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出门在外也不愁中高层管理者AC人才测评实操方案
一、AC测评简介
AC测评(评价中心技术),最早起源可以追溯到1929年,德国心理学家建立了一套用于挑选军官的非常先进的多项评价过程。在第二次世界大战期间,美国的战略情报局使用小组讨论和情景模拟练习来选拔情报人员,并获得了成功。在企业界,使用评价中心技术先河的是美国电话电报公司,通用电气公司、国际商用机器公司、福特汽车公司、柯达公司等都采用了这项技术,并建立了相应的评价中心机构来评价管理人员。
AC测评的实质为评估方法的选择,以及怎样通过多种评估方法的有效组合,达到测评到被测评对象的各方面的能力和技能状况。在人力资源管理的范畴上,AC测评体现在任职资格管理、素质模型的构建、招聘管理、培训管理等模块,主要采用的方式包括心理测试、文件筐处理,角色扮演,管理游戏,演讲答辩,案例分析等。
二、AC测评的实施过程
AC测评一般包括建模、测评实施、测评结果分析、员工发展建议等部分(见下图)。&
其中,建模部分为素质模型的构建,测评实施为测评内容、测评方式选择(如分组方案及是否采用强制分布)、测评过程等,测评结果分析为在各个方面对被测评对象的分析研究(包括个人特征及个人在群体中的差异性特征等),测评建议为对被测评对象的管理建议(一般包括重用、岗位适应性调整、降职、培养内容及培养建议等)。
三、素质模型构建
素质模型构建是对员工进行测评的依据,即对“企业需要哪方面素质能力的人才、被测评对象是否满足这方面的才能”的确认。如果企业对人才的能力无较强的比较有针对性的能力要求,也可以借鉴其他企业较为通用的素质模型标准,即建立“管理标准”而不依据“企业标准”、“行业标准”,也能在一定程度上解决企业人才鉴别的问题。
1、什么是素质模型
素质模型是一个企业为了实现其战略目标,获得成功,而对企业内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。其中,行为表现、知识、能力可以通过态度考核、能力考核、绩效考核等进行体现,而更多的“冰山下面的东西”则难以通过员工日常的管理予以体现,因此,有必要对各个岗位确定素质要求的标准。
素质模型的构成包括核心素质、综合管理能力、以及任职资格(或专业能力)三部分组成,其中,核心素质与企业的文化价值观相关,综合管理能力与企业的能力要求相关。
如某企业的“核心素质词典”部分如下(见下表):
素质能力要素
要素基本定义
热爱企业、认同企业文化与价值观,对企业有归属感和感恩之心;热爱岗位,乐于奉献,工作认真,具有高度的责任感。
渴望成功,追求卓越,勇于迎接挑战,不断给自己设立更高的目标,并通过勤奋努力,以实现个人和企业价值最大化。
不同层级或不同部门的人员,通过建立彼此的信任、相互沟通、相互支持、团结合作,发挥各自优势、共同解决问题或完成任务。
理解和把握客户需求,建立并维护与客户的良好关系,提供满足客户需求的产品或服务,努力提高客户满意度,最终以提高企业效益为目标。客户包括企业内部客户和外部客户。
要考核的素质指标确定后(一般指标的数量为15-20个,其中核心素质指标不超过8个),要建立每个指标的行为表现标准,对不同的程度进行定义(一般采用0-4级的方式),以划分各个岗位对不同指标程度的要求。
2、素质模型的赋值
在素质模型构建完成后,需要对不同的岗位进行各指标的赋值,以确定每个岗位对不同指标的标准,如某企业的赋值标准(见下图):
在素质模型建模和赋值完成后,就可以对企业员工进行测评了。对员工素质能力与岗位匹配的测评,一般采用360评价的方式进行。
四、AC测评的实施
完成了以上的基础工作后,就可以对员工进行测评了。AC测评的实施,企业可根据自身的要求,确定不同测评方式的不同权重,为了使素质能力测评更具准确性、客观性、科学性,可综合采取360度评价、客观题测试、结构化访谈面试等三种主要专业测评方法。
1、360度评价
360度评价是一种用于评估个人核心素质和基本管理能力的方法和机制。评价采取问卷方式,对每个人的核心素质、分析决策、计划执行、团队管理、自我管理、专业能力等多项素质能力要素,分别从自我、上级、同级、下级四个维度进行评价调查。为提高360度评价的准确性,评价中还可以运用打分评价、等级评定、强制排序、优缺点评语等方法。
360评价可根据被测评人员的数量及岗位差别,进行分组评价,如可分为决策班子组、业务管理组、职能管理组、业务支持组等,组内打分及组外打分同时进行,其中组内打分建议采用强制排序的方法,以进行有效区隔,避免人情分等不真实现象。打分的示意表如下(见下表):
2、客观题测试
客观题测试包含MBTI测试、霍兰德职业倾向测试、综合管理题测试、逻辑题测试四个方面的内容,采取集中问卷测试的方式进行。其中MBTI测试为个性倾向测试,主要测试个人的性格偏好与做事风格;霍兰德职业倾向主要测试个人的职业兴趣、喜好和倾向;综合管理题测试主要测试个人基于管理经验和实践的管理认知和技能;逻辑题测试主要测试个人的思维能力,特别是逻辑思维能力,即对问题进行分析、归纳和系统思考等的能力。
MBTI测试示例(见下图):
你工作中的优势:
1)&& 自信且有天生的领导才能
敢于采取大胆行动,有不达目的不罢休的势头
能看到事情的可能发展情况及其潜在的含义
有创造性解决问题的能力,能客观地审查问题
有追求成功的干劲和雄心,能够时刻牢记长期和短期目标
对于在工作中胜任有强烈的动机,能逻辑地、分析地做出决定
7)&& 能创造方法体系和模式来达到你的目标
擅长于从事技术性工作,学习新东西时接受能力强
在有机会晋升到最高职位的机构中工作出色
10)& 雄心勃勃,工作勤奋,诚实而直率,工作原则强 
11)& 积极热情,富有推动力
12)& 有韧性,在困境中不轻易放弃&
你在工作中的劣势:
1)&& 对那些反应不如你敏捷的人缺乏耐心
2)&& 唐突、不机智、缺乏交际手段
3)&& 易于仓促作决定
对一些世俗的小事没有兴趣,对那些既定问题不愿再审查
不愿花时间适当地欣赏、夸奖同事或别人
易于过分强调工作,从而忽略了家庭的合谐
7)&& 爱发号施令、挑剔、严厉
8)&& 工作至上而忽视工作的其他方面
可能因急于做出决定而忽视有关的事实和重要细节
10)& 可能不要求或不允许别人提供建议和帮助
11)& 当缺少人际支持时,做事的动力不足
12)& 有时过份关注自己的观点是否被尊重和采纳,而不是以结果为导向。
13)& 对失败和没有把握的事情感到紧张和压力
3、结构化访谈
结构化访谈、文件筐测试、无领导小组研讨,是对被测评者现象反应能力、问题处理能力的综合测算,与其他测试相比,更有模拟性和仿真性。以结构化访谈为例,可以通过设计好的结构化问题对每个测试对象进行访谈面试,时间为50-60分钟,以此作为对360度评价和客观题测试评价的修正性评价方法。
五、AC测评结果分析
1、个人测评结果
包括个人基本信息(反应任职资格情况)、素质能力与岗位匹配情况(360测评结果)、优势领域与不足领域、个性特征、职业倾向、发展与培训建议等。
示例1:优势领域与不足领域(发展领域)
对您的评价
专业知识技能
逻辑分析能力
 领导能力
培养下属能力
逻辑分析能力
结构化访谈评价
忠诚敬业、团队协作、计划与控制能力
解决问题、培养下属、创新
逻辑分析能力强
培养下属能力弱
工作责任心强;工作细致;计划管理较好
工作有时不注重抓大放小;过于细致
分析缜密;忠诚敬业;团队合作精神好
工作创新不够;工作有些缩手缩脚,不够大胆;培养下属不够好
忠诚敬业;有关业务熟悉
仍需加强沟通与协调
示例3:管理认知及逻辑能力得分
35人中的排名
(自己认为公司最适合自己的岗位)
财务负责人
供应负责人
分公司负责人(事业部管理制下)
示例5:个人职业价值观(哪些因素对自己最重要、最不重要)
工作价值标准
工资高福利好
工作环境(物质方面)舒适
人际关系良好
工作稳定有保障
能提供较好的受教育机会
有较高的社会地位
工作不太紧张
能充分发挥自己的能力特长
社会需要与社会贡献较大
&&& 2、组织测评结果
组织测评结果,即整个组织(企业)通过测评反应出来的各方面的特征,各方面测评示例内容如下:
示例1:各测评对象培训内容
重点培训内容
其他培训内容
变革与创新管理、集团管控与运营、行业发展研究、企业战略管理
客户导向、公众演说
变革与创新管理、集团管控与运营、沟通与交往、自我控制
行业发展研究、企业战略管理
领导力、沟通技能
变革与创新管理、集团管控与运营、行业发展研究、企业战略管理
变革与创新管理、集团管控与运营
行业发展研究、企业战略管理
财务管理与资本运作专业知识技能、逻辑分析
变革与创新管理、集团管控与运营、行业发展研究、企业战略管理
生产运营管理、逻辑分析
集团管控与运营、变革与创新管理、行业发展研究、企业战略管理
领导力、培养下属
集团管控与运营、行业发展研究、企业战略管理
专业知识技能、集团管控与运营、变革与创新管理
行业发展研究、企业战略管理
示例2:各测评对象优势、劣势领域
被测评者姓名
自我评定优势领域
自我评价劣势领域
计划与控制能力
专业知识技能
专业知识技能
沟通交往能力
逻辑分析能力
自我控制能力
计划与控制能力
沟通与交往
逻辑分析能力
沟通与交往能力
逻辑分析能力
自我控制能力
培养下属能力
沟通与交往能力
自我控制能力
专业知识技能
示例3:各评价小组各项能力的强制排序
组别—工业技术质量组
逻辑分析能力
计划与控制能力
解决问题的能力
沟通与交往能力
示例4:被测评人的个性关键词
个性关键词
率真、实在、开放、睿智、钻研
睿智、平和、内向、寡言、诚实、钻研、思考、务实
外向、有亲和力、成熟、冷静、条理
友善、平易、健谈、洒脱、视角独特
忠诚、勤奋、坦诚、务实、平和、感恩、谦逊
坦诚、经验较丰富、超然、睿智、儒雅、专业
直率、认真、经验较丰富、开朗、有亲和力
忠诚、率直、坦诚、果断、进取、开拓性强
忠诚、有经验、平和、稳重、正派、厚道、有亲和力
示例5:被测评人岗位调整建议
适合自己的岗位1
适合自己的岗位2
适合自己的岗位3
技术管理岗位
项目负责人
工业总部部长
企业管理部门负责人
办公室主任
工业总部总经理
分公司总经理
科技项目组组长
主持独立公司的全面工作
项目组负责人
子公司总经理
采购部负责人
示例6:组织(企业)的整体职业特征
在下图中,企业整体特征为“社会型”,体现为企业的社会资源整合能力、市场开拓能力、政府公关能力较强,但在“现实型”方面(解决实际问题能力、工作实操能力等)较弱,企业自身的核心竞争力不足。
六、AC测评小结
&&企业进行AC测评,主要基于以下因素进行:
——企业现有管理人才队伍老化,流动较少,阻滞了企业发展时;
——企业进行战略调整,需要进行人才摸底和进行岗位调整时;
——企业在针对新引进的一批关键管理人员,需要进行系统摸底时;
——企业需要经过培训提升管理人才队伍,需要因材施教时;
——企业进行人力资源系统管理提升时……
企业进行AC测评需要达到的效果:
——通过测评,把合适的人调整到合适的岗位上;
——通过测评,发现每名管理人员的优势和不足,进行有针对性地培训培养;
——通过测评,加强企业的负责人(老板)对每个管理者的综合了解(如忠诚、谦虚、干群关系等均可通过测评获得相关数据),以便于更合理地使用人才;
——通过测评,可以体现企业整体人才素质的特征、趋向性等问题,以纠正企业的价值导向、管理倾向性等问题;
——通过测评,可以为每个岗位建立准确的任职资格标准(包括维度和深度,如财务经理和市场经理对“忠诚敬业”的要求会有较大不同)……
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沈阳2015国考面试培训班,组织计划真题答案
作者:塞鸿飞 
13:13:59 点击: 次&
沈阳2015国考面试培训班,组织计划真题答案
&& &对于备考2015国家公务员考试面试的考生来说,组织计划题始终是一大难关。很多同学在国考面试中作答组织计划题时都是简单的陈述毫无意义的空洞模板,流程杂乱,内容空洞,没有重点,没有亮点。博华伟业在这里为广大考上提供2014年国考面试的组织计划真题以及标准答案,希望学生从中借鉴,掌握国考面试组织计划题型的真正答题脉络和精髓。
2014国考海事局面试,组织计划类真题及标准答案
1.海事局要对新录取的公务员进行为期3个月的岗前培训,领导把这项工作交给你,要求做到有针对性、实用性,你将怎么办?&&&
参考答案:新录取的公务员是海事局的新生力量,在海事局的人才梯队建设和人才储备方面具有重要的作用。对新员工进行岗前培训对其建立日后的工作目标有积极的指导意义,能让其尽快的适应环境和未来所从事的工作,体现了单位重视人才,培养人才的战略方针。这一培训工作交给我来做,必须要做到有针对性和实用性,不能流于形式。具体我会如下展开。
&&& 培训之前,我会通过查阅相关培训资料和邀请相关专家及一些有工作经验的老同事组成培训教师队伍,大家集思广益制定培训计划。重点就是培训的课程体系和内容一定要做到有针对性实效性。
课程体系主要针对职业道德教育,岗位技术培训,和服务准则三个方面。
&&& 首先对全体新员工进行集中地岗前培训,侧重在职业道德教育,海事文化建设,海事精神解读,工作环境的了解。安排学员登上海巡艇了解辖区情况,
前往基层单位实地参观等。观摩课和理论课要结合进行,观摩后组织员工座谈交流,进一步加深对海事工作的认识。
集中授课的理论课程& 还包括海事基本法律法规、执法程序、工作流程、辖区现状、机构设置以及海事文化,党建工作和精神文明建设等。
通过丰富的培训形式提高学生的学习积极性和感悟性,有针对地培养他们对海事工作的热爱之情,加强职业道德素养。
&&& 在岗前集中培训结束后,根据上级有关新录用人员见习管理规定的要求,根据不同岗位需求,安排新录用人员前往基层单位参加岗位跟班实习、海巡艇见习等多种形式的培训,熟悉海事工作主要内容,掌握海事工作的基本技能,加快角色转变。
在跟班实习的过程中,引进竞争机制,通过岗位练兵、业务比武、案例模拟、实操演练等多种形式,要把理论和实践紧密结合,实现在工作中学习,在学习中工作,力求培训取得实效。
  在培训过程中,一是要注意同新录用人员逐一进行了岗前谈话,了解所学专业和特长,掌握新录用人员的基本情况和思想动态。二是要充分发挥业务骨干作用,开展职工学习结“对子”活动,形成以老带新、互帮互学的良好氛围。
  总之,在进行岗前培训过程中,始终把握对海事工作的整体认知,并和个别岗位实际工作任务相结合,对新员工进行全面的培训,以打牢业务基础,提升综合能力目标,注重培训质量,讲求培训实效,切实把握好“针对性”“实用性”为海事局事业发展提供可靠的人才保障和智力支持。
2.某地区靠船渡方式送孩子上下学,前一段时间,经常发生儿童落水事件,为此单位准备开展“水上交通安全进校园”活动,让你来组织,你怎么做?
参考答案:孩子们每天靠轮渡上下学,存在着很大的安全隐患。组织“水上安全教育活动”对于提高小学生安全防范意识和实践应对能力,保障他们的生命安全具有非常重要的意义。这次安全教育活动我打算以讲座和知识竞赛两种方式结合来进行。
  首先我们可以邀请专业人员来为师生们开展交通安全知识讲座,让大家打破一些日常认识误区,增加对于水上安全知识的了解。
  在讲座前我会安排好讲座的时间和地点,并且搜集一些水上安全事故的事例以及图片,印成《水上安全宣传小手册》,在讲座当天发放。同时,做好通知工作,让全校师生尽可能多的来参加。
  在讲座中,我会做好整场讲座的协调工作,将讲座分为讲解和问答两个环节,协调好活动的整个流程以及时间的控制。并且申请其他工作人员来协助我维护现场秩序和手册的发放。
  在讲座结束后,我会借此机会开展交通安全知识竞赛,以考卷现场抢答的形式来进行,并在知识竞赛后评选出最优秀的人作为宣传大使,目的是让所有的小学生都能够提高安全知识学习的积极性,把水上安全知识牢记心间。
  最后,把该活动的成果以文档、视频等形式储存,呈报给校领导审阅,为以后的安全教育活动提供借鉴。同时,把图片资料张贴到学校的公告栏,时时刻刻提醒小学生水上安全的重要性。今后还要定期开展此类安全活动,真正切实的提升学生们的安全意识和自救能力。
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