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说明书摘要
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NUI交互体系对智能电视发展的探讨
发布时间：
15:24:04 & 作者：南京邦联有线广播电视信息产业有限公司　臧圣国　黄俊　王沁莹 & 来源： 《有线电视技术》2014年2月刊 & 浏览次数：
摘要: 随着三网融合的不断推进，智能电视这一融合终端已经快速发展起来。本文从人机交互这一领域分析了智能电视传统交互操作的问题，...
　　三网融合推动了融合终端的发展，智能电视也成为融合终端的又一研究热点。随着智能电视硬件性能的不断提升、软件平台的日趋完善，用户可以在智能电视上运行各种应用，这些应用大都是采用增强型遥控器、键鼠模式与用户交互，而这些传统的人机交互媒介在电视屏上已无法满足用户良好体验的交互需求，人们迫切需要找到更好的人机交互方式。
&产品的人机交互
人机交互概念
　　人机交互就是人与机器的交互，本质上是指人与计算机的交互，或者可以理解为人与&含有计算机的机器&的交互。人机交互研究的最终目的在于探讨如何使所设计的计算机能帮助人们更安全、更高效地完成所需的任务。随着计算机技术与通信技术的结合，计算机逐渐成为&人类智力放大器&，人机交互逐渐形成一门涉及哲学、人类学、心理学、社会学、电子科学、计算机科学、人工智能、信息论、控制论、人机工程学、工业设计以及语言学等多学科相结合的交叉学科。未来的人机交互设计会越来越智能化，可以通过设置，使机器对于外部输入条件进行更加人性化的辨别和反馈，使人与机器的交流更加自然。
智能电视的用户体验与人机交互
　　借鉴西方国家的产品设计理念，可以发现用户体验一直被认为是产品设计的重要原则。而近几年，在互联网与电子消费品领域，用户体验这一概念迅速被业界所接受。智能电视是一种注重人机交互的产品，在人与电视交互的过程中，用户对电视的理解完全来自于界面设计的可感知元素、任务操作过程中的心理感受和任务操作的结果，需要关注的重点不限于产品可用性，更是产品的用户体验。用户选择电视机这类长期家庭电子消费品往往更注重使用，使用过程方便、简洁，不需要费多大力气就可以操作。这就要求它的设计重心应该放在用户使用电视过程中的情感层面，从广义上来说，产品的用户体验是包含产品可用性的且范围比产品可用性更广的产品设计指导和评价指标。
智能电视人机交互现状
　　近年来研究表明&客厅娱乐&已逐步替代传统的家庭娱乐模式，成为主流，越来越多的人愿意在家里看电视、玩游戏、享受高品质的影音体验。特别是智能电视作为客厅娱乐的主体自然而然也就成了人们的新宠。而随着新技术的发展与成熟，使得智能电视人机交互领域迎来了新一轮的变革，传统遥控器已经远远无法满足用户的需求。
&智能电视的发展
　　智能电视缘起年左右，传统电视厂商开始意识到能介入互联网的电视也许是下一个产品浪潮，纷纷开始研发相关产品，但接入网络以后发现能上网看网页对于用户来说价值不大，无法满足用户日益增长的需求，所以参考移动智能终端可以让用户安装应用、玩游戏、在线看网络视频，升级为智能电视。
　　考虑到与传统电视的过渡和兼容，目前大多数智能电视采用电视盒的方式实现。这种方式通常配备一个独立的电视盒，然后用户通过电视盒与电视连接，从而享受智能电视的各种服务。如Apple TV电视盒集成了USB 2.0、以太网、Wi-Fi、HDMI、复合视频输出等接口，用户使用这些接口可以很方便的与电视进行连接。除此之外，也有整机的实现方式，即不需要外置独立的电视盒，而是提供一个完整的智能电视的整机，如Samsung的Smart TV，如图1所示。
图1& 三星Smart TV
　　目前，Android操作系统是智能电视比较主流的选择，包括TCL、创维、三星、索尼等彩电厂商都推出过Android智能电视。由于Android操作系统是全开放式平台，软件开发者比较容易地研发各种程序应用，创造海量的应用内容。
智能电视人机交互发展现状及分析
　　为了适应智能电视内容及形式的变化，用户与电视之间的交互操作已经发生了明显变化，目前从遥控器以及PC机发展两个方面演进主要有以下方式：
　　（1）基于按键遥控器的交互方式
　　这类交互方式的主要问题在于按键数目的选取，为了应对智能电视不断增长的交互需求，这种交互方式通常采用不断增加按键数目的方式来解决问题。但是密集的按键往往会使用户感到困惑，甚至对某些功能的使用望而却步，特别是对缺乏计算机使用经验的中老年人，他们可能会抱怨&功能越来越多，使用越来越难&。虽然可以通过合理的按键组合和菜单设计精简按键的数目，但是按键数目的减少同时也意味着操作效率的下降，因为同一个功能可以需要更多的按键组合才能完成。除此之外，这类交互方式，也没有解决智能电视所带来的光标定位和文本输入等问题。
　　（2）借鉴PC机的交互方式
　　这类交互方式基本上是从PC机等平台平移过来的，基于智能电视越来越像PC机的直观认识，键盘、鼠标等输入设备随之被移植到了电视平台。于是在电视上，用户也可以通过键盘输入信息，通过鼠标选择目标。这种交互方式虽然解决了智能电视由于功能扩展带来的交互需求，但是却忽略了电视平台与其他平台的差异。将个人计算机的输入设备移植到电视平台，表面上似乎满足了用户需求，实际上这种方式忽略了设备可用性和用户体验。例如，当收看电视节目时，用户并没有固定的姿态，往往是随意地躺在沙发上，而并非端坐在办公桌前。因为没有了固定的操作平面，所以鼠标、键盘的方式并不适合直接应用到电视平台。
NUI交互体系对智能电视发展的探讨
　　人机交互方式的发展经历了几个极具典型风格的阶段，发生了巨大的变化，到目前为止已经走过了基于CUI（字符命令方式）交互的时代，正处在走出GUI（图形方式）交互时代进入NUI（自然交互）时代的转折点。近几年，语音识别技术、动作识别技术和计算机手写识别技术在电子消费品领域的应用获得了人们的一致好评，也让人们看到了自然人机交互的曙光。
&&&自然的交互&分析
　　在人机交互界面设计的发展过程中，屏幕一直是信息最主要的输出设备，而鼠标和键盘就成为了传达指令的&传令官&。但这种方式并不是人类沟通的原有方式，这是计算机强加给我们的要求，我们就像到一个陌生的世界，然后必须改变自己，学习新的方法来适应新的环境。随着科技的发展，新的交互技术正在&试图更好的利用人类自身所具有的能力&，自然化的交互行为主要表现在多感官、多通道、多维度和智能化这四个方面。
　　（１）从多感官方面看，人类最基本的沟通方式就是使用语言、动作、表情并通过听觉、视觉、触觉、味觉等多种自然感官系统进行沟通。随着硬件设施的创新，人类语言、肢体动作、面部表情等自然沟通方式逐步应用到交互行为当中。
　　（２）从多通道角度来看，要勇于开辟新的输入、输出方式。多通道交互行为的发展，将综合采用视线、语音、手势等新的交互通道和设备，使用户利用多个通道以自然、协作的方式进行人和产品的对话。
　　（3）从维度的观念看人与产品之间交互行为的发展，整个过程就是维度不断增加的过程，每个阶段都包括了输入和输出两方面的内容。当今我们发展到了三维形态，微软发布Kinect产品就是一种 3D 体感摄影机，利用即时动态捕捉让玩家摆脱传统游戏手柄的束缚。
　　（4）人工智能代表着交互设计的新阶段，它试图理解智能的实质，并制造出一种能够类似于人类一样可独立思考，并根据不同的情况做出自主判断的智能机器。智能的产品可以通过一些行为感知使用者的意图并做出相应的反馈。
&智能电视交互需求分析
　　智能电视通常具备强大的硬件资源并且带有完整的操作系统，从而为应用程序的运行和功能的扩展提供了无限的可能。但是电视的基本属性是公有的，它更适合进行多人的、共享的应用，所以如网页浏览、邮件收发、电子书阅读等功能目前虽然会出现在智能电视中，但是它们不会是智能电视主流需求。收看电视节目、欣赏视频以及某些游戏娱乐才是智能电视当前的根本需求。
　　交互方式的实现依赖于具体的交互设备，电视平台的这些特点对交互设备的具体实现提出了额外的要求和限制。例如，观看者与屏幕之间保持一定距离的特点要求交互设备必须是可远程操控的。
　　从以上可以看出，电视环境的交互特点对操控设备提出了很多要求，这些要求都是设计和实现具体的操控设备时必须予以考虑的。而从理论上来说，当传感技术足够强大时，符合人类自然行为的NUI体系，通过语音、手势、眼动识别等一系列技术创新可以满足智能电视良好用户体验下的交互需求，当然NUI交互体系不限于电视平台。
业界NUI交互体系技术支撑
　　随着信息技术、传感技术、计算技术的不断发展，理想中的最自然的人机交互正在逐步实现，相应的产品也在不断推陈出新，下面列举了一些主流支撑技术。
（1）语音识别
　　语音识别技术的应用包括语音拨号、语音导航、室内设备控制、语音文档检索、简单的听写数据录入等。语音识别技术与其他自然语言处理技术如机器翻译及语音合成技术相结合，可以构建出更加复杂的应用，例如语音到语音的翻译。
　　这一技术相对较成功的实践要属苹果的iPhone4S，它的语音识别个人助理Siri，是让iPhone4S产生轰炸性效应的关键因素。它给曾经模糊、经常遭受非议的语音识别技术赋予了生机。Siri几乎无所不能，不仅能够听写文本信息，记录约会时间，还能够回答常规知识问题，这让用户体验非常好。有些专家表示，Siri的推出反映了语音识别技术已经走出了听错指令、仔细定义关键字和故意放慢语速的时期。
（2）动作识别
　　随着触摸屏技术的不断推广，用户已经适应并逐渐熟悉了与机器的互动，而现在人机互动技术已迈上了更高的台阶，进入了体感技术时代。该技术是利用摄像头捕捉三维空间中的运动并利用软件将身体动作转换成对应的信号赋予操作命令。其优势在于人们可以很直接地使用肢体动作，与周边的装置或环境互动，而无需使用任何复杂的控制设备，便可让人们身临其境地与内容做互动。
　　微软的Kinect体感技术或将成为第三次人机交互革命的原点，借助Kinect普通人不需要使用任何手柄、摇杆、鼠标或者其它遥控器即可用身体直接控制游戏。比如玩体育游戏，所有对游戏角色的操控都用一种最自然的方式完成，不管是乒乓球的挥拍还是保龄球的击打，用户只需要像现实中那样摆出动作即可。与其将这称之为&体感&，不如说是&自然人机交互&，在抛开遥控器之后，人能够以身体最自然的方式与终端进行信息的交互并完成互动。如图2所示。
图2& 使用微软的Kinect玩游戏
（3）眼动跟踪
　　眼动跟踪技术的基本工作原理是利用图像处理技术，使用能锁定眼睛的特殊摄像机连续地记录视线变化，追踪视觉注视频率以及注视持续时间长短，并根据这些信息来分析被跟踪者。该技术能够代替键盘输入、鼠标移动的功能。
　　利用该技术最吸引人眼球的产品莫过于Google公司推出的Google Glass。佩戴这种眼镜的用户需要通过眼球的特定转动来实开机、解锁，关机等关键操作，之后通过眼镜上的细小屏幕，用户可以获得各种增强现实手段所带来的交互功能。
电视行业试探性实践
　　在电视行业，已有很多产品利用上述一些技术对电视平台上NUI交互体系做出初步探究，这些产品同时结合了以上多种技术和交互模态。例如乐视推出的超级电视，其交互模态为&语音+体感+多屏互动&的&多途径&人机交互模式。其提供了遥控器控制、语音操控、体感操控和手机、平板多屏控制的操作途径。在语音控制技术的运用上，其遥控器上内置话筒，而语音控制就是通过这个话筒实现的，使用者无需说出具体的、指定的语言，只要向电视提出问题，电视即可互动。在体感技术的运用上，前置体感摄像头，能够识别使用者在电视前做出的动作，并在屏幕上做出相应的提示，使用者根据提示做不同动作用以控制电视。如图３所示。
图３& 乐视超级电视
发展中面临的问题
　　NUI交互方式通常利用了语音、手势、体感识别等自然用户接口，从用户的角度出发，这类交互方式往往是最自然、简单、人性化的，非常符合用户体验需求。但是这类交互方式要完全应用到实际产品中还需要技术手段的不断完善。例如电视环境中应用基于视觉系统的手势、体感识别的交互方式，当光线变化时或者背景差异很大时就会存在很多干扰，另外如何建立起一个完整的动作基础交互体系都是需要解决的；再例如基于语音的交互方式，当用户的发音模糊、不标准，甚至完全使用方言时，系统如何识别、如何理解语义等。
　　微软亚洲研究院院长洪小文博士表示，&微软亚洲研究院多年来一直将自然用户界面作为核心研究方向之一，并坚信更加自然和人性化的用户界面将促成更好的计算体验。借助新型的传感器、更强大的计算能力以及大数据和机器学习，人类将能够通过语音、手势和触摸等方式与计算系统进行互动，而计算系统也能够更好地理解我们的所做、所需和所想。&那么可以预见在不久的将来，拥有了成熟的NUI产品解决方案的智能电视系统也一定与其他计算系统一样，不是人去适应机器的规则，而是以人最自然的方式与机器去进行交互，这也势必将是产品极致用户体验一个新的纪元。
我来说两句
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