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笔记本快递不保损不保价？消协质疑顺丰和邮政快递(图)
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　　中国消费者协会投诉部主任邱建国认为，快递公司对贵重商品应该有条件的办理接收，并办理保价。&& ()&& ()&& ()&& ()&& ()&& ()
　　3.15”期间，中新网财经频道接到消费者投诉，反映快递行业不给保价的问题据消费者李先生说，自己邮寄的新笔记本电脑顺丰快递只给邮寄，不给保价，邮局更是因为自己邮寄的是笔记本电脑而根本不接受
　　为此，中国消费者协会投诉部主任邱建国对中新网财经频道表示，快递公司对贵重商品应该有条件的办理接收，并办理保价
　　据李先生反映，自己新买的笔记本电脑需要从北京寄往外地，并在顺丰快递官网注册下单然而，李先生准备发货时，被顺丰业务员告知“必须客户承诺损坏不保，而且也不可以保价，否则不接”
　　于是，李先生只能拿着笔记本去附近的邮局，在邮局得到的答复却是“不给邮”李先生说，不给邮的理由是笔记本“易坏，赔不起”无奈的李先生只得再次叫来顺丰快递，并在“损毁不保”一栏签了字
　　李先生告诉中新网财经频道，虽然邮寄的笔记本电脑已经安全收到，但是，“这事总觉得服务行业怎么能只顾赚钱，一味逃避风险而拒客户需求于不顾”
　　为此，记者致电中国邮政快递客服，客服人员表示，公司规定电脑走不了航空线，因为安检不能通过，只能到邮局营业窗口咨询陆运同时客服人员称，邮件要接受邮局窗口的验示，以窗口验示为准咨询平邮的客服则直接称，笔记本电脑等电器类产品不适于邮寄
　　那么，顺丰快递为什么不能给笔记本电脑保价呢？记者联系到接收李先生邮件的业务员，该业务员称，“易碎的东西保不了” 具体到邮寄电脑，该业务员又改口说，“也可以保，笔记本可以保价，台式电脑就不能保价”
　　针对顺丰业务员的说法，记者又电话联系顺丰快递客服热线，客服员称，电脑笔记本可以保价，但是要消费者自己打好包装，业务员看包装是否可以，才给邮寄“因为物品贵重，邮寄过程难免损坏，如果有业务员不给保价可以电话咨询”该业务员说
　　近期，媒体曝光快递行业暴力分拣等乱象的问题引发关注，如今，快递保价也存在着诸多问题为此，中国消费者协会投诉部主任邱建国对中新网财经频道表示，快递公司对贵重物品应该有条件的办理接收，并办理保价“不接受笔记本的没有听说，一般金银首饰或特殊纪念意义的产品不接受，像电脑、手机等产品应该是可以保价的”邱建国说
　　另外，邱建国提醒消费者，邮寄包裹应该有风险意识，对邮寄物品进行保价同时他呼吁快递行业应该“对社会有一个明示，而不能只对个案拿出一个办法应该有个统一的要求”向好友推荐本贴：&&&& 标题：《笔记本快递不保损不保价？消协质疑顺丰和邮政快递(图)》&&&& 地址： .cn/Article/201304/showp1.html
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快递手机丢了，不保价就只赔45元？
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　　新《消法》今起施行，看典型案例教你维护&新权益&
　　中国江苏网3月15日讯& 今天是3月15日国际消费者权益日，《中华人民共和国消费者权益保护法(修正案)》也将于今天起正式施行，新《消法》拥有众多新意和亮点，赋予消费者新权益，增加经营者新义务，进一步加大政府责任。今年，中国消费者协会确定的主题是&新消法,新权益,新责任&。
　　那您应该怎样运用新消法以及近年实施的其他规定来维护自己权益？昨天，江苏省消协公布了2013年全省消费维权典型案例，省消协秘书长童天武结合新消法解读了维权成功案例的亮点，教你以后怎样拿起&新武器&来维权。
　　通讯员袁传敏扬子晚报记者薛蓓
　　维权新亮点1
　　网购平台对商品及售后也担责
　　举案说法
　　网上买到假相机超三个月，不能处理？NO!
　　消协调解：淘宝网全额退款
　　日，消费者方先生在淘宝网新红日商店里购买了&索尼w160数码相机&，价值880元，承诺质保一年。但是7个月后，屏幕出现问题，送去索尼公司南京维修服务中心维修，经鉴定，所购产品却是假货。消费者在无法与商家取得联系的情况下，向淘宝网投诉，但淘宝网的工作人员竟告诉他，所购商品已超过三个月，不能处理，关于维修的问题，也只能通过短信、电话联系。此外，该网店的1000元消费者保障服务保证金已被扣除，账户也被冻结，无法赔付。消费者觉得淘宝网是在推卸责任，于是于2013年元月向南京市消费者协会投诉淘宝网。
　　南京市消费者协会经过调查，消费者所言属实，且索尼(中国)有限公司也出具了鉴定报告，确认消费者所购买的数码产品为假货。在消协调解下，淘宝网于2013年2月为消费者全额退款。
　　-提醒：网店消失，可向网购平台索赔
　　据介绍，新《消法》第四十四条进一步明晰了购物平台的责任：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
　　昨天江苏省消协秘书长童天武表示，&以前对网店这方面的维权没有法律依据。这个案例当时经过调解解决了。而根据新消法，以后如果发生类似的情况，就可以依法追究购物平台的责任了。&网购平台再也不能用&产品销售超过三个月就不加受理&这种霸王条款来&忽悠&消费者了。
　　维权新亮点2
　　对消费者不公平的格式条款无效
　　举案说法
　　快递千元手机丢了，不保价就只赔45元？NO!
　　法院调解：快递公司照价赔偿
　　日，消费者杨先生在姜堰某快递服务公司交寄快件,将价值1453元的手机寄往深圳市罗湖区，运费15元。6月28日收件人来电话称，快件已收到，但内件中手机丢失，因此将快件从深圳退回，7月2日快件到达姜堰公司。于是，杨先生找到快递公司，得到的答复却是货物在运输过程中不慎丢失，由于杨先生未选择保价服务，快递公司只肯按照邮费的3倍即45元进行赔偿。杨先生无奈之下致函当地消费者协会。消费者协会律师团指定律师免费为杨先生代理诉讼。
　　调查中，快递公司承认是他们工作失误造成了邮件丢失，且给杨先生造成了一定的损失，愿意承担法定赔偿责任，但不同意照价赔偿，理由一是根据《邮政法》的规定，对于未保价的邮件丢失，最高赔偿额不超过所收取资费的3倍；二是杨先生签字确认的快递运单格式合同，其背面印制的快递须知第六条规定，未保价快件如发生遗失，按寄件人实际支付寄递费用的3倍赔偿。
　　法院指出，《邮政法》规定，邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。最后双方当事人接受法院调解，快递公司最终同意照价赔偿。
　　-提醒：遇不合理条款可诉讼解决
　　消协认为，《快递市场管理办法》第二十条第二款规定：&对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿&。显然对于此案的处理运用《合同法》比较合理，因为快递公司的首要职责是保证将消费者的邮件安全送抵目的地，如果因快递公司的原因造成消费者邮件丢失，其本身便属合同违约，按价赔偿则是快递公司应承担的责任，故理应照价赔偿。
　　省消协秘书长童天武表示，按照新消法，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有对消费者不公平、不合理的规定的,是无效的，消费者遇到这种不合理的条款，可以通过诉讼解决。
　　维权新亮点3
　　汽车、装修，六个月内瑕疵由经营者举证
　　举案说法
　　低速行驶车轮抱死，不能换车？NO!
　　调解后商家给消费者换车
　　日，消费者张先生在徐州一家汽车服务有限公司购买一辆德系品牌轿车，日低速行驶时突然发现车辆无法动弹。紧急救援后，4S店现场查看告知是左后轮抱死，发现两处故障代码，P键闪动失灵，拖行至4S店进行检测，张先生要求换车，但遭到商家的拒绝。经销商及生产厂家一再强调必须对车辆进行进一步拆检，确定故障原因才能按照相关规定给予退货、换货或者修理。
　　徐州市消协调查发现，张先生驾驶的车辆购买4天后，车辆发生左后轮抱死现象，使驾驶员无法对车辆控制或操作。《家用汽车产品修理更换退货责任规定》即俗称的&汽车三包&，从去年10月1日开始施行。第二十条规定：在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。经调解，商家最终同意给消费者换车。
　　举案说法
　　吊顶整体脱落，装修公司不担责？NO!
　　重新加固粉刷并赔偿八千
　　丹阳市消费者黄女士6年前找了一家装饰公司对新居进行室内装饰，并且是包工包料。2013年3月，黄女士家客厅顶部的石膏板吊顶整块掉落，家中一片狼藉，所幸当时客厅无人。
　　黄女士认为，家中所有房间的吊顶都可能存在质量问题。她找到当初为自家进行装修的装饰公司理论，要求公司除了对破损的客厅吊顶恢复原样外，还要对所有房间吊顶全部返工。装饰公司拒绝了黄女士的要求，认为她及家人在使用过程中，也有可能造成客厅的吊顶损坏，全部责任并不归装饰公司，即使装饰公司可能在装修过程中存在质量问题，最多只同意对客厅进行重新装修。
　　该装饰公司一位负责人解释，由于黄女士的房屋是在2007年装修的，早已超过了保修期限，按理说客厅吊顶脱落也不应由装饰公司负责，但考虑到黄女士毕竟是他们的客户，同意客厅重新装修是额外服务，至于黄女士家中的其他房间，没有出现吊顶脱落的危险隐患，因此不同意全部返工的要求。
　　丹阳市消费者委员会邀请有关装饰行业专家进行鉴定，认定黄女士家客厅内的吊顶自然掉落属于装饰公司施工质量问题。这一问题属施工缺陷，不因时间长短而消失，故装饰公司以&超过了保修期限&为由不能成立。
　　最后，装饰公司同意对黄女士家房屋内客厅顶面石膏板加固，重新粉刷乳胶漆并恢复原样；另外承诺对黄女士家房屋内装修恢复原样的地方，以后如出现质量问题仍由该公司承担责任，同时一次性补偿8000元。
　　-提醒：耐用商品、装饰服务，举证责任倒置
　　对大件商品和服务，消费维权经常会遇到&举证难&的问题，比如像汽车这种问题，个人要进行调查举证，费用动辄高达万元，又很费事。
　　童天武昨天表示，新《消法》十九条规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。今后对这类纠纷有了更加明确的规定进行处理。
　　&新消法还规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任&。这是指举证责任倒置，也就是说经营者要举证自己没有问题。今后，消费者对这类纠纷举证责任大为减轻，消费者对技术含量高的商品和装饰服务举证难问题得到一定程度的解决。
快递手机丢了，不保价就只赔45元？
作者：&&编辑：孟涛、娄静
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圆通快递价格从广安岳池寄一台笔记本电脑到西昌雷波运费要好多
岳池圆通快递费应该首重15元,续重10元,笔记本属贵重物品还是要按价值保价才可以,不然摔坏了只能按快递费赔给你
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这个去快递公司问一下就知道了嘛，当面也比较好谈的。
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哎 快递电脑还是不要做了，我今天的遭遇。。。。。哎我的电脑快递一次后就不能再服役了，默哀..........
保快递不丢失不损伤，只有包装好点
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