中国电信上网卡套餐乱收费！

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-10-07 08:25 标签： 中国电信天翼手机商城
　　电信活动购买了一款69元包月送的手机。　　里面随便点一下爱游戏就出现扣费2元，点击退出都来不及。一共出现了14元，　　后来投诉到10000，客服你自己点的就要收费，我反问，你们和手机厂家，游戏软件签订的业务，和我们有说明吗？　　购买手机的时候在大厅也没有说明，点击一下就要收费问题。　　如果不是2元，出现扣费1000，1万，1000万，你还继续扣费吗？　　客服回答，如果你点击了，肯定要扣费的。这次投诉失败。、　　后来继续打电话到10000号码投诉，这个费用我没有和你们电信营业厅有合约，所以不接受支付。　　后客服说你第一次，就退给你14元，下次点击就要收费了。　　这次结束。　　套餐中说明固定电话绑定在一起，但是电话通话费用需要另外收费，但是不包括固定月租费，来电显示费，一号双机费。　　实际情况，5月办理的套餐，一直收费都在收费。8月2日我知道，去投诉，营业厅工作人员说，是自己的失误，给你改回来即可。费用到时候退给你。　　8月2日是由于我手机丢失，所以去营业厅报停，才查出这些情况，　　8月3日，手机居然还是在使用中，并且费用高达230多元。　　8月5日去营业厅，工作人员说，由于他们改套餐需要重新开机，但是已经停了，费用也给你退回来了。　　还有固定电话中的七彩铃音16元一个月，从去年8月一直扣到今年修改套餐的5月。打10000号码投诉，也答应给你退回。　　但是只能查到2012年8月，8也以前是否在扣费，还不知道。　　所以继续关注投诉中。　　我想请教大家，电信乱收费，退回就是最好的办法了。　　难道他们就没有责任，没有道歉等吗？
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　　狗日的泰安电信一天给我断网二十次，草她XY　　
　　楼主，你的情况，我也遭遇过，深感同情啊！
　　嘿，LZ,我在3个月前同样买的电信手机，一样是扣费错误，打了多次10000号还是无法解决，最终从朋友处得知，有个总经理热线可以快捷处理投诉，我投诉完之后很快有人回复了，最终也承诺给我退费了
　　我能说，那个账单我从来就没看懂过。
　　其实我不明白的是，他们电信乱扣费，我们消费者看到了。、大不了给你退款。　　但是大部分没有看到，他们会退款吗？　　这合理吗？
　　@河畔新草 3楼
15:36:02　　嘿，LZ,我在3个月前同样买的电信手机，一样是扣费错误，打了多次10000号还是无法解决，最终从朋友处得知，有个总经理热线可以快捷处理投诉，我投诉完之后很快有人回复了，最终也承诺给我退费了　　-----------------------------　　是啊。起码的道歉都没有。　　退款好像是我们捡到便宜了。　　其实本来就不应该乱扣费的。
　　够日地泰安电信一上午给我断网200次，草她XY　　
　　如果还击电信的欺骗，乱扣费行为
　　昨天要求查一下2012年8月以前的账单，回复说4月-8月还有乱收费的几十元，也给我退回来。　　那么我想知道2012年4月以前到底有多少乱扣费的。
　　最新投诉进展，10000号答应退一赔一来返回乱扣的费用。
　　我在新疆也遇到电信的坑，可能儿子看了个视频停机了，去交了50开不了机，又交50还开不了机，最后再去营业厅查询说还欠费500，我说停机算了。营业厅说必须把欠费交清才能办停机。我为了不再被烦，就把500交了。交了之后说还停步了，到下个月再次来把本月的费用结清才可以停，我忍着一腔恶心，第二个月又来一趟算办停了。本想这下清净了以后再不用电信就好了。谁知道半年后又有电信给我打电话说我名下的号码又欠费50多，让我去结清。妈的这个号码我从来没见过，我想了想，肯定是他们用我原来办号的信息给别人办了号，然后又算到我头上了，让我气不打一处来。第二次打电话又威胁我说不交的话就影响我的信用度并会让律师起诉我。把我气得一通大骂，骂得那边自己挂机了。第二天我又到营业厅投诉，拿出之前已经办停机的票据，让他们找出谁用我的信息给别人办了号，结果那个经理说你不交就行了。我只想说操电信他亲娘，简直是明火执仗地敲诈勒索，难道这种无法无天就没人管吗？
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我咨询的是关于中国电信乱扣费连续16个月，投诉到工信部还是解决不了
广东－广州&09-19 23:20&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
我咨询的是关于中国电信乱扣费连续16个月，投诉到工信部还是解决不了，向人民法院提起诉讼流程是怎样的？
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中国电信乱收费，投诉无门，求助
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拿出证据，直接诉讼。既是乱收费，必定有证据，直接告就好了。
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<meta name="description" content="7月初办理了中国电信的不限流量套餐，花了将近一千块钱。今天发现欠费，上不了网。打客服电话说宽带欠费一百多。觉得很纳闷，具体了解欠费情况后更是无语。听客服说是我的套餐没有融合，要去网点办融合。我在网上营业厅提交的业务申请，公示的优惠和方式是“在线视频实人认证”，也按照寄过来的纸质内容进行了认证，当时也打10000电话确认是否这样操作。但是今天电话中客服说要去营业网点认证才可以融合，真的是无语，明明公示的是视频认证好吗？！说我的套餐7月31号做的认证，所以八月份才可以享受优惠。想了半天才反应过来，7月31日去柜台办了两张副卡而已，竟然被无意识“认证”，说从7月31日起算，之前没认证就按照200每月的宽带、199每月的电话算，真的是无语。说这话的时候有没有想过，客户为什么要办这个套餐，因为钱多吗？!如果我的套餐非要去营业厅做认证，客服为什么没有打电话跟进提出来，当时营业厅办业务的人为什么没有提出来，我用一个身份证号码申请的一个套餐而已，电信设定这么多条件客户才能销售优惠，按照微信申请公示的要求认证后又说不行要去网点认定才可以，那这样麻烦的优惠有什么意义？本来以为网上申请会便捷一点，毕竟去营业厅费时费力，比如那天去营业厅办两张副卡弄了很久，很长很长的合约，工作人员一直滑到签名处让签名都弄了快一个小时。中国电信这样服务差效率低，还乱收费。难道没人管管吗？要不是那天凑巧月底去办了两张副卡，我这种只是按照微信申请界面公示的视频认证，而没像客服所提要求“去营业厅办理认证”8月不是又要交四五百！" />
提问：投诉中国电信乱收费&&编号:166964&&
&&&&7月初办理了中国电信的不限流量套餐，花了将近一千块钱。今天发现欠费，上不了网。打客服电话说宽带欠费一百多。觉得很纳闷，具体了解欠费情况后更是无语。&&&&听客服说是我的套餐没有融合，要去网点办融合。我在网上营业厅提交的业务申请，公示的优惠和方式是“在线视频实人认证”，也按照寄过来的纸质内容进行了认证，当时也打10000电话确认是否这样操作。但是今天电话中客服说要去营业网点认证才可以融合，真的是无语，明明公示的是视频认证好吗？！说我的套餐7月31号做的认证，所以八月份才可以享受优惠。想了半天才反应过来，7月31日去柜台办了两张副卡而已，竟然被无意识“认证”，说从7月31日起算，之前没认证就按照200每月的宽带、199每月的电话算，真的是无语。说这话的时候有没有想过，客户为什么要办这个套餐，因为钱多吗？!如果我的套餐非要去营业厅做认证，客服为什么没有打电话跟进提出来，当时营业厅办业务的人为什么没有提出来，我用一个身份证号码申请的一个套餐而已，电信设定这么多条件客户才能销售优惠，按照微信申请公示的要求认证后又说不行要去网点认定才可以，那这样麻烦的优惠有什么意义？&&&&本来以为网上申请会便捷一点，毕竟去营业厅费时费力，比如那天去营业厅办两张副卡弄了很久，很长很长的合约，工作人员一直滑到签名处让签名都弄了快一个小时。中国电信这样服务差效率低，还乱收费。难道没人管管吗？要不是那天凑巧月底去办了两张副卡，我这种只是按照微信申请界面公示的视频认证，而没像客服所提要求“去营业厅办理认证”8月不是又要交四五百！
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网友：温暖鱼&发言时间： 22:28:25&
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东莞电信回复
&&&&&&& 给客户带来的不便，我们表示歉意。8月24日，我们联系客户解释费用处理方案。感谢客户的理解与支持。
&受理人：东莞电信
回复时间： 13:38:58
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