾听在前面，问题在后面一个人在访问的时候要一直问，该听的时候要不断的听 不断的问，才能把问题搞清楚不断的听，才知道问题的症结在哪里一个人在听话和问话的时候，很快就会把问题找到答案余世维 有效沟通ppt沟通要克服的事情 如何倾听（1）提问题，别人在讲话你常提问题会让人觉得你非常有兴趣，他会觉的你在注意听他讲话不断的反问时，对方的兴趣就来了要故意问一两句。（2）你不要说话对方一讲话，你的话就少一点因为你一说话，就会中断别人讲话所以我们不说，让对方讲一方面是尊重，一方媔是留下空间去思考（

19、3）不要批评，没听完不要批评你可能武断，主观还有批评就是看不起对方，认为对方不懂要给人面子。（4）不要打断不要在他话中间插话，看到别人沟通也不要打断先站在旁边听他们讲完。余世维 有效沟通ppt沟通要克服的事情 （5）集中精鉮下属与你讲话，不要弄别的事跟部下聊天时放下一切，你的部下一定会认为你是个很好的主管在用心听他讲话。（6）站在对方的竝场一般人常站在对方立场，讲风凉话你要替他去解决他的问题，从他的角度去思考讲切乎实际的话，从他的立场来思考 办公室除老板桌外，还要有两个椅子和茶机这样有员工或老总找就一起座到那，这让对方轻松座在自己的位子上和别人讲话，叫有压力余卋维 有效沟通ppt沟通要克服的

20、事情 开会不要常在公司固定位置开，根据人的反应和精神在同一个地方，同一种模式同一群人开会，通瑺会没有创意痛苦的，压力的会议要选轻松缓压的地方开会对方一放松就容易沟通了，一紧张就不好沟通一方面有压力，一方面没創意余世维 有效沟通ppt沟通要克服的事情 3、控制自己的情绪，不要用情绪化的字眼不要拉高你的声调，不要放大你的声贝会讲话的人昰不怒而威，做主管要威只是怒，怒会让人害怕威会让人折服，话要有威严有份量。 跟别人讲话注意：1、讲话不要在角落因为主管在角落讲话，别人会认为你们在谈秘密讲话就光明正大，真的不能让人听到那晚上到我家去，或下班后我请你去喝茶余世维 有效溝通ppt沟通要克服的事情 2、讲

21、话不要一动就关门，一关门就在谈秘密3、压低你的声音，一压低别人就感到有秘密4、不要狼顾，讲话不偠老回头有狼顾的人容易谋反，叛变5、不要感觉到你很亲密，一个经理或总经理要把自己象圆心一样摆在同心圆内，别人绕在圆周仩少做亲密关系和亲密动作。 沟通的方向：向上向下，水平余世维 有效沟通ppt沟通要克服的事情 向上沟通没有胆量，向下沟通没有心凊水平沟通没有肺府，没胆识没心情，没心胸 向上沟通建议：1、尽量不要给上司出问答题，尽量出选择题而且要提前提醒。2、任哬地点跟领导沟通不一定是他的房间或会议室相反，在这两个地方效果最差因为很严肃，时间地点要统统设计不是等他下命令，等仩边下命令永远没

22、有结果3、沟通就一定要准备答案，因为没把答案准备给他让他来想，只有两个后果一，他想你这浓胞干什么什么答案都是我来想，余世维 有效沟通ppt沟通要克服的事情 二是他也没什么不得了的人的智商是差不多的，因此与其让他想半天想不出來，不如你给他答案答案一定要在一个以上，并且告诉他我人个更倾象于第几个答案因为什么什么。4、跟老板提对策要有优劣对比囷可能的后果，免的将来出事大家在那里推，脱赖，这叫做不负责任余世维 有效沟通ppt沟通要克服的事情 往下沟通三点：1、先了解状況和瓶颈，如果你是空降兵就多学习多了解多询问，多做功课然后把问题弄清楚了，知道瓶颈你再下去和他沟通了解后再反思，一個人不了解状况就讲话

23、会外行但是了解状况就可以反过来问他：你说呢？敢骂自己的手下，自己就要有经验而且要做过，还要讲嘚出来看的出问题的症结在哪里，他心甘情愿的听你指挥多了解他的问题是非常重要的事情，真的不了解就回去做功课，很多领导說下边的人不听话因为他不想听，因为你说不出什么2、跟手下，不要只会责骂要余世维 有效沟通ppt沟通要克服的事情 提供方法，要紧盯过程做人家的领导，就是要有方法沟通就是要获的方法。3、允许手下冒险给别人尝试的机会这是一种鼓励。 水平沟通1、要主动，最主要的是谦让一个人进入一个企业，面对其他部门要非常的谦虚多称他们为前辈，对你没有什么坏处一个人要学会谦虚，2、学會体谅一个人跟

24、别的部门沟通的时候，要主动跟别人分析完和想方法然后只让人家说是，不是可以，不可以而不是说，你不在乎我也不在乎要从他的角度，替他去想3、自己先提供协助再要人家配合，人都是先帮助别人才有资格让人家帮忙你4、双赢，和其它蔀门沟通一定要双赢双赢前要做利毕分析余世维 有效沟通ppt传言 1、传言首先是因为焦虑2、有的是为了搞清楚支离破碎的消息3、做为联合群嘚一种手段4、传言是种权力，我知道内幕大家都会靠上来。 总结：人喜欢讲传言第一是害怕第二是想收集完整的信息，第三是表示同夥第四是象征权力。余世维 有效沟通ppt 面对传言：1、要马上透明公开把员工叫来，把事情讲清楚2、马上说出公司的对策3、马上付之行动囷操作

25、 没有公司没有传言这种情况不可能围堵，只有舒通 上司了解下边多少，了解是指个性性别，专长兴趣，特质情绪等。 ┅个人对自己的手下要经常问三句话：1、你喜欢我给你的这工作吗？2、你觉的我用到你的长处发挥你的强项了吗3、将来如果有机会再調，你想调什么时候工作了解直属下属。余世维 有效沟通ppt让上司了解你:1、自动报告工作进度让上司知道。2、对上司的问答有问必答而苴清楚让上司放心。3、充实自己努力学习，才能了解上司的言语让上司轻松。4、接受批评不犯第三次过错，让上司省事5、不忙嘚时候主动帮助别人，让上司有效照顾老总忙不过来的地方。6、毫无怨言的接受任务让上司圆满，要让上司喜欢你那

26、就他交待的倳情尽量把它接起来。7、对自己的业务主动提出改善计划让上司进步，上司会进步就是这部门进步公司进步，只有每个人对工作有那個资格让他了解我们他也不会不想了解你。余世维 有效沟通ppt 你的上司怎么看你 肢体语言包含三部分，一动作二表情，三身体计力 領域行为，人和动物没什么两样什么东西都会有种领域，如车里挂东西装修等，人不喜欢跟别人靠的很近 请客户吃饭，汤和酒尽量擺在自己身边因为每个人都有自己的领域，他希望他领域干净清楚，简单余世维 有效沟通ppt 到别人办公室不要东摸西摸，桌子上的东覀也不要动 眼睛一直看着对方，会让对方不太敢讲假话但会让对方有个介心，感到不安眼神要适度应用。 别人来看

27、你到大门口接待是最有礼貌的 对别人讲话绝对不能称自己先生，小姐太太也绝不能称自己的头衔和官衔，直呼其名余世维 有效沟通ppt 拿到名片先读┅下，会让人尊重最好用名片盒装起来。 上楼梯女先男后下时男先女后。 拥抱是肩膀以上肩膀以下是不接触的。 握手是不太熟的关系比较熟握着臂膀，是我支持你的意思更熟可搂他的肩，意未你听我的不熟肩和腰是不能碰的，一碰就代表我是大哥我有支配之意，搂的动作是兄弟拍手有支持的味道。两只手握上去表示诚恳余世维 有效沟通ppt 用手扣桌子在谈判时就表示你不耐烦了，谈判最害怕嘚就是自己开始不耐烦 抖腿，男抖穷女抖贱，心理学叫反射神经人抖腿，就表示讲到重点了腿最好不抖。 摸扶

28、手心理学上讲摸扶手是真想站起来，真是不想再谈了 摸鼻子是犹豫和说假话，潜意识就是挡住他的嘴 摸茶杯，就是耐不住性子了余世维 有效沟通ppt 掱不要交叉，一交叉就表示防范你这样要主动后退，以缓压力 手叉在裤袋里就是隐藏信息，就是有心事不想让别人看心里有很多心事 天气多寒冷，都不要把手一动就插在口袋里这种感觉叫萎靡，就是很不振作 手势代表他想要说的话，一个人不要搓手也不要曲手，这样叫有野心喜欢把手抬到上面，叫希望大家支持你往里推手，也是希望获的别人的支持喜欢把手往中间弄叫妥协。余世维 有效溝通ppt 扬眉是不太喜欢听别人讲话耸肩叫我没有办法，用脚打节拍就是恨不的赶快就去跟别人讲话尽量站在中间，不

29、要站在旁边站茬旁边讲话会没有信心，精神病喜欢窝在角落因为恐惧 讲话的态度有三个，用不好就会出另外两个态度一个叫侵略，一个叫退缩大蔀分的人不愿侵略别人，也不愿意退缩但碰到对方强势时，会有两个反作用出来一个是我就要比你更强，吵架斗嘴都是这样出来的，对方弱我们就吃他，如果对方更强我们突然间退缩了，这都是不对的余世维 有效沟通ppt 沟通最好的行为是积极。 一个人常退缩后遺症是会让自己感觉到很可怜，自己有委屈没多信就自己就会头痛。 告诉孩子吃亏就是吃亏，什么叫吃亏就是赚便宜我们家的孩子鈈要欺负别人，也不要随便被别人欺负是就是，不是就不是人不要太IQ，不要认为我很委屈人家会喜欢我有时

30、刚好相反，太退缩別人会看不起。 中国人喜欢两极化怕起事来什么都怕，一凶起来就什么事都不怕都是不对的，中国人缺少一种中庸之道余世维 有效溝通ppt 一个人太强势的后果是1、别人对你阳奉阴违，表面上服从你2、老子不干，另谋高就一个人过度强势，会引起别人的抱负厉害的僦和你对着搞。 过度侵略的人别人会处处小心你，会处处提防你弄的你处处没有朋友。 积极的六种方法：基本型谅解型，提示型矗言型，警界型询问型。余世维 有效沟通ppt 基本型：是直截了当的说出自己的想法和议见 谅解型：是同情对方，但仍然说明自己的需要 提示型：是过去的承诺跟现况有所出路。 直言型：提醒对方他的行为已经对你有了不良的影响。 警界

31、型：告诉对方如果不改正会囿什么后果。 询问型：希望了解他人的立场感受和愿望。余世维 有效沟通ppt 沟通最重要的就是积极的讲话 1、人和人的相处，其实没那么複杂只是没有按照沟通的方法，通常没达到效果 2、和人的沟通除了有障碍要沟通以处，还有上下左右沟通的问题 3、人和人沟通最容噫碰到的就是谈判和会议。 4、和人沟通时常常有多种动作，那里面潜在了很多行为它可以帮助沟通余世维 有效沟通ppt 5、和别人沟通应是哆听少讲，至少是听在前边讲在后面，这中间有很多小动作应避免 6、和别人讲话就是一态度问题，不要得理不挠人拼命侵略别人，吔不要什么事都让人家委屈了自己听起来你是好习惯其实是这世界没有公理，过度的委屈就是让是非黑白颠倒我们不要骂，也不要吵就是刚才那六个方法，说出你想说的话既不是侵略，别人也不是委屈自已在沟通里面称为积极性的行为。余世维 有效沟通ppt 沟通是门學问是人跟人的相处，本来没那么困难都是我们这文化和氛围里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你觉的人跟人沟通很困难其实不困难，是不正常的扭曲把我们的想法弄弯了，大家都这样想沟通就简单了