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普通发票网络开具系统常见问题|
普通发票网络开具系统常见问题
（更新时间：2011年4月）
一、江苏普通发票开具软件在那里下载？
答：用户可以在常州国税网站()
二、新安装软件后应如何操作？
答：新安装&江苏省普通发票开票软件&后用admin用户名及默认密码登录第一次登录后，是不能进行发票开具操作的，应该先进行相关的初始化设置操作。①&纳税人信息初始化&：点击&用户信息设置&－&纳税人信息&－&新增&，输入纳税人识别号和密码后点击&下载&，然后退出软件，再用&纳税人识别号&作为用户名，输入初始密码（为培训时发放或纳税人识别号的最后6位）并登录。②&下载领购发票信息&：此操作会把您在税务局购买的发票信息下载到本地电脑。点击用户信息设置中的&库存发票管理&，在出现的库存发票信息管理界面点击下载，即可下载到在税务部门领购的发票信息，必须核对保证下载的发票信息和实际领购的发票信息是一致的。在每次购买发票后都需要进行此操作。③&打印设置&：此操作必须在正式开具发票前完成，以保证您开具打印出来的发票位置准确无误。点击&系统设置&中的&打印设置&，选择需开具的发票，点击&详细设置&，在打印机上放入空白纸，点击&打印测试&。将打印出来的纸张位置和真实发票进行比对，位置有偏差的可在&基本设置&里进行调整后再进行打印测试，直到位置和正式发票位置一致。再点击上方的&关闭&，点击&保存设置&，这样就固定此种类发票在这台电脑上的打印位置，以后打印就不会出现问题了。
三、如何变更企业基本信息？
答：获取到企业的基本信息后，灰化的信息栏是企业无法自行修改的。如企业发现灰化信息栏中信息有误，则需协调税务专管员进行修改后，重新下载纳税人信息。白色信息栏中的内容，企业可以自行修改。开票人、复核人、首款人信息不宜过长(建议不超过5位)。
四、企业下载纳税人信息时提示&不是客户端方式&，如何解决？
答：企业下载纳税人信息提示如上问题，可以联系国税专管员(各分局都有专人负责国税普票问题)。或可以联系同和软件进行解决，联系同和软件后，需等待半小时，重新下载即可。
五、企业下载纳税人信息时提示&未在普通开具系统中开通，请联系所属分局&？
答：用户可能在安装过程中，选错了所属地区(常州地区用户，必须在安装过程中选着&常州&保存)。如果安装确认无误，税务输入也没有问题，则需联系分局进行开通。
六、下载纳税人信息时提示&密码错误&，如何解决？
答：密码一般为税号的后6位，如后6位包含英文字母，则密码输入时需输入大写的英文字母。密码确认无误时，则需联系专管员修改密码后再进行下载。
七、登录提供密码不正确，如何处理？
答：系统管理员(用户名为admin)登录默认密码为z，纳税人识别号为用户名的初始密码为培训时发放或纳税人识别号后6位。如不慎丢失，则需联系所属税务机关管理员重置处理。
&&&如您已修改过密码，请使用新密码登录，原密码失效。
八、代开票企业，卖方单位不能修改，如何解决？
答：企业发票开具业务类型可能不是&市场代开&，需联系税务专管员进行修改。
九、怎样进行主、分开票机的设置？
答：在安装软件时应该选择&主开票机&类型进行安装。安装成功后用admin用户登录后，并进行&纳税人信息初始化&操作后用税号用户名再次登录后，可看到系统添加了一个&分机管理&功能，可以根据需要新增多个分机用户(分机用户名是系统自动分发的)，然后在其他机器安装此软件时选择&分机开票&类型进行安装，登录后的操作要求与单机版一致。
十、如何在一台电脑上实现多户企业的发票开具？
答：先用admin用户登录后，点击&用户信息设置&－&纳税人信息&－&新增&，输入纳税人识别号和密码后点击&下载&，可以根据需要新增多个用户，然后用不同的&纳税人识别号&作为用户名切换登录后开具发票。
十一、结存发票号码与软件中发票号码不一致怎么办？
答：纳税人到国税机关购领发票或验旧发票后，必须在开票软件中进行&库存发票管理&下载操作，然后才能按照发票号码顺序正常开票。否则，实际结存的空白发票与软件中的库存发票信息会不一致，将会造成开票号码混乱。一旦发生上述情形，可到主管国税分局进行发票验旧后，重新进行&库存发票管理&下载操作。
十二、出现&无法连接服务器&时如何处理？
答：请首先确认电脑网络连接正常，然后登录软件后点击打开&系统设置&里的&网络设置&功能，具体设置信息中的上传网址应该为&http://58.216.212.121&。如是通过代理服务器上网的，应该在通过其他机器代理上网的选择项前打勾，并在下方&代理设置&栏里进行设置 (建议由找企业网管进行) 。最后通过&测试连接&确认是否能正确的连接服务器。
十三、如何上传已开具发票的数据？
答：在电脑连接互联网的情况下，开具发票时会自动上传数据，一般不需要进行人工操作。如果软件提示需要上传开票数据时，应在开票软件中进行&开票信息上传&操作。月度的最后一日无论是否开票，无论当月是否存在未上传开票数据的情形，均应做一次&开票信息上传&操作，正常情况下会显示&没有可申报的数据&对话框。
&&&如在上传操作时提示&没有可申报的数据&，则代表已将已开具的发票信息上传。可以通过&查询统计-发票明细下载&功能来核实具体上传发票的信息。
测试连接不通：检查网络设置，保证能连上开票服务器。
测试连接成功，点击打印测试的时候有错误提示&Microsoft jet 数据库引擎找不到输入表或查询&dm_hy&。确认它是否存在，以及它的名称的拼写是否正确&。这种情况是软件没有升级好，建议企业重新安装软件。安装完成后，需要补录没有上传的发票数据。
十四、是否每天都要做发票信息上传操作？
答：在联网状态下，正常开具后，系统会自动上传发票信息。无需每天进行上传操作。
十五、填写完发票，点击&打印发票&时提示无法打印提示&输入数据不合法。。。&如何处理？
答：请检查在发票输入金额里的输入法是否是半角状态，如是全角状态系统将认为输入的不是阿拉伯数字，导致无法打印发票。只需要删除错误格式的数字重新输入正确的数字即可。同时需注意相关栏次的数据需要符合要求，比如&数量栏&应该填写数字等。
十六、系统里的发票票样与实际纸质发票票样不一致，如何处理？
答：首先核实用户的发票是否为新版本，可以根据发票右上角的发票代码进行核实。老版发票需要在旧版发票模块中进行设置。新版发票需要在新版发票模块中进行设置，并且还需选择所属行业。
十七、作废已开发票时提示&密码错误&
答：企业肯定修改过密码，建议企业用新密码登录，登陆之后把密码改成初始密码。
十八、开过的发票当时没有打印，如何进行再次打印？
答：用户可以进行软件的&查询统计-发票明细查询&功能，输入条件后查询，单击要打印发票记录，发票还原后左上角点打印即可。
十九、上传发票信息时提示&没有可申报的数据&，是什么情况？
答：系统在联网状态下，所有的发票数据都会自动的进行上传，并不需要用户进行操作。用户可以在软件的&查询统计-发票明细下载&功能中进行核实。如果能下载用户开具的所有发票信息，则表示用户确实没有可申报的数据。如用户发现确实有发票数据没有上传，但是上传发票时提示&没有可申报的数据&，则可能用户的开票数据有异常字符，可联系同和软件进行协调处理。
二十、国税普票软件重新安装过，之前开具的发票找不到了，如何解决？
答：国税普票软件重新安装之后，需要重新下载纳税人信息、库存发票信息和进行发票明细下载操作。发票明细下载的范围只能是1个月，用户需从第一次开具的时间，逐月进行下载发票信息。如确实下载不到发票信息，则用户需进行发票信息的补录操作。
二十一、如何进行发票补录操作？
答：补录操作只有在系统检测到第一次运行软件的时候，进行成长开票时，才会让企业进行补录。
二十二、之前领的票还没开完，老版本里开了一部分，现在新软件开票时的发票号码如何调整？
答：用户必须先对老票进行验旧后，重新下载发票信息操作。
二十三、出口外销发票打印不全，如何解决？
答：①核实企业使用的打印机是否是打印增值税发票的打印机（打印增值税的打印机默认纸张可能为&航天信息&，增值税发票只有出口外销发票的一半）。然后确认电脑默认打印机的纸张是否为A4，方向是否为纵向。再确认国税普票软件打印设置界面中的打印机，是否是默认打印机。
②可以建议企业再安装一次默认打印机的驱动，安装完成之后，把新的打印机图标改成普票打印机（或其他容易辨别的名称）。默认纸张设置成A4, 方向为纵向。在进入国税普票软件打印发票之前，把默认打印机设置为新增的那台打印机。
二十四、用户忘记分机登陆密码，如何解决？
答：企业可以在主机上用本单位税号登陆普票软件，进入分机管理界面，选择分机后点击&编辑&按钮，可以查看分机的登陆密码。
二十五、正常开票时，提示请选择行业类别，如何解决？
答：点击进入正常开票，需要用鼠标点击需要开具的&发票种类&，然后选择所属行业后才能进行正常开票。
二十六、正常开具出口外销发票时，提示金额不能小于0，如何解决？
答：正常开具出口外销发票时，明细栏里输入的金额一般为外币，用户需选择对应的币种及输入对应的汇率，系统自动生成人名币金额后，才能进行开具，且正常开具时，金额不得小于0。
二十七、如何进行打印测试？
答：首先确认企业领购的发票的版本，选择对应的所属行业后，进行打印测试。
801--通用机打平推式发票（万元）&可以选择&水电气&和&废旧物资/粮食等收购&
805--通用机打平推式发票&&&&&& 可以选择&水电气&和&废旧物资/粮食等收购&
802 --通用机打平推式发票（万元）& &&&&&&只能选择&工商业&
806--通用机打平推式发票&&&&&&&&&&&&& &&只能选择&工商业&
807--通用机打平推式发票&&&&&&&&&&&&&&&只能选择&工商业出口&
注：&水电气&为二联发票，&废旧物资/粮食等收购&为四联发票
&打印设置&：此操作必须在正式开具发票前完成，以保证您开具打印出来的发票位置准确无误。点击&系统设置&中的&打印设置&，选择需开具的发票，点击&详细设置&，在打印机上放入空白纸，点击&打印测试&。将打印出来的纸张位置和真实发票进行比对，位置有偏差的可在&基本设置&里进行调整后再进行打印测试，直到位置和正式发票位置一致。再点击上方的&关闭&，点击&保存设置&后即可。
二十八、正常开票时提示&字段太小，不能接受索要添加的数据&&&，如何解决？
答：核实正常开票时，票面上的开票人，收款人，复核人的长度（这里输入的是人的名字，不是单位名称）。如果长度过长，让用户进入&用户信息设置&模块，对本单位的信息进行修改编辑。
二十九、国税普票系统怎么没有&合并金额大写&功能，如何解决？
答：新版软件中的新版发票已经没有&合并金额大写&功能。&合并金额大写&功能只针对旧版发票。
三十、国税普票系统用户，发现有段票在系统里面找不到了，如何解决？
答：请把发票号码段反馈给同和软件，同和软件会在核实情况后，告之处理结果。
三十一、如何开具出口退数负数发票？
答：⑴进入开票管理中的负数发票功能：输入之前开具的外销发票的代码和发票号码，点击查询（因为之前的出口发票并不是在本系统开具，所以一般都查不到任何结果）。查询后，点击下面的确定，系统会跳出一张空白的外销发票，建议企业根据实际情况输入，保证开具的负数发票金额就是需要红冲的金额。核实无误后，进行开具发票，注意提醒企业核对发票号码。
⑵国税普票软件在使用一段时间之后，企业可能需要针对本系统开具过的出口发票进行红冲。即输入发票代码和发票号码后查询，会显示出对应的出口发票信息。点击确定后会显示当初开具的出口发票信息。此时红冲时，企业可以修改票面信息，但红冲金额不得大于之前开具的发票金额（此情况以满足企业的部分冲减业务）。
⑶企业在开具负数发票时，开错了，只需进行作废操作即可。
三十二、国税普票软件套打功能和增值功能如何使用？
答:废旧物资连打和ERP导入功能由同和软件公司统一负责协调。
三十三、企业已经没有旧版发票，但是要红冲之前在国税普票系统中开具的旧版发票？
答：在此系统内开具的旧版发票，在负数发票开具界面中，输入需要红冲的发票代码和发票号码后查询，请用户仔细核对查询到的结果。核实无误后，把需要红冲的发票号码的第一位数字改成9，再进行一次查询，这时肯定查询不到任何结果。这时才可以点击&确定&按钮，在出现的空白发票界面中，把原先的发票内容输入进去，金额修改成负数。确认无误后，企业可以把负数发票开出。
三十四、企业在正常开具外销发票时，人民币总金额和擎天软件中的金额相差几分钱。
答：这种问题的原因是企业报关单上的数量乘以单价（只有4位小数），并不能得到报关单上的外币总价。建议企业根据报关单上的外币总价除以数量，倒算出一个单价（最好保留8位小数）。以保证在开具外销发票时，填入的数量乘以单价（8位小数）得到的外币总价跟报关单上一致。外币总价一致了，人民币总金额肯定可以跟擎天软件保持一致。
三十五、企业咨询如何开具出口退税负数发票，发票代码807，币种无法选择。
答：企业在开具出口外销发票的负数发票时，币种是手工输入的。
&&& 三十六、作废时：提示该发票非本月未验旧发票不可作废请验旧后再开具
答：隔月发票不能作废，只能红冲。
三十七、企业在上月开具发票时，没有选择正确的所属行业，现在要开负数发票，不知道是否要选择什么的所属行业。
答：企业在开具负数发票的话，一定要对应之前开具时，选择的所属行业。
三十八、企业联系分局核实806开的是万元，802开的是千元，我们系统里面802显示的是万元，806就通用机打平推式发票
答：在我们系统里面的发票开具情况如下：
通用机打平推式发票(万元)---限万元
通用机打平推式发票---万元版
跟税务要求一致。
三十九、企业咨询如何开具运保佣冲减，是否能在一张发票中合并开具，怎样开？
答：运保佣业务就是开具负数发票。企业可以在负数发票功能中开具，开具时需要输入之前对应的一张外销发票的发票代码和发票号码，可以汇总一起开具。
四十、开具出口外销发票时，贸易方式中没有&加工贸易&，只有&加工贸易设备&。
答：软件中确实没有&加工贸易设备&的贸易方式。在开具出口外销发票时，贸易方式不输入也可以正常开具。如有疑问，可以把问题反馈给税务部门。
&&& 四十一、企业咨询如何开具出口退税负数发票，发票代码807，币种无法选择。
答：企业在开具出口外销发票的负数发票时，币种是手工输入的。
四十二、外销发票上单价上要是标明离岸价或到岸价，那个贸易术语FOB什么的写在哪。
答：可以在出口外销发票中的其他事项中进行说明。
四十三、国税普通发票,打印设置里没有保存设置这个按钮
答：可能是用户的显示器分辨率不是显示器的最佳分辨率，企业可以调整到显示器的最佳分辨率试试。
四十四、发票信息无法上传，网络连接是通的
答：核实企业电脑上时候安装了杀毒软件，如果有，建议企业关闭杀毒软件试试。
四十五、会计重新安装了软件，在发票明细下载里无法下载本月的发票,一直提示连接服务器，网络连接正常。
答：一般这种情况是企业的开具发票量太大了，特别是废旧物资收购之类的企业。用户可以按照发票号码段进行下载。
&&& 四十六、企业在开具工商业发票时，规格型号特别长，打印时打印不全
答：工商也发票的规格型号格子比较段，可以输入的内容比较少，可以建议企业在详细设置中把字体改小一点。如果还是打印不全，那就建议企业把情况反馈给税务部门。我们这里也会反馈给税务部门。防伪税控开票子系统所用的电脑如果连网,会不会对开票系统有影响呢?
防伪税控开票子系统所用的电脑如果连网,会不会对开票系统有影响呢? 10
上网的话很怕中病毒,以前培训时说如果一旦中毒或损坏,里面的所有数据丢失后就不可能再找回来,后果不堪设想,现在很犹豫要不要连网,不连网其它的一些软件没办法安装,如果连网了又怕出现问题.
烦请哪位高人帮忙解决下,万分感谢!
不要把开票系统装在C盘，一般中病毒后机子要重装，装在C 盘就被格式化了。不过现在防伪税控开票都有个备份的U盘，不知道你们公司有没有买，每次开票后都有自动备份，就算中病毒了，服务人员也可以在U盘备份中找出相关资料，重新安装，对原来的开票资料没有影响的。
的感言：谢谢
其他回答 (7)
联网后不会有影响的,只要你安装一种正版的杀毒软件,随时进行杀毒.再都如要你平时用得少的话你最好是把网线拔了,等到要用的时候再插上去.
不会，不中病毒和木马就没什么问题！尽量不要浏览非法网站，尽量不点击自己不知道的网址(以防病毒的侵扰)！
一般都是怕开票信息丢失，如果这样的话，只要开票后做个备份就可以了，万一中毒数据丢失了可以导入
我们公司的防伪税控专用机一直在上网应该是没什么问题。开票的信息都在金税卡上只要金税卡没有被损坏就OK了。如果实在是害怕就下载个卡巴斯基或瑞星什么的，单位的电脑最好是不要裸奔。就算开票的系统没问题可能也会丢失或损坏你的一些文档。
最好不要联网，如果一旦中病毒数据找不到了到时就后悔莫及了。
不如再买一台电脑联网用。
没影响,大胆用吧
只要你装了杀毒软件，就没有问题的。
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财务税务领域专家12,如果购方是一般纳税人,但是又没有纳入防伪税控系统,即不使用防伪税控开票子系统..
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