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西安出租车将安装GPS 市民电话叫的不远了
在加气站排队等候加气的出租车。记者 王超 摄 世园会前西安市所有出租车将全部安装GPS,随着3月底西安市公共交通客服中心正式启动,电话叫出租车离市民生活已经不远了。
西安公共交通
客服中心3月底成立
从去年下半年开始,我市已着手给出租车安装GPS,目前全市已安装5300余辆。电话叫车业务是GPS系统功能的一部分。
昨日,市交通局科技信息处副处长李都厚表示,电话叫车服务将利用原有的交通客服系统,“目前正在对其进行升级改造,改造后将具有查询、投诉、电话叫车三大服务功能。”李都厚表示,世园会前西安市所有出租车将全部安装GPS,3月底我市将成立公共交通客服中心。
按照新的系统,需要打车的市民,可以拨打客服中心热线,告诉自己的方位;通过GPS定位,出租车客服中心将这一信息通过GPS系统发给车辆终端,请求在“乘车地址”附近的驾驶员回复;接到消息的驾驶员如果正好空车,愿接受送客任务就可以按下GPS车载终端上的按键进行“确认”,抢先确认的驾驶员将得到这一业务;出租车客服中心将乘客联系电话告诉驾驶员,驾驶员将和乘客进行对接。
出租车服务
乘客可评价
出租车GPS系统还将开通社会评价系统,让乘客在乘车后,对司机作出评价。只要驾驶员抬起“空车灯”,随着这个乘次结束,LED显示屏上将会提醒乘客对本次服务进行评价。
据了解,其中“不满意”分为不文明驾驶、绕道、抽烟等6个评价类别。李都厚表示,这一评价系统可以进行行业考核和统计,对企业和个人进行监管,便于及时发现问题,有针对性地进行整治。
全方位电子地图
让“绕路”有据可查
世园会前,西安市10762辆出租车将全部安装GPS系统。出租车监控调度系统通过GPS系统,可以实现出租车电话叫车、轨迹回放以及电子围栏服务等功能。
其中的“电子围栏”功能,可加强对火车站、汽车站及旅游景点周边营运出租车停靠秩序治理,监控职员在系统上设置规定的行驶区域,一旦车辆越界进入禁停区域,系统将主动显示报警。
“以前出租车投诉难落实,现在有了GPS监控,就有了证据。”GPS监控系统还具有轨迹记录和回放功能。当驾驶员绕路乘客对此进行投诉时,电子地图可以完整地显示出出租汽车所绕行的道路,为乘客提供最有力的证据。
同时当驾驶员遇到危险时,GPS系统也可以追踪到出租汽车现在的方位,为案件的侦破带来方便。
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