联通这回“坑”大了 10万张“神卡”突遭封停兜售“黑手”疑为内部人员
来源:民营经济报　　发表时间： 14:21
该套餐属“违规非法开通”，单方面叫停
开卡就代表用户与联通构成了合同关系
联通这回“坑”大了，10万张联通“神卡”被叫停。
从今年7月1日开始，大量联通手机的消费者忽然发现，已正常使用几个月的“8元包1.9G全国流量”套餐，一夜之间因流量超标而被欠费停机。
7月8日，联通给出的说法是，这些套餐卡属于“违规非法开通”，目前已被悉数封停取消。而市场上约有10万张卡被封停。7月8日晚，北京联通在其官网发布了公告，称“近期市场上出现部分商家倒卖包含8元1.9G、0元1G流量包的北京联通手机卡，是非正规渠道销售，我公司正在进行套餐清理，并保留依法追究商家法律责任的权利。”随后，记者致电广东联通相关人士了解到，目前广东联通并没有这类套餐卡出售。
对此，业内人士不禁质疑，10万张“神卡”到底通过何种渠道流入市场？联通此前的规避措施去了哪里？联通单方面叫停，置消费者利益何在？
1.【追踪】
“神卡”从联通内部流出？
联通、移动、电信这三大运营商，在正规渠道上都有若干种手机3G卡套餐供消费者选择，但实际上市面上流通的套餐卡规格却远多于运营商官网上所声明的套餐数量。
据联通内部人士报料称，这些原本是公司内部人员牟利的“违规”套餐卡，陆续流入市场的数量至少有10万张，其忽然封停皆因东窗事发。目前联通内部已展开调查。
在7月8日公告上，北京联通的表态是，“上述流量包是我公司为特定集团用户定制的产品，此类手机号卡中的流量包均为非正常手续办理，通过非正规渠道销售。”
而本报记者从电信业内人士了解到，运营商为抢占某个地区或者某些集团用户，会开发一批测试卡。而这批未从正规渠道公开的卡，并没有公开售卖。而市面上所流通的超值套餐卡，正是从这些地方流出来的。
在本次事件中被卷入的华电GPRS流量包，原本是联通公司针对华电集团员工的优惠套餐。对非华电集团的普通用户，按理说不能开通此款套餐。但因为有利可图，联通个别代理商联手一些联通员工，给大量非华电集团的联通卡开通了此款套餐。
而从去年底到今天半年多的时间里，这些违规联通套餐卡到底有多少种？究竟有多少流入市场？
记者在淘宝网搜索“不限流量3G卡”后发现约有3000种可供选择的规格，其中很大一部分售价在10-50元之间，甚至有10元包2G，3G流量的神卡。而3G上网卡更是夸张，甚至标明300-1000小时的不限流量上网卡。而在这些低价网卡的销售记录中，常常可以看到月销售记录四位数的商品。
有淘宝商家透露道：“估计8元包1.9G全国流量这类卡最起码销售了两三万张。后来的0元包1G全国流量这类卡销售数量就更大，应该不下于10万张。” 而有消费者在投诉时也被联通客服告知此事涉及数万人，“当时我向客服抱怨为什么无故取消我的套餐时，客服对我说又不是取消你一个人，几万人都被取消了。”
2.【制度】
实名制无法遏制的“神卡”
按照正规手续，目前办理联通3G卡要求实名制，为何能让10万张卡肆无忌惮地流入市场？
早在手机实名制开始时，运营商已“同步”了网卡实名制，如消费者需到运营商门店购买网卡，必须出示有效证件。“来柜台的话要看身份证才能卖，而且也不能多卖，上网卡的话一般是只能买一张。”联通客服如此表示。
“道高一尺魔高一丈。”据业内人士透露，由于联通代理商本身就具有一定权限，所以依然存在很多代理商伪造或随意填写客户资料的行为，同时也存在用同一证件开通多张卡的情况。
联通公告中提到的“8元1.9G”、“0元1G流量包”的电话卡，据称开卡最多的为代理商刘姓商人，以及联通孙姓、霍姓员工，这几类卡总量大概有十万张左右。
虽然能规避正规渠道，但线上淘宝等渠道却无法监管，要落实实名制很难。记者在淘宝上购买3G卡，网店老板只记录了售出的卡号，对记者主动提出的出示证件的建议不予理会：“用不着的，不用记。”
记者在淘宝上询问了15家网店对于网卡实名制问题，其中有11家店铺表示所卖卡种均不支持实名制。“你要办理实名制的话，只能自己去营业厅，”一位卖家这样告诉记者。根据这位卖家的说法，实名制和非实名制的区别在于：实名制的卡种消费者在提供登记人的相关证件后可更改业务，而非实名制的卡种只支持查询服务。
手机实名制政策已广为人们所知。网卡实名制虽已被写入“征求意见稿”，但目前的执行状况却不容乐观。一位从事3G上网卡批发、零售生意近十年的业内人士老江告诉记者，假设消费者作为个体购买的网卡无法实现实名制，无法对“经营者”购买的网卡数量进行限制，诸如“激活卡”、“串卡”、“政企卡”等损害消费者利益的现象，将会消失吗？
3.【追责】
利益作祟“神卡”损用户
“神卡”事件一经曝光，北京联通迅速作出了“一刀切”迎战状态。但这对消费者来说，无疑备受打击。
对此，微博用户老婶妹_表示，北京联通那样做，以后谁还敢用联通卡啊，不知道会不会突然就出现高额欠费？这社会还有什么可信的?
微博用户核子心脏认为，客户从网络渠道买来的非法卡，客户和销售者有口头销售合同，而跟联通无任何约定。联通停卡，商品质量未及预期，客户应找卖家索赔。联通的做法也是败笔，不把客户的感受当回事，好不容易积累的口碑就这么一点点流失掉了。
对于联通单方面取消用户套餐的行为，有业内律师认为，虽然用户是通过淘宝商家购买的流量套餐卡，但在开卡前经联通客服确认卡和用户套餐内容的真实性，已开通并实际使用，那么用户与联通之间就已构成了合同关系，应当受到法律保护。现在联通在未征得客户允许的情况下，私自以违规办理为由，取消套餐，联通的行为当属违约行为，应当按照《合同法》第一百零七条的规定承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
而关于赔偿一说，北京联通并未给出相关回应。不过，有联通内部人士无奈地透露，“其实去年七八月份‘0元包1G’的套餐就已经出来了。刚开始公司也没有说不让加这个流量包，只是后来发现月底结算费用特别高，加上有内部人员向领导举报，公司才决定停掉。”该人士还提到，联通公司每做一笔业务都要经过后台确认，在今年3月25日有人举报之前，联通内部人员发出的此类卡应该都是公司默许的。“之所以会有人举报，应该是利益的问题。有人靠这个赚到了，有人没赚到，所以就举报到了高层。3月份之前这类卡公司肯定是知道的，举报以后公司当时取消了大约一千张卡的套餐。但四月份开始又有人违规开通8元的华电流量套餐，这明显就不符合规定了。”
■本报记者　申海洋
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4G年代的今天联通南宁分公司居然还坑蒙拐骗收费10元/M。投诉后用户的上网功能被
4G年代的今天联通南宁分公司居然还坑蒙拐骗收费10元/M。投诉后用户的上网功能被关闭，通话经常断线。工信部，你好： 我是联通南宁的用户，我对联通的服务极度不满，不吐不快。 本人于日到联通营业厅做原套餐取消(这个套餐是2012年签约的，每月146月套餐含宽带，一直自动续约到现在，目前已很不划算)。取消后想直接开通一个叫做“智慧沃家”的套餐，但联通工作人员告诉我必须下个月才能办理，并让我下月2号等出账期后再到联通来办理，其他没再说什么。 但不可思议的事情随后发生了。8月1号，我用手机流量随便上了一下网，联通很快短信提醒我已经消费了100多块的流量。当时很惊愕，于是打联通客服问为什么流量用得那么快，联通告诉我是10元/M。。。你没看错，是10元一兆，10元一兆！！！也就是说，如果你连续上网一天，那你家的房子估计要抵给联通了。在这个4G年代，就10元/M 这个问题，我有几点想咨询联通： 1、10元/M 这个价格你们从来没有跟客户说明，也没在任何宣传资料做说明，业务受理单和合同上也没有标明，10元/M 这个极度不符合常理的超高收费，是否涉嫌诈骗，你们为什么不收一万元一兆？这让我想起平时一些不以为然的诉说，比如某些老人说刚给手机让孙子玩一下，几百块就没有了，会不会也是这个10M/元作祟? 你们联通就是这么诈骗那些不懂10元/M 的人?这是否算不当得利吧？2、这个10元/M 是谁制定出来的？这个是如何通过物价局审批的？（如果物价局否认，请物价局联合审计进驻联通查一查到底都有多少人被骗）。李总理今年三申五令要求降网络资费，你们价格不降反而偷偷比5年前价格还升了十倍，你们不是国企?没有委会?请联通广西分公司的委书记出来讲两句。事情还没完。我应提示于8月2号到联通去办理那个“智慧沃家”的套餐，然后我的手机就用不了流量了。联通工作人员告诉我只能下个月开始才能用流量。他们还告诉我，如果想上网只能花钱再办一张卡。我说我的手机不是双卡双待。那问题又来了：1、我这种情况（手机连带宽带，很常见），即使最优的操作的情况下也必须花30多天才能完整办理完一个业务流程，而且必须长达一个月不能使用手机流量。如此低效，如此不人性化的东西居然是一个上市公司所为，你们对得起股东吗？你们创造财富的不靠产品和服务，而是靠坑蒙拐骗吗？2、我说我不能上网，反复投诉，就是没人能解决。呵呵，联通的IT系统就那么垃圾吗？如何应付互联网年代的竞争？必须靠垄断和欺骗才能赚钱？3、现在我的手机信号极差，通话经常听不清楚或断线，以前很少出现这样的情况。我猜想是否跟联通屏蔽了我的3g,4g信号有关? 本人对这个技术原理没有研究过，不敢擅自下结论。PS: 有些情况也需说明一下: 接待我的联通工作人员态度还是不错的。联通也在我投诉后不久给我做了退费，之后也告诉我办套餐。但我无论如何也要搞清楚这个10元/M 是怎么一回事，太多人还在被骗。人格担保，我没其他利益诉求。完。本文来自关心中国发展的网友。
天下乌鸦一样黑，天朝下难道移动与电信就不存在如此问题？
天下乌鸦一样黑，天朝下难道移动与电信就不存在如此问题？
能坑一个坑一个，又不是每个人都知道投诉知道维权，也不是每个都能退款。
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怎么联系联通客服，我被坑了！
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你是自营厅办的么？
还大街上营业厅一大把？都不是自营厅有个P用。。。都是坑蒙拐骗的代理商
自己老婆总是难看,别人的就是好看
用的联通卡，吓得赶紧10010一波，调戏客服MM成功
一般零月租 是零月租&&但是还是有来电显示6块一个月的费用的
零月租，来电显号6元/月，没法取消，联通电信移动都不是好东西，但又没办法，除非内身翻翻
都记不清上一次使用的联通卡是在哪一年了估计有6年了，发现乱扣费后换移动了~~
自己老婆总是难看,别人的就是好看
我有移动跟联通两张卡& &同样正常使用下 移动的流量用的飞快& & 联通的不会
这个不好说吧，还得看地区。有些地方移动坑，有些地方联通坑，有些地方电信坑
别人的老婆就是好看
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& 不得不吐槽，联通太坑了！
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之前办的智慧沃家，今年出全家福，比智慧沃家划算多了，但是智慧沃家转全家福又麻烦得要死。营业厅和96868都说，这个月办拆分，下个月拆分生效再办全家福，下下个月全家福生效。中间一个月没通话时间、没流量、没宽带。还有比这更坑的吗？我这个7年老用户已经动摇了
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联通老用户没得什么优惠，我准备把老婆的联通号转到电信后捆绑进199的无限流量套餐里面
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全家福是便宜多了
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全家福套餐还要求必须有一个新号！！坑人！
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全家福是个怎么个玩法收费的？
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广 告你选大套餐,特殊打包,当然会麻烦些咧.
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湘曼巴 发表于
之前办的智慧沃家，今年出全家福，比智慧沃家划算多了，但是智慧沃家转全家福又麻烦得要死。营业厅和96868都 ...
确实好坑。竟然不能直接转到全家福。
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联通老用户不如狗
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我爱动漫 发表于
联通老用户没得什么优惠，我准备把老婆的联通号转到电信后捆绑进199的无限流量套餐里面
我去问了，不能加老号码
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过来的雷 发表于
我去问了，不能加老号码
我乐享家套餐就是三个老号码，没开新号码
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我爱动漫 发表于
我乐享家套餐就是三个老号码，没开新号码
不是乐享家，是现在这个199无限流量的
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过来的雷 发表于
不是乐享家，是现在这个199无限流量的
不是可以免费带两个号嘛，未必三个号码都要新的？
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过来的雷 发表于
不是乐享家，是现在这个199无限流量的
199的无限语音，无限流量的是仅限新号码
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我有一个联通老号，还有联通单宽带，
打电话咨询能不能绑定成全家福，10010转来转去反正没有回答，还有专人回电说你去咨询营业厅。
那你们客服不是用来咨询的？
我去联通前台说，宽带办理拆机，余额转到新的全家福里。
老号码是4G套餐，办理消耗，然后再上号。
重新办理全家福。
算咯 不办了
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我爱动漫 发表于
联通老用户没得什么优惠，我准备把老婆的联通号转到电信后捆绑进199的无限流量套餐里面
貌似电信199无限流量必须开新卡。你用电信之后就知道，电信更坑。
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源氏物语 发表于
我有一个联通老号，还有联通单宽带，
打电话咨询能不能绑定成全家福，10010转来转去反正没有回答，还有专 ...
说明是：联通手机号+网通宽带。哈哈。
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源氏物语 发表于
15:16 [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=&ptid=][/url]
我有一个联通老号，还有联通单宽带，
打电话咨询能不能绑定成全家福，10010转来转去反正没有回答，还有专 ...
我之前办宽带和手机号，也是这样操作的。把原来10M宽带销了。开了全家福，开一个新号，次月4G号码4转3，再办理加入，次次月生效。 本帖最后由 glseda 于
16:07 编辑
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glseda 发表于
貌似电信199无限流量必须开新卡。你用电信之后就知道，电信更坑。
我用电信的号有四五年了，感觉联通最坑
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我爱动漫 发表于
我用电信的号有四五年了，感觉联通最坑
我用联通电信时间都长。反正电信办业务难办。联通至少是能办。
UID383814&好友&帖子&主题&精华0&小红花23 &积分1948&在线时间959 小时&注册时间&阅读权限65&最后登录&
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我爱动漫 发表于
联通老用户没得什么优惠，我准备把老婆的联通号转到电信后捆绑进199的无限流量套餐里面
手机营业厅可以保底56送2g流量，合约期12个月
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