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2015中央电大《电子政务》完整版 小抄（已排版） 一、名词解释（共20个） 1、电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众、企业提供方便，有效，迅速的服务。 2．电子政务体系：基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。3．政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。4．政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。5．政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。6．电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。 7．专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。 8．信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。 9．信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。 10．信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。 11．互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。 12．物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。 13．逻辑隔离：同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息交换。最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。 14．链接：两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。 15．政务导航系统：一般是指在政府公众门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。它可以是一个说明书，或一个可视化的图形引导说明系统。16．网络管理中心：对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构，负责全网的IP地址分配、域名管理、路由策略制定。 17．数据交换中心：在电子政务系统中，数据交换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然有一个监控中心，负责交换模型的定义，建立信息交换和网内共享信息资源开发利用与管理制度。 18．网络基础设施：网络光缆、路由器、交换器、网卡、机房等。 19．容灾备份：为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所造成的对信息系统的破坏：信息丢失、设备故障停运等，而设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备。 20．信任服务体系：电子政务系统必须为市民、企业、政府工作人员提供可信赖的服务，这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套完整的体系。 二、选择题 1、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（D）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。 A、人力B、财力C、物质D、信息 2、(B)的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。 A、电子商务B、电子政务C、办公自动化D、三金工程 3、1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程——（D）开始启动。 A、政府上网B、办公自动化C、电子政务D、三金工程 4、继“三金工程“之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D）面向社会、面向公众。 A、电视B、计算机C、通信D、网络 5、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D) A、办公自动化系统B、信息共享系统 C、信息安全系统D、网站管理系统 6、（A）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。 A、数据B、视频C、文件D、桌面
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区政府办公室（区政府法制办公室）
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内容概述：
关于征求《杭州市贯彻实施方案》修改意见的通知
杭州市政府信息公开联席会议办公室文件
杭公开办〔2008〕1号
关于征求《杭州市贯彻&中华人民共和国
政府信息公开条例&实施方案》
修改意见的通知
各区、县（市）人民政府、信息化主管部门，市直属各单位：
为认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，深入推进政府信息公开工作，遵照市政府领导指示，市政府信息公开联席会议办公室拟订了《杭州市贯彻&中华人民共和国政府信息公开条例&实施方案》（征求意见稿）。请各区、县（市）人民政府、信息化主管部门，市直属各单位结合各自实际提出修改意见，于3月28日前反馈市信息办，并做好各项准备工作。
联系人：季诚平，联系电话：，传真：。
附件：《杭州市贯彻&中华人民共和国政府信息公开条例&实
施方案》（征求意见稿）
二○○八年三月二十日　　　
杭州市贯彻《中华人民共和国
政府信息公开条例》实施方案
（征求意见稿）
为进一步推动政府信息公开工作深入开展，加快服务型政府建设，建立公正、公平、便民的政府信息公开体系，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）及《杭州市政府信息公开规定》（以下简称《规定》），制定本实施方案。
一、 指导思想：
推行政府信息公开，是提高科学执政、民主执政、依法
执政能力和水平，构建社会主义和谐社会的必然要求；是推进社会主义民主，建设法治政府的重要举措；是建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制的重要内容。
要坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，把推行政府信息公开与构建社会主义和谐社会紧密结合，与贯彻行政许可法、转变政府职能、深化行政审批制度改革和电子政务建设紧密结合，制定、落实具体工作方案，深入推行政府信息公开。
二、工作原则：
依法公开：依照《条例》、修订后的《规定》及其他有关法律法规，科学界定可以公开的政府信息和可以提供行政机关共享、交换的政务信息，建立健全政府信息公开机制，依法组织政府信息公开和部门间的政务信息资源共享、交换。
全面公开：各级人民政府及其职能部门以及依法行使行政管理职能的组织是政府信息公开和政务信息资源共享的主体，法律、法规授权的具有管理公共事务职能的机构，教育、医疗卫生、计划生育、供水、供电、供气、供热、环保、公共交通等与人民群众利益密切相关的公共企事业单位（以下简称“公开义务人”）也应该认真组织实施《条例》、《规定》，全面开展政府信息公开和政务信息资源共享。
分层公开：认真梳理政务信息资源，针对公民、法人或其他组织，行政机关等不同对象，理清可以主动公开的政府信息及不予公开的政府信息，可供行政机关共享、交换的政务信息资源，通过政务外网、互联网，分别开展行政机关之间的政务信息资源共享和政府信息公开，全面、深入推进政府信息公开和部门间的政务信息资源共享、交换。
及时公开：认真编制《政务信息目录》，并在此基础上加快编制、完善《政府信息公开目录》及《政府信息公开指南》，坚持以公民、法人及其他组织的迫切需要出发，采用直接、便利的方式，组织政府信息公开和政务信息资源公开，不断完善政府服务，使政府信息公开造福于民，以政府信息资源的开发利用带动社会信息资源的开发利用。
安全保密:按照“谁拥有谁梳理；谁公开谁审核；谁管理谁负责”的原则，各公开义务人要制定并落实严格的安全保密措施，建立保密审查机制，根据政府信息公开和政务信息资源共享的不同对象、不同内容和不同途径，针对互联网、政务外网分别采取不同的身份认证、安全保密措施，确保信息资源安全。
三、总体目标
以全市统一的信息资源交换平台为依托，以资源共享、协同服务为突破口，以公正便民、廉洁高效、依法行政为重点，全面规范与群众直接利益相关的公用事业办事公开制度，重点加大“公共权力大、公益性强、公众关注度高”的政府部门和人民群众最关心、反映最强烈、社会普遍关注政府信息的公开力度，不断完善工作机制，规范工作流程，落实工作制度，积极探索，开拓创新，切实加强创新型、服务型政府建设，有效推进覆盖城乡、全民共享的“生活品质之城”建设。
四、主要任务
2008年，政府信息公开、政务信息资源共享及业务协同的主要任务是：完善一个基础：进一步完善全市统一的政务信息资源交换平台，加快建设政务信息资源共享与业务协同体系，畅通政府信息公开和政务信息资源共享、交换的渠道；健全一个机制：建立健全包括政府信息主动公开、依申请公开、保密审查、投入保障、监督考核和政务信息资源共享在内的长效机制；实现一个同步：政府信息公开与政务信息资源共享及业务协同同步推进；推动一个转变：通过政府信息公开，固化、优化政务流程，推动政府管理、服务创新。
(一)完善基础。
1.进一步完善全市统一的政务信息资源交换平台。
目前，我市已经建成了涵盖市级机关各单位及各区、县（市）党委、政府的电子政务外网，形成了全市统一的政务信息资源交换平台，人口、法人单位、空间地理信息和宏观经济基础数据库基本建成，中国杭州门户网站及部门子网站建设不断完善。要按照实施《条例》、《规定》的要求，通过电子政务外网、全市统一的政务信息资源交换平台，加快部门间的信息资源共享及业务协同，并以此为基础加强政府信息的归集、加工，以互联网为主渠道加快丰富政府信息公开的内容。各公开义务人的部门网站，作为“中国杭州”门户网站的子网站、政府信息公开的主阵地，要在显著位置设置“政府信息公开”专栏，做好与“中国杭州政府信息公开网站”、96345服务信息化统一平台的链接。
2.加快政务信息资源目录与交换体系建设。
政务信息资源目录与交换体系是电子政务重要的基础设施，直接关系到政府信息的全面梳理和政府信息公开目录的编制，关系到政务信息资源的共享及业务协同。要在2007年全国政务信息资源共享及业务协同的基础上，加快编制并组织实施《杭州市政务信息资源共享及业务协同规划》，尽快将所有公开义务人纳入政务信息资源目录与交换体系，加快实现各公开义务人之间的政务信息资源共享、交换和业务协同。对法律、法规授权的具有管理公共事务职能的机构，教育、医疗卫生、计划生育、供水、供电、供气、供热、环保、公共交通等与人民群众利益密切相关的公共企事业单位，也要制定规划，落实措施，在安全、保密、便捷的前提下，分期分批纳入政务信息资源目录与交换体系，逐步完善政务信息资源共享及业务协同。
3.建设政府信息公开多媒体服务平台。
设立“中国杭州政府信息公开网站”，作为“中国杭州”的子网站，对各公开义务人公开的政府信息进行汇总、公布，同时通过政府信息公开管理系统，将各公开义务人新增的政府公开信息及时加载至政府信息公开网站。在96345服务信息化统一平台，增设政府信息公开语音查询平台，通过政府信息公开网站和政务信息资源共享平台，实现政府信息的语音查询。同时，加强公共查阅室、资料索取点、信息公告栏、电子信息屏等场所、设施的建设，方便公众进行检索、查询和复制政府信息。
（二）健全机制。
1.认真梳理政务信息。
政务信息分散在政府工作流程的每一个环节，全面梳理政务信息是政府信息公开的基础和关键。各公开义务人要统筹规划，落实措施，集中时间，集中精力，认真梳理各自掌握的政务信息，全面摸清政务信息资源的类别、数量以及格式、标准等，形成全面、准确的政府信息公开目录和可供交换的政务信息资源目录；并在此基础上组织编写政府信息公开目录和政务信息资源共享目录。
2.进一步完善政府信息公开内容。
对主动公开的政府信息，各公开义务人要在认真梳理政务信息、科学分类的基础上，加快形成政府信息公开目录、公开指南和政务信息资源共享、交换目录。除了危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定，涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的政府信息之外，其他政府信息均应及时、准确公开；除了与其他公开义务人不相关联的政务信息之外，其他政务信息资源均应实现共享、交换。依申请公开的政府信息，各公开义务人要结合实际，确定受理部门，制定受理方案，规范受理程序，加强具体工作人员的业务培训，认真做好申请受理工作。公开权利人通过电子邮件、信函、电话等便捷渠道申请政府信息公开的，公开义务人要积极创造条件，及时受理。公开义务人之间的政务信息资源共享、交换申请，统一由市信息化工作领导小组办公室受理。原则上采取协商的方式确定共享、交换的内容及形式，协商不成的，报市信息化工作领导小组审定。
3.不断规范公开程序。建立健全政府信息公开的各项规章制度，对主动公开、依申请公开和保密审查等环节，要根据政府信息公开和政务信息资源共享的不同对象和特点，统筹规划，完善制度，落实措施，进一步规范工作程序和工作流程，落实领导，明确分工，各司其职。切实做到“合法、及时、真实、公正、便民”公开政府信息；“安全、便捷、充分、准确”共享、交换政务信息资源。市政府信息公开联席会议办公室会同市综合考评办公室建立政府信息公开工作考核制度、社会评议制度和责任追究制度，于每年年底对政府信息公开工作开展考核、评议。各区、县（市）人民政府也要建立相应制度，切实加强对政府信息公开、政务信息资源共享、交换的考核评议。
（三）同步推进。
政府信息公开与政务信息资源共享及业务协同具有相互依托、相互促进的作用。通过政府信息公开，可以使公众更加全面、深入、直接了解政府的办事程序和办事效率，促进服务型政府建设，提高依法行政水平，从而推动政府部门间的资源共享和业务协同；政务信息资源的共享及业务协同，又可以使分散在政府工作流程各个环节，格式、载体不尽一致的政府信息合法、及时、真实、公正公开，从而推进政府信息公开深入开展。因此，要统筹规划，协调发展，同步推进政府信息公开与政务信息资源共享及业务协同。同时，政府信息公开，又是政务信息资源共享及业务协同的一项具体运用，各公开义务人要注重通过政务信息资源共享及业务协同，加快政务信息资源目录与交换体系建设，全面、深入推进政府信息公开。
（四）促进转变
政府信息公开的最终目的是提高科学执政、民主执政、依法执政能力和水平，加快构建社会主义和谐社会。要通过政府信息公开，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，推进社会主义民主，建设法治政府。因此，各公开义务人要注重通过政府信息公开，认真梳理政务流程，不断创新管理、服务理念及方式，将科学、合理的政务流程形成制度予以坚持、规范，坚决去除重复、不合理、不必要的工作程序，切实提高工作效率；要注重通过政务信息资源共享及业务协同，加强公开义务人之间的协同配合，切实提高管理、服务水平，降低行政成本。有行政审批职能的公开义务人，要注重通过政务信息资源共享及业务协同，进一步简化审批程序，删减审批流程，切实推进政府管理体制的创新和职能的转变。行政审批服务中心，要加快实现与“中国杭州”及“中国杭州政府信息公开”网站、96345统一信息化服务平台的链接，及时、全面、准确地公开行政审批项目、审批过程和审批结果等。
四、实施步骤。
（一）健全制度：日前，各公开义务人应对照《条例》及《规定》，对本部门的政府信息公开工作情况开展自查，领导不重视、制度不健全、程序不规范、人员不到位的，及时予以改正，并形成相关制度，切实做好主动公开、依申请公开和政务信息资源共享的各项工作。
（二）落实机构：日前，各公开义务人应进一步落实本部门处理政府信息公开事务的专门机构和人员；教育、医疗卫生、计划生育、供水、供电、供气、供热、环保、公共交通等与人民群众利益密切相关的公共企事业单位，也应指定本单位处理政府信息公开事务的专门机构和人员；专门机构和人员名单于日前报送市政府信息公开联席会议办公室，由市政府信息公开联席会议办公室统一组织公布。
（三）梳理信息：各公开义务人应于日以前基本梳理完毕各自的政务信息，并完成《政府信息公开目录》、《政府信息公开指南》的编制、更新；行政机关之间的政务信息资源共享目录，原则上应于日前编制完成。(《政府信息公开目录》、《政府信息公开指南》编制规范见附件)。
（四）网络平台接入：日前，开通“中国杭州政府信息公开网”；96345服务信息化统一平台与政务信息资源共享、交换平台对接，开始提供政府信息公开语音查询服务；各公开义务人与政务信息资源共享、交换平台的对接，按照《杭州市政务信息资源共享及业务协同规划》的规定及时开展。各公开义务人要在本部门网站的显著位置设置“政府信息公开”专栏和依申请公开的受理栏目，并做好政府公开信息的归集、整理、更新等各项工作。各公开义务人要政务信息资源共享、交换需求的，可自日以后向市信息化工作领导小组办公室提出。
（五）宣传教育：日前，各公开义务人要加强对本部门工作人员有关政府信息公开意识的宣传教育，进一步明确政府信息公开的目的、意义及目标、任务，使政府信息公开工作成为全体公务员的自觉行动。市政府信息公开联席会议办公室将组织开展实施《条例》的专题宣传活动；各公开义务人也要结合实际开展相应的宣传活动，集中公开各自的《政府信息公开目录》、《政府信息公开指南》。
（六）监督检查：日开始，由市政府信息公开联席会议办公室，利用互联网络、电子政务外网，对各级行政机关政府信息公开及更新情况开展监察、督查。未按规定组织政府公开的，除依据有关法律法规责令限期改正、通报批评外，由同级监察部门对直接负责的主管人员和其他责任人员依法给予行政处分。
五、保障措施
（一）统一认识：各公开义务人要认真学习、贯彻《条例》及修订后的《规定》，进一步提高对政府信息公开、政务信息资源共享及业务协同重要性的认识，加快建立和完善“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，专门机构抓落实”的工作机制，切实落实本部门处理政府信息公开事务、负责政务信息资源共享及交换的专门机构和人员，认真开展本部门政府信息公开、政务信息资源共享、交换的日常工作，并在搞好本级信息公开、政务信息资源共享的同时，加强对所属依法行使行政职权的组织和下级政府机关的对口指导，协调同一属性的政府信息公开、政务信息资源共享事宜。
（二）确保安全：各公开义务人要加快建立健全政府信息发布保密审查机制，明确审查的程序和责任；政府信息公开以前，由公开机关依照《中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他法律、法规和国家有关规定对拟公开的内容进行保密审查；对政府信息不能确定是否可以公开时，应当依照法律、法规和国家有关规定报有关主管部门或者同级保密工作部门确定。对公开义务人之间的政务信息资源共享及业务协同，要针对不同的使用对象，采用身份认证、密码保护等技术手段，实施不同的安全、保密措施，确保政务信息资源安全。
（三）强化培训：市政府信息公开联席会议办公室制定切实可行的培训工作计划，对各公开义务人负责政府信息公开的分管领导及具体工作人员，开展《条例》解读、政府信息公开内容梳理、《政府信息公开目录》、《政府信息公开指南》、依申请公开细则等内容的专题培训，切实提供政府信息公开的质量。政务信息资源共享及业务协同，也要根据实际制定并实施具体的培训计划。
（四）落实经费。政府信息公开是一项全市性、日常性、政策性工作，为确保各项工作有序推进、规范运作，各级行政机关要按照节约、高效、便民的原则，将政府信息公开工作经费列入部门预算，由各级人民政府及其财政部门审核，切实保障政府信息公开活动的正常进行。
杭州市XX局政府信息公开指南(样本)
《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）已经日国务院第165次常务会议通过，自日起施行。
《杭州市政府信息公开规定》（以下简称《规定》）已于日由市政府第39次常务会议审议通过，日起施行。
根据《条例》和《规定》，本单位掌握的政府信息，除依法免予公开的外，凡与经济、社会管理和公共服务相关的政府信息，均应予以公开或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。
为了更好地提供政府信息公开服务，本机关编制了《政府信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。
《指南》根据需要每年至少更新一次，公民、法人和其他组织可以在“中国杭州”（网址：http://www.）、“中国杭州政府信息公开”（网址：http://www.）或本机关网站（网址：http://www.***.）上查阅或下载《指南》;也可以到《指南》查阅点（杭州市档案馆）查阅。
一、主动公开
（一）公开范围
本机关主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《政府信息目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以在中国杭州门户网站、中国杭州政府信息公开网站和本机关的网站上查阅《目录》及相关内容，也可以到杭州市档案馆查阅（具体地址：香积寺路 号）。
（二）公开形式
对于主动公开的政府信息，本机关主要采取网上公开的形式。网上公开的具体网址为www.***.。其余网上未公开的信息，公民、法人和其他组织可以向本机关提出申请。
本机关还将采用新闻发言人制度、《杭州政报》及通过有关报纸和杂志报道等辅助性的公开方式。
本机关网上公开的信息，除机构职能类、政策法规类信息以外，网上留存的期限为半年。超过留存期的信息，本机关不再继续通过网上公开。公民、法人和其他组织可以到本机关设立的当面受理点查阅上述信息。
（三）公开时限
各类政府信息产生后，本机关将尽量在第一时间内予以公开，最晚自信息产生后的30日内公开。
二、依申请公开
公民、法人和其他组织需要获取本机关主动公开以外的政府信息，可以向本单位申请。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
属于本机关公开目录内的信息，公民、法人和其他组织向本机关申请获取的，除特殊情况外，本机关将予以提供。该目录以外的信息，公民、法人和其他组织向本机关申请获取的，本机关将依法处理。
（一）公开范围
本机关可以依申请公开的信息范围参见《目录》。
（二）受理机构
●网上申请和信函、电报、传真申请受理
本机关受理网上政府信息公开申请和信函、电报、传真申请的机构为***局***办公室，办公时间为：工作日的9:00—11:30，14:30—17:00。联系电话：********，传真号码：********。通信地址：杭州市****路***号，邮政编码：3100**，电子邮箱地址：***@***.。
●当面申请受理
本机关不接受政府信息公开的当面申请；杭州市档案馆为市政府信息公开统一受理点，确需当面申请的，请前往申请。市档案馆当面受理点地址为****，办公时间为：工作日的9:00—11:30，14:30—17:00。联系电话：********，传真号码：********。通信地址：杭州市****路***号，邮政编码：3100**，电子邮箱地址：***@***.。
（本机关当面受理点地址为：******局**处，受理时间为：工作日的9:00—11:30，13:30—17:00。）
（三）申请的提出
向本机关提出申请的，可在“中国杭州”或本机关网站在线提交申请，具体网址为或http://www.***@**.。
为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本单位确定信息的提示。
（四）申请的处理
本机关收到在线申请后，将进行登记，并在登记之日起10个工作日内作出下列答复：
（1）属于公开范围的，告知申请人可以获得该政府信息的方式和途径；
（2）属于掌握但不主动公开的信息，若可公开，可在网上确认身份后查询，或持相关证件和材料到相关窗口领取；若不可公开，则告知申请人不予公开的理由；
（3）不属于本单位公开范围的，告知申请人该信息的掌握机关及联系方式；
（4）申请公开的信息内容描述不明确的，告知申请人重新申请；
（5）申请公开的政府信息不存在的，告知申请人该信息不存在。
本机关处理政府信息公开申请的流程可以参见以下流程图:
三、救济方式和程序
公民、法人或其他组织认为本单位未依法履行政府信息公开义务的，可以向监督部门投诉。
监督电话:********，电子邮箱:********
地址：********，邮编：********
公民、法人或其他组织也可以向监察机关或者上级政府机关举报，接受举报的机关将予以调查处理。
公民、法人和其他组织认为本机关违反《条例》、《规定》的具体行政行为，侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议，对行政复议决定不服的，可以依法提起行政诉讼；公民、法人和其他组织也可以依法直接向人民法院提起行政诉讼。
杭州市政府信息公开申请表（样本）
申请人信息
组织机构代码
营业执照信息
联系人姓名
联系人电话
联系人电子邮箱
申请人签名或盖章
申 请 时 间
所需信息情况
所需信息的内容描述
选 填 部 分
所需信息的索取号
所需信息的用途
是否申请减免费用
(请提供相关证明)
所需信息的指定提供方式（可多选）
□ 电子邮件
获取信息的方式（可多选）
□ 电子邮件
□ 自行领取/当场阅读、抄录
□ 若本机关无法按照指定方式提供所需信息，也可接受其他方式
杭州市XXX局政府信息公开目录(样本)
编 制 说 明
一、编制目的
遵循政府信息公开、及时、便民的原则，为了方便公民、法人和其他组织对本机关属于应当公开的政府信息进行查询，特编制本目录。
二、入编范围
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《杭州市政府信息公开规定》应当向社会主动免费公开的政府信息。本目录共收编了XX条政府公开信息，其中：机构职能类XX条；政策法规类XX条； 规划计划类XX条；资金类XX条；业务类XX条,其它类XX条。
三、项目释义
1．索取号：公民、法人和其他组织索取政府公开信息的一组代码。
2．信息名称：信息条目的标题。
3．内容描述：信息内容的简介。
4．公开机构：信息公开的责任者（联合发文的，以编制文号的机关为发布机构）。
5.产生日期：信息形成的时间。
四、机构名称及代码
机构名称：杭州市xx局
机构代码：A0xx
五、索取号编制说明
索取号是为信息索取方便所赋予的一组代码，采取“部门代码+年号+分类号+顺序号”的方法编制，中间用“-”号隔开。其中，第一部分的部门代码由3至6位组成，其中，市本级机关为英文大写字母加2位阿拉伯数字，市本级机关内设机构或所属单位的编码为市本级机关部门代码后加小写英文再加1－2位阿拉伯数字。年号由4位数字组成，即政府信息产生的年份。分类号由1位数字表示，目前共分4类：机构职能类为“0”，政策法规类为“1”，规划计划类为“2”，行政审批类为“3”，资金类为“4”，业务类为"5"，其它类为“9”,6-8为扩充类。顺序号为政府信息公开的顺序，由4位数字表示，从最小数字（0000）开始编制。
六、注意事项
1.本目录中的内容为本部门首批公布的信息，截止时间为日。
2.本信息目录中的所有资料只是基于普遍的、一般的社会事例进行总结与归类，仅供一般参阅。凡涉及具体的、特殊的个案处理，可直接致函本部门xx处（办公室）申请查阅信息。
3.了解本信息目录中的详细资料，请查阅公开信息的文本内容。
杭州市XX局政府信息公开目录
杭州市XX局XX年度工作计划
杭州市XX局XX年度的工作计划
2006年X月X日
杭州市XX局
杭州市政府信息公开部门代码编制说明
本市政府信息公开部门代码见附表。其中，市级机关需要专门赋予内设机构或所属单位代码的，可在其原代码后加小写英文字母再加编号，如市发改委所属经济规划院的部门代码，可编制为A002a01,市教育局所属杭州市教育资产营运管理中心的部门代码，可编制为A007a001；区、县（市）政府职能部门的部门代码，由区、县（市）政府信息公开联席会议办公室在全市统一代码的基础上自行确定，如上城区政府，可以B000为基础自行确定（其中B000为上城区政府唯一代码）。各公开义务人赋予所属机构、单位代码的，应于日前抄送市政府信息公开联席会议办公室。
附：杭州市政府信息公开义务人部门代码表
市政府办公厅（市机关事务管理局）、市政府政研室、市政府金融办
市政府组成部门
市发展和改革委员会
市经济委员会（市乡镇企业局）
市委市政府农业和农村工作办公室
市建设委员会
市旅游委员会
市科学技术局
市民族宗教事务局
市财政局(市地方税务局)
市劳动和社会保障局
市国土资源局
市房产管理局
市园林文物局（西湖风景名胜区管委会）
市农业局（市水产局）
市林业水利局
市贸易局（市粮食局）
市对外贸易经济合作局
市文化广电新闻出版局
市人口和计划生育委员会
市环境保护局
市城市管理行政执法局（市城市管理行政执法支队）
市安全生产监督管理局
市政府直属机构
市工商行政管理局
市质量技术监督局
市食品药品监督管理局
市信息化办公室
市外事办公室
市侨务办公室
市法制办公室
市城市管理办公室
市政府议事协调机构的办事机构
市打击走私与口岸管理办公室
市人民防空办公室（市民防局）
市老龄工作委员会办公室
市爱国卫生运动委员会办公室
部门管理机构
市委市政府信访局
特设机构和派出机构
市国有资产监督管理委员会
市公共资源交易管委会办公室（市行政服务中心）
杭州经济技术开发区管委会
杭州钱江经济开发区管委会
市政府事业机构
市国内经济合作办公室
市西湖博览会组委会办公室（市发展会展业协调办公室）
钱江新城建设管委会（市钱江新城建设指挥部）
市档案局（市档案馆）
市文广集团
市公积金管理中心
双重或垂直管理单位
市烟草专卖局
市国家税务局
市国家安全局
浙江省电信公司杭州分公司
区、县（市）人民政府
滨江区（杭州高新技术开发区管委会）
主题词：征求 意见 函
抄送：市委各部门，市人大常委会、市政协。
杭州市政府信息公开联席会议办公室 日印发