如果在淘宝卖家拒绝退款上和卖家聊天她不回也不发货也不协商退款怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-02-18 10:31 标签： 淘宝卖家不发货
7天无理由退换货，卖家要求我支付包邮发货时的运费，这合理吗？
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&[订单编号]：618[交易状态]：退款中[交易时间]：日[交易简述]：昨天收到货后，发现衣服袖子小，所以申请7天无理由退换货，卖家同意退货，但是要扣除商品包邮发货的运费，卖家不肯同意我的退款申请，也不给我退货地址。[交易举证]：与卖家沟通的阿里旺旺聊天记录或举证号：30925[维权意愿]：要求卖家提供退货地址，退还货款108元整。
小二回复： 亲～核实您的交易已经由淘宝先行垫付，加入７天退换货的卖家，包邮商品，退货的时候，买家是不需要承担卖家之前发货的运费的，只需要承担自己退货的运费，请您了解。我们也提醒您购买商品前参考一下卖家店铺评分和商品评价，更加全面的了解商品和卖家服务，同时建议您收到时也要记得进行验货，如果有问题不要签收商品，避免产生纠纷让您不愉快~
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在淘宝上这么长时间，第一次碰到这种事情，等客服介入的时候，已经快要十一长假了，不想因为这种小事影响自己的心情，希望能尽早解决，现在卖家就推三阻四的，我想明明规则就摆在那里，为什么非得强词夺理呢？
你不是已经维权成功了嘛。
亲，您好！运费问题，基本原则是谁的问题谁承担。若买家出于自身原因（尺寸不合适，款式不喜欢等）退货，来回运费买家承担；若质量问题等卖家责任造成的，需要卖家承担来回。特殊情况：7天无理由包邮产品，买家只需出退货运费，发货运费不需扣除。建议和卖家友好协商，如卖家拒绝您退款，可申请淘宝介入处理，并提交相关凭证。在这里提醒楼主，购买商品前参考一下卖家店铺评分和商品评价，更加全面的了解商品和卖家服务，同时特别提示收货时一定要进行验货，不要急着签收或者确认付款，以避免不愉快或遭受损失。
其实把淘宝规则去掉想一下。买家的自己问题要求退换货的，其实是不应该卖家承担一次邮费的。退货的话人家钱一分米赚到 还贴个邮费，这事谁都不乐意干的，但是淘宝的规则拿出来吓人的话，那这店家就必须履行了
楼主木有看清淘宝规则吧?自己的问题退货的话，要掏运费的，好好和店家协商下，祝购物愉快。嘿嘿，最好找有运费险的卖家，这样就不怕退货了，我家就有运费险
在昨天发帖后，问题已顺利解决，谢谢有心的各位！
那就设置不包邮了，别的也没有太好的办法。
哎，楼主我今天也遇到和你一样的问题，我因质量问题申请退货，卖家居然喊我付他10元的邮费。我正在维权。请大家多多支持
解决了就好~~
最恨这样的黑心卖家了，包邮的邮费当然是卖家出的。既然东西有问题，当然是卖家的责任！
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亲，运费这方面，一般卖家在发货前应该与卖家协调好的，包括发货运费，退换货运费承担方问题。个人感觉，如果提前卖方没说清，宝贝里也没写清，退换货运费应该卖方承担，毕竟是卖方的疏忽哈。
7天无理由退货就应该卖家付运费，你的东西不好才需要退，买家凭什么替卖家承担？？
有质量问题就应该是卖家出运费。
曝光一家垃圾店铺：波波潮流服饰 垃圾掌柜：玟玟日韩馆3号 24号拍的衣服，26号问还没发货，于是就说如果10月1日前由于卖家的原因收不到的话就不要了，然后垃圾卖家不出声，等了约20分钟后，手机、家里电话就不停的在响了，手机也收到么多垃圾短信，所以有理由相信就是这垃圾弄的，希望广大买家千万不要买这家垃圾店铺的衣服了，不然出了问题不光不能调换，还有可能不停收到莫名电话和短信的骚扰
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卖家包邮的东西，并且是7天无理由退换货，买家要求发顺丰补邮费10 元给卖家，退货时卖家要我承担发货时22元的运费，应该是不合理吧
卖家包邮的鞋，收到发现实物与描述的不符，我要退货，退货的邮费我付的，卖家要求我修改退货价格，要我出发货的邮费，这不合理吧，
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一般是卖家的产品有问题的话是卖家承担运费的没理由让买家自己出运费，毕竟是你自己的东西不好买家才要退货的，反正我们卖家具的/index.htm?spm=a1z10.1.w926.2.KsYmla是这样就不知道买衣服的了
我的倒蛮好，新开的店铺，什么钱都没花，人气天天爆棚我觉得主要是衣服要好，无论质量还是款式、价格，现在买家也不那么看重等级高低了，越是小卖家越会注重质量，你看那些大卖家你去买东西对你拽拽的，还有好多人硬着头皮去贴人家冷屁股呢，人家做大了，你这一件衣服算个p啊求收藏，必回
原帖由25楼
後知後觉 发表
我的倒蛮好，新开的店铺，什么钱都没花，人气天天爆棚我觉得主要是衣服要好，无论质量还是款式、价格，现在买家也不那么看重等级高低了，越是小卖家越会注重质量，你看那些大卖家你去买东西对你拽拽的，还有好多人硬着头皮去贴人家冷屁股呢，人家做大了，你这一件衣服算个p啊求收藏，必回
亲，说的杠杠的
原帖由13楼
彼岸的妖1 发表
哎，楼主我今天也遇到和你一样的问题，我因质量问题申请退货，卖家居然喊我付他10元的邮费。我正在维权。请大家多多支持
你是怎样维权的啊？我今天也碰到这样的事了 卖家是7天无理由退换 可他们邮来的运费要我承担 我不同意 就说话不回复
时尚3号店168 垃圾店铺 退货运费要我承担 不同意就不回复 7天退换 凭什么要我支付发来的运费....
楼上说得很好，卖家包邮的产品，发生退换货纠纷时，买家不需要承担卖家发出运费
原帖由29楼
时尚潮流折扣店01 发表
楼上说得很好，卖家包邮的产品，发生退换货纠纷时，买家不需要承担卖家发出运费
请问这样的问题需要怎么处理，我也遇到一个这样的情况，给客服打电话也解决不了，卖家拒绝怎么办
原帖由22楼
紫檀飘香12 发表
卖家包邮的鞋，收到发现实物与描述的不符，我要退货，退货的邮费我付的，卖家要求我修改退货价格，要我出发货的邮费，这不合理吧，
淘宝维权介入搞死他，
使用有问题？
匿名回复（匿名回复的情况，大家不会看到你的身份）
点,您的助威点数还有点
提醒:评论最多输入30个汉字，不支持英文和数字淘宝上买东西 东西有问题发回去让他换结果现在卖家不发货 也不给退款怎么办
淘宝上买东西 东西有问题发回去让他换结果现在卖家不发货 也不给退款怎么办
找淘宝客服 可是他们说那个店铺的淘宝账户里面已经没钱了
他们没办法处理
我该怎么办？
不区分大小写匿名
你好，这个你可以向淘宝的客服投诉的啦
把你发货的单号及你与卖家的相关聊天记录都是上传就行的&
我 找淘宝客服 可是他们说那个店铺的淘宝账户里面已经没钱了 他们没办法处理 我该怎么办？
那就没办法的啦。如果是这卖家不上线处理你的。你也只能是申请了退款就等的啦
如果是还在申请退款中就没关系的，到时候系统到了会自动确认的
没有钱退也就只能自认倒霉了
按理来说是会给换的哦
看下他的店铺是不是皇冠店铺
不是那种没什么信用的小店铺吧 或者你可以跟淘宝卖家联系沟通好的哦 看他们是怎么回复您 的哦
是不是暂时缺货的原因呢？！如果实在还是不处理您 是可以投诉的哦
投诉啊亲我之前就是遇到这样的 直接投诉 马上全款退了 来回运费都退了
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在淘宝上买了件衣服卖家也没写寄货地址旺旺联系也不回复也不处理退款怎么办
在淘宝上买了件衣服卖家也没写寄货地址旺旺联系也不回复也不处理退款怎么办
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(注：此客服QQ不进行法律咨询！) 流量统计淘宝卖家不发货协商不成是否可以强行退款？
淘宝卖家不发货协商不成是否可以强行退款？ 10
如果卖家不同意退款是否就没有办法退款了？
补充：我也没有聊天证据怎么办？
补充：买了件宝贝，过了一天也没见店家发货，催了对方也没反应，找其聊天也不回答~~急！
你只要申请退款就可以。他不同意投诉他。
聊天证据是比较重要的。当然没有也不是不可以。你投诉的时候 只要把你的一些相关信息给淘宝就可以。打淘宝客服也OK。淘宝现在倾向于买家的。
不过能协议退款最好。投诉比较麻烦。
可能在忙？估计有点时候是卖家不在线吧。或者只是挂着。我就是做淘宝的。有时候我今天就发货了 可是我有时候忙 在第三天的时候才填到网上的哦。他要实在不理你就打他电话
的感言：同意你的说法 满意答案
退款是这样
你按&退款&,把你的原因写上去.如果卖家不提出异议,那么一段时间后,钱就退你支付宝了
没有聊天证据,那何来的&协商不成&?
店家3天内发货都是在淘宝上允许的
要你真的等不及,直接按&退款&吧.
其他回答 (8)
一样可以退款的
我前几天也是买东西，卖家没有发货，我不也一样退到了，首先你要申请退款，要5个工作日，钱就能退给你了
因为有有条有理地法规规定
可以。。不给退起诉他。
最好是和卖家联系，如果卖家不确认退款，钱是不会回来的，真的闹僵了，你只能投诉了，当然首先你得有足够的退款理由！
可以退的。就算你买的东西收到了，感觉不满意还是可以退的。但邮费要自己出。
不可以

是可以退的
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