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酷讯旅游网订机票交钱不见订单 受骗者已超百名
日 08:54:49 　来源： 永康读者邵小姐昨天致电本报
　　本报通讯员 朱彦侃 本报见习记者 叶梦婷
　　永康读者邵小姐昨天致电本报热线1：前段时间我在“酷讯旅游网”订了两张机票，当时明明付款成功了，但后来我发现订单已经被取消了，我去派出所报案，却因为涉案金额太低不能立案。
　　【帮办记者 叶梦婷】 邵小姐是永康人，准备去广州参加广交会，于是上网订机票。
　　“以前都是朋友帮我定的，这是我第一次自己订票。”邵小姐说，办公室的同事经常在一家名叫“酷讯旅游网”的网站，所以她也选择了这家。
　　9月20日，邵小姐登录“酷讯旅游网”，因为是第一次网上订票，她格外谨慎，每进行一次操作，她都用手机拍下照片做记录，“我这人比较迷糊，拍照一方面是记录，另一方面是怕我去机场时忘记登记号。”
　　最后她买了两张机票，一张是10月16日从杭州飞往广州的，另一张是返程票，共花了2310元，用信用卡付款完毕后，网站显示订票成功。
　　邵小姐给记者看用手机拍的网页照片，上面显示了邵小姐的订票信息，还有“酷讯网”对消费者的承诺：“100%保障支付后出票、100%保障支付后无加价、100%出票无假票”。
　　看到这些信息，邵小姐安心了。
　　10月11日，邵小姐再次登录这个网站准备改签机票时，却发现网站上显示她并没有订票记录。
　　邵小姐翻开自己在“酷讯网”上的浏览记录，上面显示确实有订票信息，且代理订票的是与“酷讯网”有合作关系的一家名为“京东机票网”的网站。
　　“这个京东机票网现在已经无法打开了。”邵小姐说，当初搜索从杭州到广州的机票，显示最顶部的一个订票网站就是“京东机票网”，所以便点它了。
　　“我的回程票也正好是这个网站买的。”邵小姐有些哭笑不得。
　　随后，邵小姐立即打电话到航空公司查询，“客服对我说，我的确在9月20日的时候订了两张机票，但是并没有付款，而且订单也已经被取消了。”邵小姐这才意识到自己被骗。
　　12日，邵小姐多次联系“京东机票网”和“酷讯旅游网”的客服，但电话都无人接听，于是到东城派出所报案。
　　但因为涉案金额较低，派出所没有立案。此后，她又找到了工商局12315、互联网违法和不良信息举报中心，但都未能解决。
　　记者上网查询后，发现与邵小姐一样通过“酷讯网”订票被骗的受害者已经超过200名，他们都是通过“酷讯网”合作伙伴、机票代理商“京东机票网”订购的机票。
　　昨天下午，记者拨打了酷讯网的客服中心，一位工号为1010的工作人员告诉记者，京东机票网是他们网站的广告客户，拥有工商局备案，属于拥有合法资质的正规代理商。目前，航空公司售票体系还不能有效确认退票请求是否为乘客本人发起。他们在这次事件中也属于受害者，“我们已经在走法律程序了。”
　　针对这次事件，酷讯网宣布成立了“旅游消费者维权基金”，并发布在网站首页，要求消费者去报案并保留相关凭证。
　　“现在我们也在积极解决这件事情，你告诉我一个邮箱，我会给你发一个邮件，告诉你具体怎么操作退款。”这位工作人员说，收到消费者的有效回执邮件以后，会在14个工作日之内给消费者退款。
　　记者随后将这位工作人员电话给了邵小姐，让她照此操作，要回退款。
　　浙江厚望律师事务所律师鲁邦升：本案已经构成诈骗，公安机关应当要对京东机票网的诈骗行为立案侦查。
　　邵小姐的民事损害，可以向酷讯旅游网主张赔偿权利。因为邵小姐是基于对酷讯旅游网的信任才在网上订票的，酷讯旅游网应当要对自己提供链接网站的真实性负责。
　　至于酷讯旅游网赔偿邵小姐损失后，可以向对京东机票网追偿。
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[责任编辑: 杨凡]
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